動態(tài)預測及門診預約與排隊管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、等待時間是影響患者滿意度的重要因素，也是衡量醫(yī)院管理水平的重要指標。對門診量進行及時而準確的預測能夠使醫(yī)院提前做好服務患者所需的準備，能夠有效減少患者的等待時間。在預測和流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上借助信息系統(tǒng)減少患者在院等待時間，實現(xiàn)有序就診，提高醫(yī)護人員工作效率并適當照顧老年等類型的患者，對于提升管理人性化、提高患者滿意度以及增加醫(yī)院經(jīng)濟效益均具有重要的研究意義。論文針對門診數(shù)據(jù)的特點，在分析各種預測方法適用條件后選擇包含前饋干預的常均值折扣貝

2、葉斯模型進行預測，并分別以上海市第七人民醫(yī)院腸道科的實際數(shù)據(jù)和符合泊松分布的隨機數(shù)據(jù)為例，將其與指數(shù)平滑預測方法進行了比較研究；對門診業(yè)務流程根據(jù)價值流方法進行了分析和優(yōu)化，從中提取并歸納出預約與排隊管理的關(guān)鍵流程。在歷史數(shù)據(jù)少、波動大但有經(jīng)驗信息可供利用的門診預測中，貝葉斯動態(tài)模型通過人的主觀經(jīng)驗給出先驗分布，使得數(shù)據(jù)的要求大大減少，而能得到同樣精度的預測，有助于實現(xiàn)患者到達情況的迅速準確預測，可以在醫(yī)院門診量預測工作中加以應用，從而