簡介:人力資源管理,主講顧琴軒教授上海交大經(jīng)濟與管理學(xué)院,一、概論人力資源管理主要模塊人力資源管理定義與特征人力資源管理者與職責(zé)人力資源管理職能人員勝任力、人力資源管理與競爭優(yōu)勢及戰(zhàn)略,人力資源管理,學(xué)什么,人力資源管理(HRM)的定義既是一種較新制度,更是一種較新的思維態(tài)度。以獲取、開發(fā)、運作、激勵并取得公司主要資源的承諾那些在公司并為公司而工作的人們,相比傳統(tǒng)人事管理,HRM特征HRM具戰(zhàn)略性HRM具決策性HRM具系統(tǒng)性,吸引保留激勵開發(fā),誰開發(fā)和實施人力資源管理,直線管理人員LINEMANAGER人力資源管理專業(yè)人員或稱HRM職能人員,兩類管理人員如何分工,討論,直線管理人員,面試求職者提供新員工導(dǎo)向、指導(dǎo)和在職培訓(xùn)提供和交流工作績效評估建議提薪執(zhí)行懲戒(DISCIPLINARY)程序調(diào)查事故解決抱怨(不滿)問題,HRM職能人員,建立HRM的程序開發(fā)選擇HRM方法監(jiān)控評價HRM實踐咨詢/協(xié)助直線管理人員的HRM事項,,,人力資源專業(yè)人員需要具備哪些能力,人力資源專業(yè)人員的勝任力,哪個更重要,人力資源管理與競爭優(yōu)勢,什么是競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先COSTLEADERSHIP產(chǎn)品分化PRODUCTDIFFERENTIATION,HRM與持續(xù)性競爭優(yōu)勢,人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)我們是什么樣企業(yè)我們往何處發(fā)展我們的長處、短處、機會和威脅是什么企業(yè)所面臨的主要戰(zhàn)略問題是什么決定我們能否很好完成目標(biāo)的主要因素是什么,人力資源我們需要什么樣的人才我們需要什么樣的組織來達到目標(biāo)在何種程度上這些長處、短處、機會和威脅與我們的人力資源的能力和素質(zhì)有關(guān)在何種程度上這些問題影響公司結(jié)構(gòu)和人力資源管理在何種程度上員工的質(zhì)量、動機承諾和態(tài)度有助于或有害于企業(yè)的成功,二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念與相關(guān)術(shù)語工作分析的模式與方法職務(wù)說明書及其編寫工作分析的趨勢,2024/4/1,工作分析為何重要,什么是職務(wù)分析,系統(tǒng)收集、分析有關(guān)職務(wù)信息的過程。識別和明確職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、職責(zé)、條件和要求,同時識別和明確承擔(dān)職務(wù)的人員要求,然后以文字描述這些識別和明確的信息。,職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語與涵義,,工作分析什么6W2HWHO誰做、責(zé)任人是誰、人員要求WHAT做什么、負(fù)什么責(zé)任WHOM為誰做,內(nèi)外客戶、上下級、同事WHY為什么做,動機與意義WHEN工作時間要求WHERE工作地點、環(huán)境HOW如何做,工作程序和規(guī)范HOWMUCH為此工作所付報酬,職務(wù)分析一般模式,訪談法問卷法日記法關(guān)鍵事件法,常用的工作分析方法,訪談法流程,問卷法,職位分析問卷法(6因素187題目)信息輸入心智過程工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他職位特征,管理職位描述問卷(主要因素)決策計劃與組織行政控制監(jiān)督咨詢與創(chuàng)新聯(lián)系協(xié)作表現(xiàn)力監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)組織結(jié)構(gòu)圖知識/技能/能力,工作日記法,適用職位日記者日記內(nèi)容,關(guān)鍵事件法,明確的目標(biāo),具體的、可觀察的行為,行為的結(jié)果,,,,,,,,如何確定關(guān)鍵事件,如何編寫職務(wù)說明書,職務(wù)名稱及其他編碼的描述職務(wù)使命的描述工作任務(wù)的描述將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述職務(wù)規(guī)范(人的特征,人與職位及組織的匹配)描述,如何描述,職務(wù)(崗位)名稱及其他編碼的描述,職務(wù)名稱產(chǎn)品工程師職位編號G023職務(wù)定員2人職位等級Ⅱ所屬部門營銷部直屬上司職位營銷部經(jīng)理,崗位說明書,職務(wù)使命的描述,某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源管理工作,為公司提供有效的人力資源管理支持和服務(wù),某銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),進行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)、改進,支持并參與資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售,增強資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場競爭能力,促進資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售。,工作任務(wù)的描述,用以描述任務(wù)的動詞要具體、有針對性每項任務(wù)描述中包括一個行動和一個對象有可能就應(yīng)該以定量的詞描述任務(wù)描述盡可能用職務(wù)承擔(dān)者熟悉的語言,建議、解答、任命、命令、指揮、評估、仲裁、安排、分配、協(xié)助、參加等,將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述,工作活動本質(zhì)的描述工作聯(lián)系的描述工作背景的描述工作產(chǎn)出或結(jié)果的描述,職務(wù)規(guī)范描述,顯性因素知識技能能力經(jīng)驗,隱性因素態(tài)度價值觀動機個人其他特征,工作分析新趨勢角色內(nèi)的工作(INTRAROLEJOB)PERFORMANCE角色外的工作(EXTRAROLEJOB)OCB其他,工作分析案例討論與分析,三、人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃概念與意義人力資源規(guī)劃過程人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源需求與供給的平衡,什么是人力資源規(guī)劃,是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求,以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。,為什么要人力資源規(guī)劃促使企業(yè)適應(yīng)其內(nèi)、外部環(huán)境的變化。為優(yōu)化使用人員和開發(fā)人員提供良好基礎(chǔ)。,VERAGU,人力資源規(guī)劃過程,VERAGU,員工需求分析,員工供給分析,人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵,VERAGU,數(shù)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃,結(jié)構(gòu)規(guī)劃,人力資源需求預(yù)測,VERAGU,員工量的需求的預(yù)測員工質(zhì)的需求的預(yù)測,結(jié)構(gòu)需求預(yù)測年齡學(xué)歷專業(yè)技能性別,員工量的需求的預(yù)測法,VERAGU,專家預(yù)測法工作負(fù)荷預(yù)測法回歸分析預(yù)測法,人力資源量的需求預(yù)測,跳槽率的計算,人力資源量的需求預(yù)測,缺勤率的計算,員工質(zhì)的需求的預(yù)測,勝任力可以區(qū)分高績效和一般績效的所有技巧、知識、價值觀、自我形象及動機等的組合??