簡(jiǎn)介:,華為營(yíng)銷管理之道從體系建設(shè)到項(xiàng)目運(yùn)作和管理,,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?2,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,,19872015,為什么要學(xué)習(xí)華為,21萬元,3900億元,華為令人震撼的成功,現(xiàn)在是成為世界上最具影響力的通信設(shè)備制造廠商。,學(xué)習(xí)華為,,銷售項(xiàng)目管理,,組織化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作業(yè)務(wù)模式,向華為學(xué)習(xí)什么,,科學(xué)使用營(yíng)銷工具,,對(duì)業(yè)務(wù)流程的遵從,,營(yíng)銷的專業(yè)培訓(xùn),,營(yíng)銷精神,,正確的關(guān)系營(yíng)銷,,市場(chǎng)壓力傳遞機(jī)制,,一條在中國(guó)發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路,在中國(guó)情境下和全球化營(yíng)運(yùn)背景下,企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和管理平臺(tái)的,,,,系統(tǒng)構(gòu)建,企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略管理、研發(fā)管理,企業(yè)價(jià)值觀,華為的價(jià)值,,,,市場(chǎng)營(yíng)銷、干部管理,財(cái)務(wù)管控、供應(yīng)鏈等體系,企業(yè)價(jià)值觀、人力資源管理,,,,有特色管理、激勵(lì)與約束、回報(bào)知識(shí)員工的經(jīng)驗(yàn),分享知識(shí)的管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了“知本”“資本”的成功結(jié)合,體現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值,,開發(fā)知識(shí)和知識(shí)工作者的潛力,提高知識(shí)工作者的效率。,一條在中國(guó)發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路,一套在中國(guó)有效管理與開發(fā)知識(shí)員工的模式,,,,中國(guó)如何管理與運(yùn)營(yíng)國(guó)際化的大公司,成功地探索出有中國(guó)特色又與國(guó)際接軌的,,,商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、,國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理模式在中國(guó)成功落地,實(shí)現(xiàn)國(guó)外先進(jìn)管理體系的中國(guó)化。,,營(yíng)運(yùn)流程、內(nèi)在機(jī)制和管理體系。,PAGE?6,華為的七個(gè)關(guān)鍵詞,,,,,,,,優(yōu)秀的文化體系是促使企業(yè)不斷創(chuàng)新的靈魂;是引導(dǎo)企業(yè)最終走向成功的旗幟。,敏銳的嗅覺;不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;群體奮斗。,華為的冬天;華為的紅旗到底能打多久;企業(yè)不要穿上紅舞鞋。,關(guān)鍵詞1、狼性文化,,,,,,,,機(jī)會(huì)牽引人才,人才牽引技術(shù),技術(shù)牽引產(chǎn)品,產(chǎn)品牽引更大的機(jī)會(huì);人才所掌握的知識(shí)處于最核心的地位,請(qǐng)美國(guó)HAY公司作薪酬顧問,通過消化吸收,華為逐步形成自己的人才管理關(guān)系;,向優(yōu)秀員工傾斜;定崗、定員、定責(zé)、定酬;以績(jī)效作為晉升的依據(jù);自己跟自己的過去比員工必須年年都有進(jìn)步,關(guān)鍵詞2、人才牽引,,嶄新的機(jī)制不斷孵化“科學(xué)瘋子”、“技術(shù)怪人”、“營(yíng)銷鐵軍”;這些一流的人才,忘我奮戰(zhàn),為華為打下了一流的市場(chǎng),,,,,,海外銷售收入占比70,華為服務(wù)已應(yīng)用全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),服務(wù)全球超過30億用戶,服務(wù)全球前50強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的45個(gè),配合國(guó)家走出去戰(zhàn)略,發(fā)出聲音;,會(huì)展為王,加入國(guó)際“俱樂部”,國(guó)際化,關(guān)鍵詞3、國(guó)際化,,,跟著外交路線走,任正非海外不打價(jià)格戰(zhàn),,,,,,,,對(duì)事負(fù)責(zé)制替代對(duì)人負(fù)責(zé)制;分權(quán)制替代集權(quán)制;矩陣式組織結(jié)構(gòu)替代直線式組織結(jié)構(gòu)。,流程、財(cái)務(wù)制度、制度管理、運(yùn)營(yíng)管理、“軟件”逐步“西化”。