電商O2O運(yùn)作機(jī)理及立體營銷研究.pdf

1、自2010年以來,O2O這種電商模式越來越受到人們的注意,市場規(guī)模及用戶數(shù)量一直保持者高速增長,它以吸引線上流量轉(zhuǎn)向線下消費(fèi)或利用線下資源穩(wěn)固線上流量等形式存在,對(duì)其運(yùn)作機(jī)理的分析以及營銷方向的研究對(duì)O2O企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利模式非常重要。本文首先對(duì)O2O發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以了解其市場規(guī)模、主要業(yè)態(tài)及主要發(fā)展的行業(yè)等情況,分析發(fā)現(xiàn)其發(fā)展存在難以盈利、客戶黏度低、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。
　　然后,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)開放經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為

2、特征分析,發(fā)現(xiàn)了解這種心理行為給消費(fèi)者所帶來的風(fēng)險(xiǎn),包括來源及具體類別等,從求消費(fèi)者心理及行為角度剖析電商O2O模式的運(yùn)作機(jī)理。
　　接著,得出為了降低消費(fèi)者由于信息不對(duì)稱感知的風(fēng)險(xiǎn),O2O電商企業(yè)運(yùn)作機(jī)理向降低客戶風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶價(jià)值的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。并且在信息不對(duì)稱的競爭博弈框架下,以消費(fèi)者、電商企業(yè)為博弈方,利用動(dòng)態(tài)博弈分別計(jì)算了O2O企業(yè)、非O2O企業(yè)的得益函數(shù)以及相應(yīng)的消費(fèi)者得益期望函數(shù),發(fā)現(xiàn)由于運(yùn)作機(jī)理的轉(zhuǎn)變,O2O形式的電商

3、企業(yè)消費(fèi)者的得益確定性大于非O2O電商企業(yè),并且只有滿足一定的消費(fèi)者線上流量才能夠使 O2O企業(yè)收回前期投入的大額成本,即O2O電商企業(yè)需要通過獲取大量且穩(wěn)定的線上流量來支撐其盈利模式。
　　最后,根據(jù)運(yùn)作機(jī)理博弈分析,提出了SoLoMo概念與O2O的融合以及如何開展SoLoMo概念指導(dǎo)下的O2O立體營銷的建議,指出社會(huì)化的媒體對(duì)于吸引和留住消費(fèi)者可能具有更好的效果,同時(shí)把本地化和移動(dòng)化作為O2O立體營銷效果提升和方式創(chuàng)新的方法,