簡介：2019版公路基本建設(shè)工程概算、預(yù)算編制辦法學(xué)習(xí),2019年10月29日，企盼多年的公路工程基本建設(shè)項目概算預(yù)算編制辦法JTGB062019及公路工程概算定額JTG/TB06012019、公路工程預(yù)算定額JTG/TB06022019、公路工程機械臺班費用定額JTG/TB06032019終于公告頒布了，并將自2019年1月1日起施行。至此，已經(jīng)使用多年的公路基本建設(shè)工程概算、預(yù)算編制辦法（交公路發(fā)〔2019〕612號）、公路基本建設(shè)工程交通工程概（預(yù)）算編制的規(guī)定（公設(shè)技字〔2000〕285號）、公路工程概算定額和公路工程預(yù)算定額（交工發(fā)〔1992〕65號）、公路工程機械臺班費用定額（交公路發(fā)〔2019〕610號）同時廢止。,前言,一、第一章總則變化情況二、第二章編制辦法變化情況1、項目（組成）變化情況2、費用（率）變化情況3、基價的變化情況（取消了使用多年的定額基價）三、第三章費用標準變化情況四、附錄變化情況,提綱,總體變化情況,,一、總則變化情況增加了編制目的、作用、適用范圍、造價資格管理、文件質(zhì)量要求等內(nèi)容。二、概、預(yù)算項目變化總體上對概預(yù)算項目的調(diào)整不大，只增加了概預(yù)算的編制依據(jù)，獨立橋梁工程項目基本沒有變化。三、概、預(yù)算費用標準變化費用部分，將原來的其他工程及沿線設(shè)施，修改為公路設(shè)施及預(yù)埋管線工程，增加了綠化及環(huán)境保護工程”兩項內(nèi)容。四、費用計算方法的變化因為取消了定額基價，所以原來采用定額基價作為取費基數(shù)的費用項目，相應(yīng)的改為采用直接費作為計算基數(shù)。五、附錄的變化增加了“設(shè)備與材料的劃分標準”、“全國風(fēng)沙地區(qū)公路施工區(qū)劃表”,總體變化情況,,五、費用變化情況費用是這次編制辦法修改和調(diào)整的主要內(nèi)容，修改和調(diào)整比較大的有1、人工費人工單價上調(diào)的比較多2、其它工程費增加了費用項目、細化了費用內(nèi)容。3、增加了規(guī)費（國家法律、法規(guī)規(guī)定的費用，4種保險住房公積金）。4、企業(yè)管理費調(diào)整了內(nèi)容和費率5、調(diào)高了利潤，（原來為4，現(xiàn)在為7，將施工技術(shù)裝備費的3合并）6、設(shè)備購置費中，增加了進口設(shè)備的細目和費用計算方法。7、修訂了土地征用及拆遷補償費內(nèi)容和標準。8、將建設(shè)單位管理費，修訂和調(diào)整為項目管理費。9、取消了技術(shù)裝備費。10、將高原施工增加費、沿海地區(qū)工程施工增加費和新增的風(fēng)沙地區(qū)施工增加費，統(tǒng)一歸納為特殊地區(qū)施工增加費,總體變化情況,,六、費用基數(shù)的變化1、以直接工程費（即工、料、機費）為基數(shù)的其他工程費（冬季、雨季、夜間、沿海地區(qū)施工增加費、安全及文明施工措施費、臨時設(shè)施、施工輔助費、工地轉(zhuǎn)移費等）（重要變化以前均采用定額基價計算）。2、以人工費為基數(shù)比如規(guī)費、輔助生產(chǎn)間接費（新調(diào)整）3、以人工費和機械費之和為基數(shù)的特殊地區(qū)施工增加費中的高原地區(qū)和風(fēng)沙地區(qū)施工增加費；行車干擾工程施工增加費（新調(diào)整）4、以直接費為基數(shù)企業(yè)管理費（原來以定額直接工程費之和為基數(shù)）；5、以建筑安裝工程費總額為基數(shù)建設(shè)項目管理費。包括建設(shè)單位（業(yè)主）管理費、工程質(zhì)量監(jiān)督費，工程監(jiān)理費，工程定額測定費、設(shè)計文件審查費。（其中的竣（交）工驗收試驗檢測費，以金額計，不以基數(shù)計算。）；以及聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費。,總體變化情況,,八、費率水平的變化各項費率均做了不同程度的調(diào)整，以下調(diào)為多（計算基數(shù)變了）（1）其他工程費費率冬季施工增加費下調(diào)最大的人工土方均下調(diào)70左右；下調(diào)幅度最低的技術(shù)復(fù)雜大橋均下調(diào)30雨季施工增加費下調(diào)最大的人工石方均下調(diào)71左右；下調(diào)幅度最低的高級路面均下調(diào)40；夜間施工增加費除新增的構(gòu)造物III提高40外，其余下降30（原統(tǒng)一是05）特殊地區(qū)施工增加費、高原地區(qū)施工增加費有升有降，絕大多數(shù)上調(diào)。（2）建設(shè)單位（業(yè)主）管理費除增加了300000萬以上的檔外，按建筑安裝工程費總額各檔費率均有上調(diào)，最大幅度是200001萬以上的檔，原來是014，上調(diào)到043，調(diào)整幅度達207；調(diào)整最小的是500W的檔，由原來的168上調(diào)到348，也有上浮108。,總目錄,第一章總則第二章概、預(yù)算編制方法第一節(jié)概、預(yù)算編制依據(jù)（新增）第二節(jié)概、預(yù)算文件組第三節(jié)概、預(yù)算項目第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法第一節(jié)建筑安裝工程費第二節(jié)設(shè)備、工具、器具及家具購置費第三節(jié)工程建設(shè)其他費用第四節(jié)預(yù)備費第五節(jié)回收金額第六節(jié)各項費用的計算程序及計算方式,附錄一公路交工前養(yǎng)路費附錄二綠化補助費指標附錄三冬雨季及夜間施工增工百分率、臨時設(shè)施用工指標（附錄三材料毛重系數(shù)及單位毛重表）附錄四概、預(yù)算項目表附錄五封面、目錄及概、預(yù)算表格樣式附錄六設(shè)備與材料的劃分標準（新增）附錄七全國冬季施工氣溫區(qū)劃分表附錄八全國雨季施工雨量區(qū)及雨季期劃分表附錄九全國風(fēng)沙地區(qū)公路施工區(qū)劃表（新增）,附錄,一、目的為構(gòu)建節(jié)約型公路行業(yè)，適應(yīng)公路交通建設(shè)發(fā)展的需要，合理確定和有效控制工程造價，提高公路建設(shè)項目工程造價的編制質(zhì)量，規(guī)范工程造價文件的編制,第一章總則,一、編制目的為構(gòu)建節(jié)約型公路行業(yè)，適應(yīng)公路交通建設(shè)發(fā)展的需要，合理確定和有效控制工程造價，提高公路建設(shè)項目工程造價的編制質(zhì)量，規(guī)范工程造價文件的編制。二、適應(yīng)范圍本辦法適用于新建和改建的公路工程基本建設(shè)項目工程概算、預(yù)算的編制和管理。農(nóng)村公路可參照本辦法執(zhí)行，具體計算方法和計費標準由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門制定。,三、概算的作用概算或修正概算是初步設(shè)計文件或技術(shù)設(shè)計文件的重要組成部分。概算應(yīng)控制在批準的建設(shè)項目可行性研究報告投資估算允許浮動幅度范圍內(nèi)。概算經(jīng)批準后是基本建設(shè)項目投資最高限額，是編制建設(shè)項目計劃、確定和控制建設(shè)項目投資的依據(jù)，是控制施工圖設(shè)計和施工圖預(yù)算的依據(jù)，是衡量設(shè)計方案經(jīng)濟合理性和選擇最佳設(shè)計方案的依據(jù)，是考核建設(shè)項目投資效果的依據(jù)。。。。。。以批準的初步設(shè)計進行施工招標的工程，其標底或造價控制值應(yīng)在批準的總概算范圍內(nèi)。,第一章總則,第一章總則,,四、預(yù)算的作用1、預(yù)算是施工圖設(shè)計文件的重要組成部分。2、預(yù)算是設(shè)計階段控制工程造價的主要指標。3、預(yù)算是確定工程造價、簽訂工程合同、辦理工程結(jié)算、考核工程成本、編制或調(diào)整固定資產(chǎn)投資計劃的依據(jù)。4、以施工圖設(shè)計進行施工招標的工程，經(jīng)審定后的施工圖預(yù)算是編制工程標底或造價控制值的依據(jù)。5、施工圖預(yù)算是考核施工圖設(shè)計經(jīng)濟合理性的依據(jù)。6、施工圖設(shè)計應(yīng)控制在批準的初步設(shè)計及其概算范圍之內(nèi)。,第一章總則,五、編制概預(yù)算的資格概算、預(yù)算均由有資格的設(shè)計、工程（造價）咨詢單位負責(zé)編制，編制、審核人員必須持有公路工程造價人員執(zhí)業(yè)資格證書，并對工程造價文件的其編制質(zhì)量負責(zé)。五1、編制概預(yù)算的責(zé)任當一個建設(shè)項目有幾個設(shè)計（咨詢）單位共同承擔設(shè)計時，主管部門應(yīng)指定主體設(shè)計（咨詢）單位負責(zé)統(tǒng)一概算編制原則和依據(jù)，匯編總概算，并對全部概算的編制質(zhì)量負責(zé)。對實行設(shè)計招標的建設(shè)項目，概算由中標單位負責(zé)主體設(shè)計（咨詢）單位應(yīng)負責(zé)編制原則和依據(jù)、工程設(shè)備與材料價格、取費標準等的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，匯編總概（預(yù)）算，并對全部概（預(yù)）算的編制質(zhì)量負責(zé)。,第一章總則,,六、非公路專業(yè)的處理公路管理、養(yǎng)護及服務(wù)房屋應(yīng)執(zhí)行工程所在地的地區(qū)統(tǒng)一直接工程費定額和及相應(yīng)的其他工程費和間接費定額，但其費用應(yīng)按本辦法中的項目劃分及計算辦法編制。七、執(zhí)行政策與標準概算和預(yù)算編制必嚴格執(zhí)行國家的方針、政策和有關(guān)制度，符合公路設(shè)計、施工技術(shù)規(guī)范。七1、概預(yù)算文件質(zhì)量文件應(yīng)達到的質(zhì)量要求是符合規(guī)定、結(jié)合實際、經(jīng)濟合理、提交及時、不重不漏、計算正確、字跡打印清晰、裝訂整齊完善。,八、造價工作管理設(shè)計（咨詢）單位應(yīng)加強基本建設(shè)經(jīng)濟管理工作，配備和充實公路工程造價人員，切實做好概、預(yù)算的編制工作。公路工程造價人員應(yīng)不斷提高專業(yè)素質(zhì)，掌握設(shè)計、施工情況，做好設(shè)計方案的經(jīng)濟比較，使技術(shù)工作和經(jīng)濟工作結(jié)合起來，全面、有效地提高設(shè)計質(zhì)量，合理確定工程造價。九、補充規(guī)定各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門，可在本辦法的基礎(chǔ)上結(jié)合當?shù)貙嶋H情況制定補充規(guī)定，并報交通部備案。,第一章總則,第二章概、預(yù)算編制方法,概預(yù)算編制的基本內(nèi)容是1、量以定額的消耗量為依據(jù)，計算工、料、機的消耗量2、費以不同的工程費或費用組合為基數(shù)，計算各種費用3、價以工程所在地的工、料、機價格為基準，計算概預(yù)算價格4、成果所有的計算結(jié)果都要通過規(guī)定的表格反映。各種表格的計算順序和相互關(guān)系見圖21,第一節(jié)概、預(yù)算編制依據(jù)一、概算（修正概算）編制依據(jù)1、國家發(fā)布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等。2、現(xiàn)行的公路工程概算定額、公路工程預(yù)算定額、公路工程機械臺班費用定額及本辦法。3、工程所在地省級交通主管部門發(fā)布的補充計價依據(jù)。4、批準的可行性研究報告（修正概算時為初步設(shè)計文件）等有關(guān)資料。5、初步設(shè)計（或技術(shù)設(shè)計）圖紙等設(shè)計文件。6、工程所在地的人工、材料、機械及設(shè)備預(yù)算價格等。7、工程所在地的自然、技術(shù)、經(jīng)濟條件等資料。8、工程施工方案。9、有關(guān)合同、協(xié)議等。10、其他有關(guān)資料。,第二章概、預(yù)算編制方法,第一節(jié)概、預(yù)算編制依據(jù)二、預(yù)算編制依據(jù)1、國家發(fā)布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等。2、現(xiàn)行的公路工程預(yù)算定額、公路工程機械臺班費用定額及本辦法。3、工程所在地省級交通主管部門發(fā)布的補充計價依據(jù)。4、批準的初步設(shè)計文件（或技術(shù)設(shè)計文件，若有）等有關(guān)資料。5、施工圖紙等設(shè)計文件。6、工程所在地的人工、材料、設(shè)備預(yù)算價格等。7、工程所在地的自然、技術(shù)、經(jīng)濟條件等資料。8、工程施工組織設(shè)計或施工方案。9、有關(guān)合同、協(xié)議等。10、其他有關(guān)資料。,第二章概、預(yù)算編制方法,,第二節(jié)概、預(yù)算文件組成,第二章概、預(yù)算編制方法,一、封面及目錄扉頁的次頁1、建設(shè)項目名稱2、編制單位3、編制、復(fù)核人員姓名并加蓋執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格印章4、編制日期及第幾冊共幾冊等內(nèi)容。5、目錄應(yīng)按概、預(yù)算表的表號順序編排。,二、概、預(yù)算編制說明1．建設(shè)項目設(shè)計資料的依據(jù)及有關(guān)文號，如建設(shè)項目可行性研究報告批準文件號、初步設(shè)計和概算批準文號（編修正概算及預(yù)算時），以及根據(jù)何時的測設(shè)資料及比選方案進行編制的等等。2．采用的定額、費用標準，人工、材料、機械臺班單價的依據(jù)或來源，補充定額及編制依據(jù)的詳細說明。3．與概、預(yù)算有關(guān)的委托書、協(xié)議書、會議紀要的主要內(nèi)容（或?qū)⒊胶螅?．總概、預(yù)算金額，人工、鋼材、水泥、木料、瀝青的總需要量情況，各設(shè)計方案的經(jīng)濟比較，以及編制中存在的問題。5．其他與概、預(yù)算有關(guān)但不能在表格中反映的事項。,第二章概、預(yù)算編制方法,第二節(jié)概、預(yù)算文件組成,三、概、預(yù)算表格甲組文件編制說明總概（預(yù)）算匯總表（011表）總概（預(yù)）算人工、主要材料、機械臺班數(shù)量匯總表（021表）總概（預(yù)）算（01表）人工、主要材料、機械臺班數(shù)量匯總表（02表）建筑安裝工程費計算表（03表）其他工程費及間接綜合費率計算表（04表）設(shè)備、工具、器具購置費計算表（05表）工程建設(shè)其他費用及回收金額計算表（06表）人工、材料、機械臺班單價匯總表（07表）,第二章概、預(yù)算編制方法,第二節(jié)概、預(yù)算文件組成,三、概、預(yù)算表格乙組文件建筑安裝工程費計算數(shù)據(jù)表（081表）分項工程概（預(yù)）算表（082表）材料預(yù)算單價計算表（09表）自采材料料場價格計算表（10表）機械臺班單價計算表（11表）輔助生產(chǎn)工、料、機械臺班單位數(shù)量表（12表）注報送乙組文件時，還應(yīng)提供“建筑安裝工程費各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計算表”的電子文檔和編制補充定額的詳細資料。,第二章概、預(yù)算編制方法,第二節(jié)概、預(yù)算文件組成,第三節(jié)概、預(yù)算項目如實際出現(xiàn)的工程和費用項目與項目表的內(nèi)容不完全相符時1、一、二、三部分和“項”的序號應(yīng)保留不變，2、“目”、“節(jié)”、“細目”可隨需要增減，并按原來的順序依次排列3、不保留缺少的“目”、“節(jié)”、“細目”序號。4、路線建設(shè)項目中的互通式立體交叉、輔道、支線，如工程規(guī)模較大時，也可按概、預(yù)算項目表單獨編制建筑安裝工程，然后將其概、預(yù)算建安工程總金額列入路線的總概、預(yù)算表中相應(yīng)的項目內(nèi)。,第二章概、預(yù)算編制方法,概、預(yù)算項目主要包括以下內(nèi)容第一部分建筑安裝工程第一項臨時工程（原第七項）第二項路基工程第三項路面工程第四項橋梁涵洞工程第五項交叉工程第六項隧道工程第七項公路設(shè)施及預(yù)埋管線工程（其他工程及沿線設(shè)施）第八項綠化及環(huán)境保護工程（新增）第九項管理、養(yǎng)護及服務(wù)房屋（取消第十項計劃利、第十一項稅金、獨立大橋）第二部分設(shè)備及工具、器具購置費第三部分工程建設(shè)其他費用,第二章概、預(yù)算編制方法,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,第二章概、預(yù)算編制方法,概（預(yù)）算總金額,建筑安裝工程,設(shè)備、工具、器具及家具購置費,工程建設(shè)其他費用,預(yù)備費預(yù)留費用,,,,,,,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,第二章概、預(yù)算編制方法,建筑安裝工程費,直接費,間接費,利潤,稅金,,,,,,,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,直接費,人工費,機械臺班費,冬季施工增加費,行車干擾增加費,,,,,,直接工程費,其它工程費,,,,材料費,,雨季施工增加費,夜間施工增加費,特殊地區(qū)施工增加費,安全文明措施費,臨時設(shè)施費,施工輔助費,工地轉(zhuǎn)移費,,,,,,,,,,施工技術(shù)裝備費,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,辦公及生活家具購置費,預(yù)留費用,價差預(yù)備費（工程造價增漲預(yù)留費用）,基本預(yù)備費（預(yù)備費）,,,,,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,工程建設(shè)其他費用（10項）,地土地征用及拆遷補償費用,建設(shè)工程項目管理費,研究試驗費,前期工作費用（勘察設(shè)計費）,施工機構(gòu)遷移費,供電貼費（停止征收）,聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費（新增）,生產(chǎn)人員培訓(xùn)費（新增）,固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅,建設(shè)期貸款利息,,,,,,,,,,,,第四節(jié)概、預(yù)算費用的組成,,大型專用機械設(shè)備購置費,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,第一節(jié)建筑安裝工程費,,建筑安裝工程費包括直接費、間接費、利潤及稅金。其他工程費及間接費取費標準的工程類別劃分如下,1、人工土方系指人工施工的路基、改河等土方工程，以及人工施工的砍樹、挖根、除草、平整場地、挖蓋山土等工程項目，并適用于無路面的便道工程。