簡介：開縣漢豐二小數(shù)學(xué)教研組二0一三年三月,開縣漢豐第二中心小學(xué),小學(xué)數(shù)學(xué)教師常用語集粹,反思性常用語,第十二周PPT,反思是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的一個重要組成部分，但它卻是目前數(shù)學(xué)教學(xué)中最薄弱的環(huán)節(jié)之一，怎樣運用反思性語言有效引導(dǎo)學(xué)生進行反思活動呢反思的語言不僅能鞏固課堂知識，提煉出學(xué)法，也能使學(xué)生對知識的理解更加豐富，更加全面，還有利于提高學(xué)生的自我分析、自我評價和自我調(diào)整的認(rèn)知能力。,小學(xué)數(shù)學(xué)教師常用語集粹,“你覺得這節(jié)課，你的表現(xiàn)怎樣你有什么收獲”“通過研究，你有什么體會”或“有什么啟發(fā)”,反思性用語,小學(xué)數(shù)學(xué)教師常用語集粹,“通過分析，你發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律”“你能概括出什么計算法則”“推導(dǎo)出什么公式”,反思性用語,小學(xué)數(shù)學(xué)教師常用語集粹,“今天這節(jié)課，我們學(xué)習(xí)了”“回憶一下我們是怎么學(xué)的”“誰能介紹一下自己的學(xué)法”“誰能給大家提出一個值得繼續(xù)探究的問題”,反思性用語,小學(xué)數(shù)學(xué)教師常用語集粹,“請你課后到周圍找一找，有哪些地方與今天學(xué)的知識有關(guān)”“這是個很有價值的問題，其中包含著許多豐富有趣的知識，有興趣的同學(xué)課后可以到圖書館或通過網(wǎng)絡(luò)自己去尋找資料，看誰收獲最多”,反思性用語,任何教法的實施，都離不開教師的教學(xué)常用語，教師在課堂上的每一句話，都對教學(xué)活動的組織及學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。教師在借鑒這些常用語時，應(yīng)針對不同問題、不同情況、不同對象、不同的風(fēng)格，抓住時機去啟發(fā)、去賞識、去激勵、去反思。這樣，才能充分發(fā)揮教學(xué)語言的積極功能。,

簡介：,第一單元小數(shù)除法復(fù)習(xí),,,,,知識導(dǎo)圖,,小數(shù)除法,除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法,,,按照整數(shù)除法的計算方法計算,商的小數(shù)點與被除數(shù)的小數(shù)點對齊,除數(shù)是小數(shù)的小數(shù)除法,計算方法,,轉(zhuǎn)化為除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法,注意點,被除數(shù)與商的大小關(guān)系,小數(shù)點移動,小數(shù)點對齊,轉(zhuǎn)化,積、商的近似值,循環(huán)小數(shù),小數(shù)四則混合運算,有括號的算式,無括號的算式,積、商的近似值,人民幣的兌換,易錯提示,易錯1、漏寫商的小數(shù)點,345÷5＝,易錯2、只移動了除數(shù)的小數(shù)點，沒有移動被除數(shù)的小數(shù)點,計算138÷015＝,易錯3、不夠除的數(shù)位沒有商0占位,易錯4、對求商的近似值的方法理解不透徹,063÷07＝,04÷05＝,計算0278÷07。（保留兩位小數(shù)）,錯誤1、用“四舍五入”法求近似值時，只除到需要保留的小數(shù)位就結(jié)束了。,錯誤2、對小數(shù)基本性質(zhì)理解不透徹，省略了近似值末尾的“0”。這個“0”代表的是精確度，不能省略。,歸類練習(xí),一除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法,按照整數(shù)除法的計算方法來計算，商的小數(shù)點要與被除數(shù)的小數(shù)點對齊。如果除到被除數(shù)的末位仍有余數(shù)，就在余數(shù)后面添0繼續(xù)除。哪一位上不夠商1，就在那一位上商0占位。,1、用豎式計算。768÷4＝56÷35＝048÷16＝4914÷7＝2、用一根64M長的鐵絲圍成一個正方形，這個正方形的邊長是多少米。,歸類練習(xí),二除數(shù)是小數(shù)的小數(shù)除法,先移動除數(shù)的小數(shù)點，使它變成整數(shù)；除數(shù)的小數(shù)點向右移動了幾位，被除數(shù)的小數(shù)點也向右移動幾位（位數(shù)不夠的，在被除數(shù)的末尾用0補足），然后按照除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法的計算方法計算。,1、用豎式計算（帶的要驗算）。15÷06＝405÷025＝0868÷14＝2、修路隊要修一條長1344KM的公路，如果每天修32KM，需要多少天才能修完這條公路,歸類練習(xí),三積、商的近似值,求積的近似值時，先計算出完整的積，再按要求用“四舍五入”法取近似值；求商的近似值時，先要除到比要求保留的小數(shù)位數(shù)多一位，再用“四舍五入”法取近似值。,1、用“四舍五入”法完成下表。,2、木工師傅做一個方桌面需要木板065M2?，F(xiàn)在有一塊634M2的木板，最多可以做多少個這樣的桌面,歸類練習(xí),四循環(huán)小數(shù),一個小數(shù)，從小數(shù)部分的某一位起，一個數(shù)字或幾個數(shù)字依次不斷重復(fù)出現(xiàn)，這樣的小數(shù)叫循環(huán)小數(shù)，如0444，398585,1、在5326397，6416416，147777，03737中循環(huán)小數(shù)有（）。,,歸類練習(xí),五小數(shù)四則混合運算,1、在一個沒有小括號的算式里，如果只有同級的運算，要從左到右依次計算；如果有不同級的運算，要先算乘除再算加減；2、在一個含有小括號的算式里，先算小括號里面的，再算小括號外面的。,1、先說一說運算順序，再計算下面各題。75－174＋251425÷00718－27＋93,2、去年10月份某市公交公司35輛公交車一共節(jié)油6944KG，平均每輛公交車每天節(jié)油多少千克,感謝參與，敬請指導(dǎo)再見,

簡介：點擊查看更多小學(xué)嶺南版美術(shù)下冊現(xiàn)在與未來的交通工具ppt課件精彩內(nèi)容。

簡介：2聲音與樂器,,,第一節(jié)科學(xué)探究探索聲音聲音的產(chǎn)生,,在我們周圍有著不同的聲音,人的說話聲、機器的轟鳴聲、美妙的音樂聲、飛鳥的啼叫聲、動物的吼叫聲構(gòu)成了有聲有色的世界。如果沒有聲音，大自然和人的生活不知會變成什么樣。,,實驗探究一聲音是怎樣產(chǎn)生的,體驗?zāi)闶侨绾巫屛矬w發(fā)聲的觸摸發(fā)聲物體時，說出你的感覺,思考物體發(fā)聲與不發(fā)聲有何不同發(fā)聲時有什么共同的特征,請同學(xué)們看21頁下面的一幅圖仔細觀察，圖中有哪些聲音，它們是怎樣產(chǎn)生的,請你在22頁上面再填寫自己聽到過的6種聲音。,探究,利用身邊的物體做各種活動，使物體發(fā)聲。觀察、思考、總結(jié)物體發(fā)聲時的共同特征。,,聲音是由物體的振動產(chǎn)生的。振動停止，發(fā)聲也停止。,實驗結(jié)論,,實驗探究二聲音是怎么傳播的,,空氣能傳播聲音。真空呢下面我們就來做一個小實驗。,,,除了空氣等氣體外，液體也能傳播聲音。,如漁民利用電子發(fā)聲器捕魚，水中的魚會被岸上的說話聲嚇跑,,請大家做一個小實驗,一位同學(xué)敲擊桌面，另一位同學(xué)把耳朵貼在桌子的另一端，你聽到了什么,除了氣體，液體以外，固體也能傳播聲音,,聲音的傳播是需要介質(zhì)的，它可以在氣體中傳播，還可以在液體和固體中傳播。,聲音在固體、液體和氣體的哪一樣中傳播得更快,聲音傳播有三種介質(zhì)固態(tài)、液態(tài)、氣態(tài)。氣態(tài)傳播最慢，液態(tài)次之，固態(tài)最快。水能變成冰和蒸汽，介于二者間。聲音傳播講求物質(zhì)的密度，密度越大者傳播越快，固態(tài)密度大，所以傳播得快，水次之，空氣最慢。,,1氣體可以傳播聲音。,2液體可以傳播聲音。,3固體可以傳播聲音。,小結(jié),2真空不能傳聲。,在月球上宇航員通過無線電交談。,1聲音的傳播需要介質(zhì)。,3介質(zhì)密度越大聲音的傳播速度越快。,,我們通常聽到的聲音是怎樣通過空氣傳到我們的耳朵引起聽覺的呢,,與水波相似，音叉振動使得它周圍的空氣也象水似的，產(chǎn)生波動，并向四周傳播,,,,,有誰知道這是為什么,有時候在電影里看見這樣的畫面，演員的口形與觀眾聽到的話不是同一時間的，聽到的聲音要比演員的口形慢半拍。,,聲音在常見物質(zhì)的傳播速度,用力越大，物體振動的能量大，發(fā)出的聲音響度越大。,聲音的響度跟發(fā)聲體的振幅有關(guān)，還跟與發(fā)聲體的距離有關(guān)。,振幅物體振動幅度的大小和振動的強弱。,振動頻率振動的物體在單位時間內(nèi)的振動次數(shù)。,這節(jié)課到此結(jié)束謝謝大家,

簡介：15搭船的鳥,,閱讀提示,（1）給每個自然段標(biāo)上序號。（2）遇到不認(rèn)識的字，可以借助拼音朋友，也可以請教老師或同組同學(xué)。（3）把課文讀正確、流利。,搭船母親外祖父沙啦響羽毛翠鳥長嘴靜悄悄吞下去哦捕魚鸚鵡,我會認(rèn),,難道它要和我們一起坐船到外祖父家里去嗎,雨點打在船篷上，沙啦、沙啦地響。,它的羽毛是翠綠的，翅膀帶著一些藍色，比鸚鵡還漂亮。,它靜悄悄地停在船頭不知有多久了。,紅色的長嘴銜著一條小魚。,它站在船頭，一口把小魚吞了下去。,讀一讀,,,,,,,1搭船的鳥是什么鳥它要干什么呢2你喜歡這只鳥嗎3你是從課文中哪些詞句了解這只鳥的,想一想,母親告訴我，這是一只翠鳥。哦，這只翠鳥搭了我們的船，在捕魚吃呢。,我看見一只彩色的小鳥站在船頭，多么美麗啊它的羽毛是翠綠的，翅膀帶著一些藍色，比鸚鵡還漂亮。它還有一張紅色的長嘴。,,它一下子沖進水里，不見了?？墒?，沒一會兒，它飛起來了，紅色的長嘴銜著一條小魚。它站在船頭，一口把小魚吞了下去。,俗名魚狗、打魚郎、釣魚郎、刁魚郎。體型較小，15厘米左右，具亮藍色及棕色的翠鳥。上體金屬淺藍綠色，頸側(cè)具白色點斑；下體橙棕色，頦白。雌雄鳥嘴的顏色不一樣。生活于海濱一帶及水道沿岸，行動敏捷而富有耐心，以魚為食。翠鳥對生態(tài)環(huán)境要求比較高，是一種環(huán)境指示物種。廣泛分布于歐亞大陸、東南亞、印度尼西亞至新幾內(nèi)亞。在臺灣可以見其蹤跡，中國大陸則分布在包括海南、東北、華東、華中、華南及西南地區(qū)。,翠鳥,會寫的字,搭親父沙啦響,羽翠嘴悄吞哦捕,,第二課時,我看見一只彩色的小鳥站在船頭，多么美麗啊它的羽毛是翠綠的，翅膀帶著一些藍色，比鸚鵡還漂亮。它還有一張紅色的長嘴。,它什么時候飛來的呢它靜悄悄地停在船頭不知有多久了。它站在那里做什么呢難道它要和我們一起坐船到外祖父家里去嗎,想一想你知道翠鳥到底要干什么嗎,我正想著，它一下子沖進水里，不見了?？墒牵瑳]一會兒，它飛起來了，紅色的長嘴銜著一條小魚。它站在船頭，一口把小魚吞了下去。,,母親告訴我，這是一只翠鳥。哦，這只翠鳥搭了我們的船，在捕魚吃呢。,謝謝欣賞,,

簡介：10在牛肚子里旅行,,有的文章借助一個故事告訴我們一個科學(xué)知識，像這樣的文章，我們把它稱為科普童話。,文章體裁,（1）讀通課文，字字音準(zhǔn)，句句通順。（2）讀了課文，你了解些什么（3）還有哪些問題不明白,自學(xué)提示,,讀一讀,LǚZáNLIáNJIùMìNGPīNSǎOWèIGUǎNɡāNɡLIúLèITōU旅咱憐救命拼掃胃管剛流淚偷DāYìNGJUǎNGūCHǐJIáOTūNBēIYàNJīMīSUàN答應(yīng)卷骨齒嚼吞悲咽幾瞇算,應(yīng)應(yīng)該（答應(yīng)答問答（答應(yīng)骨骨頭（一骨碌幾幾個（茶幾,辨析多音字,在下面的括號中，填入正確的讀音。,理解詞語的方法查字典或詞典、聯(lián)系上下文、從理解重點字入手。有的詞語應(yīng)該理解在文中指什么有的詞語不僅要弄清它的意思，還要想一想這個詞用在什么場合,溫馨提示,,牛的前三個胃都是用來貯藏食物的，第四個胃是用來消化食物的?！九６亲拥臉?gòu)造】,牛在剛吃草的時候，它不會細嚼慢咽，而是直接把草吞進肚子里。牛在休息的時候，會把吃下去的草再送回嘴里，然后細嚼慢咽?！九５某允撤绞健?會寫的字,旅咱憐救命拼,掃胃管剛流淚算,寫好生字,1說一說。2看一看。3寫一寫。3對一對。,第二課時,,,旅咱憐救命拼掃胃管剛流淚算,我會讀,牛嘴、第一個胃、第二個胃、牛嘴。,青頭對紅頭說“咱們玩捉迷藏吧”“那讓我先藏，你來找?！奔t頭說。“好吧”青頭說完，轉(zhuǎn)過身子閉上眼睛?！安睾昧藛帷鼻囝^大聲問。“救命啊救命啊”紅頭拼命叫了起來。“你在哪兒”青頭急忙問?！拔冶慌３粤苏谒淖炖锞让【让　鼻囝^不顧身上的疼痛，一骨碌爬起來大聲喊“躲過它的牙齒，牛在這時候不會仔細嚼的，它會把你和草一起吞到肚子里去”“那我馬上就會死掉?！奔t頭哭起來。它和草已經(jīng)一起進了牛的肚子。,讀一讀,青頭又跳到牛身上，隔著肚皮和紅頭說話“紅頭不要怕，你會出來的。我聽說牛肚子里一共有四個胃，前三個胃是貯藏食物的，只有第四個胃才是管消化的”“可是你說這些對我有什么用呢”紅頭悲哀地說?！爱?dāng)然有用。等一會兒牛休息的時候，它要把剛才吞進去的草重新送回嘴里，然后細嚼慢咽你是勇敢的蟋蟀，你一定能出來的?！薄爸x謝你”紅頭的聲音小得幾乎聽不見了。它咬著牙不讓自己失去知覺。紅頭看見自己的朋友，高興得流下了眼淚“謝謝你”青頭笑瞇瞇地說“不要哭，就算你在牛肚子里作了一次旅行吧”,“救命啊救命啊”紅頭拼命叫了起來?！澳阍谀膬骸鼻囝^急忙問?！拔冶慌３粤苏谒淖炖锞让【让　鼻囝^不顧身上的疼痛，一骨碌爬起來大聲喊“躲過它的牙齒，牛在這時候不會仔細嚼的，它會把你和草一起吞到肚子里去”,,“我被牛吃了正在它的嘴里救命啊救命啊”一句中，省略號在這里起什么作用,想一想,表示說話斷斷續(xù)續(xù)。,“躲過它的牙齒，牛在這時候是不會仔細咀嚼的，它會把你和草一起吞到肚子里去”,“那我馬上就會死掉。”紅頭哭起來。它和草已經(jīng)一起進了牛的肚子。青頭又跳到牛身上，隔著肚皮和紅頭說話“紅頭不要怕，你會出來的。我聽說牛肚子里一共有四個胃，前三個胃是貯藏食物的，只有第四個胃才是管消化的”,,牛胃,“可是你說這些對我有什么用呢”紅頭悲哀地說?！爱?dāng)然有用。等一會兒牛休息的時候，它要把剛才吞進去的草重新送回嘴里，然后細嚼慢咽你是勇敢的蟋蟀，你一定能出來的?！薄爸x謝你”紅頭的聲音小得幾乎聽不見了。它咬著牙不讓自己失去知覺。,,反芻動物采食一般比較匆忙，特別是粗飼料，大部分未經(jīng)充分咀嚼就吞咽進入瘤胃，經(jīng)過瘤胃浸泡和軟化一段時間后，食物經(jīng)逆嘔重新回到口腔，經(jīng)過再咀嚼，再次混入唾液并再吞咽進入瘤胃的過程。,小資料,這時，青頭爬到牛鼻子上，用它的身體在牛鼻孔里蹭來蹭去。,,（1）牛的前三個胃都是用來貯藏食物的，第四個胃是用來消化食物的?！九６亲拥臉?gòu)造】（2）牛在剛吃草的時候，它不會細嚼慢咽，而是直接把草吞進肚子里?！九５某允撤绞健浚?）牛在休息的時候，會把吃下去的草再送回嘴里，然后細嚼慢咽。【牛的吃食方式】,小常識,,謝謝您的欣賞,

