基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)——濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站的探索.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)的管理模式，而且是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生了深刻的變化，迫切要求企業(yè)采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)要保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須培育自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和代替，其關(guān)鍵是獨(dú)特的企業(yè)文化在其中的支撐作用。 服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)服務(wù)行業(yè)企業(yè)改革與發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義

2、。本文旨在研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化與服務(wù)行業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的相互關(guān)系，研究如何通過(guò)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新和變革，用核心競(jìng)爭(zhēng)力理論指導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)，創(chuàng)建基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)業(yè)企業(yè)文化。 本文綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的前沿理論，采用規(guī)范分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，將動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)關(guān)鍵維度——企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)組織內(nèi)有機(jī)整合；用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的戰(zhàn)略觀，構(gòu)建服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的理論框架

3、；創(chuàng)建企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)相關(guān)理論模式，揭示出企業(yè)文化再造與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的內(nèi)在機(jī)理：提出了再造企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思路，既增強(qiáng)了可操作性，又進(jìn)一步完善了本文試圖構(gòu)建的動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略的理論體系，從而為國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究提供有益的補(bǔ)充。 在內(nèi)容豐富的企業(yè)創(chuàng)新中，企業(yè)文化的創(chuàng)新具有一定的統(tǒng)領(lǐng)性。這不僅因?yàn)槠髽I(yè)文化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，更重要的是因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化己經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基

4、本要素。提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)文化創(chuàng)新和變革的目標(biāo)；人力資源管理是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系紐帶，誠(chéng)信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，品牌、企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的外在表現(xiàn)。在分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相互關(guān)系基礎(chǔ)上，針對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中存在的具體問(wèn)題和困惑，本文提出不同企業(yè)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)模式，利用核心競(jìng)爭(zhēng)力理念再造企業(yè)文化，要識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)其核心競(jìng)爭(zhēng)力模式對(duì)企