簡介：電大2877管理學(xué)基礎(chǔ)0007期末機考復(fù)習(xí)資料下載前請注意請仔細(xì)核查是否是自己需要的那套資料本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請自行發(fā)揮單項選擇題（共15題，共30分）1當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖參考答案D2企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。A有機式結(jié)構(gòu)B復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C機械式結(jié)構(gòu)D簡單式結(jié)構(gòu)參考答案C3目標(biāo)管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵手段參考答案A4經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險型決策參考答案B5組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者參考答案C6述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A上級考評B群眾考評C專家考評D自我考評參考答案D719世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制參考答案C15某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A25臺B100臺C125臺D125臺參考答案C多項選擇題（共15題，共30分）1組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢參考答案B,C2計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。A制定計劃B機會分析C執(zhí)行計劃D檢查計劃執(zhí)行情況參考答案A,C,D3按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通參考答案C,D4管理者之所以編制計劃，是因為（）。A計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)參考答案B,C,D5對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

簡介：現(xiàn)代管理學(xué)01任務(wù)0004廈門廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共16題,共32分12分亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）。A、管理角色、人際角色與信息角色B、人際角色、信息角色與決策角色C、人際角色、信息角色與技術(shù)角色D、管理角色、決策角色與技術(shù)角色參考答案B22分只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有（）。A、管理人員是指從事管理工作的人員B、從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作C、管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé)D、管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標(biāo)參考答案D參考答案A62分強調(diào)發(fā)揮人的作用為核心的管理原則是（）。A、能級原則B、彈性原則C、反饋原則D、整分合原則參考答案A72分在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）。A、人力B、物力C、財力D、信息參考答案A82分將觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的管理能力是指（）。A、技術(shù)能力B、人際能力

簡介：現(xiàn)代管理學(xué)04任務(wù)0005廈門廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共24題,共48分12分控制工作得以展開的前提是。A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析偏差原因C、采取矯正措施D、明確問題性質(zhì)參考答案A22分“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要A、預(yù)先控制B、實時控制C、反饋控制D、現(xiàn)場控制參考答案A參考答案B62分強調(diào)要進行有效控制，應(yīng)該也只能將主要精力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要因素上的原則是。A、控制趨勢原則B、控制關(guān)鍵點原則C、例外原則D、經(jīng)濟性原則參考答案B72分為了保證目標(biāo)及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（職能。A、計劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、控制參考答案D82分在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是。

簡介：第1頁共24頁學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)資料學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)資料學(xué)校管理學(xué)蕭宗六學(xué)校管理學(xué)蕭宗六20082008年人教第四版年人教第四版第一章第一章緒論緒論一、選擇一、選擇1、學(xué)校管理是伴隨學(xué)校教育的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，是為了提高學(xué)校教育的有效性而對學(xué)校資源和事務(wù)進行組織安排的活動。2、學(xué)校管理學(xué)是研究學(xué)校管理活動，揭示學(xué)校管理規(guī)律的學(xué)科。3、對學(xué)校管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)基本可以概括為教育性質(zhì)論、管理性質(zhì)論和邊緣性質(zhì)論三種。4、學(xué)校管理學(xué)的特點是應(yīng)用性、理論性、綜合性。5、近代學(xué)校的產(chǎn)生是學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代意義上的學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國。