信息技術(shù)外包的服務(wù)商評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,信息技術(shù)外包(ITO)近年來(lái)得到了迅猛發(fā)展。在美國(guó),外包早已是一個(gè)極為普遍的現(xiàn)象,歐洲與亞洲也在朝這個(gè)方向發(fā)展。但信息技術(shù)的外包在許多方面都具有獨(dú)特性,這種獨(dú)特性要求一定的運(yùn)作方法、管理技能和審慎的態(tài)度。因此,有必要借助一定的研究工具和方法,來(lái)指導(dǎo)信息技術(shù)外包的實(shí)踐活動(dòng)。其中,對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)商的選擇研究尤為重要。本文正是在這樣的需求下撰寫的。
　　本文首先對(duì)信息技術(shù)外包的研究背景、研究?jī)?nèi)容及研究意義作了

2、介紹,然后對(duì)國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)外包研究的現(xiàn)狀和成果進(jìn)行綜述,并闡述了信息技術(shù)外包的理論基礎(chǔ),包括資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論、交易成本理論、委托代理理論和風(fēng)險(xiǎn)管理理論。
　　其次,本文從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略利益、人力資源配置和財(cái)務(wù)四個(gè)方面分析了信息技術(shù)外包的動(dòng)因,并進(jìn)一步分析了選擇信息技術(shù)外包服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)成因。
　　第三,作者通過(guò)文獻(xiàn)研究,對(duì)目前信息技術(shù)外包的服務(wù)商評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了分析,并指出現(xiàn)有體系的不足之處,然后針對(duì)外包企

3、業(yè)選擇IT外包服務(wù)商的角度,對(duì)影響IT外包服務(wù)商的評(píng)價(jià)因素作了具體分析,并在此基礎(chǔ)上建立了IT外包服務(wù)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　第四,基于建立的IT外包服務(wù)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,本文提出了IT外包服務(wù)商的模糊多屬性決策評(píng)價(jià)模型,該模型具有簡(jiǎn)單易行、使用靈活等特點(diǎn)。本文將該模型運(yùn)用于具體案例,驗(yàn)證了該模型是可行的、有效的,并對(duì)案例中的計(jì)算過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行了分析與討論。
　　本文構(gòu)建的IT外包服務(wù)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和所提出的評(píng)價(jià)方法