簡(jiǎn)介：學(xué)員專用版新人職前訓(xùn)練【3030天學(xué)習(xí)成長(zhǎng)手冊(cè)】鏈家店面學(xué)員姓名版本200908～當(dāng)您成功時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)為您記錄下屬于您最初，最美的回憶～學(xué)員專用版2版權(quán)所有翻印必究目錄一、成立宗旨二、【學(xué)習(xí)指引】鏈家東南新伙伴教育訓(xùn)練規(guī)劃三、學(xué)員30天成長(zhǎng)活動(dòng)四、精選課程之學(xué)習(xí)記錄◎（房產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)訓(xùn)練42堂課）五、自我評(píng)核表【學(xué)習(xí)完成記錄】

簡(jiǎn)介：告知書(shū)告知書(shū)購(gòu)買方購(gòu)買方和出售方和出售方于年月日與北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（“鏈家地產(chǎn)”）簽署了居間服務(wù)合同。因本次交易涉及（請(qǐng)將本次交易的具體復(fù)雜情形填寫(xiě)在此處，例如央產(chǎn)房上市、解抵押、商業(yè)貸款、公積金貸款、委托公證、共同財(cái)產(chǎn)）等復(fù)雜事宜或手續(xù)的辦理，經(jīng)各方友好協(xié)商，買賣雙方同意并確認(rèn)，按照規(guī)定費(fèi)率規(guī)定費(fèi)率上浮上浮10的標(biāo)準(zhǔn)向鏈家地產(chǎn)繳納居間代理費(fèi)居間代理費(fèi)，具體費(fèi)率見(jiàn)下表住宅成交價(jià)總額（萬(wàn)元）住宅成交價(jià)總額（萬(wàn)元）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）500及以下22500以上2000及以下1652000以上5000及以下115000以上055購(gòu)買方（簽字）購(gòu)買方（簽字）出售方（簽字）出售方（簽字）年月日（注（注1、此告知書(shū)應(yīng)于簽署居間服務(wù)合同時(shí)一并簽署，并由鏈家地產(chǎn)店面留存原、此告知書(shū)應(yīng)于簽署居間服務(wù)合同時(shí)一并簽署，并由鏈家地產(chǎn)店面留存原件并上報(bào)公司；如交易方需要，可留存復(fù)印件；件并上報(bào)公司；如交易方需要，可留存復(fù)印件；2、此告知書(shū)僅確認(rèn)居間代理費(fèi)的費(fèi)、此告知書(shū)僅確認(rèn)居間代理費(fèi)的費(fèi)率，具體金額以居間服務(wù)合同填寫(xiě)的金額為準(zhǔn)。率，具體金額以居間服務(wù)合同填寫(xiě)的金額為準(zhǔn)。）告知書(shū)告知書(shū)購(gòu)買方購(gòu)買方和出售方和出售方于年月日與北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（“鏈家地產(chǎn)”）簽署了居間服務(wù)合同。因本次交易涉及（請(qǐng)將本次交易的具體復(fù)雜情形填寫(xiě)在此處，例如央產(chǎn)房上市、解抵押、商業(yè)貸款、公積金貸款、委托公證、共同財(cái)產(chǎn)）等復(fù)雜事宜或手續(xù)的辦理，經(jīng)各方友好協(xié)商，買賣雙方同意并確認(rèn)，按照規(guī)定費(fèi)率規(guī)定費(fèi)率上浮上浮10的標(biāo)準(zhǔn)向鏈家地產(chǎn)繳納居間代理費(fèi)居間代理費(fèi)，具體費(fèi)率見(jiàn)下表住宅成交價(jià)總額（萬(wàn)元）住宅成交價(jià)總額（萬(wàn)元）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）500及以下22500以上2000及以下1652000以上5000及以下115000以上055購(gòu)買方（簽字）購(gòu)買方（簽字）出售方（簽字）出售方（簽字）年月日（注（注1、此告知書(shū)應(yīng)于簽署居間服務(wù)合同時(shí)一并簽署，并由鏈家地產(chǎn)店面留存原、此告知書(shū)應(yīng)于簽署居間服務(wù)合同時(shí)一并簽署，并由鏈家地產(chǎn)店面留存原件并上報(bào)公司；如交易方需要，可留存復(fù)印件；件并上報(bào)公司；如交易方需要，可留存復(fù)印件；2、此告知書(shū)僅確認(rèn)居間代理費(fèi)的費(fèi)、此告知書(shū)僅確認(rèn)居間代理費(fèi)的費(fèi)率，具體金額以居間服務(wù)合同填寫(xiě)的金額為準(zhǔn)。率，具體金額以居間服務(wù)合同填寫(xiě)的金額為準(zhǔn)。）

簡(jiǎn)介：置業(yè)顧問(wèn)工作周報(bào)表置業(yè)顧問(wèn)工作周報(bào)表經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人日期日期年月日至日至年月日本周主要本周主要事項(xiàng)事項(xiàng)網(wǎng)上網(wǎng)上新增房源新增房源網(wǎng)上網(wǎng)上新增客源新增客源本周業(yè)績(jī)本周業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)成交情況成交情況房源跟進(jìn)房源跟進(jìn)共條；其中出售房源跟進(jìn)條；其中出售房源跟進(jìn)條，出租房源跟進(jìn)條，出租房源跟進(jìn)條客源跟進(jìn)客源跟進(jìn)共條；其中求售房源跟進(jìn)條；其中求售房源跟進(jìn)條，求租房源跟進(jìn)條，求租房源跟進(jìn)條網(wǎng)絡(luò)登記網(wǎng)絡(luò)登記共條；其中房友在線發(fā)布條；其中房友在線發(fā)布條，條，58同城發(fā)布同城發(fā)布條，口碑發(fā)布條，口碑發(fā)布條搜房網(wǎng)發(fā)布條搜房網(wǎng)發(fā)布條，趕集網(wǎng)發(fā)布條，趕集網(wǎng)發(fā)布條，百姓網(wǎng)發(fā)布條，百姓網(wǎng)發(fā)布條帶客看房帶客看房數(shù)自己看房數(shù)自己看房數(shù)主要活動(dòng)主要活動(dòng)上門(mén)客戶上門(mén)客戶數(shù)上門(mén)房源數(shù)上門(mén)房源數(shù)小區(qū)名小區(qū)名戶型戶型面積面積價(jià)格價(jià)格戶型圖及優(yōu)缺點(diǎn)戶型圖及優(yōu)缺點(diǎn)小區(qū)名小區(qū)名戶型戶型面積面積本周主推房本周主推房源詳情源詳情價(jià)格價(jià)格戶型圖及優(yōu)缺點(diǎn)戶型圖及優(yōu)缺點(diǎn)本周工作小結(jié)本周工作小結(jié)門(mén)店經(jīng)理確認(rèn)門(mén)店經(jīng)理確認(rèn)