6、最早的關(guān)于學(xué)校管理的論著是1875年問世的威廉佩恩的論學(xué)科管理和1882年問世的羅伯的學(xué)校管理，1908年，達(dá)頓與斯奈登出版了美國公共教育管理標(biāo)志學(xué)校管理學(xué)正式誕生。7、古典管理理論包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般組織理論及韋伯的科層組織理論。該理論堅信管理是有章可循的，把高效地完成組織任務(wù)視為管理工作的最高目標(biāo)，強調(diào)分工和專業(yè)化，強調(diào)統(tǒng)一指揮，主張工作標(biāo)準(zhǔn)化，注重嚴(yán)密的規(guī)章制度，獎勵和懲罰。8、人際關(guān)系理論認(rèn)為，人不是機器而是能動的生物體，人除了追求金錢外，還有社會的、心理的需求。9、兩千多年前問世的教育理論專著學(xué)記，比古羅馬昆體良的論演說家的教育早三百年，比十七世紀(jì)捷克教育家夸美紐斯的大教學(xué)論早一千八百多年。1904年清政府頒布奏定學(xué)堂章程，規(guī)定在師范學(xué)堂中必須開設(shè)學(xué)校管理法課程，并審定了教科書，標(biāo)志著學(xué)校管理學(xué)在我國起步。二、名詞二、名詞1、學(xué)校管理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)研究如何提高學(xué)校管理有效性的學(xué)科，它融管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等多方面知識于一體，具有極強的應(yīng)用性。三、簡答三、簡答1、學(xué)校管理學(xué)的任務(wù)、學(xué)校管理學(xué)的任務(wù)①、研究任務(wù)通過對學(xué)校管理活動的研究，總結(jié)學(xué)校管理經(jīng)驗，了解學(xué)校管理特點，探尋學(xué)校管理規(guī)律，借鑒吸收其他相關(guān)學(xué)科知識，完善學(xué)科體系，豐富學(xué)校管理理論，以指導(dǎo)學(xué)校管理工作，提高學(xué)校管理效益。②、傳授知識任務(wù)向?qū)W習(xí)者系統(tǒng)介紹學(xué)校管理的基本理論和管理常識，為學(xué)校管理者釋疑解惑，開闊眼界，活化思維，形成正確的管理觀念，提供科學(xué)管理方法，提高學(xué)習(xí)者的管理素質(zhì)。2、古典管理理論對學(xué)校管理的影響、古典管理理論對學(xué)校管理的影響①、注重提高教育管理的效率；②、把科層管理作為學(xué)校管理的組織基礎(chǔ)；③、宣示一種新的管理觀念。泰勒的科學(xué)管理強調(diào)效率與人性的統(tǒng)一，以科學(xué)取代經(jīng)驗，以合作取代對抗，法約爾首次將管理職能明細(xì)化并將管理與經(jīng)營區(qū)分，韋伯則對不同類型的組織體制的分析，深化了人們對科層制的認(rèn)識。3、人際關(guān)系理論對教育管理領(lǐng)域的影響、人際關(guān)系理論對教育管理領(lǐng)域的影響①、重視學(xué)校中非正式組織的作用，把非正式組織看作是學(xué)校中的重要組成部分，通過溝通來協(xié)調(diào)正式組織和非正式組織的沖突與目標(biāo)；②、重視并改善教師人際關(guān)系，滿足教師的各種社會需求與心理需求，提高教師士氣；③、重視教學(xué)民主，充分相信教師，對教師的教學(xué)不做過多的干預(yù)，有意識向?qū)W生灌輸合作意識，給予學(xué)生更多的自主空間，發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性；④、教師對管理者擁有民主監(jiān)督的權(quán)力。4、行為科學(xué)對管理的影響、行為科學(xué)對管理的影響①、強調(diào)管理中人的因素的重要性，強調(diào)社會環(huán)境、人際關(guān)系對勞動效率的影響，主張從社會學(xué)、心理學(xué)的角度來研究管理；②、認(rèn)為行為是人的思想、感情、欲望在行動上的表現(xiàn)，管理的作用在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生行為動機，強調(diào)從人的行為本性激發(fā)出動力；③、在一定程度上糾正了古典管理學(xué)派只注重組織的結(jié)構(gòu)與科學(xué)的管理、人際關(guān)系理論只重第3頁共24頁⑥、聘任教師及其教職工，實施獎勵或處分；⑦、管理、使用本單位的設(shè)施和經(jīng)費；⑧、拒絕任何組織和個人對教育教學(xué)活動的非法干涉；⑨、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。6、教育行政部門的改革思路、教育行政部門的改革思路①、政校分開；②、轉(zhuǎn)變職能教育行政部門的職能集中在規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)；③、精簡機構(gòu)；④、下放權(quán)力。7、黨政關(guān)系如何互動、黨政關(guān)系如何互動①、黨組織對學(xué)校行政要支持校長履行職權(quán)，保證學(xué)校辦學(xué)方向和監(jiān)督工作；②、校長對學(xué)校黨組織要尊重黨組織決定，尊重書記，對組織的決議和開展的活動支持配合，發(fā)揮政治核心作用，依靠黨組織，發(fā)揮黨組織的定向、把關(guān)作用。8、政校關(guān)系中建立教代會的意義①、我國社會主義制度的性質(zhì)決定，教職工參與學(xué)校民主管理是人民當(dāng)家作主的表現(xiàn)；②、民主管理是世界各國管理發(fā)展的大趨勢；③、是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制改革的要求，可以彌補校長負(fù)責(zé)制的不足。9、政教關(guān)系如何互動①、教代會必須獨立行使民主管理權(quán)力，學(xué)校行政不應(yīng)干預(yù)教代會的活動；②、明確雙方責(zé)權(quán)范圍，對教代會必須參與的管理過程應(yīng)作出明確規(guī)定；③、確立明確的行政決策程序和民主管理與民主監(jiān)督程序；④、凡是教代會在權(quán)限范圍內(nèi)作出的決議校長當(dāng)全力執(zhí)行；⑤、校長應(yīng)擁有例外權(quán)；⑥、對某些須經(jīng)雙方協(xié)商處理的事務(wù)，如果不能達(dá)成一致應(yīng)先按校長的意見執(zhí)行；⑦、對與學(xué)校發(fā)展以及與教職工利益密切相關(guān)的重大事務(wù)一定要雙方達(dá)成一致才能執(zhí)行。第三章第三章學(xué)校管理過程學(xué)校管理過程一、選擇一、選擇1、學(xué)校管理過程研究，就是要探討學(xué)校管理活動的演變狀態(tài)、演變順序、演變周期以及演變的種種特點，使學(xué)校管理全程變成一個可控的過程。2、戴明認(rèn)為管理過程是由計劃、執(zhí)行、檢查、處理四環(huán)節(jié)構(gòu)成。3、計劃制定的要求超前性、針對性、可行性、彈性。4、計劃環(huán)節(jié)的作用保證行動方向、統(tǒng)一步調(diào)、減少耗能提高資源利用率。