航空貨運(yùn)代理知識--接托書操作

1、項(xiàng)目一 接托書操作,學(xué)習(xí)情境二 接托書與訂艙操作,教學(xué)內(nèi)容,,1. 教學(xué)導(dǎo)入,,,,5. 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),項(xiàng)目導(dǎo)入,楊丹接到一票仿真首飾出口到美國洛杉磯的委托空代業(yè)務(wù)， 楊丹如何根據(jù)客戶要求向航空公司預(yù)訂艙，并接受委托？,學(xué)習(xí)目標(biāo),知識目標(biāo)： 熟悉托書填制內(nèi)容與要求,能力目標(biāo)： 能熟練填制與審核托書,項(xiàng)目任務(wù),學(xué)習(xí)情境： 2014年3月10日，佳佳進(jìn)出口有限公司委托捷順達(dá)國際貨運(yùn)代理有限公司（簡稱我公

2、司）辦理一筆出口航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。,工作任務(wù)： 1、接貨主委托 2、審核貨主托運(yùn)書（出口貨物明細(xì)單）,業(yè)務(wù)活動各主體關(guān)系圖,項(xiàng)目任務(wù),業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn),1.審核發(fā)貨人填寫托運(yùn)人繕制的《國際貨物托運(yùn)委托書》2.預(yù)訂艙,,,項(xiàng)目任務(wù),【項(xiàng)目一】接受貨主委托，審核托運(yùn)書（銷售部）,【業(yè)務(wù)背景】2014年3月10日，佳佳進(jìn)出口有限公司向我公司辦理托運(yùn)，合同等資料如下：,項(xiàng)目任務(wù)一,佳佳進(jìn)出口有限公司地址：永

3、市小區(qū)9幢8號505室 電話：0571- 85176273 傳真：0571- 85176273 contact: 張濤 出口貨物委托書,項(xiàng)目學(xué)習(xí),【項(xiàng)目一】接受貨主委托，審核托運(yùn)書（銷售部）,由于航空貨運(yùn)單基本都由航空公司或其代理人代為填制；《國際貨物托運(yùn)

4、書》須由托運(yùn)人自己填寫，簽字加蓋公章，傳真給貨運(yùn)代理公司，作為委托和接受委托的依據(jù)，否則公司將不辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。如果客戶沒有委托書，銷售按托書要求擬訂托書，并讓客戶簽字回傳。,為填開貨運(yùn)單的依據(jù)據(jù)以辦理出口手續(xù)結(jié)算費(fèi)用,第一步，楊丹告知客戶有關(guān)《國際貨物托運(yùn)書》一般規(guī)定：,項(xiàng)目學(xué)習(xí),國際貨物托運(yùn)書的含義 空運(yùn)托運(yùn)書（Shippers Letter of Instruction，SLI） 托運(yùn)人用于委托承運(yùn)人或其代理人填開

5、航空貨運(yùn)單的一種表單，表單上列有填制貨運(yùn)單所需各項(xiàng)內(nèi)容，并應(yīng)印有授權(quán)于承運(yùn)人或其代理人代其在貨運(yùn)單上簽字的文字說明。作為填開貨運(yùn)單的依據(jù)——托運(yùn)書，應(yīng)由托運(yùn)人自己填寫。 托運(yùn)人必須在上面簽字并蓋章，作為貨主委托貨代代理承辦航空貨運(yùn)出口貨物的依據(jù)。 航空貨運(yùn)代理公司根據(jù)委托書要求辦理出口手續(xù)，并據(jù)以結(jié)算費(fèi)用。 “國際貨物托運(yùn)書”是份重要的法律文件。,項(xiàng)目學(xué)習(xí),表 國際貨物托運(yùn)書（樣本）,,,,,,,發(fā)貨人收貨