簡(jiǎn)介：標(biāo)黃部分是此次考試新增內(nèi)容第一部分交易知識(shí)一、簽約環(huán)節(jié)P1P21出售房屋時(shí)，哪些人可以是合法簽約權(quán)利人2買賣合同簽署中常見(jiàn)的錯(cuò)誤表述有哪些，如何表述是正確的3買賣業(yè)務(wù)中，簽署定金和合同相關(guān)文件時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些4簽約時(shí)，合同是否必須由本人簽字如果任何一方行動(dòng)不便，需有委托人來(lái)代為簽約，應(yīng)辦理哪些手續(xù)5合同簽署中，如果有涂改的地方，應(yīng)當(dāng)做何處理6合同簽署中，物業(yè)地址一欄應(yīng)當(dāng)如何填寫(xiě)7各類合同上，房屋成交價(jià)格一欄如何填寫(xiě)此價(jià)格應(yīng)當(dāng)與哪些合同上的價(jià)格一致合同簽署中，如果有空白處不填寫(xiě)內(nèi)容，應(yīng)該如何操作8公司購(gòu)房，合同應(yīng)當(dāng)如何填寫(xiě)9經(jīng)紀(jì)人在買賣業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)生哪些情形公司應(yīng)予以退還代理費(fèi)10如果我們沒(méi)有過(guò)錯(cuò)（合同簽署完整、誠(chéng)實(shí)告知），買賣雙方有一方違約，居間代理費(fèi)怎么辦11在買賣定金協(xié)議書(shū)中規(guī)定的乙方的房款支付方式一般包括哪幾種12簽約告知書(shū)的使用和內(nèi)容有哪些13簽約告知書(shū)的用途是什么14簽約告知書(shū)的使用人群、使用對(duì)象、使用方法、注意事項(xiàng)是什么二、資金托管P2P31三方資金托管和四方資金監(jiān)管有何區(qū)別2四方資金監(jiān)管的流程是什么3辦理四方資金監(jiān)管時(shí)，買賣雙方需要提供哪些資料4辦理四方資金監(jiān)管時(shí)，是否會(huì)收取服務(wù)費(fèi)是否會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么5四方資金監(jiān)管的解凍時(shí)效是多久（一般時(shí)效最快時(shí)效）6哪些銀行三方資金監(jiān)管解凍時(shí)不需要客戶業(yè)主到場(chǎng)7光大三方資金監(jiān)管解凍需要提供哪些資料應(yīng)該如何辦理解凍8光大四方資金監(jiān)管解凍需要提供哪些資料應(yīng)該如何辦理解凍9資金監(jiān)管的交易資金，如果交易不成功，應(yīng)當(dāng)如何處理需要提供哪些資料10資金監(jiān)管的交易資金產(chǎn)生的利息，應(yīng)當(dāng)如何處理11資金托管的作用是什么12四方資金監(jiān)管比三方資金托管有什么優(yōu)勢(shì)三、評(píng)估P4P51與鏈家合作的評(píng)估公司2商業(yè)貸款評(píng)估3公積金貸款評(píng)估4組合貸款評(píng)估四、付款方式P5P111全款2商業(yè)貸款3公積金貸款4組合貸款五、繳稅P11P131商品房如何繳稅2公房如何繳稅3經(jīng)濟(jì)適用房應(yīng)當(dāng)如何繳稅4商業(yè)用房應(yīng)當(dāng)如何繳稅5平房出讓時(shí)應(yīng)當(dāng)如何繳稅6四合院出讓時(shí)應(yīng)當(dāng)如何繳稅7繼承房產(chǎn)再買賣如何繳稅8公司產(chǎn)權(quán)如何繳稅2房的風(fēng)險(xiǎn)3合同的風(fēng)險(xiǎn)4政策的風(fēng)險(xiǎn)5跳單業(yè)績(jī)補(bǔ)償6經(jīng)典案例（參考客服案例）第二部分房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)一、房地產(chǎn)常用法律法規(guī)術(shù)語(yǔ)P24P281國(guó)有土地使用權(quán)出讓方式、年限2民事法律行為3民事行為能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)4代理5民事責(zé)任6訴訟時(shí)效7合同生效、變更與解除8“定金”和“訂金”及“預(yù)付款”的區(qū)別9法律專用名詞解釋10違約、根本違約、違約責(zé)任二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法P28P301經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示內(nèi)容2經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同內(nèi)容3簽約前的告知事項(xiàng)4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員不得有哪些行為5經(jīng)紀(jì)合同保存期6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的其他代辦服務(wù)7房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度8對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息的條件9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任三、房地產(chǎn)建筑相關(guān)知識(shí)P30P311常見(jiàn)的房屋建筑結(jié)構(gòu)類型2如何區(qū)分板樓、塔樓和板塔結(jié)合3建筑常用名詞4住宅按照層數(shù)如何劃分四、住房公積金制度與政策P31P321繳存住房公積金的對(duì)象2住房公積金的繳存基數(shù)和繳存比例3住房公積金月繳存額如何計(jì)算4職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額的條件5住房公積金的使用6住房公積金貸款申請(qǐng)人須滿足的資格條件7住房公積金的存貸利率8住房公積金是否征收個(gè)稅五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理P32P341房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的職業(yè)技能、義務(wù)及權(quán)利十三、風(fēng)險(xiǎn)防范P21P241人的風(fēng)險(xiǎn)

