簡(jiǎn)介：鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,登陸新浪微博首頁(yè)HTTP//TSINACOMCN◆如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用戶名和密碼登錄微博即可，無(wú)需單獨(dú)開通。,如果您還沒有新浪賬戶，則請(qǐng)您打開新浪微博首頁(yè)，依次填寫注冊(cè)郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。注在您使用新浪域名以外的郵箱注冊(cè)微博時(shí)注冊(cè)完成后，系統(tǒng)會(huì)給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊(cè)確認(rèn)信。收到確認(rèn)信后，點(diǎn)擊確認(rèn)帳戶鏈接地址即可完成注冊(cè)。,如何注冊(cè)及開通微博,如何完善個(gè)人信息,,點(diǎn)擊管理可以添加或者刪除自己的標(biāo)簽，其中最好有“鏈家”字樣,,職業(yè)信息里面一定要記得填寫公司的名字哦,這里的信息修改方法為賬號(hào)設(shè)置個(gè)人資料一句話介紹。經(jīng)紀(jì)人最好填寫出聯(lián)系方式，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域及樓盤。以便潛在客戶關(guān)注,昵稱格式為鏈家部門/店面姓名,五、新浪微博的基本功能,如何使用微博基本功能,發(fā)布用戶可以像博客、IM等產(chǎn)品一樣發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容可以為文字、圖片、視頻、音樂等評(píng)論用戶可以對(duì)任何用戶的任何一條微博進(jìn)行評(píng)論，就像在一條新聞后跟帖，一個(gè)帖子后面留言一樣轉(zhuǎn)發(fā)用戶可以把喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博關(guān)注用戶可以對(duì)所喜歡的用戶進(jìn)行關(guān)注，成為這個(gè)用戶的粉絲，那么這個(gè)用戶的所有微博將在用戶的微博首頁(yè)實(shí)時(shí)顯示。私信用戶可以向自己的粉絲發(fā)送只有雙方才可看到的私信功能張三，即表示對(duì)張三說(shuō)，張三登陸微博后會(huì)收到相應(yīng)的提示,如何了解鏈家高管微博動(dòng)態(tài),進(jìn)入到鏈家高管的頁(yè)面之后，點(diǎn)擊“加關(guān)注”即可成為高管粉絲,,鏈家高管微博地址左暉HTTP//TSINACOMCN/1794759982林倩HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKLINQIAN單一剛HTTP//TSINACOMCN/1886166307/PROFILE/祁世釗HTTP//TSINACOMCN/1883886237/PROFILE/李峰巖HTTP//TSINACOMCN/1883875283彭永東HTTP//TSINACOMCN/1887831637,如何實(shí)現(xiàn)與鏈家高官微博直接對(duì)話,功能也可以在你想留言的微博頁(yè)面使用。只要登錄此頁(yè)面，點(diǎn)擊他，就可實(shí)現(xiàn)留言,如何搞熱自己的微博發(fā)起或參與話題,,話題名稱代表你要發(fā)起或者參加某一個(gè)話題，通過(guò)此種方法發(fā)出的微博，所有參與此話題的人都可以看到，是推銷自己的有效方法。,,想要參與話題，直接點(diǎn)擊自己感興趣的話題標(biāo)簽即可,關(guān)注市場(chǎng)研究部微博，及時(shí)獲得微博活動(dòng)信息,HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKMOON,HTTP//TSINACOMCN/1846019625/PROFILE,開通微博之后，請(qǐng)各位同仁關(guān)注以下3個(gè)微博，日后公司內(nèi)一些微博通知和市場(chǎng)信息將會(huì)通過(guò)這些微博發(fā)布哦,HTTP//TSINACOMCN/1885439845,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你,通過(guò)發(fā)布話題的方式推薦房源是一個(gè)很好的讓客戶發(fā)現(xiàn)你的方式。只要潛在客戶通過(guò)搜索功能搜索包含“房源”的字樣，就能夠看你你發(fā)布的房源。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解1,通過(guò)話題方式發(fā)布的房源，能夠被更多的人發(fā)現(xiàn)。,在話題參與者中可以看到各種有房源需求的人，認(rèn)真篩選，則可能發(fā)現(xiàn)在自己業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的需求。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解2,一句話介紹里面有“房源”“買房”“賣房”樓盤信息等字樣會(huì)增大買房需求的人搜索到你的幾率,標(biāo)簽，個(gè)人資料里也添加“房源”等字樣,如何發(fā)掘潛在客戶或房源,在搜索欄中輸入與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“買房”“二手房”“房產(chǎn)”等,如何發(fā)掘潛在客戶或房源詳解1,搜索之后，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)一系列相關(guān)話題，這里可以找到潛在客戶平時(shí)在討論的話題。積極參與會(huì)獲益良多,此區(qū)域會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果，經(jīng)紀(jì)人通過(guò)這里可以直接找到有購(gòu)房需求或者交易難題的人存在。他們可能就是你的潛在客戶,搜索之后，關(guān)注此類含有關(guān)鍵詞并且粉絲數(shù)較多的微博，其中發(fā)言的人一般都為關(guān)注房產(chǎn)或者有直接需求的人群,微博使用指導(dǎo)教程推廣微博的小技巧,微博昵稱使用實(shí)名，人們對(duì)于實(shí)名微博信任度更高，更愿意關(guān)注要有精彩的、個(gè)性的個(gè)人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者使用自己的照片做頭像勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對(duì)于感興趣的內(nèi)容積極的進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的微博風(fēng)格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進(jìn)來(lái)根據(jù)本地的一些熱點(diǎn)話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友積極參與當(dāng)前熱點(diǎn)話題的討論有推廣意識(shí)，多在QQ群或其他地方宣傳自己的微博多向身邊人介紹微博，邀請(qǐng)他們開微博讀圖時(shí)代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻不做話嘮，不刷屏。很多人會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)的微博太多而取消關(guān)注趣味性很重要，用胡扯的口吻說(shuō)正經(jīng)的事情是至高境界發(fā)微博時(shí)可以多幾個(gè)相關(guān)的人，這樣會(huì)得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率,鏈家微博期待鏈家人加入,,

簡(jiǎn)介：韓束品牌定位雙微規(guī)劃方案,韓束品牌定位雙微規(guī)劃方案,PREPAREDBYVGO,BRANDPOSITIONINGPLANNING,PREPAREDBYVGO,CONTENT,01,02,03,01,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,通過(guò)各種數(shù)字營(yíng)銷推廣手段，行之有效的達(dá)成目標(biāo),02,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,策略推導(dǎo),行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析,競(jìng)爭(zhēng)品牌分析,消費(fèi)者洞察分析,品牌建設(shè),PREPAREDBYVGO,市場(chǎng)分析ANALYSIS,對(duì)比5個(gè)品牌韓束、相宜本草、佰草集、自然堂、韓后韓束在互聯(lián)網(wǎng)曝光和搜索量較高，尤其移動(dòng)端是5個(gè)品牌中第一,PREPAREDBYVGO,市場(chǎng)分析ANALYSIS,去年天貓最火熱的化妝品品牌沒有國(guó)外品牌，而是韓束、百雀羚和溫碧泉領(lǐng)銜的一眾國(guó)貨品牌，化妝品電商行業(yè)正在悄悄發(fā)生變化。,天貓平臺(tái),PREPAREDBYVGO,隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們消費(fèi)能力增強(qiáng)，對(duì)化妝品的需求增加，從護(hù)膚化妝品市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，國(guó)貨品牌正在高速發(fā)展，消費(fèi)者開始不再崇洋媚外，更多開始關(guān)注國(guó)產(chǎn)護(hù)膚化妝品品牌，國(guó)產(chǎn)品牌前景可觀,廚電行業(yè)的特殊性，無(wú)剛需不會(huì)主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，在未來(lái)，搶奪新用戶的營(yíng)銷攻勢(shì)將是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要工作之一，這種優(yōu)勢(shì)有利于品牌優(yōu)勢(shì)明顯且已占領(lǐng)多渠道的先行者；注重產(chǎn)品研發(fā)和原創(chuàng)，與時(shí)代想結(jié)合，專注和堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嘈雜，尤其國(guó)產(chǎn)各品牌各產(chǎn)品類同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)品牌大多在強(qiáng)調(diào)“科技、天然”的訴求點(diǎn)，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌個(gè)性將成為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營(yíng)銷的基本屬性之一，品牌需追求與產(chǎn)品的差異化，品牌是產(chǎn)品之上的靈魂所在,市場(chǎng)分析ANALYSIS,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點(diǎn)神奇草本。（也含有中藥成分）優(yōu)點(diǎn)價(jià)格便宜，銷售覆蓋范圍廣，市場(chǎng)份額大，明星效應(yīng)較好。缺點(diǎn)賣點(diǎn)過(guò)于單一，在國(guó)外沒有知名度。,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點(diǎn)中草藥護(hù)理品牌（內(nèi)含大量中藥成分，并與現(xiàn)代科技相結(jié)合。主打中醫(yī)文化，中草藥文化，走中國(guó)風(fēng)路線）優(yōu)點(diǎn)品牌形象突出。開擴(kuò)歐美市場(chǎng)。缺點(diǎn)知名度不夠。,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點(diǎn)自然成分（針對(duì)中國(guó)人的文化、飲食和肌膚特點(diǎn)研制，選取珍稀天然成分融合先進(jìn)科技）優(yōu)點(diǎn)性價(jià)比高。“自產(chǎn)自銷，前店后院”的經(jīng)營(yíng)模式。。缺點(diǎn)技術(shù)不先進(jìn)，產(chǎn)品開發(fā)慢。,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點(diǎn)定位韓系有機(jī)護(hù)膚品第一大中品牌。優(yōu)點(diǎn)廣告都在黃金時(shí)間，并在收視率高的節(jié)目冠名投放廣告缺點(diǎn)定位給人一種“假洋貨”的感覺。,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,以上品牌標(biāo)準(zhǔn)色均為綠色，主打自然，親膚溫和不刺激。品牌差異不大，消費(fèi)者較容易混淆，相互競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。但都有各自的明星效應(yīng)和冠名節(jié)目。微博都有與消費(fèi)者的互動(dòng)，比如轉(zhuǎn)發(fā)贏獎(jiǎng)品，AT好友送禮物，參與話題討論等等。微信推送也與當(dāng)下熱點(diǎn)結(jié)合。,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,數(shù)據(jù)來(lái)源脈訊數(shù)據(jù),互動(dòng)量,數(shù)據(jù)來(lái)源脈訊數(shù)據(jù),佰草集、自然堂和相宜本草近3個(gè)月的微博發(fā)布量均在250條以上，但自然堂總互動(dòng)量最高（237,575），且遠(yuǎn)超其他品牌，平均互動(dòng)量達(dá)到1,209韓后發(fā)布量相對(duì)最少，但平均互動(dòng)量超過(guò)佰草集，位居第二，相宜本草則獲得最高點(diǎn)贊量,競(jìng)品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,微信上，韓束的投放量最高，高密集高頻次的投放下互動(dòng)量較高，達(dá)到的效果較好。佰草集的微博則是少推送效果最差。自然堂的投放量第三，點(diǎn)贊、閱讀量均是最高。,數(shù)據(jù)來(lái)源脈訊數(shù)據(jù),TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,文藝范兒,小資控,愛美,白富美,新菁英,小清新,追星,好奇心,浪漫,愛自己,情調(diào),藝術(shù),愛八卦,獨(dú)立,性格開朗,愛打扮,愛生活,新奇事物,吃貨,獨(dú)立自主,個(gè)性,我們的TA是誰(shuí),TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,TA們的特點(diǎn),TA們大多經(jīng)濟(jì)條件中等偏上年均收入達(dá)6W13W主要分布在1、2線城市,2039歲的人群是主要消費(fèi)人群,護(hù)膚類在化妝品類別中成為TA最關(guān)心話題，其中補(bǔ)水保濕是最為關(guān)心,TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,什么影響TA的選擇,通過(guò)微信等平臺(tái)，接觸到品牌信息，信賴過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn),,,,雜志,朋友口碑,微信,BBS,微博,品牌喜好,TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,什么影響TA的選擇,TA信賴“口碑”,品牌建設(shè)STRATEGY,2040歲人群,大眾化高科技護(hù)膚品牌,高性價(jià)比護(hù)膚品牌,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,我們想買國(guó)貨護(hù)膚品首先會(huì)想到,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,為什么,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,因?yàn)樗麄儽旧砥放泼Q很國(guó)貨。大家對(duì)韓束這個(gè)品牌的概念可能是韓國(guó)或者舶來(lái)品，但韓束卻是國(guó)貨銷量TOP3品牌。,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,那么問題來(lái)了，如何解決該窘境,品牌建設(shè)STRATEGY,提示前知名度,提示前知名度,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,韓束自媒體傳播任務(wù),提升品牌提示前知名度,雙微營(yíng)造品牌網(wǎng)絡(luò)口碑,服務(wù)于年度銷售目標(biāo)的達(dá)成,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,,,,,,PREPAREDBYVGO,,機(jī)會(huì),挑戰(zhàn),獨(dú)家更匹配國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣,,整體品牌提示前知名度尚未形成,有足夠機(jī)會(huì)影響國(guó)人,提升品牌提示前知名度,主要競(jìng)品已出去贏得用戶與口碑,競(jìng)爭(zhēng)激烈,SOCIAL渠道完全符合用戶使用習(xí)慣,眾多渠道,主要競(jìng)品已逐漸完善品牌傳播矩陣,未獲先機(jī),優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),品牌建設(shè)STRATEGY,性價(jià)比,高品質(zhì),高科技,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,賣點(diǎn),權(quán)威,調(diào)性,承諾,,,,,讓每一個(gè)愛美的女性盡情釋放屬于自己的美,集全球多國(guó)專利科技中國(guó)第一科技時(shí)尚大眾品牌中國(guó)養(yǎng)膚BB霜品類第一品牌,品牌精髓KANS釋放你的美,指尖上的美麗寶典,新菁英盡情時(shí)刻追求品質(zhì)生活,高科技高品質(zhì)高性價(jià)比,國(guó)民護(hù)膚品牌,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,賣點(diǎn),權(quán)威,調(diào)性,承諾,,,,,讓每一個(gè)愛美的女性盡情釋放屬于自己的美,集全球多國(guó)專利科技中國(guó)第一科技時(shí)尚大眾品牌中國(guó)養(yǎng)膚BB霜品類第一品牌,新菁英盡情時(shí)刻追求品質(zhì)生活,高科技高品質(zhì)高性價(jià)比,品牌精髓KANS釋放你的美,指尖上的美麗寶典,伴你通往美麗的指尖隨身寶典,用護(hù)膚品的人很多，懂護(hù)膚品的卻很少。,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,03,PREPAREDBYVGO,官方訂閱號(hào),執(zhí)行匯總DATA,PREPAREDBYVGO,,推送總數(shù),ACTIVITY,共發(fā)布了96篇軟文推送,,官方微博,執(zhí)行匯總DATA,PREPAREDBYVGO,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,排版框架以紅色為主首圖點(diǎn)睛吸引眼球配圖有趣有創(chuàng)意點(diǎn)既能協(xié)助展示文案又能抓住品牌調(diào)性,圖片調(diào)性,PREPAREDBYVGO,紅,漂亮的不像實(shí)力派結(jié)合熱點(diǎn)事件營(yíng)銷圖片圍繞紅為主題傳播弘揚(yáng)品牌精神設(shè)計(jì)更貼“少女心”,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,標(biāo)題清晰利益點(diǎn)醒目溫馨體貼為TA著想內(nèi)容切入角度要新穎文案撰寫需生動(dòng)有趣不為“趣”而故意“趣”,文案調(diào)性,PREPAREDBYVGO,趣,結(jié)合熱點(diǎn)事件做營(yíng)銷，文案有趣但不低俗簡(jiǎn)明扼要最重要“干貨”才是TA愛不為“寫”而故意“寫”,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,,講好故事,創(chuàng)造干貨,制造話題,結(jié)合流行,利益誘導(dǎo),熱點(diǎn)結(jié)合,,,,,,,,PREPAREDBYVGO,,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,A2,A1,A3,A2,A1,A1,官方訂閱號(hào),PREPAREDBYVGO,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,熱點(diǎn)發(fā)布管理,PREPAREDBYVGO,在突發(fā)熱點(diǎn)出現(xiàn)的半個(gè)小時(shí)內(nèi)（工作日），VGO收集熱點(diǎn)相關(guān)資訊給到韓束，由韓束確認(rèn)是否跟進(jìn),收集,策劃,制作,發(fā)布,確認(rèn)跟進(jìn)熱點(diǎn)，文案與設(shè)計(jì)同步進(jìn)行熱點(diǎn)策劃，并給到12個(gè)OPTION，給到韓束確認(rèn)方向,韓束確認(rèn)熱點(diǎn)切入方向后，文案、設(shè)計(jì)進(jìn)行配圖和撰寫，文案在半小時(shí)內(nèi)給到，配圖在1小時(shí)內(nèi)給到（視情況來(lái)決定是否使用手繪，手繪較為費(fèi)時(shí)）,熱點(diǎn)配圖與文案完成后，由韓束確認(rèn)發(fā)布，從收集到發(fā)布時(shí)間控制在3小時(shí)內(nèi)（工作日），非工作日制作時(shí)間由具體情況而視,THANKS,

簡(jiǎn)介：基于素質(zhì)能力的招聘流程及面試技巧龍湖地產(chǎn)2009年,本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全2011鉑金版版資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢QQ514457731（加QQ無(wú)需驗(yàn)證）,1,人才測(cè)評(píng)HR人力資源大全微信YOURS1314DIY,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評(píng)估表、評(píng)分對(duì)照表使用方法面試技巧應(yīng)用聯(lián)系貫穿于各部分,2,,練習(xí)比較你的面試態(tài)度與專家的面試態(tài)度,3,,內(nèi)容,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評(píng)估表、評(píng)分對(duì)照表使用方法面試技巧,4,,招聘中的常見誤區(qū),招聘的事情全權(quán)交給人事部，我們忙業(yè)務(wù)吧；公司中誰(shuí)閑著誰(shuí)就去面試吧；招聘選人憑感覺就可以了；現(xiàn)在市場(chǎng)上勞動(dòng)力富余得很，缺人登個(gè)廣告就可以了，隨時(shí)都應(yīng)者如潮；招聘中可以標(biāo)準(zhǔn)低一點(diǎn)，進(jìn)來(lái)后不勝任可以再去招；招聘面試的問題翻來(lái)覆去就那么幾個(gè)，簡(jiǎn)單的很；,5,,基于對(duì)有著成功招聘體系和實(shí)踐公司的研究可以總結(jié)出招聘體系成功的驅(qū)動(dòng)要素和原則,6,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評(píng)估表、評(píng)分對(duì)照表使用方法面試技巧,7,,龍湖的甄選流程包括從簡(jiǎn)歷篩選開始，經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試、性格測(cè)試及進(jìn)行背景調(diào)查，到正式錄用全過(guò)程,人力資源部進(jìn)行簡(jiǎn)歷的初步篩選根據(jù)需要，初步篩選人員填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表人力資源部綜合判斷是否進(jìn)入面試初試,初試由主管或以上人員作為面試官初試為部分考察，考察的要素為通用素質(zhì)模型的四個(gè)方面初試可以由12人進(jìn)行，時(shí)間在30分鐘左右初試主要給出是否進(jìn)行復(fù)試的結(jié)論,復(fù)試由部門經(jīng)理或以上的24人進(jìn)行復(fù)試為全面考察，考察的要素為通用素質(zhì)職能素質(zhì)，也要考慮專業(yè)經(jīng)驗(yàn)技能水平復(fù)試要做出是否錄用的決定吳總可以作為復(fù)試人員之一或復(fù)試之后進(jìn)行簡(jiǎn)單面試,通過(guò)初試的人員可安排進(jìn)行性格測(cè)試并根據(jù)專業(yè)情況進(jìn)行筆試性格測(cè)試和筆試的結(jié)果作為復(fù)試考官的參考依據(jù)，不獨(dú)立作為面試決策的依據(jù),對(duì)于重要崗位的人員、以及對(duì)面試中相關(guān)信息有疑問的人員，由人力資源部組織進(jìn)行背景調(diào)查,決定錄用的崗位、薪酬水平等向錄用者發(fā)送錄用通知書包括職位、薪酬、福利、職業(yè)發(fā)展等信息，加強(qiáng)錄用者對(duì)公司信心,,,,,,,8,,明確初試及復(fù)試，區(qū)分不同的評(píng)估重點(diǎn),初試部分評(píng)估復(fù)試全面評(píng)估對(duì)于某些級(jí)別崗位，可以不經(jīng)過(guò)初試初試評(píng)估幾個(gè)重要的通用素質(zhì)問題是不是某些素質(zhì)比另外的更重要將面試分為初試和復(fù)試有什么好處,9,,,龍湖地產(chǎn)素質(zhì)能力、職能素質(zhì)能力組成，其中通用素質(zhì)能力分為三個(gè)層次,通用素質(zhì)能力,職能通用素質(zhì)能力,高層管理人員通用素質(zhì)能力,工程,采購(gòu),投資發(fā)展,銷售,項(xiàng)目研發(fā),,,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,,,,,,,,,,,,,,,,10,,,通用素質(zhì)能力包括高層管理人員、管理人員和全員通用素質(zhì)能力,通用素質(zhì)能力,高層管理人員通用素質(zhì)能力,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,哲學(xué)思辨戰(zhàn)略思考,,,,變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力,自適能力理性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理,系統(tǒng)性分析及解決問題發(fā)展他人影響能力,盡職敬業(yè)學(xué)習(xí)及專業(yè)能力客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效溝通,邏輯分析判斷創(chuàng)造性執(zhí)行,11,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評(píng)估表、評(píng)分對(duì)照表使用方法面試技巧,12,,,將不同層級(jí)的素質(zhì)能力按其內(nèi)在關(guān)系縱向聯(lián)系起來(lái)就成為了招聘、面試的基礎(chǔ),通用素質(zhì)能力管理自己管理任務(wù)管理他人,高層管理人員通用素質(zhì)能力,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,哲學(xué)思辨戰(zhàn)略思考變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力,,,,自適能力理性創(chuàng)新系統(tǒng)性分析及解決問題,,有效溝通,影響能力團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展他人,盡職敬業(yè),學(xué)習(xí)及專業(yè)能力,創(chuàng)造性執(zhí)行邏輯思維判斷客戶導(dǎo)向,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,,,,盡職敬業(yè)及自適能力,學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,思考及解決問題能力,溝通影響能力,協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力,13,,不同的人員甄選評(píng)估方法有不同的效度，面試只是一種評(píng)估方法，不是全部，必須與其它方法結(jié)合在一起,完美的預(yù)測(cè)綜合評(píng)價(jià)中心（以內(nèi)部發(fā)展提升為目的）360度反饋評(píng)估能力測(cè)試/工作案例實(shí)操綜合評(píng)價(jià)中心（以甄選招聘為目的）工作相關(guān)的個(gè)性測(cè)試/結(jié)構(gòu)化行為面試他人介紹非結(jié)構(gòu)化面試/經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?