6、人通知人（聯(lián)絡(luò)方式）起運(yùn)港、卸貨港最終目的地運(yùn)輸方式（整箱/拼箱/空運(yùn)）品名，嘜頭，貨物描述件數(shù)，毛重，體積運(yùn)費(fèi)付費(fèi)方式，裝運(yùn)期限訂艙要求，拼箱要求等。（1-18項(xiàng)）,項(xiàng)目學(xué)習(xí),第二步，貨運(yùn)委托書填制內(nèi)容與要求,品名件數(shù)，重量箱規(guī)尺寸目的港及目的港收貨人名稱、地址、電話出貨時間發(fā)貨人名稱、電話、地址等。,發(fā)貨人如實(shí)提供貨物資料,項(xiàng)目學(xué)習(xí),托運(yùn)書包括下列內(nèi)容欄：（1）托運(yùn)人（SHIPPER）。填托運(yùn)人的全稱、街

7、名、城市名稱、國名，以及便于聯(lián)系的電話號、電傳號或傳真號。（2）收貨人（CONSIGNEE）。填收貨人的全稱、街名、城市名稱、國名（特別是在不同國家內(nèi)有相同城市名稱時，必須要填上國名）以及電話號、電傳號或傳真號，本欄內(nèi)不得填寫"order"或"to order of the shipper"（按托運(yùn)人的指示）等字樣，因?yàn)楹娇肇涍\(yùn)單不能轉(zhuǎn)讓。（3）始發(fā)站機(jī)場（AIRPORT OF DEPARTU

8、RE）。填始發(fā)站機(jī)場的全稱。（4）目的地機(jī)場（AlRPORT OF DESTINATION）。填目的地機(jī)場（不知道機(jī)場名稱時，可填城市名稱）。如果某一城市名稱用于一個以上國家時，應(yīng)加上國名。例如：LONDON UK 倫敦，英國；LONDON KY US 倫敦，肯達(dá)基州，美國；LONDON ONT CA 倫敦，安大略省，加拿大。（5）要求的路線／申請定倉（REQUESTED ROUTING/REQUSETING BOOKING)。本欄

9、用于航空公司安排運(yùn)輸路線時使用，如果托運(yùn)人有特別要求，也可填入本欄。,項(xiàng)目學(xué)習(xí),（6）供運(yùn)輸用的聲明價值（DVALUE FOR CARRIAGE）。填供運(yùn)輸用的聲明價值金額，該價值即為承運(yùn)人負(fù)賠償責(zé)任的限額。承運(yùn)人按有關(guān)規(guī)定向托運(yùn)人收取聲明價值費(fèi)，但如果所交運(yùn)的貨物毛重每公斤不超過20美元（或其等值貨幣），無需填寫聲明價值金額?？稍诒緳趦?nèi)填人“NVD”（NO Valued 未聲明價值），如本欄空著未填寫時，承運(yùn)人或其代理人可視為

10、貨物未聲明價值。（7）供海關(guān)用的聲明價值（DECLARED VALUE FOR CUSTOMS)。國際貨物通常要受到目的站海關(guān)的檢查，海關(guān)根據(jù)此欄所填數(shù)額征稅。（8）保險金額（INSURANCE AMOUNT REQUESTED）。中國民航各空運(yùn)企業(yè)暫未開展國際航空運(yùn)輸代保險業(yè)務(wù)，本欄可空著不填。（9）處理事項(xiàng)（HANDLING INFORMATION）。填附加的處理要求，例如：另請通知（ALSO NOTIFY）。除填收貨人

11、之外，如托運(yùn)人還希望在貨物到達(dá)的同時通知他人，請另填寫通知人的全名和地址；外包裝上的標(biāo)記；操作要求，如易碎、向上等。,項(xiàng)目學(xué)習(xí),（10）貨運(yùn)單所附文件（DOCUMENT TO ACCOMPANY AIR WAYBILL）。 填隨附在貨運(yùn)單上往目的地的文件，應(yīng)填上所附文件的名稱 例如：托運(yùn)人的動物證明(SHIPPER SCERTIFICATION FOR LIVE ANIMALS)。（11）件數(shù)和包裝方式 (NUMBER