簡(jiǎn)介：短信模板業(yè)務(wù)流程發(fā)布對(duì)象資源獲取業(yè)主客戶約看后業(yè)主客戶帶看后業(yè)主客戶評(píng)估業(yè)主客戶面簽前商業(yè)貸款客戶資金監(jiān)管業(yè)主客戶日常鑰匙房源業(yè)主客戶業(yè)主客戶過(guò)戶后

簡(jiǎn)介：鏈家在線新開(kāi)店組端口申請(qǐng)單注鏈家在線除離職、調(diào)店、店組新開(kāi)可隨時(shí)變更外，其他原因變更經(jīng)紀(jì)人信息均需于每雙月15日的統(tǒng)一變更時(shí)間提交申請(qǐng)（包括電話與照片）說(shuō)明此申請(qǐng)單用于店組申請(qǐng)鏈家在線端口使用（組內(nèi)無(wú)標(biāo)配端口可申請(qǐng)）一、買賣端口新使用人1、組內(nèi)有A3以上級(jí)別經(jīng)紀(jì)人（必須A3以上經(jīng)紀(jì)人使用）2、組內(nèi)無(wú)A3以上（店經(jīng)理推薦買賣經(jīng)紀(jì)人使用），3、無(wú)買賣經(jīng)紀(jì)人（店經(jīng)理使用）二、租賃端口新使用人必須為租賃經(jīng)紀(jì)人或綜合經(jīng)紀(jì)人。三、請(qǐng)將填寫(xiě)完整的申請(qǐng)單和新版照片（公司統(tǒng)一拍攝，白底、穿白襯衣黑西服、有豎版鏈家地產(chǎn)字樣、120160、JPEG格式）發(fā)送至LIANJIAZAIXIAN端口類型管理大區(qū)大區(qū)小區(qū)店組系統(tǒng)號(hào)姓名電話與內(nèi)網(wǎng)保持一致

簡(jiǎn)介：提升新人保留率一、你讓員工覺(jué)得備受歡迎了嗎如果新員工覺(jué)得自己只不過(guò)是企業(yè)中的普通一員，他們就會(huì)像普通的員工那樣行事。相反，他們?nèi)绻婚_(kāi)始就覺(jué)得備受歡迎和重視，就更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那些對(duì)他們表示歡迎的人很容易相處，所以他們也能夠更快、更容易地融入他們所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。當(dāng)新員工走進(jìn)入職培訓(xùn)課堂時(shí)，通過(guò)開(kāi)訓(xùn)幻燈片來(lái)對(duì)他們表示問(wèn)候，上面寫(xiě)著“歡迎您加入鏈家”為他們舉辦一次早餐宴會(huì)。此外，他們也會(huì)收到來(lái)自左董的歡迎致辭（視頻）。二、你激起員工的榮譽(yù)感了嗎入職流程（尤其是新員工入職培訓(xùn)）最重要的作用之一，就在于向新員工傳達(dá)了以下的信息你加入公司是正確的決定。你有幸成為公司的一部分。你的加入令我們?cè)龉獠簧?，也是值得我們公司驕傲的地方。如果企業(yè)能夠?qū)π聠T工實(shí)行有效的入職培訓(xùn)，并表示關(guān)注他們的情感和知覺(jué)體驗(yàn)，新員工就會(huì)以企業(yè)為傲。除此之外，你可以通過(guò)向他們闡述企業(yè)的使命，以及該使命在日常工作中的意義，來(lái)直接向員工表明他們是值得以企業(yè)為傲的。你也可以通過(guò)與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕傲的故事，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感。三、你幫助新員工看到企業(yè)全局了嗎越能取得好的效果?；?dòng)性的入職培訓(xùn)也是一項(xiàng)出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和令新員工融入企業(yè)的活動(dòng)。演練新員工參加入職培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)專員會(huì)讓他們參加“沙漠掘金”游戲活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)得到一張相關(guān)的人和物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽(tīng)演講要有趣得多，也會(huì)更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法，不僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。六、你是從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的嗎應(yīng)從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)有效的入職培訓(xùn)項(xiàng)目。那些已在企業(yè)里工作多年的老員工已經(jīng)忘記了如何當(dāng)一名新員工。老員工可能會(huì)認(rèn)為這只不過(guò)是小事一樁，但新員工可能會(huì)對(duì)此感到十分不安和敏感。所以，從新員工的角度來(lái)看待他們的經(jīng)歷，會(huì)使你在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)時(shí)融入一些你原本認(rèn)為并不重要的細(xì)節(jié)。一開(kāi)始就從新員工的角度來(lái)對(duì)他們想知道或需要知道的任何事情進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，如‘日常用品怎么領(lǐng)取’，‘工資怎么發(fā)放’等等這些問(wèn)題。我也添加了一些文化因素，如我們公司特有的專門(mén)用語(yǔ)。”獲得員工的反饋應(yīng)該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用。要和那些在入職已有3個(gè)月到一年的員工進(jìn)行面談，獲得他們的反饋和改進(jìn)意見(jiàn)。要了解他們需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到，哪些信息不容易得到。七、你將入職培訓(xùn)工作進(jìn)行有效分解和細(xì)化了嗎企業(yè)在提供新員工入職培訓(xùn)時(shí)所犯的最常見(jiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤在于絕大多數(shù)的新員工得到的信息太多，以至于無(wú)法消化。企業(yè)應(yīng)將入職培訓(xùn)進(jìn)行分解和細(xì)化，讓新員工可以充分消化。