,華為的戰(zhàn)略導(dǎo)向以及相應(yīng)的戰(zhàn)略行為,結(jié)合很多中國(guó)傳統(tǒng)元素,關(guān)鍵詞4、中西合璧,西方人崇尚法治,東方人崇尚人治;以客戶為中心,以奮斗者為本,長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗。,,,,,,,,規(guī)范化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程始于華為基本法起草制定;基本法作為華為的“基本大法”,為華為制定綱領(lǐng)性文件;涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、行政、人事等;,法治比人治更加規(guī)范化;消除協(xié)作中理解的不同;節(jié)約人工成本,提高員工的工作效率。,華為將企業(yè)成功的基本原則和要素系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化;將企業(yè)家的智慧升華凝結(jié)為企業(yè)的智慧資產(chǎn);不斷傳承發(fā)展下去,操作指導(dǎo)書;動(dòng)作級(jí)指揮。,關(guān)鍵詞5、華為基本法,,,,,所有的新技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用,要注重“交付價(jià)值”(即最終客戶得到的功能和利益),不為技術(shù)而技術(shù),10的研發(fā)投入,全世界配置研發(fā),分離基礎(chǔ)研究、應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù),客戶導(dǎo)向,,,拓展技術(shù)來源,循序漸進(jìn)簡(jiǎn)單核心,,,,俄羅斯人數(shù)學(xué)好,算法軟件;法國(guó)人浪漫、藝術(shù)感覺好,美學(xué),自主開發(fā);合作開發(fā);外部購買等;,關(guān)鍵詞6、技術(shù)優(yōu)勢(shì),,,,華為在部分技術(shù)領(lǐng)域已成為全球領(lǐng)先者不再是跟隨者;累計(jì)獲批專利近4萬件;,,,,,,,,“以奮斗者為本”;按績(jī)效分配和按股權(quán)分配;強(qiáng)調(diào)利益要向創(chuàng)造業(yè)績(jī)的一線奮斗者(含研發(fā)人員)傾斜。,尤其是IPD的導(dǎo)入和應(yīng)用;,員工大范圍、大跨度的調(diào)崗和輪換復(fù)合型人才換位思考“以客戶為中心”原則;發(fā)展的基礎(chǔ)利潤(rùn)的積累、員工入股和外部借款、賣企業(yè)(華為電氣、H3C)。,操作指導(dǎo)書;動(dòng)作級(jí)指揮。,,“紅軍”、“藍(lán)軍”機(jī)制防范“顛覆性”失誤和風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵詞6、技術(shù)優(yōu)勢(shì),,,,,,,,,成長(zhǎng)背景,研究工作,部隊(duì)生涯,關(guān)鍵詞7、任正非,,學(xué)生時(shí)代,,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?15,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,,,,,,,,,,,,,,,從CT到ICT的劇烈變化;移動(dòng)通信十年從2G、3G到4G、5G。,寡頭壟斷寡頭競(jìng)爭(zhēng);供應(yīng)商開發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)客戶的成本高、難度大;市場(chǎng)進(jìn)入的門檻高;通信市場(chǎng)需要的是解決方案。,巨大中華都是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步的;“模仿創(chuàng)新替代”的路徑。,通信市場(chǎng),巨變的藍(lán)海市場(chǎng),寡頭結(jié)構(gòu)的市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“第一次替代”,華為和通信市場(chǎng)的結(jié)合,,,,,產(chǎn)品性價(jià)的優(yōu)勢(shì);客戶導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì);,國(guó)際市場(chǎng)的“第二次替代”,,,,國(guó)家關(guān)鍵設(shè)備“國(guó)產(chǎn)化”的導(dǎo)向;對(duì)技術(shù)開發(fā)的扶持;對(duì)“走出去”的多種支持。,國(guó)家支持,,,,,,,,,,,,,,,,,,先邊緣后中心,先農(nóng)村后城市;局部戰(zhàn)役中,“壓強(qiáng)”式運(yùn)作。,把公關(guān)和客戶“關(guān)系,上升到戰(zhàn)略層面;組織保證客戶關(guān)系開發(fā)、突破、維護(hù)的創(chuàng)意、方案以及執(zhí)行;全流程管理“客戶關(guān)系”;搞好普遍客戶關(guān)系;和客戶多種形式的雙贏合作模式。,“鐵三角”客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理交付經(jīng)理(團(tuán)隊(duì));后方支持體系;將營(yíng)銷組織體系劃分為若干個(gè)層級(jí)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、重裝旅、片聯(lián)。