5、執(zhí)行環(huán)節(jié)的任務(wù)執(zhí)行是將計劃付諸實施，把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實的過程，在管理過程中，執(zhí)行環(huán)節(jié)占時最長，工作最復(fù)雜，是四環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。6、執(zhí)行環(huán)節(jié)的作用實現(xiàn)資源的能量轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)活動的功能轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)知識的價值轉(zhuǎn)換。7、檢查的意義對管理者來說具有測度管理水平高低的作用；對學(xué)校成員來說具有督促、考核和激勵作用；對工作來說，檢查前期工作具有驗收作用，對后續(xù)工作具有推動作用。8、檢查的方式有分散檢查和集中檢查、全面檢查和專題檢查、領(lǐng)導(dǎo)檢查相互檢查和自我檢查。9、處理環(huán)節(jié)是管理過程的終結(jié)環(huán)節(jié)，主要發(fā)揮善后作用和啟后作用。主要任務(wù)是對問題及原因分析開展對策研究、對目標(biāo)工作計劃方法進行調(diào)整、總結(jié)教訓(xùn)。10、總結(jié)的基本要求是以檢查為基礎(chǔ)、摸索管理規(guī)律。二、名詞二、名詞1、學(xué)校管理過程、學(xué)校管理過程是學(xué)校管理者行使組織職能，組合學(xué)校資源，發(fā)揮資源作用，使之產(chǎn)生理想結(jié)果的持續(xù)活動狀態(tài)。2、計劃、計劃是對完成任務(wù)、實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程進行的全面設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃。3、執(zhí)行、執(zhí)行是將計劃付諸實施，把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。4、檢查、檢查是衡量工作現(xiàn)狀與工作標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差異的活動。5、改進、改進是消除系統(tǒng)性問題，使質(zhì)量達(dá)到一個新水平、新高度的活動。

簡介：1．衛(wèi)生工作方針的重點是（）A以農(nóng)村為重點B預(yù)防為主C依靠科技與教育D動員全社會參與E為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)2．解放后，我國大幅度減少了地方病和傳染病的危害，消滅了什么?。ǎ〢天花；B小兒麻痹；C碘缺乏??；D麻疹；E霍亂3．我全國人民的人均期望壽從解放前的35歲提高到2000年的多少歲（）A658歲；B688歲；C698歲；D718歲；E728歲4．傳染病對人體的危害按死亡順序計算，在城市從解放前的第一位下降到2001年第幾位（）A第5位B第7位C第9位D第10位E第11位5管理學(xué)之父（）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧E馬斯洛6人際關(guān)系理論之父（）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧E馬斯洛7知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化把人看成是（）A“文化人”B“經(jīng)濟人”C“社會人”，D“自然人”；E“法人”8“無為管理”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新B組織創(chuàng)新C制度創(chuàng)新；D戰(zhàn)略創(chuàng)新；E文化創(chuàng)新9衛(wèi)生服務(wù)市場的核心機制是（）A價格機制B供求機制C競爭機制D激勵機制；E市場機制10實事求是地強化產(chǎn)品在消費者心目的形象是如下哪一種定位方法（）A強化已有的定位B比附定位C單一位置策略；D類別品牌定位；E再定位11“扁平化的組織結(jié)構(gòu)”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新；B組織創(chuàng)新；C制度創(chuàng)新；D戰(zhàn)略創(chuàng)新；E文化創(chuàng)新12“學(xué)習(xí)型組織”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新；B組織創(chuàng)新；C制度創(chuàng)新D戰(zhàn)略創(chuàng)新E文化創(chuàng)新13對提供同種衛(wèi)生服務(wù)的提供者來說，什么是競爭的手段（）A價格機制B供求機制C競爭機制D激勵機制；E市場機制14焦點訪談的優(yōu)勢（）A訪談本身作為研究的對象B對研究問題進行集體性探討C集體建構(gòu)知識D研究者和參與者有較大的自由E以上都是15下列哪一個不是二次分析的優(yōu)點（）A節(jié)省時間B費用少C適合比較研究D資料準(zhǔn)確E適合趨勢研究16特爾菲法的優(yōu)點（）A不受地區(qū)和人員的限制B不受專業(yè)領(lǐng)域的限制C費用低廉D不僅可用于預(yù)測，還可用于項目評價E以上都是17頭腦風(fēng)暴法的缺點（）A專家互相啟發(fā)B產(chǎn)生創(chuàng)造性思維C為項目的決策提供專家意見D易受在場權(quán)威人士觀點的影響E能在較短的時間內(nèi)解決問題18以下不屬于組織五要素的是（）A人員B技術(shù)C目標(biāo)D資源E環(huán)境19狹義的衛(wèi)生服務(wù)組織不包括（）A醫(yī)療服務(wù)組織B預(yù)防服務(wù)組織C醫(yī)學(xué)科研組織D婦幼衛(wèi)生服務(wù)組織E基層衛(wèi)生組織20按照專業(yè)可以將醫(yī)院分為（）A中醫(yī)醫(yī)院西醫(yī)醫(yī)院B綜合醫(yī)院兒童醫(yī)院C傳染病院腫瘤醫(yī)院D綜合醫(yī)院專科醫(yī)院E婦產(chǎn)醫(yī)院兒童醫(yī)院21衛(wèi)生服務(wù)組織包括（）A醫(yī)療服務(wù)組織B預(yù)防服務(wù)組織C婦幼衛(wèi)生組織D群眾衛(wèi)生組織E以上都是A．固定B．綜合C．靜止D．具體E．抽象41．對醫(yī)生的（）的評價是醫(yī)療行為評價的首要目標(biāo)。A．醫(yī)療過程B．醫(yī)療態(tài)度C．專業(yè)技術(shù)D．職業(yè)道德E醫(yī)療服務(wù)42．（）是衛(wèi)生服務(wù)的生命，否則衛(wèi)生服務(wù)就不能生存和發(fā)展。A．質(zhì)量B．效益C．競爭D．利潤E．市場43．全面質(zhì)量管理是指一個組織以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。A．質(zhì)量B．效益C．