教育背景年齡、星象學(xué)、筆跡法、隨機(jī)挑選興趣,注這里所講的評(píng)價(jià)中心一般包括性格測(cè)試、情景模擬、結(jié)構(gòu)化面試等手段SOURCESMITH1988,BERNARDINBEATTY1987,效度,14,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評(píng)估表、評(píng)分對(duì)照表使用方法面試技巧應(yīng)用練習(xí)貫穿于個(gè)部分,15,,面試是什么及不是什么,面試本身首要是一個(gè)信息收集的過(guò)程面試是一個(gè)雙向信息交流的過(guò)程面試是工作，不是娛樂面試是業(yè)務(wù)經(jīng)理的本職工作，而不是額外工作也不只是人力資源部的工作。面試是艱苦而有樂趣的工作，而不是輕松而乏味的工作。面試是個(gè)談話，但不是閑聊。面試是甄選的一部分，而不是全部。,16,,四、面試技巧面試前面試中面試后其他,17,,面試官的選擇及責(zé)任分配,一般是求職者應(yīng)聘崗位的商界或同級(jí)人員在多人共同對(duì)一人進(jìn)行面試的時(shí)候要確定主面試官下級(jí)人員可以參與但不應(yīng)作為主面試官面試一個(gè)人時(shí)，最多可以有幾個(gè)人一起對(duì)其進(jìn)行面試,18,,面試前的閱讀簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)整個(gè)篩選過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),可以大大減少面試中的時(shí)間浪費(fèi)（不然面試中會(huì)去問一些簡(jiǎn)歷中本來(lái)有的信息）?？梢杂械姆攀У卦O(shè)計(jì)問題，提高在面試中信息收集的效率。簡(jiǎn)歷及應(yīng)聘申請(qǐng)表中的“硬”信息可靠度較高。至少可以保證面試有一個(gè)良好的開端。通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷及應(yīng)聘申請(qǐng)表，可以建立一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的初步印象。這個(gè)印象與實(shí)際見面時(shí)的感覺差距是寶貴的問題來(lái)源。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)也是個(gè)尊重。對(duì)于幾個(gè)人同時(shí)面試一個(gè)人的情況，大家共同討論一下簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表更有必要?？梢员苊庠诿嬖囍邪l(fā)生信息收集的方向性差異。,19,,隨著業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源技能的提高，篩選簡(jiǎn)歷及應(yīng)聘申請(qǐng)表將不僅是人力資源部的職責(zé),應(yīng)聘者不是很多的情況二分法明顯不合適的可進(jìn)一步考察的應(yīng)聘者很多的情況三分法（如在學(xué)校招聘中）明顯不合適的非常有希望的有待研究的/邊緣的,20,,審閱簡(jiǎn)歷及應(yīng)聘申請(qǐng)表后可以設(shè)計(jì)面試初試問題,至少可以設(shè)計(jì)開始的問題（在開場(chǎng)白之后的第一、二個(gè)有針對(duì)性的問題）。良好的開端是成功的一半。在簡(jiǎn)歷上將需進(jìn)一步澄清的事情標(biāo)注出來(lái)，比如說(shuō)不熟悉的公司，求職者學(xué)習(xí)過(guò)程或工作中的間斷，職業(yè)方向的改變，跳槽記錄等。標(biāo)出那些很可能提供判斷依據(jù)的工作經(jīng)歷及個(gè)人愛好，在面試中進(jìn)一步挖掘，用于判斷求職者是否有我們所要求的優(yōu)秀品質(zhì)。標(biāo)出有關(guān)能力、業(yè)績(jī)、個(gè)性等方面的信息，面試時(shí)重點(diǎn)考察。同時(shí)也要規(guī)劃大致的面試時(shí)間。,21,,面試過(guò)程中獲取信息的時(shí)間有限，要合理分配時(shí)間,開場(chǎng)白建立默契2分鐘2分鐘3分鐘3分鐘收集信息23分鐘35分鐘47分鐘72分鐘提供信息/結(jié)束語(yǔ)5分鐘8分鐘10分鐘15分鐘,30分鐘45分鐘60分鐘90分鐘,,,,,22,,四、面試技巧面試前面試中面試后其他,23,,開場(chǎng)白的目的是營(yíng)造輕松的面談氛圍并讓求職者了解面試的進(jìn)程每個(gè)人可以將自己的開場(chǎng)白標(biāo)準(zhǔn)化,問候求職者建立并保持目光接觸可以驗(yàn)證求職者的姓名介紹自己及他人（可以通過(guò)名片，多人參與面試可以由主面試官介紹）微笑,放松向求職者介紹面試時(shí)間如何分配，并建立面試時(shí)由公司方主導(dǎo)來(lái)收集信息的基調(diào)向求職者介紹不同面試官的身份告訴求職者你會(huì)做簡(jiǎn)單的記錄建立對(duì)求職者回答問題方式的期望（如希望你以實(shí)際的例子來(lái)回答）當(dāng)然這種方式不適合于那種非正式的面試問題面試是要正式一點(diǎn)還是非正式一點(diǎn)好,24,,開場(chǎng)白樣例,你好，請(qǐng)坐，你是吧，歡迎來(lái)到參加今天的面試。我是，職務(wù)是（如果有其他人的話，這是，職務(wù)是，這是，職務(wù)是）。我們今天的面試大約分鐘。面試的目的是為了更多地收集關(guān)于你的信息以判斷你是否合適面試的過(guò)程中會(huì)由我來(lái)主要問問題，其它幾位會(huì)不時(shí)地問一些問題。我們會(huì)在面試結(jié)束前留幾分鐘給你來(lái)問問題。在回答問題的時(shí)候，我希望您能盡量用具體的、您實(shí)際發(fā)生過(guò)的實(shí)例來(lái)回答問題。我們會(huì)適當(dāng)記錄，請(qǐng)您不必介意。我們問的有些問題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問題你聽得不太理解，請(qǐng)直接提出來(lái)。那我們就開始吧。從你的簡(jiǎn)歷里，我們看到,25,,在面試進(jìn)行的過(guò)程中，面試官需要遵循一些基本原則,使求職者感覺輕松自然。問問題要有的放失，直接明確。尊重并鼓勵(lì)求職者。傾聽，做出積極反應(yīng)。少說(shuō)多聽，但要控制面試進(jìn)程。面試過(guò)程中只是收集信息，不做綜合判斷。記錄重要信息。,26,,面試的核心是要收集信息，收集信息的兩個(gè)關(guān)鍵觀念是關(guān)鍵行為事件面試，追問,關(guān)鍵行為事件法CRITICALBEHAVIOREVENTINTERVIEWCARCONTEXT,ACTION,RESULTSTARSITUATION/TASK,ACTION,RESULT當(dāng)時(shí)的情形，你采取的行動(dòng)，取得的結(jié)果關(guān)鍵追問PROBING就是刨根問底詳細(xì)地了解“當(dāng)時(shí)的情形，你采取的行動(dòng)，取得的結(jié)果”,27,,完整的關(guān)鍵行為事件實(shí)例應(yīng)該包括3個(gè)方面信息，它通常需要通過(guò)追問才能實(shí)現(xiàn),當(dāng)時(shí)的情況怎么樣CONTEXT/SITUATIONGTASK為什么要這么做什么時(shí)候在哪里主要的問題和困難在哪里有什么數(shù)字可以衡量當(dāng)時(shí)的情況嗎是你主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的這個(gè)問題還是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)你做了什么ACTION你是怎么分析的與誰(shuí)一起做這個(gè)決定需要誰(shuí)批準(zhǔn)你是怎么說(shuō)服其接受的你個(gè)人具體做了什么花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間主要客服了哪些困難結(jié)果怎么樣RESULT有什么數(shù)字衡量客戶有什么反應(yīng)有沒有提供后續(xù)服務(wù)有沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),28,,行為事件問題和假設(shè)性問題聯(lián)系以下問題是行為事件問題還是假設(shè)性問題,請(qǐng)給我們一個(gè)例子，說(shuō)明貴公司某項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)裟阄磪⑴c其中的話就不會(huì)取得。如果你可以成為某種動(dòng)物的話，你想成為什么動(dòng)物如果B和C向你反饋關(guān)于A的評(píng)價(jià)相互矛盾，你會(huì)怎么辦你為什么選擇歷史作為專業(yè)請(qǐng)給我講一個(gè)你為自己設(shè)立的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或正在為之努力的目標(biāo)。你是怎樣被提升為銷售總監(jiān)職位的請(qǐng)舉一例，說(shuō)明你要深入分析某個(gè)問題，判斷什么是錯(cuò)誤的，并采取一些行動(dòng)。十年之后，你希望做到什么職位當(dāng)你處于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位時(shí)，你覺得獲得他人合作的最有效的方法是什么你的大學(xué)經(jīng)歷對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有何作用作為銷售總監(jiān)，你的主要責(zé)任是什么你認(rèn)為你的最大的弱點(diǎn)是什么進(jìn)入龍湖這樣的公司里，你覺得需要多長(zhǎng)時(shí)間才可以取得成功。,29,,對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)，面試過(guò)程中正確的使用身體語(yǔ)言也很重要,應(yīng)當(dāng)采用的身體語(yǔ)言目光接觸向前傾斜距離適中、位置合適（面試官應(yīng)與求職者坐得距離多遠(yuǎn)比較合適）,應(yīng)避免的身體語(yǔ)言翹二郎腿打哈欠，伸懶腰將手摟著頭后雙臂交叉于胸前來(lái)回抖動(dòng)大腿當(dāng)然有時(shí)也可以有策略地運(yùn)用這些身體語(yǔ)言及情緒去向求職者傳遞一些信息,,,,,30,,幾種需要注意到提問方式（1）,求職者能用“是”，“不是”，“對(duì)”等封閉式的回答舉例面試官你是不是在XX上的大學(xué)求職者是的。面試官你在學(xué)校里是不是參加過(guò)一些課外活動(dòng)求職者是的。面試官你在課外有沒有做過(guò)一些零工求職者沒有。,問題引導(dǎo)求職者給出希望得到的答案（只要其不是“木頭”，一定不會(huì)答錯(cuò)）舉例面試官你應(yīng)該知道，這種工作要求一個(gè)人很強(qiáng)的主動(dòng)性，我們尋找具有積極進(jìn)取精神和發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，你覺得自己是不是很有進(jìn)取精神呢求職者是的。面試官在你所在的集體中，你是不是擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)求職者是的。,,封閉式問題,,已經(jīng)給出答案的問題/誘導(dǎo)式問題,31,,幾種需要注意到提問方式（2）,連珠炮，同時(shí)問幾個(gè)相關(guān)的問題，可用作求職者相當(dāng)放松的情況下，因?yàn)樗?她得記得回答幾個(gè)問題。舉例在你任職期間，你的主要責(zé)任和主要任務(wù)是什么哪項(xiàng)是關(guān)鍵職責(zé),,多重性問題,為收集素質(zhì)相關(guān)的信息做最后的努力舉例我們需要具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人才，請(qǐng)你選一個(gè)最能說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)能力的例子講一講。,,“絕望式”問題,與“絕望式”問題相似。在面試即將結(jié)束時(shí)，給求職者最后一個(gè)機(jī)會(huì)。同時(shí)暗示面試即將結(jié)束。舉例在接下來(lái)的兩分鐘里，你能不能談一些我沒有談到，但你認(rèn)為我應(yīng)該知道的你所取得的關(guān)鍵成績(jī)。,,收尾問題,32,,不應(yīng)該犯的兩個(gè)錯(cuò)誤,面試官說(shuō)得太多面試官占用率大部分時(shí)間聽得少（面試官非常健談；）習(xí)慣于處在支配、權(quán)威的地位；不習(xí)慣于聆聽他人；不知道該怎樣面試,不贊成求職者的觀點(diǎn)不贊成意味著“你說(shuō)得不對(duì)”舉例面試官你為什么選擇了這所大學(xué)求職者我父母都是這所大學(xué)畢業(yè)的，他們鼓勵(lì)我報(bào)考它，所以我就選擇了它面試官我覺得要是你根據(jù)這所大學(xué)的教育質(zhì)量，而不是父母的意愿來(lái)選擇，也許會(huì)更好些,,,,,33,,收集信息過(guò)程中要記錄能夠表現(xiàn)素質(zhì)能力的重要行為信息，作為評(píng)估判斷的依據(jù),要確認(rèn)你為關(guān)鍵能力素質(zhì)收集到了足夠依據(jù)，并已經(jīng)記錄。盡量為每項(xiàng)“素質(zhì)能力”收集2個(gè)以上實(shí)例根據(jù)。面試初試至少確?？疾焓占?項(xiàng)素質(zhì)（盡職敬業(yè)/自適應(yīng)力、思考及解決問題能力、協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力）的行為信息，如果可能也可以順便收集其它素質(zhì)相關(guān)的證據(jù)。面試復(fù)試確保收集到所有素質(zhì)的行為信息通用素質(zhì)職能素質(zhì)。如果記錄技巧不足，影響面試進(jìn)程，可以只做簡(jiǎn)單記錄。如果你記性好，可以面試結(jié)束后再記錄。在多人面試的時(shí)候，非主面試官應(yīng)多做記錄。,34,,有效傳達(dá)公司的信息，以增加對(duì)求職者尤其是有希望的求職者的吸引力也很重要,合上文件以正式表明你已問完問題詢問求職者需要一些什么信息以幫助他/她判斷本公司是不是他們想工作的地方一些標(biāo)準(zhǔn)的、基本信息應(yīng)該在面試前就讓求職者知道（如公司歷史、工作責(zé)任、薪酬福利制度、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)）這是向極有希望被供職的求職者透露意向的好機(jī)會(huì)，但注意不要承諾任何事，面試只是獲取有效的信息,35,,四、面試技巧面試前面試中面試后,36,,面試過(guò)程只是收集信息的重要環(huán)節(jié)之一，要和其它途徑收集到的信息做出綜合判斷,個(gè)人簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表面試初試、復(fù)試筆試、性格測(cè)試等背景調(diào)查,評(píng)估依據(jù)的主要來(lái)源,,綜合各方面的依據(jù)再做判斷,37,,如果是小組面試，需要各自獨(dú)立評(píng)估后再討論作出一致的決定,忘掉不同面試官的級(jí)別，確保是多人評(píng)估而不是一個(gè)人評(píng)估提高每個(gè)面試官的獨(dú)立判斷能力如果你不試著去做判斷，你的判斷能力就不會(huì)提高,38,,招聘甄選是個(gè)主觀的過(guò)程，加之面試官面試技能不一定非常純熟，難免會(huì)做出不盡客觀的決策,一些典型的決策錯(cuò)誤光環(huán)效應(yīng)中庸無(wú)意識(shí)的偏見（還不如有意識(shí)到偏見）倉(cāng)促做出決定共同經(jīng)歷（面試官與應(yīng)試者有相同的經(jīng)歷或相似的背景）保持清醒、明智的態(tài)度，確保你是最評(píng)估求職者的真實(shí)能力,39,,招收比我們更優(yōu)秀的人,40,,龍湖人力資源基礎(chǔ)體系,41,,建議龍湖在6個(gè)月內(nèi)采取的行動(dòng)（040622報(bào)告）,42,,建議龍湖在6個(gè)月至兩年內(nèi)采取的行動(dòng)（040622報(bào)告）,43,,在過(guò)去三年里我們做了一些什么,人力資源管理現(xiàn)狀評(píng)估（04年第二季度）人員標(biāo)準(zhǔn)及人力資源盤點(diǎn)（04年第三季度）仕官生的招聘體系（04、05、06年三次）中高層人員外聘體系（05年年中到現(xiàn)在）集團(tuán)組織架構(gòu)的建立（06年初到現(xiàn)在）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更替（06年初到現(xiàn)在）企業(yè)文化更新（06年中）職業(yè)等級(jí)體系的引入及基于職業(yè)等級(jí)體系薪酬體系的改革（06年初正式實(shí)施）績(jī)效考核體系的引入（06年下半年開始引入）人力資源策略的明確（07年上半年）人員標(biāo)準(zhǔn)的二次更新（現(xiàn)在）,44,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,45,,附件一集團(tuán)職業(yè)等級(jí)體系,46,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,47,,素質(zhì)能力比知識(shí)技能更能預(yù)測(cè)高績(jī)效，管理素質(zhì)能力比管理動(dòng)機(jī)、性格更可操作,容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測(cè)高績(jī)效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）可以觀察，通過(guò)有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績(jī)效高度正相關(guān)有很隱蔽的權(quán)變性，難以評(píng)估，難以改變，與搞績(jī)效無(wú)必然聯(lián)系,,,,,,技能,知識(shí),行為習(xí)慣,動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀,個(gè)人特質(zhì)/性格特征,素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式,,,,,,,48,,,素質(zhì)模型建立的框架,現(xiàn)有/未來(lái)優(yōu)秀員工素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)人期望,素質(zhì)能力分類體系及素質(zhì)能力庫(kù),龍湖地產(chǎn)素質(zhì)模型,,,外部基準(zhǔn)比較,戰(zhàn)略與文化需求,,,,,,2,3,5,1,4,,,,,,,49,,引入素質(zhì)模型的價(jià)值,,素質(zhì)模型的價(jià)值,,將少數(shù)人擁有的智慧轉(zhuǎn)化為大多數(shù)人可操控的管理工具,,提高招聘的有效性、培訓(xùn)的針對(duì)性,50,,,通用素質(zhì)能力要求分為全員通用，管理及中高級(jí)專業(yè)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次,通用素質(zhì)能力,“有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人”,自適應(yīng)力系統(tǒng)性分析及解決問題改進(jìn)創(chuàng)新能力發(fā)展他人團(tuán)隊(duì)管理影響能力,盡職敬業(yè)結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作客戶導(dǎo)向有效溝通,,高層領(lǐng)導(dǎo),,管理及中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員通用,,全員通用素質(zhì)能力,51,,每個(gè)職能還會(huì)有13個(gè)通用素質(zhì)能力,職能通用素質(zhì)能力,,,,甲方能力,工程師精神,,,,,,導(dǎo)演能力,甲方能力,研究精神,52,,附件二通用素質(zhì)能力培訓(xùn)版附件三龍湖地產(chǎn)員工通用素質(zhì)能力手冊(cè),53,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,54,,,素質(zhì)模型在招聘體系中的體系,通用素質(zhì)能力管理自己管理任務(wù)管理他人,有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人,,,,高層領(lǐng)導(dǎo)人員通用素質(zhì)能力,,管理及中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員通用,,全員通用素質(zhì)能力,,,,,,自適應(yīng)力,改進(jìn)創(chuàng)新,系統(tǒng)性分析及解決問題,影響能力,團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展他人,盡職敬業(yè),學(xué)習(xí)能力,結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行,客戶導(dǎo)向,有效溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,盡職敬業(yè)/自適應(yīng)力,思考及解決問題能力,學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,客戶向?qū)?溝通影響能力,協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力,55,,附件四招聘面試評(píng)估表示例附件五面試評(píng)分對(duì)照表示例,56,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,57,,附件六基于職業(yè)等級(jí)體系的全面薪酬體系,58,,全面報(bào)酬體系構(gòu)成元素,,總回報(bào),,總收入,,現(xiàn)金薪酬,,福利,長(zhǎng)期激勵(lì),,,非財(cái)政回報(bào),59,,員工薪酬構(gòu)成明細(xì),年保障收入,薪資加扣項(xiàng),浮動(dòng)薪酬,各種補(bǔ)貼,年保障收入可能通過(guò)以下形式發(fā)放月基本工資年終發(fā)放的年保障收入半年獎(jiǎng)金（部分業(yè)務(wù)單元有）,加班費(fèi)（3級(jí)以下人員適用）月度獎(jiǎng)金（4級(jí)以下人員適用）扣處罰,月效益獎(jiǎng)（部分業(yè)務(wù)單元有）年效益獎(jiǎng)其它獎(jiǎng)項(xiàng),車貼交通補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼誤餐補(bǔ)貼,,,,60,,構(gòu)成因素,影響因素,管理要素,年保障薪酬,浮動(dòng)薪酬,基本福利,補(bǔ)充、獎(jiǎng)勵(lì)福利,非現(xiàn)金激勵(lì),市場(chǎng)崗位、職級(jí)績(jī)效潛力,公司效益員工績(jī)效達(dá)標(biāo)水平,市場(chǎng)慣例崗位、職級(jí)、司齡,政府政策,公司文化、策略員工參與及榮譽(yù)感,崗位設(shè)置外部競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效潛力評(píng)估公司獲利能力員工績(jī)效慣例合法性外部競(jìng)爭(zhēng)力獲利能力文化及價(jià)值觀認(rèn)同度,61,,龍湖全面薪酬管理理念,通過(guò)內(nèi)部職業(yè)等級(jí)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性保持實(shí)現(xiàn)“選人先于優(yōu)于育人”策略的外部競(jìng)爭(zhēng)性“績(jī)效潛力決定保障收入水平”體現(xiàn)投資員工發(fā)展的遠(yuǎn)見性“績(jī)效評(píng)估決定浮動(dòng)收入”體現(xiàn)策略執(zhí)行和員工激勵(lì)的有效性,對(duì)中高層人員及骨干操心員工的長(zhǎng)期激勵(lì)性促成集團(tuán)、地區(qū)、業(yè)態(tài)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的協(xié)作性,現(xiàn)在,未來(lái),,,優(yōu)化人力資本效益,62,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,63,,附件七地區(qū)公司績(jī)效指標(biāo)體系,64,,績(jī)效評(píng)估（及貢獻(xiàn)評(píng)估）的共同語(yǔ)言,65,,66,,“績(jī)效潛力決定保障收入水平“體現(xiàn)投資員工的遠(yuǎn)見性,,績(jī)效不佳者，1520，警告，明確改進(jìn)要求，評(píng)估是否其它工作或環(huán)境更加適合,,中堅(jiān)力量，1520謹(jǐn)慎規(guī)劃下個(gè)崗位，多給予指導(dǎo)、點(diǎn)撥，確保薪酬競(jìng)爭(zhēng)力,,最佳者，1015計(jì)劃多種快速提升/輪換方式，確保薪酬足夠豐厚,,績(jī)效不佳者，1520，警告，明確改進(jìn)要求，無(wú)迅速改進(jìn)者應(yīng)剝離出組織或降級(jí),,表現(xiàn)尚可者，2530保持在原地原級(jí)，應(yīng)減少管理職責(zé)，可考慮剝離出組織,,表現(xiàn)尚可者，2530應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)、培訓(xùn)，精化為中堅(jiān)力量,,失敗者，5盡快剝離出組織,,表現(xiàn)尚可者，2530保持在原地原級(jí)，給予認(rèn)可，可用平移等方法來(lái)保持工作積極性,,中堅(jiān)力量，1520給予可促進(jìn)其發(fā)展的崗位或職責(zé)，確保薪酬競(jìng)爭(zhēng)力,2,4,1,4,3,3,3,6,2,2,,高中低,5,,5,5,能力潛力,低中高,績(jī)效現(xiàn)狀,,67,,附件八紅綠燈圖示意版本,68,,新舊薪酬結(jié)構(gòu)體系實(shí)例,調(diào)整前的薪酬體系,調(diào)整后的薪酬體系,,1級(jí),2級(jí),3級(jí),69,,員工年保障收入調(diào)整機(jī)理調(diào)薪矩陣示意圖,員工個(gè)人調(diào)整時(shí)要參考其CR值，原則上CR值越小，同等條件下，調(diào)薪比例越高。調(diào)薪矩陣中的百分比指的是公司當(dāng)時(shí)下達(dá)指導(dǎo)調(diào)薪比例的倍數(shù)，如某員工年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為2，CR值為80，所在組織的指導(dǎo)調(diào)薪比例為10，那么該員工的個(gè)人調(diào)薪比例為10X16016。根據(jù)調(diào)薪矩陣和指導(dǎo)比例計(jì)算出來(lái)的個(gè)人調(diào)薪比例是一個(gè)參考值，原則上我們會(huì)再設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)范圍，比如設(shè)定為上下20，那么針對(duì)上面員工的指導(dǎo)調(diào)薪比例為16X（1±20）。,70,,效益獎(jiǎng)主要取決于績(jī)效評(píng)估結(jié)果（示例）,績(jī)效系數(shù)配置一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效等級(jí)越高，績(jī)效系數(shù)越大。為了管理需要，5級(jí)以上員工和4級(jí)以下員工可以分別配置績(jī)效系數(shù)。,71,,地區(qū)總經(jīng)理,職能負(fù)責(zé)人,制定5級(jí)及以上員工的薪酬計(jì)劃給出4級(jí)及以下員工調(diào)薪分配比例審批4級(jí)及以下員工的調(diào)薪結(jié)果,職能模塊負(fù)責(zé)人,地區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人,集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人,集團(tuán)總經(jīng)理,制定本職能4級(jí)及以下及員工的薪酬計(jì)劃應(yīng)總經(jīng)理要求參與5級(jí)及以上員工的薪酬計(jì)劃制定,應(yīng)職能負(fù)責(zé)人要求參與4級(jí)及以下員工的薪酬計(jì)劃制定,協(xié)助總經(jīng)理制定5級(jí)及以上員工的薪酬計(jì)劃協(xié)助總經(jīng)理給出4級(jí)及以下員工調(diào)薪分配比例,審核5級(jí)及以上全體員工和集團(tuán)總部4級(jí)及以下員工的薪酬計(jì)劃協(xié)助集團(tuán)總經(jīng)理經(jīng)理制定各類人員的調(diào)薪分配比例定期回顧各地區(qū)的薪酬結(jié)構(gòu)，并做年度調(diào)整建議,審批5級(jí)及以上全體員工的薪酬計(jì)劃審批各類人員的薪酬結(jié)構(gòu)變化,72,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級(jí)體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績(jī)效管理體系學(xué)習(xí)發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,73,,因?yàn)樾袠I(yè)不同等原因，學(xué)習(xí)發(fā)展體系在不同企業(yè)會(huì)稍有差異，但優(yōu)秀企業(yè)的高效學(xué)習(xí)發(fā)展體系都具有下列共同特征,公司提供清晰的標(biāo)準(zhǔn)、路徑及政策，員工自動(dòng)自發(fā)內(nèi)部的造血機(jī)制能自動(dòng)地、源源不斷地產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的高層領(lǐng)導(dǎo)者最優(yōu)秀的人員能夠保留在公司內(nèi)部絕大部分員工都在其所勝任的崗位上人才標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，并與公司策略緊密相關(guān)人員決策是基于明確的人才標(biāo)準(zhǔn)，摒除論資排及裙帶關(guān)系形成了大量自有的、專有的知識(shí)沉淀,74,,培訓(xùn)發(fā)展策略長(zhǎng)期,,選拔先于重于培訓(xùn)，先精心選拔，后重點(diǎn)培訓(xùn)、發(fā)展,1,,注重事業(yè)心的選拔、維護(hù)和發(fā)展,2,,適速發(fā)展，運(yùn)用適中、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的節(jié)奏,3,,職業(yè)發(fā)展方向的早期確定，大部分員工在職能方向發(fā)展,4,,中高層人才集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一選拔、培養(yǎng)、配置,5,75,,工業(yè)企業(yè)習(xí)慣將其職能分為核心職能與支持職能，這兩種職能對(duì)培養(yǎng)人來(lái)說(shuō)起著不同的作用注核心不等于更重要,是價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力能力主體沒有這個(gè)職能，公司不可能運(yùn)作投資發(fā)展、研發(fā)、工程、營(yíng)銷、造價(jià)采購(gòu)的一部分、物業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理必須了解所有環(huán)節(jié)并對(duì)其中部分環(huán)節(jié)有深度了解。,核心職能,貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值鏈中很長(zhǎng)部分必須依賴于核心職能才可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力有了這個(gè)職能，公司可以運(yùn)作的更好財(cái)務(wù)、人力資源行政、IT、總公辦、造價(jià)采購(gòu)的一部分總經(jīng)理需要了解但不一定親身經(jīng)歷,支持職能,從價(jià)值鏈角度來(lái)看,從核心競(jìng)爭(zhēng)能力角度來(lái)看,從對(duì)運(yùn)作的影響角度來(lái)