簡(jiǎn)介：BF20080603合同合同編號(hào)號(hào)北京市房屋租北京市房屋租賃合同合同出租人出租人承租人承租人北京市建北京市建設(shè)委員會(huì)北京市工商行政管理局北京市工商行政管理局二〇〇〇〇八年五月修八年五月修訂3個(gè)月。甲方應(yīng)于年月日前將房屋按約定條件交付給乙方。房屋交割清單（見(jiàn)附件一）經(jīng)甲乙雙方交驗(yàn)簽字蓋章并移交房門(mén)鑰匙及后視為交付完成。（二）租賃期滿或合同解除后，甲方有權(quán)收回房屋，乙方應(yīng)按照原狀返還房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施。甲乙雙方應(yīng)對(duì)房屋和附屬物品、設(shè)備設(shè)施及水電使用等情況進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)清各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。乙方繼續(xù)承租的，應(yīng)提前日向甲方提出（□書(shū)面□口頭）續(xù)租要求協(xié)商一致后雙方重新簽訂房屋租賃合同。第四條第四條租金及押金租金及押金（一）租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式元（□月□季□半年半年□年）年），租金總計(jì)人民幣元整（）。支付方式（□現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬支票支票□銀行匯款）款），押付，各期租金支付日期，，。（二）押金人民幣元整（）租賃期滿或合同解除后，房屋租賃押金除抵扣應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用、租金，以及乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約賠償責(zé)任外，剩余部分應(yīng)如數(shù)返還給乙方。第五條第五條其他相關(guān)其他相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)方式用的承擔(dān)方式租賃期內(nèi)的下列費(fèi)用中，由甲方承擔(dān)，由乙方承擔(dān)1水費(fèi)2電費(fèi)3電話費(fèi)4電視收視費(fèi)5供暖費(fèi)6燃?xì)赓M(fèi)7物業(yè)管理費(fèi)8房屋租賃稅費(fèi)9衛(wèi)生費(fèi)10上網(wǎng)費(fèi)11車位費(fèi)12室內(nèi)設(shè)施維修費(fèi)（13）費(fèi)用。本合同中未列明的與房屋有關(guān)的其他費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。如乙方墊付了應(yīng)由甲方支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)根據(jù)乙方出示的相關(guān)繳費(fèi)憑據(jù)向乙方返還相應(yīng)費(fèi)用。第六條第六條房屋房屋維護(hù)維護(hù)及維修（一）甲方應(yīng)保證房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全；承租人保證遵守國(guó)家、北京市的法律法規(guī)規(guī)定以及房屋所在小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)約。（二）租賃期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)共同保障房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施處于適用和安全的狀態(tài)1、對(duì)于房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施因自然屬性或合理使用而導(dǎo)致的損耗，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因維修房屋影響乙方使用的，應(yīng)相應(yīng)減少租金或延長(zhǎng)租賃期限。2、因乙方保管不當(dāng)或不合理使用，致使房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施發(fā)生損壞或故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第七條轉(zhuǎn)租除甲乙雙方另有約定以外，乙方需事先征得

簡(jiǎn)介：房地產(chǎn)消防合同甲方以下簡(jiǎn)稱甲方乙方以下簡(jiǎn)稱乙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及北京市有關(guān)法規(guī)、規(guī)根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及北京市有關(guān)法規(guī)、規(guī)章并結(jié)合本工程實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，簽定本合同。并結(jié)合本工程實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，簽定本合同。第一條概況工程名稱北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司店第二條合同范圍經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方委托乙方辦理北京市鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的消防系統(tǒng)工程改造及消防業(yè)務(wù)申報(bào)。