需求D．利潤E．市場44中國衛(wèi)生改革的總目標(biāo)和具體目標(biāo)“到（）年，在全國建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制和人民健康需求的、比較完善的衛(wèi)生體系，國民健康的主要指標(biāo)在經(jīng)濟較發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國家的平均水平，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到發(fā)展中國家的先進水平?！盇．2000B．2002C．2005D．2010E．201545．城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革的核心是建立（）。A．費用分擔(dān)機制B．費用共享機制C．費用補助機制D．經(jīng)濟補償機制E．公平機制46．以下哪項不是衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性包含的內(nèi)容（）A、基本人權(quán)B、對人的尊重C、病人對衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度D、健康的不公平性E、社會支持網(wǎng)絡(luò)47．以下哪項不是衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)鍵功能（）A、管理B、籌資C、社會支持D、服務(wù)提供E、資源籌措48．以下哪項不是表現(xiàn)測量衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的重要性（）A、了解公眾的合理期望是衛(wèi)生系統(tǒng)管理的核心B、反應(yīng)性是基礎(chǔ)C、衛(wèi)生系統(tǒng)不需要大量的投入既可改善反應(yīng)性的部分指標(biāo)D、反應(yīng)性包括基本人權(quán)和病人對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度E、反應(yīng)性的改善是最快捷的49．以下哪項不是2000年人人享有衛(wèi)生保健的含義（）A、人民必須在其工作和生活的地方保持健康B、人民將運用比現(xiàn)在更好的辦法去預(yù)防疾病C、在居民中公平的分配一切衛(wèi)生資源D、所有的家庭和個人在能接受和提供的范圍內(nèi)通過充分參與，享受到基本的衛(wèi)生保健E、所有社會成員都不再得病50．以下哪項不是初級衛(wèi)生保健策略產(chǎn)生的背景（）A、居民的生存條件差B、人口劇增和人口老化C、受教育的機會不均衡，文化教育不普及D、社會經(jīng)濟狀況不佳E、人人享有衛(wèi)生保健目標(biāo)的提出51．以下哪項不屬于醫(yī)政管理的管理內(nèi)容（）A、對各級各類醫(yī)療機構(gòu)的管理B、對各類醫(yī)療衛(wèi)生人員的管理C、對初級衛(wèi)生保健工作的管理D、對各項醫(yī)療工作的管理E、對與醫(yī)療相關(guān)的各種衛(wèi)生組織及其活動的行政管理52．以下哪項與醫(yī)政管理沒有聯(lián)系（）A、醫(yī)政管理的直接對象是為社會提供醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)的各級各類醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員、執(zhí)業(yè)活動B、醫(yī)政管理的主要任務(wù)是加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)C、醫(yī)政管理的主要任務(wù)是為廣大人民群眾提供質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)D、醫(yī)政管理工作的成效直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性E、醫(yī)政管理工作的成效直接關(guān)系到衛(wèi)生資源的利用效率53．醫(yī)療服務(wù)的性質(zhì)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)，說明醫(yī)政管理工作具有（）的性質(zhì)A、法律強制性B、社會公益性C、職業(yè)人道性D系統(tǒng)性E時效性54．我們可根據(jù)死亡統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計算出不同疾病的死亡構(gòu)成比。這表明信息具有（）

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理心理學(xué)在線作業(yè)1、D2、A3、C4、C5、C一、單選題共20題，40分1、按照通路目標(biāo)理論，邀請員工提供有關(guān)決策的輸入，并且在最終決策中努力使用他們的建議，屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A指揮型B支持型C成就導(dǎo)向型D參與型正確答案是D2、根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，高成就需要型人的特點是（）A具有一定的冒險精神B踏實謹(jǐn)慎不冒風(fēng)險C成就需要越強烈，其冒險性就越大D不達(dá)目的勢不罷休正確答案是A3、以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的人格權(quán)力的是（）A法定權(quán)力B強制權(quán)力C專家權(quán)力D獎賞權(quán)力正確答案是C4、根據(jù)塔克曼的群體發(fā)展四階段理論，群體發(fā)展了凝聚感，成員們互相產(chǎn)生好感，并與群體取得認(rèn)同時，這時群體所處的階段是（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范化階段D有所作為階段正確答案是C5、根據(jù)氣質(zhì)的分類，一般（）的人較適應(yīng)做會計工作。A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)正確答案是C6、以下哪項不屬于費爾德曼和阿德諾歸納的減少沖突的策略（）A遷就B回避C解碼D反饋正確答案是A13、個人對態(tài)度對象的評價、愛好和情緒反應(yīng)，稱為態(tài)度的（）A認(rèn)知成分B情感成分C行為意向D以上都不是正確答案是B14、根據(jù)決策條件的可控程度，或?qū)Q策類型劃分為（）A戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策B經(jīng)驗決策和科學(xué)決策C確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策D原始決策與追蹤決策正確答案是C15、被心理學(xué)界稱作繼弗洛伊德、華生之后的“第三種思潮”的理論是A雙因素理論B成就需要理論C期望理論D馬斯洛需求層次理論正確答案是D16、被人們稱為“動作專家”的是（）A莫雷諾B勒溫C吉爾布雷斯D泰勒正確答案是C17、以下哪項不能建立高績效的工作團隊（）A建立完善的信息溝通系統(tǒng)B提高成員能力C建立具體工作目標(biāo)D合理地績效評估與獎酬體系正確答案是A18、最早將人類性格分為內(nèi)傾性和外傾性兩種類型的是（）A克雷奇默爾B卡特爾C榮格D霍蘭德

