慣例創(chuàng)新與物流服務(wù)商能力演進(jìn).pdf

1、演化經(jīng)濟(jì)學(xué)借用生物學(xué)的基因概念，提出了重要的慣例概念及其演化模式，為解釋經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)演化過程提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的研究框架。慣例作為組織能力構(gòu)成的微觀基礎(chǔ)，為能力研究提供了新方法。
　　本文從慣例創(chuàng)新角度研究物流服務(wù)商能力及其演進(jìn)過程。首先，通過對慣例概念、特征及構(gòu)成的分析，闡釋了慣例與能力、資源及商業(yè)模式之間的邏輯關(guān)系，提出慣例創(chuàng)新是指在組織內(nèi)部，慣例按照變異(Variation)、選擇(Selection)、保留(Retention

2、)、復(fù)制(replication)的順序，跨越組織內(nèi)部層級演進(jìn)的過程，而能力演進(jìn)是管理層有意干預(yù)的、以組織慣例創(chuàng)新為主線的演化過程。
　　結(jié)合物流行業(yè)的特點(diǎn)，本文提出物流服務(wù)商能力由運(yùn)營能力和吸收能力兩部分組成，通過對兩種能力的功能與作用分析，提出運(yùn)營能力由運(yùn)營慣例構(gòu)成，吸收能力由搜索慣例構(gòu)成。從價(jià)值鏈視角對運(yùn)營能力的構(gòu)成進(jìn)行了識別與分類。運(yùn)營能力是支撐組織當(dāng)前商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。吸收能力則是企業(yè)動(dòng)態(tài)應(yīng)對外部經(jīng)營環(huán)境變化時(shí)的一組慣

3、例創(chuàng)新流程。以新知識及互補(bǔ)性資源吸收與轉(zhuǎn)化的方式，通過改變、更新、修正運(yùn)營能力構(gòu)成及資源配置而建立。本文將慣例參與者分為管理層、經(jīng)營層、操作層三個(gè)層面，不同組織層級中的慣例活動(dòng)特征存在較大差異，對運(yùn)營能力及吸收能力慣例集及特征進(jìn)行了分層級識別。
　　本文提出了“鏈接慣例”的概念。鏈接慣例類似人體中樞神經(jīng)的傳導(dǎo)系統(tǒng)。作為連接物流服務(wù)商吸收能力與運(yùn)營能力之間的橋梁，是其跨越組織邊界及內(nèi)部層級、部門進(jìn)行知識與信息傳導(dǎo)的通路，是組織依賴的

4、推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)、協(xié)調(diào)價(jià)值鏈活動(dòng)間的銜接、提高各要素效率的重要手段。
　　本文提出慣例創(chuàng)新是能力演進(jìn)的主線，建立了基于吸收能力的物流服務(wù)商多層級慣例創(chuàng)新模型。根據(jù)慣例形式面與執(zhí)行面的構(gòu)成特點(diǎn)，將慣例創(chuàng)新分為兩個(gè)階段:設(shè)計(jì)階段與執(zhí)行階段。第一階段為設(shè)計(jì)階段，是指完成各種新慣例形式面內(nèi)容的設(shè)計(jì)。經(jīng)過經(jīng)營層初步執(zhí)行驗(yàn)證及慣例選擇與管理層二次慣例選擇，形成公司層級的新戰(zhàn)略慣例，重新定義新客戶價(jià)值主張，明確既有運(yùn)營能力與實(shí)現(xiàn)新客戶價(jià)值主張所需能

5、力的差距;第二階段為執(zhí)行階段，是在新經(jīng)營環(huán)境中通過新慣例的復(fù)制完成能力增進(jìn)的過程。通過對慣例復(fù)制的方式使得新知識在組織內(nèi)部得到學(xué)習(xí)與傳播，彌補(bǔ)現(xiàn)有能力差距。舊慣例的更新提高了慣例參與者的認(rèn)知，在新慣例執(zhí)行中優(yōu)化、升級現(xiàn)有資源，建立保證新慣例集執(zhí)行效果的資源基礎(chǔ)。這個(gè)過程中，管理層對新戰(zhàn)略慣例的明確及執(zhí)行，是促進(jìn)運(yùn)營慣例集形式面與執(zhí)行面、慣例集與執(zhí)行所需投入的資源要素間相互作用達(dá)成匹配的驅(qū)動(dòng)力，是能力提升及新能力形成的必經(jīng)之路。
　

6、　本文在大量實(shí)證的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于客戶價(jià)值的企業(yè)能力提升邏輯圖，提出了基于客戶價(jià)值的物流服務(wù)商關(guān)鍵運(yùn)營能力識別模型和識別矩陣，分別從價(jià)值認(rèn)知角度對客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值和心理價(jià)值，三個(gè)方面影響顯著的關(guān)鍵運(yùn)營能力進(jìn)行了識別。
　　最后，本文以案例研究的方式，探討A物流服務(wù)商從快遞企業(yè)向合同物流供應(yīng)商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程中，能力以慣例創(chuàng)新的形式演進(jìn)的過程，從實(shí)踐角度，分析、論證了商業(yè)模式變革背景下，慣例創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)能力提升的內(nèi)在機(jī)理