簡(jiǎn)介：鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,登陸新浪微博首頁(yè)HTTP//TSINACOMCN◆如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用戶名和密碼登錄微博即可，無(wú)需單獨(dú)開通。,如果您還沒有新浪賬戶，則請(qǐng)您打開新浪微博首頁(yè)，依次填寫注冊(cè)郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。注在您使用新浪域名以外的郵箱注冊(cè)微博時(shí)注冊(cè)完成后，系統(tǒng)會(huì)給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊(cè)確認(rèn)信。收到確認(rèn)信后，點(diǎn)擊確認(rèn)帳戶鏈接地址即可完成注冊(cè)。,如何注冊(cè)及開通微博,如何完善個(gè)人信息,,點(diǎn)擊管理可以添加或者刪除自己的標(biāo)簽，其中最好有“鏈家”字樣,,職業(yè)信息里面一定要記得填寫公司的名字哦,這里的信息修改方法為賬號(hào)設(shè)置個(gè)人資料一句話介紹。經(jīng)紀(jì)人最好填寫出聯(lián)系方式，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域及樓盤。以便潛在客戶關(guān)注,昵稱格式為鏈家部門/店面姓名,五、新浪微博的基本功能,如何使用微博基本功能,發(fā)布用戶可以像博客、IM等產(chǎn)品一樣發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容可以為文字、圖片、視頻、音樂等評(píng)論用戶可以對(duì)任何用戶的任何一條微博進(jìn)行評(píng)論，就像在一條新聞后跟帖，一個(gè)帖子后面留言一樣轉(zhuǎn)發(fā)用戶可以把喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博關(guān)注用戶可以對(duì)所喜歡的用戶進(jìn)行關(guān)注，成為這個(gè)用戶的粉絲，那么這個(gè)用戶的所有微博將在用戶的微博首頁(yè)實(shí)時(shí)顯示。私信用戶可以向自己的粉絲發(fā)送只有雙方才可看到的私信功能張三，即表示對(duì)張三說(shuō)，張三登陸微博后會(huì)收到相應(yīng)的提示,如何了解鏈家高管微博動(dòng)態(tài),進(jìn)入到鏈家高管的頁(yè)面之后，點(diǎn)擊“加關(guān)注”即可成為高管粉絲,,鏈家高管微博地址左暉HTTP//TSINACOMCN/1794759982林倩HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKLINQIAN單一剛HTTP//TSINACOMCN/1886166307/PROFILE/祁世釗HTTP//TSINACOMCN/1883886237/PROFILE/李峰巖HTTP//TSINACOMCN/1883875283彭永東HTTP//TSINACOMCN/1887831637,如何實(shí)現(xiàn)與鏈家高官微博直接對(duì)話,功能也可以在你想留言的微博頁(yè)面使用。只要登錄此頁(yè)面，點(diǎn)擊他，就可實(shí)現(xiàn)留言,如何搞熱自己的微博發(fā)起或參與話題,,話題名稱代表你要發(fā)起或者參加某一個(gè)話題，通過(guò)此種方法發(fā)出的微博，所有參與此話題的人都可以看到，是推銷自己的有效方法。,,想要參與話題，直接點(diǎn)擊自己感興趣的話題標(biāo)簽即可,關(guān)注市場(chǎng)研究部微博，及時(shí)獲得微博活動(dòng)信息,HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKMOON,HTTP//TSINACOMCN/1846019625/PROFILE,開通微博之后，請(qǐng)各位同仁關(guān)注以下3個(gè)微博，日后公司內(nèi)一些微博通知和市場(chǎng)信息將會(huì)通過(guò)這些微博發(fā)布哦,HTTP//TSINACOMCN/1885439845,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你,通過(guò)發(fā)布話題的方式推薦房源是一個(gè)很好的讓客戶發(fā)現(xiàn)你的方式。只要潛在客戶通過(guò)搜索功能搜索包含“房源”的字樣，就能夠看你你發(fā)布的房源。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解1,通過(guò)話題方式發(fā)布的房源，能夠被更多的人發(fā)現(xiàn)。,在話題參與者中可以看到各種有房源需求的人，認(rèn)真篩選，則可能發(fā)現(xiàn)在自己業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的需求。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解2,一句話介紹里面有“房源”“買房”“賣房”樓盤信息等字樣會(huì)增大買房需求的人搜索到你的幾率,標(biāo)簽，個(gè)人資料里也添加“房源”等字樣,如何發(fā)掘潛在客戶或房源,在搜索欄中輸入與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“買房”“二手房”“房產(chǎn)”等,如何發(fā)掘潛在客戶或房源詳解1,搜索之后，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)一系列相關(guān)話題，這里可以找到潛在客戶平時(shí)在討論的話題。積極參與會(huì)獲益良多,此區(qū)域會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果，經(jīng)紀(jì)人通過(guò)這里可以直接找到有購(gòu)房需求或者交易難題的人存在。他們可能就是你的潛在客戶,搜索之后，關(guān)注此類含有關(guān)鍵詞并且粉絲數(shù)較多的微博，其中發(fā)言的人一般都為關(guān)注房產(chǎn)或者有直接需求的人群,微博使用指導(dǎo)教程推廣微博的小技巧,微博昵稱使用實(shí)名，人們對(duì)于實(shí)名微博信任度更高，更愿意關(guān)注要有精彩的、個(gè)性的個(gè)人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者使用自己的照片做頭像勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對(duì)于感興趣的內(nèi)容積極的進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的微博風(fēng)格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進(jìn)來(lái)根據(jù)本地的一些熱點(diǎn)話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友積極參與當(dāng)前熱點(diǎn)話題的討論有推廣意識(shí)，多在QQ群或其他地方宣傳自己的微博多向身邊人介紹微博，邀請(qǐng)他們開微博讀圖時(shí)代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻不做話嘮，不刷屏。很多人會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)的微博太多而取消關(guān)注趣味性很重要，用胡扯的口吻說(shuō)正經(jīng)的事情是至高境界發(fā)微博時(shí)可以多幾個(gè)相關(guān)的人，這樣會(huì)得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率,鏈家微博期待鏈家人加入,,

簡(jiǎn)介：ZOL團(tuán)建活動(dòng)策劃方案,越努力，越幸運(yùn)THEHARDERYOUWORKTHELUCKERYOUGET,CONTENTS,目錄,團(tuán)建活動(dòng)概要,1,1本次活動(dòng)主旨,2活動(dòng)參與部門,團(tuán)建活動(dòng)概要,旨在促進(jìn)員工交流，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)與發(fā)展，增強(qiáng)員工在領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)識(shí)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任等方面的認(rèn)識(shí)。,①互動(dòng)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部②編輯部③企業(yè)級(jí)事業(yè)群組,,3活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)安排,4活動(dòng)開展方式,團(tuán)建活動(dòng)概要,計(jì)劃在九月中下旬的周末，預(yù)計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)長(zhǎng)為1天；計(jì)劃時(shí)間上午900晚1730全天計(jì)劃下午130晚1830（半天計(jì)劃）地點(diǎn)待定,①團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馇笊?、探險(xiǎn)等素質(zhì)拓展活動(dòng)；②團(tuán)隊(duì)協(xié)作自助合餐。,,前期準(zhǔn)備工作,2,前期準(zhǔn)備工作,,前期準(zhǔn)備工作,,人員安排需要,3,,人員安排需要,活動(dòng)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總指揮，在活動(dòng)開始前后，需要時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)預(yù)安排。,,,人員安排需要,,,,活動(dòng)項(xiàng)目介紹,41,,戶外求生,第一部分定組領(lǐng)取補(bǔ)給第二部分午餐休息時(shí)間第三部分野外線索尋寶第四部分領(lǐng)獎(jiǎng)開始采購(gòu)第五部分開始制作合餐,方案41,,第一部分定組領(lǐng)取補(bǔ)給,1每個(gè)人到準(zhǔn)備處的抽簽箱中抽取號(hào)碼條。2其中號(hào)碼條分別印有、、、、。3抽到相同號(hào)碼條圖案的為一組隊(duì)員，共5組，每組8人左右。4有這一組成員內(nèi)部選取一名隊(duì)長(zhǎng)，組織隊(duì)員相互認(rèn)識(shí)。5每組隊(duì)長(zhǎng)到準(zhǔn)備處領(lǐng)取相關(guān)隊(duì)章、探寶地圖、飲用水等。（全程控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)）,,第二部分午餐休息時(shí)間,1準(zhǔn)備工作進(jìn)行完成后，將員工帶入預(yù)定地點(diǎn)就餐。2就餐按照分好小組人員，進(jìn)行就座。3由活動(dòng)引導(dǎo)員進(jìn)行講解下午的安排。4講述注意事項(xiàng)、活動(dòng)規(guī)則等等。5休息時(shí)間半個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)（待定）。,,第三部分野外探索尋寶,1隊(duì)員根據(jù)領(lǐng)取的地圖，在尋寶范圍內(nèi)進(jìn)行尋寶（1個(gè)小時(shí)）。2其中尋找的寶物有可能為食物、調(diào)料、命令卡、道具等等。3尋找到的食物、調(diào)料、道具將在下一環(huán)節(jié)中可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。4尋找到的食物、調(diào)料、道具可在最后一個(gè)環(huán)節(jié)中使用。5如尋找到帶有標(biāo)志的道具卡可在任何環(huán)節(jié)中根據(jù)內(nèi)容使用。,,第四部分領(lǐng)獎(jiǎng)開始采購(gòu),1隊(duì)員帶回尋到的物品，將物品安置于隊(duì)伍歸屬桌上。2由活動(dòng)引導(dǎo)進(jìn)行清點(diǎn)每隊(duì)尋寶數(shù)量。3給予每隊(duì)50元基礎(chǔ)現(xiàn)金隊(duì)伍尋寶每樣10元額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4隊(duì)員根據(jù)現(xiàn)有尋到的食材，使用隊(duì)伍手中現(xiàn)有的現(xiàn)金進(jìn)行采購(gòu)。5將采購(gòu)食材、用具帶回指定地點(diǎn)，做好制作準(zhǔn)備。,,第五部分開始制作合餐,1每一組要求制作不少于7個(gè)菜品。2將制作好的菜品放置展示臺(tái)上。3待所有小隊(duì)都只做完畢后，每隊(duì)派23名隊(duì)員進(jìn)行講述所做菜品。4領(lǐng)取品嘗一次性餐具。5全體員工自開始品嘗，結(jié)束。,,GETREADY,需要預(yù)訂,,,經(jīng)費(fèi)預(yù)算及其他,場(chǎng)地預(yù)訂（山莊）1000元以內(nèi)大巴車預(yù)訂（往返）1000元午餐400元/桌5桌2000元購(gòu)買活動(dòng)道具等500元以內(nèi)購(gòu)買活動(dòng)食材用具1000元其他500元,由于我們無(wú)法保證下午的獨(dú)立制作合餐的效果，所以本次團(tuán)建活動(dòng)僅保證中午正規(guī)的用餐，下午僅供滿足活動(dòng)主旨，安全圓滿結(jié)束即可,,BUDGETANDOTHER,,活動(dòng)項(xiàng)目介紹,42,,體育大比拼,第一部分定組了解組員第二部分紙車輪百米競(jìng)賽第三部分名牌臥底大作戰(zhàn)第四部分瘋狂燒烤,方案42,,第一部分定組了解組員,1每個(gè)人到準(zhǔn)備處的抽簽箱中抽取號(hào)碼條。2其中號(hào)碼條分別印有、、、、。3抽到相同號(hào)碼條圖案的為一組隊(duì)員，共5組，每組8人左右。4有這一組成員內(nèi)部選取一名隊(duì)長(zhǎng)，組織隊(duì)員相互認(rèn)識(shí)。5每組隊(duì)長(zhǎng)到準(zhǔn)備處領(lǐng)取相關(guān)報(bào)紙、透明膠等所需要的道具。（全程控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)）,,第二部分紙車輪百米競(jìng)賽,1由每組的隊(duì)長(zhǎng)將膠帶和報(bào)紙帶回隊(duì)員所在地。2全體隊(duì)員一起制作紙車輪，限時(shí)15分鐘。3制作完成后示意引導(dǎo)員，到比賽起點(diǎn)準(zhǔn)備。4帶全體隊(duì)伍制作完成或到規(guī)定時(shí)間時(shí)，各個(gè)隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。5要求必須全員參加車輪滾滾當(dāng)中，最先到達(dá)終點(diǎn)隊(duì)伍獲勝。6獲勝隊(duì)伍每人一份紀(jì)念小獎(jiǎng)品。,,第三部分名牌臥底大作戰(zhàn),1群體成員佩戴好指定的名牌。2所有成員中有18名臥底，事先安排好。3根據(jù)在館內(nèi)安排的一些寶箱，線索條等找到臥底是誰(shuí)。4撕掉臥底名牌，臥底則被OUT。5撕錯(cuò)的，被撕者不OUT，撕者OUT，且臥底有權(quán)利撕任何人。6計(jì)時(shí)2個(gè)小時(shí)30分鐘，若臥底全部被發(fā)現(xiàn)，則臥底失敗。7獲勝一方領(lǐng)取紀(jì)念獎(jiǎng)品。,,第四部分瘋狂燒烤,1由11名女生員工將購(gòu)置的青菜、肉食進(jìn)行清洗處理。2其余32名男生員工按照第一部分的分組架好燒烤設(shè)備。3一切準(zhǔn)備就緒后，5個(gè)烤架同時(shí)進(jìn)行燒烤。4邊烤邊吃，開懷暢飲。5其他_____________。,,GETREADY,需要預(yù)訂,,,經(jīng)費(fèi)預(yù)算及其他,大巴車預(yù)訂（往返）1000元購(gòu)買燒烤用具等1000元以內(nèi)購(gòu)買比拼道具等700元以內(nèi)購(gòu)買燒烤食材等1500元購(gòu)買飲用水等必須用品500元其他500元,BUDGETANDOTHER,,其他,5,,,GETREADY,準(zhǔn)備示例,,,,,,團(tuán)建地點(diǎn)推薦,吉雨農(nóng)莊地址海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)常樂村38號(hào)水庫(kù)南岸電話01059490730青龍湖公園地址北京市豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)西北電話01057283570十三陵水庫(kù)地址北京市昌平區(qū)十三陵盆地東南電話01060713357,,團(tuán)建地點(diǎn)推薦,沙河水庫(kù)西側(cè)的濕地公園（免費(fèi)）、下游溫榆河的沿岸綠地（免費(fèi)）、立水橋北側(cè)的東小口森林公園（免費(fèi)）、海淀區(qū)的京密引水渠沿岸綠地（免費(fèi)）、豐臺(tái)區(qū)的永定河濱河公園（免費(fèi)）等這些地方雖然離市區(qū)都不算太遠(yuǎn)，但都不在市區(qū)內(nèi)，而如果要在市內(nèi)的話，則可以考慮什剎海周邊（免費(fèi)）,,THANKS,,

簡(jiǎn)介：男士護(hù)膚裝備為肌膚注入新能量,8月新品活動(dòng),活動(dòng)概要,主題背景,活動(dòng)內(nèi)容,主推產(chǎn)品,活動(dòng)推廣,營(yíng)銷推廣,CONTANTS,,活動(dòng)概要,活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間銷售目標(biāo)活動(dòng)策略推廣預(yù)算推廣方式,男士護(hù)膚裝備為肌膚注入新能量,8月12日8月20日,100W,1買贈(zèng)2階梯滿贈(zèng)3限時(shí)滿減,35W,直通車、鉆展、淘寶內(nèi)活動(dòng)資源、線下同步活動(dòng)、手淘內(nèi)活動(dòng)資源,活動(dòng)主題,時(shí)值艷夏，面對(duì)現(xiàn)代都市中的各種污染殘留，僅僅界面就夠了嗎ZAMEN建議您運(yùn)用ZA煥膚類產(chǎn)品進(jìn)行二次清潔，擊退暗沉、縮小毛孔、滋潤(rùn)保濕、平衡肌膚PH值，喚醒肌膚活力。此外，本次活動(dòng)將聯(lián)合ZA其他男士產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行。,夏季盡享艷夏，防水清涼，配合隔離霜，打造清新妝容,活動(dòng)內(nèi)容,預(yù)熱期8月9日8月11日）,正式期8月12日8月20日,購(gòu)買姬芮男士新品，送超值小樣購(gòu)買產(chǎn)品滿139起有超值禮包贈(zèng)送,滿減抵用券領(lǐng)取使用5元僅限新品，無(wú)金額要求10元滿100元使用20元滿200元使用,爆發(fā)期8月17、18日,店內(nèi)及淘寶平臺(tái)內(nèi)外聯(lián)合造勢(shì),,活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)期間，購(gòu)買新品姬芮男士激智勁效煥膚水/煥膚霜，則獲贈(zèng)超值中小樣進(jìn)行買贈(zèng)店鋪消費(fèi)滿139、199、239各有相應(yīng)超值好禮相送。爆發(fā)期8月17、18日期間，購(gòu)買新品可獲贈(zèng)5元無(wú)門檻優(yōu)惠券，此外各有10元（消費(fèi)滿100使用、20元（消費(fèi)滿200元）優(yōu)惠券使用線下活動(dòng)地址，制作簡(jiǎn)易護(hù)膚流程圖片，指導(dǎo)男士護(hù)膚，并介紹新品,正式期活動(dòng)細(xì)則,主推產(chǎn)品,品名姬芮男士激智勁效煥膚水規(guī)格130ML賣點(diǎn)多效煥膚、買即送超值中小樣、店鋪其他買贈(zèng)及活動(dòng)市場(chǎng)價(jià)78元預(yù)計(jì)銷額50W,暫無(wú)圖片,暫無(wú)圖片,品名姬芮男士激智勁效煥膚霜規(guī)格50G市場(chǎng)價(jià)108元,多效煥膚激智煥發(fā)擊退暗沉深層凈化保濕滋潤(rùn)縮小毛孔撫平細(xì)紋,主推產(chǎn)品,品名ZAMEN姬芮男士激智控油黑炭潔面膏規(guī)格100G市場(chǎng)價(jià)38元功效毛孔黑頭不在明顯，深度清潔，喚醒肌膚活力賣點(diǎn)買即贈(zèng)男士激智保濕深潤(rùn)潔面啫喱中樣、店鋪滿贈(zèng)及其他活動(dòng)預(yù)計(jì)銷額30W,拒絕單純清潔一掃肌膚煩惱自信能量加倍,主推產(chǎn)品,品名ZAMEN姬芮男士激智控油保濕啫喱規(guī)格50G市場(chǎng)價(jià)78元功效保持肌膚啞光質(zhì)感，減少肌膚油膩，收縮毛孔，持續(xù)保濕賣點(diǎn)滿139起即可獲超值贈(zèng)品、店鋪其他活動(dòng)預(yù)計(jì)銷額10W,為自信充電多重功效煥活肌膚自信能量加倍,主推產(chǎn)品,品名男士激智控油爽膚水規(guī)格130ML市場(chǎng)價(jià)78元功效控油、活力肌膚賣點(diǎn)滿139起即可獲超值贈(zèng)品、店鋪其他活動(dòng)預(yù)計(jì)銷額10W,拒絕單純清潔持久控油細(xì)致毛孔,夏季男士護(hù)膚裝備，喚醒肌膚活力制作簡(jiǎn)易護(hù)膚卡片，指導(dǎo)顧客男士護(hù)膚的方法，并普及專業(yè)男士防曬知識(shí)北上廣等大城市多城線下互動(dòng),專柜試用及線上購(gòu)線下提,活動(dòng)推廣,直通車鉆展35W,營(yíng)銷推廣付費(fèi)部分,鉆展預(yù)算25W，預(yù)計(jì)產(chǎn)出50W,直通車預(yù)算總計(jì)10W，主推新品姬芮男士激智勁效煥膚水/霜，預(yù)算6W，預(yù)計(jì)產(chǎn)出6W其次推ZAMEN姬芮男士激智控油黑炭潔面膏，預(yù)算4W，預(yù)計(jì)產(chǎn)出6W,營(yíng)銷推廣平臺(tái)資源,,THEENDTHANKSFORWATCHING,

簡(jiǎn)介：,,200810020118鄭雨,STARBUCKS,星巴克企業(yè)CIS分析,CONTENT,★PART1星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介★PART2MI星巴克CIS系統(tǒng)VI,,BI,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介,星巴克（STARBUCKS）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。在世界到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有13萬(wàn)家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來(lái)目標(biāo)是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當(dāng)勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無(wú)處不在。,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介起源,誕生及其名稱由來(lái)星巴克，誕生于美國(guó)西雅圖，靠咖啡豆起家。星巴克得名最早來(lái)源于19世紀(jì)美國(guó)文壇杰出大師赫爾曼梅爾維爾的經(jīng)典著作白鯨莫比迪克的主人公。星巴克CEO霍華德舒爾茨（HOWARDSCHULTZ）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介發(fā)展,1971,1982,1987,1992,1996,2006,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品經(jīng)典咖啡（熱飲）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品經(jīng)典咖啡（冷飲）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（咖啡系列）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（無(wú)咖啡系列）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（果茶系列）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（新鮮調(diào)制咖啡）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（茶）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（其他）,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克美食,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克美食,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克茶中式茶,星巴克企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品一覽,星巴克茶異國(guó)風(fēng)情茶,星巴克CIS,,星巴克CISMI,核心價(jià)值觀人文關(guān)懷5B成功營(yíng)造“大家庭文化”氛圍BEWELCOMINGBEGENUINEBEKNOWLEDGEABLEBECONSIDERATEBEINVOLVED,星巴克CISMI,品牌定位不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。,星巴克CISMI,品牌訴求顧客體驗(yàn)JESPERKUNDE在公司宗教中指出“星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。”,星巴克CISMI,企業(yè)使命星巴克人認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。,星巴克CISMI,對(duì)員工的價(jià)值觀念①重要的合作伙伴公司員工；②合作伙伴種植咖啡的農(nóng)民；③消費(fèi)公司產(chǎn)品的顧客以及商店所在的社區(qū)。,星巴克CISMI,對(duì)供貨商的價(jià)值觀念正如星巴克副總裁說(shuō)的那樣，“失去一個(gè)供應(yīng)商就像失去我們的員工我們花了許多時(shí)間和資金培訓(xùn)他們?！惫?yīng)商決定咖啡的品質(zhì),星巴克CISMI,對(duì)顧客的價(jià)值觀念重視溝通征求意見營(yíng)造舒適環(huán)境，提高顧客滿意度，忠誠(chéng)度。