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理學(xué)在線作業(yè)1、D2、A3、B4、A5、D一、單選題共30題，60分1、解決復(fù)雜問題應(yīng)采用的溝通方式是（）。A鏈?zhǔn)紹輪式C環(huán)式D全通道式正確答案是D2、下面關(guān)于集權(quán)的局限性的論述錯誤的是（）。A會導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控B缺少彈性和靈活性C適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力差D不利于發(fā)展個性，估計不到事物的特殊性正確答案是A3、（）把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動。A古典管理理論B行為科學(xué)理論C經(jīng)驗主義學(xué)派D管理過程學(xué)派正確答案是B4、（）在各項管理職能中處于領(lǐng)先地位。A計劃工作B組織工作C領(lǐng)導(dǎo)工作D控制正確答案是A5、SWOT分析（）A不適應(yīng)個人B不適應(yīng)于非營利性組織C不適應(yīng)于著名大學(xué)D適應(yīng)于一切營利組織與非營利組織，包括個人正確答案是D6、下面關(guān)于授權(quán)說法錯誤的是（）。A授權(quán)是一個過程B授權(quán)意味著授責(zé)C授權(quán)不同于分權(quán)D被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報告及完成任務(wù)的責(zé)任。正確答案是A13、某公司中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于（）。A對角溝通B平行溝通C非正式溝通D下行溝通正確答案是B14、泰羅管理理論的代表著作是（B）。A管理理論的叢林B科學(xué)管理原理C有效的管理者D人的動機理論正確答案是B15、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）。A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個生理需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作正確答案是D16、以下何種情況表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分（）。A去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么。B采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系。C讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動。D提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動。正確答案是B17、假設(shè)你是一名負(fù)責(zé)情報工作的間諜，有著非常堅定的意志，并能保證絕不背叛。你有4名為你收集情報的工作人員，他們不過是為了經(jīng)濟報酬。為了保證諜報網(wǎng)的安全，并能收集情報。你最有可能采取的網(wǎng)絡(luò)溝通方式為；（C）。A鏈?zhǔn)綔贤˙環(huán)式溝通C輪式溝通DY式溝通正確答案是C18、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A泰勒B法約爾C德魯克

簡介：南開19春（1709、1803、1809、1903）學(xué)期財務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)11、C2、D3、B4、A5、B一、單選題共20題，40分1、下列表述錯誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項目預(yù)期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當(dāng)凈現(xiàn)值等于零,說明此時的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時,盈利指數(shù)小于1D當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時,說明該方案可行正確答案是C2、可轉(zhuǎn)債的價值包括（）。A純粹價值B期權(quán)價值C轉(zhuǎn)換率D純粹債券價值、轉(zhuǎn)換價值和期權(quán)價值正確答案是D3、普通權(quán)益有兩個來源，一是發(fā)行新股，二是（）。A回購股票B留存收益C發(fā)放股利D借款正確答案是B4、凈現(xiàn)值法的優(yōu)點之一是（）。A使用現(xiàn)金流量而不是會計收益B不考慮貨幣時間價值C考慮了投資項目的規(guī)模D忽略投資風(fēng)險正確答案是A5、預(yù)計報表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關(guān)的財務(wù)報表項目B直接與銷售有關(guān)的財務(wù)報表項目C資產(chǎn)負(fù)債表上的多數(shù)項目的當(dāng)前水平不適合當(dāng)前的銷售水平D利潤表上的所有變動成本與銷售收入無關(guān)正確答案是B6、發(fā)行股票、留存收益和從銀行借款是什么財務(wù)活動（）。A籌資活動B投資活動C運營活動D購銷活動A存貨融資是由借款企業(yè)向貸款的銀行等金融機構(gòu)提供存貨作為實物抵押品以取得借款的一種短期融資方式B籌資數(shù)額與存貨價值直接聯(lián)系在一起，所獲得的借款在經(jīng)營中充分地使用C存貨融資的優(yōu)點是借款企業(yè)承擔(dān)的費用很低，這種方式使得小企業(yè)廣泛采用D存貨融資把存貨作為擔(dān)保品，使得借款方和貸款方均倍加重視存貨的安全完整和質(zhì)量正確答案是C14、以下屬于應(yīng)收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調(diào)查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應(yīng)收賬款記賬成本正確答案是A15、現(xiàn)在的1元錢和未來的1元錢相比較，其價值（）。A相等B低C高D無關(guān)正確答案是C16、假如存貨的平均天數(shù)為90天，應(yīng)付賬款的平均天數(shù)為60天，應(yīng)收賬款的平均天數(shù)為65天，那么現(xiàn)金循環(huán)的天數(shù)是。A215天B150天C85天D95天正確答案是D17、售后回租方式的特點之一是（）。A出租者既是租賃設(shè)備的購買人又是設(shè)備的出租者B租賃期很短，不涉及長期的義務(wù)C承租企業(yè)因出售資產(chǎn)而獲得了一筆現(xiàn)金收入，使固定資產(chǎn)流動化，增強了企業(yè)資金運用的靈活性，同時因?qū)①Y產(chǎn)租回而又保留了資產(chǎn)的使用權(quán)D一般要涉及承租人、出租人和貸款人三方當(dāng)事人正確答案是C18、有擔(dān)保的公司債券指（）。A保證債券B抵押債券C保證債券和抵押債券D保證債券、抵押債券和質(zhì)押債券正確答案是D