2、機械土方系指機械施工的路基、改河等土方工程，以及機械施工的砍樹、挖根、除草等工程項目。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,第一節(jié)建筑安裝工程費,,3、汽車運輸系指汽車、拖拉機、機動翻斗車等運送的路基、改河土（石）方，路面基層和面層混合料、水泥混凝土及預(yù)制構(gòu)件、綠化苗、木等。4、人工石方系指人工施工的路基、改河等石方工程，以及人工施工的挖蓋山石項目。5、機械石方系指機械施工的路基、改河等石方工程（機械打眼即屬機械施工）。6、高級路面系指瀝青混凝土路面、廠拌瀝青碎石路面和水泥混凝土路面的面層。7、其他路面系指次除高級、中級、低級路面以外的其他路面的面層，各等級路面的基層、底基層、墊層、透層、粘層、封層，，采用結(jié)合料穩(wěn)定的路基和軟土等特殊路基處理等工程，以及有路面的便道工程。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,第一節(jié)建筑安裝工程費,,8、構(gòu)造物Ⅰ系指無夜間施工的橋梁、涵洞、防護（包括綠化）及其他工程，交通工程及沿線設(shè)施工程（設(shè)備安裝及金屬標志牌、防撞鋼護欄、防眩板（網(wǎng)）、隔離柵、防護網(wǎng)除外）中的構(gòu)造物工程，互通式立體交叉工程（包括立交橋、匝道中的路基土石方、路面、防護等工程）。以及臨時工程中的便橋、電力電訊線路、軌道鋪設(shè)等工程項目。9、構(gòu)造物Ⅱ系指有夜間施工的橋梁工程。10、構(gòu)造物Ⅲ系指商品混凝土（包括瀝青混凝土和水泥混凝土）的澆筑和外購構(gòu)件及設(shè)備的安裝工程。商品混凝土和外購構(gòu)件及設(shè)備的費用不作為其他工程費和間接費的計算基數(shù)。11、技術(shù)復(fù)雜大橋系指單孔跨徑在120M以上（含120M）和基礎(chǔ)水深在10M以上（含10M）的大橋主橋部分的基礎(chǔ)、下部和上部工程。12、隧道系指隧道工程的洞門及洞內(nèi)土建工程。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,第一節(jié)建筑安裝工程費,,13、鋼橋及鋼結(jié)構(gòu)系指鋼橋及鋼吊橋的上部構(gòu)造，鋼沉井、鋼圍堰、鋼套箱及鋼護筒等基礎(chǔ)工程，鋼索塔，鋼錨箱，鋼筋及預(yù)應(yīng)力鋼材，模數(shù)式及橡膠板式伸縮縫，鋼盆式橡膠支座，四氟板式橡膠支座，并適用于金屬標志牌、防撞鋼護欄、防眩板（網(wǎng)）、隔離柵、防護網(wǎng)等工程項目購買路基填料的費用不作為其他工程費和間接費的計算基數(shù)。,,一、直接費的變化（一）直接工程費1、人工費由原來的1620元，提高到了差不多50元左右，人工費的計算天數(shù)由原來的225工日，提高到240工日，且不低于工程所在地政府主管部門發(fā)布的最低工資標準的12倍。（原來人工基本工資與地區(qū)類別有關(guān)，在230268元之間）2、材料費有調(diào)整變化不大，增加了“礦產(chǎn)資源稅”，商品混凝土采購保管費率為0。3、施工機械使用費自發(fā)電電價由A034K/KW調(diào)整為A024K/KW。其它無變化。（二）其它工程費主要增加了安全及文明施工輔助措施費、風(fēng)沙地區(qū)施工增加費對高原地區(qū)施工增加費進行調(diào)整，同時細化了內(nèi)容。由原來2000米開始計算，修改為1500開始計算，同時還對、冬、雨、夜間、沿海、行車干擾、臨時設(shè)施等內(nèi)容進行了細化，對其費率標準進行了適當?shù)恼{(diào)整。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,,一、直接費的變化（二）其它工程費1、風(fēng)沙地區(qū)施工增加費風(fēng)沙地區(qū)施工增加費系指在沙漠地區(qū)施工時，由于受風(fēng)沙影響，按照施工及驗收規(guī)范的要求，為保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)而增加的有關(guān)費用，內(nèi)容包括防風(fēng)、防沙及氣候影響的措施費，材料費，人工、機械效率降低增加的費用，以及積沙、風(fēng)蝕的清理修復(fù)等費用。2、安全及文明施工輔助措施費指工程施工期間為滿足安全生產(chǎn)、文明施工、職工健康生活所發(fā)生的費用。3、高原地區(qū)施工增加費由原來2000米開始計算，修改為1500開始計算，同時還對、冬、雨、夜間、沿海、行車干擾、臨時設(shè)施等內(nèi)容進行了細化，對其費率標準進行了適當?shù)恼{(diào)整。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,二、間接費的變化（一）、新間接費合并原現(xiàn)場經(jīng)費（除工地轉(zhuǎn)移）與原間接費，同時增加規(guī)費）（二）、規(guī)費這是新增的費用項目。指政府和有關(guān)權(quán)力部門規(guī)定施工企業(yè)必須繳納的費用。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險和住房公積金等五項法定費用（三）、企業(yè)管理費企業(yè)管理費由基本費用、主副食運費補貼、職工探親路費、職工取暖補貼和財務(wù)費用五項組成。這次調(diào)整比較大，主要有1、基本費率取消了地區(qū)類別，以直接工程費（工程類別）為計算基數(shù)（原為定額直接工程費）。2、增加了勞動保險費、工程保修費、工程排污費。三、稅金與原來相同，沒有調(diào)整與變化。四、利潤利潤按直接費與間接費之和扣除規(guī)費的7計算（原來為4）。,第三章概、預(yù)算費用標準和計算方法,,第二節(jié)、設(shè)備、工具、器具及家具購置費一、設(shè)備購置費?）1、增加了對設(shè)備購置費用途的定義、構(gòu)成和計算與說明（設(shè)備購置費Σ（設(shè)備、工具、器具購置數(shù)量單價運雜費）（1采購保管費率）設(shè)備原價運雜費（運輸費裝卸費搬動費）運輸保險費采購及保管費）2、增加了國產(chǎn)設(shè)備原價的構(gòu)成、運雜費、運輸保險費、采購保管費的計算。3、增加了進口設(shè)備原價的構(gòu)成與計算（貨價國際運費運輸保險費銀行財務(wù)費外貿(mào)手續(xù)費關(guān)稅增值稅消費稅商檢費檢疫費車輛購置附加費）二、工器具及生產(chǎn)家具（簡稱工器具）購置費細化了內(nèi)容三、辦公和生活家具購置費提高了標準,第三節(jié)、工程建設(shè)其他費用,一、土地征用及拆遷補償費1、強調(diào)依法征地和補償（中華人民共和國土地管理法及其實施條例、中華人民共和國基本農(nóng)田保護條例）2、費用內(nèi)容土地補償費、征用耕地安置補助費、拆遷補償費、復(fù)耕費、耕地開墾費、森林植被恢復(fù)費。二、建設(shè)項目（單位）管理費建設(shè)項目管理費包括建設(shè)單位（業(yè)主）管理費、工程質(zhì)量監(jiān)督費、工程監(jiān)理費、工程定額測定費、設(shè)計文件審查費和竣（交）工驗收試驗檢驗費（新增）。建設(shè)單位（業(yè)主）管理費以建筑安裝工程費總額為基數(shù)，以累進辦法計算。三、研究試驗費沒變化,第三節(jié)、工程建設(shè)其他費用,四、建設(shè)項目前期工作費1、編制項目建議書、可行性研究報告、投資估算，以及相應(yīng)的勘察、設(shè)計、專題研究等所需的費用。2、勘察、設(shè)計費及編制概（預(yù)）算費用。3、設(shè)計、監(jiān)理、施工招標文件及招標標底文件編制費等。五、專項評價（估）費專項評價（估）費系指依據(jù)國家法律、法規(guī)規(guī)定須進行評價（評估）、咨詢，按規(guī)定應(yīng)支付的費用。包括環(huán)境影響評價費、水土保持評估費、地震安全性評價費、地質(zhì)災(zāi)害危險性評價費、壓覆重要礦床評估費、文物勘察費、通航認證費、行洪認證（評估）費、使用林地可行性研究報告編制費、用地預(yù)審報告編制費等費用。計算方法按國家頒發(fā)的收費標準和有關(guān)規(guī)定進行編制。,第三節(jié)、工程建設(shè)其他費用,六、施工機構(gòu)遷移費（96計列，230文件取消，新版再計列）施工機構(gòu)遷移費系指施工機構(gòu)根據(jù)建設(shè)任務(wù)的需要，經(jīng)有關(guān)部門決定成建制地（指工程處等）由原駐地遷移到另一地區(qū)所發(fā)生的一次性搬遷費用。不包括1、應(yīng)由施工企業(yè)自行負擔的，在規(guī)定距離范圍內(nèi)調(diào)動施工力量以及內(nèi)部平衡施工力量所發(fā)生的遷移費用；2、由于違反基建程序，盲目調(diào)遷隊伍所發(fā)生的遷移費。3、因中標而引起施工機構(gòu)遷移所發(fā)生的遷移費。費用內(nèi)容包括職工及隨同家屬的差旅費，調(diào)遷期間的工資，施工機械、設(shè)備、工具、用具和周轉(zhuǎn)性材料的搬運費。計算方法施工機構(gòu)遷移費應(yīng)經(jīng)建設(shè)項目的主管部門同意按實計算，但計算施工機構(gòu)遷移費后，如遷移地點即新工地地點（如獨立大橋），則其他工程費內(nèi)的工地轉(zhuǎn)移費應(yīng)不再計算；如施工機構(gòu)遷移地點至新工地地點尚有部分距離，則工地轉(zhuǎn)移費的距離，應(yīng)以施工機構(gòu)新地點為計算起點。,第三節(jié)、工程建設(shè)其他費用,七、供電貼費（停止征收）八、聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費（新增）聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費指新建、改（擴）建工程項目，在竣工驗收前按照設(shè)計規(guī)定的工程質(zhì)量標準，進行動（靜）載荷載實驗所需的費用，或進行整套設(shè)備帶負荷聯(lián)合試運轉(zhuǎn)期間所需的全部費用抵扣試車期間收入的差額。不包括應(yīng)由設(shè)備安裝工程項下開支的調(diào)試費的費用。費用內(nèi)容包括聯(lián)合試動轉(zhuǎn)期間所需的材料、油燃料和動力的消耗，機械和檢測設(shè)備使用費，工具用具和低值易耗品費，參加聯(lián)合試運轉(zhuǎn)人員工資及其他費用等。聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費以建筑安裝工程費總額為基數(shù)，獨立特大型橋梁按0075、其他工程按005計算。,第三節(jié)、工程建設(shè)其他費用,九、生產(chǎn)人員培訓(xùn)費生產(chǎn)人員培訓(xùn)費指新建、改（擴）建公路工程項目，為保證生產(chǎn)的正常運行，在工程竣工驗收交付使用前對運營部門生產(chǎn)人員和管理人員進行培訓(xùn)所必需的費用。費用內(nèi)容包括培訓(xùn)人員的工資、工資性補貼、職工福利費、差旅交通費、勞動保護費、培訓(xùn)及教學(xué)實習(xí)費等。十、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅（暫停征收）固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅系指為了貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，控制投資規(guī)模，引導(dǎo)投資方向，調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，加強重點建設(shè)，促進國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，依照中華人民共和國固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅暫行條例規(guī)定，公路建設(shè)項目應(yīng)繳納的固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅。十一、建設(shè)期貸款利息（96計列，230取消，新版再計列）建設(shè)期貸款利息＝∑（上年末付息貸款本息累計本年度付息貸款額÷２）年利率,第四節(jié)預(yù)備費,預(yù)備費（原96工程造價增漲預(yù)留費，230取消）由價差預(yù)備費及基本預(yù)備費兩部分組成。在公路工程建設(shè)期限內(nèi)，凡需動用預(yù)備費時，屬于公路交通部門投資的項目，需經(jīng)建設(shè)單位提出，按建設(shè)項目隸屬關(guān)系，報交通部或交通廳（局）基建主管部門核定批準。屬于其他部門投資的建設(shè)項目，按其隸屬關(guān)系報有關(guān)部門核定批準。一、價差預(yù)備費1、由于政策、價格變化可能發(fā)生上浮而預(yù)留的費用及外資貸款匯率變動部分的費用。2、計算方法以概（預(yù)）算或修正概算第一部分建筑安裝工程費總額為基數(shù)，按設(shè)計文件編制年始至建設(shè)項目工程竣工年終的年數(shù)和年工程造價增漲率計算。價差預(yù)備費P1IN113、設(shè)計文件編制至工程完工在一年以內(nèi)的工程，不列此項費用,第四節(jié)預(yù)備費,二、基本預(yù)備費基本預(yù)備費系指經(jīng)初步設(shè)計和概算中難以預(yù)料的工程和費用，其用途如下1、要進行技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計和施工過程中，在批準的初步設(shè)計和概算范圍內(nèi)所增加的工程費用。2、在設(shè)備訂貨時，由于規(guī)格、型號改變的價差，材料貨源變更、運輸距離或方式的改變以及因規(guī)格不同而代換使用等原因發(fā)生的價差。3、由于一般自然災(zāi)害所造成的損失和預(yù)防自然災(zāi)害所采取的措施費用。4、在項目主管部門組織竣（交）工驗收時，驗收委員會（或小組）為鑒定工程質(zhì)量必須開挖和修復(fù)隱蔽工程的的費用。5、投保的工程根據(jù)工程特點和保險合同發(fā)生的工程保險費用。計算方法以第一、二、三部分費用之和（扣除固定資產(chǎn)投

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簡介：找最大公因數(shù),北師大版五年級數(shù)學(xué)上冊,WWWXKB1COM,1、找出12和18的全部的因數(shù),12的全部的因數(shù),,18的全部的因數(shù),,1，2，3，4，6，12,1，2，3，6，9，18,2、12和18的相同的因數(shù)有哪幾個,,,,,12和18的相同的因數(shù)有哪幾個,,1,2,3,4,6,12,12的因數(shù),,,,,WWWXKB1COM,12的因數(shù),18的因數(shù),,12和18的相同因數(shù),兩個數(shù)公有的因數(shù)，叫做這兩個數(shù)的公因數(shù)。其中最大的一個，叫做這兩個數(shù)的最大公因數(shù)。,你記住了嗎,,,1、3、7、21,1、35、15,1、3,即時練習(xí),21的因數(shù),15的因數(shù),3,找兩個數(shù)的最大公因數(shù)的步驟,1找出兩個數(shù)的因數(shù)。,2找出兩個數(shù)的公因數(shù)。,3確定最大公因數(shù)。,列舉法,小結(jié)如果兩個數(shù)是倍數(shù)關(guān)系時,較小的數(shù)是這兩個數(shù)的最大公因數(shù)。,分組練習(xí)1找最大公因數(shù),1、4和8,2、21和7,3、5和10,4、6和12,4,7,5,6,小結(jié)如果這兩個數(shù)是不相等的質(zhì)數(shù),最大的公因數(shù)是1。,分組練習(xí)2找最大公因數(shù),1、3和5,2、2和7,3、13和23,4、11和19,1,1,1,1,WWWXKB1COM,小結(jié)相鄰兩個自然數(shù)0除外的最大公因數(shù)是1,分組練習(xí)3找最大公因數(shù),1、8和9,2、11和12,3、5和6,4、14和15,1,1,1,1,技能大比拼,寫出下列分數(shù)分子和分母的最大公因數(shù)。,857961018,,,,,（）,（）,（）,（）,4,1,1,6,總結(jié),找最大公因數(shù),,一、列舉法1先找兩個數(shù)的因數(shù)。2找出兩個數(shù)公因數(shù)。3確定最大公因數(shù)。,二、如果兩個數(shù)是倍數(shù)關(guān)系時,較小的數(shù)是這兩個數(shù)的最大公因數(shù)。,三、兩個不相等的質(zhì)數(shù),最大的公因數(shù)是1。,四、相鄰兩個自然數(shù)0除外的最大公因數(shù)是1。,謝謝,WWWXKB1COM,

簡介：捉迷藏,滾鐵環(huán),老鷹捉小雞,習(xí)作記一次游戲,丟沙包、搶椅子、跳長繩、兩人三足跑、一二三木頭人游戲可以鍛煉我們各方面的能力，可以讓我們進入自由自在的快樂天地。今天就讓我們來做一做、寫一寫有趣的游戲。,習(xí)作要求,習(xí)作指導(dǎo),1先選定自己要寫一個什么游戲?？梢允鞘覂?nèi)的，也可以是室外的；可以是傳統(tǒng)的，也可以是個新游戲。要選自己熟悉的來寫。,2寫清楚游戲是怎么玩的。先回憶游戲的過程，然后按照時間順序記敘下來。要把印象深刻的部分作為重點來寫。,3學(xué)習(xí)本單元課文描寫場面的方法，把游戲的場面寫得生動、具體。既要關(guān)注整個游戲場景，也要注意同學(xué)的表現(xiàn)。,習(xí)作修改,范文點評,記一次有趣的游戲畫方圓今天我們在作文課上玩了一個有趣的游戲畫方圓。剛上課，陸老師親切地對我們說“同學(xué)們，你們會畫方和圓嗎”只見同學(xué)們異口同聲地說“太簡單了”我心想“不就是畫方和圓嗎，可真,①文中多次運用心理描寫，這是第一處心理描寫，寫出了“我”對游戲難度的低估，與后文形成了鮮明的對比。,是張飛吃豆芽小菜一碟啊”①陸老師神秘地一笑說“恐怕沒有那么簡單啊”這時我想“陸老師的葫蘆里到底賣的是什么藥啊”接著陸老師一本正經(jīng)地說“必須要一手畫方一手畫圓，而且一定要同時畫，10秒鐘內(nèi)完成。有誰愿意上臺來試試嗎”陸老師剛說完，教室里就沸騰起來了，有些人立刻不假思索地舉起了,手，有些人卻覺得有些不可思議。我心想“這個或許很容易吧”接下來，陸老師請了好多人上臺去畫，可他們不是把兩種形狀都畫成半圓，像兩顆QQ糖；就是把兩個都畫成圓形，像兩塊小餅子。②接下來輪到劉萬彪了，只見他信心百倍地上了講臺，先用手指在黑板上畫好方和圓的樣子，底下就像炸開了鍋似的大喊“作弊作弊”,②整體寫同學(xué)們畫方圓的情景。,③重點寫了一位同學(xué)畫方圓的情景，運用了神態(tài)、動作、語言描寫，描寫得非常生動。,只見劉萬彪彎下腰，可憐兮兮地望著陸老師。陸老師只說了聲“GO”他便趕緊用粉筆左右手同時開始描，頭還時不時像撥浪鼓似的左看看右看看，惹得我們哄堂大笑。畫完后，陸老師笑著說“嗯，還不錯喲”③接著，陸老師又請了黃昊。他上了臺，二話不說拿起粉筆就開始畫，兩只手卻不聽使喚地直哆嗦，結(jié)果畫出來的就像兩條歪歪扭扭的小蛇，令,④文中恰當?shù)匾昧艘恍┬笳Z和俗語，使行文活潑、有趣。,我們度大失所望。最后，陸老師說“好，同學(xué)們自己在紙上畫一畫吧?！蔽也唤搿斑€是看我的吧”說干就干，我傲然地拿起兩支筆，信心滿滿地畫了起來。只見我的右手畫橫，左手就畫橫，雙手好像不聽使喚。我不禁亂了陣腳，越畫心里越煩，著急得像熱鍋上的螞蟻不知所措④我費了九牛二虎之力才把杰作完成。我看了看自己的,⑤寫出了自己的體會，升華主題。,“杰作”方不像方、圓不像圓，垂頭喪氣地想“可真不容易啊”有趣的游戲讓我明白了做事一定要一心一意，不能三心二意，不然什么事都做不好。⑤,這篇習(xí)作把游戲的規(guī)則、過程寫得很清楚。在全班同學(xué)踴躍參加游戲的大場景中，重點描寫了劉萬彪做游戲的過程，其間將他的神態(tài)、動作寫得非常生動有趣；同時還細致地描寫了自己畫方圓的過程和從游戲中獲得的感悟。語言風(fēng)趣、活潑，讓我們讀出了游戲之趣。,技巧總結(jié),1寫清楚游戲是怎么玩的。2寫游戲過程，把印象深刻的部分作為重點來寫。3寫游戲場面，既要關(guān)注整個場景，也要關(guān)注個人表現(xiàn)。4把游戲體會寫下來。,