簡介：（110）,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,小古文一百篇,第一組鄉(xiāng)村即景,1,,1放風(fēng)箏,青草地，放風(fēng)箏。汝前行，吾后行。,?,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,ZHENG,Rǔ,Wú,【注釋】,1汝你。,2吾我。,2,,2鄉(xiāng)村,鄉(xiāng)間農(nóng)家，竹籬（Lí）茅MáO屋，臨LíN水成村。水邊楊柳數(shù)株，中夾桃李，飛燕一雙，忽高忽低，來去甚SHèN捷JIé。,?,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,3,,我會連,竹籬,大雁,楊柳,茅屋,桃樹,燕子,小河,我知道,文中沒有提到的景物是。,?,4,,3蘆花,水濱（BīN）多蘆Lú荻Dí。秋日開花，一片白色，西風(fēng)吹來，花飛如雪。,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,1照樣子，再寫幾個。,水濱湖濱,秋日春日,2讀一讀。,白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花。,唐韓愈春雪,去年相送，余杭門外，飛雪似楊花。今年春盡，楊花似雪，猶不見還家。,宋蘇軾少年游,海濱,江濱,夏日,冬日,?,5,,4荷,池中種荷，夏日開花，或紅或白。荷梗GěNG直立。荷葉形圓。莖JīNG橫泥中，其名曰藕ǒU。藕有節(jié)，中有孔，斷之有絲。,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,誦一誦,荷葉羅裙一色裁，芙蓉向臉兩邊開。,唐王昌齡采蓮曲,小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭。,宋楊萬里小池,接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。,宋楊萬里曉出凈慈寺送林子方,?,6,,小古文一百篇,5菊,菊花盛開，清香四溢Yì。其瓣BàN如絲、如爪ZHǎO。其色或黃、或白、或赭ZHě、或紅，種類繁FáN多。性耐NàI寒，嚴(yán)霜既降，百花零落，惟WéI菊獨盛。,經(jīng)典誦讀,我能根據(jù)句意選擇正確的解釋。,溢1多，增加（）2散發(fā)（）3好處（）,赭1紅褐色（）2染成紅色（）,√,√,?,7,,選擇你喜歡的花，留心觀察一下，展開想象，模仿著寫一個句子吧。,盛開，。其瓣如，如。其色或、或、或,?,8,,（69）,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,第二組天的魔術(shù),?,9,,小古文一百篇,6雨,今日天陰，曉霧漸（JIàN）濃NóNG，細雨如絲。天晚雨止，風(fēng)吹云散SàN，明月初CHū出。,經(jīng)典誦讀,1請劃出描寫景物的詞語。,2“風(fēng)吹云散，明月初出”多么美好的夜晚啊請讀讀下面的詩句吧。,（1）白云還自散，明月落誰家。唐李白憶東山二首,（2）梨花院落溶溶月，柳絮池塘淡淡風(fēng)。宋晏殊無題,?,10,,經(jīng)典誦讀,7雪,冬日嚴(yán)寒，木葉盡脫，陰云四布，彌（Mí）漫MàN天空，飛鴉千百成群，未暮歸林。夜半，北風(fēng)起，大雪飛。清晨，登樓遠望，山林屋宇Yǔ，一白無際，頓為銀世界，真奇觀也。,小古文一百篇,1給每一句選擇合適的語氣語調(diào)，將序號填到句后的括號中。,①急速的，激動的②緩慢，低沉的③舒緩的，興奮的,（1）冬日嚴(yán)寒，木葉盡脫，陰云四布，彌漫天空，飛鴉千百成群，未暮歸林。（）,（2）夜半，北風(fēng)起，大雪飛。（）,（3）清晨，登樓遠望，山林屋宇Yǔ，一白無際，頓為銀世界，真奇觀也。（）,?,11,,誦一誦，讀一讀,大詩人白居易在半夜時分聽到外面下雪，情不自禁寫下了這樣一首小詩,夜雪唐白居易已訝衾枕冷，復(fù)見窗戶明。夜深知雪重，時聞?wù)壑衤暋?小古文一百篇,,11,12,,經(jīng)典誦讀,8日月星,日則有日，夜則有月，夜又有星。三者之中，日最明，月次之，星又次之。,小古文一百篇,,12,13,,,“日則有日”中第一個“日”與“夜”相對，指的是（）；第二個“日”與“月”相對，指的是（）。,讀一讀太陽大，地球小，地球繞著太陽跑。地球大，月亮小，月亮繞著地球跑。,,14,,誦讀小游戲,例籃球，排球，乒乓球，三者之中，籃球最大，排球次之，乒乓球又次之。1爸爸，媽媽，我，三者之中，爸爸最高，（）次之，（）又次之。2（），（），（），三者之中，（）最（），（）次之，（）又次之。,15,,小古文一百篇,9日時,一日有夜，分為十二時。子丑（CHǒU）寅YíN卯MǎO，辰CHéN已Sì午未WèI，申酉YǒU戌Xū亥HàI，是也。夏日長而夜短，冬日短而夜長。夜半為子，日中為午。午前曰上午，午后曰下午。,經(jīng)典誦讀,,13,16,,,“子丑寅卯”是時辰，也是地支。咱們中國歷法上說，不同時辰有不同的動物輪流值班。試試看，你能把十二生肖填在對應(yīng)的橫線上嗎子丑寅辰巳午未申酉戌亥,17,,（69）,小古文一百篇,經(jīng)典誦讀,第三組天的魔術(shù),,14,18,,小古文一百篇,10貓捕魚,缸（GāNG）中有金魚，一貓伏Fú缸上，欲捕Bǔ食之，失足墜ZHUì水中，急躍YUè起，全身皆JIē濕SHī。,經(jīng)典誦讀,,15,19,,11貓斗,黃白二貓，斗于屋上，呼呼而鳴，聳（SǒNG）毛豎SHù尾，四目對射SHè，兩不相下，久之，白貓稍SHāO退縮SUō，黃貓奮FèN起逐ZHú之，白貓走入室，不敢復(fù)出。,小古文一百篇,,16,20,,12龜GUī兔競走,龜與兔競JING走，兔行速,中道而眠MIAN，龜行遲，努力不息。及兔醒，則龜已先至矣。,小古文一百篇,,17,21,,13五官爭功,口與鼻爭高下?？谠弧拔艺劰沤袷欠牵文芫覬ū上我”鼻曰“飲食非我不能辨（BIàN）?！毖壑^WèI鼻曰“我近鑒JIàN毫HáO端DUāN，遠觀天際，唯我當(dāng)先?！庇种^眉曰“爾éR有何功居上我”眉曰“我雖無用，亦Yì如世有賓BīN客，何益主人無即不成禮儀。若RUò無眉，成何面目”,小古文一百篇,,18,22,,14讀書,飛禽QíN走獸SHòU,饑知食,渴能飲,又能營巢CHáO穴XUé為休息之所。其異Yì者,能為人言。惟（WEI）不知讀書,故終不如人。人不讀書,則Zé于禽獸何異,小古文一百篇,,19,23,,15讀書有三到,讀書須有三到心到、眼到、口到。心不在此，則眼看不仔細，心眼既不專一，卻只漫MàN浪誦SòNG讀，決不能記，記也不能久也。三到之中，心到最急。心既到矣，眼口豈有不到者乎,小古文一百篇,,20,24,,16讀書需有疑Yí,讀書，始讀，未知有疑；其次，則漸漸有疑；中則節(jié)節(jié)有疑。過了這一番，疑漸漸釋SHì，以至融RóNG會貫通，都無所疑，方始是學(xué)。讀書無疑者須教有疑,有疑，卻要無疑,到這里方是長進。,小古文一百篇,,21,25,,17鐵杵磨針,磨針溪,在眉州象耳山下。世傳李太白讀書山中,未成,棄去。過小溪,逢老媼方磨鐵杵,問之,曰“欲作針。”白笑其拙。老嫗曰“功到自然成耳。”太白感其意，還卒業(yè)。,小古文一百篇,,22,26,,18稱象,曹操得巨象。欲知其輕重,不能稱。操之幼子名沖,告操曰“置象于船上,刻其水痕所至。去象,將他物積載船中,使水及原痕。復(fù)稱他物,則象重可知矣?！?小古文一百篇,,23,27,,19道邊李苦,王戎七歲，嘗與諸小兒游?？吹肋吚顦涠嘧诱壑?，諸兒競走取之，唯戎不動。人問之，答曰；“樹在道邊而多子，此必苦李?！比≈?，信然。,小古文一百篇,,28,,20破甕救友,光生七歲，凜然如成人，聞講左氏春秋，愛之，退為家人講，即了其大旨。自是手不釋書，至不知饑渴寒暑。群兒戲于庭，一兒登甕，足跌沒水中，眾皆棄去，光持石擊甕破之，水迸，兒得活。,小古文一百篇,,29,,小古文一百篇,（2130）,,30,,21孔融讓梨,孔融四歲，與諸兄同食梨，融獨擇小者，父問故，融曰，兒年幼，當(dāng)取小者。,小古文一百篇,,31,,22守株待兔,宋人有耕者，田中有株，兔走觸株，折頸而死，因釋其耒而守株，冀復(fù)得兔，兔不可復(fù)得而身為宋國笑。,小古文一百篇,,32,,23揠苗助長,宋人有閔其苗之不長而揠之者，茫茫然歸，謂其人曰“今日病矣予助苗長矣”其子趨而往視之，苗則槁矣。,小古文一百篇,,33,,24狐假虎威,虎求百獸而食之，得狐。狐曰“子無敢食我也。天帝使我長百獸，今子食我，是逆天帝命也。子以我為不信，吾為子先行，子隨我后，觀百獸之見我而敢不走乎”虎以為然，故遂與之行。獸見之皆走?；⒉恢F畏己而走也，以為畏狐也。,小古文一百篇,,34,,25南轅北轍,今者臣來,見人于大行,方北面而持其駕,告臣曰“我欲之楚”臣曰“君之楚,將奚為北面曰“吾馬良?！背荚弧榜R雖良,此非楚之路也”曰“吾用多。”臣曰“用雖多，此非楚之路也。”曰“吾御者善?！贝藬?shù)者愈善，而離楚愈遠耳。,小古文一百篇,,35,,26盤古開天地,天地渾沌如雞子，盤古生其中。萬八千歲，天地開辟，陽清為天，陰濁為地。盤古在其中，一日九變，神于天，圣于地。天日高一丈，地日厚一丈，盤古日長一丈，如此萬八千歲。天數(shù)極高，地數(shù)極深，盤古極長。故天去地九萬里。,小古文一百篇,,36,,27夸父逐日,夸父與日逐走，入日；渴，欲得飲，飲于河、渭；河、渭不足，北飲大澤。未至，道渴而死。棄其杖，化為鄧林。,小古文一百篇,,37,,28共工觸山,昔者共工與顓頊爭為帝，怒而觸不周山，天柱折，地維絕。天傾西北，故日月星辰移焉；地不滿東南，故水潦塵埃歸焉。,小古文一百篇,,38,,29刑天舞干戚,刑天與帝爭神,帝斷其首,葬于常羊之野。乃以乳為目,以臍為口,操干戚而舞。,小古文一百篇,,39,,30舜耕歷山,舜耕歷山,歷山之人皆讓畔漁雷澤,雷澤之人皆讓居陶河濱,河濱器皆不苦窳。一年而所居成聚,二年成邑,三年成都。堯乃賜舜衣，與琴，為筑倉廩，予牛羊。,小古文一百篇,,40,,小古文一百篇（3140）,小古文一百篇,,41,,31歐陽苦讀,歐陽公四歲而孤，家貧無資。太夫人以荻畫地，教以書字。多誦古人篇章。及其稍長，而家無書讀，就閭里士人家借而讀之，或因而抄錄。以至?xí)円雇鼘嬍常┳x書是務(wù)。自幼所作詩賦文字，下筆一如成人。,小古文一百篇,,42,,32推敲,島初赴舉京師，一日驢上得句云“鳥宿池邊樹,僧敲月下門?！笔加巴啤弊?又欲著“敲”，練之未定,遂于驢上吟哦,時時引手作推敲之勢。時韓愈吏部權(quán)京兆，島不覺沖至第三節(jié)。左右擁至尹前,島俱對所得詞句云云。韓立馬良久，謂島曰“作敲字佳矣?！彼煊诓⑥\而歸。流連論詩，與為布衣之交。,小古文一百篇,,43,,33懷素寫字,懷素居零陵時，貧無紙可書，乃種芭蕉萬余株，以蕉葉供揮灑，名其庵曰“綠天”。書不足，乃漆一盤書之，又漆一方板，書之再三，盤板皆穿。,小古文一百篇,,44,,34王冕好學(xué),七八歲時，父命牧牛隴上，竊入學(xué)舍，聽諸生誦書；聽已，輒默記。暮歸，忘其牛，父怒撻之。已而復(fù)如初。母曰“兒癡如此，曷不聽其所為”冕因去，依僧寺以居。夜?jié)摮鲎鹣ド希瑘?zhí)策映長明燈讀之，瑯瑯達旦。,小古文一百篇,,45,,35宋濂嗜學(xué),余幼時即嗜學(xué)。家貧，無從致書以觀，每假借于藏書之家，手自筆錄，計日以還。天大寒，硯冰堅，手指不可屈伸，弗之怠。錄畢，走送之，不敢稍逾約。以是人多以書假余。余因得遍觀群書。,小古文一百篇,,46,,36學(xué)習(xí),子曰“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎有朋自遠方來，不亦樂乎人不知而不慍，不亦君子乎”子曰“溫故而知新，可以為師矣?！弊釉弧皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！弊釉弧坝烧d汝知之乎知之為知之，不知為不知，是知也。”,小古文一百篇,,47,,37道與德,子曰“朝聞道，夕死可矣?！弊釉弧耙娰t思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也?！弊釉弧暗虏还拢赜朽??！?小古文一百篇,,48,,38君子與小人,子曰“君子坦蕩蕩，小人長戚戚?！弊釉弧熬佑饔诹x，小人喻于利?！弊釉弧熬犹┒或湥候湺惶?。”子曰“君子欲訥于言而敏于行?！?小古文一百篇,,49,,39意志和品質(zhì),子曰“譬如為山未成一簣止，吾止也。吾譬如平地，雖覆一簣，進，吾往也。”子曰“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也?！弊釉弧皻q寒，然后知松柏之后凋也?！?小古文一百篇,,50,,40孝,孟懿子問孝。子曰“無違?！泵衔洳畣栃ⅰＷ釉弧案改肝ㄆ浼仓畱n?！弊佑螁栃?。子曰“今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng)；不敬，何以別乎”子夏問孝。子曰“色難。有事，弟子服其勞。有酒食，先生饌，曾是以為孝乎”,小古文一百篇,,51,,小古文一百篇,（4150）,小古文一百篇,,52,,41、葉公好龍,葉公子高好龍，鉤以寫龍，鑿以寫龍，屋室雕文以寫龍。于是夫龍聞而下之，窺頭于牖，施尾于堂。葉公見之，棄而還走，失其魂魄，五色無主。是葉公非好龍也，好夫似龍而非龍者也。,小古文一百篇,,53,,42、鄭人買履,鄭人有欲買履者，先自度其足，而至置之其坐。至之市，而忘操之，已得履，謂曰“吾忘持度”。返歸取之，及反，市罷，遂不得履。人曰“何不試之以足”曰“寧信度，無自信也?！?小古文一百篇,,54,,43、買櫝還珠,楚人有賣其珠于鄭者，為木蘭之柜，熏以桂椒，綴以珠玉，飾以玫瑰，輯以翡翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣，未可謂善鬻珠也。,小古文一百篇,,55,,44、自相矛盾,楚人有賣盾與矛者，譽之曰“吾盾之堅，物莫能陷也。”又譽其矛曰“吾矛之利，於物無不陷也?！被蛟弧耙宰又葑又?，何如”其人弗能應(yīng)也。夫不可陷之盾與無不陷之矛，不可同世而立。,小古文一百篇,,56,,45、濫竽充數(shù),齊宣王使人吹竽，必三百人，南郭處士請為王吹竽，宣王說之，廩食以數(shù)百人。宣王死，緡王立，好一一聽之，處士逃。,小古文一百篇,,57,,46、山川之美,山川之美，古來共談。高峰入云，清流見底。兩岸石壁，五色交輝。青林翠竹，四時具備。曉霧將歇，轅鳥亂鳴；昔夕日欲頹，沉鱗競躍。實是欲界之仙都。自康樂以來，未復(fù)有能與其奇者。,小古文一百篇,,58,,47、春日尋芳,時芳草鮮美，兒童放紙鳶于村外，春花徇爛，婦女戲秋千于杏園，小姊妹或三三五五踏青陌上，尋芳水濱，桃紅柳綠，日麗風(fēng)和，一年節(jié)令此為最佳時也。,小古文一百篇,,59,,48、蘇堤雜花,蘇公堤，春時晨光初起，宿霧未散，雜花生樹，飛英蘸波，紛披掩映，如列金鋪繡。覽勝者咸謂四時皆宜，而春曉為最。,小古文一百篇,,60,,49、浙江之潮,浙江之潮，天下之偉觀也。自既望以至十八日為盛。方其遠出海門，僅如銀線；既而漸進，則玉城雪嶺際天而來，大聲如雷霆，震撼激射，吞天沃日，勢極雄豪。楊誠齋詩云“海涌銀為郭，江橫玉系腰”者是也。,小古文一百篇,,61,,50、湖心亭看雪,余在西湖。大雪三日，湖中人鳥聲俱絕。是日更（GENG定矣，余拏（RAO一小船，擁毳CUI衣爐火，獨往湖心亭看雪。霧凇沆碭，天與云與山與水，上下一白。湖上影子，惟長堤一痕，湖心亭一點，與余舟一芥，舟中人兩三粒而已。到亭上，有兩人鋪氈對坐，一童子燒酒爐正沸。見余，大喜曰“湖中焉得更有此人”拉余同飲。余強飲三大白而別，問其姓氏，是金陵人，客此。及下船，舟子喃喃曰“莫說相公癡，更有癡似相公者”,小古文一百篇,,62,,小古文一百篇,,小古文一百篇,（5160）,,63,,51大禹治水,堯舜時，九河不治，洪水泛濫。堯用鯀治水，鯀用雍堵之法，九年而無功。后舜用禹治水，禹開九州，通九道，陂九澤，度九山。疏通河道，因勢利導(dǎo)，十三年終克水患。一成一敗，其治不同也。,小古文一百篇,,64,,52女媧補天,往古之時,四極廢,九州裂,天不兼覆,地不周載。火爁焱而不滅,水浩洋而不息,猛獸食顓民,騭鳥攫老弱。女媧煉五色石以補蒼天,斷鰲足以立四極，殺黑龍以濟冀州,積蘆灰以止淫水。蒼天補,四極正淫水涸,冀州平狡蟲死,顓民生。,小古文一百篇,,65,,53精衛(wèi)填海,又北二百里，曰發(fā)鳩JIū之山，其上多柘木，有鳥焉。其狀如鳥，文首，白喙HUì，赤足，名曰“精衛(wèi)”，其鳴自詨。是炎帝之少女，名曰女娃。女娃游于東海，溺Nì而不返，故為精衛(wèi)。常銜西山之木石，以堙YīN于東海。,小古文一百篇,,66,,54牛郎織女,天河之東有織女,天帝之女也。年年機杼勞役,織成云錦天衣。天帝憐其獨處,許嫁河西牽牛郎。嫁后逐廢織紉。天帝怒,責(zé)令歸河?xùn)|，許一年一度相會。涉秋七日,鵲首無故皆髡,相傳是日河鼓輿織女會于漢東,役烏鵲為梁以渡，故毛皆脫去。,小古文一百篇,,67,,55后羿射日,逮至堯之時,十日并出，焦禾稼,殺草木,而民無所食。猰貐、鑿齒、九嬰、大風(fēng)、封豖希、修蛇，皆為民害。堯乃使后羿誅鑿齒于疇華之野,殺九嬰于兇水之上，繳大風(fēng)于青丘之澤，上射九日而下殺猰貐，斬修蛇于洞庭，擒封豨于桑林。萬民皆喜，置堯以為天子。,小古文一百篇,,68,,56性緩,人性緩，冬日共人圍爐，見人裳尾為火所燒，乃曰“有一事，見之已久，欲言恐君性急，不言又恐傷君。然而言是耶不言是耶”人問何事，曰“火燒君裳。”其人遽收衣而怒曰“何不早言”曰“我道君性急，果然?！?小古文一百篇,,69,,57性剛,有父子俱性剛，不肯讓人。一日父留客飲，遣子入城市肉。子取肉回，將出城門，值一人對面而來，各不相讓，遂挺立良久。父尋至見之，謂子曰“汝姑持肉回，陪客飯。待我與其對立在此。“,小古文一百篇,,70,,58北人不識菱,北人生而不識菱者，仕于南方。席上食菱，并殼入口?；蛟弧笆沉忭毴??！逼淙俗宰o其短，曰“我非不知，并殼者，欲以去熱也。”問者曰“北土亦有此物否”答曰“前山后山，何地不有”夫菱角生于水中而曰土產(chǎn)，此坐強不知以為知也。,小古文一百篇,,71,,59活見鬼,有赴飲夜歸者，值大雨，持蓋自蔽。見一人立檐下，即投傘下同行。久之，不語，疑為鬼也；以足撩之，偶不相值，愈益恐，因奮力擠之橋下而趨。值炊糕者晨起，亟奔入其門，告以遇鬼。俄頃，復(fù)見一人，遍體沾濕，踉蹌而至，號呼有鬼，亦投其家。二人相視愕然，不覺大笑。,小古文一百篇,,72,,60虎與刺猬,有一大蟲，欲向野中覓食，見一刺猬仰臥，謂是肉臠，欲銜之。忽被猥卷著鼻，驚走，不知休也，直至山中，困乏而眠。刺猬乃放鼻而走。大蟲醒，甚歡喜，走至橡樹下，低頭見橡斗，乃側(cè)身語云“旦來遭見賢尊，愿郎君且避道,小古文一百篇,,73,,小古文一百篇,（6170）,小古文一百篇,,74,,61、李廣射虎,廣出獵，見草中石，以為虎而射之，中石沒鏃。視之，石也。因復(fù)更射之，終不能復(fù)入石矣。廣所居郡聞有虎，嘗自射之。及居右北平射虎，虎騰傷廣，廣亦竟射殺之。,小古文一百篇,,75,,62、臥薪嘗膽,吳既赦越，越王勾踐反國，乃苦身焦思，置膽于坐，坐臥即仰膽，飲食亦嘗膽也。曰“女忘會稽之恥邪”身自耕作，夫人自織；食不加肉，衣不重采；折節(jié)下賢人，厚遇賓客；振貧吊死，與百姓同其勞。,小古文一百篇,,76,,63、祁黃羊舉薦,晉平公問祁黃羊曰“南陽無令，其誰可而為之”祁黃羊?qū)υ弧敖釾Iè狐可?！逼焦弧敖夂亲又鹦啊睂υ弧熬龁柨?，非問臣之仇也。”平公曰“善?！彼煊弥?。國人稱善焉。居有間JIāN，平公又問祁黃羊曰“國無尉，其誰可而為之”對曰“午可?！逼焦弧拔绶亲又有啊睂υ弧熬龁柨桑菃柍贾右?。”平公曰“善。”又遂用之。國人稱善焉?？鬃勇勚弧吧圃眨铧S羊之論也外舉不避仇，內(nèi)舉不避子。祁黃羊可謂公矣。”,小古文一百篇,,77,,64、公儀休拒收魚,公儀休相魯而嗜魚，一國盡爭買魚而獻之。公儀子不受。其弟子曰“夫子嗜魚而不受，何也”曰“夫唯嗜魚，故不受也。夫即受魚，必有下人之色。有下人之色，將枉于法。枉于法，則免于相。免于相，則雖嗜魚，此必不能致我魚，我又不能自給魚。即無受魚而不免于相，雖不受魚，我能常自給魚?！贝嗣鞣蚴讶瞬蝗缱允岩?；明于人之為己者，不如己之自為也。,小古文一百篇,,78,,曾子之妻之市，其子隨之而泣。其母曰“女還，顧反為女殺彘（ZHì）。”妻適市來，曾子欲捕彘殺之。妻止之曰“特與嬰兒戲耳”曾子曰“嬰兒非與戲也。嬰兒非有知也，待父母而學(xué)者也，聽父母之教。今子欺之，是教子欺也。