基于信任的物流服務(wù)商評價研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將主要精力集中于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等具有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，他們計劃或者已經(jīng)開始將物流業(yè)務(wù)外包給專門從事物流管理的企業(yè)（物流服務(wù)商）去做，這樣更加有利于企業(yè)自身的發(fā)展。而對于物流服務(wù)商來說，市場競爭的加劇，物流商開始意識到，堅持誠信經(jīng)營以獲取物流需求企業(yè)的信任，是物流企業(yè)的生命線。這樣，在信任的基礎(chǔ)上，選擇合適的物流服務(wù)商是我國企業(yè)物流外包優(yōu)勢得以實現(xiàn)的一個關(guān)鍵問題，從而說明了考慮信任方面的影

2、響對物流服務(wù)商的評價與選擇有一定的意義。
　　 本文在上述背景條件下，展開了論文的研究。首先在研究參考文獻的基礎(chǔ)上，回顧了信任的理論方法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)商選擇中的信任問題等相關(guān)理輪;其次，對信任的來源因素進行分析，從企業(yè)基本情況、經(jīng)營業(yè)績和管理水平三個方面的13個信任因素建立基于信任的物流服務(wù)商評價指標體系;接著，在構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)之后，運用層次分析法和模糊邏輯法評估信任因素的權(quán)重;再次，利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信任識別模型

3、并仿真實驗，把33組樣本數(shù)據(jù)分為2個部分——訓(xùn)練和測試，通過檢驗結(jié)果可知，本論文構(gòu)建的基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的物流服務(wù)商信任識別模型的有效性。最后，利用模擬實驗結(jié)果，按照不同信任度把13家物流服務(wù)商分成3類，對不同信任層次的企業(yè)提出不同的信任激勵機制。
　　 通過仿真實驗可以得出，物流服務(wù)商的各項指標優(yōu)劣與其經(jīng)營水平、公司的影響力有重大關(guān)聯(lián)，指標越優(yōu)，信任度越高。測試結(jié)果的檢驗說明，基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的物流服務(wù)商信任識別模型是可行并且有