基于技術(shù)接受模型的酒店在線預(yù)訂意愿研究.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店在線預(yù)訂漸漸成為一種新的預(yù)訂渠道。相對(duì)于線下預(yù)訂方式，網(wǎng)上預(yù)訂有著不受時(shí)空限制、價(jià)格便宜、種類(lèi)齊全、酒店信息豐富等優(yōu)勢(shì)，使得酒店在線預(yù)訂也發(fā)展迅速。但在國(guó)內(nèi)，使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的用戶(hù)數(shù)較少。而阻礙網(wǎng)上預(yù)訂發(fā)展的主要因素是感知風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)消費(fèi)者接受網(wǎng)上預(yù)訂的主要因素進(jìn)行研究，將有助于中國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂酒店的快速發(fā)展。
　　本文對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)理論、技術(shù)接受模型和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿相關(guān)研究進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，提出了基于技術(shù)接受模型

2、和感知風(fēng)險(xiǎn)理論的消費(fèi)者網(wǎng)上預(yù)訂意愿模型。在實(shí)證研究中，首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，然后利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、探索性因子分析，并利用AMOS7.O進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析、路徑分析，檢驗(yàn)研究假設(shè)。
　　研究結(jié)果顯示:酒店在線預(yù)訂感知風(fēng)險(xiǎn)由七維構(gòu)成，分別是隱私風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn);感知風(fēng)險(xiǎn)不僅直接影響預(yù)訂態(tài)度和預(yù)訂意愿，而且還通過(guò)感知有用和預(yù)訂態(tài)度間接影響預(yù)訂意愿;感知