第三條第三條合同價(jià)款甲方承包給乙方的項(xiàng)目100平米以內(nèi)的（含100平米）費(fèi)用為元整100平米200平米（含200平米）費(fèi)用為元整200平米300平米含300平米費(fèi)用為元整300平米以上的以現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)以上費(fèi)用包括消防業(yè)務(wù)申報(bào)所有費(fèi)用，工程費(fèi)用另計(jì)。（工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)工程報(bào)價(jià)）第四條第四條雙方責(zé)任雙方責(zé)任甲方責(zé)任1、要求乙方辦理店面消防申報(bào)業(yè)務(wù)及消防施工改造時(shí)應(yīng)以書(shū)面形式（附表一）加蓋公章通知乙方。2、配合乙方，協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系（向物業(yè)或房東索要消防原始建審意見(jiàn)書(shū)、原始驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)、原始竣工平面圖或房產(chǎn)證明等復(fù)印件及物業(yè)、裝修方或甲方的蓋章），為乙方申報(bào)消防業(yè)務(wù)提供幫助。3、乙方移交給甲方消防局驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū)后一周內(nèi)一次性付給乙方全部費(fèi)用。乙方責(zé)任1、乙方負(fù)責(zé)合同內(nèi)相關(guān)的消防事宜均由乙方出面協(xié)調(diào)解決，需甲方出面協(xié)調(diào)的甲方應(yīng)配合乙方。2、乙方負(fù)責(zé)保證所購(gòu)買、使用、安裝的設(shè)備及材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保證工程施工質(zhì)量。3、乙方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備消防施工材料、施工機(jī)械、消防施工圖紙的設(shè)計(jì)蓋章。4、乙方協(xié)助甲方搞好施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志和措施落實(shí)并嚴(yán)格遵守消防要求，安附表一消防業(yè)務(wù)申報(bào)通知書(shū)北京四海消防工程有限公司第八工程部北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司店裝修面積。位于。因二次裝修需改變?cè)挤块g布局，需按消防規(guī)范辦理消防申報(bào)業(yè)務(wù)及施工。特此通知北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年月日

簡(jiǎn)介：16第一部第一部帶看前帶看前約看約看前言前言帶看前帶看前約看約看課程旨在幫助店經(jīng)理、培訓(xùn)講師對(duì)他們店組經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行約看技巧的培訓(xùn)。本課程能幫助經(jīng)紀(jì)人了解并且掌握進(jìn)行有效約看所需的知識(shí)和技能。無(wú)論學(xué)員是新入職經(jīng)紀(jì)人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人，本課程的目標(biāo)就是提高他們?cè)诩s看方面的技能。本課程在結(jié)構(gòu)安排上非常靈活。你既可以向經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行一次時(shí)間長(zhǎng)度為1個(gè)小時(shí)的技能培訓(xùn)，也可以向新入職經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行一次時(shí)間長(zhǎng)度為25小時(shí)的全面培訓(xùn)。課程目標(biāo)課程目標(biāo)參加了帶看前帶看前約看約看課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，在培訓(xùn)后能夠找出自身在約看方面的問(wèn)題；明確采取哪些行為可以解決約看中存在的問(wèn)題；掌握電話約看的核心知識(shí)點(diǎn)；掌握5項(xiàng)關(guān)鍵技巧和策略；制定行動(dòng)計(jì)劃，提高約看的技能。如何運(yùn)用帶看前如何運(yùn)用帶看前約看培訓(xùn)課程約看培訓(xùn)課程雙重運(yùn)用。雙重運(yùn)用。本課程既可以作為傳統(tǒng)的團(tuán)體培訓(xùn)課程，也可以作為個(gè)人自學(xué)課程。磁盤(pán)里的資料。磁盤(pán)里的資料。大部分書(shū)面的培訓(xùn)輔助資料（比如培訓(xùn)用演示文件和培訓(xùn)測(cè)試卷）都保存在磁盤(pán)里。這樣你就可以很方便地根據(jù)具體要求對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)整，并且打印出來(lái)。目標(biāo)學(xué)員目標(biāo)學(xué)員本課程的使用對(duì)象是鏈家地產(chǎn)所有經(jīng)紀(jì)人。無(wú)論是新入職的經(jīng)紀(jì)人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人，都同樣適用。課程導(dǎo)師課程導(dǎo)師在領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)本課程的過(guò)程中，你不必掌握專業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)和技能。店經(jīng)理可以運(yùn)用我們提供的指導(dǎo)資料，參照我們提供的詳細(xì)課程指南，結(jié)合自身區(qū)域的實(shí)際情況，引導(dǎo)店組成員完成該課程的學(xué)習(xí)。36第4單元單元行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃10分鐘行動(dòng)計(jì)劃課程總結(jié)課程學(xué)習(xí)時(shí)間總計(jì)課程學(xué)習(xí)時(shí)間總計(jì)150分鐘25小時(shí)（包括課間休息時(shí)間，休息一次10分鐘）如何對(duì)課程進(jìn)行準(zhǔn)備如何對(duì)課程進(jìn)行準(zhǔn)備錄像錄像觀看錄像帶看前帶看前約看約看，熟悉其中的人物、學(xué)習(xí)要點(diǎn)以及主要對(duì)話部分。