,卓越的市場(chǎng)開發(fā)和客戶關(guān)系管理,“不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)”超越對(duì)手,實(shí)施戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理,采取“特種兵”式的市場(chǎng)運(yùn)作模式,華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,“單輪”(營(yíng)銷)驅(qū)動(dòng)到“雙輪”(營(yíng)銷和技術(shù))驅(qū)動(dòng)。,,,,不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上,消耗戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量,不分心、不分散資源。,核心技術(shù);人力資本。,知道企業(yè)往何處去。,,,,長(zhǎng)期堅(jiān)持“聚焦”于核心業(yè)務(wù)技術(shù),重視與成長(zhǎng)相關(guān)的要素,有清晰的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)和方向,華為整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源戰(zhàn)略導(dǎo)向,,成長(zhǎng)的路徑、方式、階段謀劃并執(zhí)行到位;推進(jìn)過程中修正和改進(jìn),保持戰(zhàn)略的有效性。,,堅(jiān)決執(zhí)行到位,,戰(zhàn)略任務(wù)的完成、戰(zhàn)略舉措的執(zhí)行具有組織保證;組織形態(tài)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、組織能力都為戰(zhàn)略服務(wù)。,,打通戰(zhàn)略和組織,華為的成長(zhǎng)模式是戰(zhàn)略型的是戰(zhàn)略運(yùn)籌和戰(zhàn)略執(zhí)行相結(jié)合,華為以客戶需求為導(dǎo)向,華為唯一不同的價(jià)格,華為的一五一工程,,,,,華為的客戶關(guān)系行銷,“華為品牌力技術(shù)關(guān)系營(yíng)銷”,換位思考,客戶參與,建立信任,綜合性營(yíng)銷方法,,華為的關(guān)系營(yíng)銷,,,,,和市場(chǎng)的關(guān)系,重點(diǎn)在華為,華為客戶關(guān)系行銷的操作手法,華為的營(yíng)銷控制方案,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?25,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,通信設(shè)備市場(chǎng)需要的是解決方案,市場(chǎng)對(duì)華為組織結(jié)構(gòu)的要求,解決方案型市場(chǎng)基于對(duì)“解決方案”市場(chǎng)機(jī)會(huì)的體會(huì)和認(rèn)識(shí),華為構(gòu)建了體系化、組織化的市場(chǎng)運(yùn)作模式鐵三角、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、重裝旅、參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。,客戶復(fù)雜,需求復(fù)雜,客戶接觸界面多,項(xiàng)目運(yùn)作鏈條和流程長(zhǎng),項(xiàng)目“端對(duì)端”參與者多,項(xiàng)目實(shí)施難度大,以客戶為中心、以奮斗者為本、天道酬勤、艱苦奮斗、批評(píng)與自我批評(píng)、開放及‘灰度’,,,,核心價(jià)值觀體系逐步形成、沉淀了的價(jià)值觀共識(shí),成為企業(yè)生命體的“靈魂”和成長(zhǎng)的源泉,T核心價(jià)值觀的塑造、影響、內(nèi)化機(jī)制,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)任正非2以下員工集體持有,組織文化平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái),管理體系平臺(tái)主題平臺(tái),領(lǐng)導(dǎo)人講話、制度政策、管理體制機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)行為和作風(fēng)、溝通機(jī)制和傳播媒介、組織氛圍等載體和途徑。,董事會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)推行集體決策;輪值CEO制,定期輪換,培養(yǎng)干部,避免決策風(fēng)險(xiǎn);,管理平臺(tái)的建立,華為將“管理平臺(tái)”作為分蘗式成長(zhǎng)(“分蘗”,系指植物在同一根系上形成分枝)的支撐;堅(jiān)持科學(xué)管理原則;重視國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)的整體導(dǎo)入(IBM);不惜“削足適履”(僵化、固化、優(yōu)化);不搞“權(quán)變”和“靈活性”,不講“特殊性”。,戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算管理、客戶/市場(chǎng)管理、集成研發(fā)管理、集成供應(yīng)鏈管理、人力資源及干部管理、信息系統(tǒng)管理、企業(yè)文化管理、行政支持管理,,,以企業(yè)價(jià)值鏈為基本框架,每個(gè)模塊都包含,組織架構(gòu)、管理體制、運(yùn)行流程、制度規(guī)范、作業(yè)模式、管理方法、管理技術(shù)等;組織架構(gòu)和管理體制是前提,而運(yùn)行流程是核心和關(guān)鍵,作業(yè)模式是運(yùn)行流程的細(xì)化和落實(shí),管理方法及管理技術(shù)則是支持和保障;,決策機(jī)制平臺(tái),組織建設(shè),,1、設(shè)計(jì)和實(shí)施了利益分享機(jī)制;2、“利出一孔”(個(gè)人利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一),從而能夠“力出一孔”(齊心協(xié)力),,1、確立職位對(duì)任職者的要求和標(biāo)準(zhǔn)(任職資格和經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn));2、對(duì)員工進(jìn)行分層分類、階梯式、遞進(jìn)式的技能訓(xùn)練,并將訓(xùn)練結(jié)果與員工任用、晉升結(jié)合起來,,1、價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配的體系中,評(píng)價(jià)是中心;2、全員考核、不合格者淘汰;3、短期業(yè)績(jī)指標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)等結(jié)合起來,保持考核導(dǎo)向的平衡型和合理性;4、嚴(yán)肅考核。,建立利益共同體,以績(jī)效為尺度的評(píng)價(jià),員工能力開發(fā),,1、干部“戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)”;2、建立干部職業(yè)生活中的橫、縱向流動(dòng)(輪崗輪職、可上可下)機(jī)制;3、重視培養(yǎng)后備干部;4、干部推薦、考察、任命“三權(quán)”分立制。,,采取有效措施,防范和打擊腐敗,保證組織機(jī)體的健康和團(tuán)隊(duì)的純潔性。,行為約束,干部管理,華為最大的成功,在于有效激勵(lì)和管好了一批年輕知識(shí)型員工;按照“知本”和“資本”有機(jī)結(jié)合的理念,信奉“人力資本優(yōu)先增長(zhǎng)”,打造了一支有共同的使命和價(jià)值觀、有創(chuàng)業(yè)精神、驍勇善戰(zhàn)的“鐵軍”,以客戶為中心的營(yíng)銷模型,,,,矩陣結(jié)構(gòu),,TITLEINHERE,,矩陣結(jié)構(gòu),,華為公司組織結(jié)構(gòu)總體特征,,,,,加強(qiáng)管理的力度,完善考核體系,充分授權(quán)建立有效的高層管理組織;充分授權(quán)加強(qiáng)監(jiān)督;,較強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)文化和創(chuàng)新文化,培育團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)計(jì)劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性;,委員會(huì)運(yùn)作集體決策,華為公司主體組織架構(gòu),國(guó)內(nèi)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)總圖,國(guó)內(nèi)辦事處組織結(jié)構(gòu),辦事處業(yè)務(wù)支持科工作職責(zé),協(xié)助辦事處主管對(duì)銷售項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控,重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目的規(guī)范化運(yùn)作。負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)辦事處銷售合同的商務(wù)評(píng)審工作(包括草案和正式合同),同時(shí)負(fù)責(zé)制作辦事處的利潤(rùn)監(jiān)控報(bào)告;在辦事處進(jìn)行合同及訂單管理,主動(dòng)管理客戶訂單的執(zhí)行;負(fù)責(zé)管理辦事處物流;負(fù)責(zé)在辦事處建立資源共享、求助有效的信息平臺(tái);負(fù)責(zé)辦事處銷售合同的帳務(wù)輔助信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;向辦事處財(cái)經(jīng)人員提供銷售合同多維度的發(fā)貨、回款、欠款、帳齡明細(xì)信息和統(tǒng)計(jì)信息,為辦事處制定貨款回收計(jì)劃和考評(píng)管理提供依據(jù)。,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?35,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,,,,,,,,技術(shù)、人才、資本(可以引進(jìn)),,,,,管理與服務(wù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)進(jìn)步重要。