10183.挑戰(zhàn)—阻斷性壓力與績效關系的內(nèi)在機制公平的調(diào)節(jié)作用(1)

1、北京大學學位論文原色Ⅱ性聲明和使用授權說明原劍性聲魏本人鄭重聲明：所呈交附學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的弦律結果由本人承擔。論文作者簽名：主瓤棼切；日期：弘髀6月厶日學位論文使用授權說鸛(必須裝習瓢|!；!交學校圖書館的印刷本)本人競全了解北京大學關

2、于收榘、保存、使用學位論文的規(guī)定，即：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權保存學位論文的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務，在校園網(wǎng)上提供服務；學?？梢圆捎糜坝?、縮印，數(shù)字化或其它復制手段保存論文；因某種特殊原因需要延遲發(fā)布學位論文電子版，授權學?？谝荒辏痆2兩年／0三年以后，在校園網(wǎng)上全文發(fā)布。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)論文儲姚≯數(shù)導師豁伽動論文作者簽名：j9心對：電‘導師簽名：／壚匕少甲～，t7目疑：矽p年

3、‘月6日。摘要l惻嬲挑戰(zhàn)阻斷性壓力的研究發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)性壓力會促進績效，而阻斷性壓力會降低績效。兩類性質的壓力為何有不同的作用后果其內(nèi)在作用機制是什么相關的實證研究甚少。為此，本研究將結合工作要求一資源模型的觀點，探討這兩類性質的壓力與工作績效之間關系的內(nèi)在機制，即工作投入的中介作用，以及組織公平的調(diào)節(jié)作用。在研究一中，我們選取某保險公司277名保險銷售員作為研究樣本，采用問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，并獲得公司對員工的績效評價數(shù)據(jù)。結構方程模型的

4、分析結果發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)性壓力與工作績效之間呈顯著的正相關，而阻斷性壓力與工作績效之間呈顯著的負相關，并且挑戰(zhàn)性壓力還會通過提高員工的工作投入水平來提升工作績效。在研究二中，我們采用縱向研究設計來驗證研究一的結果，同時探討組織公平在其中的調(diào)節(jié)作用。我們選取另一家保險公司的銷售人員作為研究樣本，通過三輪問卷調(diào)查得到131名匹配樣本，并收集到上司對員工的績效評價數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)了與研究一相同的結果，進一步證明了工作投入在挑戰(zhàn)性壓力與工作績效關系間的

5、中介作用。同時，我們還發(fā)現(xiàn)了組織公平對兩類性質的壓力與工作投入之間關系的調(diào)節(jié)作用，即組織公平會增強挑戰(zhàn)性壓力與工作投入之間的正性關系，并緩解阻斷性壓力與工作投入之間的負性關系。以上的研究結果表明，挑戰(zhàn)一阻斷性壓力與工作績效之間的作用機制的確有所不同，其中挑戰(zhàn)性壓力會通過提高員工的工作投入來提高其績效，而阻斷性壓力對于員工的工作投入影響不明顯：組織公平在其中起到不同的調(diào)節(jié)作用，這也表明，組織可以通過提供公平的環(huán)境來幫助員工緩解阻斷性壓力所