,星巴克CISMI,企業(yè)原則1、提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍2、秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要原則3、采用最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)烘焙，并提供最新鮮的咖啡4、可以高度熱忱滿足顧客的需求5、積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境6、認(rèn)識(shí)到盈利是我們未來(lái)成功的基礎(chǔ),星巴克CISMI,企業(yè)道德規(guī)范遵循“以人為本”,星巴克CISMI,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)采用高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)、烘焙，并提供最新鮮的咖啡時(shí)刻以高度熱忱的服務(wù)來(lái)滿足顧客需求認(rèn)識(shí)到盈利是他們未來(lái)成功的基礎(chǔ)以服務(wù)至上，重視和顧客之間的互動(dòng)提供一個(gè)理想的場(chǎng)所，讓客人有賓至如歸的感受,,星巴克CISBI,中國(guó)大事記19983中國(guó)臺(tái)灣19991中國(guó)大陸北京國(guó)貿(mào)中國(guó)大陸和華北地區(qū)20005華東上海20005中國(guó)香港20028中國(guó)澳門200210華南深圳2003年9月26日南京2004月8月23日廣州,星巴克CISBI,中國(guó)大事記20054青島20059東北大連20059西南成都20059星巴克中國(guó)教育項(xiàng)目200610收購(gòu)北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營(yíng)運(yùn)權(quán)200611西北西安,星巴克CISBI,中國(guó)大事記2010年9月16日湖南長(zhǎng)沙2010年9月28日榕城2010年11月19日濟(jì)南2010年12月31日廈門全國(guó)最大的店2011年4月23日浙江溫州2011年4月28日云南昆明。2011年4月30日江蘇徐州,星巴克CISBI,中國(guó)大事記2011年6月11日昆明柏聯(lián)店2011年6月12日昆明金鷹購(gòu)物中心店2011年8月7日合肥2011年4月簽約鎮(zhèn)江，于2011年8月12日開業(yè)2011年9月26日泰州,星巴克CISBI,產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)良咖啡的品質(zhì)優(yōu)良用具的品質(zhì),星巴克CISBI,產(chǎn)品比率,星巴克CISBI,員工制度及待遇工作環(huán)境完善、和諧、多元文化薪酬福利1根據(jù)工作職級(jí)而不斷增長(zhǎng)的薪資；2管理獎(jiǎng)金計(jì)劃；3提供衛(wèi)生、牙科保險(xiǎn)以及員工扶助方案、傷殘保險(xiǎn)；4星巴克相關(guān)商品的折扣；,星巴克CISBI,員工制度及待遇門店員工1第一個(gè)月內(nèi)會(huì)得到最少24小時(shí)的培訓(xùn)2管理層培訓(xùn)3不定時(shí)舉行特訓(xùn)，ONJOBTRAINING，主題研討會(huì)，以及出國(guó)交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。,星巴克CISBI,員工制度及待遇總部員工總部新員工2星期的實(shí)習(xí)，門店互動(dòng)，回總部分享,星巴克CISBI,員工制度及待遇職業(yè)生涯1國(guó)外工作2上位管理者3人人都可以是咖啡大師。,星巴克CISBI,員工制度及待遇層級(jí)溝通（中國(guó)）1店面與店面之間的溝通OPENFORUM2員工與主管之間的溝通一對(duì)一3員工與總部之間的溝通公開討論和溝通4員工與員工之間的溝通COFFEETASTING,星巴克CISBI,運(yùn)營(yíng)模式直營(yíng)模式堅(jiān)持直營(yíng)，不要加盟保護(hù)純正的”星巴克血統(tǒng)”的品牌和文化,星巴克CISBI,不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略初創(chuàng)期（1971年4月至1982年）1971年4月，首間星巴克咖啡店在西雅圖開張開業(yè)第一年，從皮特那里購(gòu)買綠色咖啡豆直接從咖啡豆產(chǎn)地購(gòu)買。1987年3月，霍華德舒爾茨（HOWARDSCHULTZ）決定斥資400萬(wàn)美元重組星巴克,星巴克CISBI,不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期（1983年至1987年）1983年霍華德舒爾茨到米蘭之行。用放松的心情來(lái)品嘗咖啡，這才是真正吸引顧客的，而星巴克則做到了。1987年10月，芝加哥第一家星巴克咖啡館開張營(yíng)業(yè)。,星巴克CISBI,不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略迅速擴(kuò)張期（1990年至1992年）1990年1992年星巴克開了52家店，發(fā)展超出了西雅圖，成功打進(jìn)美國(guó)流行文化地區(qū)洛杉磯在1993年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市,星巴克CISBI,不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略海外擴(kuò)張期（1996年起）1996年星巴克進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，1996年星巴克初涉亞洲，第一家店開在日本東京，1999年，登陸中國(guó)。截止到2008年9月28日，星巴克已經(jīng)在30多個(gè)國(guó)家開了16680多間分店,星巴克CISBI,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略靠終端建立品牌，實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷控制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高速無(wú)線連接管理器,星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系社區(qū)種植咖啡產(chǎn)地咖啡種植者STARBUCKS與他們的聯(lián)系中國(guó)教育顧客另一些合作伙伴,,星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系STARBUCKS與社區(qū)的聯(lián)系捐助當(dāng)?shù)貙W(xué)校、圖書館鼓勵(lì)員工自愿參加社區(qū)活動(dòng)。星巴克則會(huì)根據(jù)員工貢獻(xiàn)的小時(shí)數(shù)為社區(qū)捐款，按每一小時(shí)10美元計(jì),星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系STARBUCKS與種植咖啡產(chǎn)地的聯(lián)系購(gòu)環(huán)保和認(rèn)證咖啡，促進(jìn)環(huán)保或提高經(jīng)濟(jì)效益咖啡種植者提供技術(shù)支持和培訓(xùn)投資咖啡生產(chǎn)國(guó)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目,星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系STARBUCKS與咖啡種植者聯(lián)系助咖啡種植者獲得利潤(rùn)供養(yǎng)家庭通過(guò)各種貸款基金為咖啡種植者提供適度的信用貸款,星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系STARBUCKS與中國(guó)教育的聯(lián)系與中國(guó)宋美齡基金會(huì)合作，啟動(dòng)“星巴克園丁助學(xué)金”項(xiàng)目，支出師范院校貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)捐資460萬(wàn)人民幣支持中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)，開展“水婦女健康與發(fā)展”項(xiàng)目,星巴克CISBI,超優(yōu)社會(huì)公共關(guān)系STARBUCKS與顧客的聯(lián)系在其官方網(wǎng)站征集公益創(chuàng)意。如果可行，顧客的公益創(chuàng)意就能實(shí)現(xiàn)。STARBUCKS的另一些合作伙伴保護(hù)國(guó)際（CONSERVATIONINTERNATIONAL）、國(guó)際救助發(fā)展組織CARE,,星巴克CISVI,企業(yè)名稱“STARBUCKS”“星巴克”這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)白鯨中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。,星巴克CISVI,企業(yè)象征圖案星巴克的商標(biāo)有2種版本,星巴克CISVI,企業(yè)LOGO運(yùn)用馬克杯隨身杯公仔環(huán)保袋CD書籍,星巴克CISVI,員工形象體現(xiàn)在三個(gè)方面1、提高生產(chǎn)率2、提高服務(wù)質(zhì)量3、樹立企業(yè)形象,星巴克CISVI,獨(dú)特口碑“廣告”口口相傳趕超廣告影響力“品牌是終身事業(yè)。品牌活在我們員工與上門的顧客的互動(dòng)中?！笔鏍柎膶?duì)于新產(chǎn)品（比如冰淇淋）的要求是“強(qiáng)化原有品牌的核心價(jià)值，擴(kuò)展顧客與品牌核心價(jià)值之間的情感聯(lián)系。”,星巴克CISVI,胡主席也是其“代言人”胡錦濤“星巴克咖啡店在中國(guó)發(fā)展得很快。如果我不是在辦公室工作，我肯定愿意去星巴克經(jīng)營(yíng)的咖啡店坐一坐?！?星巴克CISVI,獨(dú)特文化傳播電影星巴克外文名稱STARBUCKING導(dǎo)演BILLTANGEMAN主演FRANKEDWARDNORAHIMSELFHOWARDWENHIMSELFWINTERHIMSELF影片類型紀(jì)錄片國(guó)家/地區(qū)美國(guó),星巴克CISVI,“入鄉(xiāng)隨俗”的超強(qiáng)本土戰(zhàn)略不同風(fēng)格的星巴克建筑,星巴克CEO語(yǔ)錄,星巴克的成功證明了一個(gè)耗資數(shù)百萬(wàn)元的廣告不是創(chuàng)立一個(gè)全國(guó)性品牌的先決條件，充足的財(cái)力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn)，一次一個(gè)顧客，一次一家商店或一次一個(gè)市場(chǎng)來(lái)做。霍華德舒爾茨相信，最強(qiáng)大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。,CONCLUSION,星巴克把典型的美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。星巴克崛起之謎在于添加在咖啡豆中的一種特殊的配料人情味兒。成功鑄造起起大眾心中的“咖啡王國(guó)”。,,,200810020118鄭雨,STARBUCKS,THANKS,

簡(jiǎn)介：地產(chǎn)工程質(zhì)量管理要點(diǎn)武漢公司工程部,GEMDALECORPORATION,,,目錄,,,,?工程質(zhì)量提升－客戶滿意度提升,武漢公司質(zhì)量控制要點(diǎn)－八字方針和控制執(zhí)行手段－工程部質(zhì)量流程,GEMDALECORPORATION,,,工程質(zhì)量提升－客戶滿意度提升,,GEMDALECORPORATION,,,產(chǎn)品和服務(wù)端口滿意度工程質(zhì)量,,數(shù)據(jù)來(lái)源（截止12月25日，420戶A區(qū)入伙收樓書投訴記錄）,合格工程客戶滿意,,,,門窗工程132條/戶土建裂縫019條/戶裝飾工程039條/戶給排水005條/戶土建滲漏020條/戶,建議建立高于普通工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的公司級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，，爭(zhēng)取一次達(dá)到（或接近）客戶要求，降低投訴率。,GEMDALECORPORATION,,,地產(chǎn)工程質(zhì)量管理是圍繞客戶滿意為導(dǎo)向,,,重點(diǎn)是裝修工程,GEMDALECORPORATION,,,裝修工程質(zhì)量管理重點(diǎn)－－八字方針,,GEMDALECORPORATION,,,八字方針偏差開裂滲水觀感,,GEMDALECORPORATION,,,,定流程定制度,保障八字方針的有效執(zhí)行,GEMDALECORPORATION,,,偏差最基本的要求，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是嚴(yán)格按圖施工，按尺寸加工，逐一復(fù)核，將誤差率減少到最小。,,GEMDALECORPORATION,,,重點(diǎn)控制房間的凈空尺寸,方正,層高,,分三階段墻體砌筑?墻面粉刷?交樓前實(shí)測(cè)檢查,GEMDALECORPORATION,,,墻體砌筑先彈線做墻基報(bào)驗(yàn)復(fù)查合格后砌筑,,,墻基砌完后第一次報(bào)驗(yàn)檢查記錄,GEMDALECORPORATION,,,墻面粉刷做灰餅帶線復(fù)核大面積施工,,陰角處在粉刷前用角尺檢查方正,GEMDALECORPORATION,,,交房前驗(yàn)收實(shí)測(cè)實(shí)量記錄整改確保無(wú)偏差,,,開間檢查,層高檢查,GEMDALECORPORATION,,,開裂是裝修工程中常見的通病，控制難度較大，一定要在施工工序上控制、在施工過(guò)程中檢查,,,GEMDALECORPORATION,,,裝修工程中開裂原因主要有?室外構(gòu)筑物基礎(chǔ)沉降?墻體砌筑質(zhì)量和構(gòu)造措施不到位?墻面粉刷質(zhì)量,,GEMDALECORPORATION,,,控制墻體砌筑質(zhì)量,,,砂漿飽滿,斜砌前至少放置10天,砌筑時(shí)間要合理控制,砂漿飽滿,砌塊砌筑前要存放28天,提前運(yùn)至樓內(nèi)存放,斜砌頂磚至少10天后進(jìn)行,GEMDALECORPORATION,,,砌體構(gòu)造要求要規(guī)范1設(shè)置構(gòu)造柱墻端頭\拐角2窗臺(tái)壓頂砼伸入墻體3施工洞口過(guò)梁設(shè)置規(guī)范,,窗臺(tái)砼壓頂兩端伸入墻體至少200,施工洞口設(shè)置過(guò)梁,并留馬牙槎及構(gòu)造鋼筋,GEMDALECORPORATION,,,墻面粉刷工序嚴(yán)格控制,加強(qiáng)檢查,,,甩漿,貼網(wǎng),至少兩遍成活,,GEMDALECORPORATION,,,甩漿工具采用空壓機(jī)1粉刷墻面均提前甩漿，重點(diǎn)是砼結(jié)構(gòu)面，加強(qiáng)甩漿質(zhì)量、控制甩漿密度、強(qiáng)度2磚墻與結(jié)構(gòu)柱相接時(shí)，砌筑前在墻體接觸面甩漿，避免豎向磚縫開裂,,,甩點(diǎn)均勻,控制密度及強(qiáng)度,GEMDALECORPORATION,,,貼網(wǎng)1墻體與結(jié)構(gòu)梁柱相接處2窗臺(tái)壓頂?shù)陌俗纸翘?水電予埋管線處,,,,,墻與梁柱結(jié)合處,水電線管處,外墻鋼絲網(wǎng)用保溫釘粘貼,,拉結(jié)筋與壓頂鋼筋拉通,窗下口設(shè)45°玻纖網(wǎng)，400寬800長(zhǎng)。,GEMDALECORPORATION,,,控制砂漿質(zhì)量,至少兩遍成活1待前一層抹灰層有足夠強(qiáng)度后再抹下一層灰隔夜糙2外粉砂漿中摻入杜拉纖維每立方0709公斤3外粉兩層糙面中滿鋪玻纖網(wǎng),,內(nèi)粉刮隔夜糙,GEMDALECORPORATION,,,,內(nèi)外墻面粉刷檢查記錄表,甩漿掛網(wǎng)完后第二次報(bào)驗(yàn),GEMDALECORPORATION,,,滲水確保使用功能的最基本要求，也是客戶投訴最關(guān)注的問題,,GEMDALECORPORATION,,,屋面、露臺(tái)1控制結(jié)構(gòu)層不滲漏2防水施工時(shí)要求重點(diǎn)處理細(xì)部,,女兒墻泛水,墻根防水細(xì)部,GEMDALECORPORATION,,,廚房、衛(wèi)生間1同樣是控制結(jié)構(gòu)層不滲漏2控制管根、煙道等部位的吊模質(zhì)量3防水施工時(shí)要求重點(diǎn)處理細(xì)部,,GEMDALECORPORATION,,,防水流程中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了結(jié)構(gòu)閉水檢查及報(bào)驗(yàn),,每棟樓在結(jié)構(gòu)閉水完成,檢查合格后必須通知部門經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收,這種督促監(jiān)管力度使流程執(zhí)行更加到位,確保質(zhì)量提升,GEMDALECORPORATION,,,門窗1留設(shè)門檻陽(yáng)露臺(tái)門下檻2門窗框接頭打膠質(zhì)量,,,,門下檻起到防水設(shè)防作用,門窗框進(jìn)場(chǎng)時(shí)驗(yàn)收接頭打膠,GEMDALECORPORATION,,,門窗3門窗框塞縫后,隱蔽前的交接驗(yàn)收4外框周邊打膠質(zhì)量,,,,門窗框周邊塞縫需逐一驗(yàn)收,門窗外框周邊打膠要求飽滿,GEMDALECORPORATION,,,5淋水檢查水壓不低于03MPＡ淋水時(shí)間不少于15MIN,,GEMDALECORPORATION,,,門窗問題投訴點(diǎn)最多流程要求重點(diǎn)檢查和控制,,還強(qiáng)調(diào)了每棟樓在門窗框塞縫完成,檢查合格后必須通知李總進(jìn)行驗(yàn)收進(jìn)一步加大了監(jiān)管力度,GEMDALECORPORATION,,,,,,GEMDALECORPORATION,,,觀感是建筑產(chǎn)品提升品質(zhì)的重要因素，我們的產(chǎn)品除了保證使用功能外，在一些施工細(xì)部處理上更要?jiǎng)e具一格,,GEMDALECORPORATION,,,外墻面磚施工前，根據(jù)圖紙尺寸，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，以大面排整磚為原則，繪制施工大樣，避免出現(xiàn)“破活”,,,窗間墻排版確保對(duì)稱美觀,GEMDALECORPORATION,,,面磚涂料陰角交接處處理,,,美紋紙貼邊確保順直美觀,頂棚涂料下翻解決陰角收口,GEMDALECORPORATION,,,窗邊打膠,,,美紋紙貼邊后打膠，順直美觀,GEMDALECORPORATION,,,廚衛(wèi)頂棚刮白，彈線下翻10CM,,,頂棚和墻面界面清晰解決陰角收口,GEMDALECORPORATION,,,樓梯間梯井的細(xì)部處理,,,滴水線條加鷹嘴處理,GEMDALECORPORATION,,,通過(guò)圍繞八字方針對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)控制和對(duì)質(zhì)量流程的嚴(yán)格執(zhí)行有效降低了客戶投訴率,提升了客戶滿意度,,A區(qū)05年1129124日集中交付340戶,戶均323條；,B區(qū)06年412日集中交付150戶,戶均123條；,GEMDALECORPORATION,,,,,武漢公司年度KPI中客戶綜合滿意度66,挑戰(zhàn)值達(dá)到71其中工程端口客戶滿意度目標(biāo)值達(dá)到43，挑戰(zhàn)值達(dá)到50,06年年中蓋洛普公司對(duì)格林小城項(xiàng)目調(diào)查工程端口客戶滿意度達(dá)到78,GEMDALECORPORATION,,,工程施工管理中，有了好的流程，好的工序做法更重要的是執(zhí)行，檢查落實(shí)，要靠每個(gè)人去監(jiān)督,,多巡視,多檢查,多記錄,多復(fù)核,GEMDALECORPORATION,,,提升工程質(zhì)量提升產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶滿意度我們的宗旨,,,謝謝,THANKYOU,,金地集團(tuán)武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,,

簡(jiǎn)介：夏季企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)方案1,,,培訓(xùn)情況概述活動(dòng)流程安排具體項(xiàng)目介紹場(chǎng)地介紹關(guān)于我們,目錄CONTENTS,一、培訓(xùn)情況概述,活動(dòng)目的,地點(diǎn)百泉山星美影視基地,,磨練意志熔煉團(tuán)隊(duì),人數(shù)100人人員公司員工,1、通過(guò)本次培訓(xùn)，讓員工與自然融合，身處自然之中盡量放松2、促進(jìn)交流、將強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情、從而融入成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。3、在活動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的重要性，讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的力量，并且意識(shí)到“團(tuán)隊(duì)”與“集體”的不同之處，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4、從氣氛營(yíng)造向功能實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，最大限度釋放潛能，提高工作效率,活動(dòng)主題,時(shí)間/地點(diǎn),參加人數(shù),A培訓(xùn)概述,,,活動(dòng)流程安排第一天,,0730–0900統(tǒng)一登車前往百泉山風(fēng)景區(qū),0900–1000破冰團(tuán)建,10001200易行徒步,,上午,B活動(dòng)安排,,,活動(dòng)流程安排第一天,,,1330–1430乘車前往星美影視基地,1200–1330景區(qū)餐廳用餐,1700登車返程,,,,1430–1600大富翁之旅,1600–1700撕名牌大戰(zhàn),寄語(yǔ)走過(guò)林蔭的小路,從此,我變得惶惶張張無(wú)意間回首眺望,起點(diǎn),還有個(gè)透明的希望,小路很短,小路很長(zhǎng),小路走,不知不覺,我失了方向,,C項(xiàng)目介紹,,團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目介紹及圖片,團(tuán)建,需要參加人員按比例分組，通過(guò)互動(dòng)游戲使各組員互相熟悉，各小組需要在指定時(shí)間里，對(duì)各組進(jìn)行隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)旗、隊(duì)徽、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)（口號(hào)）及隊(duì)型展示的任命、制作和演練。要求每個(gè)小隊(duì)隊(duì)名要冠以響亮的名字，在隊(duì)旗上要畫上公司的LOGO，并在最后進(jìn)行展示評(píng)比。,通過(guò)互動(dòng)游戲，使參加培訓(xùn)的人員能夠在歡聲笑語(yǔ)中迅速融為一體，引人發(fā)省的培訓(xùn)引導(dǎo)，將確保在座的每一位能夠懷有一個(gè)“空杯”的心態(tài)，積極投入到接下來(lái)的培訓(xùn)活動(dòng)中。,針對(duì)企業(yè)2015夏季團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我們將采用“易行”來(lái)實(shí)現(xiàn)融入溝通輕松團(tuán)結(jié)快樂健康為一體的戶外體驗(yàn)式活動(dòng)。首先我們將5人為1個(gè)單位，并將持有同種顏色標(biāo)志及絲帶的成員構(gòu)建1個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)書詳細(xì)的注解了1個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，希望大家運(yùn)用最合理、最快捷、最安全的方式完成；任務(wù)形式分為兩類團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)必做任務(wù)，完成任務(wù)即獲取分?jǐn)?shù)，最終總分最高的團(tuán)隊(duì)將獲取最終勝利和獎(jiǎng)勵(lì)。,,,活動(dòng)內(nèi)容,任務(wù)設(shè)計(jì),,,活動(dòng)內(nèi)容,1團(tuán)隊(duì)在景區(qū)行進(jìn)的過(guò)程中，每路過(guò)一個(gè)服務(wù)平臺(tái)需完成1個(gè)團(tuán)隊(duì)闖關(guān)任務(wù)，并從任務(wù)點(diǎn)工作人員手中獲得闖關(guān)印章；2各團(tuán)隊(duì)將隨機(jī)抽取有關(guān)企業(yè)文化的文字、標(biāo)語(yǔ)或LOGO任務(wù)卡，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)任務(wù)卡內(nèi)容，在合適的場(chǎng)景中進(jìn)行獨(dú)立組字任務(wù)并用IPHONE手機(jī)拍照功能保留團(tuán)隊(duì)合影，最終根據(jù)造型的創(chuàng)意度進(jìn)行PK并獲得企業(yè)的特別物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。,任務(wù)描述,規(guī)則介紹易行之旅除了起點(diǎn)和終點(diǎn)外，同時(shí)沿路設(shè)立4個(gè)關(guān)卡，小組成員全部到達(dá)每個(gè)關(guān)卡會(huì)接到相應(yīng)的任務(wù)，完成任務(wù)后培訓(xùn)師會(huì)根據(jù)任務(wù)完成的效果來(lái)發(fā)給隊(duì)員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。本次活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)作，而不是單純競(jìng)技。就像人生，獲勝不僅要靠實(shí)力，也有運(yùn)氣的成分。緊張刺激的關(guān)卡、景區(qū)優(yōu)美的環(huán)境、結(jié)伴易行的快樂、將會(huì)給你帶來(lái)不一樣的生存挑戰(zhàn)根據(jù)每組積分不同獲得相應(yīng)的“抽獎(jiǎng)”次數(shù)。,請(qǐng)按照規(guī)定完成下列任務(wù)，只允許利用隊(duì)伍的現(xiàn)有資源，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全隊(duì)到達(dá)指定地點(diǎn)完成任務(wù)。任務(wù)一火熱競(jìng)技，所有團(tuán)隊(duì)在得到任務(wù)書后要以最快速度完成一項(xiàng)挑戰(zhàn)贏者先行。獲勝者有先出發(fā)的權(quán)利。（最先出發(fā)的團(tuán)隊(duì)積30分）任務(wù)二利用初始道具和景區(qū)內(nèi)的游客或工作人員置換物品并用手機(jī)錄制下來(lái)。（150分）,任務(wù)三找到6種不同種類的葉子，并擺出小隊(duì)LOGO（30分）任務(wù)四請(qǐng)用經(jīng)可能高的價(jià)格賣出一塊巧克力，并把資金帶回，且需要和購(gòu)買者全隊(duì)合影（150分）,任務(wù)五在行進(jìn)過(guò)程中要求組內(nèi)人員都以不同姿勢(shì)在不同場(chǎng)景留下紀(jì)念其中要有六張是和景區(qū)內(nèi)不同的工作人員或其他游客的合影（50分）任務(wù)六邀請(qǐng)游客和團(tuán)隊(duì)成員一起完成2分鐘平板支撐挑戰(zhàn)賽。（100分）,任務(wù)七在這個(gè)美麗的景區(qū)內(nèi)必然生存的多種生物，而我們是否有機(jī)會(huì)見到它們呢如果找到就把它留在內(nèi)存卡里吧。所有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較，誰(shuí)拍到得更多呢（每樣附加10分）任務(wù)八邀請(qǐng)兩名兒童配合團(tuán)隊(duì)完成6人接力踢毽子任務(wù)（80分）任務(wù)九找到田泉的位置，團(tuán)隊(duì)所有成員合影留念（20分）任務(wù)十找到跨庫(kù)大橋，并要求所有隊(duì)友擺出千手觀音之造型合影。（20分）,,,,活動(dòng)內(nèi)容,【活動(dòng)道具】水槍、雨衣【規(guī)則說(shuō)明】目的為增加踏春娛樂性，不做硬性任務(wù)要求，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配若干水槍，自由支配使用。,歡樂童年,,,活動(dòng)內(nèi)容,【活動(dòng)道具】眼罩【規(guī)則說(shuō)明】所有成員站成一列縱隊(duì)，除最后一位隊(duì)員外全體人員均用眼罩蒙住雙眼，后面的隊(duì)員把雙手放搭在前面隊(duì)員的肩上，全體成員在最后一名隊(duì)員（未帶眼罩者）的指揮下安全通過(guò)模擬障礙，并讓隊(duì)首隊(duì)員拿到寶物，任務(wù)即完成?！咎貏e提示】練習(xí)及完成任務(wù)的過(guò)程中要注意安全；所有人都不允許用語(yǔ)言進(jìn)行溝通；行進(jìn)中任何人不能觸碰任何模擬障礙物，一旦碰觸到障礙物，全體成員須回到起點(diǎn)重新完成任務(wù)；執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，任何人不得摘掉眼罩，否則將重新回到起點(diǎn)重新執(zhí)行任務(wù)；只有排在隊(duì)伍最前面的隊(duì)員可以拿寶物。