沒有管理,人才、技術(shù)和資金就形不成合力;沒有服務(wù),管理就沒有方向;,,,公司確定的是對(duì)事負(fù)責(zé)的流程責(zé)任制,不是實(shí)行對(duì)人負(fù)責(zé)制。,,華為取得成功的關(guān)鍵因素,管理、服務(wù)(不可照搬引進(jìn)的,只有依靠全體員工共同努力去確認(rèn)先進(jìn)的管理與服務(wù)理論,并與自身的實(shí)踐緊密結(jié)合起來,形成我們自己有效的管理與服務(wù)體系);,企業(yè)文化是對(duì)人的思想的管理,華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想,并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞,使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài),認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求,廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果,虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上,開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系,用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林,愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。,華為公司的核心價(jià)值觀,資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的,物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化,不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操,也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。,華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。,華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任,以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力。,華為公司的核心價(jià)值觀,華為“以奮斗者為本”的基本要點(diǎn),華為的奮斗觀,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng),在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力均叫奮斗,否則,再苦再累也不叫奮斗。華為對(duì)奮斗者的界定大多是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的“只要員工輸出貢獻(xiàn),大于公司支付給他們的成本,他就可以在公司生存,或許他的報(bào)酬甚至比社會(huì)稍微高一點(diǎn)”。,如何成為奮斗者,價(jià)值評(píng)價(jià)的指導(dǎo)方針,1、向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜打破過去的陳規(guī)陋習(xí),向優(yōu)秀的奮斗者、有貢獻(xiàn)者傾斜。效益優(yōu)先、兼顧公平。2、導(dǎo)向沖鋒引進(jìn)“胸懷大志、一貧如洗”的優(yōu)秀人才,規(guī)范系統(tǒng)用的體系是基礎(chǔ)在子公司創(chuàng)造一種機(jī)制,優(yōu)秀兒女都想要到子公司去,而且想把總公司的股票兌現(xiàn)了去買子公司的股票。讓一線作戰(zhàn)部隊(duì)的升職升薪速度,快于一線作戰(zhàn)平臺(tái),要使一線作戰(zhàn)平臺(tái)的升職速度快于二線管理平臺(tái)。,價(jià)值評(píng)價(jià)的指導(dǎo)方針,3、不讓雷鋒吃虧華為不宣傳讓大家都去做雷鋒,但對(duì)奉獻(xiàn)者公司一定給與合理回報(bào),這樣才有更多的人做出奉獻(xiàn)。4、利出一孔我們最高層到所有的骨干層的全部收入,只能來源于華為的工資、獎(jiǎng)金、分紅及其他,不允許有其他額外的收入。從組織上和制度上堵住了從最高層到執(zhí)行層的個(gè)人謀私利,通過關(guān)聯(lián)交易的孔掏空集體利益的行為,價(jià)值評(píng)價(jià)的指導(dǎo)方針,5、保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展工資的增長(zhǎng)率比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率略低,才能持續(xù)發(fā)展干部能上能下,任期屆滿,要通過自己的述職報(bào)告及下階段任職申請(qǐng),接受組織及群眾評(píng)議并重新討論薪酬。在人力資源政策上,既要增強(qiáng)吸引人才的競(jìng)爭(zhēng)力,也要增強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的承受力6、促進(jìn)組織的均衡發(fā)展1)建立統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)價(jià)體系,減少木桶的短木板2)職類均衡發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)冷背崗位的工資調(diào)整。