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文檔簡介
1、<p><b> 一、單選題</b></p><p> 直通車的扣費原理是(D )</p><p><b> 按照展現(xiàn)量</b></p><p><b> 按照展現(xiàn)時長</b></p><p><b> 按照傭金比例</b></p
2、><p><b> 按照點擊扣費</b></p><p> 2. 下面那一組屬自主訪問流量(B )</p><p><b> A. 搜索引擎</b></p><p><b> B. 購物車</b></p><p><b> C.一淘搜索
3、</b></p><p><b> D.商城首頁</b></p><p> 3、. 下列哪一項不是包裝中需要注意的問題(C)</p><p> A. 包裝時注意防水與防摔的處理</p><p> B. 任何包裝都不需要另外的填充物</p><p> C. 盡量在一個固定的桌子
4、上包裝</p><p> D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進行包裝</p><p> 4. 活動促銷的本質(zhì)是什么(D?。?lt;/p><p><b> A. 免單</b></p><p><b> B. 秒殺</b></p><p><b> C. 折扣&l
5、t;/b></p><p><b> D. 銷售</b></p><p> 5. 以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的( D )</p><p><b> A. 天天特價</b></p><p><b> B. 淘金幣</b></p><
6、;p><b> C. 品牌特賣</b></p><p><b> D. 超優(yōu)匯</b></p><p> 6. 運營在店鋪里不需要起到的作用是(D )</p><p><b> A. 管理作用</b></p><p><b> B. 監(jiān)督作用&
7、lt;/b></p><p><b> C. 分工作用</b></p><p><b> D. 客服作用</b></p><p> 7. A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,一共成交了13筆交易,那么(A)</p><p> A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%
8、</p><p> B. 店鋪今天一共獲得了80個UV</p><p> C. 店鋪今天的PV為130</p><p> D. 店鋪今天的跳失率為10%</p><p> 8. 淘客是按照那種方式來計費的 (D )</p><p><b> A. CPT</b></p&
9、gt;<p><b> B. CPM</b></p><p><b> C. CPC</b></p><p><b> D. CPS</b></p><p> 9. 通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出客戶需求( D )</p><p> A. 通過年齡
10、挖掘</p><p> B. 通過職業(yè)挖掘</p><p> C. 通過生活挖掘</p><p> D. 通過能力挖掘</p><p> 10. 下面那個選項不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)(D )</p><p><b> A. 量子恒道</b></p><p>&
11、lt;b> B. 數(shù)據(jù)魔方</b></p><p><b> C. 淘寶指數(shù)</b></p><p> D. Photoshop</p><p> 11. 在淘寶數(shù)據(jù)中,UV的含義是( B )</p><p> A. 既頁面瀏覽次數(shù)</p><p><b&
12、gt; B. 獨立訪問者</b></p><p> C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)</p><p> D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)</p><p> 12、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到?( D )</p><p> A. 查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝</p><p>
13、 B. 查找客戶的訪問軌跡</p><p> C. 對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次</p><p> D. 以上答案皆正確</p><p> 13、店鋪各頁面被查看的次數(shù)就是:( D )</p><p> A. 訪客數(shù) </p><p><
14、;b> B. 成交轉(zhuǎn)化率</b></p><p> C. 瀏覽回頭客 </p><p><b> D. 瀏覽量</b></p><p> 14、如果店鋪平均訪問深度較低,可以考慮如下那種方式進行優(yōu)化?( C )</p><p> A. 頁面描述優(yōu)化
15、 </p><p> B. 優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞</p><p> C. 關(guān)聯(lián)推薦 </p><p><b> D. 優(yōu)化寶貝標題</b></p><p> 15、提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是:( B )</p&g
16、t;<p> A. 建立多種組合搭配套餐,吸引更多購買</p><p> B. 優(yōu)化硬廣營銷文案</p><p> C. 制定合理的商品定價</p><p> D. 建立完善的客戶管理營銷體系</p><p> 16、賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應(yīng)如何優(yōu)化店鋪?(A)</p>
17、<p> A. 做好購物引導及售后保障工作</p><p><b> B. 加強關(guān)聯(lián)營銷</b></p><p><b> C. 注重情感營銷</b></p><p><b> D. 降低商品價格</b></p><p> 17、淘寶客和直通車最大的區(qū)別