梢杂^察到,可以衡量可以提高和發(fā)展的行為特征基于目前和未來的經(jīng)營需要驅(qū)動高績效的關(guān)鍵因素,,,,,,知識個人在一個領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和,技能個人運用他/她所掌握知識的方式和方法,社會角色個人呈現(xiàn)給社會的形象,自我形象個人對自己的形象定位,個性特點個人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì),動機對行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動作用的需要和想法,勝任力模型,模型建立需要不同種類數(shù)據(jù),冰山,,,,洋蔥,勝任力模型,情感智慧(情商),,,,,,知識,技能,社會角色,自我形象,個性特點,動機,,,情商,,組織內(nèi)部人員的流動和轉(zhuǎn)移,VERAGU,外部調(diào)入調(diào)出或退休提升提升離職或退出退出招工招工,人力資源供給預(yù)測,馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型P11P12P1KP21P22P2KPN1N2N3PK1PK2PKK,VERAGU,人力資源供給預(yù)測經(jīng)理接替圖,VERAGU,,,,,,,,,張力A/2,經(jīng)理,洪峰A/2衛(wèi)戍B/3,經(jīng)理助理,,,,A,PROMOTABLENOWB,NEEDINGDEVELOPMENTC,NOTFITTEDTOPOSITION1SUPERIORPERFORMANCE2ABOVEAVERAGEPERFORMANCE3ACCEPTABLEPERFORMANCE4POORPERFORMANCE,接班人計劃,人力資源規(guī)劃模型,VERAGU,ABSENTEEISM/TURNOVER,四、人員獲取,人員招聘過程人員招聘途徑及其特點面試選拔方法知識或技能測試方法心理測試方法選拔的有效性模型,問一問如果你要選用三種人,會選擇以下哪三種為什么勇敢但不計后果點子多但不聽話有本事但過于謙虛踏實但沒有創(chuàng)意聽話但沒有原則能力強但不善合作機靈但不踏實是將才但有野心,人員選用考慮的因素崗位要求HR戰(zhàn)略企業(yè)文化,招聘過程,,人員招募途徑類別企業(yè)內(nèi)部招募企業(yè)外部招募,企業(yè)內(nèi)部招募的途徑與方法提升調(diào)動重新聘用,企業(yè)外部招募的途徑與方法廣告學(xué)校職業(yè)介紹機構(gòu)(獵頭公司)INTERNET網(wǎng)熟人引薦(RJP真實工作預(yù)見),內(nèi)聘外聘優(yōu)點對候選人更了解,候選人庫大,選擇余地廣候選人適應(yīng)新職位快,激勵員工士氣,增加對員工的投資回報。缺點候選人庫小,內(nèi)部不良選拔、評價候選人較競爭,“近親繁殖”困難,招聘成本高,適應(yīng)新職位時間長,內(nèi)部勝任的人受挫,,,,,,,內(nèi)外聘途徑的比較,人員選拔,選拔程序選拔方法,選拔程序,求職簡歷、背景調(diào)查,初次面試,測試(專業(yè)知識或技能,心理),再次面試,體格或其他檢查,試用期考察,,,,,,,,,,,,精選,初選,選拔方法,求職簡歷面試測試試用期考察,求職簡歷個人基本信息個人受教育和受培訓(xùn)情況工作經(jīng)歷其他相關(guān)能力和特長期望或要求證明人和聲明,作為HR管理者,你如何看待求職面試手段、溝通、了解、形象等,求職面試,求職面試評分例子,,求職面試種類及其特點結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式面試個體與團體面試一般與壓力面試首次與再次面試,面試步驟面試準(zhǔn)備(工作分析、工作主要職責(zé)的確定,合適的面試地點、時間的確定)建立和諧氣氛提問結(jié)束面試回顧和評價面試,面試的主要內(nèi)容個人情況教育背景工作經(jīng)歷求職動機或原因工作要求專長、興趣和愛好期望或要求,面試需注意的問題有哪些面試技巧有哪些,面試操練,測試專業(yè)知識或技能測試心理測試,專業(yè)知識或技能測試口試或筆試工作體驗WORKSAMPLING評價中心(ASSESSMENTCENTER,評價中心公文處理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演企業(yè)決策模擬競賽電話訪談即席演講案例分析行為事件面試,評價中心的特點,效度高成本高設(shè)計難度大一般需有專家組成,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,操練,心理測試,個性態(tài)度智力能力,氣質(zhì)外向與內(nèi)向個性特質(zhì)管理個性,個性,個性的測量方法,自陳量表法投射技術(shù),認(rèn)知測試(空間/數(shù)字/言語)下面的數(shù)字或文字,有一定的規(guī)律或次序,請按其規(guī)律或次序?qū)懗鱿乱粋€數(shù)字或文字。1、21,18,15,12,()2、18,17,15,14,11,()3、3,8,5,10,7,()4、1,3,9,27,()5、47,38,30,23,17,(),人員的有效配置,,,,HR戰(zhàn)略工作崗位企業(yè)文化報酬,個性知識、技能工作動機、態(tài)度,人力資源結(jié)果吸引力工作業(yè)績出勤率滿意程度其他,,,影響,匹配,五、績效管理,績效、績效管理、績效評價的概念績效管理體系績效考評與方法績效面談績效考評方案設(shè)計的主要因素績效考評的新趨勢,思考與選擇,對銷售員的績效管理如果他做得好,該怎么辦(選其中三個)(1)表揚他的工作成績;(2)號召大家向他學(xué)習(xí);(3)建議公司提升他為銷售主管;(4)兌現(xiàn)他的銷售獎勵;(5)提醒他注意身體鍛煉;(6)建議他到醫(yī)院檢查身體;(7)要求他必須到指定的醫(yī)院檢查身體,并遞交體檢報告單;(8)與他共同討論健康的工作、生活方式。,什么是績效兩方面一方面指員工的工作結(jié)果;另一方面指影響員工工作結(jié)果的行為、態(tài)度、素質(zhì)能力。,什么是績效管理,將管理組織績效與管理員工績效相融合,將員工績效管理提升到戰(zhàn)略管理層面,通過目標(biāo)/計劃、指導(dǎo)/教練、評價/檢查、回報/反饋、改進/提高等環(huán)節(jié),與員工一起完成績效目標(biāo),從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。,績效管理體系,明確組織戰(zhàn)略與目標(biāo),明確績效管理目標(biāo),績效規(guī)劃,績效評估,績效促進,改進和更新,,,,,,,,,,,,,什么是績效考評績效考評是對組織中人員的績效進行識別、測度和反饋的過程。是HRM的一個重要環(huán)節(jié)。上級與下屬之間的一次正式討論,了解下屬工作表現(xiàn)的現(xiàn)狀及原因,討論如何使下屬在未來更有效地工作,使下屬、上級及組織都獲益。,通過績效考評改變員工思維方式,績效考評作用,企業(yè)考評中常見的問題,標(biāo)準(zhǔn)不明確(定性、籠統(tǒng)、含糊)方法不科學(xué)(缺乏操作性)搞形式、走過場領(lǐng)導(dǎo)說了算、憑關(guān)系考評結(jié)果不應(yīng)用考評缺乏反饋制度,影響考評效果的因素,組織對考評的認(rèn)識和態(tài)度考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考評方法被考評者特征(認(rèn)識、態(tài)度、技能)考評者特征(素質(zhì)與技能等),暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)趨中效應(yīng)感情效應(yīng)暗示效應(yīng)過寬或過嚴(yán)現(xiàn)象似我效應(yīng)從眾效應(yīng),績效考評方法,比較法清單法(核查表法)圖表式評分量表法行為錨定評分法(BARS目標(biāo)管理法(MBO)KPI法平衡記分卡BSC360度關(guān)鍵事件法(CIT)短文法,排列法對偶比較法強迫分配法,評分量表法,,例子1分析,列出績效指標(biāo)并提供評價每個指標(biāo)的量表,,例子2分析,評分量表法要點,考評維度或因素分解,每一維度劃分等級如很好、好、一般、差、很差維度之間確定相對權(quán)重,與關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法等其他方法結(jié)合使用。