3)不同考核單元之間的相互支持必須在分配上得以體現(xiàn)。要充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃、預(yù)算、核算落到業(yè)務(wù)單元后存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),解決好交叉分配問題,杜絕利益集團(tuán)和封建割據(jù)的形成。,價(jià)值評(píng)價(jià)的指導(dǎo)方針,7、防止高工資、高福利對(duì)企業(yè)的威脅考慮一旦富裕起來可能產(chǎn)生的福利社會(huì)的動(dòng)力不足問題我們的任何渴望,除了用努力工作獲得外,別指望天上掉餡餅。,,,,,,,,狼文化,,,,,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救;,,,“狹路相逢勇者勝”,,華為市場(chǎng)文化,燒不死的鳥是鳳凰華為市場(chǎng)部集體辭職;,華為市場(chǎng)文化,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化是企業(yè)的長(zhǎng)期牽引力,績(jī)效管理是企業(yè)目標(biāo)的牽引力,企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)期牽引力,目標(biāo)的牽引力,內(nèi)部的動(dòng)力,競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存之本-活下去,是企業(yè)的硬道理,,,,企業(yè)科學(xué)規(guī)范的管理是企業(yè)的推動(dòng)力,企業(yè)的推動(dòng)力,,,,,,,,客戶看重那些能滿足他們功能需求甚至特別要求的產(chǎn)品供應(yīng)商,客戶愿選擇功能強(qiáng)大能滿足需求且價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,客戶愿意購買高質(zhì)量、可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品,客戶需要及時(shí)、有效和高質(zhì)量的售后服務(wù),客戶愿選擇能提供平臺(tái)提升能力和滿足未來需求的、可靠的、穩(wěn)健的供應(yīng)商,華為興亡、我的責(zé)任,價(jià)值體系,考核出來的企業(yè)文化-理念到實(shí)踐,掛鉤考核結(jié)果與退休金、晉升和機(jī)會(huì)分配直接掛鉤,并作為確定工資、獎(jiǎng)金和股金的依據(jù),考核出來的企業(yè)文化,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?50,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,,,,,,,,,華為招聘的排他條件,學(xué)習(xí)能力很差和不愛學(xué)習(xí),社會(huì)習(xí)氣很重,不求上進(jìn)的,社會(huì)道德很差的人,合作單位的骨干人員,頻繁跳槽者而無明顯業(yè)績(jī)者,現(xiàn)役軍人或國(guó)防、軍工企業(yè)(事業(yè))員工,華為招聘的排他條件,決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在,,,素質(zhì)的冰山模型,,“江山易改”,“本性難移”,華為營(yíng)銷人員素質(zhì)模型,三大關(guān)鍵職位族素質(zhì)模型,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?54,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,華為公司培訓(xùn)體系,培訓(xùn)連接職業(yè)生涯,并推動(dòng)任職能力提升,營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)組織構(gòu)架,高級(jí)營(yíng)銷干部培訓(xùn)中心組織架構(gòu),各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行開發(fā),主要從各崗位的任職資格和崗位職責(zé)出發(fā),進(jìn)行開發(fā)與授課,,,,,,,由各業(yè)務(wù)部門牽頭,營(yíng)銷干部培訓(xùn)中心配合開發(fā),針對(duì)本業(yè)務(wù)部門的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)教師主要由業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)主管擔(dān)任。