18、是?( B )</p><p> A. 都是淘寶平臺的一種推廣模式</p><p> B. 前者是按成交計費,后者按點擊付費</p><p> C. 能讓賣家更好的獲取流量取得訂單</p><p> D. 能針對性的定向推送到指定的目標用戶</p><p> 18、直通車商品標題字數(shù)是多少個以內(nèi)?( C )&
19、lt;/p><p> A. 15個 </p><p> B. 10個 </p><p> C. 20個 </p><p><b> D. 25個</b></p><p> 19、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?( A )&
20、lt;/p><p> A. 10件 </p><p> B. 15件 </p><p> C. 20件 </p><p><b> D. 30件</b></p><p> 20、淘寶直通車是哪種計費方式?( B )</p>
21、;<p> A. 按展示付費(CPM) </p><p> B. 按點擊付費(CPC)</p><p> C. 按成交額付費(CPS) </p><p> D. 淘寶小二說了算</p><p> 21、某企業(yè)上了聚劃算,請問從聚劃算過來的流量屬于活動流量嗎?( A )&l
22、t;/p><p> A. 是 </p><p><b> B. 不</b></p><p> 22、下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則?( C )</p><p> A. 沒有報名淘金幣,放置淘金幣的標識</p><p> B. 強調(diào)“全網(wǎng)最低價格”</p>&l
23、t;p> C. 標題中出現(xiàn)“特價包郵”</p><p> D. 未經(jīng)授權(quán)使用明星的照片</p><p> 23、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價,下列哪個不屬于尾數(shù)定價?( D )</p><p> A. 9.9 </p><p> B. 19.99 </p>
24、<p> C. 158 </p><p><b> D. 733</b></p><p> 24、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是?( C )</p><p> A. 要真正認識自己的不足</p><p> B. 有則改之無則加勉<
25、;/p><p> C. 即刻跟客戶解釋不是他們的錯</p><p> D. 取得諒解,改善評價</p><p> 25、哪種營銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進行( C )</p><p> A. 電話回 </p><p> B. 短信營銷 </p><p>
26、C. EDM營銷 </p><p><b> D. SNS營銷</b></p><p> 26、通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出顧客需求 ( D )</p><p><b> A. 通過年齡挖掘</b></p><p><b> B. 通過職業(yè)挖掘</b>&
27、lt;/p><p><b> C. 通過生活挖掘</b></p><p><b> D. 通過能力挖掘</b></p><p> 27、某店鋪的流量高峰時段在19點到23點,針對這個時間段可以做什么優(yōu)化 ( B )</p><p><b> A. 安排寶貝發(fā)布</b><
28、;/p><p><b> B. 加強客服力量</b></p><p><b> C. 安排論壇推廣</b></p><p><b> D. 安排物流發(fā)貨</b></p><p> 28、客戶關(guān)系管理的步驟是( A )</p><p> A. 積累資
29、料--劃分等級--客戶分類--客戶關(guān)懷</p><p> B. 積累資料--客戶分類--劃分等級--客戶關(guān)懷</p><p> C. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級</p><p> D. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級</p><p> 29、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是( D )</p>
30、<p> A. 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)</p><p> B. 電子商務(wù)就是建網(wǎng)站</p><p> C. 電子商務(wù)是泡沫</p><p> D. 電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品</p><p><b> 判斷題</b></p><p> 直通車推廣是燒錢的,花費越多越好
31、(錯誤)</p><p> QQ群也可以進行二次營銷。(正確)</p><p> 鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費的。(正確)</p><p> 活動能給我們帶來的好處是:薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。(正解)</p><p> 直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為,而間接轉(zhuǎn)化就不是有效的下單行為(錯誤)</p><p> 運營
32、可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。(錯誤)</p><p> 這些新產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化并不是很理想,想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏,通過淘寶指數(shù)就能實現(xiàn)。(錯誤)</p><p> 交易成功后30天內(nèi),雙方均有權(quán)對對方交易的情況做一個評價。</p><p> 推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯,網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡單說就
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