,MBO,SMARTSPECIALMEASURABLEATTAINABLERELEVANTTIMEBOUND,FEWFOCUSEDTARGETSEMPOWERMENTLEVERWEIGHTEDGRADE,MBO計劃下的績效評估,提供新的投入,刪除不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),,,,,,評估企業(yè)績效,,,,,,,,,,,,,MBO(目標(biāo)管理法)優(yōu)點不足,KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)法),SMART,平衡計分卡,內(nèi)部流程要股東和客戶滿意,哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長目標(biāo)評估指標(biāo)計劃,財務(wù)要在財務(wù)方面取得成功,我們應(yīng)向股東們展示什么目標(biāo)評估指標(biāo)計劃,學(xué)習(xí)與成長要實現(xiàn)設(shè)想,我們將如何保持改變和提高的能力目標(biāo)評估指標(biāo)計劃,客戶要實現(xiàn)我們的設(shè)想,我們應(yīng)該向客戶展示什么目標(biāo)評估指標(biāo)計劃,,,,,,,,,戰(zhàn)略與愿景,平衡計分卡的邏輯關(guān)系,股東滿意財務(wù)指標(biāo),滿足股東的需求,務(wù)必實現(xiàn)的業(yè)績指標(biāo);顧客滿意要想股東滿意,必須實現(xiàn)顧客滿意,那么,顧客在什么地方不滿意,就是我們的機會;內(nèi)部過程要想顧客滿意,我們必須改進我們的內(nèi)部過程,從而使顧客滿意;學(xué)習(xí)與成長要想使內(nèi)部過程得到改進,我們必須學(xué)習(xí)、成長,以滿足內(nèi)部過程的改進。,指標(biāo)包括財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)結(jié)果和驅(qū)動指標(biāo)內(nèi)部和外部指標(biāo),用于績效目標(biāo),平衡計分卡的設(shè)計思想,作為業(yè)績評估系統(tǒng)的平衡計分卡協(xié)調(diào)各種根本不同的戰(zhàn)略指標(biāo)之間的平衡,努力達到目標(biāo)的一致;準(zhǔn)確反映影響公司戰(zhàn)略成功的主要因素;揭示每個指標(biāo)之間的因果聯(lián)系,指明非財務(wù)指標(biāo)是如何影響長期財務(wù)目標(biāo)的;鼓勵員工按照企業(yè)的最大利益努力工作;凝聚組織,增加溝通。因此,在設(shè)計平衡計分卡時,管理者必須選擇一套指標(biāo),平衡計分卡,例子廣東省某食品公司,從今年初起,把平衡計分卡作為公司的一項考核制度,開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的食品加工企業(yè)內(nèi)實施,涉及銷售、人力、行政、質(zhì)量管理等十個部門。張小姐作為人力資源部的績效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計分卡的推廣事宜。然而,將近一年的時間過去了,平衡計分卡的推行并沒有能順利實施,反而在公司內(nèi)部的上上下下找來了不少抱怨和懷疑。甚至有人說什么“原來的考核辦法就像是一根繩子拴著我們,現(xiàn)在想用四根繩子,還不就是拴得再緊點,為少發(fā)點獎金多找個借口”。“其實,我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情況和我們現(xiàn)在差不多。因此,我不知道這到底是我們的問題,還是因為平衡計分卡真的不適合中國企業(yè)?,F(xiàn)在不得不將平衡計分卡暫停。”張小姐說起這些,顯得頗有些無奈。,360°評價,,主管同事同事部屬,受測人張,360°用于什么為什么用,11項關(guān)鍵管理勝任力,成就導(dǎo)向決斷自信人才培育分析思考客戶導(dǎo)向指揮統(tǒng)御概念思考團隊合作團隊領(lǐng)導(dǎo)影響說服積極主動,舉例,可能的考評者及其有關(guān)特點,直接主管或管理者較高層的管理者被考評者同級的同事下屬客戶或顧客外界考評專家或顧問,績效考評活動中的角色職責(zé),考評者被考評者最高層管理者人力資源管理部門,考評面談為什么要考評面談如何進行考評面談,考評面談?wù)叩乃伎?自我(問你自己)我想要不同地看待什么有可能改變嗎有助于反饋嗎我怎樣才能最有效地傳達反饋,對他人對接收者反饋的價值接受性采用非言語的暗示,應(yīng)避免的模棱兩可的語言要作解釋的詞語,內(nèi)容(集中在)準(zhǔn)確性相關(guān)資料、數(shù)據(jù)特定的行為行為的積極方面和否定方面共同的想法、觀點,考評面談方式三種,告知和推銷,告知和聆聽,解決問題,考評面談注意點,建立雙方相互信任的談話氣氛明確說明面談的目的依據(jù)考評已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),說明評分的結(jié)果和理由肯定優(yōu)點和成績,指出存在的不足,并提供改進的建議和方法充分利用聆聽技巧鼓勵被考評者發(fā)表觀點共同商討下階段的目標(biāo),以及實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃。不說教、不算舊帳,考評方案設(shè)計考慮的主要因素,考評目標(biāo)、目的考評方法考評標(biāo)準(zhǔn)(指標(biāo))考評者考評周期、時間考評反饋考評結(jié)果的應(yīng)用(獎懲、培訓(xùn)等),績效考評的新變化,由過去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥韺?dǎo)向,重視員工對團隊的長期價值,而不是既往和目前的價值。由強調(diào)個人績效轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人績效和團隊績效并重。在評價要素中側(cè)重團隊導(dǎo)向的行為,引導(dǎo)“團隊產(chǎn)出”最大化。,六、培訓(xùn),培訓(xùn)的意義培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)方法培訓(xùn)評估,培訓(xùn)比以往更重要信息時代的挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型組織的新概念組織機構(gòu)的精簡全球化的趨勢管理模式與工作方式的改變,培訓(xùn),問題新年伊始,HR部吳經(jīng)理接到公司總經(jīng)理的指示要求他準(zhǔn)備給公司的部分員工進行有關(guān)銷售技能的培訓(xùn)??墒?,當(dāng)他面對一百多名員工時,他卻不知如何著手了。如果你是吳經(jīng)理,你將打算怎樣做,培訓(xùn)系統(tǒng),TD模式,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的方法觀察法訪談法問卷調(diào)查法績效考評專項測評,,培訓(xùn)需求分析方法的應(yīng)用狀況占被調(diào)查公司總數(shù)比問卷調(diào)查69%觀察法21%績效考評記錄53%與高級管理層面談79%與主管及有關(guān)工作責(zé)任人面談74%專項測評0%其他10%,培訓(xùn)活動計劃過程中的注意事項注意投入與效益產(chǎn)出的分析尋求獲得高層管理層對培訓(xùn)的支持直線管理層對培訓(xùn)計劃制定的參與,培訓(xùn)的內(nèi)容概念性人際性技能性,培訓(xùn)的方法在職的脫產(chǎn)的,師帶徒/輪崗/教練/行動學(xué)習(xí)/初級董事會,演講法/情景模擬培訓(xùn)法/行為示范/野外訓(xùn)練/虛擬學(xué)習(xí),培訓(xùn)中的H點,,,,,,,,,,,,,自主,,實踐,交流,A,H,培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象,,培訓(xùn)效果,,組織者培訓(xùn)師受訓(xùn)者,培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象為什么會出現(xiàn)此現(xiàn)象,培訓(xùn)評估的四個層次FOURLEVELPROPOSEDBYKIRKPATRICK,,反應(yīng)與參與,學(xué)習(xí)與測試,工作行為影響,結(jié)果及對公司業(yè)務(wù)影響,反應(yīng)層次,學(xué)習(xí)層次,行為層次,結(jié)果層次,ROI,四個層次評價的評價FOURLEVELPROPOSEDBYKIRKPATRICK,培訓(xùn)評估,反應(yīng)層次評估培訓(xùn)師內(nèi)容地點時間設(shè)施安排或招待,外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)評估的差異,培訓(xùn)評估,學(xué)習(xí)層次評估學(xué)習(xí)內(nèi)容、知識的掌握行為層次評估條件氛圍對行為的影響,培訓(xùn)評估,行為層次評估指標(biāo)是哪些結(jié)果層次評估指標(biāo)是哪些,積極性生產(chǎn)力工作效率滿意度保留率差錯率ROI,七、職業(yè)開發(fā),職業(yè)概念職業(yè)規(guī)劃職業(yè)階段職業(yè)價值觀職業(yè)傾向,職業(yè)開發(fā),,理念幫助員工成長就是幫助企業(yè)成長職業(yè)開發(fā)企業(yè)與員工雙重責(zé)任職業(yè)開發(fā)HRM的基本活動,什么是職業(yè),職業(yè)(CAREER)不同于工作(JOB),更多指一種事業(yè),至少包括兩層涵義職業(yè)體現(xiàn)專業(yè)的分工,沒有高度的專業(yè)分工,也就不會有現(xiàn)代意義上的職業(yè)觀念,職業(yè)化意味著專門從事某項事務(wù)。