母欺子而不信其母，非以成教也?！彼炫脲橐病?65、曾參教子,小古文一百篇,,79,,66、上善若水,上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤。,小古文一百篇,,80,,67、北冥有魚,北冥有魚，其名曰鯤。鯤之大，不知其幾千里也；化而為鳥，其名為鵬。鵬之背，不知其幾千里也；怒而飛，其翼若垂天之云。是鳥也，海運則將徙于南冥。南冥者，天池也。齊諧者，志怪者也。諧之言曰“鵬之徙于南冥也，水擊三千里，摶扶搖而上者九萬里，去以六月息者也?！?小古文一百篇,,81,,68、仁者愛人,孟子日“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心。以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者,人恒愛之敬人者,人恒敬之?！?小古文一百篇,,82,,69、國之器用,口能言之，身能行之，國寶也。口不能言，身能行之，國器也?？谀苎灾?，身不能行，國用也。口言善，身行惡，國妖也。治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。,小古文一百篇,,83,,70、得道者多助,天時不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，環(huán)而攻之而不勝。夫環(huán)而攻之，必有得天時者矣，然而不勝者，是天時不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不堅利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。故曰，域民不以封疆之界，固國不以山溪之險，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之。多助之至，天下順之。以天下之所順，攻親戚之所畔，故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。,,84,,小古文一百篇,（7180）,小古文一百篇,,85,,71、狐與葡萄,昔有一狐，見葡萄滿架，萬紫千紅，累累可愛，垂涎久之。奈無猿升之技，不能大快朵頤。望則生怨，怨則生怒，怒則生誹，無所不至。乃口是心非，自慰曰“似此葡萄絕非貴重之品，罕見之物。況其味酸澀，吾從不下咽。彼庸夫俗子方以之為食也?！贝巳缡篱g卑鄙之輩，見人才德出眾，自顧萬不能到此地步，反詆毀交加，假意清高。噫，是謂拂人之性，違心之談也。,小古文一百篇,,86,,72、鴉狐,鴉本不善鳴。一日，口銜食物，穩(wěn)棲樹上。適有餓狐見之，欲奪其食，無以為法，乃心生一計，曰“聞先生有霓裳羽衣之妙，特來一聆仙曲，以清俗耳。幸勿見卻”鴉信為然，喜不自勝，遂開聲張口，其食物已脫落矣。狐則拾之，謂鴉曰“將來有羨先生唱者，切勿信之，必有故也?！彼自铺鹧皂毞朗丘D。,小古文一百篇,,87,,73、豺烹羊,盤古初，鳥獸皆能言。一日，豺與羊同澗飲水，豺欲烹其羊，自念無以措辭，乃強責(zé)之曰“汝混濁比水，使老夫不能飲，該殺”羊?qū)υ弧按笸踉谏狭鳎蛟谙铝?，雖濁無礙?！辈驈?fù)責(zé)曰“汝去年某日，出言得罪于我，亦該殺”羊曰“大王誤矣。去年某日，羊未出世，安能得罪大王”豺則變羞為怒，責(zé)之曰“汝之父母得罪于我，亦汝之罪也?！彼炫胫?。諺云欲加之罪，何患無辭。即此之謂也。,小古文一百篇,,88,,74、鹿照水,有鹿飲與溪邊，自照水影，見其兩角崢嶸，甚為自樂，惟恨四足輕小，頗不相稱，甚不滿意。正嘆恨間，忽聞獵者帶犬自遠而來，鹿急為奔避，幸得四足輕捷，獵犬追至，鹿則逃入竹林，奈被兩角阻撓竹上，欲進不能，卒之為犬所捕。鹿悔曰“我尚恨其腳小，而夸其角長，不知救吾命者，腳也；喪吾命者，角也”,小古文一百篇,,89,,75、杉葦剛?cè)?夾岸相映一邊杉樹參天，一邊蘆葦點水，杉葦朝夕相見。一日，其杉譏誚（QIàO）其葦曰“看你體如柔絲，性如流水，每每隨風(fēng)而舞，風(fēng)東則東，風(fēng)西則西，毫無剛氣，何如我正直不屈，豈不快哉”葦曰“剛?cè)岣饔兴L。吾雖懦弱，究可免禍；汝雖剛強，猶恐安身不牢。”一日，颶風(fēng)驟起，其蘆葦左右掀翻，終無大害；而杉樹早已連根拔起矣,小古文一百篇,,90,,76、春,首四時，蘇萬匯者，春也。氣暖則襟韻舒，日遲則煙氣媚。百鳥和趾于南畝，游人聯(lián)轡于東郊。風(fēng)光之艷，游賞之娛，以為最矣。,小古文一百篇,,91,,77、夏,溽暑蒸人，如洪爐鑄劍，誰能躍冶須得清泉萬派，茂樹千章，古洞含風(fēng)，陰崖積雪，空中樓閣，四面青山，鏡里亭臺，兩行畫鶾，湘簾竹簟，藤枕石床栩栩然，蝶歟周歟，吾不得而知也。,小古文一百篇,,92,,78、秋,金風(fēng)瑟瑟，紅葉蕭蕭，孤燕排云，寒蟲泣露，良用凄切。可愛者云劍長空，水澄遠浦，一片冷輪，皎皎碧落間，令人爽然。南樓清嘯，東籬暢飲，亦幽人行樂時也。銀蟾皎潔，玉露凄清，四顧人寰，萬里一碧。攜一二良朋，斗酒淋漓，彩毫縱橫，仰問嫦娥“悔偷靈藥否”安得青鑾一只跨之，憑虛遠游，直八萬頃琉璃中也。,小古文一百篇,,93,,79、冬,冬雖隆寒逼人，而梅白松青，裝點春色；又感六花飛絮，滿地瓊瑤。獸炭生紅，蟻酒凝綠；狐裘貂帽，銀燭留賓；在尾兔毫，彩箋覓句亦佳事也。至如駿馬獵平原，孤舟釣淺瀨豪華寂寞，各自有致。,小古文一百篇,,94,,80、雪,天公翦水，宇宙飄花，品之，有四美焉落地?zé)o聲，靜也；沾衣不染，潔也；高下平均，勻也；洞窗掩映，明也。宜長松修竹，老梅片石；怪石崚，深林窈窕；寒江遠浦，斷岸小橋；古剎層巒，疏籬幽徑；老叟披簑垂釣，騷人跨蹇尋詩；小酌清談，高樓長嘯；船頭茶灶飄煙，座上黛眉把盞

簡介：第四章CRM軟件系統(tǒng),本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1．認(rèn)識CRM軟件系統(tǒng)的一般模型。2．能結(jié)合CRM軟件系統(tǒng)的一般模型，理解和掌握構(gòu)建CRM系統(tǒng)核心功能的基本思想。3．根據(jù)CRM軟件系統(tǒng)的一般模型，學(xué)習(xí)接觸活動、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)庫等有關(guān)模塊的概念。4．了解CRM軟件系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。,4．1主流的CRM軟件系統(tǒng),一、CRM軟件系統(tǒng)的基本功能一個優(yōu)秀的CRM軟件系統(tǒng)，應(yīng)該能夠很好地處理客戶數(shù)據(jù)，具有平臺、接觸、運營、商業(yè)智能4大層面的功能。二、CRM軟件系統(tǒng)采用的主要技術(shù)目前先進的CRM軟件系統(tǒng)一般采用B／S模式，在產(chǎn)品開發(fā)過程中采用了以下的先進技術(shù),相關(guān)的先進技術(shù),電子商務(wù)平臺WEBSPHERE、WEBLOGIC等JAVA、EJB、XML技術(shù)，組件化技術(shù)、中間件技術(shù)、分布式對象技術(shù)，動態(tài)工作流定制與監(jiān)控技術(shù)，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，計算機語音集成（CTI）技術(shù)、智能E－MAIL與因特網(wǎng)集成技術(shù)，多種數(shù)據(jù)庫接口的設(shè)計技術(shù)、開放的數(shù)據(jù)接口技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子簽名及身份認(rèn)證技術(shù)，COBRA技術(shù)。,三、主流的CRM軟件系統(tǒng)的特性有以下幾點,1．靈活的工作流管理提供的工作流模塊具有功能強大、使用靈活、操作簡單等特點，它不但可以定義修改工作流程，并且可以監(jiān)控工作的流轉(zhuǎn)情況和重定義流程。2．功能齊全的客戶智能分析有專門的業(yè)務(wù)智能模塊，它包括市場智能、銷售智能和客戶智能三大模塊，以客戶智能為重點，注重分析客戶的消費行為和生命周期，為企業(yè)及時調(diào)整市場方向提供服務(wù)。,,3、幾乎所有應(yīng)用構(gòu)架于因特網(wǎng)之上與客戶交互的所有模塊都基于因特網(wǎng)，使企業(yè)的各種業(yè)務(wù)運作都可“隨時隨地”處理。4．與MICROSOFTOFFICE完全兼容并自動轉(zhuǎn)換格式,5．可擴展性,由于采取EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，系統(tǒng)具有很好的可擴展性。,四．CRM軟件系統(tǒng)模型,完備的CRM軟件系統(tǒng)，應(yīng)該從兩個層面進行考慮。其一，從管理層面來看，企業(yè)需要運用CRM中所體現(xiàn)的思想，來推行管理機制、管理模式和業(yè)務(wù)流程的變革；其二，從技術(shù)層面來看，企業(yè)部署CRM應(yīng)用系統(tǒng)，用來實現(xiàn)新的管理模式和管理方法。這兩個層面相輔相成，互為作用。,CRM軟件系統(tǒng)模型,根據(jù)CRM系統(tǒng)的一般模型，可將CRM軟件系統(tǒng)劃分為接觸活動、業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)庫三個組成部分。,4．2CRM軟件系統(tǒng)的構(gòu)成及業(yè)務(wù)功能分析,4．2．1接觸活動一、CRM軟件應(yīng)當(dāng)能使客戶以各種方式與企業(yè)接觸，典型的方式有呼叫中心、面對面的溝通、傳真、移動銷售（MDSLEANES）、電子郵件、INTERNET以及其他營銷渠道。,二、接觸參與階段的主要內(nèi)容,客戶接觸參與階段的內(nèi)容1．營銷分析包含市場調(diào)查、營銷計劃、領(lǐng)導(dǎo)分析以及活動計劃和最優(yōu)化，并提供市場洞察力和客戶特征，使?fàn)I銷過程更具計劃性，達到最佳化。2．活動管理保證完整營銷活動的傳送，包括計劃、內(nèi)容發(fā)展、客戶界定。市場分工和聯(lián)絡(luò)。3．電話營銷通過各種渠道推動潛在客戶的產(chǎn)生，包含名單目錄管理，支好一個企業(yè)多個聯(lián)系人。,,4．電子營銷保證互聯(lián)網(wǎng)上個性化的實時、大量的營銷活動的實施和執(zhí)行。開始于確切、有吸引力的目標(biāo)組，通過為顧客定制的內(nèi)容和產(chǎn)品進行進一步交互。5．潛在客戶管理通過潛在客戶資格以及從銷售機會到機會管理的跟蹤和傳遞中準(zhǔn)許對潛在客戶的發(fā)展。,4．2．2CRM軟件功能模塊,在軟件評價中，功能范圍可以作為決定性的評判依據(jù)1市場營銷模塊在線營銷管理。2銷售管理模塊銷售自動化管理。3服務(wù)支持模塊在線服務(wù)管理。,,4、模塊間的關(guān)系,4．3CRM系統(tǒng)的技術(shù)功能,對CRM的技術(shù)要求主要是六個方面,,1信息分析能力CRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，企業(yè)應(yīng)該充分地利用這些信息，對其進行分析，使得決策者所掌握的信息更完全，從而能更及時地做出決策。2對客戶互動渠道進行集成的能力與客戶的互動都應(yīng)該是無縫的、統(tǒng)一的、高效的。如前所述，統(tǒng)一的渠道還能帶來內(nèi)外部效率的提高。,,3支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力為了使客戶和企業(yè)雇員都能方便地應(yīng)用CRM，需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，使用戶只需很少的訓(xùn)練或不需訓(xùn)練就能使用系統(tǒng)。4建設(shè)集中的客戶信息倉庫的能力CRM解決方案采用集中化的信息庫，這樣所有與客戶接觸的雇員都可獲得實時的客戶信息，而且使得各業(yè)務(wù)部門和功能模塊間的信息能統(tǒng)一起來。,,5對工作流進行集成的能力工作流是指把相關(guān)文檔和工作規(guī)則自動化地（不需人的干預(yù)）安排給負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)流程中的特定步驟的人。CRM解決方案應(yīng)該能具有很強的功能，為跨部門的工作提供支持，使這些工作能動態(tài)地、無縫地完成。6與ERP功能的集成CRM要與ERP在財務(wù)、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等環(huán)節(jié)連接起來，從而提供一個閉環(huán)的客戶互動循環(huán)。,4．4CRM軟件系統(tǒng)的發(fā)展,4．4．1采用先進的軟件技術(shù)架構(gòu)、符合技術(shù)發(fā)展潮流采用三層式程序架構(gòu)3TIRECLIENT/SERVER的趨勢，將大量數(shù)據(jù)庫I/O的動作集中于APPSERVER，有效降低WAN的數(shù)據(jù)傳輸量，CLIENT端不必安裝數(shù)據(jù)庫中間件，可簡化系統(tǒng)的安裝部署。,4．4．2采用分布式技術(shù)、實現(xiàn)跨地域存取,另一技術(shù)潮流是采用分布式數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，提供分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復(fù)制和同步功能，來降低網(wǎng)絡(luò)傳輸負(fù)荷。4．4．3采用參數(shù)化的設(shè)定理念、增強系統(tǒng)的變化適應(yīng)力,4．4．4融入現(xiàn)代CALLCENTER和門戶技術(shù)，實現(xiàn)與客戶多種渠道互動,CRM系統(tǒng)在技術(shù)實現(xiàn)上的潮流是集成門戶PORTAL技術(shù),以及交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)IVR和CTI中間件等CALLCENTER技術(shù)。4．4．6采用商業(yè)智能BI技術(shù)，實現(xiàn)分析與運營互動,

簡介：,圓明園的毀滅,2,3,走進圓明園,昔日的輝煌,被毀過程,4,,,我會學(xué)自由讀2、3、4自然段，邊讀邊體會圓明園昔日的輝煌在重點詞句下劃上橫線，并批注。,圓明園是一座怎樣的園林,5,,,圓明園昔日輝煌之一,布局美,6,請按照課文說明將擺在北京城中恰當(dāng)?shù)姆轿弧?圓明園,圓明園,7,,它由、和組成，所以也叫圓明三園。此外，還有許多小園，分布在圓明園東、西、南三面，眾星拱月般環(huán)繞在圓明園周圍。,●●●●,圓明園,萬春園,長春園,讀讀描寫圓明園布局的句子，用圓圈畫出一個最能概括布局的詞語。,8,,9,,,,,,,頤和園頤春園（清華）句園（北大）蔚秀園承澤園近春園,眾星拱月,10,,,萬園之園,,11,,,建筑美,圓明園昔日輝煌之二,12,仔細研讀第三自然段，找一找句子中一共向我們列舉了多少個建筑和景觀采用了什么修辭手法,13,圓明園中，有金碧輝煌的殿堂，也有玲瓏剔透的亭臺樓閣；有象征著熱鬧街市的“買賣街”，也有象征著田園風(fēng)光的山鄉(xiāng)村野。園中許多景物都是仿照各地名勝建造的，如，海寧的安瀾園，蘇州的獅子林，杭州西湖的平湖秋月、雷峰夕照；還有很多景物是根據(jù)古代詩人的詩情畫意建造的，如蓬萊瑤臺，武陵春色。園中不僅有民族建筑，還有西洋景觀。漫步園內(nèi)，有如漫游在天南海北，飽覽著中外風(fēng)景名勝；流連其間，仿佛置身在細想的境界里。,14,A、圓明園的建筑風(fēng)格各異有，也有；有，也有。,B、圓明園中的許多建筑都是仿照各地名勝建造的，如，,C、圓明園中的許多景物都是根據(jù)古代詩人的詩情畫意建造的，如,D、園中不僅有，還有。,,,,,,,,,金碧輝煌的殿堂,玲瓏剔透的亭臺樓閣,象征著熱鬧街市的“買賣街”,象征著田園風(fēng)光的山鄉(xiāng)村野,海寧的安瀾園，蘇州的獅子林，杭州西湖的平湖秋月、雷峰夕照。,蓬萊瑤臺，武陵春色。,民族建筑,西洋景觀,圓明園有哪幾種不同的建筑風(fēng)格呢請你完成下面的填空,15,圓明園中，有有有也有,金碧輝煌的殿堂；,玲瓏剔透的亭臺樓閣。,象征著熱鬧街市的“買賣街”；,象征著田園風(fēng)光的山鄉(xiāng)村野。,排比,仿寫句子（自由選擇一句）圓明園中飼養(yǎng)著許多珍禽異獸，有的丹頂鶴，也有的綠孔雀；有的猴子，也有的獅子。,16,金碧輝煌的殿堂,17,玲瓏剔透的亭臺樓閣,18,象征著熱鬧街市的“買賣街”,19,田園風(fēng)光,20,山鄉(xiāng)村野,,21,安瀾園,22,獅子林,,23,平湖秋月,,24,雷鋒夕照,25,蓬萊瑤臺,,26,武陵春色,,27,西洋景觀,28,漫步園內(nèi)，有如漫游在天南海北，飽覽著中外風(fēng)景名勝；流連其間，仿佛置身在幻想的境界里。,29,圓明園中，有，也有；有，也有。園中許多景物是；還有很多景物是。園中不僅有，還有。漫步園內(nèi)，有如漫游在天南海北，飽覽著中外風(fēng)景名勝；流連其間，仿佛置身在幻想的境界里。,看誰背得快,,30,,收藏美,圓明園昔日輝煌之三,31,為什么說圓明園“又是當(dāng)時世界上最大的博物館、藝術(shù)館”,想一想,因為它收藏時間長、收藏的范圍大，文物珍寶多。,,32,,,,,1860年10月6日，英、法聯(lián)軍侵入北京，闖進圓明園。他們把園內(nèi)凡是能拿走的東西，統(tǒng)統(tǒng)掠走；拿不動的，就用大車或牲口搬運；實在運不走的，就任意破壞，毀掉。為了銷毀罪證，10月18日和19日，三千多名侵略軍奉命在園內(nèi)放火。大火連燒三天，煙云籠罩整個北京城。我國這一園林藝術(shù)的瑰寶、建筑藝術(shù)的精華，就這樣被化成了灰燼。,,,劃出表現(xiàn)侵略者丑惡嘴臉的動詞，并說說你的體會。,1860年10月6日，英、法聯(lián)軍侵入北京，闖進圓明園。他們把園內(nèi)凡是能拿走的東西，統(tǒng)統(tǒng)掠走；拿不動的，就用大車或牲口搬運；實在運不走的，就任意破壞，毀掉。為了銷毀罪證，10月18日和19日，三千多名侵略軍奉命在園內(nèi)放火。大火連燒三天，煙云籠罩整個北京城。我國這一園林藝術(shù)的瑰寶、建筑藝術(shù)的精華，就這樣被化成了灰燼。,34,一場大火毀滅了,園林藝術(shù)的瑰寶、建筑藝術(shù)的精華化成了一片灰燼。,中國人民的心血、智慧的結(jié)晶化成了一片灰燼。,中華民族的尊嚴(yán)化成了一片灰燼。,當(dāng)時世界上最大的博物館、藝術(shù)館化成了一片灰燼。,圓明園中再也沒有了。。。。。,35,圓明園中，再也沒有了金碧輝煌的殿堂，也沒有了玲瓏剔透的亭臺樓閣。,36,,再也沒有了象征著熱鬧街市的“買賣街”，也沒有了象征著田園風(fēng)光的山鄉(xiāng)村野。,37,,還沒有了根據(jù)古代詩人的詩情畫意建造的景物。,38,,園中不僅沒有了民族建筑，還沒有了西洋景觀。,39,,上自先秦時代的青銅禮器沒有了，下至唐、宋、元、明、清歷代名人書畫、奇珍異寶也沒有了。,,40,圓明園的毀滅是祖國文化史上不可估量的損失，也是世界文化史上不可估量的損失,你從紅色的詞語中體會到什么,41,課文的題目是“圓明園的毀滅”，但作者用了大半的篇幅去寫圓明園昔日的輝煌，這是為什么呢,答題目為“毀滅”，卻用了大量的篇幅寫它輝煌的過去，襯托出毀滅的損失巨大，更能激起讀者的痛心與仇恨。,42,假如你正站在圓明園的廢墟旁，你想說些什么,43,圓明園里，荒野的風(fēng)，嗚咽地講述著一個古老的故事；殘留的柱，痛苦地書寫著一個國家的恥辱。,44,貧窮受欺壓，落后就挨打,國盛則園興，國衰則園毀,勿忘國恥，振興中華,為中華之崛起而讀書,45,,這個奇跡已經(jīng)消失了。有一天，兩個強盜闖進了圓明園。一個強盜洗劫，另一個強盜放火。一個叫法蘭西，另一個叫英吉利雨果,,46,討論,感謝參與，敬請指導(dǎo)再見,