簡介：第4課時解決問題,,WWWYOUYI100COM,WWWYOUYI100COM,WWWYOUYI100COM,WWWYOUYI100COM,根據(jù)這幅圖，你可以提出什么數(shù)學(xué)問題呢,（教材第79頁內(nèi)容）,小麗和小宇之間有幾人,“之間”是什么意思呢,知道了什么,10,15,不包括小麗也不包括小宇。,我來數(shù)一數(shù)。,,,,,怎樣解答,小麗和小宇之間有□人。,4,,,小麗,小宇,還可以畫一畫。,,,第10,第15,,4人,怎樣解答,這樣畫太麻煩了，怎樣可以簡單一點呢,小麗,小宇,怎樣解答,,,,,,,第10,第15,從小麗開始畫比較簡便。,你還能找出其它方法嗎,小麗,小宇,4人,怎樣解答,還可以用減法計算。,15105（人）,4,15人里減去10人就是小麗后面的人數(shù)。,514（人）,再減去1人就是小麗和小宇之間的人數(shù)。,,求兩個數(shù)之間有幾個數(shù)，可以用數(shù)數(shù)法；也可以用畫圖法；還可以用計算法，用大數(shù)減去小數(shù)再減1。,東東和玲玲之間有幾人,,,,,,第4,第8,“之間”不包括兩頭的人。,3,有什么要注意的嗎,今天有雨，運動會推遲3天再去。,推遲后，運動會星期開,四,星期一星期二星期三星期四星期五,,,（教材第80頁第5題）,今天有雨，運動會推遲3天再去。,推遲后，運動會11月幾日開,8,5日6日7日8日9日,,,

簡介：游子吟,【唐】孟郊,慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰言寸草心，報得三春暉,18慈母情深,走近作者,梁曉聲，中國現(xiàn)當代以知青文學(xué)成名的代表作家之一。1979年開始發(fā)表作品，梁曉聲的創(chuàng)作以小說為主。代表作品有短篇小說這是一片神奇的土地父親；長篇小說雪城；短篇小說集白樺樹皮燈罩死神等。,教學(xué)目標,會認字,,魄,Pò,憊,BèI,抑,Yì,頹,TUí,噪,ZàO,褐,Hè,耽,DāN,兜,DōU,龜,JūN,權(quán),QUáN,紉,RèN,會寫字,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,筆順,詞語解釋,字詞練習(xí),一、給下面的多音字注音并組詞。,ZHēNG,ZHèNG,掙扎,掙錢,JūN,GUī,龜裂,烏龜,二、比一比，再組詞。,抑,（）,仰,（）,抑制,仰望,噪,（）,嗓,（）,噪音,嗓子,竟,（）,競,（）,畢竟,競爭,初讀感知,自讀課文，注意讀準生字詞，給自然段標上序號，說說課文主要講了一件什么事。文章可以劃分為幾個部分,,課文的主要內(nèi)容,,這篇課文講述的是貧窮辛勞的母親不顧同事的勸阻，毫不猶豫地給錢讓“我”買青年近衛(wèi)軍的事。,,段落層次,課文解讀,母親還從來沒有一次給過我這么多錢。我也從來沒有向母親一次要過這么多錢。但我想有一本青年近衛(wèi)軍，想得整天失魂落魄。,,,,知識錦囊,這是一部反映蘇聯(lián)人民在反法西斯衛(wèi)國戰(zhàn)爭時期的英雄事跡的杰出作品。這部書通過對青年近衛(wèi)軍組織以及游擊隊、紅軍正規(guī)部隊對敵斗爭的描寫，描繪了一幅波瀾壯闊的人民戰(zhàn)爭畫卷，揭露了德國法西斯的兇殘本性，表明了正義戰(zhàn)爭必將勝利的真理。,,我從同學(xué)家的收音機里聽到過幾次青年近衛(wèi)軍的連續(xù)廣播。那時我家的破收音機已經(jīng)賣了，被我和弟弟妹妹們吃進肚子里了。,連“破收音機”都已經(jīng)賣了，突出了“我”家境的貧寒，與下文母親塞給“我”錢買書，形成了對比。,,,①空間非常低矮，低矮得使人感到壓抑。不足二百平米的廠房，四壁潮濕頹敗。,②因為光線昏暗，每個女人頭上方都吊著一只燈泡。,③正是酷暑炎夏，窗不能開,這就是“我”看到的母親工作的地方，這一段環(huán)境描寫表現(xiàn)了母親工作環(huán)境的惡劣，說明了母親賺錢的不容易。,,自讀課文第二部分，畫出描寫母親的句子，說一說，你認為這是一位怎樣的母親。,我穿過一排排縫紉機，走到那個角落，看見一個極其瘦弱的脊背彎曲著，頭和縫紉機挨得很近。周圍幾只燈泡烤著我的臉。,,外貌描寫瘦弱,環(huán)境描寫,再次說明了母親工作環(huán)境的惡劣,背直起來了，我的母親。轉(zhuǎn)過身來了，我的母親。褐色的口罩上方，一對眼神疲憊的眼睛吃驚地望著我，我的母親,,動作描寫,神態(tài)描寫,,,,連用三個“我的母親”，表達了“我”對熱愛、感激與崇敬。,母親大聲問“你來干什么”“我”“有事快說，別耽誤媽干活”“我要錢”我本已不想說出“要錢”兩字，可是竟說出來了“要錢干什么”“買書?！薄岸嗌馘X”“一元五角?！?母親掏衣兜，掏出一卷揉得皺皺的毛票，用龜裂的手指數(shù)著。,寫出了“我”家境的貧寒。,母親的手因日夜操勞而龜裂，側(cè)面表現(xiàn)了這錢的來之不易。,旁邊一個女人停止踏縫紉機，向母親探過身，喊道“大姐，別給他你供他們吃，供他們穿，供他們上學(xué)，還供他們看閑書哇”接著又對著我喊“你看你媽這是在怎么掙錢你忍心朝你媽要錢買書哇”,,兩個問句側(cè)面反映出母親的艱辛，掙錢的不易。通過對同事的間接描寫更要突出了母親的貧苦、艱辛和通情達理，充分體現(xiàn)了母親對兒子深沉的愛。,,母親說完，立刻又坐了下去，立刻又彎曲了背，立刻又將頭伏在縫紉機板上，立刻又陷入了忙碌,連用四個“立刻又”，寫出了母親的動作之快，動作與動作至今沒有絲毫耽擱，更突出地表現(xiàn)了母親為了生計而拼命掙錢，刻畫了一位辛勞的母親形象。,,,,,那天母親數(shù)落了我一頓。數(shù)落完，又給我湊足了夠買青年近衛(wèi)軍的錢。我想我沒有權(quán)利用那錢再買任何別的東西，無論為我自己還是為母親。,,家境困難，母親掙錢不易，但她還是毫不猶豫地給錢讓“我”買書，“我”如果用那錢再買別的東西，實在對不起母親，對不起母親濃濃的愛子之情。,感悟提升,,慈母情深，讀完課文讓人為之動容。這位平凡的母親、辛勞的母親，在這件日常生活的小事中表現(xiàn)出的深沉的母愛，給我們留下了深刻的印象。我們的母親對待我們又何嘗不是如此呢用心愛我們平凡而偉大的母親吧,,環(huán)境差,,母愛偉大深愛母親,慈母情深,擁有了這本書感激,要錢買書,我看到母親,渴望買書失魂落魄,身材瘦小,,,工作辛苦,我要錢買書,結(jié)構(gòu)梳理,母親掏錢,總希望有一只能流到我要它到的地方去。母親，倘若你在夢中看見一只很小的白船兒，不要驚訝它無端入夢。這是你至愛的女兒含著淚疊的，萬水千山，求它載著她的愛和悲哀歸來。,積累拓展,紙船,冰心,我從不肯妄棄了一張紙總是留著留著，疊成一只一只很小的船兒。從舟上拋下在海里。有的被天風(fēng)吹卷到舟中的窗里，有的被海浪打濕，沾在船頭上。我仍是有灰心地每天疊著，,關(guān)于母愛的名言,世界上的一切光榮和驕傲，都來自母親。高爾基,沒有無私的，自我犧牲的母愛的幫助，孩子的心靈將是一片荒漠。（英國）,母愛是世間最偉大的力量米爾,父恩比山高，母恩比海深。（日本諺語）,,課后作業(yè),聯(lián)系生活實際，講述自己親身經(jīng)歷母愛的故事。寫幾句話或編一首詩，抒發(fā)你對母親的熱愛和感激之情,

簡介：第1課時11～20各數(shù)的認識,,數(shù)一數(shù),有（）個,有（）個,2,1,,,,,,,,,,,10個一,1個十,10個一是1個十,探究點1數(shù)數(shù)和讀數(shù),（教材第74頁內(nèi)容）,,,,,,,,,,,,1個一,1個十,,11讀作十一,怎么表示,,1個十和個一,12,讀作十二,數(shù)一數(shù)下面有多少根小棒，用數(shù)字表示出來。,,,,,,,,,2,13,讀作十三,3,14,讀作十四,4,15,讀作十五,5,16,讀作十六,6,17,讀作十七,7,18,讀作十八,8,19,讀作十九,9,,,,,,,,,,,2個十,是20,讀作二十,這又是多少呢,,,,,,,,,,,,數(shù)一數(shù)，圖中的學(xué)具各有多少。,（教材P74做一做1）,1個十,,,,,,,,,,1個十,2個十,20個,正方體呢珠子呢,,,,20,13,17,看著尺子圖，還能想到什么,探究點220以內(nèi)數(shù)的順序和大小,11,12,13,14,15,16,17,18,19,10,20,,,,,,,比12多1的數(shù)是幾,和18相鄰的數(shù)是幾,10和12中間的數(shù)是幾,15在幾和幾的中間,你能提出別的問題并回答嗎,,①10個一是一個十。2個十是20,20里面有20個一。②1120各數(shù)的讀法個位是幾就讀十幾；20的讀法讀作二十。③1120各數(shù)的組成都是由一個十和幾個一組成的；20是由2個十組成的。,1（）是由1個十和6個一組成。,2（）是18和20中間的數(shù)。,3（）比16多1。,19,16,44個一和1個十組成（）。,52個十是（）。,17,14,20,（教材P77第7題）,13,12,16,古人計數(shù),

簡介：麻雀,爬天都峰,交流平臺,寫一件事，要把事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果寫清楚。,時間、地點、人物要交代明白。,寫事情要按照一定的順序?qū)憽Ｈ?，爬天都峰是按照爬山前、爬山中、爬上峰頂后的順序來寫的?麻雀的作者把看到的、聽到的、想到的都寫了下來，活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)了麻雀和獵狗相遇時的情形。,【交流總結(jié)】,一件事的構(gòu)成，離不開時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果這六個基本條件，即所謂的“六要素”。記事時，要把“六要素”交代清楚。這樣，讀者對文章所記敘的事，就能有清楚、全面的了解。,寫事情要按照一定的順序?qū)懀樞蛞话阌羞@樣幾種（1）按時間的推移進行敘述；（2）按事件發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的順序敘述；（3）按照事物的發(fā)展變化（包括認識和感情）敘述；（4）按活動程序或游覽順序敘述。,初試身手,看圖并發(fā)揮想象，把圖片的內(nèi)容說清楚。,示例一“加油”“加油”操場上傳來了一陣高過一陣的加油聲，熱鬧極了。那兒在干什么呢哦，原來跑道上正在進行校運動會男子400米的決賽。你看，參賽的運動員們向前拼命邁開雙腿，仿佛一顆顆出膛的炮彈，直奔終點。他們的雙臂快速地前后擺動著，嘴巴都微微張著，跟隨節(jié)奏一呼一吸。近了，近了，馬上就要沖到終點了一旁加油的同學(xué)更加興奮了，拼命搖旗吶喊，有的急得直跺腳，有的跟著運動員一起往終點跑，還有的眉開眼笑，已經(jīng)準備慶祝了。,示例二今天晚上，媽媽做了一桌豐盛的飯菜，桌子正中央放著一個大大的蛋糕。今天是奶奶的70歲生日。爸爸拿出了壽星帽準備給奶奶戴上，奶奶笑著說“我這么大年紀了，就不帶了吧。”我在一旁邊拍手邊說“奶奶，戴著嘛，今天您是壽星，怎么能不戴壽星帽呢”坐在嬰兒餐椅上的妹妹也揮舞著她的飯勺興奮地叫著，我們都高興地笑了，奶奶也害羞地戴上了壽星帽。,觀察家人炒菜、擦玻璃或者做其他家務(wù)的過程，用一段話把這個過程寫下來，注意用上表示動作的詞語。,示例媽媽先把鍋洗干凈，把煤氣灶打開，等鍋里的水燒干后就把油倒進鍋里。油微微熱了，再放入切好的生姜和蔥花，鍋里立刻發(fā)出“嗤”的聲音?？匆娚褪[花變黃了，媽媽趕緊把菜倒進鍋里，此時鍋里更熱鬧了。媽媽卻很淡定，操起鏟子開始翻炒，前一下，后一下，左一下，右一下，青菜就這樣在鍋里漸漸塌下去，香味漸漸從鍋里傳出來。關(guān)火，出鍋，一盤色香味俱全的炒青菜就完成啦。,

簡介：語文園地五,說明文是以說明為主要表達方式來解說事物、闡明事理而給人知識的文章體裁。它通過揭示概念來說明事物特征、本質(zhì)及其規(guī)律性。說明文實用性很強，它包括廣告、說明書、提要、提示、規(guī)則、章程、解說詞、科學(xué)小品等。,語文園地交流平臺,說明文的特點是“說”,而且具有一定的知識性。這種知識,或者來自有關(guān)科學(xué)研究資料，或者是親身實踐、調(diào)查、考察的所得,都具有嚴格的科學(xué)性。為了要把事物說明白，就必須把握事物的特征，進而揭示出事物的本質(zhì)屬性，即不僅要說明“是什么”，還要說明“為什么”是這樣。,說明文的說明一定要有條理,說明的順序,是按照事物本身的條理和人的認識規(guī)律來安排的。比如介紹景物，建筑，多是根據(jù)地理環(huán)境、方位布局來安排；介紹事物源出、演變，多是按照時間的先后順序來安排；闡述事理又多按照事物的邏輯順序來安排。總之,是按照一定的順序，由表及里，由實到虛，由分到合，由遠及近，由淺到深，逐步闡述。有時為了使別人更準確地認識事物，在某種情況下，只要不違背事物的特點、規(guī)律，也可以在順序上作某些調(diào)整。,,選擇身邊的一個事物，試著運用多種方法來說明它的特征。（選擇教室的東西來描述，最后讓同學(xué)們來猜猜看。）,初試身手,我的書桌我的書桌上面是一個柜子，下面是幾根支架。柜子的上面是一塊木板，柜子的其他部分是鐵做的，支架也是用鐵做的。木板和支架都漆了油漆，摸起來很光滑。書桌面印有幾種漂亮的圖案有26個英文字母“AA、BB”，有星期幾，還有阿拉伯數(shù)字“1、2、3、4、5、6、7、8、9、0”，還有小朋友開火車等。書桌的柜子很大，可以放很多東西。我把柜子一分為二，左邊用來放書，右邊用來放文具盒、紅領(lǐng)巾等。,書柜的左邊外面有一個鉤，可以用來掛書包。書桌的兩條腿上大下小，還有好多個洞，那是用來調(diào)節(jié)高度。調(diào)節(jié)時只要把腿拉長或縮短，再用螺絲固定就可以了。書桌還配一把椅子呢。椅子的高度也是可以調(diào)節(jié)的。,,把散文改寫成說明性文章。例，把白鷺改成說明性文章，寫到練習(xí)本上。,活學(xué)活用,

簡介：2024/4/4,1,03歲嬰幼兒語言發(fā)展與教育,華東師范大學(xué)張明紅,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,2,一、學(xué)前兒童語言發(fā)展的價值定位,1、促進兒童良好個性和社會性發(fā)展2、促進兒童智力發(fā)展3、促進兒童良好情緒情感發(fā)展,2024/4/4,3,1、促進兒童社會性和個性的發(fā)展,從早期培養(yǎng)孩子未來的11種大能力（MEGASKILLS），1信心；2動機；3關(guān)懷；（4團隊合作；5常識；6解決問題；7努力；（8責(zé)任；9主動；10毅力；11專注；,2024/4/4,4,2、促進兒童智力的發(fā)展,影響兒童智力發(fā)展的七個因素父母學(xué)歷程度高早期母乳喂養(yǎng)交談次數(shù)多和交談質(zhì)量高早期進行故事訓(xùn)練和閱讀訓(xùn)練吃早餐蛋白質(zhì)攝入豐富勤于運動,2024/4/4,5,3、促進兒童積極情緒情感的發(fā)展,保持愉快、平和的心態(tài)每天堅持親子之間的有效溝通培養(yǎng)兒童對母親的安全性依戀,建立良好的親子關(guān)系,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,6,二、03歲嬰兒語言發(fā)展的特點,1、語音發(fā)展階段（01歲）（1）簡單音節(jié)階段（03個月）在哭叫聲中發(fā)聲面對面的言語交際,2024/4/4,7,（2）連續(xù)音節(jié)階段（48個月）能辨別語氣、語調(diào)和音色的變化能發(fā)出一連串近似詞的音節(jié)出現(xiàn)”語音玩弄”現(xiàn)象和”小兒語”,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,8,（3）言語模仿階段（912個月）開始模仿別人的發(fā)音出現(xiàn)第一個有特定指代意義的單詞,2024/4/4,9,2、嬰兒言語發(fā)展的正式階段（12歲）（1）言語理解能力發(fā)展階段（11歲半）言語理解能力發(fā)展較快言語表達能力發(fā)展較慢出現(xiàn)語言沉默期,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,10,（2）言語表達能力發(fā)展階段（1歲半2歲）出現(xiàn)“詞語爆炸”現(xiàn)象雙詞句快速增長出現(xiàn)大量的否定句發(fā)音中較多重疊音、省略音和替代音具有一定的交往需求,2024/4/4,11,3、嬰兒言語發(fā)展的積極階段（23歲）（1）簡單句階段（22歲半）出現(xiàn)多詞句和簡單句出現(xiàn)疑問句高峰產(chǎn)生句子的整合、接尾、重復(fù)現(xiàn)象等與人交往的意圖明顯加強,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,12,（2）復(fù)合句階段（2歲半3歲）復(fù)合句有較大幅度的增加，但無對應(yīng)的關(guān)聯(lián)詞聯(lián)合復(fù)句占絕對優(yōu)勢，主要有并列、遞進、選擇等多種意思。有少量的偏正復(fù)句，主要有因果、轉(zhuǎn)折和條件等多種意思。言語功能不斷豐富和準確,如請求、問訊、告狀、情感、需要等。,2024/4/4,13,三、03歲嬰兒的語言教育,1、積極、耐心地關(guān)注和傾聽孩子眼睛的接觸和身體姿勢表明你在積極認真地傾聽避免抱怨、批評、威脅、訓(xùn)誡互相尊重包括接受孩子的感受耐心傾聽孩子的感受和意思，并敘述一遍，使孩子感到被了解、被接受避免轉(zhuǎn)述我們聽不懂的,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,14,2、多采用開放式的回應(yīng)積極、主動地應(yīng)答孩子,分別對下列每一句話做出開放式的回應(yīng)和封閉式的回應(yīng)。1、我再也不要吃牛奶了2、看，我的新車子3、我不喜歡和小華玩。,2024/4/4,15,參考答案,封閉式回應(yīng)你這個孩子，怎么可以這樣，太任性了。（指責(zé)、批評）嗯，不錯媽媽很忙，請你先走開。（敷衍、推委）對朋友不可以這樣（不合作、命令）,開放式回應(yīng)今天吃牛奶的時候不太高興嗎（敘述事件）真的很漂亮，你很喜歡它（表明理由）你怕他會搶你玩具（表達觀點）,2024/4/4,16,3、每天堅持睡前傾聽故事4、堅持開展親子溝通做到三“T”TALKING、TELLING、TIME5、盡早開始早期閱讀,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,2024/4/4,17,謝謝再見,更多資料在資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載,

