新型社交媒體環(huán)境下企業(yè)溝通新特征研究——以微博、微信為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)以及智能手機等IT技術(shù)的快速發(fā)展，新型社交媒體日益興起，并對傳統(tǒng)媒體構(gòu)成了挑戰(zhàn)。在中國，新浪微博及騰訊微信業(yè)已成為最為主流的溝通模式。此前已有大量針對微博及微信溝通的研究，但國內(nèi)從企業(yè)營銷及高管溝通視角，并以大眾傳媒學(xué)方法論進行分析解構(gòu)的，仍較為少見。
　　本研究力圖以這一新視角探究社交媒體，并著力從五個維度，針對企業(yè)應(yīng)用微博、微信進行溝通的特征、方法及理念，進行深入探究，即：1.傳統(tǒng)傳媒科學(xué)及管理科學(xué)理念學(xué)

2、習(xí)及理解；2.企業(yè)及高管應(yīng)用社交媒體（包括微博及微信以外的國際社交媒體）進行大眾溝通案例分析；3.制作問卷進行調(diào)查研究；4.對各組織中層以上管理者以及新聞媒體從業(yè)人員進行訪談；5.對所獲數(shù)據(jù)及分析進行處理，歸納企業(yè)及高管應(yīng)用微博、微信的規(guī)律和特征。
　　通過上述工作，本研究得出了微博及微信用于商業(yè)宣傳及營銷的三項基本觀點，即：1.提高效率是企業(yè)及高管使用社交媒體的首要訴求；2.社交媒體渠道本身并不能從根本上改變市場及消費者對于企業(yè)

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