,奪寶奇兵,,,活動(dòng)內(nèi)容,【活動(dòng)道具】氣球蘋果礦泉水膠帶棒棒糖網(wǎng)球【規(guī)則說(shuō)明】所有隊(duì)員排成一個(gè)圓圈，在不變換位置的情況下，將指定物品從開頭依次傳遞至結(jié)尾。傳遞的過(guò)程中，僅可使用肩部以上的肢體進(jìn)行傳遞且不得將手肘舉過(guò)肩膀。【特別提示】可以要求5分鐘的練習(xí)時(shí)間；物品傳遞順序由挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)自行決定；中途物品掉落或碰觸到肩部以下的位置，則須重新開始；除第1位隊(duì)友，如有任何隊(duì)友使用手，則須重新開始。,,,活動(dòng)內(nèi)容,能力傳遞,【規(guī)則說(shuō)明】第一輪所有學(xué)員圍成一圈，伸出雙手，將右手臂交叉放在左手臂上，抓住旁邊學(xué)員的雙手，形成一手鏈，要求所有學(xué)員在不松手的情況下，發(fā)揮學(xué)員的聰明才智，解開手鏈（這時(shí)所有的隊(duì)員會(huì)以最快的速度解開手鏈但面部是向外的）；第二輪恢復(fù)原形，要求所有隊(duì)員在不松手的情況下，發(fā)揮隊(duì)員的聰明才智，解開手鏈，同時(shí)面部是向圓心的。第三輪所有學(xué)員圍成一圈，伸出雙手，不準(zhǔn)抓相鄰兩個(gè)人的手，同時(shí)不準(zhǔn)抓同一個(gè)人的雙手（隊(duì)員必須是偶數(shù)），形成一手鏈，要求所有學(xué)員在不松手的情況下，發(fā)揮學(xué)員的聰明才智，解開手鏈。,巧解DNA,,,活動(dòng)內(nèi)容,瘋狂奔跑吧,培訓(xùn)收獲1、作為一名優(yōu)秀的員工，要有良好的心態(tài)；2、遇到困境如何在最短的時(shí)間內(nèi)想出解決辦法；3、如何成為公司的中堅(jiān)力量。,項(xiàng)目說(shuō)明參加挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)選派14名隊(duì)員參加挑戰(zhàn)，將14名隊(duì)員平均分成兩組，其中不能少于5名女性學(xué)員，兩邊采取接力的形式挑戰(zhàn)“超級(jí)指壓板”，過(guò)程中涉及到匍匐、跨越、跳繩及坐碎氣球等一系列任務(wù)，只有當(dāng)一名隊(duì)員完成全部任務(wù)后才能和接力隊(duì)員擊掌進(jìn)行交換。,項(xiàng)目說(shuō)明參加挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)將會(huì)獲得一些氣球，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送氣球數(shù)量達(dá)到培訓(xùn)師的要求即為成功。當(dāng)隊(duì)員將氣球運(yùn)送到培訓(xùn)師處，如不符合培訓(xùn)師要求標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)師會(huì)將氣球扎破，如符合要求，培訓(xùn)師將會(huì)收下氣球。,項(xiàng)目說(shuō)明參加挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)選出兩位強(qiáng)壯的男士及三位瘦弱的女士，其余全體隊(duì)員將一個(gè)封閉的繩子撐成一個(gè)圓，要求三位女士依次完成一圈的挑戰(zhàn),項(xiàng)目說(shuō)明參加挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)選派10名身手敏捷的隊(duì)員，女性隊(duì)員不能少于4名，投擲沙包的人選由其余團(tuán)隊(duì)指派，規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有全軍覆沒即為挑戰(zhàn)成功,,,活動(dòng)場(chǎng)地,百泉山自然風(fēng)景區(qū)位于懷柔縣峪道河北雁棲湖與幽谷神潭之間，距京城63公里。景區(qū)以其特殊的地理環(huán)境、雄奇的山體結(jié)構(gòu)、豐富的植被及礦泉資源，構(gòu)成了得天獨(dú)厚的自然景觀。百泉山得名于百泉仙子的傳說(shuō)，是以自然山水為主的風(fēng)景區(qū)。景區(qū)縱深15華里，山中隱藏著數(shù)百山泉，使峽谷溪流不斷。百泉山有山秀、峰奇、水美、谷絕四大特色，其奇觀絕景令人贊嘆。著名景點(diǎn)有“如來(lái)佛掌”、“立鷹峰”、“擎天柱”、“太極谷”、“陰陽(yáng)魚眼”、“飛云瀑”、“圣母潭”等。百泉山四季皆有美景春天，百花色艷，百鳥爭(zhēng)鳴；夏日，瀑布成群，流泉萬(wàn)千；秋時(shí)，果實(shí)累累，紅葉滿山；冬季，銀裝素裹，一派北國(guó)風(fēng)光。,D百泉山風(fēng)景區(qū),,百泉山風(fēng)景區(qū)有四大著名特色山秀進(jìn)入景區(qū)，越往里走，江南的秀山美色就越來(lái)越多。山尖尖如指、圓圓如筍、百泉山直直如劍，山石也是形態(tài)各異，有鷹、有蛙、有金猴、有雄獅、有仙人指路、有八仙過(guò)海耐人尋味。綠綠的植被是秀的依托。百泉山上千樹映綠，萬(wàn)草覆蓋，青楓、松柏、黃椴、綠柳，粗粗細(xì)細(xì)、高高矮矮、片片叢叢，張揚(yáng)著生命，令人嘆為觀止。峰奇景區(qū)前部奇崖怪石，造型獨(dú)特，一崖一貌，一石一景，令人遐想無(wú)窮。飛來(lái)石凌空而立，神龜望月、萬(wàn)年石猴、如來(lái)佛掌、打坐聽經(jīng)惟妙惟肖。景區(qū)后部，瀑布懸掛崖頂，落差六十多米，猶如觀音菩薩手持凈瓶揮灑甘霖，故名觀音瀑。此瀑布春夏秋三季水流不斷，冬季形成巨大的冰掛，蔚為壯觀。水美百泉山有一個(gè)百泉仙子的美麗傳說(shuō)，是百泉仙子手指的地方便形成涌泉，使得百泉山泉山處處有泉，遍地是水，形成了泉、潭、瀑、溪、河等各種景觀，無(wú)論春夏秋冬，百泉山清泉汩汩，丁冬有韻。四絕就是絕景彌猴谷。百泉山林美，而最令人叫絕的還是百泉山有一個(gè)獼猴谷。數(shù)不勝數(shù)的獼猴桃樹，在百泉山的盡頭，形成了一個(gè)美麗壯觀的綠谷，像一張綠色的大網(wǎng)罩住了山谷十多華里，一眼望不到邊。每逢秋季，獼猴桃成熟了，金黃一片。更有山楂、野梨、榛子、酸棗、桑椹，不計(jì)其數(shù)，實(shí)數(shù)罕見。,,,活動(dòng)場(chǎng)地,,,,活動(dòng)場(chǎng)地,,,,活動(dòng)場(chǎng)地,,,活動(dòng)場(chǎng)地,D星美影視城,,活動(dòng)預(yù)算,

簡(jiǎn)介：龍湖知與行之項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理主講人董老師2011年3月19日于成都,龍湖運(yùn)營(yíng)體系,建立龍湖運(yùn)營(yíng)體系目的,規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程，并IT化，提高運(yùn)營(yíng)效率、避免不同項(xiàng)目間運(yùn)營(yíng)質(zhì)量大起大落共享、規(guī)模資源共享、發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模效應(yīng)公開、透明運(yùn)營(yíng)信息公開、透明，降低風(fēng)險(xiǎn)、支持決策復(fù)制、快速幫助新公司、新項(xiàng)目快速實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)，支持多區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu),職能型組織,優(yōu)點(diǎn)無(wú)重復(fù)工作職能優(yōu)異缺點(diǎn)狹隘、不全面反映緩慢不注重客戶,項(xiàng)目型組織,優(yōu)點(diǎn)能控制資源向客戶負(fù)責(zé)缺點(diǎn)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流,,矩陣式組織,矩陣型組織,優(yōu)點(diǎn)有效利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶缺點(diǎn)雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力,計(jì)劃管理,計(jì)劃管理的目的,房地產(chǎn)是一個(gè)資源整合行業(yè)，計(jì)劃是將所有資源進(jìn)行有序、有效整合的主線房地產(chǎn)開發(fā)是項(xiàng)目開發(fā)，計(jì)劃管理是項(xiàng)目管理最重要的部分實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,怎么做好計(jì)劃管理,關(guān)鍵目標(biāo)明確、必達(dá)WBS工作分解、團(tuán)隊(duì)成員得到明確工作指令資源均衡使用動(dòng)態(tài)反饋、調(diào)整及時(shí),計(jì)劃管理體系,定義集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供集團(tuán)項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)模板建立集團(tuán)計(jì)劃管理平臺(tái)項(xiàng)目總監(jiān)向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出明確工作指令全景計(jì)劃一目了然快速及時(shí)反饋、調(diào)整系統(tǒng)自動(dòng)督促、提醒,一、項(xiàng)目基本開發(fā)流程,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),,三、公司計(jì)劃管理體系,一、項(xiàng)目基本開發(fā)流程,投資決策,土地購(gòu)買,項(xiàng)目設(shè)計(jì),項(xiàng)目建設(shè),項(xiàng)目銷售,,項(xiàng)目交房,,,,,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),投資決策,土地購(gòu)買,項(xiàng)目啟動(dòng),明確項(xiàng)目投資決策確定土地權(quán)屬確定土地資金支付計(jì)劃簽定國(guó)土合同取得設(shè)計(jì)條件辦理國(guó)土證拆遷及交地建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成前期調(diào)研完成項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),,,概念設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),概念設(shè)計(jì)確定概念中標(biāo)方案方案設(shè)計(jì)方案上會(huì)并取得方案審查意見書初步設(shè)計(jì)初設(shè)上會(huì)并取得初設(shè)審查意見書辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證下達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)成本,,,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),施工圖設(shè)計(jì),施工準(zhǔn)備,施工圖設(shè)計(jì)施工圖審查景觀概念方案設(shè)計(jì)景觀擴(kuò)初設(shè)計(jì)景觀施工圖設(shè)計(jì)取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證考察并確定施工單位及監(jiān)理單位完成招投標(biāo)手續(xù)辦理施工許可證完成項(xiàng)目管理大綱完成三通一平,景觀設(shè)計(jì),,,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),項(xiàng)目建設(shè),項(xiàng)目銷售,基礎(chǔ)工程主體結(jié)構(gòu)施工到可售狀態(tài)主體結(jié)構(gòu)封頂砌體抹灰內(nèi)裝/外裝/設(shè)備安裝工程精裝修工程室外管網(wǎng)/道路工程景觀綠化施工導(dǎo)示系統(tǒng)施工,項(xiàng)目銷售策略方案（方案版/初設(shè)版/預(yù)熱版/開盤版/強(qiáng)銷版/持續(xù)版/尾盤版）推廣開盤銷售,售樓處樣板房建設(shè),選址、定位建筑設(shè)計(jì)精裝修設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)土建施工環(huán)境施工精裝修施工裝飾,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),竣工移交,業(yè)主入住,商場(chǎng)開業(yè),項(xiàng)目結(jié)束,竣工驗(yàn)收備案物業(yè)移交向業(yè)主交房項(xiàng)目總結(jié),,,,,二、項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn),項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目資金計(jì)劃,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃,,,,三、公司計(jì)劃管理體系,,三、公司計(jì)劃管理體系,,12345,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃需明確各階段關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn),征地,立項(xiàng),選址定點(diǎn),國(guó)土證辦理,土地移交,概念設(shè)計(jì)及批復(fù),方案設(shè)計(jì)及批復(fù),初步設(shè)計(jì)及批復(fù),三通一平,施工圖設(shè)計(jì)及審查,施工招投標(biāo),施工許可證辦理,基礎(chǔ)開工,樣板房售樓部建設(shè),開盤銷售,竣工備案,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整可分為三個(gè)階段,1、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,2、項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃是以建設(shè)項(xiàng)目的單位工程和室外工程為對(duì)象，編制深度要達(dá)到主要子分部工程。,2、項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目施工控制進(jìn)度計(jì)劃（子分部）,項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃,公司各職能部門配合工作要點(diǎn),,,,,,2、項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃編制的主體為施工單位1）是以項(xiàng)目單位工程和室外工程為對(duì)象；2）編制深度要達(dá)到主要分項(xiàng)工程。,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,在編制過(guò)程中應(yīng)符合下列規(guī)定1）總包施工方項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮各專業(yè)分包方進(jìn)度，結(jié)合公司編制的項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃中的項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃，編制完整的項(xiàng)目施工綜合進(jìn)度計(jì)劃；2）施工總進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)依據(jù)施工合同、施工進(jìn)度目標(biāo)、工期定額、有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料、施工部署與主要工程施工方案等編制。3）施工總進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括編制說(shuō)明，施工總進(jìn)度計(jì)劃表，分期分批施工工程的開工日期、完工日期及工期一覽表，資源需要量及供應(yīng)平衡表等。4）施工方必須提出主要分項(xiàng)工程的工程量，同時(shí)，勞動(dòng)力、主要材料、預(yù)制件、半成品及機(jī)械設(shè)備需要量計(jì)劃、資金收支預(yù)測(cè)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃編制。,3、施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制及調(diào)整,,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃的編制,,項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃,,項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃,項(xiàng)目部實(shí)施月度計(jì)劃,項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃,月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃,零星材料供應(yīng)計(jì)劃,,施工方,公司工程部,,,,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃的編制,,1）項(xiàng)目施工月度計(jì)劃深度達(dá)到分片區(qū)（或樓層）的分項(xiàng)工程，并應(yīng)明確施工負(fù)責(zé)人；2）月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃須與項(xiàng)目施工月度計(jì)劃配套，同步提出，并明確無(wú)誤地列明品名，規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、需用數(shù)量、需用時(shí)間；3）項(xiàng)目部工作月度計(jì)劃和項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃須明確公司項(xiàng)目部月度工作任務(wù)、責(zé)任人、配合部門及完成時(shí)間。,4、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃的編制,5、項(xiàng)目施工周報(bào)的編制,,,施工周報(bào)應(yīng)包含內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)整理上周實(shí)際施工進(jìn)度，并與月度施工計(jì)劃比較分析,現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力動(dòng)態(tài),影響進(jìn)度的原因及分析,下周需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位解決和協(xié)調(diào)的問題,,,,,5、項(xiàng)目施工周報(bào)的編制,,成本管理,成本管理的目的,作出同樣的產(chǎn)品，比別人花更少的錢；花同樣的錢，比別人作出更好的產(chǎn)品，提升公司成本競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)避成本帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),怎么做好成本管理,成本前控學(xué)會(huì)花錢提高目標(biāo)成本及預(yù)算的嚴(yán)肅性加強(qiáng)項(xiàng)目成本過(guò)程可控、透明明確成本管理責(zé)任統(tǒng)一規(guī)范成本管理標(biāo)準(zhǔn)、流程,成本管理體系,統(tǒng)一全集團(tuán)口徑、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的費(fèi)項(xiàng)統(tǒng)一的合約體系統(tǒng)一的測(cè)算模板統(tǒng)一的合約規(guī)劃統(tǒng)一的審批流程。。。明確責(zé)任項(xiàng)目成本經(jīng)理項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān),成本管理系統(tǒng),所有成本支出公開、透明規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和成本審批流程系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警和強(qiáng)制控制集團(tuán)歷史成本資料的積累和共享,成本管理原理,,系統(tǒng)自動(dòng)累加,目標(biāo)成本為設(shè)定值或依據(jù)項(xiàng)目收益反推或依據(jù)更細(xì)的費(fèi)項(xiàng)累加測(cè)算或依據(jù)歷史／行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)估,,在項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)定目標(biāo)成本，過(guò)程中系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)成本；通過(guò)對(duì)目標(biāo)成本與動(dòng)態(tài)成本的比較，檢查、發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而達(dá)到管控項(xiàng)目成本的目的。,原理,舉例,項(xiàng)目階段成果管理,項(xiàng)目階段成果管理目的,設(shè)立項(xiàng)目關(guān)鍵階段項(xiàng)目質(zhì)量核查點(diǎn)保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量均好性運(yùn)營(yíng)知識(shí)積累和共享,,,,,階段性成果管理的目的,明確項(xiàng)目信息流的管理，每階段成果完成后向項(xiàng)目成員發(fā)出可進(jìn)入下一階段的明確信號(hào),對(duì)階段性成果的完成質(zhì)量，由總經(jīng)理、下游項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià),項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)知識(shí)的積累和共享,,階段成果管理,,,,,,項(xiàng)目投資收益跟蹤,項(xiàng)目投資收益跟蹤,通過(guò)項(xiàng)目收益的直觀變化，從成本、計(jì)劃、銷售等緯度來(lái)分析總結(jié)項(xiàng)目建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的全項(xiàng)目視角和利潤(rùn)意識(shí)促動(dòng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng),怎么進(jìn)行收益跟蹤,會(huì)議管理,會(huì)議管理的目的,公司的決策主要通過(guò)會(huì)議決策，因此會(huì)議效率的高低決定了決策效率的高低分層決策，解放總經(jīng)理規(guī)范會(huì)議管理，少開沒效率的會(huì),會(huì)議管理體系,會(huì)議分類會(huì)議目的會(huì)前準(zhǔn)備主持人、召集人、參加人、紀(jì)要抄送人會(huì)議內(nèi)容會(huì)議時(shí)間會(huì)議紀(jì)要,54,運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,「公司會(huì)議管理體系」,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,55,會(huì)議體系,公司運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,PMO預(yù)案決策會(huì),PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),階段成果審查會(huì),PMO關(guān)鍵決策會(huì),半年年度總結(jié)會(huì),PMO月度運(yùn)營(yíng)會(huì),項(xiàng)目周例會(huì),與經(jīng)濟(jì)分析會(huì)合并,拿地前,取得土地后15日內(nèi),項(xiàng)目階段成果審查,根據(jù)需要,6月15日或12月15日,每月前3個(gè)工作日,每周五,如何開會(huì),1,4,2,3,5,6,7,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,56,公司非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系,辦公周例會(huì),季度綜合指標(biāo)回顧會(huì),跨部門研討會(huì),高層座談會(huì),半年年度總結(jié)會(huì),年度總結(jié)會(huì),每周一,每季結(jié)束后15日內(nèi),根據(jù)需要,每季或不定期,半年,年度,1,4,2,3,5,6,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,57,如何開會(huì),會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議目的,議題準(zhǔn)備,議題審批,召集人,會(huì)議內(nèi)容,,,,,會(huì)議時(shí)間,主持人,參會(huì)人員,列席人員,,,,會(huì)議成果,成果整理,成果審批,成果送達(dá),,,,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,58,如何開好會(huì),會(huì)議體系,如何開會(huì),1、一個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵在于會(huì)議的準(zhǔn)備、主持人的控制以及成果的處理；,2、沒有初稿、方案、預(yù)案的議題盡量不要放在例會(huì)的議程之內(nèi)，只宜放在專題會(huì)中的“頭腦風(fēng)暴會(huì)”之中；,3、若某種會(huì)議較多的時(shí)間總在通報(bào)某一類信息，則宜將這類信息以電子版本的形式由專人整理定期向相關(guān)人員傳送；,4、在會(huì)上傳送或者展示的信息如果越多，盡量采用PPT的形式；如果傳遞的信息很專業(yè)，則盡量輔以圖紙、圖表、圖片等資料；如果傳遞的信息很復(fù)雜，且又需要幫助別人建立場(chǎng)景意境感，則請(qǐng)盡量輔以照片、音像、模型、實(shí)物等；,5、公司會(huì)對(duì)某一類會(huì)議議題的上會(huì)資料給出定義、提出要求；,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,59,6、主持人與召集人應(yīng)謹(jǐn)慎界定參會(huì)人員、列席人員范圍，盡量避免擴(kuò)大會(huì)議；會(huì)議可以連續(xù)開，但并非全體人員都必須從頭至尾參加，會(huì)議通知時(shí)召集人應(yīng)給出預(yù)告；,如何開好會(huì),會(huì)議體系,如何開會(huì),7、主持人對(duì)突發(fā)的占用太多時(shí)間的議題，應(yīng)有權(quán)及時(shí)打斷、中止；對(duì)一時(shí)難以決定的議題，應(yīng)立即指定專人主持專題會(huì)議，且指定反饋時(shí)間，并由召集人擔(dān)任跟蹤檢查者；,8、公司會(huì)對(duì)某一類會(huì)議的紀(jì)要定義出模板，給出明確要求；對(duì)會(huì)議要求落實(shí)的事項(xiàng)，除非系統(tǒng)中指定有跟蹤檢查者，否則主持人應(yīng)指定跟蹤檢查者，或召集人自動(dòng)成為約定的跟蹤檢查者；,9、會(huì)議紀(jì)要通常要在會(huì)上宣讀一次特殊情況除外，會(huì)后由召集人送主持人審批后生效不再多人會(huì)簽；,會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,60,會(huì)議體系,如何開會(huì),如何運(yùn)營(yíng)決策,如何運(yùn)營(yíng)決策,1、PMO會(huì)議中最重要的兩個(gè)議題是預(yù)案決策會(huì)和項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；,2、預(yù)案決策會(huì)的質(zhì)量取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷、對(duì)城市地段及發(fā)展的解讀、預(yù)案深度、企業(yè)在溢價(jià)和成本上的競(jìng)爭(zhēng)力；,3、關(guān)鍵中的關(guān)鍵會(huì)議是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，若該會(huì)議質(zhì)量差，通常會(huì)導(dǎo)致后期會(huì)議大量增加；,4、每次PMO會(huì)議必須作出決定；,5、不能決策、無(wú)決策能力、無(wú)決策權(quán)力的人員不能參會(huì)，不愿承諾、胡亂承諾的人員不得成為PMO成員；,6、判斷是否胡亂承諾的方法就是在PMO會(huì)議上就承諾內(nèi)容往實(shí)施深度