基于模糊決策理論的物流服務(wù)商選擇與優(yōu)化研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，工業(yè)逐漸信息化、智能化、專業(yè)化。物流運(yùn)作模式逐漸由第三方物流的單一服務(wù)轉(zhuǎn)向第四方物流的集成化服務(wù)，第四方物流企業(yè)（物流集成商）對物流需求和物流資源進(jìn)行整合優(yōu)化，站在物流供需雙方提供供應(yīng)鏈優(yōu)化方案。而第三方物流服務(wù)商作為第四方物流企業(yè)的合作伙伴，直接為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，第三方物流服務(wù)商的能力大小直接影響著物流服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)鏈優(yōu)化方案的效益問題。由于我國物流起步較晚，第三方物流企業(yè)水平參差不齊，第四方物流企業(yè)需要一套

2、基于現(xiàn)代物流需求下的物流服務(wù)商選擇優(yōu)化體系，才能保證第四方物流運(yùn)作的高效性。本文基于第四方物流（Fourth Party Logistics,4PL)運(yùn)作模式下，站在第四方物流物流服務(wù)商的選擇與優(yōu)化問題，主要工作如下：
　?。?）基于第四方物流的能力需求，構(gòu)建了物流服務(wù)商選擇評價(jià)模型。基于第四方物流運(yùn)作模式，把宏觀層面上的物流服務(wù)商選擇與具體物流訂單操作層面的物流服務(wù)商精選結(jié)合在一起，設(shè)計(jì)物流服務(wù)商選擇優(yōu)化的四階段模型。從實(shí)際企業(yè)

3、調(diào)研和文獻(xiàn)閱讀兩個(gè)方面分析現(xiàn)代物流服務(wù)商的能力需求特點(diǎn)，構(gòu)建了基于信息化、合作能力、專業(yè)能力、發(fā)展?jié)摿λ膫€(gè)方面的物流服務(wù)商選擇評價(jià)體系；本文借助模糊語言、模糊排序、模糊評判構(gòu)建了混合多目標(biāo)決策的物流服務(wù)商選擇評價(jià)模型，為實(shí)際運(yùn)作中的第四方物流企業(yè)選擇物流服務(wù)商提供方法參考。
　　（2）基于物流項(xiàng)目操作的微觀層面，設(shè)計(jì)了物流服務(wù)商的精選模型。從物流服務(wù)成本、服務(wù)綜合質(zhì)量、以及服務(wù)準(zhǔn)時(shí)性要求和物流服務(wù)商的滿意度要求四個(gè)方面對物流項(xiàng)目需

4、求做出了分析。同時(shí)根據(jù)實(shí)際物流集成商接收的物流訂單特點(diǎn)，將訂單合并后形成的物流項(xiàng)目分成兩類：縱向物流項(xiàng)目和橫向物流項(xiàng)目，并對各自的特點(diǎn)以及區(qū)別進(jìn)行了描述；然后基于這兩種物流項(xiàng)目下，分別建立了物流服務(wù)商精選模型，完成物流集成商針對日常物流項(xiàng)目下的物流服務(wù)商選擇優(yōu)化方案。
　?。?）完成Z公司新疆專線下的物流服務(wù)商初選和精選。基于本文所建立的物流服務(wù)商選擇評價(jià)體系和模型，從綜合實(shí)力不相上下的6家物流服務(wù)商選擇出了4家物流服務(wù)商作為Z公