職業(yè)體現(xiàn)一種精神追求、一種自我感知,職業(yè)發(fā)展的過程也是個人價值不斷實現(xiàn)的過程,職業(yè)要求個人對它有忠誠度。,什么是職業(yè),,GREENHAUS認(rèn)為職業(yè)是與工作有關(guān)的經(jīng)歷(例如職位、職責(zé)、決策以及對工作相關(guān)事件的主觀解釋)和工作時期所有活動的集合。,總在發(fā)展變化中的一系列與工作有關(guān)的活動,職業(yè)兩部分外在職業(yè)與內(nèi)在職業(yè),外在職業(yè)(EXTERNALCAREER,外在于個人感知組織中的職業(yè)情景,主要指工作頭銜、晉升、工作環(huán)境、地位、待遇內(nèi)在職業(yè)INTERNALCAREER,內(nèi)在于個人對職業(yè)的一種主觀感受,在職業(yè)中,個人價值觀、需要、興趣、技能或能力發(fā)揮的主觀滿足程度。,職業(yè)滿意度、職業(yè)成功意味著,職業(yè)生涯規(guī)劃,自我認(rèn)知能力、興趣、個性和價值觀,發(fā)展職業(yè)自我觀念,將個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,了解各種職業(yè)的需求趨勢及關(guān)鍵成功因素,確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并選擇實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。,職業(yè)生涯規(guī)劃類別,以組織為中心的職業(yè)規(guī)劃以工作為重點,建立職業(yè)路徑,使組織中的員工在工作中有序提升,以個人為中心的職業(yè)規(guī)劃關(guān)注個人職業(yè)生涯而非組織需要,這由員工自己進行,其中個人目標(biāo)和技能是分析的重點,,明確組織未來對員工的需求評價個人潛能及培訓(xùn)需求匹配組織需求與個人能力審查并為組織開發(fā)職業(yè)體系,明確個人能力與興趣、價值觀規(guī)劃人生與工作目標(biāo)評價組織內(nèi)外的可選擇途徑興趣與目標(biāo)隨職業(yè)與人生階段的變化而變化,引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,,,個人發(fā)展設(shè)想,企業(yè)的發(fā)展,,A,B,C,B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo),,,職業(yè)開發(fā)階段,,自我評價價值觀,,六種主要的生活價值觀理論性(重知識發(fā)現(xiàn))經(jīng)濟性(重金錢、物質(zhì))宗教性(重信仰)審美性(重美的創(chuàng)造)社交性(樂于助人)政治性(重權(quán)力),自我評價與工作相關(guān)的價值觀,,利他主義為大眾的幸福和利益盡力美感追求美的東西,享受美感智力刺激學(xué)習(xí)及探索新事物,解決新問題獨立性按自己的方式或想法去做,不受他人干擾成就不斷實現(xiàn)自己的目標(biāo)聲望從事的工作在人們心目中有較高社會地位管理獲得對他人或某物的支配權(quán)經(jīng)濟回報有足夠財力獲得想要的東西,生活富足安全工作安定,不為獎金工資或調(diào)動工作等擔(dān)憂社會交際和各種人交往,建立廣泛的社會聯(lián)系主管關(guān)系(同伴,人際關(guān)系)相處愉快、自然多樣性工作內(nèi)容經(jīng)常變換,豐富多彩舒適追求舒適、輕松、優(yōu)越的工作環(huán)境,自我評價職業(yè)興趣,,HOLLAND提出基于興趣的六種職業(yè)傾向,職業(yè)傾向CAREERORIENTATION,,職業(yè)傾向,職業(yè)錨CAREERANCHOR,LIFESTYLE,SCHEIN在90年代作了補充提出8種職業(yè)錨原5種),職業(yè)規(guī)劃WORKSHOP主題,我是誰價值觀/興趣/個性/能力,我如何被看待反饋他人或組織與自我評價是否一致,,我的職業(yè)目標(biāo)是什么短期的/長期的,,如何實現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)制定行動計劃,職業(yè)規(guī)劃WORKSHOP,模擬,八、薪酬管理,薪酬的含義付酬模式與依據(jù)薪酬制度類型薪酬體系設(shè)計原則薪酬設(shè)計程序與方法薪酬結(jié)構(gòu)日常維護薪酬管理趨勢,內(nèi)在與外在,長期與短期,薪酬管理,不同視角,全面概念內(nèi)在與外在,不同視角,,不同視角,一般付酬模式GTMILKOVICHJMNEWMAN,付酬基本依據(jù)CASHINCOME,基本工資職位津貼POSITIONBASED,績效獎金/延期獎金PERFORMANCEBASED,特殊貢獻特殊技能PERSONBASED,職位1P,職位績效2P,職位績效個人3P,,,,,現(xiàn)金收入CASHINCOME,,,,,,,,PAYFOR3P,薪酬制度的基本類型,常見的薪酬制度類型,POSITIONBASED基于崗位SKILLBASED基于技能TENUREBASED基于年功PERFORMANCEBASED基于績效MIXEDSTRUCTURE混合的,,薪酬體系設(shè)計主要步驟,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略,成長期以投資促發(fā)展。,成熟期以保持利潤、保護市場為目標(biāo)。,衰退期收獲利潤并考慮向其它方向投資。,刺激形成一個有魄力的、企業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)班子較高的薪資中等獎金,獎勵市場及管理技巧為主中等的薪資中等獎金,更加注重成本的控制,避免提供過高的薪酬。,經(jīng)營戰(zhàn)略,薪酬戰(zhàn)略,建立薪酬戰(zhàn)略時需考慮,包括短期和長期目標(biāo)以及與效益、市場份額等掛鉤的發(fā)展戰(zhàn)略。,它所反映的很多方面,比如,公司的管理方式,溝通方式,品及服務(wù)的多元化情況,集權(quán)與分權(quán),以及合并、收購等重大的組織變化。,例如技能的學(xué)習(xí),績效水平,以及成功的團隊合作等。,包括各類員工的特點和需要,以及他們對薪酬的期望等。,包括目標(biāo)地理區(qū)域,行業(yè)和/或的直接的人才競爭對手公司。以及那些對公司成敗起關(guān)鍵性作用的崗位在招聘、保留方面的難易程度。,包括目前和預(yù)測的經(jīng)濟狀況和法律、法規(guī)狀況。,,國外薪酬的四種組合,,,,,,BASE50,,BENEFITS17,OPTIONS17,BONUS17,,BASE70,BENEFITS20,OPTIONS4,BONUS6,PERFORMANCEDRIVEN,MARKETMATCH,國外薪酬的四種組合,,,,BASE50,,BENEFITS30,OPTIONS10,BONUS10,,BASE80,BENEFITS20,WORKLIFEBALANCE,SECURITYCOMMITMENT,美國上市公司高管的薪酬組合,,,,,基本薪酬38%,浮動薪酬(獎金)26,股票認(rèn)股權(quán)36,我國上市公司高管的薪酬及持股狀況(“榮正”咨詢的統(tǒng)計),未持股的董事長6366%;未持股的總經(jīng)理6568%;未持股的董秘75%,美國高管基本薪酬32%,短期激勵17%,長期激勵51%;在新加坡,高管基本薪酬53%,短期激勵14%,長期激勵33%;國內(nèi),高管基本薪酬85%,短期激勵15%,長期激勵幾乎為0。,韜睿咨詢公司的統(tǒng)計,基本薪酬的主體薪資結(jié)構(gòu)舉例,,崗薪,根據(jù)職務(wù)分析和職務(wù)評估確定內(nèi)部等級,崗位評估的目的根據(jù)職位分析提供的與崗位有關(guān)的信息用相應(yīng)的因素,系統(tǒng)客觀地決定相關(guān)工作的等級的過程,職務(wù)(崗位)評價方法,直接排序法兩兩比較法分類匹配法市場價格法計分法因
