寧夏移動家庭寬帶運營維護工作關鍵流程重組方案研究.pdf

1、面對日益激烈的市場競爭，寧夏移動自2014年開始發(fā)展自有家庭寬帶業(yè)務用戶，正式開始全業(yè)務運營。然而由于運營維護經驗的匱乏，競爭對手的緊逼，寧夏移動以往的設備網絡級運維模式完全無法滿足業(yè)務開展需要，跟不上全業(yè)務快速發(fā)展的腳步。因此，寧夏移動必須變革，面向用戶需求，區(qū)別于以往傳統(tǒng)無線通信網維護生產的設備網絡級的維護優(yōu)化，建立適合家庭寬帶業(yè)務發(fā)展的運營管理模式，做好全業(yè)務發(fā)展的支撐工作，助力寧夏移動創(chuàng)造新的業(yè)務增長點，重新搶占市場，在市場競爭

2、中不落于他人之后。
　　本文主要以寧夏移動運營維護工作關鍵流程重組方案為研究內容，首先通過閱讀中外文獻分析國內外先進運營商在全業(yè)務時代的運營維護模式，學習中國移動集團內部其他先進省公司成熟案例，借鑒互聯網企業(yè)成功經驗，結合寧夏移動原有家庭寬帶運營維護現狀，分析寧夏移動家庭寬帶業(yè)務各項關鍵流程存在的各類問題，并按照業(yè)務流程重組的理論方法對相關流程進行重組設計，配套組織機構調整、人員配置、信息系統(tǒng)功能改造等內容，形成適用于寧夏移動的業(yè)