簡介：ICSICS1310013100GBZGBZC57C57中華人民共和國國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GBZ1132002GBZ1132002電離輻射事故干預(yù)水平及電離輻射事故干預(yù)水平及醫(yī)學(xué)處理原則醫(yī)學(xué)處理原則GUIDELINEONINTERVENTIONLEVELSMEDICALMANAGEMENTGUIDELINEONINTERVENTIONLEVELSMEDICALMANAGEMENTINTHEEVENTOFRADIOLOGICALACCIDENTINTHEEVENTOFRADIOLOGICALACCIDENT20020408發(fā)布20020601實施20020408發(fā)布20020601實施中華人民共和國衛(wèi)生部中華人民共和國衛(wèi)生部發(fā)布發(fā)布前言根據(jù)中華人民共和國職業(yè)病防治法制定本標(biāo)準(zhǔn)。原標(biāo)準(zhǔn)GB966288與本標(biāo)準(zhǔn)不一致的，以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)第56章是強制性內(nèi)容，其余為推薦性內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)放射衛(wèi)生防護基本標(biāo)準(zhǔn)（GB4792－84），并參照ICRP、IAEA等國際組織的有關(guān)建議制定的。各種類型核設(shè)施、各種放射性核素生產(chǎn)和應(yīng)用單位以及一切產(chǎn)生和應(yīng)用射線裝置的單位都應(yīng)堅持“預(yù)防為主”、“安全第一”的方針和遵循最優(yōu)化原則，執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，避免電離輻射事故的發(fā)生。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D是資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)生部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國疾病預(yù)防控制中心輻射防護與核安全醫(yī)學(xué)所、北京放射醫(yī)學(xué)研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張明、郭力生、常世琴、譚紹智。本標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。

簡介：通過對本單元的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠懂得學(xué)前兒童語言教育的意義，樹立正確的語言教育觀念。了解學(xué)前兒童語言發(fā)展的特點明確學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)理解學(xué)前兒童語言教育的原則和評價。掌握學(xué)前兒童語言教育的內(nèi)容和方法。,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)五、學(xué)前兒童語言教育的原則六、學(xué)前兒童語言教育的內(nèi)容七、學(xué)前兒童語言教育的方法八、學(xué)前兒童語言教育的評價,,【基礎(chǔ)理論】,,一、學(xué)前兒童語言教育的意義（一）創(chuàng)設(shè)良好語言學(xué)習(xí)環(huán)境，及時把握語言發(fā)展關(guān)鍵期,【基礎(chǔ)理論】,關(guān)鍵期的概念腦損傷病人的個案研究狼孩個案研究第二外語的學(xué)習(xí)中也存在關(guān)鍵期,一、學(xué)前兒童語言教育的意義（一）創(chuàng)設(shè)良好語言學(xué)習(xí)環(huán)境，及時把握語言發(fā)展關(guān)鍵期（二）有效實施素質(zhì)教育，促進兒童全面發(fā)展1．語言可以提高幼兒道德認(rèn)識2．語言可以促進幼兒智力發(fā)展3．語言有力地影響了兒童的審美能力4．語言可以增進幼兒身心健康5．語言可以激勵幼兒積極參與勞動,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義（一）創(chuàng)設(shè)良好語言學(xué)習(xí)環(huán)境，及時把握語言發(fā)展關(guān)鍵期（二）有效實施素質(zhì)教育，促進兒童全面發(fā)展（三）加強幼兒人際交往，促進幼兒適應(yīng)社會,【基礎(chǔ)理論】,,,,,一、學(xué)前兒童語言教育的意義（一）創(chuàng)設(shè)良好語言學(xué)習(xí)環(huán)境，及時把握語言發(fā)展關(guān)鍵期（二）有效實施素質(zhì)教育，促進兒童全面發(fā)展（三）加強幼兒人際交往，促進幼兒適應(yīng)社會（四）積極發(fā)展口頭語言，為學(xué)習(xí)書面語言打好基礎(chǔ),【基礎(chǔ)理論】,,,,,第1組語言與言語第2組第一語言、第二語言與外語第3組雙語與雙語教育第4組語言能力與語言運用第5組語言獲得與語言發(fā)展第6組口頭語言與書面語言,,它們之間究竟有什么區(qū)別和聯(lián)系呢,學(xué)前兒童語言教育概念辨析,【基礎(chǔ)理論】,【基礎(chǔ)理論】,第2組，第一語言、第二語言和外語。第一語言是指個體出生后從周圍環(huán)境中自然學(xué)到的語言，通常指母語或本族語。第二語言一說泛指母語或第一語言以外的任何一種語言，另一說是特指在本族語國家或地區(qū)學(xué)習(xí)的非本族語，常常是指當(dāng)?shù)氐墓俜秸Z言，如我國少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校學(xué)習(xí)的漢語、加拿大法語學(xué)校學(xué)習(xí)的英語；也特指在非本族語國家或地區(qū)學(xué)習(xí)的非本族語，如從非英語國家移民至美國、英國等英語國家的人所學(xué)的英語就是第二語言，無論哪種第二語言的學(xué)習(xí)，都有著豐富的語言環(huán)境的支持。外語是指在本族語國家或地區(qū)學(xué)習(xí)的非本族語，如我國中小學(xué)開設(shè)的英語、俄語、日語等課程均屬外語，它與第二語言中的第一種類型的不同在于外語的學(xué)習(xí)沒有廣泛的語言社會環(huán)境支持，如中國人在祖國內(nèi)地學(xué)英語，英語就屬于外語，印度人在國內(nèi)學(xué)英語、新加坡人在國內(nèi)學(xué)英語，英語對于他們就是第二語言。,【基礎(chǔ)理論】,第3組，雙語和雙語教育。雙語是指個人或社區(qū)使用兩種語言的現(xiàn)象，如我國少數(shù)民族同胞能使用本族語和漢語，有異族血統(tǒng)的兒童能說父母雙方的本族語。雙語教育一說泛指學(xué)校中使用兩種語言的教育，另一說特指用兩種語言作為教學(xué)媒介語的教育系統(tǒng)。最突出的特征是在同一教育機構(gòu)中，學(xué)生同時學(xué)習(xí)兩種語言，并通過兩種語言學(xué)習(xí)其他知識，即不僅僅通過語言課程來實現(xiàn)語言教育目標(biāo)，而且還要通過其他數(shù)學(xué)、自然、音樂等科目來幫助學(xué)習(xí)者達到掌握兩種語言的目的。,【基礎(chǔ)理論】,第4組，語言能力和語言運用。語言能力是指個體掌握語言要素和語用規(guī)則的能力。語言運用是這種語言能力的實際運用，即在一定的語言環(huán)境中對語言的具體運用。語言能力是語言運用的基礎(chǔ)，語言運用則反映了語言能力。但二者并非是完全對應(yīng)的，語言運用有時也不能真實地反映出語言能力。如，當(dāng)人過于疲勞、精力不集中或是精神過分緊張時，常常會出現(xiàn)口誤或詞不達意的情況。,【基礎(chǔ)理論】,,,第5組，語言獲得與語言發(fā)展。語言獲得是對語言形式、語言內(nèi)容和語言運用的綜合習(xí)得，包括對語音、語義和語法的理解和表達以及語言運用能力的獲得。語言發(fā)展是指個體語言從簡單到復(fù)雜、由低級到高級、由不成熟到逐漸成熟的過程。,【基礎(chǔ)理論】,,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念,,,【基礎(chǔ)理論】,二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念全語言教育（WHOLELANGUAGE）國外兒童語言教育界最為重要的理論思潮產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末、80年代初代表人物是由美國心理語言學(xué)家肯古德曼“全語言之父”?！癢HOLE”體現(xiàn)了全語言教育的核心精神，即語言是完整的、整體的、不可分割的。全語言教育是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)觀點強調(diào)對語言、學(xué)習(xí)者以及教師的尊重，學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)。它主張語言是不可分割的整體，由語音、語形、語用組成，語言中的音、字、詞、短語等都只是語言片段。個體在學(xué)習(xí)語言時，首先是認(rèn)識完整的話語，然后才是認(rèn)識整體中的部分以及部分與部分、部分和整體的關(guān)系，語言學(xué)習(xí)是一個從整體中區(qū)分部分的漸進過程。個體學(xué)習(xí)語言時，不是把語言分割為詞、音、句等部分來學(xué)，而是作為社會生活需要學(xué)。,【基礎(chǔ)理論】,二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念（一）完整的語言教育觀（二）整合的語言教育觀（三）活動的語言教育觀,【基礎(chǔ)理論】,,,,,二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念（一）完整的語言教育觀1．學(xué)前兒童語言教育目標(biāo)的完整性2．學(xué)前兒童語言教育內(nèi)容的完整性、全面性3．學(xué)前兒童語言活動的形式的多樣性4．學(xué)前兒童語言教育情境應(yīng)該是真實的、完整的,【基礎(chǔ)理論】,,,,,二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念（一）完整的語言教育觀（二）整合的語言教育觀1．學(xué)前兒童語言教育觀念的整合2．語言教育目標(biāo)的整合3．語言教育內(nèi)容的整合4．語言教育形式、方法、手段的整合,【基礎(chǔ)理論】,,,二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念（一）完整的語言教育觀（二）整合的語言教育觀（三）活動的語言教育觀1．為學(xué)前兒童提供充分運用語言的機會2．通過多種形式的操作，促進兒童語言的發(fā)展3．充分發(fā)揮兒童和教師在活動中作用,【基礎(chǔ)理論】,,,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育（二）13歲兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育,【基礎(chǔ)理論】,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育101歲兒童語言的發(fā)展201歲兒童語言的教育,【基礎(chǔ)理論】,,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育101歲兒童語言的發(fā)展（1）反射性發(fā)聲階段（2）呀呀語階段（3）學(xué)話萌芽階段,【基礎(chǔ)理論】,,,,,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育101歲兒童語言的發(fā)展201歲兒童語言的教育（1）運用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄒ龑?dǎo)兒童發(fā)出聲音（2）創(chuàng)造機會多和兒童說話（3）鼓勵兒童感知物品并聽到語音與物品結(jié)合的說明,【基礎(chǔ)理論】,,,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育（二）13歲兒童語言的發(fā)展與教育113歲兒童語言的發(fā)展213歲兒童語言的教育,學(xué)習(xí)和記憶要細心,【基礎(chǔ)理論】,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育（二）13歲兒童語言的發(fā)展與教育113歲兒童語言的發(fā)展單詞句階段雙詞句階段簡單句階段,【基礎(chǔ)理論】,,,,,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（一）01歲兒童語言的發(fā)展與教育（二）13歲兒童語言的發(fā)展與教育113歲兒童語言的發(fā)展213歲兒童語言的教育（1）訓(xùn)練兒童的聽力（2）引導(dǎo)兒童喜歡聽故事、學(xué)兒歌（3）提供適合的圖書畫報（4）積極開展游戲活動（5）結(jié)合日常生活對兒童進行隨機教育,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育一01歲兒童語言的發(fā)展與教育（二）13歲兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育136歲兒童語言的發(fā)展236歲兒童語言的教育,【基礎(chǔ)理論】,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育三36歲兒童語言的發(fā)展與教育1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育3運用語言能力的發(fā)展與教育4早期閱讀能力的發(fā)展與教育,【基礎(chǔ)理論】,1口頭語言的發(fā)展與教育1語音教育的方法第一，成人要以正確的語音為示范，創(chuàng)設(shè)語音面貌良好的語言環(huán)境。第二，用淺顯易懂、具體形象的語言清楚地講解發(fā)音要領(lǐng)，使兒童對發(fā)不準(zhǔn)的語音做到“知其所以然”。第三，語音練習(xí)方式要注意多樣化、趣味化、游戲化。注意時間不要過長。第四，用科學(xué)的方法及時恰當(dāng)?shù)丶m正兒童語音方面的錯誤，防止兒童對語音學(xué)習(xí)產(chǎn)生恐懼和反感。對于兒童發(fā)錯的語音，成人不要重復(fù)和模仿，而應(yīng)直接示范正確的發(fā)音，以免強化錯誤，使兒童混淆正誤第五，對于同時學(xué)習(xí)母語和第二語言或外語的兒童，出現(xiàn)語音混淆時，教師要有耐心，將自己所負(fù)責(zé)的部分通過示范、講解、練習(xí)等恰當(dāng)?shù)姆绞竭M行教育，使兒童對該部分語音能夠做到準(zhǔn)確地再認(rèn)和再現(xiàn)。