12、AND KIND OF PACKAGES)。 填該批貨物的總件數(shù)，并注明其包裝方法 例如：包裹(Package)、紙板盒(Carton)、盒(Case)、板條箱(Crate)、袋(Bag)、卷(Roll)等。如貨物沒有包裝時，就注明為散裝(Loose)。（12）實(shí)際毛重 (ACTUAL GROSS WEIGHT)。 重量應(yīng)由承運(yùn)人或其代理人稱重后填入。 如托運(yùn)人已經(jīng)填上重量，承運(yùn)人或其代理人必須進(jìn)

13、行復(fù)核。（13）運(yùn)價類別(RATE CLASS). 本欄可空著不填，由承運(yùn)人或其代理人填寫。,項(xiàng)目學(xué)習(xí),（14）計費(fèi)重量(公斤)(CHARGEABLEWEIGHT)(kg). 由承運(yùn)人或其代理人在量過貨物的尺寸(以厘米為單位)由承運(yùn)人或其代理人算出計費(fèi)重量后填人，如托運(yùn)人已經(jīng)填上時，承運(yùn)人或其代理人必須進(jìn)行復(fù)核。（15）費(fèi)率(RAIE/CHARGE)。 本欄可空著不填。（16）貨物的品名及數(shù)量(包括體積及尺

14、寸)（NATURE AND QUANTITY OF GOODS）(INCL．DIMENSIONS OR VOLUME)。 填貨物的品名和數(shù)量(包括尺寸或體積)。 貨物中的每一項(xiàng)均須分開填寫，并盡量填寫詳細(xì)具體。 本欄所填寫內(nèi)容應(yīng)與出口報關(guān)發(fā)票、進(jìn)口許可證上所列明的相符。 危險品應(yīng)填寫適用的準(zhǔn)確名稱及標(biāo)貼的級別。（17）托運(yùn)人簽字(SIGNATURE OF SHIPPER)。 托運(yùn)人必須在本欄

15、內(nèi)簽字。（18）日期(DATE)。 填托運(yùn)人或其代理人交貨的日期。,項(xiàng)目學(xué)習(xí),銷售收到客戶委托后，審核托運(yùn)書上述內(nèi)容，即合同評審。通過電話向客戶表明托書已收到并表示謝意，如有疑問應(yīng)及時協(xié)商解決。,第三步，確認(rèn)貨主托運(yùn)書內(nèi)容，審核貨主托運(yùn)書（出口貨物明細(xì)單）（客服部）,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn),單證是否齊全內(nèi)容填寫規(guī)范清晰單證是否單單一致,項(xiàng)目學(xué)習(xí),審核托運(yùn)書內(nèi)容齊全清晰。 收發(fā)貨人、電話/電傳/傳真號，托運(yùn)人簽字處簽名、公章；

16、標(biāo)明目的港名稱或目的港所在城市名稱； 明確“運(yùn)費(fèi)預(yù)付”或“運(yùn)費(fèi)到付”； 貨物毛重； 貨物類別及對報關(guān)、運(yùn)輸?shù)挠绊懀?快件貨物的特殊運(yùn)輸要求； 預(yù)定貨、單到達(dá)時間，注意早、晚班機(jī)。,第三步，審核貨主托運(yùn)書（出口貨物明細(xì)單）（客服部）,1.客服明確審?fù)袝螅?項(xiàng)目學(xué)習(xí),操作示范,2.審核貨主托書（出口貨物明細(xì)單）,——審核托書明細(xì)表,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),【背景資料】紹興繡品服飾有限公司出口一批繡品給尼日利亞的雷金森公司， 委托

17、紹興通港國際貨運(yùn)代理有限公司代理托運(yùn)，紹興通港委托我捷達(dá)順公司訂艙。相關(guān)單證如下：,紹 興 繡 品 服 飾 有 限 公 司SHAOXING EMBROIDERY GARMENT & ORNAMENT CO.,LTDCOMMERCIAL INVOICE,,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),紹 興 繡 品 服 飾 有 限 公 司SHAOXING EMBROIDERY GARMENT & ORNAMEN