簡介：高中英語復(fù)習(xí)寫作講評課ASSESSMENTTAKEITASOPENITFORPLACESOFINTEREST/TOURISTATTRACTIONSATTRACTTOURISTS/APPEALTOVISITORS/BEATTRACTIONFORVISITORS,GIVETO/RENTTO/BERENTEDTOSPORTCOMPANY/COMPANIESWHICHORGANIZEMATCHES/ORGANIZINGMATCHESMAKE/CREATEMONEYBRINGINMONEY/MAKEMOREPROFITS,OPEN/BEOPENEDTOTHEPEOPLE/PUBLIC/OPENTHEMTOPUBLICBEUSEDFOR/ASBEMADETODOSOMEEXERCISE/BUILDOURBODIES/STRENGTHENOURBODIES,信息2信息3信息4,向公眾開放，用于健身,租給體育公司，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,開辟成旅游景點，吸引游客,正文,,,,2列提綱/要點,,信息5,總結(jié)，意愿,結(jié)尾,INMYOPINION/ASFARASIAMCONCERNED/FROMMYPOINTOFVIEWIWOULDAPPRECIATEIWOULDYOUWILLTHINKOF/TAKEINTOCONSIDERATION,,,開頭信息1,①08年奧運會剛剛落幕②征集奧運會后如何綜合利用體育場館的建議③你想寫一些建議,,,3連詞成句,①THE2008BEIJINGOLYMPICGAMESWEREOVER/FINISHEDTHE29THOLYMPICGAMESWEREHELDSUCCESSFULLYINBEIJINGBEIJINGHOSTEDTHE29THOLYMPICGAMESWITHAGREATSUCCESS,①THE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSBEIJINGACHIEVEDITSDREAMOFHOSTINGTHE29THOLYMPICGAMESSUCCESSFULLY,②COLLECTSOMEADVICEHOWTOUSE/MAKEUSEOF/MAKETHEBESTOFTHESTADIUMSAFTERTHEOLYMPICGAMESAFTERBEIJINGHOSTEDTHE29THOLYMPICGAMES,②YOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKEUSEOFTHESTADIUMSAFTERBEIJINGHOSTEDTHE29THOLYMPICGAMESIHEARYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSAFTERBEIJINGHOSTEDTHE29THOLYMPICGAMESSUCCESSFULLY,③WANTTOWRITESOMEADVICE/WOULDLIKETOGIVEYOUSOMEADVICECONTRIBUTESOMESUGGESTIONSTOYOU,③IWOULDLIKETOGIVEYOUSOMEADVICEIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOU,,,4USEITAS/BEUSEDFOR/ASTAKEITASOPENITFORPLACESOFINTERESTS/TOURISTATTRACTIONSATTRACTTOURISTS/APPEALTOVISITORS/BEATTRACTIONFORVISITORS,3GIVETO/RENTTO/BERENTEDTOSPORTCOMPANY/COMPANIESWHICHORGANIZEMATCHES/ORGANIZINGMATCHESMAKE/CREATEMONEYBRINGINMONEY/MAKEMOREPROFITS,信息2信息3信息4,向公眾開放，用于健身,租給體育公司，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,開辟成旅游景點，吸引游客,正文,,3連詞成句,2OPEN/BEOPENEDTOTHEPEOPLE/PUBLIC/OPENTHEMTOPUBLICBEUSEDFOR/ASBEMADETODOSOMEEXERCISE/BUILDOURBODY/STRENGTHENOURBODIES,2THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANBUILDTHEIRBODIES/STRENGTHENTHEIRBODIES,3THESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMOREMONEY/MAKEMOREPROFITS,4THEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORS,,,,信息5,總結(jié)，意愿,結(jié)尾,INMYOPINION/ASFARASIAMCONCERNED/FROMMYPOINTOFVIEWIWOULDAPPRECIATEIWOULDYOUWILLTHINKOF/TAKEINTOCONSIDERATIONINAWORD,3連詞成句,,FROMMYPOINTOFVIEW,WESHOULDDOWHATWECANTOMAKEFULLUSEOFTHESTADIUMIWOULDAPPRECIATEITIFYOUWOULDTAKEMYADVICEINTODEEPCONSIDERATION,4連句成篇,PARA1THE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSIHEARYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOU,PARA2THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANBUILDTHEIRBODIES/STRENGTHENTHEIRBODIESTHESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMOREMONEY/MAKEMOREPROFITSTHEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORS,,PARA3FROMMYPOINTOFVIEW,WESHOULDDOWHATWECANTOMAKEFULLUSETHESTADIUMIWOULDAPPRECIATEITIFYOUWOULDTAKEMYADVICEINTODEEPCONSIDERATION,4連句成篇,PARA1THE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSIHEARYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOU,,PARA1IHEARYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSAFTERTHE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSHEREIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOU,,,4連句成篇,PARA2THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANSTRENGTHENTHEIRBODIESTHESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMUCHMOREPROFITSTHEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORS,,PARA2FIRSTOFALL,THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANSTRENGTHENTHEIRBODIESSECONDLY,THESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMUCHMOREPROFITSLASTBUTNOTLEAST,THEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORS,,,,FIRSTOFALLFIRSTLY,TOBEGINWITH,,INADDITION,BESIDES,MOREOVER,WHAT’SMORE,FINALLY,WHAT’SWORSE,,使用恰當?shù)倪B接詞,,FIRSTFIRSTLYSECONDSECONDLYLASTBUTNOTLEAST,ANDTOOASWELLASALONGWITHTOGETHERWITH,FOREXAMPLEFORINSTANCELIKESUCHASASTO,BUTHOWEVERWHILETHOUGHONTHECONTRARY,BECAUSESINCETHANKSTOASARESULT/CONSEQUENCEOFTHUSTHEREFORE,,,INAWORDINSHORTTOSUMUPINCONCLUSION,WHAT’SMOREBESIDESTOMAKEMATTERSWORSEWHAT’SWORSEWORSESTILLFURTHERMORE,4連句成篇,IHEARDYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSAFTERTHE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSHEREIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOUFIRSTOFALL,THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANSTRENGTHENTHEIRBODIESSECONDLY,THESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMUCHMOREPROFITSLASTBUTNOTLEAST,THEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORSFROMMYPOINTOFVIEW,WESHOULDDOWHATWECANTOMAKEFULLUSETHESTADIUMIWOULDAPPRECIATEITVERYMUCHIFYOUWOULDTAKEMYADVICEINTODEEPCONSIDERATION,,,5潤色修正,,二使用非謂語動詞使句子簡潔高檔,三巧用倒裝增強句子表現(xiàn)力,四嘗試多樣化表達方式,5潤色修正方式,一使用較高級詞匯使文章增加吸引力,,①強調(diào)句,②WITH短語復(fù)合結(jié)構(gòu),③定語從句,④名詞性從句主賓表同從句,⑤各種狀語從句,⑥被動語態(tài),1MANYPEOPLEWANTTOVISITTHESTADIUM2THESTADIUMISUSEFUL,MANYPEOPLEAREDYINGTOVISITTHESTADIUM,THESTADIUMISOFGREATVALUE,一使用較高級詞匯使文章增加吸引力,,,,,5潤色修正,1THE29THOLYMPICGAMESWERESUCCESSFULLYENDEDITLEFTMANYSTADIUMSUNUSED,THE29THOLYMPICGAMESWERESUCCESSFULLYENDED,LEAVINGMANYSTADIUMSUNUSED,,,二使用非謂語動詞使句子簡潔高檔,5潤色修正,,,1WECANLETSTADIUMMAKESENSEONLYWHENWEMAKEFULLUSEOFTHESTADIUM2THESTADIUMSCANBERENTEDTOTHEPHYSICALCOMPANYTOCREATEMOREECONOMICPROFITSTHEYCANBETHEPLACESTOAPPEALVISITORSTOPAYAVISIT,ONLYWHENWEMAKEFULLUSEOFTHESTADIUMCANWELETSTADIUMMAKESENSE,NOTONLYCANTHESTADIUMSBERENTEDTOTHEPHYSICALCOMPANYTOCREATEMOREECONOMICPROFITS,BUTALSOTHEYCANBETHEPLACESTOAPPEALVISITORSTOPAYAVISIT,,,5潤色修正,,,三巧用倒裝增強句子表現(xiàn)力,,,WESHOULDTAKETHEOLYMPICSTADIUMSINTOCONSIDERATIONAFTERBEIJINGHOSTEDTHEGAMESSUCCESSFULLYTHE29THOLYMPICGAMESWEREENDEDSUCCESSFULLYWESTARTTALKINGABOUTHOWTOUSETHESTADIUMSPROPERLYFOROURDAILYLIVES,ITISTHEOLYMPICSTADIUMSTHATWESHOULDTAKEINTOCONSIDERATIONAFTERBEIJINGHOSTEDTHEGAMESSUCCESSFULLY,WITHTHE29THOLYMPICGAMESENDEDSUCCESSFULLY,WESTARTTALKINGABOUTHOWTOUSETHESTADIUMSPROPERLYFOROURDAILYLIVES,,,5潤色修正,,,四嘗試多樣化表達方式,①強調(diào)句,,②WITH短語復(fù)合結(jié)構(gòu),YOUCANOPENTHEMFORTHEPUBLICTHESTADIUMSCANBEUSEDTOTAKEEXERCISE,YOUCANOPENTHESTADIUMSWHICHCANBEUSEDTOTAKEEXERCISEFORTHEPUBLIC,,,5潤色修正,,四嘗試多樣化表達方式,③定語從句,④各種狀語從句,我們鍛煉的越多，我們就越健康。,THEMOREEXERCISESWETAKE,THEHEALTHIERWEWILLBECOME,⑤被動語態(tài),WESHOULDPAYMOREATTENTIONTOTHESTADIUMS,,MOREATTENTIONSHOULDBEPAIDTOTHESTADIUMS,IHEARDYOUARECOLLECTINGSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHESTADIUMSAFTERTHE29THOLYMPICGAMESWEREHOSTEDINBEIJINGWITHAGREATSUCCESSHEREIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOUFIRSTOFALL,THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLICTHEPUBLICCANSTRENGTHENTHEIRBODIESSECONDLY,THESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANYWHICHORGANIZEMATCHESITCANBRINGINMUCHMOREPROFITSLASTBUTNOTLEAST,THEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONITCANATTRACTMANYVISITORSFROMMYPOINTOFVIEW,WESHOULDDOWHATWECANTOMAKEFULLUSETHESTADIUMIWOULDAPPRECIATEITVERYMUCHIFYOUWOULDTAKEMYADVICEINTODEEPCONSIDERATION,,5潤色修正,高考書面表達各檔次的給分范圍和要求,第五檔（2125分）完全完成了試題規(guī)定的任務(wù)準確、清楚地表達了短文的內(nèi)容，要點無遺漏應(yīng)用了較多的語法結(jié)構(gòu)和詞匯語法結(jié)構(gòu)和詞匯有少許錯誤，但為盡可能使用較復(fù)雜表達方式所致；具備較強的語言應(yīng)用能力有效地使用了語句間的連接成分，使全文結(jié)構(gòu)緊湊完全達到了預(yù)期的寫作目的。,第四檔（1620分）完成了試題規(guī)定的任務(wù)比較準確、清楚地表達了短文的內(nèi)容應(yīng)用語法結(jié)構(gòu)和詞匯能滿足任務(wù)的要求語法結(jié)構(gòu)和詞匯應(yīng)用基本準確，少許錯誤主要是因為嘗試較復(fù)雜語言結(jié)構(gòu)或詞匯所致應(yīng)用簡單的語句間的連接成分，使全文結(jié)構(gòu)緊湊達到了預(yù)期的寫作目的。,,,,,,,,,,,,,,,,,WITHTHE29THOLYMPICGAMESENDEDSUCCESSFULLY,WHATWESHOULDDONOWISHOWTOMAKEFULLUSEOFTHESTADIUMSIHEARDYOUAREDYINGFORSOMEADVICEONHOWTOMAKETHEBESTOFTHEMHEREIWOULDLIKETOCONTRIBUTETHEFOLLOWINGSUGGESTIONSTOYOUFIRSTOFALL,THESTADIUMSCANBEOPENEDTOTHEPUBLIC,WHERETHEYCANSTRENGTHENTHEIRBODIESCONVENIENTLYSECONDLY,THESTADIUMSCANBERENTEDTOSPORTCOMPANIESWHICHORGANIZEMATCHES,THUSBRINGINGINMUCHMOREPROFITSLASTBUTNOTLEAST,THEYCANBEUSEDASTOURISTATTRACTIONBECAUSEMANYOFTHEMARESOWELLDESIGNEDWITHSTRONGCHINESEFEATURESTHATTHEYWILLSURELYBEATTRACTIONSFORVISITORSFROMALLOVERTHEWORLDFROMMYPOINTOFVIEW,WESHOULDDOWHATWECANTOMAKEFULLUSEOFTHESTADIUMSONLYWHENWETAKEACTIONSCANWEBRINGABRIGHTFUTURETOTHEIRVALUEIWOULDAPPRECIATEITVERYMUCHIFYOUWOULDTAKEMYADVICEINTODEEPCONSIDERATION,,潤色修正,,,,,,,,,,,,,,,,學(xué)校英語社征稿，請同學(xué)們就校園清潔清潔問題和校園環(huán)境發(fā)表看法，并提出建議，包括如下內(nèi)容,詞數(shù)120個左右。注意題目已為你寫出，不計入總詞數(shù)。BETTERSCHOOLYARDCONTRIBUTESTOABETTERSCHOOLLIFE,HOMEWORK,美好環(huán)境讓人感到舒適，心情愉快，從而提高效率（EFFICIENCY）；就校園做清潔和保潔提兩點建議；就美化校園提兩點建議。,,,