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理學(xué)概論在線作業(yè)21、A2、A3、B4、A5、B一、判斷題共50題，100分1、Y理論認(rèn)為多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強制、懲罰的方法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。A錯誤B正確正確答案是A2、在控制的所有活動中,出現(xiàn)偏差是在所難免的。A對B錯正確答案是A3、行為科學(xué)對于管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)職能中。A錯誤B正確正確答案是B4、線性規(guī)劃是考慮資金的時間價值，也就是要考慮利息的影響。A錯誤B正確正確答案是A5、組織是由人組成的，一旦工作運轉(zhuǎn)起來，就形成了人際關(guān)系。A錯誤B正確正確答案是B6、社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。A錯誤B正確正確答案是B7、按照決策所采用的方法是否具備科學(xué)性,可以進一步把決策分為科學(xué)決策和直覺決策兩種。A對B錯正確答案是A8、采取管理行動來糾正偏差或不足是控制過程的步驟之一。A對B正確正確答案是B17、X式是常見的溝通網(wǎng)絡(luò)。A錯誤B正確正確答案是A18、壓縮工作周會使組織成員的生產(chǎn)率在一個長工作日臨近結(jié)束時提高。A對B錯正確答案是B19、識別出表現(xiàn)欠佳的人員有助于對他們進行培訓(xùn)或是調(diào)整。A錯誤B正確正確答案是B20、親人、老師、朋友、社會和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的影響,使人們在生命的很早時期就逐漸縮小了自己職業(yè)選擇的范圍,并指導(dǎo)他們朝著一定的方向發(fā)展。A對B錯正確答案是A21、有些計劃本身就已經(jīng)具有控制的作用，例如政策、程序和規(guī)則等。A錯誤B正確正確答案是B22、在使用正負(fù)強化手段來影響和改變?nèi)说男袨闀r,一般地應(yīng)遵循因人而異,正確合理原則。A對B錯正確答案是A23、決策制定者必須為每一項標(biāo)準(zhǔn)制定細(xì)節(jié),以便正確地規(guī)定它們的優(yōu)先次序。A對B錯正確答案是B24、支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特征是他們與下屬共同磋商,并在決策之前充分考慮他們的建議。A對B錯正確答案是B

簡介：點擊查看更多財務(wù)管理學(xué) 趙栓文精彩內(nèi)容。

簡介：1云南大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理碩士（MPA）研究生導(dǎo)師簡介2013年4月342．任新民1243．邵宇1244．王勝章1245王彥斌1246．王燕飛1247．王燕玲1348．許若群1349．夏維勇1350楊先明1351．袁明旭1352袁娥1453余翠娥1454．張建東1455張薦華1456．章立明1457．張瑞才1558．鄭文1559．鄭荃1560．鄭維川1561．趙春盛1562．周平1563．周銘1664．周俊華16

簡介：1管理學(xué)課后練習(xí)及案例參考解析管理學(xué)課后練習(xí)及案例參考解析云南大學(xué)云南大學(xué)王克嶺王克嶺TEL13888323931第一章第一章管理概述管理概述1．名詞解釋．名詞解釋管理管理就是與他人一起，或通過他人有效達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理之道在于借他人之力，達(dá)組織目標(biāo)。管理具有自然屬性和社會屬性的二重性。管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，其旨在研究現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等要素，提高生產(chǎn)力水平。管理學(xué)是一門綜合性交叉學(xué)科。管理者管理者指組織中從事管理活動的人員。概念技能概念技能概念技能也稱之為理性想象和設(shè)計技能，就是綜觀全局，謀求發(fā)展的能力，也即管理者必須具備心智能力去分析和診斷錯綜復(fù)雜的情況并制定解決方案。2．簡述管理的含義。．簡述管理的含義。管理是指組織中的如下活動或過程通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。此概念可以從以下五方面理解（1）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。（3）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4）管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的。3．為什么說管理存在二重性．為什么說管理存在二重性管理具有二重性。這是由于管理既有同生產(chǎn)力、社會大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面。第一，管理是社會勞動過程的一般要求。第二，管理在社會勞動過3要成功地勝任公司總裁的工作，必須具備較強的概念技能、人際技能和相應(yīng)的技術(shù)技能這三項基本技能，要扮演好聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人、談判者三個角色，以促進公司績效的提高。