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育三36歲兒童語言的發(fā)展與教育,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育三36歲兒童語言的發(fā)展與教育136歲兒童語言的發(fā)展2口頭語言的發(fā)展與教育1語音的發(fā)展與教育2語匯的發(fā)展與教育對幼兒進行語匯的教育一般從增加數(shù)量、加強理解和指導(dǎo)運用三方面進行第一，創(chuàng)設(shè)條件，豐富語匯，可以通過游戲、文學(xué)作品和早期閱讀等途徑豐富語匯。第二，引導(dǎo)兒童準(zhǔn)確理解詞義。準(zhǔn)確理解是正確運用的前提，教師可以通過直觀教具演示、講解、示范和啟發(fā)兒童自己理解等途徑幫助兒童理解詞義。第三，指導(dǎo)兒童正確運用語匯。能夠正確運用的語匯才是兒童真正掌握的語匯，教師應(yīng)通過造句、配對、填圖等方式和日常生活等各種途徑指導(dǎo)兒童正確運用語匯。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展1口頭語言的發(fā)展與教育1語音的發(fā)展與教育2語匯的發(fā)展與教育3語法和句子的發(fā)展與教育學(xué)前期兒童句子的發(fā)展特點和趨勢①由不完整句到完整句②由簡單句到復(fù)合句③由陳述句發(fā)展到多種形式的句子④由無修飾句到有修飾句在語法和句子的教育方法第一，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)寬松自由的學(xué)習(xí)氛圍，使兒童從有話想話、有話敢說發(fā)展到有話能說、有話會說第二，教師應(yīng)自然巧妙地引導(dǎo)兒童說完整句第三，教師在表達時應(yīng)注意語法規(guī)范、句子通順，這樣才能為學(xué)前兒童提供正確的范例。第四，教師通過口頭造句、以詞組句、擴句練習(xí)、看圖說句、故事比賽等方式引導(dǎo)兒童鞏固語法規(guī)則，調(diào)動兒童說完整句的積極性。,【基礎(chǔ)理論】,1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育（1）幼兒對詞的理解積極語匯消極語匯（2）幼兒對句子的理解兒童1歲多的時候，就能夠?qū)Τ扇擞镁渥颖磉_的要求做出相應(yīng)的表情或動作。23歲兒童已經(jīng)能夠聽懂簡短的故事，看無字的圖畫書，在成人指導(dǎo)下進行簡短的看圖說話。45歲幼兒對句子的理解能力進一步增強，能和成人自由交談，能聽懂比較復(fù)雜的故事，還能根據(jù)要求續(xù)編故事，能進行包括看圖講述、情境講述、生活經(jīng)驗講述等活動。6歲幼兒能夠理解被動句等較為復(fù)雜的句子，能進行包括選圖講述、排圖講述等各種類型的創(chuàng)造性講述，但對雙重否定句的理解還有困難。（3）幼兒對語段的理解34歲兒童對陳述性語段的理解較好，幼兒對較長的說理性的語段理解能力較差，當(dāng)老師用簡短的對話語言代替長篇大論，幼兒會更易理解。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育三36歲兒童語言的發(fā)展與教育,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育幼兒理解語言具有以下特點第一,從聽懂語言意義向運用語言進行交際發(fā)展。第二，幼兒理解語言往往受直接經(jīng)驗的影響第三，幼兒理解新的語句常受事件可能性的影響第四，幼兒理解常受詞序的影響，對被動語句的理解得尤為明顯第五，幼兒理解語言易受語言情境和非語言交際手段的暗示增強兒童理解能力可以從以下四個方面進行第一，通過集體要求和個別委托任務(wù)，了解兒童理解能力的發(fā)展情況。如，餐前，讓個別兒童幫助擺餐具。睡覺前，讓兒童集體配合輕柔的音樂做動作舒緩的助睡操。第二，通過師幼互動、幼幼互動的交談，為兒童創(chuàng)造理解語言的機會。第三，教師在講解時注意結(jié)合兒童已有的生活經(jīng)驗，同時還要注意豐富兒童的知識和生活經(jīng)驗，減少兒童主觀臆斷的理解。第四，通過有趣的思維靈活性、流暢性、獨特性和概括性的游戲訓(xùn)練，不斷提高兒童對語言的理解能力。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育3運用語言能力的發(fā)展與教育2歲左右兒童的交際語言主要是對話語言3歲左右兒童在交際語言中逐漸出現(xiàn)了獨白，即在與成人或兒童的協(xié)同中完成的交流，還不具備保持同一話題的能力。4歲幼兒能根據(jù)聽話人的能力調(diào)節(jié)其說話的內(nèi)容。5、6歲幼兒在與成人和同伴的交談中，自我中心的語言表達逐漸減少，能夠根據(jù)交際對象的反饋調(diào)整說話的內(nèi)容和方式，表現(xiàn)為“有話會說”。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育36歲兒童語言的發(fā)展1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育3運用語言能力的發(fā)展與教育4早期閱讀能力的發(fā)展與教育38歲是兒童學(xué)習(xí)基本閱讀能力的關(guān)鍵期。在這個階段，兒童的口頭語言發(fā)展速度驚人，同時開始認(rèn)識符號、聲音與意義的關(guān)聯(lián)性，學(xué)習(xí)如何看待一張紙、一本書、嘗試用自己所學(xué)的語言解釋周圍生活中的所見所聞。早期閱讀能力的發(fā)展主要從早期識字、早期圖書閱讀行為的發(fā)展和早期書寫行為的發(fā)展三個方面介紹。,【基礎(chǔ)理論】,,,,,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育（三）36歲兒童語言的發(fā)展與教育1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育3運用語言能力的發(fā)展與教育4早期閱讀能力的發(fā)展與教育（1）早期識字行為的發(fā)展。兒童識字行為可以分為萌發(fā)階段、初期階段和流暢階段三個時期學(xué)前兒童的早期識字行為主要在萌發(fā)階段和初期階段。（2）早期圖書閱讀行為的發(fā)展早期閱讀圖書行為是幼兒早期閱讀能力發(fā)展的一個重要方面。漢語兒童圖書閱讀行為可以分為看圖畫但未形成故事、看圖書形成故事、試著看文字三個階段。（3）早期書寫行為的發(fā)展幼兒由在紙上隨意涂畫到了解寫字的形式，再到試著寫出類似字的東西，幼兒的書寫行為經(jīng)歷了嘗試和探索的過程，目前尚未有漢語兒童書寫能力研究結(jié)果出現(xiàn)，但有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)英語兒童書寫經(jīng)歷了畫圖、涂寫、類似書寫、連串似的書寫、發(fā)明的書寫和真正的書寫6個階段。,【基礎(chǔ)理論】,三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育三36歲兒童語言的發(fā)展與教育1口頭語言的發(fā)展與教育2理解語言能力的發(fā)展與教育3運用語言能力的發(fā)展與教育4早期閱讀能力的發(fā)展與教育教師應(yīng)堅決反對早期閱讀就是“早期識字”的錯誤觀點，要根據(jù)幼兒年齡特點和早期閱讀能力發(fā)展的特點，在區(qū)角投放適宜的閱讀材料，在區(qū)域活動時采用科學(xué)的、有趣的、豐富多彩的形式開展早期閱讀教育，切實促進兒童早期閱讀能力的發(fā)展。,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)（一）幼兒園語言教育的總目標(biāo)（二）幼兒園語言教育活動的分類目標(biāo)（三）學(xué)前兒童語言教育的年齡階段目標(biāo)（四）幼兒園語言教育具體活動目標(biāo),【基礎(chǔ)理論】,四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)幼兒園語言教育的總目標(biāo)2001年我國教育部頒布幼兒教育綱領(lǐng)性、法規(guī)性文幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）對語言教育提出了總的目標(biāo)和要求吸納了國際兒童語言教育研究的新成果和理論觀念體現(xiàn)了我國學(xué)前語言教育改革與發(fā)展的趨勢,【基礎(chǔ)理論】,四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)幼兒園語言教育的總目幼兒園語言教育活動的分類目標(biāo)不同活動類型的教育目標(biāo)學(xué)前兒童語言教育的年齡階段目標(biāo)小班、中班和大班幼兒園語言教育具體活動目標(biāo)情感目標(biāo)、認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo),【基礎(chǔ)理論】,四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)幼兒園語言教育具體活動目標(biāo),具體活動目標(biāo)是語言教育活動設(shè)計與組織的出發(fā)點和落腳點。具有導(dǎo)向和監(jiān)控作用，制訂時應(yīng)注意1．活動目標(biāo)應(yīng)著眼于學(xué)前兒童語言的發(fā)展2．活動目標(biāo)的內(nèi)容和要求在方向上應(yīng)與總目標(biāo)、年齡階段目標(biāo)保持一致3．目標(biāo)的內(nèi)容一般應(yīng)包含情感態(tài)度、認(rèn)知和能力三個方面4．語言教育活動目標(biāo)的表述應(yīng)該采用專門的術(shù)語,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)五、學(xué)前兒童語言教育的原則（一）促進兒童語言發(fā)展的原則（二）讓兒童積極活動的原則（三）按照語言發(fā)展規(guī)律設(shè)計活動的原則,【基礎(chǔ)理論】,五、學(xué)前兒童語言教育的原則（一）促進兒童語言發(fā)展的原則貫徹時應(yīng)注意第一，教師要對語言教育目標(biāo)做到懂、透、化。第二，教師要明確語言教育的最終目標(biāo)是發(fā)展學(xué)前兒童的語言。促進語言發(fā)展是學(xué)前語言教育的出發(fā)點和最終落腳點。,【基礎(chǔ)理論】,五、學(xué)前兒童語言教育的原則（二）讓兒童積極活動的原則貫徹時應(yīng)注意1．教師在活動中要發(fā)揮主導(dǎo)作用，為兒童提供充分的操作語言的環(huán)境和機會以及多種形式的語言操作。（1）教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的語言教育環(huán)境。（2）教師應(yīng)運用靈活的語言教育方法。（3）教師應(yīng)注意因材施教。（4）活動過程應(yīng)體現(xiàn)各類語言教育活動組織結(jié)構(gòu)的特點。（5）活動設(shè)計要為活動過程的實施留有余地。,【基礎(chǔ)理論】,五、學(xué)前兒童語言教育的原則（二）讓兒童積極活動的原則貫徹時應(yīng)注意2．尊重兒童的主體地位，讓兒童成為活動和學(xué)習(xí)的主角兒童在活動中的主體地位是指教師要根據(jù)兒童的發(fā)展水平以及需要、興趣去設(shè)計和組織活動的內(nèi)容和形式。兒童主體地位體現(xiàn)的核心在于激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)在的興趣和動機。,【基礎(chǔ)理論】,五、學(xué)前兒童語言教育的原則（三）按照語言發(fā)展規(guī)律設(shè)計活動的原則貫徹時應(yīng)注意第一，幼兒語言教育要以幼兒已有的語言發(fā)展水平為基礎(chǔ)，并在兒童新舊語言經(jīng)驗間建立聯(lián)系。第二，幼兒的語言教育要能夠促進幼兒的語言在原有水平上有所提高。第三，圍繞語言發(fā)展目標(biāo)設(shè)計不同領(lǐng)域活動因素相互滲透的活動。,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)五、學(xué)前兒童語言教育的原則六、學(xué)前兒童語言教育的內(nèi)容（一）專門的語言教育活動內(nèi)容（二）滲透的語言教育活動內(nèi)容（三）整合課程的語言教育活動內(nèi)容,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)五、學(xué)前兒童語言教育的原則六、學(xué)前兒童語言教育的內(nèi)容七、學(xué)前兒童語言教育的方法,,這些方法該如何運用呢掌握方法的運用當(dāng)然比記住方法名稱更重要,【基礎(chǔ)理論】,一、學(xué)前兒童語言教育的意義二、學(xué)前兒童語言教育的基本觀念三、學(xué)前兒童語言的發(fā)展與教育四、學(xué)前兒童語言教育的目標(biāo)五、學(xué)前兒童語言教育的原則六、學(xué)前兒童語言教育的內(nèi)容七、學(xué)前兒童語言教育的方法八、學(xué)前兒童語言教育的評價（一）學(xué)前兒童語言教育評價的原則（二）學(xué)前兒童語言教育評價的內(nèi)容（三）學(xué)前兒童語言教育評價的方法,【基礎(chǔ)理論】,,,故事活動你好（小班）“你好”小河馬正在玩，聽見有人說“你好”。河馬說“誰說的‘你好’”小豬出來說“是我，一起玩吧”于是小河馬和小豬一起玩了起來?！澳愫谩彼麄円黄鹗幥锴У臅r候，又聽見有人說“你好”小豬和小河馬又說“誰說的‘你好’”小老鼠鉆出來說“是我，一起玩吧”小河馬和小豬、小老鼠一起玩了起來。他們一起玩滑梯又有人說“你好”。三個人一起說“誰呀誰說的‘你好’呀是誰”小鱷魚嚇人地說“說‘你好’的是妖怪，一起玩吧”小河馬、小豬、小老鼠聽見了，一邊說著“嗚哇我怕呀”一邊撒腿就跑了。小鱷魚出來了說“等一下，等一下，是我說的‘你好’啊”，“你們別走呀”鱷魚傷心地說“我真的很想和你們一起玩，明天我要好好地和你們說‘你好’?！钡诙?，小鱷魚對小河馬、小老鼠、小豬好好的說了聲“你好”，四個人高高興興的一起玩了起來。,你會怎么設(shè)計這個故事活動認(rèn)真評析別人設(shè)計找找優(yōu)缺點,【案例評析】,項目一結(jié)合生活實例談?wù)剬W(xué)前兒童語言教育的意義項目二觀察記錄學(xué)前兒童語言發(fā)展的特點并進行比較項目三觀摩學(xué)前兒童語言教育活動,【實踐活動】,,,,,舉行一場辯論賽辯題參考（1）“不必進行學(xué)前兒童語言教育，樹大自然直”。（2）“只要對兒童進行語言教育就比不教育強”。,辯論賽,,,,,,,單元一的學(xué)習(xí)結(jié)束了，同學(xué)們的行李箱中一定裝得沉甸甸的。下面，通過小組合作學(xué)習(xí)對照“學(xué)習(xí)目標(biāo)”根據(jù)“情感、認(rèn)知和能力”的線索做梳理,從下一個單元開始，開始學(xué)習(xí)學(xué)前兒童語言教育具體活動類型的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)中，需要深入學(xué)習(xí)理論并掌握教法、精心設(shè)計教案、認(rèn)真準(zhǔn)備教具、嘗試制作課件，并通過模擬教學(xué)進行試教，你準(zhǔn)備好了嗎,

