EMS動物園營投部經(jīng)營管理若干問題的研究.pdf

1、隨著國際快遞和民營快遞在中國快遞市場上的迅猛發(fā)展，我國快遞業(yè)已呈現(xiàn)出多元化趨勢，國有、外資、民營快遞企業(yè)三者共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。面對國際和民營快遞兩大競爭對手，中國郵政速遞如何在競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于其投遞收寄網(wǎng)點日常的經(jīng)營管理。因此，建立較為完善的網(wǎng)點經(jīng)營管理模式，有利于提高自身競爭力，占據(jù)更多的市場份額。通過前期在EMS動物園營投部的實踐、調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)該營投部經(jīng)營管理方面存在的問題，根據(jù)這些問題論文從業(yè)務(wù)體系、

2、大客戶管理、路徑優(yōu)化以及系統(tǒng)模塊改進(jìn)四個方面入手進(jìn)行針對性的研究。前兩部分主要通過定性分析提出改進(jìn)建議，后兩部分為本文核心章節(jié)，主要通過圖論模型和編程進(jìn)行改進(jìn)。
　　本文首先根據(jù)營投部業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，從而規(guī)范工作人員業(yè)務(wù)操作;此外，通過前期調(diào)研準(zhǔn)備，對其業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是大客戶業(yè)務(wù)管理中存在的不足予以改進(jìn);在營投部投攬路徑優(yōu)化部分，本文對現(xiàn)有實際投攬路徑進(jìn)行分析和抽象，然后運用中國郵路問題中的“奇偶點圖上作業(yè)法”對