浩沙健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及對(duì)策研究.pdf

1、浩沙健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及對(duì)策研究論文隨機(jī)驗(yàn)證編號(hào)：BT5291918241970IV摘要摘要近幾年許多資本雄厚的健身俱樂(lè)部在看到連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的巨大利益后，紛紛選擇短時(shí)間迅速擴(kuò)張。但是相繼出現(xiàn)的青鳥(niǎo)健身等連鎖性商業(yè)健身俱樂(lè)部被消費(fèi)者投訴甚至關(guān)門(mén)事件，暴露出我國(guó)健身行業(yè)快速擴(kuò)張帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)家們意識(shí)到除了要面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，健身俱樂(lè)部更要注重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)的防范，這就迫切需要對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行深入研究。本文選取了處于

2、快速擴(kuò)張期的以直營(yíng)連鎖方式經(jīng)營(yíng)的浩沙健身俱樂(lè)部作為典型案例研究，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、訪談法和實(shí)地考察法，對(duì)其發(fā)展歷程、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)梳理，同時(shí)按照風(fēng)險(xiǎn)管理的研究步驟，對(duì)其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行全面識(shí)別，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，以期為連鎖商業(yè)健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)提供借鑒。通過(guò)研究本文得出以下結(jié)論：（一）浩沙健身發(fā)展歷程分為起步、調(diào)整、快速擴(kuò)張三階段。（二）浩沙健身運(yùn)營(yíng)模式主要是以會(huì)員制為基礎(chǔ)，將器械區(qū)、團(tuán)操、瑜珈、游泳池等做為基本功能

3、設(shè)施設(shè)備，通過(guò)會(huì)員卡銷(xiāo)售，以預(yù)收賬款形式先大量招募會(huì)員，再提供會(huì)員服務(wù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型私教課程售賣(mài)，促使俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行多次消費(fèi)，以達(dá)到營(yíng)利目的。（三）浩沙健身現(xiàn)已有部分運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，但是其管理層運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱，企業(yè)快速擴(kuò)張階段采取的并購(gòu)行為導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加，現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理措施不足以應(yīng)對(duì)新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。（四）浩沙健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)源包括流程風(fēng)險(xiǎn)源、人員風(fēng)險(xiǎn)源、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)源和外部風(fēng)險(xiǎn)源。流程風(fēng)險(xiǎn)源包括門(mén)禁設(shè)計(jì)不當(dāng)、裝修流程不當(dāng)、設(shè)備維

4、修效率低、部門(mén)間信息反饋延遲、選址布局不當(dāng)、產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)缺失、離職入職流程設(shè)計(jì)不當(dāng)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)缺失。人員風(fēng)險(xiǎn)源包括高層人事變革、雇員流動(dòng)性高、核心雇員內(nèi)部欺詐、員工失職違規(guī)操作、員工知識(shí)技能匱乏。信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)源包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)不完善，信息系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性、適宜性不足。外部風(fēng)險(xiǎn)源包括自然災(zāi)害、物業(yè)因素。（五）浩沙健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要涉及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)自留四種方式，需結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

5、同時(shí)本文對(duì)我國(guó)連鎖商業(yè)健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理提出若干建議：（一）俱樂(lè)部管理者應(yīng)該始終樹(shù)立積極的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。（二）建立合理有效的運(yùn)營(yíng)浩沙健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及對(duì)策研究論文隨機(jī)驗(yàn)證編號(hào)：BT5291918241970VIABSTRACTRecentlyManylargefitnessclubshaveseenthehugebenefitsfromchainoperationexpingrapidlyinashttime.Butsuc

6、cessivecommercialfitnessclubconsumercomplaintssuchasBluebirdFitnessClubexposedhugeriskstotheChinesecommercialfitnessclub.Entrepreneursrealizedthatinadditiontofacetherisksofmarketcompetitsfitnessclubshouldpayattentiontoth

7、einternaloperationalriskprevention.Sotheresearchofcommercialfitnesscluboperationalriskmanagementisveryessential.ThispapersHosaFitnessClubwhichoperatesinretailchainmodeasatypicalcasestudy.Usingthemethodofdocumentaryinterv

8、iewfieldresearchtostudyitsdevelopmentcourseoperationstatuscurrentsituationofoperationalriskmanagementsystem.Atthesametimeaccdingtothestepsofriskmanagementresearch.Identifytheoperationalriskproposecrespondingriskcounterme

9、asuresindertoprovidereferencefthecommercialfitnesscluboperation.Throughtheresearchthispapergetthefollowingconclusions:1.HosaFitnessdevelopmentprocessisdividedintoearlystagetheadjustmentstagetherapidexpansionstage.2.HosaF

10、itnessoperationmodeisbasedonmembershipusestheequipmentareagroupexerciseyogaswimmingpoolasthebasicfunction.Throughmembershipcardsalesrecruitmembersinthefmofadvancepaymentsprovideservicedevelopmentdifferenttypesofpersonalt

11、rainingsessionsatthesametimetopromotememberconsumptionfmanytimesindertoseekprofits.3.HosaFitnesshasalreadyhavesomeoperationalriskmanagementmeasures.Buttheriskmanagementconsciousofcompanymanagersisweak.Company’sM&Abehavii

12、ntherapidexpansionphaseledtotheincreasedrisktheexistingriskmanagementmeasuresarenotsufficienttocopewithnewrisks.4.HosaFitnessoperationalrisksincludeprocessriskpersonnelrisksystemriskexternalrisk.Processrisksincludeimprop