簡介：馬克思主義與社會科學(xué)方法論,孫夕龍北京交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院,★微信群★個人郵箱XLSUNBJTUEDUCN★辦公電話51688717,,課程導(dǎo)言為什么要上政治課★政治的本質(zhì)★政治課的作用★中國共產(chǎn)黨執(zhí)政★宏觀思維與宏觀方法★思想實驗★教學(xué)要求,一、政治是什么1、政治是任何國家和民族內(nèi)部成員之間的主要社會關(guān)系，與每一位社會成員都息息相關(guān)。2、政治是不同國家和民族之間的主要關(guān)系。3、政治是利益斗爭與分配的活動及其結(jié)果（分配利益機制）。4、政治是統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治階級維護各自利益的活動與機制。5、和平時期政治斗爭常常以意識形態(tài)斗爭的形式出現(xiàn)。6、戰(zhàn)爭是政治斗爭的表現(xiàn)和延續(xù)，是政治利益沖突的暴力解決方式。,二、為什么有政治課1、任何正常國家的教育都重視政治，發(fā)達資本主義國家也重視政治教育，差別在于教育方式和教育內(nèi)容不同。2、中華人民共和國教育系統(tǒng)開設(shè)政治課，是執(zhí)行中國共產(chǎn)黨的路線、方針和政策，堅持社會主義辦學(xué)方向的重要保證和主要教育內(nèi)容。3、中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨的地位的形成、以公有制主體的社會主義新中國的建立、中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨繼續(xù)執(zhí)政，具有歷史必然性，是中華民族的選擇，是中國人民的選擇。4、從建國直到現(xiàn)在，中國一直受到資本主義世界的圍堵和顛覆，一直受到內(nèi)部少數(shù)反動勢力和分裂勢力的危害，必須用馬克思主義的政治理論來維護中華人民共和國的經(jīng)濟基礎(chǔ)和政權(quán)性質(zhì)。,三、政治課有什么用1、用正確的政治觀來維護人民的根本利益⑴政治課的目的是幫助學(xué)生建立起正確的政治觀，積極鼓勵學(xué)生參與政治生活，并通過參與國家政治生活來維護和擴展包括學(xué)生自己在內(nèi)的廣大人民的根本利益。⑵廣大人民群眾和中國公民參與中國國家政治生活，包括三個方面一是擁護已經(jīng)實踐經(jīng)驗的正確的國家建設(shè)的道路、理論和制度，并付諸實踐；二是積極參與國家建設(shè)的道路、理論和制度的學(xué)習(xí)和討論，幫助形成正確思路。三是勇于批評各種錯誤思想，包括對中國共產(chǎn)黨提出批評和建設(shè)性意見，以幫助形成正確思路。⑶在市場經(jīng)濟條件下，政治課不但不應(yīng)削弱，相反應(yīng)該加強。⑷目前政治機制和道路總體性上是最優(yōu)的，任何極左極右的、偏激的看法和思路都是有害的，當然還需要大力改進。,2、提升學(xué)生的社會化速度和能力，促進政治意識的自覺化提高學(xué)生思想境界，幫助學(xué)生從自發(fā)思維提升為自覺思維，從個體思維提升為集體思維，從個人思維提升為社會思維，從而幫助年輕一代成長為人民民主政治制度的保護者、堅持者和發(fā)展者。,3、幫助學(xué)生形成宏觀思維能力和宏觀思維習(xí)慣⑴馬克思主義基本原理為年輕一代政治道路和人生道路的方向與戰(zhàn)略提供了宏觀方法。⑵馬克思主義基本原理課程是目前中國大學(xué)生形成宏觀思維能力的主要課程之一。⑶宏觀思維包括全面、綜合、整體和抽象思維等，宏觀思維能力包括運用正確的世界觀、價值觀和人生觀以及政治觀的能力。宏觀思維能力是成功的必要條件之一。⑷宏觀思維能力的形成道路思考歷史長遠、空間廣大、要素眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的宏觀問題，并用宏觀方法解決微觀問題。,第一講導(dǎo)論一、方法的重要性二、社會科學(xué)與社會科學(xué)方法三、馬克思主義社會科學(xué)方法論四、正確認識當代西方社會科學(xué)方法,一、方法的重要性1、方法是主體依據(jù)對客體發(fā)展規(guī)律的認識而為自己規(guī)定的活動方式和行為準則，是實現(xiàn)特定活動目的的手段或途徑，是主體接近、把握以致改造客體的工具或橋梁，為主體提供了行動原則、規(guī)范和程序。2、方法影響和決定著主體對客體把握的廣度、深度和正確程度。,▲“工欲善其事，必先利其器”，“授人以魚，不如授人以漁”，▲巴甫洛夫說，有了良好的方法，即便沒有多大才干，也能做出許多成就；如果方法不好，即便是有天才的人也將一事無成。▲恩格斯“自然研究家盡管他們可以采取他們所愿意采取的態(tài)度，他們還是得受哲學(xué)的支配。問題只在于他們是愿意受某種蹩腳的時髦哲學(xué)支配，還是愿意受某種以認識思維的歷史及其成就為基礎(chǔ)的思維形式的支配?！?二、社會科學(xué)與社會科學(xué)方法1、自然科學(xué)與技術(shù)（1）自然科學(xué)是以自然規(guī)律為內(nèi)容的認識活動，結(jié)果呈現(xiàn)為數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、天文、地理、生物等等學(xué)科。（2）技術(shù)研究是利用自然規(guī)律創(chuàng)造適宜人類生產(chǎn)生活所需的新物質(zhì)形態(tài)的認識和改造活動，呈現(xiàn)為各類工科學(xué)科。,2、人文學(xué)科（科學(xué)）（1）人文學(xué)科（科學(xué)）以人文現(xiàn)象為研究對象，呈現(xiàn)為文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)等。（2）文學(xué)不是寫小說而是研究小說；史學(xué)不是創(chuàng)造歷史而是研究人類過去的活動；藝術(shù)是繪畫作曲歌唱彈琴等，而藝術(shù)學(xué)是研究畫畫、唱歌和彈琴等；哲學(xué)則從總體上反思性地研究世界的本質(zhì)和規(guī)律。3、社會科學(xué)社會科學(xué)以社會現(xiàn)象為內(nèi)容的認識活動，呈現(xiàn)為經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)和教育學(xué)等，分別研究經(jīng)濟、政治、法、社會、管理和教育等社會活動。,4、社會科學(xué)方法社會科學(xué)方法是從事社會科學(xué)研究的方法。自然科學(xué)和技術(shù)研究方法一般都可以借鑒為社會科學(xué)研究方法，但是生成于社會現(xiàn)象本質(zhì)屬性的特殊社會科學(xué)方法卻不能應(yīng)用于自然科學(xué)與技術(shù)研究。5、社會科學(xué)一般和人文學(xué)科統(tǒng)一在一起，統(tǒng)稱人文社會科學(xué)。社會科學(xué)方法一般也包括人文學(xué)科方法在內(nèi)。,三、馬克思主義社會科學(xué)方法論1、馬克思主義社會歷史研究的革命性變革（1）歷史唯物主義的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用▲列寧“馬克思的歷史唯物主義是科學(xué)思想中的最大成果”，是“唯一科學(xué)的歷史觀”，它使“過去在歷史觀和政治觀方面占支配地位的那種混亂和隨意性，被一種極其完整嚴密的科學(xué)理論所代替”。,（2）實踐觀對唯心主義的批判①唯心主義對社會歷史進行主觀臆斷。②社會認識的出發(fā)點應(yīng)是現(xiàn)實的、有生命的、從事實踐活動的人。人的生產(chǎn)和生活構(gòu)成了人類歷史的第一個前提，并由此產(chǎn)生了一定的生產(chǎn)關(guān)系和交往方式，產(chǎn)生了市民社會、國家關(guān)系和意識形態(tài)?！拔镔|(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個社會生活、政治生活和精神生活的過程。不是人們的意識決定人們的存在，相反，是人們的社會存在決定人們的意識。”,（3）實踐觀對舊唯物主義的揚棄①舊唯物主義在自然觀上堅持了唯物主義，但在社會歷史領(lǐng)域卻陷入了唯心主義。②“從前的一切唯物主義的主要缺點是，對對象、現(xiàn)實、感性，只是從客體的或者直觀的形式去理解，而不是把它們當做感性的人的活動，當做實踐去理解他不了解‘革命的’、‘實踐批判的’活動的意義?！?2、社會科學(xué)研究的方法論基礎(chǔ)實踐（1）馬克思主義的主要任務(wù)是研究實踐，概括實踐，回歸實踐，解決實踐問題，從而改造世界。①立足實踐需要研究理論；②科學(xué)理論是對實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)；③在實踐中不斷檢驗理論和發(fā)展理論。,（2）原則不是研究的出發(fā)點而是研究的結(jié)果①馬克思主義反映論要求我們堅持觀察的客觀性，按照客觀世界的本來面貌去認識世界，而不附加任何外來成分。②研究問題不能從概念、定義或主觀想象出發(fā)，而應(yīng)當從實際出發(fā)，堅持唯物主義反映論。,▲“共產(chǎn)黨人的理論原理，決不是以這個或那個世界改革家所發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的思想、原則為根據(jù)的。”“這些原理不過是現(xiàn)存的階級斗爭、我們眼前的歷史運動的真實關(guān)系的一般表述?！薄霸谧匀唤绾蜌v史的每一科學(xué)領(lǐng)域中，都必須從既有的事實出發(fā)?！薄霸瓌t不是研究的出發(fā)點，而是它的最終結(jié)果；這些原則不是被應(yīng)用于自然界和人類歷史，而是從它們中抽象出來的；不是自然界和人類去適應(yīng)原則，而是原則只有在符合自然界和歷史的情況下才是正確的。”（恩格斯）,▲“我們要從國內(nèi)外、省內(nèi)外、縣內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外的實際情況出發(fā)，從其中引出其固有的而不是臆造的規(guī)律性，即找出周圍事變的內(nèi)部聯(lián)系，作為我們行動的向?qū)А６@樣做，就須不憑主觀想象，不憑一時的熱情，不憑死的書本，而憑客觀存在的事實，詳細地占有材料，在馬克思列寧主義一般原理的指導(dǎo)下，從這些材料中引出正確的結(jié)論?！保珴蓶|）,（3）調(diào)查研究是社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)一環(huán)①調(diào)查研究是唯物主義研究方法的基本要求。要了解情況、掌握資料，唯一的方法是向社會作調(diào)查；沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就沒有真正的社會科學(xué)研究?！凹词怪皇窃谝粋€單獨的歷史事例上發(fā)展唯物主義的觀點，也是一項要求多年冷靜鉆研的科學(xué)工作，因為很明顯，在這里只說空話是無濟于事的，只有靠大量的、批判地審查過的、充分地掌握了的歷史資料，才能解決這樣的任務(wù)。”,②調(diào)查研究要客觀、周密和系統(tǒng)，不是實例，不是枝節(jié)之論，而是掌握全部材料的總和。③搜集材料既要全面又要有重點，歷史的和現(xiàn)實的，內(nèi)部的和外部的，正面的和反面的，主要的和次要的，愈豐富愈好。在此基礎(chǔ)上，加以分析、綜合，抓住本質(zhì)，抓住規(guī)律，抓住全局。,▲“在社會現(xiàn)象領(lǐng)域，沒有哪種方法比胡亂抽出一些個別事實和玩弄實例更普遍、更站不住腳的了。挑選任何例子是毫不費勁的，但這沒有任何意義，或者有純粹消極的意義，因為問題完全在于，每一個別情況都有其具體的歷史環(huán)境。如果從事實的整體上、從它們的聯(lián)系中去掌握事實，那么，事實不僅是“頑強的東西”，而且是絕對確鑿的證據(jù)。如果不是從整體上、不是從聯(lián)系中去掌握事實，如果事實是零碎的和隨意挑出來的，那么它們就只能是一種兒戲，或者連兒戲也不如?！保袑帲?（4）社會科學(xué)研究要有強烈的問題意識①堅持以問題的為中心。理論研究歸根結(jié)底是對問題的研究。密切關(guān)注問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，深入研究問題，是社會科學(xué)的根本任務(wù)。②關(guān)注社會實踐中的重大問題。社會實踐豐富多彩，社會問題錯綜復(fù)雜。有歷史責(zé)任意識的社會科學(xué)工作者，要十分重視研究那些事關(guān)國家、民族命運，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大問題、關(guān)鍵問題和前沿問題。,3、馬克思主義社會科學(xué)方法基本內(nèi)容（1）馬克思主義社會科學(xué)方法以辯證唯物主義和歷史唯物主義為根本方法，包括社會結(jié)構(gòu)與社會動力所生發(fā)的研究方法、社會過程與社會形態(tài)所生發(fā)的研究方法、社會主體與利益博弈所生發(fā)的研究方法、世界歷史與全球沖突所生發(fā)的研究方法以及馬克思主義社會科學(xué)方法總原則，即科學(xué)性與階級性（價值性）的統(tǒng)一等，構(gòu)成了一個科學(xué)的和開放的方法論體系。（2）馬克思主義社會科學(xué)方法論的基本原則包括客觀性、主體性、整體性、具體性、發(fā)展性等。,四、正確認識當代西方社會科學(xué)方法1、西方社會科學(xué)方法中的科學(xué)主義與人文主義科學(xué)主義用自然科學(xué)的眼光看待人文社會科學(xué)，主張在自然科學(xué)的規(guī)范和方法論系統(tǒng)中建構(gòu)人文社會科學(xué)的研究范式和體系。人文主義強調(diào)人文社會現(xiàn)象與自然現(xiàn)象的區(qū)別，強調(diào)兩者性質(zhì)和研究方法的根本區(qū)別，主張用解釋學(xué)的理論與方法，否認運用自然科學(xué)方法的必要性和可能性。,2、西方社會科學(xué)方法中的個體主義與整體主義（1）個體主義認為個體及其行動是社會運動和社會結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，主張從個體出發(fā)解釋社會現(xiàn)象。整體主義認為社會整體決定社會個體，主張從整體出發(fā)解釋社會歷史運動。（2）“個體、群體和人類，是觀察人與社會關(guān)系的三個層面，三個層面交互作用，互為參照，構(gòu)成了對社會認識的三個向度，只有將其整合起來才能達成對于人類社會的整體性認識?！?3、結(jié)構(gòu)功能主義（1）結(jié)構(gòu)功能主義主張借鑒現(xiàn)代自然科學(xué)方法來研究人類行為和社會系統(tǒng)，揭示人類社會系統(tǒng)與生物、物理系統(tǒng)相同的結(jié)構(gòu)和機制。（2）“功能是從事社會科學(xué)研究重點關(guān)注的問題?？疾煲粋€社會，一項社會政策，一項社會行動，到底好與不好，合理不合理，關(guān)鍵看它的社會效果，尤其是最終效果如何?！?第二講社會結(jié)構(gòu)與社會動力及其研究方法一、復(fù)雜的社會系統(tǒng)及其研究方法二、社會系統(tǒng)研究原則三、復(fù)雜的社會矛盾（動力）及其研究方法,一、復(fù)雜的社會系統(tǒng)及其研究方法1、社會有機體（1）馬克思認為，社會就是“一切關(guān)系在其中同時存在而又互相依存的社會肌體”，“社會不是堅實的結(jié)晶體，而是一個能夠變化并且經(jīng)常處于變化過程中的有機體”。,（2）在社會有機體中，生產(chǎn)力起決定作用，是社會有機體的物質(zhì)基礎(chǔ)；生產(chǎn)關(guān)系的總和構(gòu)成社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)，是社會有機體的“骨骼”；政治的和思想的上層建筑是社會有機體的“血肉”。三者相互聯(lián)系、相互制約，使社會系統(tǒng)成為一個具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)和自身形態(tài)，具有自我調(diào)節(jié)、自我控制、自我發(fā)展能力的有機整體。,2、社會有機體生發(fā)的研究方法（1）列寧“馬克思和恩格斯稱之為辯證方法（它與形而上學(xué)方法相反）的，不是別的，正是社會學(xué)中的科學(xué)方法，這個方法把社會看做處在不斷發(fā)展中的活的機體（而不是機械地結(jié)合起來因而可以把各種社會要素隨便搭配起來的一種什么東西），要研究這個機體，就必須客觀地分析組成該社會形態(tài)的生產(chǎn)關(guān)系，研究該社會形態(tài)的活動規(guī)律和發(fā)展規(guī)律。”,（2）基本內(nèi)容①自然環(huán)境系統(tǒng)及其研究方法②人口系統(tǒng)及其研究方法③生產(chǎn)力系統(tǒng)及其研究方法④生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)及其研究方法⑤政治上層建筑系統(tǒng)及其研究方法⑥思想上層建筑系統(tǒng)及其研究方法⑦非上層建筑的社會意識形式系統(tǒng)及其研究方法⑧自然環(huán)境系統(tǒng)人口系統(tǒng)生產(chǎn)力系統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)政治上層建筑系統(tǒng)思想上層建筑系統(tǒng)非上層建筑的社會意識形式系統(tǒng)之間的直接或間接相互作用構(gòu)成的社會大系統(tǒng)及其研究方法,二、社會系統(tǒng)研究原則1、整體性原則（1）由于社會系統(tǒng)各個組成部分的相互聯(lián)系、相互作用，造成了彼此活動的限制、彼此屬性的篩選以及某些功能的協(xié)同，由此而形成社會系統(tǒng)的新質(zhì)態(tài)系統(tǒng)的整體性能。這種整體性能是由社會系統(tǒng)各個部分相互作用而在整體層次上涌現(xiàn)的，為個別組成部分或它們的總和所不具備。（2）社會科學(xué)研究必須重視對社會的整體研究，闡明各種社會要素之間如何相互聯(lián)系、相互作用，做到統(tǒng)籌兼顧。,2、結(jié)構(gòu)性原則（1）結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)中諸要素相互聯(lián)系、相互作用的方式。其中包括要素之間一定的比例、一定的秩序、一定的結(jié)合方式等。社會系統(tǒng)的性質(zhì)和功能不但決定于要素的性質(zhì)和功能，而且決定于要素之間的結(jié)構(gòu)。社會系統(tǒng)有什么樣的結(jié)構(gòu)，就相應(yīng)地有什么樣的功能，結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，社會系統(tǒng)的功能也就必然發(fā)生變化。（2）社會科學(xué)研究必須重視對社會結(jié)構(gòu)的研究，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)的設(shè)計促進社會整體的發(fā)展。,（3）馬克思在研究社會規(guī)律的時候，非常重視社會結(jié)構(gòu)的變化如何引起社會形態(tài)的變化。勞動者和生產(chǎn)資料作為生產(chǎn)的基本要素，其結(jié)合的方式不同，就使社會區(qū)分為不同的形態(tài)，而社會結(jié)構(gòu)的變化直接表明了社會形態(tài)的變化。