的方向向承諾人追問；,會(huì)議內(nèi)容,61,會(huì)議體系,如何開會(huì),如何運(yùn)營(yíng)決策,如何運(yùn)營(yíng)決策,7、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人總傾向于把職能負(fù)責(zé)人牽進(jìn)與他項(xiàng)目相關(guān)的決策會(huì)議，表現(xiàn)出項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人的能力有待提高；,8、動(dòng)輒即將問題推向PMO會(huì)議或者頻繁動(dòng)議召開臨時(shí)PMO會(huì)議，表明該項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或PMO召集人的能力有待提高；,9、上訴會(huì)議是根據(jù)不同目的作出的定義，實(shí)際操作中公司根據(jù)情況會(huì)將某些會(huì)議合并召開；,會(huì)議內(nèi)容,62,辦公周例會(huì),會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,會(huì)議目的,1、著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究和解決；2、除項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)之外的企業(yè)問題研究決策,會(huì)議內(nèi)容,1、周辦公例會(huì)的決議執(zhí)行情況滾動(dòng)追蹤；2、就行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)等外部環(huán)境的新動(dòng)向以及城市規(guī)劃的新趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)；3、企業(yè)文化以及與員工溝通情況的通報(bào)與分析包括核心價(jià)值觀、工作習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)等4、部門建設(shè)與部門間的協(xié)調(diào)包括對(duì)部門的內(nèi)部管理方式及心得、需各部門配合解決的事物等5、公司及各職能部門與外部公共關(guān)系的管理包括政府、媒體、掌握話語(yǔ)權(quán)的重要人士和組織等6、人力資源問題包括各部門提出的人力資源需求和人力資源調(diào)配問題，并討論解決辦法7、非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面的和推薦給公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)層面的知識(shí)管理內(nèi)容知識(shí)管理內(nèi)容包括制度、流程、模板、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析8、例外管理對(duì)公司或部門遇到的突發(fā)性、特殊事務(wù)的處理方式進(jìn)行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生9、宣講公司的戰(zhàn)略意圖及重大決定；,63,辦公周例會(huì),會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間周一下午，通常在12小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員公司總經(jīng)理，各職能部門負(fù)責(zé)人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可擴(kuò)大到職能板塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他臨時(shí)列席人員,64,PMO預(yù)案決策會(huì),會(huì)議目的,1、新項(xiàng)目的研討及決策；,會(huì)議內(nèi)容,1、就發(fā)展、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)提供給資料進(jìn)行甄別討論，以確定其方案合理性、可行性；2、找出關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、決策點(diǎn)和重要敏感指標(biāo)，討論如何提高項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平；3、對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，對(duì)重要計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、工作包和工作質(zhì)量作出承諾；,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間不定期，項(xiàng)目取得前；通常會(huì)持續(xù)36個(gè)工作小時(shí)甚至更長(zhǎng),與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,65,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),會(huì)議目的,盡快對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行推演和設(shè)定決策點(diǎn)、控制點(diǎn)；作出項(xiàng)目第一次也是最重要的決策；,會(huì)議內(nèi)容,1、在項(xiàng)目獲得后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審視、推演；2、對(duì)項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃及目標(biāo)成本預(yù)案進(jìn)行梳理；3、向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人交底；4、進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，對(duì)計(jì)劃、成本以及相關(guān)工作包、工作質(zhì)量作出承諾，完成資源匹配,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間項(xiàng)目取得后15個(gè)工作日內(nèi)；通常會(huì)持續(xù)1224個(gè)工作小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人盡量列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,66,PMO階段成果審查會(huì),會(huì)議目的,對(duì)項(xiàng)目階段性成果進(jìn)行審查,會(huì)議內(nèi)容,1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將階段性成果逐項(xiàng)向PMO成員展示；2、與會(huì)成員對(duì)照上一階段的階段性成果系統(tǒng)分析討論其間的聯(lián)系、成果的質(zhì)量，揭示可能的瑕疵風(fēng)險(xiǎn)以及提出改進(jìn)意見,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間按計(jì)劃擬定的時(shí)間召開；通常會(huì)持續(xù)12個(gè)工作小時(shí),與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員人力資源負(fù)責(zé)人可不參加、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,67,PMO項(xiàng)目關(guān)鍵決策會(huì),會(huì)議目的,遇到項(xiàng)目周例會(huì)中第3和4情況時(shí),會(huì)議內(nèi)容,1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表述問題和遇到的決策困難；2、與會(huì)人員討論決策；3、達(dá)成共識(shí)或由公司總經(jīng)理最后裁定。,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間不定期，根據(jù)實(shí)際需要，但PMO召集人應(yīng)事先預(yù)告,與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員人力資源負(fù)責(zé)人可不參加、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,68,PMO項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)會(huì),會(huì)議目的,以月為單位，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行回顧,會(huì)議內(nèi)容,1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化；2、對(duì)項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃進(jìn)行回顧；3、與會(huì)人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行分析，并找出原因和下一步改進(jìn)對(duì)策4、相應(yīng)職能負(fù)責(zé)人就改進(jìn)措施和時(shí)間做出承諾。,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間半年或年末最后3個(gè)工作日之前,與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員人力資源負(fù)責(zé)人可不參加、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,69,PMO年度或半年運(yùn)營(yíng)總結(jié)會(huì),會(huì)議目的,以半年或年度為單位，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行回顧；可與當(dāng)月的月度運(yùn)營(yíng)會(huì)合并召開；,會(huì)議內(nèi)容,1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化；2、對(duì)項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃進(jìn)行回顧；3、與會(huì)人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行分析，并找出原因和下一步改進(jìn)對(duì)策4、相應(yīng)職能負(fù)責(zé)人就改進(jìn)措施和時(shí)間做出承諾。。,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間每月最后3個(gè)工作日之前,與會(huì)人員,參會(huì)人員PMO成員人力資源負(fù)責(zé)人可不參加、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,70,項(xiàng)目周例會(huì),會(huì)議目的,每周在四個(gè)項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人之間自行回顧并做出判斷、決策；,會(huì)議內(nèi)容,1、不影響公司項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)并得到承諾后，可直接調(diào)整計(jì)劃。2、不影響公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人不能達(dá)成一致時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可要求相關(guān)職能負(fù)責(zé)人參加并達(dá)成共識(shí)，會(huì)后可直接調(diào)整計(jì)劃；3、不影響公司項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和個(gè)項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、個(gè)職能負(fù)責(zé)人未能達(dá)成共識(shí)且未能得到承諾后，職能負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后當(dāng)日最遲不超過(guò)第二天召開專題會(huì)議討論，并達(dá)成共識(shí)，否則上報(bào)公司總經(jīng)理裁決，或由項(xiàng)目召集人提請(qǐng)PMO會(huì)議決策。4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)到如影響項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，立即上報(bào)公司PMO召集人，判斷是否立即召開PMO會(huì)議決定,會(huì)議時(shí)間,會(huì)議時(shí)間每周五定期召開也可臨時(shí)增加召開，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定,與會(huì)人員,參會(huì)人員①項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人；②項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人某些職能負(fù)責(zé)人,會(huì)議體系,如何開會(huì),會(huì)議內(nèi)容,如何運(yùn)營(yíng)決策,知識(shí)管理,知識(shí)管理目的,總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不做重復(fù)工作、不犯同樣錯(cuò)誤沉淀知識(shí)，支持集團(tuán)的復(fù)制和擴(kuò)張建立學(xué)習(xí)型組織，為好的建議開辟通道，讓好東西得到認(rèn)可,知識(shí)管理平臺(tái),知識(shí)的分類知識(shí)的共享知識(shí)積分,龍湖運(yùn)營(yíng)體系,謝謝您的聆聽祝您及您的企業(yè)事業(yè)蒸蒸日上實(shí)戰(zhàn)派地產(chǎn)顧問有限公司,

簡(jiǎn)介：恒大地產(chǎn)培訓(xùn)恒大的企業(yè)管理,第一部分恒大的戰(zhàn)略第二部分恒大的文化第三部分精品與品牌第四部分恒大的企業(yè)管理第五部分恒大的人才機(jī)制,目錄,,,一、恒大戰(zhàn)略內(nèi)涵二、五大戰(zhàn)略三、恒大的五個(gè)“三年計(jì)劃”四、四大運(yùn)動(dòng)五、紅海戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,一、恒大戰(zhàn)略內(nèi)涵,第一部分恒大的戰(zhàn)略,恒大戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延包含很多領(lǐng)域的內(nèi)容，從企業(yè)發(fā)展的方面來(lái)說(shuō)，恒大戰(zhàn)略主要有三大方面。1、恒大的發(fā)展戰(zhàn)略第一個(gè)階段2004年之前規(guī)模取勝的階段。第二個(gè)階段20042007年，恒大是以規(guī)模取勝的發(fā)展戰(zhàn)略向“規(guī)模品牌”過(guò)渡的階段。第三個(gè)階段2007年以后恒大正式邁入“規(guī)模品牌”的戰(zhàn)略發(fā)展階段。2、恒大的管理戰(zhàn)略今天的恒大已經(jīng)完成了全國(guó)布局，形成了適應(yīng)現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)發(fā)展需要的、集約化的“緊密型集團(tuán)化管理模式”。3、恒大的目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)模一流，品牌一流，團(tuán)隊(duì)一流,1、人才戰(zhàn)略2、企業(yè)管理戰(zhàn)略3、雙金品牌戰(zhàn)略4、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略5、國(guó)際資本運(yùn)作戰(zhàn)略,二、“五大戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想升級(jí),第一部分恒大的戰(zhàn)略,第一個(gè)“三年計(jì)劃”艱苦創(chuàng)業(yè)，高速增長(zhǎng)。第二個(gè)“三年計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功。第三個(gè)“三年計(jì)劃”二次創(chuàng)業(yè)，大上臺(tái)階。第四個(gè)“三年計(jì)劃”邁向國(guó)際，跨越發(fā)展。第五個(gè)“三年計(jì)劃”穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，再攀高峰。,三、恒大的五個(gè)“三年計(jì)劃”,第一部分恒大的戰(zhàn)略,三、恒大的五個(gè)“三年計(jì)劃”,第一部分恒大的戰(zhàn)略,第五個(gè)三年計(jì)劃1、重要年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)銷售2009年，銷售實(shí)現(xiàn)300億元；2010年，完成350億元的銷售額目標(biāo)；2011年，公司定下500億元的銷售額目標(biāo)；土地公司的土地儲(chǔ)備穩(wěn)定在5000萬(wàn)平方米左右。2、重點(diǎn)工作進(jìn)一步完善和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理努力打造恒大國(guó)際品牌加速國(guó)際化進(jìn)程，爭(zhēng)取在第五個(gè)“三年計(jì)劃”期間實(shí)現(xiàn)境外上市,四、四大運(yùn)動(dòng),第一部分恒大的戰(zhàn)略,（一）開展“四大運(yùn)動(dòng)”的背景高速的發(fā)展、全面的擴(kuò)張帶來(lái)了地區(qū)公司之間發(fā)展的不平衡，個(gè)別地區(qū)公司管理水平的提升落在了后面，不符合集團(tuán)的整體要求。時(shí)間2009年5月10日2009年8月31日,四、四大運(yùn)動(dòng),第一部分恒大的戰(zhàn)略,（二）“四大運(yùn)動(dòng)”內(nèi)容1、“嚴(yán)肅紀(jì)律”運(yùn)動(dòng)主要從三個(gè)方面開展勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、組織紀(jì)律。2、“整治人事管理”運(yùn)動(dòng)要堅(jiān)持“公平公正、實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、任人唯賢”，杜絕任人唯親、違規(guī)提拔、違規(guī)定薪等不良現(xiàn)象。3、“強(qiáng)制貫徹實(shí)施工程、招投標(biāo)等專業(yè)管理制度”運(yùn)動(dòng)專業(yè)管理制度方面的內(nèi)容涉及房地產(chǎn)開發(fā)、營(yíng)銷策劃、物業(yè)管理等各個(gè)方面。4、“徹底清除三種人”運(yùn)動(dòng)一是只講不干、人浮于事的人；二是水平能力低，不求學(xué)習(xí)和上進(jìn)的人；三是那些混入恒大的蛀蟲，想撈一把的人。,四、四大運(yùn)動(dòng),第一部分恒大的戰(zhàn)略,（三）“四大運(yùn)動(dòng)”的目的1、純潔隊(duì)伍，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力2、規(guī)范管理、精通業(yè)務(wù)、杜絕漏洞3、弘揚(yáng)恒大精神和作風(fēng)，傳承恒大的文化，營(yíng)造恒大的氛圍（四）成果轟轟烈烈的四大運(yùn)動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，可以說(shuō)，開展四大運(yùn)動(dòng)的目的現(xiàn)在已經(jīng)基本達(dá)到。恒大優(yōu)良的文化得到了弘揚(yáng)、隊(duì)伍進(jìn)一步得到純潔、從員工到團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣都進(jìn)一步得到端正、管理得到提升。經(jīng)過(guò)四大運(yùn)動(dòng)的洗禮，恒大朝三個(gè)一流的宏偉目標(biāo)更近了一步。,五、紅海戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,概念與內(nèi)涵在紅海中，恒大人只有挑戰(zhàn)，不給借口，不找理由，堅(jiān)信辦法總比困難多。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，恒大就是要在血淋淋的戰(zhàn)場(chǎng)上勇于競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)極端激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。目的在新的歷史階段，我們實(shí)施“紅海戰(zhàn)略”的最終目的就是為了實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一流”的宏偉目標(biāo)，即規(guī)模一流、品牌一流，團(tuán)隊(duì)一流。紅海戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)意義（一）紅海戰(zhàn)略指引規(guī)模一流。（二）紅海戰(zhàn)略指引品牌一流（三）紅海戰(zhàn)略指引團(tuán)隊(duì)一流,許主席論企業(yè)戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,■全球化的今天，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的年代，企業(yè)戰(zhàn)略是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的核心問題。現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競(jìng)爭(zhēng)?！鲆患移髽I(yè)的戰(zhàn)略思想是企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)則和指向器，對(duì)這一思想的最基本要求是維持企業(yè)長(zhǎng)期良性續(xù)存。作為房地產(chǎn)企業(yè)，科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略尤為重要，它包括發(fā)展方向戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、土地儲(chǔ)備戰(zhàn)略、人才管理戰(zhàn)略等?！銎髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動(dòng)的過(guò)程。如果只有戰(zhàn)略構(gòu)想而沒有制定戰(zhàn)略或不能實(shí)施，那么這種思想就如同幾百年前的“空想社會(huì)主義”，沒有存在的實(shí)際價(jià)值。■市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，一個(gè)成熟的企業(yè)，必須要有高度前瞻性、科學(xué)性的決策，獨(dú)具慧眼地把握時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展方向；在產(chǎn)品推廣上貼近市場(chǎng)脈搏，把握市場(chǎng)需求，不斷使自己的產(chǎn)品適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。只有未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄，才能決勝千里。,許主席論企業(yè)戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,■企業(yè)要追求穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。恒大借鑒世界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立了以經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了董事局、決策委員會(huì)、經(jīng)理層三級(jí)管理體系和目標(biāo)計(jì)劃管理、績(jī)效考核管理等一系列具有恒大特色、高效務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理模式?！鑫覀兊陌l(fā)展絕非片面追求速度的發(fā)展，我們的發(fā)展必須融會(huì)貫通科學(xué)發(fā)展觀，在快速發(fā)展的同時(shí)始終保持穩(wěn)健?？熘星蠓€(wěn)，穩(wěn)中求快。■“紅?！笔歉?jìng)爭(zhēng)極端激烈的市場(chǎng)，是血淋淋的，是殘酷的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們就是要在這樣的競(jìng)技場(chǎng)上勇于競(jìng)爭(zhēng)乃至廝殺。爭(zhēng)創(chuàng)品牌一流、規(guī)模一流、團(tuán)隊(duì)一流，并以此為武器令自身立于不敗之地。,第二部分恒大的文化,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實(shí)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。十二年來(lái)，恒大以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。,第二部分恒大的文化,一、恒大的企業(yè)宗旨二、恒大的企業(yè)精神三、恒大的企業(yè)作風(fēng)四、恒大的企業(yè)文化特點(diǎn),第二部分恒大的文化,一、恒大的企業(yè)宗旨,在恒大開拓發(fā)展階段，公司就提出“質(zhì)量樹品牌誠(chéng)信立偉業(yè)”企業(yè)宗旨，將質(zhì)量與誠(chéng)信置于事關(guān)企業(yè)生死存亡，事關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的高度，意義重大而深遠(yuǎn)。（一）卓越品質(zhì)恒大企業(yè)宗旨精髓質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。沒有質(zhì)量，企業(yè)就沒有效益；沒有質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的源泉就會(huì)枯竭。（二）誠(chéng)信為本恒大企業(yè)宗旨靈魂提升品牌經(jīng)營(yíng)能力，必須確立企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值定位，對(duì)于恒大來(lái)說(shuō)，核心價(jià)值在于“誠(chéng)信”。,第二部分恒大的文化,二、恒大的企業(yè)精神,1、艱苦創(chuàng)業(yè)，永葆恒大人創(chuàng)業(yè)本色恒大成功的秘訣之一就是公司從創(chuàng)立初期，許主席就提煉出了“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神。2、無(wú)私奉獻(xiàn)，在崗位上建功立業(yè)許多來(lái)過(guò)恒大的人都會(huì)不由自主的被只爭(zhēng)朝夕、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作場(chǎng)面所感染。3、努力拼搏，推動(dòng)恒大跨越發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如逆水行舟，不進(jìn)則退。唯有努力拼搏、攻堅(jiān)克難才能立于不敗之地，才能獲得更大的發(fā)展。4、開拓進(jìn)取，助推公司跨越發(fā)展開拓進(jìn)取主要體現(xiàn)在恒大的勇于創(chuàng)新上，恒大在保持高速穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，不斷開拓進(jìn)取，將創(chuàng)新作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等方面取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)。,第二部分恒大的文化,三、恒大的企業(yè)作風(fēng),“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”,恒大的企業(yè)作風(fēng)是恒大企業(yè)文化的精髓所在，是恒大創(chuàng)業(yè)以來(lái)經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)。1、“精心策劃”是企業(yè)不斷發(fā)展的原因所在，也是保持這種快速發(fā)展的必然要求，是有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的有力保證。