,三門課,人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù);使用哲學(xué)的方法;學(xué)習(xí)理解公司領(lǐng)導(dǎo)(尤其是任總)的講話,起步從外部資源開始,各層的培訓(xùn)都篩選一些好的課程和專家來進(jìn)行,逐步過渡到內(nèi)部講師來進(jìn)行,到基層去三個(gè)月,培訓(xùn)類別,培訓(xùn)體系-培訓(xùn)類別,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,營(yíng)銷系統(tǒng)導(dǎo)師制,,,,確定學(xué)員,確定導(dǎo)師,管理規(guī)則,指導(dǎo)手冊(cè),,,,技能傳授,,角色,,,,思想輔導(dǎo),,,制度化管理,,,學(xué)員,導(dǎo)師,經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),,,,,完成“練習(xí)”,,角色,,,,學(xué)習(xí)“標(biāo)桿”,,提出問題,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?62,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,,價(jià)值評(píng)價(jià),,杠桿,考核與評(píng)價(jià)體系是一種最有力的杠桿,只要朝合理的方向稍稍撬動(dòng)一下,它就會(huì)釋放出巨大的能量,,,價(jià)值觀體系,企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀體系,而最能體現(xiàn)價(jià)值觀體系的就是管理者和員工的考核與評(píng)價(jià)體系,,,載體,考核與評(píng)價(jià)體系還是一個(gè)載體,企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)和目標(biāo),都可以通過這個(gè)載體傳遞下去。,,,考核與評(píng)價(jià)體系,要把公司績(jī)效導(dǎo)向文化制度化,最重要的是建立和完善考核與評(píng)價(jià)體系,價(jià)值評(píng)價(jià)是華為人力資源管理極其重要的工作,繼續(xù)堅(jiān)持均衡發(fā)展的道路。逐步建立起統(tǒng)一、合理、平衡的考績(jī)制度。不斷強(qiáng)化公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,不斷地強(qiáng)化以流程為主導(dǎo)的管理體系的建設(shè),強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系華為十大管理要點(diǎn)第一條。建立客觀公正的價(jià)值評(píng)價(jià)體系是公司人力資源管理的長(zhǎng)期任務(wù)摘自“華為基本法”,績(jī)效管理程序,績(jī)效管理四步曲,績(jī)效輔導(dǎo),績(jī)效目標(biāo),績(jī)效評(píng)價(jià),結(jié)果反饋,,,,,≠,績(jī)效管理,績(jī)效考核,,,,,,是一個(gè)管理過程,,為報(bào)酬制度和人力資源管理提供依據(jù),,,落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo),,,,績(jī)效管理,,為員工改進(jìn)績(jī)效提供指導(dǎo)和激勵(lì),,強(qiáng)化公司價(jià)值導(dǎo)向,,績(jī)效管理,華為績(jī)效管理的邏輯,組織績(jī)效模型企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個(gè)人績(jī)效,更要關(guān)注組織績(jī)效,,個(gè)人,素質(zhì),,管理,風(fēng)格,,職位,要求,,組織,氣氛,,,,,,,,組織績(jī)效,職位要求,個(gè)人素質(zhì),,,,,,,,,組織氣氛,,,,,,,,最終績(jī)效,主管的管理風(fēng)格,,,,考評(píng)體系的基本假設(shè),華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的,是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的;金無足赤,人無完人;優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯;工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上;失敗輔就成功,但重犯同樣的錯(cuò)誤是不可原諒的;員工未能達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求,也有管理者的責(zé)任;當(dāng)你不讓雷鋒吃虧的時(shí)候,企業(yè)會(huì)有無限的創(chuàng)造力;員工的行為對(duì)激勵(lì)作出反應(yīng);衡量?jī)r(jià)值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn),是公司的競(jìng)爭(zhēng)力和成就,以及員工的士氣和公司的歸屬意識(shí)。,,核心是部門和流程的績(jī)效,管理者應(yīng)通過改進(jìn)績(jī)效管理以實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效改進(jìn)(矢量和最大原則),,,當(dāng)你自己把事情完成時(shí),你只是個(gè)技術(shù)員,當(dāng)你通過別人的力量完成任務(wù)時(shí),你才是個(gè)經(jīng)理人。