簡介：學(xué)前兒童衛(wèi)生學(xué),,緒言,第一節(jié)健康的概念一健康概念的演變早期無疾病，人或者是健康或者就是生病，很絕對。40年代對社會起最佳作用的能力作為健康標(biāo)準(zhǔn)，代表人物是美國社會學(xué)家帕森斯健康可以解釋為社會化的個人完成角色和任務(wù)的能力處于最適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)。60年代健康加入了情緒和快樂因素。當(dāng)今對健康概念較為完整的認(rèn)識應(yīng)該包括三個方面生物學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)。健康身體、心理和社會適應(yīng)的健全狀態(tài)。,二學(xué)前兒童健康的標(biāo)志,（一）生長發(fā)育標(biāo)志1反映生長發(fā)育常用的形態(tài)指標(biāo)是體重、身高、頭圍、胸圍和臂圍等2生理指標(biāo)脈搏、血壓、肺活量3運動素質(zhì)指標(biāo)速度、耐力、肌力、協(xié)調(diào)性、靈活性。4心理指標(biāo)智商、情商（二）患病率群體患病率指一個時間點上患病的人數(shù)占全體人數(shù)的百分比個體某個孩子患病的頻率（三）死亡率死亡無疑是最不健康的狀態(tài),三影響學(xué)前兒童健康的因素,（一）環(huán)境因素1自然環(huán)境（化學(xué)、物理、生物）環(huán)境因素有利也有弊（1）化學(xué)因素兒童從自然環(huán)境中攝取的化學(xué)物質(zhì)過量或不足均可受損。例，營養(yǎng)素過量超標(biāo)，鉛、汞砷等元素超標(biāo)中毒（2）物理因素溫度、濕度、氣壓、氣流、輻射、噪音等。例外傷也屬于物理因素。,,（3）生物因素傳染和感染。舉例2生活因素社會人際關(guān)系失調(diào)盡管學(xué)前兒童人際關(guān)系簡單，但正常的人際關(guān)系受損，則會影響健康。比如，家庭的破裂、受虐、家庭成員傷亡或發(fā)生意外沖擊等。兒童所處的社會地位及所受的教育社會地位決定了人的生活條件，也決定人接受教育的程度，而教育影響人的認(rèn)識、態(tài)度、行為，從而影響健康。,,（二）保健設(shè)施易得性（程度）1是否重視學(xué)前兒童的衛(wèi)生保健2保健設(shè)施的完善程度3服務(wù)質(zhì)量（三）生物學(xué)因素遺傳（最重要的作用）生理因素（病變、外傷、中毒）,,（四）生活方式包括12個方面1應(yīng)付方式2適應(yīng)3決策4冒險5工作6自我保護7環(huán)境保護8休閑9營養(yǎng)10尋求快樂11消費12衣飾影響學(xué)前兒童健康的諸多因素是交互作用，彼此影響的，它們對學(xué)前兒童健康的影響是整體的多方位的。,第二節(jié)學(xué)前兒童衛(wèi)生學(xué)研究的對象和任務(wù),一研究對象學(xué)前兒童衛(wèi)生學(xué)是以衛(wèi)生學(xué)的原理為基礎(chǔ)，研究早期兒童教育中學(xué)前兒童身心健康問題。二任務(wù)1研究學(xué)前兒童健康、身心發(fā)育狀況與與學(xué)前兒童生活、教育環(huán)境之間的關(guān)系。2找出影響學(xué)前兒童身心正常發(fā)育和健康因素。3提出各項預(yù)防疾病，保護身心健康，促進生長發(fā)育的衛(wèi)生要求和措施4指導(dǎo)和總結(jié)托幼機構(gòu)及家庭良好的衛(wèi)生措施及經(jīng)驗,第三節(jié)學(xué)前兒童衛(wèi)生學(xué)的研究方法,一調(diào)查法調(diào)查法是一種經(jīng)典的衛(wèi)生學(xué)研究方法，運用體檢、訪問、談話、問卷和考查等手段對群體兒童身心發(fā)展各項指標(biāo)進行測量，收集原始資料，并作統(tǒng)計學(xué)處理，進行分析和評價，得出科學(xué)結(jié)論。常用的調(diào)查法有追蹤調(diào)查（縱向）和橫斷面調(diào)查（橫向）兩種。二實驗法關(guān)鍵在于嚴(yán)格控制各種干擾因素，教育實驗法，在教育教學(xué)過程中通過控制條件，采用對比方法將實驗組和對照組進行比對和分析，得出實驗結(jié)論。例“三浴鍛煉”三觀察法在自然條件下有目的有計劃的對自然發(fā)生的現(xiàn)象或行為進行考察、記錄和分析的一種研究方法。四行動研究法通過實踐來不斷修正和充實解決兒童健康問題。,五案例分析法通過案例分析揭示兒童健康的相關(guān)問題，并作出歸納和總結(jié)的方法。,各種研究方法都有其優(yōu)點也有其不足，研究者應(yīng)根據(jù)具體情況采用合適的方法多渠道進行研究。作業(yè)P15,第一章第一節(jié)健康的遺傳基礎(chǔ),與遺傳有關(guān)的知識1遺傳生物通過生殖，由親代的性狀對其子代傳遞，使子代與親代之間在形態(tài)或生理功能特點上很相似。性狀通過遺傳獲得的形態(tài)和生理特征。性狀／顯性一在子代顯現(xiàn)出來的親本性狀＼隱性一在子代未顯現(xiàn)出來的親本性狀2變異親代和子代之間，各個子代個體之間不完全相同，存在差異。,（二）遺傳的物質(zhì)基礎(chǔ),能傳遞遺傳信息的物質(zhì)是染色體。體細胞內(nèi)的染色體人類46個染色體，組成23對，其中22對是常染色體，一對是性染色體，男女有別，女XX，男XY生殖細胞內(nèi)的染色體受孕后精子和卵子結(jié)合，使受精卵由于細胞分裂發(fā)育而損失一半的染色體得到恢復(fù)，保證了上下代染色體數(shù)目的恒定，遺傳一半來自父親一半來自母親。染色體染色體主要有DNA（脫氧核糖核酸）和蛋白質(zhì)組成。DNA是主要的遺傳物質(zhì)，DNA大部分在染色體上，因此遺傳物質(zhì)的主要載體是染色體?；蛟诿總€DNA分子上存在著的許多決定生物性狀的基本單位?；蚝蠨NA片段，是遺傳物質(zhì)的最小功能單位?；蚩刂粕矬w的各種性狀，如高矮、膚色、血型、免疫等。,二與遺傳病有關(guān)的知識,遺傳病定義遺傳病凡是由于生殖細胞或受精卵里的遺傳物質(zhì)在結(jié)構(gòu)或功能上存在缺陷或發(fā)生突變，從而導(dǎo)致的疾病，具有親子遺傳特征。遺傳病和先天性疾病大多數(shù)先天性疾病是遺傳病，但也有少數(shù)是在胚胎發(fā)育中受某些環(huán)境因素影響造成。如，風(fēng)疹病毒感染導(dǎo)致的某些疾病。遺傳病并非全部表現(xiàn)為一出生就具有的癥狀，如苯丙酮尿癥。遺傳病與家族性疾病，顯性遺傳家族性疾病明顯，隱性遺傳家族性疾病表現(xiàn)為散發(fā)。有些家族性疾病并非均是遺傳病，有時候是環(huán)境因素導(dǎo)致的。如裝修,（二）遺傳病的種類,遺傳不僅能遺傳素質(zhì)也遺傳疾病。1染色體病染色體數(shù)目或結(jié)構(gòu)異常的疾?。?）先天愚一多1條染色體（2）性染色體異常一性腺發(fā)育不全或兩性畸形,2基因病由生殖細胞或受精卵的基因發(fā)生突變所產(chǎn)生的疾病。,（1）單基因病（單個基因突變）A顯性遺傳，父母一方有病遺傳50B隱性遺傳，父母一方有隱性基因，本身不表現(xiàn)特征，兩個隱性基因結(jié)合就成為顯性，隔代遺傳親戚婚配易顯。C伴性遺傳?。ㄐ赃B鎖遺傳?。┠信徊孢z傳,（2）多基因病（多個基因發(fā)生突變）多基因病不少屬于常見病，如高血壓、動脈硬化、糖尿病等。多基因病與環(huán)境因素有關(guān)，親屬關(guān)系越近，發(fā)病率越高。,,第二節(jié)優(yōu)生,一計劃生育與優(yōu)生優(yōu)生學(xué)分2種，一是防止或減少有嚴(yán)重遺傳病或先天性疾病的個體出生，也稱預(yù)防性優(yōu)生，消除劣質(zhì)；二是促進體智優(yōu)秀的個體出生也稱演進性優(yōu)生，擴展優(yōu)質(zhì)。計劃生育是國策，強國強民,,二優(yōu)生措施（一）避免近親結(jié)婚（二）提倡婚檢（三）最佳生育年齡和最佳生育時機1適齡晚育女2429周歲最合適2受孕時機夫婦健康戒除煙酒孕早期避免冬季（少陽光、空氣質(zhì)量差）3掌握排卵規(guī)律,（四）孕期保健,注意妊娠早期保護合理謹(jǐn)慎用藥避免射線和污染（包括家用電器）忌煙酒（被動、主動）預(yù)防感染（風(fēng)疹、水痘、皰疹、弓形體等）孕期營養(yǎng)平衡、科學(xué)、合理。孕后期適當(dāng)控制避免胎兒過大。孕期衛(wèi)生及情緒心情愉悅清潔衛(wèi)生（乳頭清洗、勤換洗、衣服寬大舒適）節(jié)制房事（妊娠頭3個月和后7、8個月嚴(yán)禁房事，早期可引起子宮收縮二流產(chǎn)；后期可導(dǎo)致早產(chǎn)和感染。中期也要節(jié)制）,（五）產(chǎn)前檢查和診斷（自學(xué)P29）,三新生兒護理（一）注意保暖，溫度適宜新生兒體溫中樞神經(jīng)發(fā)育不全，體溫調(diào)節(jié)功能很差，適宜室溫2022C二保護皮膚新生兒皮膚細薄柔弱，及易損傷感染，故皮膚清潔極為重要。必須勤洗澡，做好準(zhǔn)備工作，調(diào)好水溫3738C（三）保護臍帶臍帶被剪后的創(chuàng)面易感染，在臍帶脫落前要細心觀察并消毒。不隨意揭開紗布，讓痂自行脫落，不動手挖。無論痂是否脫落都可用75酒精搽臍帶根部，每天一次。（四）防止感染在護理新生兒前先洗手，盡量減少不必要人員接觸新生兒。凡有病或帶菌者嚴(yán)禁接觸。母親有感染癥狀要停止喂奶，可用吸乳器吸出乳汁，經(jīng)消毒后喂；被褥、衣服要勤換洗，切忌親吻新生兒。,,（五）母乳喂養(yǎng)產(chǎn)婦要盡早開奶，一般新生兒出生30分鐘后就可開奶，初乳極富營養(yǎng)成分和新生兒急需的各種抗體。在出生23周內(nèi)按需喂奶，3周后逐漸養(yǎng)成按時哺乳。適當(dāng)?shù)奶淇奘菋雰旱倪\動，但要注意孩子異常啼哭。,（六）新生兒的特殊生理現(xiàn)象,1生理性黃疸一半新生兒出生后23天出現(xiàn)，至710天消退，屬正常生理現(xiàn)象。病理性的出生24小時就出現(xiàn)，持續(xù)時間長。2馬牙有些新生兒的上腭或牙齦邊緣有些灰白色的小顆粒，不必處理，過幾個月自行消退，忌挑馬牙。3乳房腫大有些新生兒（男女均有）出生數(shù)日后出現(xiàn)乳房腫脹，甚至有乳液分泌（母親的激素導(dǎo)致），一般23周消退。4女孩陰道流血有些女孩出生23天，陰道排出少量血性分泌物，持續(xù)12天5生理性體重下降新生兒出生一周左右，因排出大小便及肺部和皮膚排出水分，進食量少等原因，體重比初生時略低，約2周左右恢復(fù),作業(yè)P31,第二章學(xué)前兒童的生長發(fā)育與保健第一節(jié)人體的基本結(jié)構(gòu)及基本生理特征一人體的基本結(jié)構(gòu)1細胞組成人體結(jié)構(gòu)最小最基本的功能單位大小形態(tài)各有不同。2組織根據(jù)結(jié)構(gòu)和功能不同可以分為四種,,A上皮組織，覆蓋在人體表面和管腔壁的內(nèi)表面，主要有保護和分泌作用。B結(jié)締組織，分布很廣，皮下組織、脂肪、血液、軟骨等C肌肉組織肌細胞具有收縮功能，是人體動力的來源。有平滑肌、心肌和骨骼肌三種4神經(jīng)組織分布于腦、脊髓和周圍神經(jīng)系統(tǒng)，神經(jīng)細胞受刺激后能產(chǎn)生興奮和傳導(dǎo)，對人體有調(diào)節(jié)作用。,3器官,器官是人體內(nèi)多種組織構(gòu)成并具有一定功能的單位，如心肺肝腸等4系統(tǒng)許多系統(tǒng)聯(lián)系起來，成為能完成一系列連續(xù)性生理機能的體系叫系統(tǒng)。如消化系統(tǒng)由口腔、咽、食道、喂大腸小腸、肝等一系列器官共同完成消化功能。,二人體的基本生理特征,1新陳代謝指生物體與周圍環(huán)境進行物質(zhì)交換和自我更新的過程。新陳代謝包括同化和異化二個方面。同化機體攝取營養(yǎng)物質(zhì)后，把它們制造成機體自身的物質(zhì)并儲存能量的過程異化機體把自身物質(zhì)進行分解，把分解物排出體外并同時釋放能量的過程。一般成年人同化和異化作用相對平衡，兒童同化占優(yōu)勢。,2人體的機能調(diào)節(jié),（1）神經(jīng)調(diào)節(jié)基本方式是反射（2）體液調(diào)節(jié)起調(diào)節(jié)作用的特殊化學(xué)物質(zhì)就是激素,第二節(jié)學(xué)前兒童身體各系統(tǒng)、各器官的生長發(fā)育特點與保健,一運動系統(tǒng)由骨、關(guān)節(jié)和骨骼肌組成運動系統(tǒng)（一）骨與骨骼1骨的結(jié)構(gòu)骨由骨膜、骨質(zhì)和骨髓構(gòu)成（1）骨膜定義覆蓋在骨表面的結(jié)締組織膜作用A骨膜內(nèi)有豐富的血管和神經(jīng)，對骨起營養(yǎng)作用。B骨膜內(nèi)的成骨細胞在生長發(fā)育期能形成新骨，骨折后可以再生和愈合。,（2）骨質(zhì)分骨密質(zhì)和骨松質(zhì),（3）骨髓位于長骨的骨髓腔和扁骨的骨松質(zhì)內(nèi)胎兒和幼兒全是紅骨髓，具有造血機能。7歲后，長骨骨髓腔的紅骨髓逐漸變?yōu)辄S骨髓，失去造血機能，但當(dāng)大量失血或嚴(yán)重貧血，可恢復(fù)造血功能。骨松質(zhì)中的永遠保持紅骨髓，終生造血。,,2骨的成分和特性（1）成分，骨有有機物和無機鹽構(gòu)成，所以既堅硬又有彈性。（2）兒童骨的特性，隨年齡增長有機物越來越少，無機鹽含量越來越多。學(xué)前兒童的骨彈性大易彎曲，所以要注意姿勢。3骨的生長方式和發(fā)育（1）膜內(nèi)成骨直接從胚性結(jié)締組織膜內(nèi)形成骨組織，使骨逐漸加厚變粗。學(xué)前兒童骨膜厚，血管豐富，發(fā)生骨折易愈合。（2）軟骨成骨長骨兩端的骺軟骨不斷骨化成骨，使骨骼變長，不斷長高，當(dāng)骺軟骨完全骨化，就停止長高。,,4兒童骨骼及其特點（1）脊柱A新生兒脊柱是直的，出生后3個月能抬頭出現(xiàn)第一個彎曲頸脊前凸B6個月會坐出現(xiàn)第二個彎曲胸凸C一歲會站立時出現(xiàn)第三個彎曲腰曲7歲固定前2個彎曲，腰曲在性成熟期才完全固定，2021歲，脊柱骨化才完成。,,（2）顱骨嬰兒顱骨發(fā)育可以通過頭圍、囟門及骨縫閉合情況來反映。前囟門在出生1218個月閉合；后囟門在出生68周閉合；囟門過早閉合多見于小頭畸形，過晚閉合多見于佝僂病或腦積水。（3）腕骨新生兒腕骨完全是軟骨；6個月出現(xiàn)骨化中心；10歲左右8塊腕骨的骨化中心才全部出現(xiàn)，所以可以根據(jù)腕骨的多少判斷骨齡。學(xué)前兒童腕部力量不足，不宜拎重物和運用手的精細動作時間不宜久。,（4）骨盆,骨盆是人體骨化最遲的部位，由髖骨、骶骨和尾骨愈合而成。學(xué)前兒童的髖骨由3塊骨頭借軟骨連接起來，很不堅固。易在外力作用下發(fā)生移位變形，影響骨盆的正常形態(tài)。所以，組織活動時，不要讓孩子從高處往堅硬地面跳。（5）足骨A足弓由跗骨、跖骨和趾骨接韌帶連接，形成足弓。具有緩沖人體運動的震蕩，保護血管和神經(jīng)。,,B扁平足的形成后天的肥胖、行走或站立時間過久、過早負(fù)重先天性的扁平足4學(xué)前兒童骨骼的衛(wèi)生（1）培養(yǎng)正確的姿勢（坐、站、睡、寫等）（2）合適的桌椅（高矮等）（3）不宜太軟的床（4）多戶外活動，預(yù)防佝僂病。,（二）關(guān)節(jié),幼兒關(guān)節(jié)的特點關(guān)節(jié)窩淺，關(guān)節(jié)附近的韌帶松，肌肉纖維細長。所以，伸展性好，活動范圍大；但易脫臼。所以，在給孩子穿脫衣服時動作要輕柔。,（三）肌肉,幼兒肌肉的特點1肌肉嫩，收縮力差，易疲勞越小肌肉含水量高，力量越差，所以容易疲勞和損傷。但新陳代謝旺盛，恢復(fù)也快。2神經(jīng)調(diào)節(jié)機能不強3大肌肉群發(fā)育較早，小肌肉群發(fā)育較遲5歲走、跑、跳都會了，但34歲孩子在握筆、拿筷子、系鞋帶等精細動作困難。,二呼吸系統(tǒng),人在生命運動中不斷消耗能量，這種能量是體內(nèi)的的營養(yǎng)物質(zhì)在氧化時釋放出來的，營養(yǎng)物質(zhì)氧化需要氧氣，要從外界獲得，氧化后產(chǎn)生的二氧化碳需要排出體外。這種人體不斷從外界吸入氧氣并排出體內(nèi)二氧化碳的過程，就叫呼吸。呼吸是通過呼吸系統(tǒng)完成的。（一）呼吸系統(tǒng)的組成、構(gòu)造和機能1上呼吸道（鼻、咽、喉）鼻鼻毛和鼻粘液有過濾和濕潤空氣，減少干燥、寒冷空氣對呼吸道和肺的刺激。所以，提倡鼻呼吸。,,咽咽是個肌性管道分別和鼻、口和喉相通。是呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)共同的通道。咽鼓管（耳咽管）學(xué)前兒童的咽鼓管相對較粗、短而且平直，呈水平位，所以，上呼吸道感染容易引發(fā)中耳炎。喉喉是呼吸器官也是發(fā)音器官。喉部有3大軟骨（甲狀軟骨、環(huán)狀軟骨和會厭軟骨）在吞咽時喉部上升會厭軟骨就遮住喉入口處，防止食物進入氣管。兒童喉的保護性反射功能較差，容易發(fā)生氣管異物，所以孩子吃飯時不要哭、笑。聲帶男長而寬震動頻率慢音低沉；女短而窄頻率快音高尖。,,2下呼吸道（氣管和支氣管）管壁內(nèi)覆蓋著纖毛的粘膜，能分泌粘液，纖毛不停向咽喉方向擺動，將粘塵運送到咽，經(jīng)咳嗽排出體外，即痰。近年研究證明，氣管壁的氣管腺分泌的粘液含有各種免疫球蛋白，具有抑菌和抗病毒的作用。3肺學(xué)前兒童肺的彈性組織很差，肺間質(zhì)發(fā)育旺盛，血管豐富，充血量多而含氣量少，當(dāng)肺泡被粘液阻塞時，易發(fā)生肺不張、肺水腫和肺淤血。,（二）呼吸運動,1呼吸運動胸腔有節(jié)奏的擴大和縮小。分吸氣和呼氣二個過程。學(xué)前兒童胸廓短小呈圓桶狀，呼吸肌薄弱，肌張力差，呼吸時肺不能完全張開，而新陳代謝旺盛，解決此矛盾就須加快呼吸頻率，所以年齡越小，呼吸頻率越快。新生兒4044次/分13歲2530次/分5歲25次/分左右1014歲20次/分成人1618次/分（女性一般比男性多12次/分）,（三）學(xué)前兒童呼吸運動的衛(wèi)生,1注意胸廓的正常發(fā)育兒童胸廓的發(fā)育是否健全，直接影響到肺的呼吸和呼吸運動。注意走、坐、站立的正確姿態(tài)開展適當(dāng)?shù)捏w育活動（呼吸體操、游泳等）2多在空氣新鮮的戶外活動3培養(yǎng)兒童良好的呼吸衛(wèi)生習(xí)慣用鼻呼吸教會正確的擤鼻涕方法，以防中耳炎打噴嚏或咳嗽時用紙巾捂住口鼻，不要面向他人4保護兒童聲帶選擇合適的兒童歌曲培養(yǎng)兒童用自然的聲音說唱使用嗓子要注意適當(dāng)休息，以防聲帶過渡疲勞,三循環(huán)系統(tǒng),循環(huán)系統(tǒng)是負(fù)責(zé)輸送養(yǎng)料和輸出廢物的，包括血液循環(huán)和淋巴循環(huán)（一）血液循環(huán)系統(tǒng)血液循環(huán)系統(tǒng)包括血液和循環(huán)器官心臟和血管1血液的特點由紅細胞（紅血球）、白細胞（白血球和血小板構(gòu)成）兒童出生時紅細胞高達500萬/M㎡血紅蛋白（紅血球的主要成分）濃度每100毫升1522克。出生13個月出現(xiàn)生理性貧血，12歲到達成人水平（男400500萬，女350460萬；血紅蛋白12克）白細胞由出生時20000個/M㎡逐漸下降至45歲時的8000個/M㎡，以后逐漸趨于成人水平（7000個/M㎡）血小板與成人相似1525萬,,2造血特點嬰幼兒造血分為骨髓造血和骨髓外造血骨髓造血兒童出生5年內(nèi)，所有骨髓均為紅骨髓，全部參與造血，以滿足生長發(fā)育需要；57歲長骨紅骨髓逐漸減少，黃骨髓逐漸增多，17歲時，長骨骨髓腔中的紅骨髓都轉(zhuǎn)化為黃骨髓，只有骨松質(zhì)的永遠是紅骨髓，終生保持造血功能。