2、“狠抓落實(shí)”構(gòu)成了恒大強(qiáng)大的執(zhí)行力。3、在企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)了為提高效能而重組資源的理念，盡可能減少管理流程和中間環(huán)節(jié)，最基層的重要信息也能迅速反饋到?jīng)Q策層，確保企業(yè)能夠第一時(shí)間響應(yīng)市場(chǎng)。,第二部分恒大的文化,四、恒大的企業(yè)文化特點(diǎn),1、精神文化凝聚人心2、行為文化獨(dú)立潮頭3、誠(chéng)信文化行業(yè)典范4、文化載體與時(shí)俱進(jìn)5、社區(qū)文化獨(dú)具特色,許主席論企業(yè)文化,第二部分恒大的文化,■企業(yè)文化建設(shè)是恒大地產(chǎn)集團(tuán)穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力?！鲐?zé)任意識(shí)并不需要驚天動(dòng)地,它表現(xiàn)得平常而樸素。但把這種責(zé)任延伸開來(lái),就成長(zhǎng)為一種惠及社會(huì)的無(wú)比強(qiáng)大力量。在恒大，每位員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要站在對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的立場(chǎng)上做每一件事，以司為家，要有強(qiáng)烈的主人翁精神?！銎髽I(yè)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)是抓思想建設(shè)工作，就是要培養(yǎng)員工進(jìn)取向上、敬業(yè)、忠于公司的精神。把五湖四海的員工統(tǒng)一到恒大的企業(yè)文化上來(lái)?！銎髽I(yè)之間最根本的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)?！捌髽I(yè)文化創(chuàng)新”是一切創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力，文化創(chuàng)新將極大地促進(jìn)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。只有構(gòu)筑寬泛的多元的企業(yè)文化才能真正培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,許主席論企業(yè)文化,第二部分恒大的文化,■企業(yè)文化戰(zhàn)略，即指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)貌、價(jià)值體系、傳統(tǒng)作風(fēng)、文化氛圍以及企業(yè)精神等精神文明建設(shè)，是企業(yè)的軟環(huán)境建設(shè)，是保證企業(yè)統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，建立良好的人際關(guān)系，保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的深層次的精神能源戰(zhàn)略，是企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)?！龉餐膬r(jià)值觀念使每個(gè)員工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在恒大以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間互相關(guān)心，互相支持。員工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。■企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實(shí)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。恒大的企業(yè)文化已經(jīng)深入到企業(yè)肌體，他們內(nèi)化于心、外化于行，在公司發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。,第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”二、恒大的品牌三、三大運(yùn)動(dòng),第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”,實(shí)施精品戰(zhàn)略的背景房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由初期產(chǎn)品的粗放競(jìng)爭(zhēng)，闊步向個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化和工業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡?！熬窇?zhàn)略”的提出，以更高的企業(yè)發(fā)展視角進(jìn)一步明確集團(tuán)系統(tǒng)運(yùn)作的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)了恒大發(fā)展的規(guī)范性和遠(yuǎn)瞻性。,第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”,具體要求（一）全面推行“精品標(biāo)準(zhǔn)”，提升產(chǎn)品品質(zhì)（二）精品戰(zhàn)略強(qiáng)勢(shì)提升恒大品牌（三）標(biāo)準(zhǔn)化、制度化提升精品品質(zhì)（四）精品戰(zhàn)略與時(shí)俱進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)材料、設(shè)備的統(tǒng)一全國(guó)供應(yīng)。,第三部分精品與品牌,二、恒大的品牌,近年來(lái)，恒大布局全國(guó)的格局已經(jīng)形成。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層把品牌建設(shè)與維護(hù)提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度，全面啟動(dòng)一系列打造品牌運(yùn)動(dòng)。特別是2008年，在房地產(chǎn)市場(chǎng)成交低迷的情況下，恒大逆勢(shì)熱銷說(shuō)明，恒大多年打造的產(chǎn)品品牌、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了全國(guó)所有置業(yè)者的認(rèn)可。（一）恒大品牌的組成１、企業(yè)的產(chǎn)品２、企業(yè)的規(guī)模３、企業(yè)的管理４、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)５、企業(yè)的服務(wù)意識(shí)６、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任７、有效的維護(hù)（二）努力打造恒大國(guó)際品牌１、堅(jiān)定不移的實(shí)施精品戰(zhàn)略，打造絕對(duì)一流的產(chǎn)品品質(zhì)２、堅(jiān)定不移的實(shí)施誠(chéng)信戰(zhàn)略，塑造享譽(yù)中外的企業(yè)形象,第三部分精品與品牌,三、全面深入持久開展“三大運(yùn)動(dòng)”,開展三大運(yùn)動(dòng)的背景企業(yè)在快速擴(kuò)張之后必然需要一段時(shí)間來(lái)盤整與總結(jié)，2004年，二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的恒大發(fā)展形勢(shì)一片大好，朝著一個(gè)又一個(gè)高峰拾階而上。在這一關(guān)鍵時(shí)刻，董事局主席許家印教授審時(shí)度勢(shì)，果斷提出全面深入持久開展“三大運(yùn)動(dòng)”的號(hào)召，要求集團(tuán)從品牌、形象、隊(duì)伍三方面進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。開展三大運(yùn)動(dòng)的迫切性1、“三大運(yùn)動(dòng)”是適應(yīng)實(shí)施布局全國(guó)，向外擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)需要2、著眼品牌戰(zhàn)略，“三大運(yùn)動(dòng)”是塑造國(guó)際品牌的重要決策3、“三大運(yùn)動(dòng)”是企業(yè)發(fā)展“第一推動(dòng)力”，是造就大批優(yōu)秀人才的需要,第三部分精品與品牌,三、全面深入持久開展“三大運(yùn)動(dòng)”,開展“三大運(yùn)動(dòng)”的宗旨1、開展“三大運(yùn)動(dòng)”是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新形式2、“三大運(yùn)動(dòng)”堅(jiān)持以人為本，以人為綱3、“三大運(yùn)動(dòng)”提升企業(yè)管理水平4、“三大運(yùn)動(dòng)”推動(dòng)品牌戰(zhàn)略實(shí)施5、“三大運(yùn)動(dòng)”促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展開展“三大運(yùn)動(dòng)”的主題1、轟轟烈烈開展打造精品運(yùn)動(dòng)2、深入開展構(gòu)筑“誠(chéng)信恒大”活動(dòng)3、持續(xù)開展企業(yè)文化建設(shè),許主席論品牌,■品牌是信譽(yù)的累積，經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造源，競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，企業(yè)的靈魂。品牌是在質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等方面給消費(fèi)者提供的服務(wù)與滿足，是一個(gè)全優(yōu)的綜合概念。她不僅僅蘊(yùn)含著經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是無(wú)形資產(chǎn)的重要載體，更是企業(yè)的生命和靈魂?！鰧?shí)施品牌戰(zhàn)略，要求我們經(jīng)過(guò)持續(xù)的打造精品，形成打造精品的開發(fā)建設(shè)模式，同步推進(jìn)公司量的飛躍和質(zhì)的飛躍。恒大的精品戰(zhàn)略，由精品理念、精品環(huán)節(jié)、精品社區(qū)、精品標(biāo)準(zhǔn)四大部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計(jì)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)等一系列內(nèi)容?！銎放剖瞧髽I(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，在經(jīng)歷了成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)兩個(gè)階段的殘酷競(jìng)爭(zhēng)之后，品牌優(yōu)勢(shì)階段的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來(lái)臨。■員工是企業(yè)品牌價(jià)值最早的承受者，最快的傳遞者，所以應(yīng)該以人為本，以員工為本，把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會(huì)為本有機(jī)結(jié)合起來(lái)。,第三部分精品與品牌,許主席論品牌,第三部分精品與品牌,■對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)也是產(chǎn)品，也是品牌、也是生產(chǎn)力，提升服務(wù)即提升產(chǎn)品、提升品牌、提升生產(chǎn)力?！銎放剖瞧髽I(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，在經(jīng)歷了成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)兩個(gè)階段的殘酷競(jìng)爭(zhēng)之后，品牌優(yōu)勢(shì)階段的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來(lái)臨?！銎放频某晒κ瞧髽I(yè)成功的外在標(biāo)志，品牌以企業(yè)的信譽(yù)、知識(shí)、技術(shù)、質(zhì)量和創(chuàng)新為基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。■優(yōu)秀的品牌涵蘊(yùn)著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并能創(chuàng)造效益。最直觀的體現(xiàn)，莫過(guò)于同樣的產(chǎn)品卻能賣出更高的價(jià)格，而其所產(chǎn)生的價(jià)差，就是品牌所帶來(lái)的效益?！鰪钠放平ㄔO(shè)的角度看，一個(gè)好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體；從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價(jià)值觀一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。,許主席論精品戰(zhàn)略,第三部分精品與品牌,■恒大的精品戰(zhàn)略，由精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標(biāo)準(zhǔn)四大有機(jī)部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計(jì)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)等一系列內(nèi)容。■在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入差異化、個(gè)性化、規(guī)?；慕裉欤鎸?shí)施精品戰(zhàn)略，必須要以恒大品牌為依托，以全面質(zhì)量管理為核心，以精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標(biāo)準(zhǔn)為支柱，形成一整套科學(xué)的方法體系，不斷增強(qiáng)恒大的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！鼍飞鐓^(qū)需要精品社區(qū)文化，我們要著力推進(jìn)以“傳承、超越、價(jià)值、和諧”為內(nèi)核的“恒大精品生活”，從更高層面上不斷將文化升級(jí)注入社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的全過(guò)程，大力提升社區(qū)的溝通力、凝聚力、引導(dǎo)力、創(chuàng)造力?！鲆獙?shí)行“流程再造”，依照“人盡其才、才盡其用”的原則，整合內(nèi)部資源，制定更完備的崗位精品職責(zé)，明確具體的操作方法，量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成壓力分解、層層落實(shí)、系統(tǒng)推進(jìn)、全面發(fā)展的精品工程新格局，鍛造更為強(qiáng)大的體系競(jìng)爭(zhēng)力。,一、恒大的“緊密型集團(tuán)化管理模式”二、恒大的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制三、恒大的目標(biāo)計(jì)劃管理四、恒大的失職問責(zé)管理機(jī)制五、恒大的績(jī)效管理機(jī)制,第四部分恒大的企業(yè)管理,第四部分恒大的企業(yè)管理,一、恒大的“緊密型集團(tuán)化管理模式”,“緊密型集團(tuán)化管理模式”可以達(dá)成三大“確?！钡谝弧⒋_保每一個(gè)尚未成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn)。第二、確保降低成本。第三、確保精品戰(zhàn)略能夠在每一個(gè)地區(qū)公司、每一個(gè)項(xiàng)目上堅(jiān)定不移的實(shí)施，從根本上實(shí)現(xiàn)恒大在全國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)袖地位。一“緊密型集團(tuán)化管理模式”的內(nèi)涵所謂“緊密型集團(tuán)化管理模式”就是說(shuō)公司重大的問題都是由集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一管理。這種模式建立在恒大集約化、緊密化管理方式基礎(chǔ)之上，是恒大實(shí)施“打造精品”經(jīng)營(yíng)模式、“品質(zhì)制勝”的品牌戰(zhàn)略持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展的需要。,第四部分恒大的企業(yè)管理,一、恒大的“緊密型集團(tuán)化管理模式”,（二）進(jìn)一步強(qiáng)化“緊密型集團(tuán)化管理模式”■加強(qiáng)集團(tuán)化、集約化、扁平化管理■標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步鞏固■制度建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)■監(jiān)督制約機(jī)制進(jìn)一步保障（三）強(qiáng)化“緊密型集團(tuán)化管理模式”必須與時(shí)俱進(jìn)恒大從原來(lái)廣州的地區(qū)型公司，向全國(guó)20余個(gè)主要城市拓展，成為全國(guó)性集團(tuán)化公司，管理非常重要?！熬o密型集團(tuán)化管理模式”要求我們既要將企業(yè)的基礎(chǔ)工作常抓不懈，包括計(jì)劃管理、目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、招投標(biāo)管理、成本控制管理、工程管理、采購(gòu)配送管理等。,第四部分恒大的企業(yè)管理,二、恒大的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制,在戰(zhàn)略的大框架下，恒大堅(jiān)持以獎(jiǎng)懲為手段、以制度為準(zhǔn)繩，明確每個(gè)部門的工作目標(biāo)，再由每個(gè)部門具體明確到每個(gè)人的工作目標(biāo)。可以說(shuō)，恒大的獎(jiǎng)懲機(jī)制是企業(yè)文化的重要組成部分，它是規(guī)范員工行為的重要手段。管理創(chuàng)新優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核取得實(shí)效獎(jiǎng)懲分明提升業(yè)績(jī),第四部分恒大的企業(yè)管理,三、恒大的目標(biāo)計(jì)劃管理,恒大的健康發(fā)展離不開一整套科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制，在發(fā)展過(guò)程中，恒大建立了一套嚴(yán)格、科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃管理體系，公司首先制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期工作目標(biāo)。圍繞企業(yè)的中長(zhǎng)期工作目標(biāo)制訂三年計(jì)劃，再以年計(jì)劃保三年計(jì)劃，以半年計(jì)劃、季度計(jì)劃保年計(jì)劃，以月度計(jì)劃、兩周計(jì)劃、周計(jì)劃保季度計(jì)劃、半年計(jì)劃。（一）目標(biāo)計(jì)劃管理推動(dòng)企業(yè)迅猛發(fā)展1、目標(biāo)分解，科學(xué)完善2、適度超前，壓力傳遞3、制度為先，精細(xì)管理（二）堅(jiān)定不移貫徹執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃管理1、考核通報(bào)，成果顯著2、分析差距，自我加壓3、敢于負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新4、放眼未來(lái)，服務(wù)全局,第四部分恒大的企業(yè)管理,四、恒大的失職問責(zé)管理機(jī)制,在總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，恒大結(jié)合公司的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、管理模式，按照計(jì)劃管理、節(jié)點(diǎn)管理的特點(diǎn)，現(xiàn)已逐步制定出一套切實(shí)可行、行之有效的內(nèi)部“失職問責(zé)”制度，使管理得以強(qiáng)化。在推進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃管理的過(guò)程中，恒大做到“失職問責(zé)三不放過(guò)”一是沒有查清原因不放過(guò)，必須開分析會(huì)，剖析根源，找準(zhǔn)原因，制訂預(yù)防措施。二是沒有落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人不放過(guò)。要明確責(zé)任，使當(dāng)事人和其他員工受到教育。三是沒有處理不放過(guò)。處理應(yīng)形式多樣，因事制宜，從口頭檢查直到開除，視情節(jié)而定，目的是為了讓當(dāng)事人和其他員工吸取教訓(xùn)，避免再犯。,第四部分恒大的企業(yè)管理,五、恒大的績(jī)效管理制度,在計(jì)劃制定實(shí)施的過(guò)程中，以績(jī)效考核為核心的績(jī)效管理無(wú)疑是對(duì)目標(biāo)計(jì)劃管理的又一次深化，又一次提升。2005年，許主席就高瞻遠(yuǎn)矚的提出對(duì)績(jī)效考核要狠抓落實(shí)和執(zhí)行。時(shí)逢集團(tuán)布局全國(guó)、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，績(jī)效管理這一科學(xué)嚴(yán)密的現(xiàn)代企業(yè)管理手段的全面落實(shí)，讓恒大順利完成了對(duì)自我的超越。（一）績(jī)效管理，重在執(zhí)行（二）績(jī)效管理，全員參與（三）績(jī)效管理，嚴(yán)在考核1、將員工的獎(jiǎng)金的確定和工資的調(diào)整同績(jī)效掛鉤2、將員工的能動(dòng)性同績(jī)效掛鉤3、將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃同績(jī)效掛鉤（四）、績(jī)效管理，功在有效,許主席論企業(yè)管理,■企業(yè)管理是個(gè)大哲學(xué)。小企業(yè)靠人和人情管人，對(duì)規(guī)章制度要求不高；企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，必須要靠制度管理，即標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；企業(yè)發(fā)展到一定高度時(shí)，則必須要靠文化管理及制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理并用?！鑫覀兲岢珕栘?zé)制，將每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作職責(zé)、每個(gè)工作環(huán)節(jié)的責(zé)任分解到崗、具體到人，使每個(gè)人都有應(yīng)負(fù)之責(zé)，徹底改變工作中落而未實(shí)、行而未果、擲地?zé)o聲的現(xiàn)象，逐步形成多層次抓落實(shí)的目標(biāo)責(zé)任體系和崗位責(zé)任制。■愛因斯坦曾經(jīng)坦言，“現(xiàn)代社會(huì)的一大特征是手段的日益完善和目標(biāo)的日益混亂?！蔽覀儽仨殨r(shí)刻警醒這一點(diǎn)，我們務(wù)必明白，過(guò)程管理的每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量決定了整個(gè)流程的質(zhì)量，而流程的質(zhì)量又決定了企業(yè)目標(biāo)的最終結(jié)果?！銎髽I(yè)管理好比是“煉鋼”鋼中有柔才是完美品。既要發(fā)揮它的強(qiáng)硬力量，又要發(fā)揮它的柔性作用。,第四部分恒大的企業(yè)管理,許主席論企業(yè)管理,第四部分恒大的企業(yè)管理,■我們必須倡導(dǎo)“無(wú)情管理”。很多時(shí)候，管理與感情總是存在尖銳的矛盾，但是任何工作，我們都應(yīng)該站在管理的角度思考，而不是同情，而不是感情用事。■我們必須倡導(dǎo)靈活的“柔性管理”，它要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是扁平和靈活的，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)是市場(chǎng)導(dǎo)向的和快速變化的，信息溝通是暢通的和便捷的。這樣的管理模式下，人的積極性得到最大發(fā)揮，企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)變化迅速反應(yīng)和調(diào)整?！銎髽I(yè)組織同生物族群相似，由眾多因素構(gòu)成，具有多層次結(jié)構(gòu)及關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，也遵從“物競(jìng)天擇，適者生存”的規(guī)律。因此，環(huán)境的進(jìn)化要求企業(yè)組織也必須跟著發(fā)展，即配合環(huán)境、適合環(huán)境?！銎髽I(yè)內(nèi)部做一些“運(yùn)動(dòng)”，就有了“第一推動(dòng)力”。任何運(yùn)動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程，都有始有終。我們發(fā)現(xiàn)并且掌握了這個(gè)“第一推動(dòng)力”，我們的管理就不再是盲目的。,第五部分恒大的人才機(jī)制,一、恒大的人才戰(zhàn)略二、公平公正恒大團(tuán)隊(duì)制勝的原動(dòng)力三、志存高遠(yuǎn)、鼎成大業(yè)許主席寄語(yǔ)恒大英才,第五部分恒大的人才機(jī)制,一、恒大的人才戰(zhàn)略,（一）企業(yè)目前人才團(tuán)隊(duì)概況目前，恒大高層領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)15人，年富力強(qiáng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。平均年齡42歲，平均房地產(chǎn)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)16年，其中教授1人、博士4人、碩士5人。恒大還擁有一支近7000人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)員工隊(duì)伍，92以上是大學(xué)本科以上學(xué)歷。（二）人才戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的“制高點(diǎn)”（三）以人力資本儲(chǔ)備夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)（四）培養(yǎng)“開拓型”人才實(shí)施恒大人才戰(zhàn)略,第五部分恒大的人才機(jī)制,二、公平公正恒大團(tuán)隊(duì)制勝的原動(dòng)力,堅(jiān)持公平公正的原則，在恒大成立之初就被放在了企業(yè)基石的地位。以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的恒大，內(nèi)部的人才選拔堅(jiān)持任人唯賢，外部的合作堅(jiān)持公平公開，合作共贏?！龉焦仨殘?jiān)持原則■公平公正必須任人唯賢■公平公正必須實(shí)事求是,志存高遠(yuǎn)、鼎承大業(yè)許主席寄語(yǔ)恒大英才,第五部分恒大的人才機(jī)制,（一）多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史形成了恒大人修身正己的豐厚文化底蘊(yùn)1、多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，顯示了恒大的旺盛生命力和強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力2、以恒大精神和作風(fēng)為核心的恒大文化，是凝聚人才、激勵(lì)斗志、創(chuàng)造輝煌的精神支柱3、大批杰出英才為恒大的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)（二）新的歷史條件對(duì)恒大人修養(yǎng)進(jìn)一步提出了新的要求（三）員工修身準(zhǔn)則是新時(shí)期恒大人修養(yǎng)的基本內(nèi)涵1、基本素質(zhì)2、綜合能力3、綜合水平（四）堅(jiān)持正確的修身原則、途徑和方法1、躬行實(shí)踐、知行統(tǒng)一2、系統(tǒng)塑造3、誠(chéng)意慎獨(dú),許主席論人才戰(zhàn)略,■人才是企業(yè)的生存之本，人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人才戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。持續(xù)引進(jìn)充滿競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力的個(gè)體，通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)的塑造和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)出各個(gè)層面所需要的一流的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理人才，是我們?nèi)瞬艖?zhàn)略的核心內(nèi)容。■制定一套科學(xué)的考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系，完善考核的制度、內(nèi)容、程序和方法，使考核結(jié)果成為對(duì)干部獎(jiǎng)懲、任用的重要依據(jù)。強(qiáng)化用人失察追究制?！鰡T工的全面發(fā)展程度和素質(zhì)高低，決定著企業(yè)發(fā)展的速度和水平。這就要求我們必須樹立科學(xué)的人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。,第五部分恒大的人才機(jī)制,謝謝,