錄像中的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括反面對(duì)房源信息的了解不清晰；未能主動(dòng)向客戶提供房源信息，過(guò)于被動(dòng)；不了解客戶需求就胡亂推薦房源；當(dāng)客戶表現(xiàn)出不滿時(shí)，不及時(shí)調(diào)整策略；抱怨客戶不靠譜；正面約看五要素描述清晰呈現(xiàn)賣點(diǎn)；有效傾聽(tīng)捕捉信息；贊同觀點(diǎn)積極肯定；適度引導(dǎo)靈活變通；確定時(shí)間成功約看；課程計(jì)劃課程計(jì)劃閱讀每一個(gè)單元的詳細(xì)說(shuō)明，這樣你就會(huì)清楚在課程的各階段應(yīng)該怎么做。給自己的學(xué)員講一些，你在電話約看方面的實(shí)際案例。運(yùn)用在課程中，培訓(xùn)效果就會(huì)更佳。

簡(jiǎn)介：北京北京鏈家房地家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司有限公司企業(yè)制度制度ZDLJ第1頁(yè)共6頁(yè)鏈家地家地產(chǎn)制度流程制度流程編號(hào)ZLYYB版本版本編號(hào)10發(fā)文日期文日期2009年1月4日密級(jí)普通普通關(guān)于關(guān)于發(fā)布布北京北京鏈家地家地產(chǎn)委托委托書(shū)填寫(xiě)流程填寫(xiě)流程的通知的通知、、發(fā)布目的及生效布目的及生效時(shí)間時(shí)間為指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人取得法律憑證、保護(hù)自己和公司的合法權(quán)益，特制定本流程。、、傳達(dá)對(duì)象應(yīng)知應(yīng)會(huì)會(huì)北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司運(yùn)營(yíng)中心所有員工。一般了解一般了解北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司各職能中心所有員工。、、版本版本優(yōu)化說(shuō)明無(wú)、、后續(xù)管理管理計(jì)劃培訓(xùn)宣傳計(jì)傳計(jì)劃劃區(qū)域統(tǒng)一宣講?？?jī)效管理效管理計(jì)劃劃無(wú)ＩＴ切ＩＴ切換計(jì)換計(jì)劃劃無(wú)審計(jì)檢查計(jì)審計(jì)檢查計(jì)劃劃本操作指南由北京操作指南由北京鏈家房地家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司運(yùn)有限公司運(yùn)營(yíng)中心中心經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)管理部管理部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)解釋修訂。北京北京鏈家房地家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司有限公司企業(yè)制度制度ZDLJ第3頁(yè)共6頁(yè)【北京鏈家地產(chǎn)委托書(shū)填寫(xiě)作業(yè)指南】、、制度制度概況概況制度制度編號(hào)【ZLYYB】版本版本編號(hào)【10】生效日期生效日期2008密級(jí)程度程度■普通□秘密□機(jī)密□絕密目的為指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人取得法律憑證、保護(hù)自己和公司的合法權(quán)益，特制定本流程。適用范適用范圍北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司運(yùn)營(yíng)中心全體員工。優(yōu)化原因原因無(wú)版本版本優(yōu)化說(shuō)明優(yōu)化內(nèi)容內(nèi)容無(wú)應(yīng)知應(yīng)會(huì)一般了解一般了解部門(mén)區(qū)域崗位部門(mén)區(qū)域崗位傳達(dá)對(duì)象運(yùn)營(yíng)中心所有員工運(yùn)營(yíng)中心所有員工上級(jí)流程或制度流程或制度下級(jí)流程或制度流程或制度類型□崗位職責(zé)√操作規(guī)程□管理規(guī)定□其他制訂運(yùn)營(yíng)中心擬稿經(jīng)紀(jì)管理部會(huì)簽√審計(jì)監(jiān)察中心√人力資源中心√運(yùn)營(yíng)中心√企劃中心√財(cái)務(wù)中心√綜合中心√資訊科技中心√培訓(xùn)中心√交易中心√客戶服務(wù)中心√市場(chǎng)研發(fā)中心√企業(yè)發(fā)展中心批準(zhǔn)批準(zhǔn)□本中心副總裁√總裁□其他

簡(jiǎn)介：培訓(xùn)專員工作職責(zé)下區(qū)工作編號(hào)工作項(xiàng)周期交付物1向總監(jiān)述職次月培訓(xùn)反饋表、述職表2參加區(qū)經(jīng)理會(huì)議次月培訓(xùn)反饋表、述職表、會(huì)議紀(jì)要3參加區(qū)助理會(huì)議次月會(huì)議紀(jì)要4下店實(shí)習(xí)一天天月調(diào)查問(wèn)卷、一天有效行程5參加店經(jīng)理會(huì)議次月會(huì)議紀(jì)要6講師選拔月、季度講師名單、選拔流程7講師表彰、激勵(lì)季度、半年照片8總監(jiān)安排的工作不定時(shí)9總部安排的工作不定時(shí)培訓(xùn)工作11新人訓(xùn)租賃訓(xùn)銜接Ⅰ銜接Ⅱ在職店經(jīng)理培訓(xùn)名單確認(rèn)及培訓(xùn)通知發(fā)放；12每周培訓(xùn)場(chǎng)地確認(rèn)及通知發(fā)放；13培訓(xùn)講師邀請(qǐng)及確認(rèn)；14培訓(xùn)帶班開(kāi)訓(xùn)、監(jiān)訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)；15每周向所在大區(qū)總監(jiān)區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理做培訓(xùn)反饋培訓(xùn)反饋表；16培訓(