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簡介:人力資源開發(fā)研究的若干前沿問題,謝晉宇,WWWFDCEWCOM,人力資源開發(fā)研究的若干前沿問題,作為新學(xué)科和新部門的HRD戰(zhàn)略人力資源開發(fā)E學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與教練的區(qū)別HRD研究的多視角化勝任能力研究與能力表建設(shè),人力資源開發(fā)一個新學(xué)科和新部門,人力資源開發(fā)的出現(xiàn)NADLERANDNADLER學(xué)科獨立的標(biāo)志微觀企業(yè)人力資源開發(fā)與宏觀人力資源開發(fā)的區(qū)別組織內(nèi)、非公共教育與培訓(xùn)人力資源開發(fā)的角色人力資源開發(fā)的多學(xué)科性,人力資源開發(fā)體系,人力資源開發(fā)是綜合利用培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯開發(fā)、管理開發(fā)、組織開發(fā)等手段來改進個人的、群體的和組織的效率。,小學(xué)教育,初中教育,普通高中教育,職業(yè)高中教育,公共大學(xué)教育,職業(yè)中等教育,職業(yè)高等教育,,,,,,,,,,,義務(wù)教育,,職業(yè)教育,普通教育,,終身教育\繼續(xù)教育企業(yè)人力資源開發(fā),,終身教育/繼續(xù)教育企業(yè)人力資源開發(fā),,,,商業(yè)教育,,商業(yè)教育,教育系統(tǒng)圖,評估人力資源開發(fā)需求組織分析任務(wù)分析個人分析,確定人力資源開發(fā)目標(biāo),開發(fā)績效果標(biāo)準(zhǔn),選擇人力資源開發(fā)方法并運用學(xué)習(xí)原則,執(zhí)行人力資源開發(fā),衡量培訓(xùn)結(jié)果并與標(biāo)準(zhǔn)進行對比,,,,,反饋,,,,,,,評估階段,人力資源開發(fā)階段,評估階段,人力資源開發(fā)系統(tǒng)模型,人力資源開發(fā)的角色與所需的能力,HRD的研究領(lǐng)域及其擴展,20世紀(jì)60年代80年代HRD過程模型的完善;HRD角色研究與勝任能力研究;HRD作為一種投資(貝克爾);CD/OD/MD的研究起步20世紀(jì)8090年代培訓(xùn)與開發(fā)向績效的轉(zhuǎn)移;跨文化的的HRD/國際HRD;戰(zhàn)略HRD/HRD競爭優(yōu)勢研究;CD/OD/MD研究成熟與繁榮20世紀(jì)90年代以來網(wǎng)絡(luò)與HRD/虛擬的HRD;知識創(chuàng)新與知識管理;人力資本/智力資本相關(guān)研究;CD/OD/MD研究的轉(zhuǎn)變,對部門經(jīng)理教練職能的研究,學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與教練成為教練、分擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移根據(jù)部門和崗位的情況,將合適的雇員安置到合適的崗位上,并對新雇員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)參與下屬和部門培訓(xùn)需求評估,建議或委派受練者;培訓(xùn)效果評估提供在職培訓(xùn)確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移對雇員的績效和職業(yè)開發(fā)狀況進行評估、以確定績效改進計劃和職業(yè)生涯開發(fā)計劃,戰(zhàn)略人力資源開發(fā),戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源開發(fā)戰(zhàn)略對人力資源開發(fā)的影響組織特征對人力資源開發(fā)的影響人力資源開發(fā)對組織戰(zhàn)略的支持,戰(zhàn)略人力資源開發(fā)考慮的問題,組織的活動范圍組織運營其中的環(huán)境資源的可獲得性組織的關(guān)鍵資源要素價值觀和期望,戰(zhàn)略人力資源開發(fā)考慮的問題,人力資源開發(fā)與競爭優(yōu)勢人力資源開發(fā)與成本不同戰(zhàn)略下的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略形成與戰(zhàn)略實施,人力資源開發(fā)的成本與利潤,當(dāng)雇員受訓(xùn)前的邊際產(chǎn)出加上受訓(xùn)后增加的邊際產(chǎn)出和雇員受訓(xùn)前的薪金加上直接和間接的培訓(xùn)費用相等時,雇主就會提供在職培訓(xùn)。通用或者專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)費用決定于兩個因素一是企業(yè)的壟斷地位、一是員工流失率(替代可能性)雇主和雇員分擔(dān)成本和收益兩者之間的分配比例,組織環(huán)境與人力資源開發(fā),組織趨同理論強迫性趨同化、模仿性趨同和標(biāo)準(zhǔn)性趨同培訓(xùn)外部化/聯(lián)合化組織被迫接受被廣泛認(rèn)可的培訓(xùn)、模仿其它競爭者、法律法規(guī)的多樣化和新近性,培訓(xùn)的工具性作用(非利潤方面),培訓(xùn)被當(dāng)成是一種抵御環(huán)境復(fù)雜性和市場競爭的工具,在技術(shù)進步、競爭激化時,雇主就會增加對培訓(xùn)的投入培訓(xùn)是一個傳播管理理念和思想的重要場所,對不同類型組織人力資源開發(fā)的研究,傳統(tǒng)的科層組織HPO(高績效組織)網(wǎng)絡(luò)組織組織目標(biāo)清晰/組織目標(biāo)模糊高度形式化利益驅(qū)動組織/服務(wù)與專業(yè)性組織制造業(yè)/非制造業(yè)有工會/無工會,HPO與人力資源開發(fā),顧問式的員工管理關(guān)系有利于信息反饋工作團隊臨時雇員高薪酬激勵鼓勵質(zhì)量意識顧客反應(yīng)度團隊合作與靈活的員工配置,員工類型與人力資源開發(fā),高層員工/低層員工技術(shù)、職業(yè)型員工與體力員工熟練體力工人/一般人力工人,科層制下的員工與HRD,在科層制下,對低層員工強調(diào)的是規(guī)則對中層員工強調(diào)的是可預(yù)見性和可靠性對高層員工強調(diào)的是認(rèn)可組織目標(biāo)和價值觀,WWWFDCEWCOM,員工類型與培訓(xùn)內(nèi)容,高層管理者人際協(xié)調(diào)/部門關(guān)系/公司關(guān)系能力中層管理者協(xié)調(diào)/團隊/溝通能力非高層管理者技術(shù)能力/品質(zhì)能力技術(shù)/專業(yè)人員技術(shù)更新,員工類型(雇主的視角),專業(yè)/技術(shù)人員技術(shù)能力藍領(lǐng)工人行為/態(tài)度管理者人際交往/領(lǐng)導(dǎo)能力,員工類型(員工的視角),藍領(lǐng)工人不喜歡正規(guī)培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)員工不喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn)專業(yè)/技術(shù)人員喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn),員工的視角(2),組織高層人員進行決策時,更多考慮的是價值方面的問題,他們決定著組織的走向組織低層人員進行決策時,更多考慮的是事實方面的問題,是怎樣才能最好地完成任務(wù),戰(zhàn)略形成與實施中的人力資源開發(fā)問題,戰(zhàn)略理解與翻譯問題人力資本契約化問題人力資本管理與人力資本產(chǎn)權(quán)制度與治理結(jié)構(gòu)能力開發(fā)研究/勝任能力研究激勵問題技能薪酬、戰(zhàn)略薪酬績效提升研究開發(fā)有效的管理者研究對新技能的重視組織開發(fā)研究組織變革與設(shè)計HRD與HRM配合的問題,戰(zhàn)略實施與HRD細化研究,將戰(zhàn)略問題翻譯為培訓(xùn)內(nèi)容KSAOS能力表建設(shè)兩個簡單例子研究生文獻回顧、研究設(shè)計、理論假設(shè)、學(xué)科交叉中的能力研究型大學(xué)教師申請重點/重大項目的技巧;研究團隊的建設(shè)能力;投稿技巧;項目和成果推介能力;項目結(jié)項能力,人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的實現(xiàn),人力資源開發(fā)的主要角色行政專家、職能專家、商業(yè)/戰(zhàn)略伙伴、文化變革者、戰(zhàn)略制定者行政/職能專家是傳統(tǒng)角色變革/變化倡導(dǎo)者是戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略/商業(yè)伙伴和戰(zhàn)略制定者是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)角色需要人力資源開發(fā)部扮演的角色任務(wù)過重,遠遠超過傳統(tǒng)人力資源開發(fā)部的時間、精力、人力約束,必然要求人力資源開發(fā)部對不同角色/職能的有效性和價值進行重新定位,實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變/職能優(yōu)化組合。