兒童如發(fā)生嚴(yán)重貧血和大量失血黃骨髓會轉(zhuǎn)變?yōu)榧t骨髓，恢復(fù)造血功能。骨髓外造血嬰兒期遇到貧血或大量失血，肝、脾、淋巴結(jié)會恢復(fù)胎兒期造血功能。某些藥物（氯霉素、合霉素、抗癌藥）和射線有抑制骨髓造血作用，要謹(jǐn)慎使用。,,3心臟特點學(xué)前兒童心臟的重量、容量、心肌厚度均不如成人，機能較弱，每搏輸出量較少，負(fù)荷力較差，因此，不宜做時間較長或劇烈活動。4心率特點（1）心率較快新生兒120140次/每分鐘；1歲內(nèi)110130次/每分鐘；23歲100120次/每分鐘；47歲80100次/每分鐘；814歲7090次/每分鐘；（2）脈搏次數(shù)不穩(wěn)定，易受各種因素影響。應(yīng)在安靜時測量。,,4血壓特點兒童由于心輸出量較少，而血管口徑較粗，動脈壁柔軟故血壓偏低。計算兒童血壓收縮壓（年齡2）80毫米汞柱舒張壓為此數(shù)值的三分之二收縮壓高于此標(biāo)準(zhǔn)20毫米汞柱以上為高血壓，低于此標(biāo)準(zhǔn)20毫米汞柱以下為低血壓。（二）淋巴系統(tǒng)淋巴系統(tǒng)與人體免疫功能有關(guān)（胸腺、骨髓、脾臟、淋巴結(jié)等器官）感染會引起淋巴結(jié)腫大，也可以通過發(fā)現(xiàn)淋巴結(jié)腫大及早診治感染。,（三）兒童循環(huán)系統(tǒng)的衛(wèi)生,1服裝寬松舒適，血液暢通2預(yù)防傳染病，避免因傳染病引起心臟疾病3不同體質(zhì)兒童安排不同的活動4運動前做準(zhǔn)備工作，結(jié)束時做整理活動，尤其是劇烈運動后，不要馬上停止，因為肌肉運動突然停止，影響靜脈血液回流，使心臟血液輸出量減少，血壓降低，加上重力影響，血液不容易到達頭部，可能導(dǎo)致暫時性腦貧血，引起嘔吐、惡心、蒼白、心慌甚至?xí)灥埂?劇烈運動后不易馬上喝大量白開水，水分被吸收增加血液循環(huán)量，增加心臟負(fù)擔(dān)，運動后可補充少量淡鹽水。,四消化系統(tǒng),消化系統(tǒng)由消化道（口腔、咽、食道、胃小腸、大腸和肛門）和消化腺（唾液腺、胃腺、腸腺、肝和胰）消化系統(tǒng)的主要功能是消化和吸收消化在消化道內(nèi)將食物分解為可以被吸收成分的過程。分化學(xué)（酶）消化和物理消化（咀嚼和蠕動）吸收經(jīng)消化的食物成分通過消化壁進入血液循環(huán)的過程（一）消化道1牙齒68個月萌出乳牙；23歲20個乳牙長齊；57歲乳牙開始脫落；1214歲恒、乳牙交換完畢,,乳牙齲齒的危害不僅影響消化，而且影響恒牙的正常萌出，導(dǎo)致牙列畸形。而乳牙因為其牙釉質(zhì)薄牙本質(zhì)致密度低所以容易引起齲齒。2食道和胃學(xué)前兒童胃容量小，胃壁肌薄，胃的蠕動較差，物理消化功能差，胃的消化酶含量低，化學(xué)消化能力也弱。乳兒易溢奶的原因PEN門（胃部與食道連接口）和幽門（胃部與12指腸連接口）位置水平胃的排空食糜由幽門進入十二指腸的1過程，通常食物的排空所需時間為4小時，蛋白質(zhì)和脂肪的排空時間長。所以2餐間隔時間應(yīng)該為4小時左右。,,3腸小腸長度相對較長，吸收能力較強腸粘膜發(fā)育較好，吸收能力強但當(dāng)腸內(nèi)毒素也容易通過腸壁進入血液腸的蠕動能力弱，易便秘腸的固定功能差，易發(fā)生腸套疊和腸扭轉(zhuǎn)。二消化腺1唾液腺（腮腺、下頜腺、舌下腺）唾液可以濕潤食物，便于吞咽，唾液腺中含有淀粉酶，能消化淀粉（甜味）2個月以前孩子因為唾液腺尚未發(fā)育，故不流口水。2胰腺胰腺內(nèi)含有各種消化酶，嬰幼兒胰液及其他消化酶的分泌極易受溫度的影響而抑制（炎熱和發(fā)燒）,,3肝臟學(xué)前兒童的肝臟比成人大，4歲前可以在肋骨外觸摸到，以后逐漸縮入肋下。學(xué)前兒童的肝臟分泌膽汁少，消化脂肪功能差。學(xué)前兒童的肝臟解毒功能差，易感染，易恢復(fù)。學(xué)前兒童的肝臟肝糖原儲存較少，饑餓時容易發(fā)生低血糖癥。所以，不宜拖延進食時間，發(fā)生低血糖休克可喂糖水。,,消化系統(tǒng)衛(wèi)生1,牙齒的保護定期檢查牙齒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理早晚刷牙，飯后漱口，進餐后3分鐘食物殘渣和細菌就有產(chǎn)酸作用，腐蝕牙齒，及時漱口，正確的刷牙方法。注意冷熱食物對牙齒的影響，硬的食物對牙齒的影響2、合理的飲食制度定時定點定量，細嚼慢咽，不暴飲暴食，注意吃零食的時間3、注意飲食衛(wèi)生，防止病從口入（霍亂、災(zāi)后感染、禽流感）4、飯前飯后不做劇烈運動5、讓孩子有個愉快的情緒進餐6、培養(yǎng)定時排便的習(xí)慣習(xí)慣性便秘已成為一種慢性疾病，預(yù)防成為重要的措施，主動多吃蔬果，多喝水，多運動。,五泌尿、生殖系統(tǒng),（一）泌尿系統(tǒng)泌尿系統(tǒng)的組成腎臟、輸尿管、膀胱和尿道。年齡越小腎功能越差，對尿液的濃縮和稀釋功能越差，較易發(fā)生脫水和水腫。所以要保證學(xué)前兒童的飲用水。學(xué)前兒童的膀胱小，儲尿量小，排尿次數(shù)多，不宜憋尿。女嬰的尿道短，粘膜柔嫩，易感染，所以要教會正確的擦PP方法。,（二）生殖系統(tǒng),組成生殖器官和性腺功能生殖和形成性別特征特點嬰幼兒時期生殖系統(tǒng)尚未發(fā)育男孩子不宜穿拉鏈褲六內(nèi)分泌系統(tǒng)內(nèi)分泌系統(tǒng)產(chǎn)生激素，進行體液調(diào)節(jié)，對兒童生長發(fā)育、新陳代謝、性成熟和免疫力起很大作用。幾個與兒童生長發(fā)育特別有關(guān)系的內(nèi)分泌腺（一）腦垂體腦垂體是所有內(nèi)分泌腺的控制中心，它通過分泌各種腺體的促進激素來控制和調(diào)節(jié)各種腺體的分泌；腦垂體自身分泌生長激素，兒童期生長激素分泌過多則“巨人癥”,分泌過少則“侏儒癥”。研究發(fā)現(xiàn)，生長激素的分泌與睡眠有關(guān)（睡眠的質(zhì)量和時間）,（二）甲狀腺,甲狀腺素對新陳代謝、骨的生長發(fā)育等多方面起廣泛作用。學(xué)前兒童甲狀腺素分泌不足可發(fā)生甲狀腺腫大，甚至“呆小癥”（克汀病）分泌過多激動、失眠、多食體重下降；過少代謝過低，嗜睡，反應(yīng)遲鈍。七皮膚皮膚由表皮、真皮和皮下組織組成。,學(xué)前兒童皮膚的特點,保護功能差表皮柔嫩，皮下組織層和真皮發(fā)育尚未發(fā)育完善，所以保護功能差，易受損傷和感染。體溫調(diào)節(jié)功能差學(xué)前兒童皮膚表面積相對大，皮膚的毛細血管相對較粗，流經(jīng)皮膚的血流量較大，散熱多，加上汗腺發(fā)育不完善，所以對外界溫度的變化不適應(yīng)，易受熱受涼，所以要及時增減衣服。學(xué)前兒童血管的吸收力強，所以避免接觸有毒物品和涂抹超量藥物，禁用化妝品。,八神經(jīng)系統(tǒng),（一）神經(jīng)系統(tǒng)的組成神經(jīng)系統(tǒng)由中樞神經(jīng)系統(tǒng)（腦和脊髓）和周圍神經(jīng)系統(tǒng)（腦神經(jīng)、脊神經(jīng)和植物神經(jīng)）兩部分組成，在各系統(tǒng)發(fā)育中，神經(jīng)系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。（二）特點腦重量新生兒350380克，占體重125歲1100克，是出生時的3倍成人14001500克神經(jīng)纖維髓鞘化逐步完成出生后腦細胞數(shù)量一般不再增加，主要體現(xiàn)在細胞體積的增大和髓鞘的形成，嬰幼兒尚未髓鞘化，故反應(yīng)較慢且容易泛化。,,腦的耗氧量較大，兒童耗氧量為全身的50，成人為20，所以兒童對缺氧十分敏感，對缺氧的耐受力也較差，所以新鮮空氣對兒童發(fā)展十分重要。學(xué)前兒童高級神經(jīng)活動特點是抑制過程不夠完善，興奮強于抑制，興奮和抑制在皮層較易擴散，表現(xiàn)為，自我控制力差，注意力不易集中，好動不好靜，容易產(chǎn)生疲勞。,九感覺器官,（一）視覺器官組成部分眼是光感受器，主要組成部分1眼球壁（外膜、中膜和內(nèi)膜）（1）外膜（角膜和鞏膜）角膜無血管神經(jīng)，感覺敏銳；鞏膜就是俗稱“白眼珠”（2）中膜（脈絡(luò)膜、睫狀肌和虹膜）（3）內(nèi)膜即視網(wǎng)膜（視錐細胞感受強光和色光；視桿細胞感受弱光）在視神經(jīng)穿過眼球地方形成盲點。2折光物質(zhì)（房水、晶狀體和玻璃體）3附屬結(jié)構(gòu)（眼肌、睫毛、和淚腺）,,學(xué)前兒童眼球的特點學(xué)前兒童眼球前后軸較短，扁平狀，呈生理性遠視；到14歲眼球發(fā)育達成人水平呈球狀，所以并非孩子越小視力越好。學(xué)前兒童晶狀體彈性大，調(diào)節(jié)能力強，玻璃體透明度大，雖然呈生理性遠視近距離物體也能看見。兒童出生時因缺乏雙眼單視功能，可能有暫時性的斜視，一般6個月以后56歲雙眼單視功能發(fā)育正常，及早發(fā)現(xiàn)斜視及早治療效果好。兒童早期，特別是3歲前，是視力發(fā)育的敏感期，光刺激的缺乏或不正常的光刺激會導(dǎo)致視力下降，甚至失明。假性近視和真性近視假性近視是調(diào)節(jié)晶狀體的睫狀肌疲勞所致，可以恢復(fù)；真性近視是晶狀體變形，無法恢復(fù)。,學(xué)前兒童眼的衛(wèi)生,1注意科學(xué)采光（光線、光源在左側(cè)）2培養(yǎng)正確的坐姿和握筆姿勢（一拳、一尺、一寸）3用眼時間不宜過長4幼兒閱讀的書籍字體要大而清晰5定期換座位，以防斜視6預(yù)防沙眼和結(jié)膜炎7定期檢查視力及時矯治8眼保健操,（二）聽覺感受器,1耳的構(gòu)造（1）外耳（耳廓、外耳道、鼓膜）（2）中耳（鼓室和咽鼓管）作吞咽和打哈欠使鼓室內(nèi)外壓力平衡（3）內(nèi)耳（半規(guī)管、前庭和耳蝸）前兩個是位覺感受器（暈車就是感受過于敏感），后一個是聽覺感受器。2學(xué)前兒童耳的特點及衛(wèi)生咽鼓管短、平直、位置水平鼻咽部感染易導(dǎo)致中耳炎，中耳的血管與腦部相通，中耳炎會導(dǎo)致腦膜炎。禁止給兒童挖耳，以防損壞鼓膜；禁用有損聽力的各種抗菌素（鏈霉素、卡那霉素、慶大霉素等）,第三節(jié)學(xué)前兒童生長發(fā)育的規(guī)律,一生長發(fā)育的概念生長指細胞的繁殖和增大。主要表現(xiàn)為各器官組織大小、長短和重量的增加，是量變。發(fā)育指組織、器官在結(jié)構(gòu)和功能上的變化，是質(zhì)變。兒童的生長發(fā)育量變和質(zhì)變是同時進行的。例如在腦重量增長的同時，皮層的記

簡介：壓縮天然氣CNG供氣合同甲方（供氣方）聚合運輸有限公司乙方（用氣方）邯鄲市華新天然氣開發(fā)有限公司為了有計劃按排氣量指標(biāo)和生產(chǎn)計劃，盡力確保用戶的用氣安全和計劃供應(yīng)，依據(jù)中華人民共和國合同法等法律、法規(guī)，及有關(guān)CNG的規(guī)范，經(jīng)甲、乙雙協(xié)商，簽訂本合同，以便共同遵守。第一條供氣地址、種類及供氣約定時間、氣量1、供氣地址復(fù)興鐵西加氣站。2、供氣種類CNG。3、供氣方式使用液壓撬車冀DZX01掛冀DUF25掛冀DZW17掛公路運輸。4、供氣時間合同生效后，開始按合同供氣，合同期限自17年1月1日至18年1月1日。5、本合同約定日供氣量13000方日，15天一個周期，按照雙方每月一號和十五號核定價格進行本周期結(jié)算。第二條雙方責(zé)任和義務(wù)1、甲方（1）合同生效后，甲方負(fù)責(zé)乙方加氣站日常供氣工作，采用電話通知的方式。（2）甲方接到乙方用氣電話后，保證最遲在5個小時內(nèi)送氣到加氣站內(nèi)。（3）甲方負(fù)責(zé)安排車輛，承擔(dān)到乙方途中的運費和安全責(zé)任。（4）甲方需按合同保證氣量供應(yīng)，如遇停電、設(shè)備損壞、停產(chǎn)檢修等因素需提前或第一時間通知乙方，不可抗力因素除外。（5）如乙方貨款不足或拖欠，甲方有權(quán)拒絕充氣。2、乙方（1）合同生效后乙方按甲方用氣電話進行配送。（2）乙方有權(quán)獲得優(yōu)先合同量，如遇停電、設(shè)備損壞、停產(chǎn)檢修、惡劣天氣等因素乙方需提前或第一時間通知甲方，不可抗力因素除外。（3）乙方需保證貨款及時到位。第三條合同的變更及爭議的解決當(dāng)事人需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，履行中雙方發(fā)生爭議時，可協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。第四條本合同雙方簽字蓋章，抵押金到位后生效。本合同共三頁，一式二份，甲、乙雙方各一份。甲方（蓋章）乙方（蓋章）法定代理人（簽字）法定代理人（簽字）委托代理人（簽字）委托代理人（簽字）年月日年月日

簡介：1醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)單項選擇題醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)單項選擇題摘自李康，賀佳主編醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)第6版北京人民衛(wèi)生出版社，2013第一章第一章緒論緒論1醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)研究的對象是（）A醫(yī)學(xué)中的小概率事件B各種類型的數(shù)據(jù)C動物和人的本質(zhì)D有變異的醫(yī)學(xué)事物E疾病的預(yù)防與治療2用樣本推論總體，具有代表性的樣本通常指的是（）A總體中最容易獲得的部分個體B在總體中隨意抽取任意個體C挑選總體中的有代表性的部分個體D用方法抽取的部分個體E依照隨機原則抽取總體中的部分個體3下列觀測結(jié)果屬于有序數(shù)據(jù)的是（）A收縮壓測量值B脈搏數(shù)C住院天數(shù)D病情程度E四種血型4隨機誤差指的是（）A由某些固定因素引起的誤差B由不可預(yù)知的偶然因素引起的誤差C選擇樣本不當(dāng)引起的誤差D選擇總體不當(dāng)引起的誤差E由操作失誤引起的誤差5系統(tǒng)誤差指的是（）A由某些固定因素引起的誤差B由操作失誤引起的誤差C選擇樣本不當(dāng)引起的誤差D樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)間的誤差E由不可預(yù)知的偶然因素引起的誤差6抽樣誤差指的是（）A由某些固定因素引起的誤差B由操作失誤引起的誤差C選擇樣本不當(dāng)引起的誤差D樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)間的誤差E由不可預(yù)知的偶然因素引起的誤差7收集資料不可避免的誤差是（）A隨機誤差B系統(tǒng)誤差C過失誤差D記錄誤差E儀器故障誤差36對于正態(tài)或近似正態(tài)分布的資料，描述其變異程度應(yīng)選用的指標(biāo)是（）A變異系數(shù)B離均差平方和C極差D四分位數(shù)間距E標(biāo)準(zhǔn)差7已知動脈硬化患者載脂蛋白B的含量MGDL呈明顯偏態(tài)分布，描述其個體差異的統(tǒng)計指標(biāo)應(yīng)使用（）A全距B標(biāo)準(zhǔn)差C變異系數(shù)D方差E四分位數(shù)間距8一組原始數(shù)據(jù)呈正偏態(tài)分布，其數(shù)據(jù)的特點是A數(shù)值離散度較小B數(shù)值離散度較大C數(shù)值分布偏向較大一側(cè)D數(shù)值分布偏向較小一側(cè)E數(shù)值分布不均勻9對于正偏態(tài)分布總體，其均數(shù)與中位數(shù)的關(guān)系是（）A均數(shù)與中位數(shù)相同B均數(shù)大于中位數(shù)C均數(shù)小于中位數(shù)D兩者有一定的數(shù)量關(guān)系E兩者數(shù)量關(guān)系不定10在衡量數(shù)據(jù)的變異度時，標(biāo)準(zhǔn)差與方差相比，其主要特點是（）A標(biāo)準(zhǔn)差小于方差B標(biāo)準(zhǔn)差大于方差C標(biāo)準(zhǔn)差更容易計算D標(biāo)準(zhǔn)差更為準(zhǔn)確E標(biāo)準(zhǔn)差的計量單位與原始數(shù)據(jù)相同答案1A2B3E4B5A6E7E8D9B10E第三章第三章正態(tài)分布與醫(yī)學(xué)參考值范圍正態(tài)分布與醫(yī)學(xué)參考值范圍1正態(tài)曲線下，橫軸上從均數(shù)到∞的面積為（）A50B95C975D99E不能確定（與標(biāo)準(zhǔn)差的大小有關(guān)）2標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的形態(tài)參數(shù)和位置參數(shù)分別為（）A0，1B1，0C，ΣDΣ，ES，X3正態(tài)分布的均數(shù)、中位數(shù)和幾何均數(shù)之間的關(guān)系為（）A均數(shù)與幾何均數(shù)相等B均數(shù)與中位數(shù)相等C中位數(shù)與幾何均數(shù)相等D均數(shù)、中位數(shù)、幾何均數(shù)均不相等E均數(shù)、中位數(shù)、幾何均數(shù)均相等