（4）世界各國越來越重視對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、政治結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)關(guān)系結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等等的研究，其目的都是為了通過結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的優(yōu)化。,3、層次性原則（1）層次是指在系統(tǒng)中不同的組成部分依次隸屬的等級關(guān)系。系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)和子系統(tǒng)的劃分具有相對性，不僅系統(tǒng)可以看做是更高層次上較大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，而且子系統(tǒng)也可以看做是由更低層次上若干較小的子系統(tǒng)所組成的系統(tǒng)。,（2）人類社會是一個由眾多層次構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。在社會系統(tǒng)的任何層次上，都有組成它的低層次子系統(tǒng)所不具備的性質(zhì)、功能和規(guī)律。而每一個層次系統(tǒng)的功能的涌現(xiàn)，又絕不是構(gòu)成它的子系統(tǒng)的性質(zhì)和功能的簡單加和。社會系統(tǒng)不同層次上屬性的不同，表明了不同層次上系統(tǒng)活動規(guī)律的不同。社會系統(tǒng)的不同層次既有共同的運動規(guī)律，又有各自不同的特殊運動規(guī)律。（3）社會科學(xué)研究既要重視研究社會系統(tǒng)各個層次的共同規(guī)律，又要重視研究各個層次的特殊規(guī)律，在共同性和特殊性的統(tǒng)一中研究系統(tǒng)。,（4）進行社會系統(tǒng)的層次分析，重點在于研究系統(tǒng)各個層次上的特有屬性和特殊規(guī)律，研究各個層次上質(zhì)的差異性，進而揭示出其各組成要素所不具有而為系統(tǒng)所獨具的整體涌現(xiàn)性。因此，社會系統(tǒng)層次研究能夠避免簡化還原論的片面認識，達到系統(tǒng)各個層次協(xié)調(diào)有序，功能優(yōu)化。如社會經(jīng)濟系統(tǒng)，只有在宏觀經(jīng)濟層次上管住管好，微觀經(jīng)濟層次上放開放活，才能實現(xiàn)社會經(jīng)濟系統(tǒng)的功能優(yōu)化。,4、開放性原則（1）系統(tǒng)具有開放性，即系統(tǒng)與外界環(huán)境之間不斷進行物質(zhì)、能量和信息的交換。正是通過這種交換，使系統(tǒng)維持和更新自身的結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)從無序向有序演化；如果系統(tǒng)的開放性受到破壞，不能正常地與外界環(huán)境進行物質(zhì)、能量、信息的交換，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就會混亂無序，系統(tǒng)就會消亡。（2）開放導(dǎo)致有序，封閉導(dǎo)致無序，開放是實現(xiàn)系統(tǒng)有序發(fā)展和功能優(yōu)化的必要條件。（3）社會科學(xué)研究必須把每一個系統(tǒng)同它的環(huán)境聯(lián)系起來加以考察，使自己有開闊的研究視野。,吳良鏞人居環(huán)境科學(xué)理論體系,三、復(fù)雜的社會矛盾（動力）及其研究方法1、社會矛盾的普遍性與矛盾分析方法（1）矛盾分析方法是社會科學(xué)研究的基本方法人類社會充滿矛盾，社會矛盾無處不在，無時不有。社會矛盾推動社會的發(fā)展和進步?！珴蓶|說“社會的變化，主要地是由于社會內(nèi)部矛盾的發(fā)展，即生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，階級之間的矛盾，新舊之間的矛盾，由于這些矛盾的發(fā)展，推動了社會的前進，推動了新舊社會的代謝?！?（2）基本矛盾與基本規(guī)律社會的基本矛盾在社會矛盾系統(tǒng)中，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系之間、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑之間的矛盾構(gòu)成人類社會的基本矛盾。它既貫穿于社會生活的各個方面，又貫穿于社會發(fā)展的始終，決定社會的性質(zhì)和面貌，規(guī)定社會發(fā)展的方向，是推動人類社會發(fā)展的基本動力。社會科學(xué)研究必須緊緊抓住社會基本矛盾和基本規(guī)律，抓住了它就抓住了理解人類社會矛盾全局、解釋“歷史之謎”的總開關(guān)。,2、社會矛盾的特殊性與具體問題具體分析的方法（1）社會矛盾普遍存在，但每一社會矛盾又是具體的和特殊的，研究社會矛盾必須注重研究矛盾的特殊性，堅持具體問題具體分析這個馬克思主義的活的靈魂。（2）注重研究不同領(lǐng)域矛盾的特殊性注重研究不同過程和階段矛盾的特殊性注重研究矛盾地位和作用的特殊性注重研究矛盾性質(zhì)和矛盾斗爭形式的特殊性,第三講社會過程與社會形態(tài)及其研究方法一、人類社會是一個過程二、社會歷史過程的客觀規(guī)律性與主體選擇性三、人類社會發(fā)展的歷史形態(tài)四、研究社會歷史過程和社會形態(tài)的若干重要方法,社會矛盾推動社會的發(fā)展，使社會展現(xiàn)為一個自然歷史過程，并呈現(xiàn)為依次更替的不同的社會形態(tài)。馬克思主義揭示了這一過程的內(nèi)容、實質(zhì)和規(guī)律，為我們具體研究社會歷史現(xiàn)象提供了科學(xué)的方法論指導(dǎo)。,一、人類社會是一個過程1、世界是過程的集合體世界不是一成不變的事物的集合體，而是過程的集合體，每一事物都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的過程。人類社會也是如此。我們周圍的感性世界絕不是開天辟地以來就直接存在的、始終如一的東西，而是人類世世代代活動的結(jié)果，是歷史的產(chǎn)物。,▲人類社會“永遠不會在人類的一利完美的理想狀態(tài)中最終結(jié)束；完美的社會、完美的‘國家，是只有在幻想中才能存在的東西；相反，一切依次更替的歷史狀態(tài)都只是人類社會由低級到高級的無窮發(fā)展進程中的暫時階段”。,2、社會歷史過程的連續(xù)性和非連續(xù)性（1）社會歷史的發(fā)展是漸進與飛躍的統(tǒng)一，即連續(xù)性與非連續(xù)性的統(tǒng)一。社會發(fā)展的量變階段，社會面貌總的說是穩(wěn)定的，表現(xiàn)出連續(xù)性；量的積累達到一定程度便引起質(zhì)變、飛躍，漸進性過程“中斷”，表現(xiàn)出非連續(xù)性。發(fā)展是連續(xù)性與非連續(xù)性的統(tǒng)一。（2）堅持連續(xù)性與非連續(xù)性的統(tǒng)一對于我們正確把握歷史過程中各個階段的聯(lián)系和區(qū)別，采取不同的方法解決不同階段的社會矛盾，具有重要的理論意義和實踐意義。,▲毛澤東“我們反對革命隊伍中的頑固派，他們的思想不能隨變化了的客觀情況而前進，在歷史上表現(xiàn)為右傾機會主義。這些人看不出矛盾的斗爭已將客觀過程推向前進了，而他們的認識仍然停止在舊階段。我們也反對‘左’翼空談主義。他們的思想超過客觀過程的一定發(fā)展階段，有些把幻想看作真理，有些則把僅在將來有現(xiàn)實可能性的理想，勉強地放在現(xiàn)時來做，離開了當前大多數(shù)人的實踐，離開了當前的現(xiàn)實性，在行動上表現(xiàn)為冒險主義?！?3、社會歷史過程的前進性和曲折性（1）人類社會發(fā)展的總趨勢是前進的、上升的；而道路是曲折的、迂回的，是前進性和曲折性的統(tǒng)一。（2）在歷史發(fā)展過程中，經(jīng)過揚棄即辯證的否定，舊事物中積極的東西作為新事物的要素而成為新事物的組成部分。經(jīng)過“肯定一否定一否定之否定”的一個周期之后，第三階段的事物集中了前兩個階段事物各自的積極因素，成為更高級、更完善的事物。因此，事物發(fā)展總趨勢是前進的、上升的。,（3）在歷史發(fā)展過程中，由于矛盾雙方斗爭此消彼長或此長彼消的復(fù)雜性，由于人們認識不可避免的局限性和反復(fù)性，決定了事物的前進運動并不是直線的，而是曲折的、迂回的，表現(xiàn)為波浪式發(fā)展、螺旋式上升。（4）堅持前進性和曲折性相統(tǒng)一的歷史觀，既要反對歷史循環(huán)論，又要反對歷史直線論。堅持新生事物不可戰(zhàn)勝的歷史辯證法，牢牢把握歷史發(fā)展的總趨勢；同時在實踐中自覺走曲折前進的道路。,二、社會歷史過程的客觀規(guī)律性與主體選擇性1、社會歷史過程的客觀規(guī)律性恩格斯說“正像達爾文發(fā)現(xiàn)有機界的發(fā)展規(guī)律一樣，馬克思發(fā)現(xiàn)了人類歷史的發(fā)展規(guī)律。”這些規(guī)律是客觀的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的盡管歷史活動是人的有意識、有目的的活動。,（1）“人們不能自由選擇自己的生產(chǎn)力這是他們的全部歷史的基礎(chǔ)”。任何生產(chǎn)力都是一種既得力量，都是以往活動的產(chǎn)物。人們擁有的生產(chǎn)能力決定于人們所處的條件，決定于先前已經(jīng)獲得的生產(chǎn)力，決定于在他們以前已經(jīng)存在、不是由他們創(chuàng)立而是由前一代人創(chuàng)立的社會形式。,（2）歷史是一個合力。歷史“最終的結(jié)果總是從許多單個的意志的相互沖突中產(chǎn)生出來的，而其中每一個意志，又是由于許多特殊的生活條件，才成為它所成為的那樣。這樣就有無數(shù)互相交錯的力量，有無數(shù)個力的平行四邊形，由此就產(chǎn)生出一個合力，即歷史結(jié)果，而這個結(jié)果又可以看做一個作為整體的、不自覺地和不自主地起著作用的力量的產(chǎn)物”。,2、社會歷史過程的主體選擇性（1）自然界發(fā)展是自發(fā)的、盲目的、無意識的；社會發(fā)展則是自覺的、有意識的。二者的區(qū)別集中表現(xiàn)為社會發(fā)展中的主體具有選擇性。（2）這種選擇性包括選擇做什么和怎么做，即包括選擇實踐目標、實踐手段、實踐方法等。（3）主體選擇是否正確，是否符合歷史發(fā)展的客觀規(guī)律，對于實踐活動的成敗具有決定性意義。這種選擇并非只有非此即彼的正確選擇或錯誤選擇，還包括最優(yōu)選擇、次優(yōu)選擇等。同樣是正確選擇，是最優(yōu)的還是次優(yōu)的，對于加速或延緩歷史的發(fā)展，也有重大的影響。,3、社會歷史過程是合目的與合規(guī)律的統(tǒng)一（1）主體選擇性與客觀規(guī)律性的統(tǒng)一就是合目的與合規(guī)律的統(tǒng)一。（2）人們只有把握客觀規(guī)律才能實現(xiàn)自己的目的。當人們沒有認識必然性的時候，必然性是盲目的、外在于人的；當人們認識并把握了必然性的時候，就可以利用必然性來為自己的目的服務(wù)。,▲“社會力量完全像自然力一樣，在我們還沒有認識和考慮到它們的時候，起著盲目的、強制的和破壞的作用。但是，一旦我們認識了它們，理解了它們的活動、方向和作用，那么，要使它們越來越服從我們的意志并利用它們來達到我們的目的，就完全取決于我們了?！?（3）社會歷史過程的客觀規(guī)律性體現(xiàn)了社會歷史發(fā)展的必然性和統(tǒng)一性，社會歷史過程的主體選擇性體現(xiàn)了社會歷史發(fā)展的偶然性和多樣性。社會歷史過程作為客觀規(guī)律性與主體選擇性的統(tǒng)一，是必然性與偶然性的統(tǒng)一、合規(guī)律與合目的的統(tǒng)一。因此，馬克思主義的歷史決定論是科學(xué)的、辯證的決定論。,三、人類社會發(fā)展的歷史形態(tài)一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系（經(jīng)濟基礎(chǔ)）、上層建筑按照一定的結(jié)合方式而構(gòu)成社會形態(tài)。人類社會發(fā)展的歷史，就是社會形態(tài)由低級向高級不斷演進的歷史。依據(jù)不同的劃分標準，通常把社會形態(tài)區(qū)分為經(jīng)濟社會形態(tài)和技術(shù)社會形態(tài)。,1、經(jīng)濟社會形態(tài)（1）經(jīng)濟社會形態(tài)是以生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)為標準對社會形態(tài)作出的劃分。生產(chǎn)關(guān)系在社會形態(tài)中處于特殊的重要地位，一方面，生產(chǎn)關(guān)系與一定的生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；另一方面，生產(chǎn)關(guān)系又對社會上層建筑具有決定作用。▲“生產(chǎn)關(guān)系總合起來就構(gòu)成所謂社會關(guān)系，構(gòu)成所謂社會，并且是構(gòu)成一個處于一定歷史發(fā)展階段上的社會，具有獨特的特征的社會?！保R克思）,（2）按照生產(chǎn)關(guān)系標準，馬克思主義把人類社會的發(fā)展劃分為原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和共產(chǎn)主義社會五種依次演進的經(jīng)濟社會形態(tài)。（3）經(jīng)濟社會形態(tài)的劃分，為研究社會形態(tài)的類型和發(fā)展規(guī)律，提供了最重要的依據(jù)和線索。正是依據(jù)經(jīng)濟社會形態(tài)的變化，我們才能認識到社會由低級形態(tài)到高級形態(tài)的演化規(guī)律，認識到每一具體社會所處的歷史發(fā)展階段和發(fā)展趨勢，認識到社會主義取代資本主義的歷史必然性。,2、技術(shù)社會形態(tài)（1）技術(shù)社會形態(tài)是以生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平以及與此相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為標準對社會形態(tài)的劃分。（2）人類社會從古至今依次經(jīng)歷了石器時代、銅器時代、鐵器時代、蒸汽時代、電氣時代、電子時代等技術(shù)社會形態(tài)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度看，石器時代主要是漁業(yè)和狩獵業(yè)，銅器和鐵器時代主要是農(nóng)業(yè)，蒸汽和電氣時代主要是工業(yè)。在電子時代，信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)在社會的技術(shù)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中取得主導(dǎo)地位，這個時代又被稱為信息時代。,（3）技術(shù)社會形態(tài)各個歷史階段依次

簡介：課程投訴培訓(xùn),目的通過完美的投訴解決來重新贏回顧客,解決投訴不是目的,投訴是什么（定義）,顧客在接受餐廳服務(wù)的過程中，實際用餐感受與個人期望值相比有較大的差距時，導(dǎo)致產(chǎn)生的一種宣泄情緒行為。,顧客投訴集中的方向,針對產(chǎn)品質(zhì)量（衛(wèi)生、優(yōu)良）針對產(chǎn)品價格（公平、合理）針對餐廳服務(wù)（熱情、周到）針對用餐環(huán)境（安全、舒適其它方面收銀差錯，還卡差錯。,產(chǎn)品質(zhì)量問題,食品分量、口味、溫度食品異物1、頭發(fā)、蒼蠅、蚊子、菜蟲等一般污物類2、石頭、玻璃、鐵釘、魚鉤魚線、鋼絲球、創(chuàng)口貼、雜草等危險異物類。食品變質(zhì)、食物中毒（必殺項目）,產(chǎn)品價格,,價格高，產(chǎn)品材質(zhì)不值這個價。故事是蘿卜不是人參。價格高，產(chǎn)品分量不值這個價。故事我要的是餃子不是蒜瓣。,服務(wù)質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度差1、惡劣評價顧客（外貌，行為）。2、服務(wù)顯露明顯不耐煩情緒（重放菜式等）。3、服務(wù)用語不規(guī)范“我們這里就是這樣的”“菜齊了”，“煩躁”。服務(wù)速度慢1、超過正常等待時間（15分鐘）。2、未告知顧客等待時間（炒菜要等待）。3、服務(wù)程序過于繁瑣（充值刷卡退卡）。,用餐環(huán)境,,顧客人身安全1、燙傷。2、在店內(nèi)出現(xiàn)摔傷、掛傷等。用餐環(huán)境不舒適1、桌椅使用不舒適，2、燈光音樂空調(diào)不舒適,其它類投訴請你來舉例。,客人設(shè)訴時的心理分析,得到尊重的心理賓客投訴之后，都希望我們認為他們的投訴是對的，有道理的，希望得到同情，尊重，希望重視他們的意見，向他們表示歉意并立即采取相應(yīng)的措施。求發(fā)泄的心理賓客在碰到他們煩惱的或其它不開心的事情，心中充滿了怨氣，要利用投訴的機會來發(fā)泄，以求得心理平衡。,得到補償?shù)男睦硐M者普遍心理在受到一定的損失（物質(zhì)方面或精神方面）投訴時，最大的期望是能補償受到的損失，如食物不潔，希望換一碟；衣服弄臟了，希望免去干洗費或得到其他優(yōu)惠。虛假性投訴的顧客心理騙吃騙喝的消費者（極少但不是沒有）。請把經(jīng)驗分享給身邊的伙伴，下次再來時，要更加的留意。同時，注意切忌與對方發(fā)生過激的言語沖突，盡快請管理層支援或請求警方解決。,處理顧客投訴原則,※顧客第一原則（顧客是我們的衣食父母）1、“1100原則”得罪一個客戶，就等于直接得罪100個顧客。2、殺敵1000，自損800原則。（堅決杜絕和顧客爭吵，甚至動手廝打）3、如果公司的制度與顧客的“正當利益”發(fā)生沖突的時候，我們應(yīng)該首先保證顧客的正當利益。（簡化請示流程）,處理顧客投訴的六大注意點,1、快速反應(yīng)2、保持冷靜3、致歉真誠4、不要推卸責(zé)任5、立即行動6、輻射溝通正確處理顧客投訴將達至兩個目的1、令不滿的顧客重建對大楚食街的信任；2、避免同類事件再次發(fā)生。,處理顧客投訴流程,,受理過程,,處理過程,,反饋過程,道歉,傾聽,理解,,解決,檢查,尋根究底,,處理投訴的六步曲（重新贏回顧客）,1．立即道歉，區(qū)分、承認賓客投訴的事實（第一步）。2．傾聽顧客不滿，及時真誠的表示歉意和同情（第二步）。3．平息客人的怒氣，且不可與顧客爭辯，設(shè)法解決客人的問題（第三步）。4．超過自己權(quán)限的及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理（第四步）。5．趕快采取行動，補償客人投訴損失（第五步）。6．感謝客人的批評指教并輻射溝通投訴事件（第六步）。,,1道歉顧客在投訴的時候，依“首責(zé)原則”處理。即最先接到顧客投訴的員工先勇于承擔投訴件事的責(zé)任。真誠道歉，滿足顧客心理需求代表公司道歉并不意味著問題責(zé)任在你。道歉不會降低身份，道歉也并不當然的意味著是你自己犯了錯誤，道歉是對顧客未能享受到的愉快的購物經(jīng)歷表示的一種真誠的歉意。,處理顧客投訴步驟方面的分析,,2傾聽傾聽顧客的訴說，讓顧客發(fā)泄出不滿，。當顧客不滿時，他們會作兩件事宣泄情緒，解決問題。有些顧客情緒激動，怒氣沖天，接待人員要做的事情是正確預(yù)測顧客的需求，特別是顧客情緒發(fā)泄的需求。