,向戰(zhàn)略人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變行政角色弱化,在條件成熟的公司(運作規(guī)范、著眼長期、規(guī)模足夠大)行政角色應(yīng)該弱化。這些活動是受到其他管理者和員工指責(zé)最多的。而且也是耗費人力資源開發(fā)部時間最多的。這些角色也不能為組織帶來附加價值。技術(shù)進步(計算機、管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò))使這一角色的任務(wù)得到減輕。通過外包來分離這些角色的任務(wù)已經(jīng)成為可能,向戰(zhàn)略人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變從戰(zhàn)略伙伴到戰(zhàn)略制定者,戰(zhàn)略伙伴重點在于支持組織戰(zhàn)略的實施,為組織附加價值。這時人力資源是受其他人主導(dǎo)的。戰(zhàn)略制定者不是為組織附加價值,而是為組織提供(內(nèi)部甚至外部)顧客愿意購買的價值這需要人力資源開發(fā)者更好地了解組織的業(yè)務(wù)(產(chǎn)品、供應(yīng)商、銷售商、競爭者)和這些業(yè)務(wù)方可能的需求、SWOTS這需要直線部門加強他們的人力資源開發(fā)功能這需要真正加強人力資源開發(fā)的系統(tǒng)化和協(xié)同作用,而且將人力資源管理的各個職能做到最好可供選擇的作法從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)化;流程再造;業(yè)務(wù)外包、新技術(shù)運用、信息化、高級管理者支持在轉(zhuǎn)變中,應(yīng)該對人力資源開發(fā)者需要的能力進行重新認(rèn)識如系統(tǒng)性思維、對外部變化的敏感性、營銷人力資源開發(fā)的能力、企業(yè)文化的識別能力、信息管理能力等,新世紀(jì)HRD研究危機,人力資源管理的“崩潰”心理契約的毀滅雇員談判能力的下降雇主對雇員的非理性要求CD/OD支持性要素的漸失雇傭的長期性/裁員職務(wù)分析價值下降組織不再提供內(nèi)部發(fā)展的職業(yè)路徑對組織忠誠的下降,新世紀(jì)HRD研究應(yīng)對,可雇傭性的培養(yǎng)可雇傭性的大致內(nèi)容能力以角色定義取代職務(wù)說明以角色為基礎(chǔ)的KSAOS寬幅度能力取代了知識的深度成為個人成功的關(guān)鍵聲譽聯(lián)系可雇傭性培養(yǎng)的關(guān)鍵自我學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),E學(xué)習(xí),E學(xué)習(xí)的革命E學(xué)習(xí)的發(fā)展E學(xué)習(xí)的優(yōu)點與弱點,E學(xué)習(xí)的發(fā)展,電化教育幻燈、電影、廣播等電子媒體視聽教育錄音、錄像以傳統(tǒng)的郵電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的遠程教育以計算機為基礎(chǔ)的教育(CBE,COMPUTERBASEDEDUCATION)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育(WBE,WEBBASEDEDUCATION)E學(xué)習(xí)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的教育,E學(xué)習(xí)的綜合性和跨時空性,在網(wǎng)絡(luò)條件下綜合下列教育元素文字、圖象、聲音、圖形、動畫、表格/錄像、錄音、電影、電視在網(wǎng)絡(luò)條件下跨時空地利用下列學(xué)習(xí)方法標(biāo)準(zhǔn)講座、團隊教學(xué)、客座發(fā)言、學(xué)生發(fā)言、座談小組/角色扮演、案例分析、在職培訓(xùn)、甚至野外訓(xùn)練、動畫、模擬,E學(xué)習(xí)的好處,培訓(xùn)不再要求老師和受訓(xùn)者在時間/空間上同時集合不受受訓(xùn)者數(shù)量的限制可以為一人購買學(xué)習(xí)項目企業(yè)可以跨時間、跨地區(qū)地選擇培訓(xùn)和開發(fā)項目的供應(yīng)商本地/異地本地的非贏利的大學(xué)、培訓(xùn)與咨詢機構(gòu)政府、公眾、商業(yè)伙伴、受訓(xùn)者的家庭成員、受訓(xùn)者、教師和供應(yīng)商等相關(guān)利益者也可以進入學(xué)習(xí)過程,E學(xué)習(xí)對組織的影響,學(xué)習(xí)時間更靈活,學(xué)習(xí)對工作的干擾降低,管理者更易支持下屬參與學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)材料更容易獲得,難以理解的概念、過程和方法更容易理解學(xué)習(xí)信心和主動性更強E學(xué)習(xí)的個人化設(shè)計,學(xué)習(xí)者可以按其自己的特點安排學(xué)習(xí)進度,略過自己已經(jīng)知道的材料更容易實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí),E學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)者的影響,隨時檢查自己的學(xué)習(xí),查閱優(yōu)秀的答案,知曉最新通知/任務(wù)安排,檢查自己的交費、成績等。在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的“杰作”,供別人批評,可以利用“聊天室”進行同學(xué)同學(xué)間的學(xué)習(xí),老師同學(xué)間交流。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)新聞欄發(fā)表自己發(fā)現(xiàn)的新聞,公布自己認(rèn)為最好的鏈接。鼓勵進行知識的分享。資料查閱/儲存極大方便參與E學(xué)習(xí)開發(fā)、管理與學(xué)習(xí)計劃的制定,并就有關(guān)計劃情況和學(xué)習(xí)效果進行討論,使員工感受到尊重和高度信任感,E學(xué)習(xí)的潛在問題,E學(xué)習(xí)開發(fā)成本較高,傳統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)成本的三倍/隨著E學(xué)習(xí)專業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展,項目規(guī)模效益的發(fā)揮對學(xué)習(xí)者的監(jiān)督和促進減少了,壓力比較小,依靠學(xué)習(xí)者的自覺性,對企業(yè)培訓(xùn)管理新的要求學(xué)習(xí)環(huán)境的割裂,容易產(chǎn)生孤獨和被拋棄感,E學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計很重要學(xué)習(xí)疲勞問題。長時間網(wǎng)絡(luò)條件下持續(xù)學(xué)習(xí),心理/生理的倦怠學(xué)習(xí)材料的正確性和學(xué)習(xí)失誤問題。E學(xué)習(xí)可能使學(xué)習(xí)淺顯化、輕松化和快餐化,ELEARNING的實質(zhì),培訓(xùn)與開發(fā)的革命由以組織為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開發(fā)轉(zhuǎn)向以個人為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開發(fā)個人成為學(xué)習(xí)的主體員工們將被賦予責(zé)任與方法去進行自我診斷,進而去開發(fā)自己的學(xué)習(xí)路徑,并且獨立完成學(xué)習(xí)與開發(fā)的任務(wù)。,能力表建設(shè),意義方法類型,意義,增加職業(yè)意識增加對職務(wù)的深入認(rèn)識作到更好HRD從業(yè)人員/管理者的必須,類型,行業(yè)的能力表/職業(yè)的能力表單位/組織的能力表職務(wù)的能力表個人的能力表,方法,自己的意識和體會現(xiàn)成的資料調(diào)查問卷討論/研討會專家法,人力資源開發(fā)研究的新視角,性別倫理國際IJTD的INTERNATIONALBRIEFING政治,人力資源開發(fā)在中國,中國普通教育與企業(yè)人力資源開發(fā)的機遇兩大開發(fā)系統(tǒng)的連接問題HRD在中國作為一門學(xué)科的發(fā)展,
