電信運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跟蹤與研究.pdf

1、伴隨新技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的不斷更新，當前電信服務(wù)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了歷史性的變化。以電話為代表的傳統(tǒng)通信行業(yè)、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的IT行業(yè)乃至以電視為代表的娛樂傳播行業(yè)，無論是從所提供的服務(wù)方面，還是承載服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)方面，其融合速度均日益加快。通信業(yè)正處在更新?lián)Q代的重大轉(zhuǎn)折期，既蘊含著巨大的商機，也面l臨著較高的風險。 為了應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化，洞察企業(yè)發(fā)展中面臨的各種挑戰(zhàn)并把握發(fā)展機遇，各運營商都在積極探索向新型綜合信息服務(wù)提供商

2、進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在此過程中，針對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式進行研究，對于合理配置核心資源，增強核心競爭能力，確保公司長期可持續(xù)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實意義。 本文主要依據(jù)和運用戰(zhàn)略管理理論，采取從宏觀到微觀、從外部到內(nèi)部的研究思路，對目前國內(nèi)運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題，進行系統(tǒng)的PEST宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析，揭示出政治、經(jīng)濟、社會、科技等環(huán)境因素變化所帶來的機會和威脅。進而引出運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵，以及實施轉(zhuǎn)型的目標和總體原則。通過對柯達、諾基

3、亞、西屋電氣、宜家、西方出版社等行業(yè)客戶轉(zhuǎn)型案例的實證分析，得出“企業(yè)轉(zhuǎn)型不是一種選擇，注定是一種戰(zhàn)略，，的結(jié)論。 由于運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，需要對各方面進行統(tǒng)籌考慮和關(guān)聯(lián)設(shè)計。其中，產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)型是最根本的驅(qū)動力，網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)和先導(dǎo)，組織與機制的轉(zhuǎn)型是重要保障，企業(yè)文化與觀念的轉(zhuǎn)型是決定轉(zhuǎn)型能否成功、企業(yè)能否保持長期可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵。因此在對其轉(zhuǎn)型重點舉措的研究中，分別就以上四個方面展開分析。并