這時要有心理準備，特別是被痛罵的準備。讓顧客發(fā)泄，然后才能了解問題的實情。,,先處理情緒，后處理事件,,切記處理問題的方式有時比問題本身更讓人生氣，我們不允許以任何消極的態(tài)度面對顧客投訴。,,3、表示理解，深表同情顧客的憤怒帶有強烈的感情因素，因此如果能夠首先在感情上表示理解和支持，那么將成為最終圓滿解決問題的良好開端。表達理解和同情要充分利用各種方式，與投訴者直接面談時以眼神表示同情，以誠心誠意的表情來表示理解，以適當?shù)纳眢w語言，如點頭、表示同意等。與投訴者電話處理時可以以說話的方式（語調(diào)、音量、抑揚）來表示同感。,,4、解決在與顧客打交道的時候，有句話也是常常聽見的“對不起有什么用我到底該怎么辦啊”道歉和對不起不僅是有用的，也是必要的。但是是遠遠不夠的，能真正讓顧客平息憤怒，化解不滿的，是馬上幫他解決問題,,5、檢查（重建顧客的消費信任）作出補救性措施后，要檢查顧客的滿意度，并且要再次道歉，然后與顧客建立聯(lián)系并保持這種聯(lián)系，留住顧客。,,6、尋根究底、輻射溝通這對我們餐廳來說是極其重要的，采納顧客的投訴傳來的信息，改進自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)與工作，才是經(jīng)營的長久之道。,你我的小技巧,1、請把發(fā)火的顧客帶離其他顧客的就餐區(qū)域，找到一個安靜的地方；談話時，為顧客提供一杯飲料或水果。2、聆聽、聆聽、再聆聽不要打斷顧客的談話，讓顧客表達完自己的看法，做好筆記并提出問題，以確認你聽到的信息，這將顯示出你對此事的重視，并進行追蹤處理。聆聽的細則在聆聽過程中，始終注視顧客的面部三角區(qū)，不要左顧右盼。3、稱呼顧客的姓名介紹自己，并詢問顧客的姓名。如果顧客大聲叫嚷，不給你解釋或提出問題的機會，請在講話前稱呼他（她）的名字，大多數(shù)人在聽到別人稱呼自己名字時就會注意聆聽。,4、認真地對待顧客要足夠?qū)I(yè)并充滿自信，不應(yīng)低聲下氣，也不應(yīng)態(tài)度傲慢或戒心十足，要尊重顧客。顧客不會希望聽到這樣的話語“你不要這么斤斤計較?！薄皼]辦法”?！澳銢]有開玩笑吧。”5、道歉除了說“對不起”，還可用你的肢體語言和聲音表示誠懇的歉意，并使用下列語言“非常感謝您提出的寶貴意見?！薄拔夷芾斫饽母惺堋！薄拔颐靼啄鸀槭裁瓷鷼饬恕！薄翱磥硎俏覀冏屇??！?5、復(fù)述你所聽到的內(nèi)容用你自己的話復(fù)述顧客所投訴的內(nèi)容，讓顧客知道你在認真傾聽，并要核對你所了解的投訴情況。同時亦可讓顧客平靜下來，以便更正錯誤理解提供良機。在你正式地答復(fù)客人的處理意見之前，可先做一下?lián)Q位思考，如果你是客人你怎么辦。6、尋求解決辦法如果雙方仍難達成共識，請用平靜、友好的語調(diào)引導(dǎo)顧客找出解決的方法，并使用如下語句“您希望怎么處理才能讓您滿意?！薄澳J為怎么處理才算公正。”“您希望怎樣做才能讓您感到開心”,7、告訴顧客你力所能及的范圍如果顧客提出不合理的要求，請告訴顧客你實際能滿足的事項，“以表達自己的心意”，并不斷重復(fù)你的建議，重復(fù)時不應(yīng)帶有防衛(wèi)心理，懷有敵意或提高聲調(diào)，直到對方聽懂你的建議為止，你或許不得不告訴顧客，你并不認為他的要求是合理的，并且你無法滿足其要求，但同時你應(yīng)該清楚地說明你能為他所做的事情。8、切不可歸咎于政策如果你必須解釋原因，請使用更好的方法來讓顧客明了相關(guān)規(guī)定，僅僅簡單的一句“這是我們的政策”，將令顧客感到不快，當顧客聽到這樣的回答時，往往會使沖突升級。,9、切不可尋找借口千萬不要這樣說“我們今天人手不足?！鳖櫩筒⒉幌腙P(guān)注你遇到的問題，他們只希望從餐廳得到快速、準確和友善的服務(wù)。10、切記不能私下向投訴顧客作出任何承諾。私下承諾會違反公司的經(jīng)營原則，造成較壞的社會影響，不利于公司經(jīng)營或在當?shù)厥袌龅捻樌麪I運。11、遇到重大投訴時，應(yīng)在第一時間上報上級主管部門取得聯(lián)系，并將具體情況準確上報給上級主管部門，使上級主管部門能夠?qū)彆r度勢地指導(dǎo)相應(yīng)現(xiàn)場管理人員處理投訴事件。12、在重大節(jié)假日或經(jīng)營旺季到來前，主動與當?shù)匦l(wèi)生、媒體、工商、稅務(wù)、消協(xié)等官方單位保持友好往來，取得他們的幫助，可有力保證營運正常。,常見投訴應(yīng)對,客人投訴出品速度太慢，等候時間太長。服務(wù)員應(yīng)向客人道歉，說明原因，請客人稍等一下，然后馬上到相應(yīng)檔口催貨。如東西已經(jīng)出品，則立即送到客人桌上。否則，應(yīng)給客人一個明確的回復(fù)，告訴客人具體還要等多久時間。如客人等的時間確實過長，就必須向領(lǐng)班反映，由領(lǐng)班直接到廚房叫廚師優(yōu)先制作該品種。,客人投訴出品質(zhì)量有問題。,服務(wù)員應(yīng)立即向客人道歉，并征得客人同意后，馬上幫客人換一份。如客人有別的要求，而服務(wù)員又不能夠作主時，應(yīng)對客人說“先生（小姐），對不起，請稍等一下，我請領(lǐng)班過來”并馬上告訴領(lǐng)班，請領(lǐng)班來處理。一般來講，處理投訴的原則換退賠，但要分清權(quán)責(zé)處理。餐廳內(nèi)處理投訴的順序服務(wù)員領(lǐng)班值班經(jīng)理餐廳經(jīng)理,客人投訴服務(wù)質(zhì)量。,服務(wù)員應(yīng)立即向客人道歉，并認真傾聽事件的經(jīng)過，感謝客人提出的意見和建議，并保證一定及時改正，下次再也不會犯類似錯誤。然后將事件如實匯報給主管，追究當事人責(zé)任?？腿穗x店，服務(wù)員應(yīng)面帶微笑地說“謝謝光臨，歡迎下次光臨”或“先生（小姐），歡迎下次再來”，并目送客人離店。,顧客投訴找不到就餐的座位,無論您是哪一個區(qū)域的員工，您都應(yīng)該把服務(wù)顧客當作工作中最重要的一部分。當您看到有顧客東張西望是請詢問請問我可以幫您什么表示歉意后代位入座，同時耐心提供所需服務(wù)。,客人投訴食物變質(zhì)并要求取消,應(yīng)該耐心聆聽客人的意見，并當著客人的面，將食物立即撤回廚房，由廚房或餐廳經(jīng)理檢驗食物是否變質(zhì)。若食物確已變質(zhì)，立即給客人免費贈送類似的菜肴；若食物并沒變質(zhì)，應(yīng)由餐廳經(jīng)理出面向客人解釋該菜肴的原料、配料、制作過程和口味特點等。,客人投訴所點的菜不是這樣時怎么辦,細心聽取客人的看法，明確客人所要的是什么樣的菜，若是服務(wù)員在客人點菜時理解錯誤或未聽清而造成的，應(yīng)馬上為客人重新做一道他滿意的，并向客人道歉；若是因客人沒講清楚或?qū)Σ死斫忮e誤而造成的，服務(wù)員應(yīng)該耐心地向客人解釋該菜的制作方法及菜名的來源，取得客人的理解；由餐廳經(jīng)理出面，以給客人一定折扣的形式，彌補客人的不快。,客人投訴菜肴的質(zhì)量,根據(jù)餐廳的規(guī)定，如果菜肴沒有烹制得恰到好處，那么一定要收回重新烹制。如果重做的菜肴仍未使客人滿意，那么就應(yīng)給客人退菜或換菜。關(guān)于菜肴質(zhì)量方面的問題，服務(wù)員很難控制，但要根據(jù)實際情況靈活處理。如果客人把菜肴吃完后才提出不滿，對此要經(jīng)過了解，確認系質(zhì)量問題后餐廳應(yīng)在收費時給客人一定的優(yōu)惠或折扣，以維護餐廳的社會聲譽，從而使客人滿意。,客人投訴食物有蟲子等異物時怎么辦,馬上向客人道歉，即刻將食物退下，送回廚房并通知門店長來處理此事，以征得客人諒解；取消該菜贈送一份同樣的食物。,有人投訴別的顧客喝醉酒時怎么辦,首先也要向投訴的顧客表示歉意，詢問是否幫其換臺。對有跡象表示喝醉酒的顧客，服務(wù)員應(yīng)禮貌的拒絕給客人再添加酒水；給客人遞上熱毛巾，并介紹一些不含酒精的飲料，如咖啡、熱菜、礦泉水等，如有嘔吐，應(yīng)及時清理污物，并提醒醉客的朋友給予關(guān)照安撫；如有客人在餐廳酗酒鬧事，應(yīng)報告餐廳經(jīng)理和防損，以便及時處理。,顧客投訴有人用餐時猜拳或打牌很吵,首先向投訴的顧客致歉，服務(wù)員可禮貌地上前給吵鬧的顧客予勸阻，取得客人的理解和合作；若客人不聽勸阻，先詢問幫投訴的顧客換臺，同時必須向門店店長匯報，并由門店店長出面處理。,有媒體到餐廳采訪,如員工遇到對于新聞媒體來采訪，首先要熱情的歡迎光臨，招呼入座，同時第一時間通知店長，有店長親自接待來訪。員工不得就采訪事件發(fā)表任何看法，或出具任何書面文件。,一個滿意的顧客,會給我們增加企業(yè)的品牌推廣。會帶來無限的利潤空間。會給我們帶來的百倍的市場效用。會獲取超前的人際關(guān)系。,,學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力掌握將來。學(xué)會在所有的人身上學(xué)習(xí)，懂得從任何的細節(jié)中感悟。學(xué)習(xí)是一種態(tài)度只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因為它比所有的河流都低。,一個團隊一起成功,

簡介：頸2背根神經(jīng)節(jié)脈沖射頻術(shù),深圳市第六人民（南山）醫(yī)院疼痛科廣東醫(yī)學(xué)院疼痛學(xué)教研室熊東林WWWCCPDTCOMCN,INDICATIONDRC2后支GON枕大神經(jīng)TON第三枕神經(jīng)AJ側(cè)寰構(gòu)關(guān)節(jié)DS硬脊膜囊,,GC2脊神經(jīng)節(jié),C2背根神經(jīng)節(jié)解剖圖,GC2脊神經(jīng)節(jié)；PA寰椎后弓；ARC2神經(jīng)前支；V椎動脈；PRC2神經(jīng)后支；AP1、2寰樞關(guān)節(jié),,寰椎與樞椎,寰樞關(guān)節(jié)紊亂,寰樞關(guān)節(jié)CT,,寰樞關(guān)節(jié)與椎A(chǔ)關(guān)系,寰樞關(guān)節(jié)與椎A(chǔ)關(guān)系,,,椎A(chǔ),頸2椎弓根內(nèi)側(cè)緣標志,,,C2背根神經(jīng)節(jié)與枕大、枕小神經(jīng)、椎動脈之間的位置關(guān)系,,穿刺方法,患者頸后備皮至少至枕后隆突，在X線透視臺上采取俯臥位，在胸部和前額部墊枕穿刺前在X線透視下先取標準正位片，找到“八字胡”，再將其調(diào)整為顯示最清。亦可調(diào)整X線入射筒（向頭傾斜10－20度）開口位看到寰樞關(guān)節(jié)后面,X線下定位,C2脊神經(jīng)節(jié)是位寰樞關(guān)節(jié)中點稍內(nèi)側(cè)，穿刺以椎弓間隙后方進入，采取前后為透視，以防損傷脊髓及椎A(chǔ)側(cè)位透視時椎弓間隙象一間屋，，兩面平直“墻”為C2，C3棘突，腹側(cè)像兩面傾斜的“屋頂”圖象，側(cè)位進針深度為“房梁”的中點,穿刺方法,,,,穿刺方法,,“房梁”的中點,幾種穿刺針的對比,彎鈍針的優(yōu)點,利用彎頭的優(yōu)勢調(diào)整進針方向，使穿刺簡單化，便于到達目標點。以推開組織的方式推進，特別在血管、神經(jīng)部位穿刺損傷小，需借助外套管針穿刺進針。利用彎頭的優(yōu)勢，使治療范圍擴大，避免直針多次穿刺造成的損傷。,關(guān)于彎、鈍針技術(shù)在頸2脊神經(jīng)節(jié)阻滯及射頻中的應(yīng)用,脈沖射頻,給予取予感覺及運動刺激，頻率50HZ小于05V，出現(xiàn)放散，確定位置正確，用42度以下脈沖射頻治療，兩周期,每周期2－4分鐘,脈沖射頻的治療原理,脈沖射頻對神經(jīng)無破壞性影響，較連續(xù)射頻安全，但鎮(zhèn)痛機理尚不明確。有學(xué)者認為針尖周圍形成較高的電磁場，出現(xiàn)生物學(xué)效應(yīng)。（電）廣二醫(yī)院對背根節(jié)脈沖射頻實驗研究顯示背根節(jié)SP水平下調(diào)和脊髓SP水平上調(diào)，可能通過背根節(jié)外周突抑制周圍神經(jīng)C纖維傷害性傳入和刺激背根節(jié)中樞突激活腦干下行抑制系統(tǒng)產(chǎn)生鎮(zhèn)痛作用。（化學(xué)）,,標準射頻損毀模式振幅,脈衝射頻損毀模式振幅,,,冷卻時間,ON,標準射頻損毀模式與脈衝射頻損毀模式在達到42°C時有不同的振幅,脈衝射頻損毀模式理想的射頻電極針置放垂直於目標神經(jīng),EMAXVMAXROR2,,阻滯,射頻結(jié)束后，透視下注入小于1ML非離型造影劑，觀察有無造影劑進入血管及蛛網(wǎng)膜腔，及確定針尖在神經(jīng)節(jié)神經(jīng)根內(nèi)緩慢注入1利多卡因及激素共1ML，我們使用得寶松，拔出穿刺針壓管5分鐘，阻滯結(jié)束后，第2頸神經(jīng)支配區(qū)域的皮膚感覺低下，自發(fā)痛和壓痛消失或減輕,并發(fā)癥,局麻藥誤入血管出現(xiàn)局麻藥中毒局麻藥誤入鞘內(nèi)出現(xiàn)全脊麻激素誤入血管混旋液可腦血栓塞激素誤入鞘內(nèi)混旋液可至神經(jīng)損傷枕部一過性皮膚感覺減弱,C2DRG阻滯或射頻的注意事項,后枕部備皮需掌握頸枕部的解剖進針點的選擇（不內(nèi)不外），內(nèi)側(cè)不能超椎弓根內(nèi)側(cè)緣，外側(cè)不能超出小關(guān)節(jié)外側(cè)緣并發(fā)癥的預(yù)防,帶狀皰疹神經(jīng)痛,男，48歲，右枕部疼痛伴皮疹40余，VAS評分8分，診斷帶狀皰疹神經(jīng)痛，行右側(cè)頸2脊神經(jīng)背根節(jié)射脈沖射頻加阻滯治療，術(shù)后疼痛消失，痊愈出院。發(fā)生在其它部位皰疹，我們亦采取脊神經(jīng)阻滯，效果不錯，但沒疼痛消失，是否是加用了脈沖治療是否是在節(jié)上治療,病例1,至此仍有病人效果不佳,WHY,疼痛復(fù)發(fā)怎么辦,可否行C2背根神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù),有文獻給予參考C2背根神經(jīng)切斷術(shù)后，95患者表示疼痛明顯減輕（3個月內(nèi)），但65患者表示在12個月后疼痛有所恢復(fù)。長期隨訪表明，術(shù)后評分優(yōu)良、一般、差的比例為20、40、40。,故此，應(yīng)該審慎對待與其作用類似的C2背根射頻熱凝術(shù)。,ACARF,MILLERJ,GOLSHANIKJ,ISRAELZH,MCCARTNEYS,BURCHIELKJPAINRELIEFAFTERCERVICALGANGLIONECTOMYC2ANDC3FORTHETREATMENTOFMEDICALLYINTRACTABLEOCCIPITALNEURALGIASTEREOTACTFUNCTNEUROSURG200886210612,探索,長期而有效的介入方法。,當脈沖射頻與選擇性阻滯效果都不長久的情況下，可以考慮使用經(jīng)皮外周神經(jīng)電刺激術(shù)。,WWWCCPDTCOMCN,謝謝,

簡介：隧道管棚超前支護,地下工程超前支護方法,超前支護技術(shù)是指在隧道開挖之前，通過向掌子面前方地層里注漿、冷凍、打入鋼管、鋼板、錨桿等技術(shù)措施在隧道橫斷面上形成一個拱形連續(xù)體，使其加固開挖面前方地層，同時利用其支撐力保持前方土體的穩(wěn)定，減少地表沉降量的技術(shù)總稱。研究表明，圍巖注漿加固可提高其強度和變形模量，從根本上改善圍巖的變形規(guī)律，前蘇聯(lián)的資料表明，砂巖在注漿后的強度可增加5070，粉砂巖和泥質(zhì)巖增加24倍，而巖石強度的增大可使支護荷載減少2/34/5。,,實踐表明超前支護體系能夠有效地限制地面沉降，并全面地保持自然地層在穩(wěn)定狀態(tài)下開挖隧道。研究表明地面的整個沉降量的3040和地下地層的整個沉降量的4050是在一般的支護開始發(fā)生作用之前發(fā)生的，超前支護對地面沉降有3035的抑制效果，對隧道頂上地層拱頂沉降有40的抑制效果，所以，加固掌子面前方的地層對抑制地面沉降有非常重要的作用。超前支護技術(shù)作為加固地層、穩(wěn)定拱頂及掌子面、減少地表沉降的輔助施工工法，己經(jīng)在地下工程施工中得到了廣泛地應(yīng)用。,,根據(jù)采取的加固措施對周圍地層特性和應(yīng)力分布的影響，可將超前支護分為地層改良法和預(yù)支護法。地層改良法就是提高開挖面周圍地層土的特性的方法，這種方法包括注漿、土壤加固、排水和地層凍結(jié)等；預(yù)支護法就是在隧道開挖前，先超前對圍巖進行加固，以增加圍巖的自穩(wěn)能力，并使開挖面周圍應(yīng)力干擾達到最小的方法。超前支護方法主要包括管棚法，機械預(yù)切糟法，預(yù)襯砌法，水平旋噴注漿法，超前小導(dǎo)管法，超前錨桿法、凍結(jié)法等等。其中管棚法、水平旋噴注漿法、小導(dǎo)管法等支護方法同時也改良和加固了地層。,管棚注漿支護,就是把一組鋼管沿開挖輪廓外己鉆好的孔中打入地層內(nèi)，并與鋼拱架組合形成強大的棚架預(yù)支護加固體系，支承來自于管棚上部的荷載，通過鋼管的梅花形布置的注漿孔加壓向地層中注漿，以加固軟弱破碎的地層，提高地層的自穩(wěn)能力。管棚注漿是一種長距離超前支護方法，超前距離長，剛度較大，適用于掌子面不能自穩(wěn)、含水的地層，控制地表沉降、防滲止水的效果較好，施工工藝要求較高。如將管棚注漿與小導(dǎo)管補充注漿法結(jié)合，除具有大管棚的特點外，能夠防止管棚下方三角土體的塌落，這種長短結(jié)合的預(yù)支護效果更為理想。,管棚支護的主要作用和優(yōu)點,（1）梁拱效應(yīng)先行施設(shè)的管棚，以掌子面和后方支撐為支點，形成一個梁式結(jié)構(gòu)，二者構(gòu)成環(huán)繞隧洞輪廓的殼狀結(jié)構(gòu)，可有效抑制圍巖松動和垮塌。（2）加固效應(yīng)注漿漿液經(jīng)管壁孔壓入圍巖裂隙中，使松散巖體膠結(jié)、固結(jié)，從而改善了軟弱圍巖的物理力學(xué)性質(zhì)，增強了圍巖的自承能力，達到加固鋼管周邊軟弱圍巖的目的。（3）環(huán)槽效應(yīng)掌子面爆破產(chǎn)生的爆炸沖擊波傳播和爆生氣體擴展遇管棚密集環(huán)形孔槽后被反射、吸收或繞射，大大降低了反向拉伸波所造成的圍巖破壞程度及擾動范圍。（4）確保施工安全管棚支護剛度較大，施工時如發(fā)生塌方，塌碴也是落在管棚上部巖碴上，起到緩沖作用，即使管棚失穩(wěn)，其破壞也較緩慢。,隧道超前支護法一覽,根據(jù)采取的加固措施對周圍地層特性和應(yīng)力分布的影響，可將超前支護分為地層改良法和預(yù)支護法。地層改良法就是提高開挖面周圍地層土的特性的方法，這種方法包括注漿、土壤加固、排水和地層凍結(jié)等；預(yù)支護法就是在隧道開挖前，先超前對圍巖進行加固，以增加圍巖的自穩(wěn)能力，并使開挖面周圍應(yīng)力干擾達到最小的方法。超前支護方法主要包括管棚法，機械預(yù)切糟法，預(yù)襯砌法，水平旋噴注漿法，超前小導(dǎo)管法，超前錨桿法、凍結(jié)法等等。其中管棚法、水平旋噴注漿法、小導(dǎo)管法等支護方法同時也改良和加固了地層。,管棚注漿支護,就是把一組鋼管沿開挖輪廓外己鉆好的孔中打入地層內(nèi)，并與鋼拱架組合形成強大的棚架預(yù)支護加固體系，支承來自于管棚上部的荷載，通過鋼管的梅花形布置的注漿孔加壓向地層中注漿，以加固軟弱破碎的地層，提高地層的自穩(wěn)能力。管棚注漿是一種長距離超前支護方法，超前距離長，剛度較大，適用于掌子面不能自穩(wěn)、含水的地層，控制地表沉降、防滲止水的效果較好，施工工藝要求較高。