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上傳時間:2024-01-06
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簡介:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、項目內(nèi)容,一、項目內(nèi)容,,1、項目背景,社會的需要隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢的加快,建立在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流將成為企業(yè)的“第三利潤源泉”,我國經(jīng)濟新世紀(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。根據(jù)國家“十五”規(guī)劃和我省的實際情況,廣東把流通業(yè)作為先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè),重點推動物流業(yè)的發(fā)展。物流專業(yè)教育的需要物流教育思想的現(xiàn)代化趨勢物流專業(yè)教育的國際際化趨勢;物流專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容綜合化趨勢;物流專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容實用化趨勢;物流教育數(shù)量化分析的趨勢;,本項目負(fù)責(zé)人從1992年開始研究物流領(lǐng)域,發(fā)表了有關(guān)物流論文,并主持完成了多項與物流相關(guān)的省部級課題。在廣東省多家物流龍頭企業(yè)進行調(diào)研,提供咨詢顧問,員工培訓(xùn),積累了豐富而翔實的有關(guān)物流的媒體素材,實踐案例,專業(yè)文獻等資源。同時,我校現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)特別重視現(xiàn)代教育技術(shù)工作,將之視為實現(xiàn)教學(xué)跨越式發(fā)展的重要平臺,并將其工作核心定位于數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)與應(yīng)用?,F(xiàn)代物流專業(yè)資源庫的建設(shè)將有助于在符合廣東經(jīng)濟發(fā)展條件下,實現(xiàn)物流專業(yè)教育的新型模式,有助于提高我省高校物流專業(yè)教學(xué)資源效益。,一、項目內(nèi)容,,圖例說明,一、項目內(nèi)容,,2、現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫主要學(xué)科內(nèi)容,覆蓋的相關(guān)課程,現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫,,主要學(xué)科內(nèi)容,,,覆蓋的相關(guān)課程,,二、內(nèi)容結(jié)構(gòu),現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫通過對主要學(xué)科內(nèi)容的知識重組,為教學(xué)、科研和企業(yè)提供了一個全新的物流專業(yè)知識的整合平臺。利用這個資源庫,有利于學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行自主探究、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí);有利于教師和科研人員利用網(wǎng)絡(luò)資源進行教學(xué)改革和深入的科學(xué)研究;有利于企業(yè)利用資源庫平臺提高物流業(yè)務(wù)開發(fā)與管理的效率。,,,,資源庫,企業(yè),教師和科研人員,學(xué)生,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,,,,,,,專業(yè)知識,知識重組,資源應(yīng)用,,物流的內(nèi)涵物流發(fā)展史,物流系統(tǒng)工程概述現(xiàn)代物流系統(tǒng)工程,,,,,,,,,規(guī)劃及調(diào)控績效衡量及決策,現(xiàn)代運輸系統(tǒng)概論現(xiàn)代物流中的大運輸系統(tǒng),現(xiàn)代物流運輸最優(yōu)化國際復(fù)合運輸,現(xiàn)代物流配送概論配送的產(chǎn)生及發(fā)展,物流配送中心的建設(shè)配送運行環(huán)境和條件,現(xiàn)代物流配送模式配送中心計算機管理系統(tǒng),現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理現(xiàn)代物流與電子商務(wù),現(xiàn)代物流與經(jīng)營現(xiàn)代物流中的特許經(jīng)營,國際物流流通企業(yè),物流信息功能原理現(xiàn)代物流信息系統(tǒng),現(xiàn)代物流信息預(yù)測現(xiàn)代物流信息數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)物流信息分析及決策,現(xiàn)代物流成本論述物流成本的基本思路,不同經(jīng)濟主體的物流成本控制物流成本控制的具體方法,船舶營運成本,現(xiàn)代物流行政協(xié)調(diào)現(xiàn)代物流行政控制,物流人力資源管理物流企業(yè)行政監(jiān)督,物流企業(yè)管理現(xiàn)代物流教育,國際物流性質(zhì)國際物流業(yè)務(wù),國際結(jié)算國際物流中的海關(guān)實務(wù),全球經(jīng)濟一體化及未來物流特征互聯(lián)網(wǎng)物流21世紀(jì)物流方向,綠色物流未來國際物流,第三方物流,現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫的知識內(nèi)容結(jié)構(gòu),三、媒體類型,,三、媒體類型,,,現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫,,,,,,,,,,,現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫,,資源類型,媒體素材,試題庫,課件,案例,預(yù)計總?cè)萘?文獻資料,問題解答,網(wǎng)絡(luò)課程,目錄索引,,物流系統(tǒng)工程管理,物流運輸管理,現(xiàn)代物流配送管理,現(xiàn)代物流營銷戰(zhàn)略,現(xiàn)代物流信息管理,現(xiàn)代物流成本管理,現(xiàn)代物流行政管理,國際物流管理,未來物流發(fā)展,,√,√,√,現(xiàn)代物流概論,√,√,√,√,√,,約100GB(自主開發(fā)不少于30),,,,1、媒體素材,,素材類型,文本,圖形,動畫虛擬現(xiàn)實,音頻,,預(yù)計數(shù)量,√,√,√,√,視頻,√,80GB,三、媒體類型,,2GB,10GB,10GB,8GB,50GB,,,,2、專業(yè)試題庫,,試題類型,填空,選擇,問答,論述,,預(yù)計數(shù)量,√,√,√,√,其他,√,3000條以上,三、媒體類型,,,,,3、課件,,,,課件類型,單機課件,網(wǎng)絡(luò)課件,,預(yù)計容量,√,√,10GB,三、媒體類型,,5GB,5GB,英文版課件占10,,,,4、案例,,,,案例語言類型,中文,英語,,預(yù)計數(shù)量,√,√,4000個以上,三、媒體類型,,3000個,1000個,,,,5、網(wǎng)絡(luò)課程,,,網(wǎng)絡(luò)課程,,預(yù)計數(shù)量,√,5GB,三、媒體類型,,5GB,,,,6、常見問題解答,,,問題解答,,預(yù)計數(shù)量,√,1000個,三、媒體類型,,1000個,,,,7、文獻資料,,,政策、法規(guī)、條例、規(guī)章制度,對重大事件的記錄、重要文章、書籍等。