xùn)中的管理講師授課情況、學(xué)員聽(tīng)課質(zhì)量、學(xué)員反饋情況、學(xué)員到課情況、突發(fā)狀況；17區(qū)域培訓(xùn)講師檔案管理區(qū)域、姓名、級(jí)別、課程、課時(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)等培訓(xùn)助理工作職責(zé)日常工作1每周培訓(xùn)數(shù)據(jù)梳理、制作、上交；2每周培訓(xùn)簽到表電子版制作與上交3講師評(píng)分表的錄入上交反饋4培訓(xùn)中的課堂反饋學(xué)員的情況、講師情況、帶班情況、教室整體情況等，并寫(xiě)出監(jiān)課記錄5協(xié)助帶班人員提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)物資、點(diǎn)名、發(fā)卷、判卷、拍畢業(yè)照、打掃衛(wèi)生、日常教室維護(hù)等6協(xié)助帶班人員把培訓(xùn)后的相關(guān)資料（畢業(yè)照、通訊錄等）發(fā)到培訓(xùn)大區(qū)公共郵箱；7培訓(xùn)試卷及相關(guān)的培訓(xùn)資料的打印申請(qǐng)；8教室管理報(bào)修、衛(wèi)生管理、教室培訓(xùn)文化管理制作；9配合總部工作（臨時(shí)工作）。培訓(xùn)專員工作職責(zé)下區(qū)工作編號(hào)工作項(xiàng)周期交付物1向總監(jiān)述職次月培訓(xùn)反饋表、述職表2參加區(qū)經(jīng)理會(huì)議次月培訓(xùn)反饋表、述職表、會(huì)議紀(jì)要3參加區(qū)助理會(huì)議次月會(huì)議紀(jì)要4下店實(shí)習(xí)一天天月調(diào)查問(wèn)卷、一天有效行程5參加店經(jīng)理會(huì)議次月會(huì)議紀(jì)要6講師選拔月、季度講師名單、選拔流程7講師表彰、激勵(lì)季度、半年照片8總監(jiān)安排的工作不定時(shí)9總部安排的工作不定時(shí)培訓(xùn)工作11新人訓(xùn)租賃訓(xùn)銜接Ⅰ銜接Ⅱ在職店經(jīng)理培訓(xùn)名單確認(rèn)及培訓(xùn)通知發(fā)放；12每周培訓(xùn)場(chǎng)地確認(rèn)及通知發(fā)放；13培訓(xùn)講師邀請(qǐng)及確認(rèn)；14培訓(xùn)帶班開(kāi)訓(xùn)、監(jiān)訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)；15每周向所在大區(qū)總監(jiān)區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理做培訓(xùn)反饋培訓(xùn)反饋表；16培訓(xùn)中的管理講師授課情況、學(xué)員聽(tīng)課質(zhì)量、學(xué)員反饋情況、學(xué)員到課情況、突發(fā)狀況；17區(qū)域培訓(xùn)講師檔案管理區(qū)域、姓名、級(jí)別、課程、課時(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)等培訓(xùn)助理工作職責(zé)日常工作1每周培訓(xùn)數(shù)據(jù)梳理、制作、上交；2每周培訓(xùn)簽到表電子版制作與上交3講師評(píng)分表的錄入上交反饋4培訓(xùn)中的課堂反饋學(xué)員的情況、講師情況、帶班情況、教室整體情況等，并寫(xiě)出監(jiān)課記錄5協(xié)助帶班人員提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)物資、點(diǎn)名、發(fā)卷、判卷、拍畢業(yè)照、打掃衛(wèi)生、日常教室維護(hù)等6協(xié)助帶班人員把培訓(xùn)后的相關(guān)資料（畢業(yè)照、通訊錄等）發(fā)到培訓(xùn)大區(qū)公共郵箱；7培訓(xùn)試卷及相關(guān)的培訓(xùn)資料的打印申請(qǐng)；8教室管理報(bào)修、衛(wèi)生管理、教室培訓(xùn)文化管理制作；9配合總部工作（臨時(shí)工作）。

簡(jiǎn)介：銜接1培訓(xùn)安排每期帶班班主任區(qū)域標(biāo)紅月份時(shí)間星期區(qū)域人數(shù)區(qū)域人數(shù)區(qū)域人數(shù)區(qū)域5月5月185月19（周三、周四）上清區(qū)10學(xué)院區(qū)20西北區(qū)205月245月25（周二、周三）5月316月1（周二、周三）6月6月76月8（周二、周三）6月146月15（周二、周三）6月216月22（周二、周三）6月286月29（周二、周三）7月7月57月6（周二、周三）7月127月13（周二、周三）7月197月20（周二、周三）7月267月27（周二、周三）8月8月28月3（周二、周三）8月98月10（周二、周三）8月168月17（周二、周三）8月238月24（周二、周三）8月308月31（周二、周三）9月9月69月7（周二、周三）9月139月14（周二、周三）9月209月21（周二、周三）9月279月28（周二、周三）10月10月410月5（周二、周三）10月1110月12（周二、周三）10月1810月19（周二、周三）10月2510月26（周二、周三）11月11月111月2（周二、周三）11月811月9（周二、周三）11月1511月16（周二、周三）11月2211月23（周二、周三）11月2911月30（周二、周三）12月12月612月7（周二、周三）12月1312月14（周二、周三）12月2012月21（周二、周三）12月2712月28（周二、周三）區(qū)域人數(shù)區(qū)域人數(shù)每期班總?cè)藬?shù)50銜接2培訓(xùn)安排每期帶班班主任區(qū)域標(biāo)紅