簡介：團隊管理如何打造高績效團隊,深圳中原張艾菲,第一部分淺析中原兵法一、中原兩次改革二、團隊管理心得三、中原管理風(fēng)格四、團隊管理策略第二部分如何高績效服務(wù)品牌開發(fā)商第三部分萬科銷售龍虎榜解析,目錄,淺析中原兵法,PART1,有個人，他在二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐州議員落選。二十四歲時，做生意再度失敗。二十六歲時，愛人去世。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲恃，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)。這個人就是林肯。,前言有志者事竟成,一名成功的管理者，內(nèi)心總有一個信念，一個堅持不變的信念。,清晰的目標(biāo)產(chǎn)生堅定的信念,一、經(jīng)歷中原兩次改革,2002年改革,2005年改革,策劃、銷售合并成立事業(yè)部,營業(yè)部、策劃部工作改組及人事變動,,二、團隊管理心得,,抓大放小求同存異,嚴(yán)于律己以身作則,關(guān)注團隊關(guān)愛成員,獎懲分明一視同仁,,高凝聚力的團隊,三、中原管理風(fēng)格,,無為而治,給下屬充分發(fā)揮的空間,更多看到下屬優(yōu)點,“老板造就伙計”,,適合的崗位上有適合的員工,,,1、給下屬搭建發(fā)展平臺2、讓下屬多點機會完成心愿3、培養(yǎng)下屬自我挖掘能力,四、團隊管理策略,1、管理者自身定位,2、目標(biāo)清晰明確,3、激勵競爭營造,4、經(jīng)驗總結(jié)交流,一個團隊的真正目的不是去作戰(zhàn)，而是去取勝目標(biāo)決定方法，沒有任何借口,1、管理者自身定位,,管理者,高層管理者,下屬,開發(fā)商,,,,客戶,,知人善任者最具執(zhí)行力,2、目標(biāo)清晰明確,通過對目標(biāo)的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步。管理者下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施管理和控制。,清晰的目標(biāo)產(chǎn)生堅定的信念,團隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大影響,,,,,,共同目標(biāo),共同向前,聯(lián)合成一體,信任和依賴,目標(biāo)肯定環(huán),,,,,,互不相容,低調(diào)微弱成功,戰(zhàn)勝避開,猜疑懷疑,目標(biāo)否定環(huán),建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素1、公開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散的反對意見3、交換相關(guān)來源的意見4、表明個人觀點5、合并想法,相互協(xié)作,相互競爭,2、目標(biāo)清晰明確,在團隊內(nèi)部設(shè)計各種形式的PK競賽活動，讓各種成員充分參與，以調(diào)動其積極性，激勵成員完善自己。,3、激勵競爭營造,在團隊內(nèi)部樹立與宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)和激勵其他成員行為。,充分競爭,爭榮譽,樹榜樣,以各種各樣的榮譽稱號進行表彰和獎勵，達到激勵成員效果。,4、經(jīng)驗總結(jié)交流,正面激勵、榜樣強化、再接再厲、立即行動,團隊內(nèi)經(jīng)驗交流分享,每周選取例行時間總結(jié)，進行團隊內(nèi)銷售等經(jīng)驗分享?？纱龠M大家互相學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗，取長補短，不斷進步。,定時總結(jié)優(yōu)化沉淀,沒有完美的個人只有強大的團隊,如何高績效服務(wù)品牌開發(fā)商,PART2,中原合作過的品牌開發(fā)商,萬科中海佳兆業(yè)星河水榭,,,,,,,明確的年度目標(biāo),維護良好的品牌美譽度,追求客戶滿意度,最大化實現(xiàn)項目價值,了解開發(fā)商并滿足他們的需要；不了解他們的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果,接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備、針對各類型的各戶。采取最適合的接近方式及開場白。,讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你太好良機去挖掘共同點。建立好感并增加完成推銷的機會。,,,留給客戶深刻的印象一一這印象包括一種創(chuàng)新、一種專業(yè)的形象、當(dāng)你走后、客戶是怎么描述你呢你隨時都在給他人留下印象，有時暗淡，有時鮮明；有時是好的、有時卻未必。選擇你想留給加別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。,,,,實現(xiàn)最佳合作,第一,第二,第三,最佳案例,萬科,明確的月度、季度、年度目標(biāo),,,,,,,,,目標(biāo)3,簽約目標(biāo),回款目標(biāo),,認(rèn)購目標(biāo),認(rèn)購目標(biāo),,營銷推廣的鋪排及現(xiàn)場展示,,要實現(xiàn)認(rèn)購，客戶到訪量的配合,,,銷售策劃緊密配合，客戶登記、問卷的填寫,,銷售流程、銷售口徑的嚴(yán)格執(zhí)行,銷售技巧的不斷提升,簽約目標(biāo),,DESCRIPTIONOFTHECONTENTS,,NO3,追簽方法及標(biāo)準(zhǔn)動作,,,NO1,三天簽約,,,NO4,保障客戶滿意度,,,NO2,了解銀行在項目的貸款額度,回款目標(biāo),,,,,,,追款方法及標(biāo)準(zhǔn)動作,配合銀行追款,追銀行放款,1,2,3,追求客戶滿意度,改善我們?nèi)绾涡袆?,,追求客戶滿意度,萬科客戶理念及“62”步法,了解客戶滿意度調(diào)查方法,盤點我們存在的不足,,,,客戶滿意是檢驗我們工作好壞的最終標(biāo)準(zhǔn),萬科的客戶理念,客戶是稀缺的資源，是萬科存在的全部理由；,在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科；,我們1的失誤，對于客戶而言，就是100的損失；,衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度；,與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。,第六步承擔(dān)責(zé)任,第五步噓寒問暖,第四步恭迎喬遷,第三步親密接觸,第二步喜結(jié)連理,第一步溫馨牽手,1一路同行持續(xù)收集業(yè)主問題并及時反饋2四年之約老項目改造、保修期屆滿關(guān)懷,,看樓,簽約,等待,入伙,入住,保修,,尋找對象,領(lǐng)結(jié)婚證,憧憬未來,洞房花燭夜,平淡驚喜,愛情結(jié)晶,解決矛盾,健康美容,“62”步法簡介,,銷售回訪,責(zé)任部門營銷管理中心,作用,取名,責(zé)任部門客戶關(guān)系中心,責(zé)任部門客戶關(guān)系中心,責(zé)任部門客戶關(guān)系中心,責(zé)任部門客戶關(guān)系中心,呼叫中心每日回訪類別,萬科銷售滿意度調(diào)查指標(biāo),我們存在的不足,,業(yè)主抱怨的問題有以下幾類,銷售人員服務(wù)態(tài)度；,,銷售活動安排，包括降價、未收到兌付積分、銷售禮品兌現(xiàn)、銷售人員未告知優(yōu)惠活動信息、銷售活動我司未提前告知、購房未享受到優(yōu)惠、樓盤介紹短信過多、銷售廳送報紙未送到；,銷售人員服務(wù)技能，包括銷售未詳細告知裝修相關(guān)事宜、認(rèn)購書補充協(xié)議房號錯誤、銷售時未跟客戶解釋清楚房屋實際面積、銷售人員介紹失誤導(dǎo)致退訂金、銷售人員存在欺詐行為導(dǎo)致其無法收取租金、樣板房與實際不相符、陽臺與售樓現(xiàn)場圖冊有出入、銷售人員提供錯誤信息導(dǎo)致未能享受購房優(yōu)惠；,認(rèn)購及簽約流程，包括開盤當(dāng)天選房秩序、訂金未退還、合同交樓標(biāo)準(zhǔn)未注明清楚品牌、車位協(xié)議內(nèi)容與實際不符、房產(chǎn)證辦出時間的咨詢、寄錯辦證通知書。,,銷售人員問題給萬科的形象和客戶關(guān)系造成損害更是不容忽視急于快速成交，不細糾客戶疑問的根源，給客戶的承諾、答復(fù)不準(zhǔn)確，用“自己的感覺、估計”來答復(fù)客戶，為業(yè)主的不滿埋下隱患。借用一位業(yè)主的話來說，“我感覺好像被好朋友萬科騙了一樣，很傷心”。,我們存在的不足,,,,,,,銷售服務(wù)質(zhì)量,銷售人員問題,銷售人員管理,造成銷售服務(wù)客戶滿意度低下的原因既有市場的原因，也有發(fā)展商自身的不足，還有銷售服務(wù)方面的不足。表面上看，降價的確對業(yè)主產(chǎn)生影響，但是更本質(zhì)的是市場遇冷時業(yè)主對于產(chǎn)品和服務(wù)的愈加挑剔。,,對銷售人員的管理需要各個銷售團隊抓住幾個關(guān)鍵點銷售團隊的素質(zhì)與能力、銷售人員對業(yè)主承諾的管理、銷售人員中途換人的跟進。,我們需要重點關(guān)注業(yè)主評價在60分以下的表現(xiàn),,,1,,3,銷售人員熟悉房屋產(chǎn)品特性，講解詳細全面；,沙盤、樓書等資料為客戶提供了足夠的樓盤及周邊信息；,銷售人員總體滿意度；,在整個買房過程中，感覺萬科是值得信任的；,銷售人員能理解客戶的購房需求并提供合理的建議；,簽約后萬科對業(yè)主的持續(xù)關(guān)心和關(guān)注。,,6,,2,,4,,5,,,,,,,滿意度調(diào)查回顧基本結(jié)論,關(guān)注沉默的大多數(shù)出現(xiàn)問題并不可怕，回避問題才會失去客戶信任客戶體驗可能被每一個工作人員或者產(chǎn)品細節(jié)所影響冷漠比拒絕更可怕表揚給個人、批評給公司關(guān)注必有回報聚焦準(zhǔn)業(yè)主加強標(biāo)準(zhǔn)化管理,我們?nèi)绾涡袆?注重客戶關(guān)系的維護，提升銷售服務(wù)滿意度，本年度滿意度要求不低于萬科集團平均分。按照合同約定人員配備到位，并保證人員素質(zhì)。保證團隊核心成員的穩(wěn)定性，人員調(diào)動需事先征得萬科現(xiàn)場管理人員同意。制訂合理的激勵、考核機制以提升銷售人員工作主動性、積極性和責(zé)任心。抓住幾個關(guān)鍵點完善對銷售人員的管理銷售團隊的素質(zhì)與能力、銷售人員對業(yè)主承諾的管理、銷售人員中途換人的跟進。加強對銷售人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、銷售流程方面的培訓(xùn)；策劃團隊與銷售團隊緊密配合，避免工作中內(nèi)部出現(xiàn)脫節(jié)情況。銷售人員端正心態(tài)，加強客服意識，實現(xiàn)銷售服務(wù)滿意度及銷售業(yè)績的雙贏。,市場一線的銷售精英們，他們是睡在上鋪的XDJM,與你的搭檔們一起成長,萬科的需求,,,,,明源錄入情況,年度、季度、月度的銷售任務(wù)（認(rèn)購、簽約、回款）,滿意度情況,保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績,抓好滿意度,,,做好與開發(fā)商和策劃團隊的溝通橋梁和潤滑劑,,,,實現(xiàn)最佳合作,第一,第二,第三,保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績,項目相關(guān)培訓(xùn)工程類、設(shè)計類、園林類、物業(yè)類、樣板房、交樓標(biāo)準(zhǔn)接待流程、區(qū)域規(guī)劃、各類口徑銷售技巧,,任務(wù)分解，獎罰并用項目每天的銷售員、整體的完成情況難點戶型、樓層的成交獎勵目標(biāo)未完成的淘汰之類的制度執(zhí)行,保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績,抓好滿意度,現(xiàn)場公示、陽光宣言的介紹各類口徑的嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù),在這個世界上，有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服；有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些部是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個那就是真誠。不要“推”而要“幫”,留給客戶深刻的印象一一這印象包括一種創(chuàng)新、一種專業(yè)的形象；當(dāng)你走后、客戶是怎么描述你呢你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的、有時卻未必。你可以選擇你想留給加別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)，,自得其樂一一這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。何況是你喜歡做的事，要把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。,最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、創(chuàng)意、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。,做好與開發(fā)商和策劃團隊的溝通橋梁和潤滑劑,萬科銷售龍虎榜解析,PART3,月龍虎榜,銷售代理評估考核結(jié)果解讀深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司營銷管理中心,4,,46,524,2011年月度考核評估內(nèi)容構(gòu)成,業(yè)績維度簽約金額比重,本月各項目銷售份額相對較為平均，惠州金域華庭二期3號樓及二期商鋪集中開盤，并取得良好的銷售業(yè)績，銷售金額為各項目最高（18671萬元），份額也為各項目最高（29）。中原共有四個項目在售，金域華庭及棠樾均取得較好的業(yè)績，共占總體份額的71。,業(yè)績維度平均簽約周期,本月各項目平均簽約周期僅為5天，低于規(guī)定的10天簽約周期。金域華庭為當(dāng)天開盤，當(dāng)天簽約，所以平均簽約周期僅為3天，因簽約套數(shù)較多，縮短了整體的簽約周期。萬科紅屬于尾盤簽約，略超出規(guī)定的10天簽約周期，金色領(lǐng)域逾期情況較為嚴(yán)重。棠樾本月控制較好，僅12天，低于規(guī)定的15天簽約周期。,,銷售回訪滿意度,本月總體總體滿意度為93分，較上月的87分提升了6分，但仍未達到95分的基準(zhǔn)值。世聯(lián)（金色領(lǐng)域）得分較上月有提升，清林徑兩個銷售團隊的得分仍低于平均分。截止5月29日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，金域華庭4月份集中開盤滿意度得分為93分，達到基準(zhǔn)值。因?qū)嵤┝思虚_盤“三心”服務(wù)“，截止5月29日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，4月23日合富（清林徑）團隊集中開盤滿意度得分為95分，中原（清林徑）團隊得分為91分，項目總體開盤滿意度為94分，較以往開盤滿意度實現(xiàn)了較大幅度的提升，望繼續(xù)保持。,銷售服務(wù)之星,為增加激勵對象的覆蓋面，將以往的各項目評選三名月度銷售服務(wù)之星改為各項目分別評選一名銷售服務(wù)之星，評選規(guī)則如下當(dāng)月成功回訪樣本量最多，且滿意度為98分以上。若該名銷售員當(dāng)月存在有效投訴，則取消其資格，順延給第二名。若當(dāng)月項目上無一名銷售人員成功回訪樣本量超過3個，則不參與評選。獲獎人員名單由營銷管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計，發(fā)各項目確認(rèn)后實施。每人獎勵500元天虹購物卡，頒發(fā)獎狀一份。,,,4月份銷售服務(wù)之星郭武林世聯(lián)（金色領(lǐng)域）魯勤中原（金域華庭）楊軍中原（清林徑）馬曉川中原（棠樾）,現(xiàn)場管理及營銷工作,本月現(xiàn)場管理的扣分項目主要集中在資料錄入及簽約跟進。金色領(lǐng)域來訪客戶數(shù)據(jù)錄入不及時，基本無跟進記錄，未制訂有效的清盤策略，這兩項的扣分較多。對于簽約客戶補充欠缺資料跟進不力是各銷售團隊的共性問題，導(dǎo)致轉(zhuǎn)簽較為困難。,項目銷售組對代理團隊的總體評價,月度考核評估排行榜（按銷售團隊）,月度考核評估排行榜按銷售代理團隊,本月各項目考核平均分為86分，出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。中原（棠樾）在計劃完成率、簽約周期、客戶滿意度三方面表現(xiàn)良好，且獲得簽約金額比重加5分，總體排名第一。清林徑的中原及合富團隊因計劃完成率及月度銷售回訪滿意度均偏低，總體考核評估得分處于末位。,說明各公司得分為所屬代理項目平均分，取消以往的銷售金額比重加分。,月度考核評估排行榜（按公司）,中原本月共有三個項目在售，另有一個尾盤項目在簽約，棠樾及金域華庭兩個團隊獲得90分以上的成績，雖然清林徑團隊表現(xiàn)不理想，仍取得總體平均分88分的成績。世聯(lián)及合富各只有一個項目在售，考核成績直接等同于該項目的成績。,月度考核評估排行榜按銷售代理公司,祝賀中原棠樾團隊中原地產(chǎn)分別榮獲深圳萬科四月份銷售代理團隊及銷售代理公司綜合考評第一名,20114,THANKS,