,,預(yù)計數(shù)量,√,5GB,三、媒體類型,,5GB,,,,8、資源目錄索引,,,相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源地址鏈接和非網(wǎng)絡(luò)資源的索引,,預(yù)計數(shù)量,√,3000條以上,三、媒體類型,,3000條,四、原有基礎(chǔ),現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫部分已有的資源列表,四、原有基礎(chǔ),,四、原有基礎(chǔ),,現(xiàn)代物流管理全書,企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理海爾、沃爾瑪成功模式VCD光盤12張,CDROM2張,磁帶12盒,文字教材1套,部分已有的資源,現(xiàn)代物流國際通用管理與成功案例典范,四、原有基礎(chǔ),,廣東省物流龍頭企業(yè)材料資源,五、開發(fā)能力,五、開發(fā)能力,,1998年以來,項目組已開發(fā)了5套多媒體課件和網(wǎng)上教程。在國內(nèi)同類院校國際市場營銷學(xué)本科教學(xué)中率先建設(shè)和應(yīng)用了多媒體網(wǎng)絡(luò)課件。國際市場營銷學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)課件獲得了省級優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎,國際市場營銷中的案例分析網(wǎng)站獲得了省級優(yōu)秀教學(xué)課件三等獎。,五、開發(fā)能力,,電子商務(wù)遠程教育課程,市場營銷學(xué)多媒體課件,國際市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件,國際市場營銷中的案例分析網(wǎng)絡(luò)課件(五個一百工程項目),項目組的開發(fā)成果,五、開發(fā)能力,,多媒體網(wǎng)絡(luò)課程全球營銷管理,以英語為媒體,旨在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)WTO與對外開放需要,實行專業(yè)課程的網(wǎng)上英語教學(xué)。,六、隊伍結(jié)構(gòu),六、隊伍結(jié)構(gòu),,,現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫項目組結(jié)構(gòu),實施項目管理辦法建立項目開發(fā)管理網(wǎng)站嚴(yán)格控制資源質(zhì)量與時俱進,注重資源的維護和應(yīng)用,六、隊伍結(jié)構(gòu),,項目負(fù)責(zé)人徐印州教授,國務(wù)院特殊津貼專家廣東商學(xué)院副校長廣東省經(jīng)濟學(xué)會副會長廣東省商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副會長廣東省政府發(fā)展研究中心特約研究員廣州市政府決策咨詢顧問,六、隊伍結(jié)構(gòu),,,專業(yè)教師團隊,框架體系,資源描述,規(guī)范編碼和分類,資源審核,評價應(yīng)用等。,六、隊伍結(jié)構(gòu),,制作團隊教育技術(shù)人員,資源制作,項目管理,質(zhì)量監(jiān)控等。,制作團隊研究生,制作團隊本科生,2002級工商管理學(xué)院物流管理班60人,資源收集、分類,制作等。,資源制作等。,七、技術(shù)方案,,研究/預(yù)想,完成預(yù)想的產(chǎn)品,發(fā)布,七、技術(shù)方案,,1、資源管理平臺技術(shù)方案,本項目所采用的資源管理平臺應(yīng)將資源、平臺、工具、服務(wù)整合,實現(xiàn)教育資源信息管理到業(yè)務(wù)管理一體化。平臺的技術(shù)要求1、安全性能高;2、功能完善;3、開放性;4、管理便捷;5、系統(tǒng)安裝方便、運行穩(wěn)定。本項目將通過充分調(diào)研,按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理的原則,采取開放式、模塊式的和協(xié)作式的進程模式進行建設(shè)。資源庫管理平臺將采用省高教電教中心推薦的產(chǎn)品。,七、技術(shù)方案,,2、資源制作技術(shù)方案根據(jù)教育部現(xiàn)代遠程教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和11項試用標(biāo)準(zhǔn)V10版“CELTS31教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范”制作。多媒體開發(fā)技術(shù)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)項目管理,謝謝,我校領(lǐng)導(dǎo)親自確定并親身參與研究制訂學(xué)校教學(xué)信息化規(guī)劃,并將省高?,F(xiàn)代教育技術(shù)“151”工程作為帶動我校教學(xué)信息化工作的契機和龍頭?!?51”項目不僅是項目組的事情,也是學(xué)校的工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)院系和教育技術(shù)中心都將全方位地支援和協(xié)調(diào)“151”項目的研發(fā)工作。在“151”工程專家組的指導(dǎo)下,我們一定會把現(xiàn)代物流專業(yè)資源庫建設(shè)好以上匯報不當(dāng)之處,懇請各位專家批評指正。,結(jié)束語,,附錄,,附錄,,附錄,,附錄,主持人本人近三年來完成的主要成果尤其是教學(xué)資源開發(fā)與教育科研方面的主要成果(注明刊物的年、期或出版社、出版日期)0國際市場營銷學(xué)多媒體教學(xué)課件獲廣東省教學(xué)成果獎二等獎1信息技術(shù)與國際貿(mào)易課程整合,上海理工大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2002年第9期。2帶薪休假社會進步的表征,南方日報新論叢版,2001年9月10日。3華為公司領(lǐng)導(dǎo)模式之實證研究,華人管理本土化之開拓論文集,2001年5月1日。4零售業(yè)市場競爭的劇烈演化廣南超市歇業(yè)的啟示,南方日報新論叢版,2001年4月9日。5加入WTO對廣州零售業(yè)的影響與對策,探求,2001年第2期。6珠江三角洲鎮(zhèn)域經(jīng)濟初探,廣東商學(xué)院學(xué)報/人大城市經(jīng)濟區(qū)域2001年第4期。7知識經(jīng)濟與珠三角鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展,廣東商學(xué)院學(xué)報,2001年第5期。8.加入WTO走出利弊論的思維定勢,南方日報新論叢版,2001年11月26日。9.加入WTO對廣州商品流通商業(yè)的影響及對策,研究與對策(提交廣州市政府)2001年29期。10.沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理實踐,中國商貿(mào),2001年第3期。11.新經(jīng)濟與服務(wù)營銷,哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社科版),2001年第3期。12.連鎖經(jīng)營推動商品流通業(yè)發(fā)展的突破口,南方日報新論叢版,2001年9月3日。13.促進廣州城鎮(zhèn)就業(yè)的主要對策,廣東商學(xué)院學(xué)報,2001年第5期。14.如何認(rèn)識現(xiàn)代物流以及怎樣引導(dǎo)物流業(yè)大發(fā)展,商業(yè)經(jīng)濟文萃,2001年3期。15.誰最先跨出一步,誰就會贏得競爭優(yōu)勢廣東超市連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀,中國商貿(mào),2001年第6期。16.略論私營企業(yè)的制度創(chuàng)新,南方經(jīng)濟,2001年第1期。,,附錄,,附錄,清華大學(xué)研究生院研究所,中國物流聯(lián)盟網(wǎng),中國物流基地聯(lián)盟網(wǎng),中國倉儲物流網(wǎng),中儲物流在線,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接示例,
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