簡(jiǎn)介：江蘇戰(zhàn)略地圖,財(cái)務(wù),顧客,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,,,提升組織能力,戰(zhàn)略的四個(gè)層面,戰(zhàn)略目標(biāo),,有質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展,,銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng),資產(chǎn)高效率運(yùn)作,,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,,,產(chǎn)品價(jià)值,服務(wù)價(jià)值,精細(xì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),■會(huì)分享和諧空間,■投訴處理提高服務(wù)速度和質(zhì)量,提升營(yíng)運(yùn)效率,,,,,■高效的流程體系,產(chǎn)品研發(fā),■設(shè)計(jì)深化,■標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新并重,■經(jīng)驗(yàn)反饋,整合運(yùn)作,,,,■戰(zhàn)略協(xié)作平臺(tái),■合作方評(píng)估體系,,,組織培育,團(tuán)隊(duì)建設(shè),知識(shí)沉淀,■清晰授權(quán)體系,■組織標(biāo)準(zhǔn)化,■學(xué)習(xí)與反思知識(shí)庫(kù),■標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化,■團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,,,,■年復(fù)合增長(zhǎng)率,■新項(xiàng)目拓展,■項(xiàng)目?jī)羰找?■資產(chǎn)增長(zhǎng),■資產(chǎn)回報(bào),■培訓(xùn)體系建設(shè),■銷售額,■質(zhì)量保障體系,■項(xiàng)目周期控制,,,品牌價(jià)值,■品牌影響力,■客戶忠誠(chéng)度,■成本管理體系,■計(jì)劃管理體系,成本有效控制,■目標(biāo)成本指導(dǎo),■成本責(zé)任體系,■滿足客戶需求,客戶關(guān)系管理,■銷售全過(guò)程客戶觀念,■物業(yè)全過(guò)程介入,,,信息技術(shù)支持,■OA系統(tǒng)應(yīng)用,■成本管理軟件應(yīng)用,

簡(jiǎn)介：2024年3月30日,中海案例研究,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計(jì)及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海地產(chǎn)發(fā)展階段研究?jī)?nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)可分為探索期、發(fā)展期和擴(kuò)張期三個(gè)階段,19922001,發(fā)展期,擴(kuò)張期,2002年至今,1988－1991,探索期,1988年8月8日，深圳市政府正式批復(fù)中國(guó)海外建筑工程有限公司在深圳設(shè)立分公司1989年4月29日，深圳公司第一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目海富花園正式破土動(dòng)工，標(biāo)志著中國(guó)海外大規(guī)模投資內(nèi)地房地產(chǎn)的開始,1992年8月20日，中國(guó)海外集團(tuán)整合香港和內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)，以中國(guó)海外發(fā)展有限公司的名義在香港聯(lián)合交易所掛牌上市1992年10月9日，中海發(fā)展（上海）有限公司注冊(cè)成立1993年8月9日，中海發(fā)展（廣州）有限公司注冊(cè)成立1998年6月8日，中海發(fā)展（北京）有限公司批準(zhǔn)成立。2001年6月27日，中海興業(yè)（成都）發(fā)展有限公司正式掛牌成立，標(biāo)志著中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至西南地區(qū),2002年8月8日，深圳中海實(shí)業(yè)有限公司更名為中海地產(chǎn)股份有限公司，標(biāo)志著中國(guó)海外集團(tuán)在內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)的重新整合2002年12月，長(zhǎng)春公司成立，中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至東北地區(qū)2003年5月，南京公司成立2003年10月8，中山公司成立2004年1月15日，中海地產(chǎn)西安公司舉行揭牌成立儀式，標(biāo)志著中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至西北地區(qū)中心城市2004年6月8日，中海發(fā)展（蘇州）有限公司成立2004年11月22日，正式組建佛山公司2005年8月26日，成立寧波公司2005年11月28日,中海地產(chǎn)股份有限公司更名為“中海地產(chǎn)集團(tuán)有限公司”。截至到目前，中海地產(chǎn)進(jìn)入了內(nèi)地19個(gè)城市,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計(jì)及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海地產(chǎn)發(fā)展模式研究采用的物業(yè)持有和物業(yè)發(fā)展并重的穩(wěn)健策略，平衡長(zhǎng)短期投資回報(bào)，雖然2002年到2007年它的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了211，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于采用“快進(jìn)快出”模式的萬(wàn)科507的復(fù)合增長(zhǎng)率,“集團(tuán)將構(gòu)建以住宅為主、商業(yè)為輔的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持‘精品永恒’理念，重視投資物業(yè)，平衡長(zhǎng)、短線投資資源配置，逐步提高投資物業(yè)比重，以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定回報(bào)。力爭(zhēng)四至五年投資物業(yè)盈利比重占集團(tuán)盈利的20，,增強(qiáng)平衡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)?！敝袊?guó)海外發(fā)展有限公司2006年年報(bào),注中海收入單位為萬(wàn)港幣；萬(wàn)科收入為萬(wàn)人民幣；資料來(lái)源中海、萬(wàn)科年報(bào),中海、萬(wàn)科主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況對(duì)比,中海地產(chǎn)發(fā)展策略研究以開發(fā)“精品”“高端”定位產(chǎn)品，強(qiáng)化全價(jià)值鏈主要環(huán)節(jié)，但其利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于采用“規(guī)模復(fù)制”、“分工，整合”的萬(wàn)科,“集團(tuán)實(shí)施全國(guó)性的品牌擴(kuò)張策略，永恒追求精品，在不同的城市開發(fā)出同檔次最好的產(chǎn)品，在為客戶提供喜愛的樓盤的基礎(chǔ)上，不斷提升物業(yè)的銷售能力和水準(zhǔn)，提升利潤(rùn)率”“集團(tuán)收購(gòu)華藝設(shè)計(jì)顧問有限公司和中海物業(yè)管理有限公司，并進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)整合后，已形成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位、開發(fā)、銷售、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等完整的一條龍業(yè)務(wù)鏈，能為客戶提供全方位，綜合性的卓越服務(wù)，創(chuàng)造最大化的附加價(jià)值”中國(guó)海外發(fā)展有限公司2006年年報(bào),注中海收入單位為萬(wàn)港幣；萬(wàn)科收入為萬(wàn)人民幣；資料來(lái)源中海、萬(wàn)科年報(bào),中海、萬(wàn)科銷售利潤(rùn)率情況對(duì)比,中海地產(chǎn)的區(qū)域布局研究集中在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)城市的核心或新興區(qū)域,2006年中海地產(chǎn)全國(guó)性城市布局示意圖,2006年，中海地產(chǎn)確定大連、天津、濟(jì)南、青島為未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的城市，完成環(huán)渤海區(qū)域布局；2007年，中海地產(chǎn)進(jìn)入了珠海、大連、青島、沈陽(yáng)和天津，內(nèi)地進(jìn)入城市達(dá)到19個(gè)；2007年，中海地產(chǎn)土地儲(chǔ)備達(dá)2358萬(wàn)平方米，新增土地儲(chǔ)備主要分布于成都、長(zhǎng)春、重慶、杭州、沈陽(yáng)和青島等城市。,中海地產(chǎn)城市經(jīng)營(yíng)策略研究進(jìn)入城市后，選擇城市主流或擁有發(fā)展?jié)摿Φ牡囟卧诔鞘兄芯?xì)作、深度發(fā)展,中海地產(chǎn)成都布局圖,中海在成都的發(fā)展策略,,1,產(chǎn)品系列,產(chǎn)品類型,中海名城,,,低容積率住宅,產(chǎn)品定位,城南高尚生活區(qū),城南,中海蘭庭,高層公寓,中海城南核心圈中的高品質(zhì)純住區(qū),1,城中,常春藤花園,純居住性質(zhì)的高檔精品小高層,定位城市青年白領(lǐng)和投資客戶,龍灣半島,雙拼別墅、疊拼別墅、高層洋房,城市河景豪宅,1,城西,中海國(guó)際社區(qū),與城市功能融合的大規(guī)模國(guó)際社區(qū),城南1號(hào)項(xiàng)目,翠屏灣,別墅、多層、高層電梯公寓,格林威治城,電梯公寓、商務(wù)公寓、精裝小戶型公寓,集居家、休閑、消費(fèi)、商務(wù)等多功能的復(fù)合社區(qū),,以“中海城南核心圈”為戰(zhàn)略指引，聯(lián)動(dòng)城南四項(xiàng)目，把城南的資源整合發(fā)揮到極致，并有利于尋找區(qū)域開發(fā)的機(jī)會(huì)通過(guò)樹立城區(qū)豪宅標(biāo)桿，建立價(jià)格與影響力高點(diǎn)城西新興區(qū)域超大盤運(yùn)作，更多賦予自身城市運(yùn)營(yíng)商的角色多產(chǎn)品線運(yùn)作，大、中、小盤結(jié)合中海注重對(duì)文化氛圍的塑造,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控及組織結(jié)構(gòu)中海規(guī)劃設(shè)計(jì)及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,集團(tuán)公司（中海地產(chǎn)股份公司）內(nèi)部管理架構(gòu),區(qū)域公司（以成都公司為例）內(nèi)部管理架構(gòu),項(xiàng)目部（以深圳陽(yáng)光棕櫚園項(xiàng)目）內(nèi)部管理架構(gòu),,地盤經(jīng)理,地盤副經(jīng)理,結(jié)構(gòu)工程師,材料工程師,內(nèi)業(yè)工程師,監(jiān)理工程師,糧單工程師,陽(yáng)光棕櫚園地處深圳市南山區(qū)前海灣畔占地面積185萬(wàn)平米建筑面積35萬(wàn)平米分三期開發(fā),陽(yáng)光棕櫚項(xiàng)目部,集團(tuán)公司定位,區(qū)域公司和項(xiàng)目公司定位,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計(jì)及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海規(guī)劃設(shè)計(jì)與產(chǎn)品發(fā)展研究在規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，通過(guò)借鑒先進(jìn)的理念、以銷售為核心整合營(yíng)銷，追求創(chuàng)新、精益求精，在規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)形成中海強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,嫁接國(guó)外規(guī)劃設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念、借鑒氣質(zhì)鮮明的區(qū)域與產(chǎn)品風(fēng)格，中海的項(xiàng)目尤其是低密度的產(chǎn)品大多可以找到西方經(jīng)典風(fēng)景園林與規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)合的印記，甚至是風(fēng)情小鎮(zhèn)的整體風(fēng)格的移植，包含許多建筑符號(hào)、建筑風(fēng)格、建筑形態(tài)、中心廣場(chǎng)等要素,理念先進(jìn),以銷售為核心，概念設(shè)計(jì)階段導(dǎo)入定位、規(guī)劃、營(yíng)銷同時(shí)介入，推動(dòng)了設(shè)計(jì)、市場(chǎng)與銷售的結(jié)合,整合營(yíng)銷,通過(guò)區(qū)域與集團(tuán)二級(jí)評(píng)審機(jī)制確保規(guī)劃設(shè)計(jì)中理念的先進(jìn)性及產(chǎn)品形象與品質(zhì)的有效性，同時(shí)重視產(chǎn)品自主研發(fā)能力、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)管理，編制了相關(guān)的制度流程,機(jī)制保障,每個(gè)地區(qū)都有一個(gè)設(shè)計(jì)部，集團(tuán)有規(guī)劃設(shè)計(jì)管理中心，建筑師就有100多人，都屬于行業(yè)的精英，其中許多還是博士或教授出身。,專業(yè)能力,中海規(guī)劃設(shè)計(jì)與產(chǎn)品發(fā)展研究通過(guò)提升產(chǎn)品均好性、增加客戶價(jià)值不斷滿足客戶需求升級(jí),,主要舉措高容積率、高密度以及高層條件下擴(kuò)大共享空間；豐富了住宅的使用功能；引進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)裝修”、“示范單位”、“物業(yè)管理”等概念產(chǎn)品代表深圳海富花園、上海海華花園、廣州錦城花園,主要舉措引入環(huán)境設(shè)計(jì)概念，注重戶外空間營(yíng)造，增加了戶外活動(dòng)空間，增添了生活趣味代表產(chǎn)品深圳中海華庭、中海怡翠山莊、廣州中海錦苑、北京中海雅園,,,二、配套服務(wù),一、功能空間,三、整合營(yíng)銷,四、文化理念,,,,,,,四個(gè)維度的定義一、功能空間內(nèi)外部空間如戶型、裝飾裝修、功能區(qū)隔、景觀二、配套服務(wù)物業(yè)管理三、整合營(yíng)銷以銷售為核心整合定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷各環(huán)節(jié)工作四、文化理念倡導(dǎo)生態(tài)、環(huán)保、技術(shù)應(yīng)用、社區(qū)氛圍,,,主要舉措注重概念策劃與戶型創(chuàng)新，率先在戶內(nèi)融入戶外概念，并把以景觀為主的環(huán)境設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛形幕肺坏闹黝}場(chǎng)景，增添了物質(zhì)空間的文化含義代表產(chǎn)品深圳中海陽(yáng)光棕櫚園、成都中海名城、上海中海馨園,主要舉措以生態(tài)環(huán)保、技術(shù)領(lǐng)先與人文歸宿為基本理念；不僅要滿足顯性功能，還要滿足人的心理需求，不僅滿足于通用技術(shù)，還要通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新的全方位超越，不僅關(guān)注物質(zhì)層面的需求，更加重視社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造,,,一代產(chǎn)品,二代產(chǎn)品,三代產(chǎn)品,四代產(chǎn)品,卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)良的工程質(zhì)量促進(jìn)了品牌形象的提升,詹天佑大獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎(jiǎng)是目前中國(guó)房地產(chǎn)界的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2007年，在評(píng)選出的20項(xiàng)工程中，中海占有七席，顯示了產(chǎn)品的卓越品質(zhì)助力品牌形象的提升,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計(jì)及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海人力資源研究健全的人才培養(yǎng)及招募機(jī)制,中海秉承“海納百川、自育英才”的理念，通過(guò)招聘“品牌”的塑造、細(xì)致有效的工作，推進(jìn)人力資源建設(shè),,謝謝,

簡(jiǎn)介：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、專業(yè)解析一、專業(yè)解析（一）學(xué)科簡(jiǎn)介（一）學(xué)科簡(jiǎn)介“經(jīng)濟(jì)適用房是否應(yīng)該退市”、“買不起房是收入太低還是房?jī)r(jià)過(guò)高”、“征收個(gè)稅是否可行”、“買房啃老合理不合理”、“一步到位還是梯度消費(fèi)”、“經(jīng)濟(jì)房回購(gòu)可行不可行”、“土地增值稅征收是否轉(zhuǎn)嫁”這些都是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的問題，都與中國(guó)當(dāng)代社會(huì)的實(shí)際情況緊密相聯(lián)。中國(guó)人對(duì)土地和房子有一種隱約純粹的執(zhí)著，這種傳統(tǒng)的執(zhí)著造就了房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)這一門獨(dú)立的新興學(xué)科。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)是一個(gè)自設(shè)專業(yè)，屬于二級(jí)學(xué)科，歸屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)類。這個(gè)專業(yè)研究生階段的學(xué)習(xí)不會(huì)有什么課本，瞬息萬(wàn)變的房地產(chǎn)市場(chǎng)就是我們鮮活的案例和教材。中國(guó)的房地產(chǎn)是很有中國(guó)特色的，我們研究某個(gè)課題，多半沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)結(jié)論，國(guó)外的一些理論只能作參考，在黑暗中探索，是我們專業(yè)的困難，也是這個(gè)專業(yè)的魅力。因?yàn)樵谶@里，你時(shí)刻都要和現(xiàn)實(shí)社會(huì)親密接觸，從各個(gè)方面了解中國(guó)的房地產(chǎn)。各招生單位研究方向和考試科目不同，在此以中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)人民大學(xué)為例（二）研究方向（二）研究方向房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)；住房政策分析；房地產(chǎn)投資；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與項(xiàng)目策劃；房地產(chǎn)市場(chǎng)研究等。（三）初試科目（三）初試科目①政治②一門外語(yǔ)（英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)任選其一）最高可達(dá)１５萬(wàn)元。通常，財(cái)務(wù)總監(jiān)要有很強(qiáng)的資金管理、運(yùn)作能力，要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的資金預(yù)算、決算很到位。對(duì)于房產(chǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，資金流量大，一旦管理不好，就不會(huì)是什么小漏洞。因此，企業(yè)特別要求財(cái)務(wù)總監(jiān)的人品要好，要有很強(qiáng)的責(zé)任心。可見財(cái)務(wù)總監(jiān)在房地產(chǎn)業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。據(jù)世界銀行預(yù)計(jì)，在未來(lái)二十年當(dāng)中，中國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)總量將接近全世界開發(fā)總量的50，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，也因此為房地產(chǎn)策劃人才帶來(lái)前程似錦的發(fā)展契機(jī)。房地產(chǎn)策劃師由勞動(dòng)和社會(huì)保障部最新推出的職業(yè)資格，是涵蓋從事房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、方案策劃、投資管理、產(chǎn)品營(yíng)銷和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等工作的人員，該職業(yè)資格目的就是推進(jìn)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)的健康、良性發(fā)展。經(jīng)鑒定合格，由國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)國(guó)家級(jí)房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資格證書。房地產(chǎn)開發(fā)是支持人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的制定，使得房地產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體成員，面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，房地產(chǎn)企業(yè)要想抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，必須樹立現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念，掌握現(xiàn)代的營(yíng)銷技術(shù)。我國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷管理雖然經(jīng)過(guò)二十年的市場(chǎng)觀念熏陶，但是我國(guó)的房地產(chǎn)在誠(chéng)信問題、營(yíng)銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及管理體制等方面與國(guó)際接軌上有距離，所以需要更多更專業(yè)的人才來(lái)填補(bǔ)這一領(lǐng)域的空白。

簡(jiǎn)介：廣東工業(yè)大學(xué)全日制研究生招生考試專業(yè)課考試大綱招生類別□博士生■碩士生□專業(yè)學(xué)位碩士生考試科目名稱615房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要內(nèi)容主要考查考生對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論與分析方法的掌握程度，運(yùn)用房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析和解決問題的能力。其主要內(nèi)容涉及六個(gè)方面1、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論相關(guān)概念、地租理論、區(qū)位理論、市場(chǎng)供需理論。2、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)類型與體系。3、房地產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、市場(chǎng)宏觀和微觀分析。4、房地產(chǎn)制度土地制度、住房制度、稅收制度。5、房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控調(diào)控目標(biāo)、手段、政策、效果評(píng)價(jià)。6、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在實(shí)踐中的運(yùn)用運(yùn)用所學(xué)的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析與解決房地產(chǎn)實(shí)踐中的相關(guān)問題。題型要求及分?jǐn)?shù)比例1、名詞解釋（20分）2、單項(xiàng)選擇題（30分）3、簡(jiǎn)答題（50分）4、分析論述題（50分）主管院長(zhǎng)審核、簽名廣東工業(yè)大學(xué)全日制研究生招生考試專業(yè)課考試大綱招生類別□博士生■碩士生□專業(yè)學(xué)位碩士生考試科目名稱615房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要內(nèi)容主要考查考生對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論與分析方法的掌握程度，運(yùn)用房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析和解決問題的能力。其主要內(nèi)容涉及六個(gè)方面1、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論相關(guān)概念、地租理論、區(qū)位理論、市場(chǎng)供需理論。2、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)類型與體系。3、房地產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、市場(chǎng)宏觀和微觀分析。4、房地產(chǎn)制度土地制度、住房制度、稅收制度。5、房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控調(diào)控目標(biāo)、手段、政策、效果評(píng)價(jià)。6、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在實(shí)踐中的運(yùn)用運(yùn)用所學(xué)的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析與解決房地產(chǎn)實(shí)踐中的相關(guān)問題。題型要求及分?jǐn)?shù)比例1、名詞解釋（20分）2、單項(xiàng)選擇題（30分）3、簡(jiǎn)答題（50分）4、分析論述題（50分）主管院長(zhǎng)審核、簽名