簡介：1第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論1什么是管理什么是管理學(xué)什么是管理什么是管理學(xué)管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源予以協(xié)調(diào)，以便能夠有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)，又被稱為管理學(xué)原理，是一門系統(tǒng)研究管理活動與管理過程的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它已經(jīng)構(gòu)建起以管理性質(zhì)、理論、職能、方法等為基本框架的理論體系，是一門具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，并且對實踐具有直接的指導(dǎo)意義，因此又被稱為理論管理學(xué)。2如何理解管理的二重性如何理解管理的二重性管理的自然屬性，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。例如質(zhì)量管理、庫房管理、定額管理、成本管理、財務(wù)管理等，屬于生產(chǎn)力的范疇，在不同國家、不同社會制度之間可以通用。管理的社會屬性表現(xiàn)為為統(tǒng)治階級服務(wù)，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。在管理學(xué)中諸如組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵方式、管理理念、人際關(guān)系、群體價值觀、組織文化等，與民族文化傳統(tǒng)、社會制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會風(fēng)尚等密切相關(guān)，因此在不同國家、不同民族、不同社會制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。正確認(rèn)識管理的自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一，具有以下兩方面的重要意義（1）正確并積極地學(xué)習(xí)和借鑒國外先進的管理經(jīng)驗和方法。繼承和發(fā)展我國已有的科學(xué)的管理思想和經(jīng)驗，采取批判性吸收的態(tài)度和方針，取其精華，去其糟粕，結(jié)合我國國情，形成具有中國特色的、適合中國企業(yè)發(fā)展的管理理論和方法。（2）正確認(rèn)識管理方法、技術(shù)和手段的社會性和時代性。在學(xué)習(xí)和運用管理理論、原理、技術(shù)和手段時，必須結(jié)合具體組織的實際特征，甚至組織內(nèi)不同部門的特點，因地制宜，才能取得預(yù)期的效果。35管理學(xué)的研究對象與主要內(nèi)容有哪些管理學(xué)的研究對象與主要內(nèi)容有哪些（1）管理科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。管理學(xué)是對前人管理經(jīng)驗和管理理論的繼承和發(fā)展，通過對管理實踐、管理思想、管理理論的形成、演進和發(fā)展的研究，總結(jié)和提煉管理的實質(zhì)和精華，并且知古鑒今，使管理理論在不斷的完善中求得發(fā)展。（2）管理科學(xué)的基本原理與原則。任何一門科學(xué)都有其基本的原理，指導(dǎo)本學(xué)科的實踐與發(fā)展。管理的基本原理是指帶有普遍性的、最基本的管理規(guī)律，是對管理的實質(zhì)及其基本運動規(guī)律的表述，是管理活動的行動指南。（3）管理的性質(zhì)與職能。通過對管理性質(zhì)的研究，吸取并借鑒發(fā)達(dá)國家的管理理論與成功的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，完善管理理論，逐步形成有中國特色的管理科學(xué)體系；靈活運用管理理論與原則，充分發(fā)揮管理的作用。（4）管理者及其行為。管理者是管理活動的主體。管理活動成功與否，與管理者有著密切關(guān)系。通過對管理者及其行為的研究，系統(tǒng)分析管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，有助于培養(yǎng)有效的管理者。6如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)（1）唯物辯證法辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的最基本的方法論。研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐進行調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識到一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物都是不斷發(fā)展變化的。（2）系統(tǒng)方法系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，是用系統(tǒng)的觀點來分析、研究和學(xué)習(xí)管理原理、原則和方法。首先，認(rèn)識管理系統(tǒng)的整體性。其次，認(rèn)識管理系統(tǒng)的目的性。管理系統(tǒng)的目的就是合理配置組織中的要素資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，認(rèn)識管理系統(tǒng)各要素的相互關(guān)聯(lián)性。第四，認(rèn)識管理系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。（3）理論聯(lián)系實際的方法理論聯(lián)系實際的方法，具體有案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實踐以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種形式。（4）歸納演繹法

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簡介：案例案例1骨干員工為何要走骨干員工為何要走張經(jīng)理是A公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近段時間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報，而且事實的確如此。而公司則認(rèn)為他們所取得的成績是因為有公司作后盾，離了公司他們什么也不是，又怎么會有作為相持之下兩人一氣走之。問題請你用有關(guān)激勵理論分析此案例。分析提示分析提示從某種意義上來說，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。誰擁有企業(yè)發(fā)展所必須的優(yōu)秀人才，誰就掌握了競爭中制勝的法寶。因此，在人才競爭十分激烈的今天，吸引和留住優(yōu)秀人才，就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們所面臨的一個至關(guān)重要的問題。該公司人力資源部的張經(jīng)理正被這個問題所困擾。而這個問題也正是激勵理論所要解決的問題。你可以運用需要層次論、公平理論等對這個問題進行分析。案例案例2公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼北京某科技發(fā)展有限公司以下簡稱公司始建于1994年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，就向親屬借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他們原先認(rèn)識的朋友中開始介紹。