簡(jiǎn)介：在校大學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議在校大學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議甲方（實(shí)習(xí)單位）北京鏈家乙方（學(xué)生）_________大學(xué)，學(xué)院，專業(yè)年級(jí)班學(xué)生身份證號(hào)碼電話丙方（學(xué)校）為進(jìn)一步適應(yīng)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，加強(qiáng)甲丙雙方的交流與協(xié)作，共同做好畢業(yè)生就業(yè)工作，本著資源共享、相互協(xié)作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就丙方安排乙方前往甲方實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議一、實(shí)習(xí)期限、崗位一、實(shí)習(xí)期限、崗位1甲乙丙三方均同意乙方在2012年月日至2013年月日期間在甲方進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。2實(shí)習(xí)期間，甲方提供實(shí)習(xí)崗位供乙方進(jìn)行專業(yè)技能實(shí)踐，指定甲方優(yōu)秀員工進(jìn)行指導(dǎo)；乙方具體工作崗位，以甲方實(shí)際安排為準(zhǔn)。二、實(shí)習(xí)期間的考核及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助二、實(shí)習(xí)期間的考核及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助1、實(shí)習(xí)期間，甲方依據(jù)乙方出勤狀況，向乙方支付實(shí)習(xí)補(bǔ)助，補(bǔ)助形式參照甲方的相關(guān)管理規(guī)定。2、乙方實(shí)習(xí)補(bǔ)助按月結(jié)算，甲方應(yīng)于次月15日前發(fā)放。乙方實(shí)習(xí)期間的出勤考核及休假，按照甲方規(guī)章制度執(zhí)行；乙方休假期間，甲方不承擔(dān)對(duì)乙方的教育和管理義務(wù)。三、各方的權(quán)利和義務(wù)三、各方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方的權(quán)利和義務(wù)、甲方的權(quán)利和義務(wù)A、實(shí)習(xí)期間，為保障乙方人身安全，甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)；如實(shí)習(xí)期限未滿，但乙方因個(gè)人原因要求離開(kāi)的，乙方需退還甲方為其繳納的人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。B、實(shí)習(xí)期內(nèi)，根據(jù)實(shí)習(xí)崗位需求，甲方應(yīng)安排乙方參加相應(yīng)的培訓(xùn)，提高、改善乙方的工作技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等各方面能力。G、乙方在甲方實(shí)習(xí)期間，如出現(xiàn)任何人身傷害，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由丙方承擔(dān)；如乙方對(duì)甲方或其他第三方造成侵害，則丙方須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。四、其他四、其他1、本協(xié)議一經(jīng)簽訂，甲、乙、丙三方必須嚴(yán)格遵守，任何一方不得單方修改。如有未盡事宜需更改協(xié)議時(shí)，須經(jīng)三方協(xié)商同意并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，否則無(wú)效。2、因履行本協(xié)議而引起的相關(guān)糾紛，甲乙丙三方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不能的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。3、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各持一份，自三方簽字蓋章之日起生效，實(shí)習(xí)期限屆滿本協(xié)議自然終止。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）乙方簽字丙方（蓋章）甲方代表簽字丙方代表簽字年月日年月日年月日

簡(jiǎn)介：北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司I市場(chǎng)研究部1北京市房地產(chǎn)居間合同北京市房屋土地資源管理局北京市房屋土地資源管理局制定制定北京市工商行政管理局北京市工商行政管理局監(jiān)制監(jiān)制北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司I市場(chǎng)研究部3（二）委托人乙委托事項(xiàng)（共______項(xiàng)）主要委托事項(xiàng)1、2、其他委托事項(xiàng)1、2、3、第四條（傭金標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、收取方式、退賠）（一）居間方已完成本合同約定的委托人甲委托的事項(xiàng)，委托人甲按照下列第種方式計(jì)算支付傭金；（任選一種）1、按該房地產(chǎn)______________（總價(jià)款／月租金計(jì)）______％，具體數(shù)額為_(kāi)__________幣_(tái)_________元支付給居間方；2、按提供服務(wù)所需成本計(jì)____________幣_(tái)__________元支付給居間方。（二）居間方已完成本合同約定的委托人乙委托的事項(xiàng)，委托人乙按照下列第__________種方式計(jì)算支付傭金；（任選一種）1、按該房地產(chǎn)___________（總價(jià)款／月租金計(jì)）__________％，具體數(shù)額為_(kāi)____________幣_(tái)___________元支付給居間方；2、按提供服務(wù)所需成本計(jì)_____________幣_(tái)___________元支付給居間方。（三）居間方未完成本合同委托事項(xiàng)的，按照下列約定退還傭金1、未完成委托人甲委托的主要事項(xiàng)第（）項(xiàng)、其他事項(xiàng)第（）項(xiàng)的，將合同約定收取傭金的____________％，具體數(shù)額為_(kāi)__________幣_(tái)_______________元，退還委托人甲。2、未完成委托人乙委托的主要事項(xiàng)第（）項(xiàng)、其他事項(xiàng)第（）項(xiàng)的，將合同約定收取傭金的％，具體數(shù)額為_(kāi)________幣_(tái)____________元，退還委托人乙。2