高校電子政務(wù)項目的績效評價研究——以E-Card信息門戶項目為例.pdf

1、隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的政務(wù)工作模式已經(jīng)無法滿足發(fā)展的需求，電子政務(wù)的概念被引入到了其中。然而由于經(jīng)驗不足，國內(nèi)多數(shù)高校電子政務(wù)系統(tǒng)項目建設(shè)依然存在諸多問題，因此，要想實現(xiàn)雙向互動乃至完全整合，還要求建立一個能夠面向效果、不斷完善的電子政務(wù)系統(tǒng)運作管理機(jī)制，這其中就包括項目運營后的績效評價。
　　 本文首先由國內(nèi)外電子政務(wù)研究總結(jié)出了當(dāng)今電子政務(wù)研究的主要趨勢，而后又介紹了高校這個特殊領(lǐng)域的電子政務(wù)項目的發(fā)展過程、現(xiàn)狀

2、以及不足，引入了項目績效評價體系和方法，對比了各體系和方法的優(yōu)缺點，得出適用于高校電子政務(wù)項目的績效評價體系是以PRM為主要參考依據(jù)，同時借鑒EAF的實現(xiàn)方法，在具體指標(biāo)設(shè)計中體現(xiàn)Accenture體系的公共服務(wù)重要性;適用的方法是層次分析法以及模糊綜合評價法。
　　 最后以“X大學(xué)E-Card信息門戶項目”作為研究實例，主要運用專家訪談、問卷調(diào)查等方法對其項目建成后的實際運行效果進(jìn)行了績效評價。通過選取指標(biāo)體系中的服務(wù)和可持續(xù)