如將管棚注漿與小導(dǎo)管補充注漿法結(jié)合，除具有大管棚的特點外，能夠防止管棚下方三角土體的塌落，這種長短結(jié)合的預(yù)支護效果更為理想。,管棚支護適用范圍,根據(jù)國內(nèi)外的施工實踐，綜合我國目前地下工程管棚支護應(yīng)用的實際案例，管棚支護可適用于軟弱砂土質(zhì)地層、砂卵礫石地層，膨脹性軟流塑、硬可塑狀粉質(zhì)粘土地層，裂隙發(fā)育巖體、突泥突水段、斷層破碎帶、塌方段、破碎土巖堆地段、淺埋大偏壓等地質(zhì)和地下水豐富條件的地下構(gòu)筑物施工的支護，隧道進出口段開挖的支護，也多應(yīng)用于地鐵等穿越城區(qū)的地下工程的開挖預(yù)支護，可作為穿越既有建筑物、公路、鐵路及地下結(jié)構(gòu)物下方修建隧道的輔助方法；作為隧道洞口段及修建大斷面隧道施工的輔助工法及作為其他施工的輔助工法，也常用于淺埋但不宜明挖地段或淺埋隧道情況下，地表有建筑物、或隧道接近地中結(jié)構(gòu)物時等對施工沉降有特殊要求的工程等。,管棚支護的設(shè)計,管棚支護的設(shè)計參數(shù)主要包括鋼管直徑、長度、間距、仰角、水平搭接長度、鋼架間距、注漿參數(shù)等，當需要增大鋼管的強度和剛度時，可在管內(nèi)設(shè)置鋼筋籠而后用水泥砂漿填充。我國鐵路隧道施工規(guī)范規(guī)定管棚用鋼管直徑宜為Φ70Φ127MM；鋼管中心間距宜為管徑的23倍；管棚長度應(yīng)根據(jù)地層情況選用，不宜小于10M；縱向兩組管棚的搭接長度應(yīng)大于3M。管棚支護參數(shù)可按工程類比法確定，并在施工中根據(jù)實際情況調(diào)整。,,管徑的選擇,大部分工程的鋼管直徑在中Φ50Φ180MM之間，有學(xué)者將管棚支護按管徑分類為小管棚和大管棚，小管棚管徑一般在Φ30Φ50MM，大管棚管徑介于Φ89Φ159MM，工程中多用Φ108MM的鋼管，環(huán)向間距以不大于35倍管徑為宜。管棚鋼管的選擇根據(jù)計算結(jié)果和技術(shù)經(jīng)濟因素分析，對于支護條件要求較高的松軟地層，應(yīng)選取Φ127MM鋼管，土體凝聚力較高的粘性土，可選取Φ89MM鋼管，一般土層在多數(shù)情況下選取Φ108MM鋼管。,管棚鋼管環(huán)向間距的確定,常規(guī)的沿隧道開挖輪廓線等間距設(shè)置管棚的方法是不科學(xué)的，應(yīng)針對不同情況合理設(shè)計。鋼拱架布置間距根據(jù)塌方體的松散與開挖難易程度及施工效果，可在4080CM范圍內(nèi)調(diào)整選擇，特殊情況下需加密。根據(jù)對工程實例的地質(zhì)條件、工程斷面尺寸、埋深等影響因素的總結(jié)和對比分析，得出以下經(jīng)驗結(jié)論，可用于地下工程支護的施工依據(jù),管棚鋼管環(huán)向間距的確定,管棚鋼管直徑范圍一般為Φ70180MM，我們可將管棚支護按管徑分類為小管棚、中管棚、大管棚。小管棚管徑一般在Φ3250MM范圍內(nèi)，多采用管徑為Φ42MM的鋼管，管長以355M為宜，環(huán)向間距一般取0304M，水平搭接長度115M。中管棚管徑一般在Φ50Φ89MM范圍內(nèi)，管長一般不超過20M，環(huán)向間距一般取0304M，水平搭接長度12M。大管棚一般可選用Φ89Φ159MM的鋼管，常用管徑Φ108MM，管長以不超過40M為宜，鋼管一般分節(jié)長4M或6M，以絲扣連接，絲扣長不小于150MM，環(huán)向間距一般不大于35倍管徑為宜。,外插角的合理確定,角度過小，將可能導(dǎo)致管棚遠端下垂至隧道開挖幅員內(nèi)影響后期施工；相反，角度過大，管棚離開挖幅員距離過大，管棚下方的三角土體坍塌給洞身開挖支護帶來很大困難，還應(yīng)根據(jù)管棚鉆機工作室空間大小，以及鉆桿長度等情況綜合考慮確定。小管棚外插角常取5o15o，中管棚常取2o8o，長管棚多取1o3o。鋼拱架支撐一般用工字鋼，或工字鋼與格柵鋼架間隔使用，間距一般不大于1米，特殊情況下需加密。,管棚布置形式,管棚布置形式,管棚布置形式,管棚布置形式,門型布置,全周布置與上部一側(cè)布置,管棚布置形式,管棚施工工藝流程,鉆孔流程,注漿流程,成孔方法,常用的施工方法有夯管法、頂管法、鉆孔等。但鉆孔法是目前最常用的成孔方法。隨著鉆探設(shè)備的專業(yè)化分工越來越細，管棚專用鉆機也應(yīng)運而生。但管棚鉆進為近水平鉆進，性質(zhì)上與勘探鉆孔有所不同，對鉆孔方向空間位置的精度要求很高，終孔測量一旦發(fā)現(xiàn)孔斜或超出設(shè)計允許偏差，會造成嚴重的后果。,鉆孔方法,常規(guī)回轉(zhuǎn)鉆進硬質(zhì)合金（刮刀、牙輪等）鉆進；常規(guī)風(fēng)動潛孔錘鉆進；ODEX法風(fēng)動潛孔錘跟管鉆進；雙動力頭跟管鉆進；長螺旋跟管鉆進；,潛孔錘跟管鉆進,“土星”跟管鉆進法,孔錘通過焊在套鉆頭和潛管靴（3）內(nèi)壁上的三個凸塊（4）來控制中心。當偏心鉆頭向下伸出套管靴時，凸塊處于控制潛孔錘位置，這時實現(xiàn)偏心擴孔鉆進，套管同時跟進，當鉆孔完成鉆具往上提拉時，凸塊位于控制鉆頭體位置，且有一凸塊嵌入鉆頭體凹槽，偏心鉆頭即可進入套管并提出地表。,“海王星”跟管鉆進法,“海王星”跟管系統(tǒng)如圖29所示，這種系統(tǒng)的內(nèi)外管系統(tǒng)基本和“土星“跟管系統(tǒng)相似，內(nèi)管定心是通過回轉(zhuǎn)內(nèi)管（3），借助一個螺旋伸縮接頭（8）和套管在潛孔錘外部的帶有凸臺（7）的套筒（6）一齊向下移動，使凸臺座落在套管（4）底部套管靴（5）內(nèi)的臺階上。此時將潛孔錘（1）擠向一側(cè)，并實現(xiàn)偏心鉆頭（2）的擴底鉆進，偏心鉆進進入套管并能提到地表。為防止套管靴內(nèi)部磨損，其內(nèi)部在與凸臺相對應(yīng)的位置上設(shè)有耐磨環(huán)。,,潛孔錘跟管鉆具按鉆頭能否改變直徑可分為兩大類即鉆頭變徑跟管鉆具和鉆頭不變徑跟管鉆具。鉆頭變徑跟管鉆具目前主要有單偏心變徑跟管鉆具、雙（三）偏心變徑跟管鉆具和徑向變徑跟管鉆具等結(jié)構(gòu)。除單偏心變徑跟管鉆具屬于偏心跟管外，其余結(jié)構(gòu)的鉆頭變徑跟管鉆具由于鉆頭翼瓣在張斂的過程中沿鉆具中心軸線是對稱的，因此應(yīng)屬于同心跟管鉆具。鉆頭不變徑跟管鉆具均采用內(nèi)外鉆頭結(jié)構(gòu)，一般套管需要回轉(zhuǎn)，此類鉆具屬同心跟管鉆具。相對來說鉆頭變徑跟管鉆具使用的比例較大，約占市場使用的95，這都是由它的結(jié)構(gòu)特點所決定的。,鉆頭不變徑跟管的主要缺點有,1、鉆具在工作時，內(nèi)外管同時回轉(zhuǎn)，易造成內(nèi)外管之間的環(huán)狀間隙被巖粉堵塞或被大塊巖屑卡住，造成內(nèi)管反轉(zhuǎn)失靈，內(nèi)外管無法分離。這種方法需要大扭矩的回轉(zhuǎn)鉆機，能源消耗大，不利于環(huán)保；2、由于鉆頭不變徑跟管鉆具的鉆進是同口徑進入，尤其是遇到漂石時，鉆進將非常困難，即使鉆孔成功，由于鉆孔縮徑，起拔套管也非常麻煩，甚至經(jīng)常造成套管斷裂等孔內(nèi)事故。,吉林大學(xué)鄭治川成果,三活瓣跟管鉆具的組成,鉆頭活瓣結(jié)構(gòu),鉆頭活瓣張開,鉆頭活瓣閉合,單偏心跟管鉆頭Ⅰ型,張開狀態(tài),單偏心跟管鉆頭Ⅱ型,,該型鉆頭優(yōu)點,1連接偏心鉆頭和鉆頭體的橫銷只起到懸掛鉆頭的作，不承擔扭矩，避免了銷子的變形、折斷所造成孔內(nèi)事故；2目前國內(nèi)采用的偏心跟管鉆頭需要轉(zhuǎn)動175°左右才能實現(xiàn)鉆頭的張斂，而這種類型鉆頭的鉆頭體正轉(zhuǎn)一個很小角度（8°左右）即可使鉆頭直徑增大到設(shè)定的擴孔直徑，鉆頭收回時，反轉(zhuǎn)一個很小角度即可使鉆頭直徑縮小到設(shè)定的直徑，減少了鉆頭收回時被卡住的概率；3單偏心跟管鉆頭Ⅱ型的扭矩是通過在鉆頭體上設(shè)有一腎形的長圓孔和在偏心鉆頭上設(shè)有一腎形的長圓軸的配合來傳遞的；4易于實現(xiàn)較大的變徑要求。,長螺旋跟管鉆進,管棚鉆孔軌跡控制方法,管棚鋼管鉆孔一旦出現(xiàn)孔斜或超出設(shè)計允許偏差，會妨礙鄰近鋼管的鉆設(shè)，造成洞體形狀參差不齊，支護效果不好等結(jié)果；若鋼管下沉到一定程度，開挖時還需要切除，造成間隔增大，易坍塌。為此，鉆進時可采取中壓給進、中等轉(zhuǎn)速、中等循環(huán)液量鉆進；鉆孔平面誤差徑向應(yīng)控制在20CM內(nèi)，角度誤差小于1°以免因孔徑過大而造成管棚鋼管偏斜和向下彎曲。在實際施工中水平鉆孔彎曲一般較難避免，因此除提高管棚定位精度外，可再給以適當?shù)纳咸Я扛鶕?jù)現(xiàn)場地質(zhì)情況定，以補償部分鉆孔下垂量。,,鋼管的安裝,管棚鋼管在跟進過程中要派專人進行套接加長，管棚相接時，保證管棚中線在同一軸線上，順絲擰緊，不應(yīng)出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，并確保連接頭與管棚鋼管絲扣緊密結(jié)合，不出現(xiàn)不同軸、偏心現(xiàn)象?？紤]到鋼管受力、結(jié)構(gòu)整體及施工方便等因素，同一斷面內(nèi)的鋼管接頭數(shù)一般不大于50，且相鄰鋼管的接頭位置至少錯開1M，常用的作法是將鋼管按奇、偶編號，可確保鋼管接頭錯開，鋼管接頭采用絲扣連接。鋼管的分節(jié)長度一般為4M到6M，管壁加工梅花狀透漿孔，管棚安裝可采用人工或機械下管的方式。,鋼管的安裝,注漿,管棚注漿是管棚施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，注漿效果的優(yōu)劣同樣影響著整個管棚體系的施工質(zhì)量。因此，注漿要根據(jù)地質(zhì)情況選用合適的漿液、壓力和合理的流量，在注漿過程中壓力小則注不進，壓力過大則會造成地面外鼓、崩裂，在城市淺埋地段對地面建筑物造成影響。注漿時，一般采用先低壓、中流量注入，注漿過程壓力逐漸升高，注漿流量逐漸減少；當壓力升至終壓時，繼續(xù)壓注5MIN，再結(jié)束注漿。,注漿,在設(shè)計給出漿液種類、預(yù)期注漿效果等條件下，為保證施工質(zhì)量，在實際注漿施工前宜進行現(xiàn)場原位注入試驗，確定最優(yōu)注漿參數(shù)等來指導(dǎo)注漿，以保證注漿效果。為防止出現(xiàn)塌孔或注漿竄孔，可在鉆孔時隔孔位鉆孔，加大孔與孔之間的距離，待注漿完成凝固后再鉆相連孔位，這樣可有效保證鉆孔和注漿質(zhì)量，管棚和注漿混凝土形成厚拱，實現(xiàn)管棚縱向成梁、橫向成拱的承載作用。,注漿,為減少相鄰管孔注漿間的相互影響，注漿順序通常采用由下往上，左右對稱進行；但由于塌體內(nèi)有許多塊石相互支架，致使塌體內(nèi)空洞大而多，這些空洞有的直接與塌空區(qū)相連，注漿時漿液在壓力作用下通過這些空洞泄流至塌空區(qū)，而不能在管棚附近均勻擴散，從而使注漿加固帶無法形成，為此，根據(jù)經(jīng)驗采用間歇注漿法，即當長時間注漿壓力上不來時，說明漿液順空隙泄流至塌空區(qū)，這時將漿液凝結(jié)時間調(diào)整至3050秒，注漿15分鐘，停40秒，待原注入漿液初凝變稠后再注，如此反復(fù)，則原先的泄?jié){通道逐漸變小并最終堵塞，漿液即在管棚周圍達到均勻擴散的目的。,管棚超前支護技術(shù)發(fā)展趨勢,在目前的超前支護方法中,主要有超前錨桿、超前小導(dǎo)管注漿和超前管棚。超前錨桿和超前小導(dǎo)管注漿具有施工便捷、技術(shù)易掌握、機械化配套程度要求不高等優(yōu)點,但支護長度小僅3～5M,錨桿或小導(dǎo)管伸入工作面前端滑動線內(nèi)距離短,開挖循環(huán)進尺受限制,一般在淺埋松散地層中循環(huán)進尺多控制在15～17M,循環(huán)次數(shù)增加,工序交換頻繁,特別是在自穩(wěn)能力極差的圍巖中,錨桿和導(dǎo)管前端仍在滑移面內(nèi),起不到超前支撐保護的作用,極易造成工作面失穩(wěn),存在較大的安全隱患。因此，長管棚的應(yīng)用越來越普遍。,,長管棚超前支護施工技術(shù)的支護作用機理在于,主要是鋼管與漿液固結(jié)體共同作用的結(jié)果,一方面進行鉆孔、下設(shè)鋼管,當鋼管穿過松散軟弱圍巖、巖石土等破壞區(qū)后,伸入到原狀土部位時,有力地保障了開挖掌子面巖土體的穩(wěn)定,起到骨架、格柵作用另一方面通過注漿使?jié){液從鋼花管孔眼中壓出,并在一定的壓力作用下注入到鋼管周圍松散、軟弱的地層中,從而形成復(fù)合穩(wěn)定的固結(jié)體,使周圍地層的力學(xué)性質(zhì)得到改變,穩(wěn)定性能得到加強,可以防止土層坍塌和地表下沉。,,,,意大利產(chǎn)管棚鉆機,DDL300型鉆機,,固體礦床的金剛石鉆進，硬質(zhì)合金鉆進。同時也可以用于工程地質(zhì)勘探鉆進及基樁孔鉆進。廣泛應(yīng)用于地質(zhì)勘查，工程勘查，錨固護，旋噴注漿，管棚支護等工程施工作業(yè)。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,隧道全液壓履帶管棚鉆機KR804123科萊（德國）,美國卡特彼勒3056DIT水冷發(fā)動機，功率114KW工作重量142噸配200V鉆架和KD1624鑿巖機，鉆孔深度水平30M,鉆孔口徑89250MM,也可用于錨索孔鉆進施工。,超前管棚注漿施工案例,本合同段隧道淺埋Ⅱ類圍巖段采用超前長管棚注漿支護，管棚采用Φ108MM，壁厚4MM的鋼管。管棚與鋼拱架配合使用并從拱架腹部穿過。在拱架上沿隧道開挖輪廓線縱向鉆設(shè)管棚孔，外插角約3°，以不侵入隧道開挖線越小越好，孔徑比管棚鋼管直徑大20～30MM，鉆孔順序由高孔位向低孔位進行。鋼管前端加工成尖錐形，尾部焊接Φ10加勁筋補強。鋼管上入巖部分梅花形布置Φ12MM注漿孔，注漿孔間距15CM。鋼管方向與路線中線平行，縱向搭接長度大于15M。,隧道施工工藝流程,測量放樣→鉆眼→裝藥→聯(lián)線→放炮→通風(fēng)→清浮石→仰拱裝載機裝矸（中心水溝挖掘機裝矸）→自卸汽車排矸→施作系統(tǒng)錨桿→噴射砼,1主要工藝流程,⑴鉆孔、安設(shè)注漿管在隧道開挖輪廓線以外現(xiàn)澆C25混凝土護拱，搭設(shè)鉆機平臺，用工程水平鉆機鉆孔，達到設(shè)計深度后掃孔，安裝注漿管，并在孔口15M25M處安設(shè)與鉆孔直徑相同的橡膠套，用水泥砂漿封閉孔口，防止?jié){液沿注漿管與鉆孔壁的縫隙擠出。采用鉆－注的順序進行施工。,1主要工藝流程,⑵配漿及注漿用超細水泥配制注漿液，采用后退式分段注漿，關(guān)閉孔口閥門，開啟注漿泵進行管路壓水試驗，試驗壓力等于注漿終壓，如有漏水及時檢修。注漿時采取低壓力、中流量注入，注漿過程中壓力逐步上升，流量逐步減小，當壓力升至終壓時，繼續(xù)壓注5MIN再結(jié)束注漿。注漿孔在注漿結(jié)束后及時清除管內(nèi)漿液，并用30號水泥砂漿填充，以增強管棚的剛度和強度。,1主要工藝流程,⑶注漿結(jié)束標準每段注漿施工正常，注漿壓力達到設(shè)計終壓，注漿量達到設(shè)計注漿量的80及以上，或雖未達到設(shè)計終壓，但注漿量已達設(shè)計注漿量，即可結(jié)束單孔注漿，設(shè)計的所有注漿孔均達到結(jié)束標準，無漏注現(xiàn)象，注水試驗地層吸水率005L/MIN，粘土固結(jié)強度大于04MPA時即可結(jié)束全段注漿。,2、超前小導(dǎo)管注漿施工,超前小導(dǎo)管采用Φ42MM，壁厚35MM的無縫鋼管。鋼管上入巖部分梅花形布置Φ6MM注漿孔，注漿孔間距12CM。導(dǎo)管前端加工成尖錐形，尾部焊接Φ65加勁筋補強。注漿機選用液壓注漿機。施工時，先用儀器測量放線，畫出開挖外輪廓線，定出小導(dǎo)管中心線位置。導(dǎo)管采用鉆孔施工時，孔眼深度應(yīng)大于導(dǎo)管長度；采用錘擊或鉆機頂入時，其頂入長度不小于管長的90。注漿采用液壓注漿機。注漿前應(yīng)噴射混凝土封閉作業(yè)面，防止漏漿，噴層厚度不小于5CM。導(dǎo)管注漿時，尾部應(yīng)設(shè)封堵塞，當灌注水泥漿時，應(yīng)在封堵塞上設(shè)注漿孔和排氣孔。注漿時，排氣孔出漿后應(yīng)立即停止注漿。,3、錨桿施工,1）Φ22砂漿超前錨桿錨桿鉆孔前根據(jù)設(shè)計要求和圍巖情況，定出孔位，作出標記。鉆孔做到圓而直，其孔徑和孔深符合設(shè)計要求，孔內(nèi)積水和巖粉應(yīng)吹洗干凈；錨桿孔口巖面應(yīng)整平，并使巖面與鉆孔方向垂直，如不垂直，安裝錨桿時可用特制墊板調(diào)整，使托板密貼巖面。錨桿施工預(yù)張拉力時，預(yù)張拉力值宜為錨固力的50～80，安裝后要定時檢查，發(fā)現(xiàn)松動及時緊固。2）D25中空注漿錨桿各類圍巖錨桿采用D25中空注漿系統(tǒng)錨桿，錨桿長度為30～35M，梅花型布置。采用風(fēng)鉆鉆孔，鉆至規(guī)定深度后，用高壓風(fēng)吹孔，打入錨桿，然后用注漿泵由錨桿中孔向孔底灌滿砂漿，安裝墊板螺栓。,錨桿施工要點及注意事項,①孔位按設(shè)計布置，偏差小于10CM，孔深誤差±10CM。鉆孔直徑大于錨桿直徑15MM。錨桿插入長度不小于設(shè)計長度。②鉆孔本身成直線，不彎曲。方向沿隧道周邊徑向，但不平行于巖面。③施作錨桿時，同時預(yù)埋格柵鋼架的定位錨桿。錨桿插入后不得隨意敲擊，三天內(nèi)不準懸掛重物。,錨桿施工要點及注意事項,④灌孔前清孔，順錨桿孔用高壓風(fēng)清除孔內(nèi)積水、巖粉、碎屑等雜物。⑤注漿使用灌漿罐和注漿管，孔口壓力小于04MPA。順著錨桿孔注漿，直到孔口有漿液流出為止。砂漿隨備隨用，在砂漿初凝前使用完⑥每100根錨桿隨機抽樣三根，作拉拔試驗，以了解錨桿的錨固質(zhì)量。,4、鋼筋網(wǎng)施工,各類圍巖均布置鋼筋網(wǎng)。鋼筋網(wǎng)采用Φ6圓鋼，間距為5CM15CM，鋼筋網(wǎng)在現(xiàn)場單根安裝。鋼筋網(wǎng)與錨桿聯(lián)接牢固，隨著噴面的起伏鋪設(shè)。鋼筋網(wǎng)之間及與已噴砼段的鋼筋網(wǎng)搭接牢固，且搭接長度不小于200MM。鋼筋網(wǎng)需掛靠牢固，在噴射混凝土?xí)r鋼筋網(wǎng)不得晃動。,5、噴射濕噴混凝土施工,A、噴射砼配合比設(shè)計原則選擇噴射砼的配合比，既要考慮砼強度和其它物理力學(xué)性能的要求，又要考慮噴射工藝的要求。水泥、砂、石子及各種外加劑必須符合設(shè)計和規(guī)范要求。設(shè)計步驟確定骨料的最大粒徑和砂率→確定水泥用量→確定水灰比及用水量→確定砂、石用量→試噴→調(diào)整、確定施工配合比。,5、噴射濕噴混凝土施工,B、噴射工藝流程①原材料檢查對使用的各種原材料進行質(zhì)量檢查，合格后方能使用。②機械設(shè)備檢查對機械進行技術(shù)檢查，對水、風(fēng)、電路進行試通檢查，合格后方可運轉(zhuǎn)。③施工現(xiàn)場檢查檢查受噴面，清除危巖浮土，用高壓風(fēng)吹掃巖面，埋設(shè)厚度標志。,5、噴射濕噴混凝土施工,C、噴射砼順序噴射砼順序垂直方向為自下而上，水平方向從左到右或從右到左，并呈螺旋軌跡運動，一圈壓半圈，縱向按順序進行，旋轉(zhuǎn)半徑一般為15CM，每次蛇行長度為3～4M。巖面不平時，應(yīng)先噴凹處找平。噴射砼時，其噴射砼速度不宜太慢或太快，適時加以調(diào)整。,5、噴射濕噴混凝土施工,D、噴射質(zhì)量檢查按規(guī)范檢查噴射表面，是否有松動、開裂、下墜、滑移等現(xiàn)象，如有及時清除重噴。噴體達一定強度后可用錘擊聽聲，對空鼓脫殼處及時進行處理。鉆眼量測，厚度不夠處補噴。及時測定回彈率和實際配合比，以指導(dǎo)下步施工。對噴體試件進行力學(xué)試驗。,,,