,管理者所轄部門和流程的績(jī)效,管理者所轄員工的績(jī)效,管理者本人的績(jī)效,管理者的績(jī)效觀念,績(jī)效管理的三大縱向內(nèi)容,個(gè)體績(jī)效,,要點(diǎn)個(gè)人的職責(zé)與任務(wù)個(gè)體在團(tuán)隊(duì)及組織中的角色與定位個(gè)人績(jī)效的決定因素,組織績(jī)效,,要點(diǎn)基于戰(zhàn)略的核心專長(zhǎng)與技能戰(zhàn)略實(shí)施的工具組織績(jī)效的表達(dá)(長(zhǎng)期、短期績(jī)效的協(xié)調(diào))組織目標(biāo)與績(jī)效工作文化,,要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)定位(成本中心/利潤(rùn)中心)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的水平與結(jié)構(gòu)(不是個(gè)體的簡(jiǎn)單向加而是團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與活力)團(tuán)隊(duì)的合作(組織內(nèi)部的人際與合作能力),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,,,,,考核要素及權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)1、銷售目標(biāo)完成率352、項(xiàng)目成功253、空白市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成率15支撐關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵行為1、制定產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃、目標(biāo)計(jì)劃并監(jiān)控102、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量53、技術(shù)匯報(bào)會(huì)和樣板點(diǎn)參觀的策劃和監(jiān)控實(shí)施54、監(jiān)控項(xiàng)目和區(qū)域盲點(diǎn)市場(chǎng)5,銷售員考核,目錄,,,單元一向華為學(xué)習(xí)什么,,單元二華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略,單元三華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場(chǎng)文化,,,單元五華為營(yíng)銷人才選拔,,,單元六華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系,,PAGE?71,,,單元八華為營(yíng)銷任職資格體系,,,單元九華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系,,,單元十銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理,營(yíng)銷科舉制,什么是營(yíng)銷科舉制任總曾經(jīng)說過,“營(yíng)銷干部培訓(xùn)中心建立營(yíng)銷資格認(rèn)證體系,與干部部分離,建兩套體系;營(yíng)銷干部培訓(xùn)中心是科舉制度,負(fù)責(zé)資格認(rèn)證,干部部則負(fù)責(zé)干部上崗的選拔?!蔽覀儗?shí)施的是“評(píng)聘分離”做法,獲得營(yíng)銷任職資格是營(yíng)銷干部上崗的必要條件,但不是充分條件。是否被聘用還得看其績(jī)效、素質(zhì)和對(duì)工作的責(zé)任。,營(yíng)銷專業(yè)任職資格適用的人群,,,,,,,,,,,,,,,,規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔,推動(dòng)做實(shí)的人不斷提高水平,引導(dǎo)有水平的人做實(shí),按做實(shí)給予評(píng)價(jià),激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力,以職業(yè)化的員工隊(duì)伍參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的依據(jù),建立任職資格管理體系的目的,規(guī)范,激勵(lì),依據(jù),,,,樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn),保持持續(xù)性發(fā)展,標(biāo)桿,,建立任職資格管理體系的目的,素質(zhì),績(jī)效,品德,,技能(行為),經(jīng)驗(yàn),任職資格衡量要素,任職資格衡量要素,任職資格雙重晉升通道,領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,,,,,,,,,,,,資深專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理者,,,,,,,,,,,,,,,,,高級(jí)專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,監(jiān)督者,,
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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