整個公司就兩個人，所有推銷、搬運、驗貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干，辛苦自不必說。公司剛開始主要經(jīng)營打印機，當(dāng)時賣一臺打印機的利潤還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯。第二年，租了一個門市，就招了一名員工幫助進貨，業(yè)務(wù)量開始有起色。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗的人加入公司，為了吸引對方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對所經(jīng)營的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨立門市，并有點HP專賣店雛形的味道了。1998年又是一個轉(zhuǎn)折點，公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤二八分成。這樣，整個公司的經(jīng)營分成門市和寫字樓兩個相對獨立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少公司各個部門之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動員工積極性的辦法。但現(xiàn)實的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因為利潤率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。其實，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類事情頭疼不已。問題該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在應(yīng)從哪些方面著手改進提示提示公司規(guī)模擴大以后，管理的問題日益突出。初創(chuàng)時期依靠創(chuàng)業(yè)參與者的奮斗精神和人際關(guān)系等模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展后的企業(yè)新形勢。就激勵的形式而言，公司原有的激勵模式就將不能滿足調(diào)動員工積極性的要求。為改變這種狀況，企業(yè)必須采取靈活多樣的激勵方式。談起當(dāng)時廠里的情況，王義堂至今記憶猶新全廠413名職工，其中行政管理人員113人，廠長一正八副，各自為政。一個科室有五六個人，天天沒事干。來三五個客人，是一兩桌相陪；來一個客人，也是一兩桌相陪，20個月吃掉30多萬元。上任后，王義堂把原來的９個正副廠長全部免掉，但對原來的規(guī)章制度，沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號。他規(guī)定，職工犯錯誤只允許三次，第四次就開除。不過，他到底也沒開除一個人，倒是有二三十個光棍漢主動調(diào)走了，因為實行計件工資后，這些人再也不能象以前那樣光拿錢不干活了。于是，企業(yè)每小時水泥的產(chǎn)量從過去的五六噸提高到十多噸。起初，有城里人身份的人對王義堂的嚴(yán)格不很滿意，但王義堂早上5點鐘就上班，一天在廠里呆十幾個小時，他的責(zé)任心，最終讓職工認(rèn)可了。針對王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟學(xué)家評論說，這是一個有普遍意義的典型個案－廠長經(jīng)理個人的道德境界在相當(dāng)程度上決定著整個企業(yè)的生死興衰。這不是純經(jīng)濟學(xué)所能研究和解決的問題，在目前企業(yè)存在虧損的情況下，關(guān)注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義。問題問題１王義堂現(xiàn)象說明了什么２在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義提示提示1王義堂現(xiàn)象說明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵2當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象對于搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。案例案例5都城光學(xué)儀器廠都城光學(xué)儀器廠都城光學(xué)儀器廠是我國某中心城市的一家有名的工廠，主要生產(chǎn)照相機、測量儀器等，老廠長因年老體衰向機械廳提出了辭職。廠里經(jīng)過民意測驗，經(jīng)過省機械廳批準(zhǔn)，推舉秦憲明為廠長，一個月后秦憲明就走馬上任。秦憲明大學(xué)畢業(yè)后就來到都城光學(xué)儀器廠擔(dān)任技術(shù)員，后來又被長里送到大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，獲得碩士學(xué)位后回廠任廠長助理，很快又升任副廠長，并在回廠兩年后被推任廠長。秦廠長早就認(rèn)為都城光學(xué)儀器廠要走上興旺發(fā)達(dá)之路，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，于是在上任以后，他就進行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，沒想到碰到了大釘子。都城光學(xué)儀器廠全廠職工２４００人，行政科室共５６個。比如管生產(chǎn)的就有生產(chǎn)科、生產(chǎn)準(zhǔn)備科、生產(chǎn)計劃科、生產(chǎn)調(diào)度科等４個科室；每個科都有科長、副科長各１名還有好幾名科員。全廠科室干部８００多人，占全廠職工總?cè)藬?shù)的三分之一。科室人多、推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。秦廠長決定將科室合并成２２個，精簡的干部都充實到第一線去。這一方案在廠務(wù)會上很快通過，并得到全廠職工的支持，但在實施過程中卻象捅了馬蜂窩，被精簡的干部擠滿了秦廠長的辦公室和家里找他談話，還有的堅持不執(zhí)行精簡方案，說情者更是絡(luò)繹不絕。結(jié)果廠里科室不安心工作，造成報告、文書的大量積壓，生產(chǎn)指揮不靈，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷出問題。副廠長勸秦廠長停止精簡機構(gòu)，以免給工廠造成更大損失，秦廠長進退兩難，內(nèi)心非常難過。問題1．組織機構(gòu)的調(diào)整為什么會遇到這么大的阻力如果秦廠長事先對變革的阻力有充分的估計，那么他該采取什么樣的措施推進這項工作的完成提示①組織變革的阻力因素②隊員工進行教育，實行獎罰制度，爭取基層工人的支持，并讓所有員工參與變革2．現(xiàn)在他該怎樣進行下一步的工作提示從克服組織變革阻力的措施分析案例案例6科維特公司科維特公司