社會(huì)責(zé)任

1、管理學(xué)：整合觀點(diǎn)與創(chuàng)新思維3/e．中山大學(xué)企管系　著．前程文化　出版,Ch4　企業(yè)倫理與管理道德,,學(xué)習(xí)目標(biāo),瞭解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義及其重要性,瞭解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同觀點(diǎn),瞭解什麼是利害關(guān)係人,瞭解當(dāng)前重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題,瞭解提升管理道德的措施,瞭解管理者道德的三種觀點(diǎn)及影響管理者道 德的因素,,打造無窮世界的窮人銀行家─ 孟加拉的尤努斯,企業(yè)社會(huì)責(zé)任,,,Add Your Title hereThemeG

2、allery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,,,Add Your Title hereThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,何謂倫理？,符合道德標(biāo)準(zhǔn)或某一專業(yè)行業(yè)

3、的行為標(biāo)準(zhǔn)處理人類價(jià)值觀、行為對錯(cuò)與動(dòng)機(jī)好壞的哲理處理「主體」與「客體」關(guān)係的準(zhǔn)則,企業(yè)倫理,將是非之倫理規(guī)範(fàn)?wèi)?yīng)用於企業(yè)營運(yùn)及管理行為包括二部分：企業(yè)社會(huì)道德：企業(yè)與其利害關(guān)係人間的關(guān)係準(zhǔn)則企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)運(yùn)用資源，滿足社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn),利害關(guān)係人 (1/2),所有影響企業(yè)或受企業(yè)影響的個(gè)人或團(tuán)體Freeman 列舉了企業(yè)的五大關(guān)係人供應(yīng)商顧客員工股東企業(yè)所處的區(qū)域、全國、甚至國際社區(qū),利害關(guān)係人 (2/2),企業(yè)的

4、利害關(guān)係人，分成主要與次要二大類企業(yè)實(shí)際上應(yīng)包括哪些利害關(guān)係人，則須視企業(yè)的特性而定,企業(yè)的利害關(guān)係人,利害關(guān)係人分析,利害關(guān)係人分析進(jìn)行步驟：找出誰是利害關(guān)係人，不論是有正面或負(fù)面影響的人分析這些利害關(guān)係人所可能產(chǎn)生的正、負(fù)面影響依據(jù)上述分析來發(fā)展個(gè)別策略，以爭取最大的支持並降低可能的阻礙,利害關(guān)係人矩陣,,,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn),古典學(xué)派,社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)派,古典學(xué)派,衍生自Adam Smith《國富論》中的看法企業(yè)存在的唯一目的

5、就在於追求利潤的最大化，企業(yè)也只應(yīng)對其股東負(fù)責(zé)每一個(gè)組織都能達(dá)成設(shè)立的目的，則社會(huì)整體資源的分配與運(yùn)用將達(dá)到最佳狀態(tài)Milton Friedman 指出，企業(yè)利潤越大，表示運(yùn)用資源的效率越高，對社會(huì)的貢獻(xiàn)也就越大,社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)派,企業(yè)為社會(huì)成員的一份子，自當(dāng)負(fù)擔(dān)創(chuàng)造安定富裕社會(huì)的成本企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對象絕非僅止於股東社會(huì)大眾的偏好，是決定企業(yè)生存的主要因素，企業(yè)為永續(xù)生存，應(yīng)滿足大眾對企業(yè)的期待企業(yè)於今日社會(huì)的影響力甚大，若企業(yè)不

6、能善用這些影響力，權(quán)力終將為社會(huì)收回企業(yè)為了保持目前享有的社會(huì)地位和力量，須積極投注社會(huì)，否則，別的企業(yè)可能會(huì)乘虛而入，擔(dān)起此份責(zé)任，而獲取社會(huì)力量,企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)的演進(jìn),第一階段：企業(yè)只對股東負(fù)責(zé)，追求利潤極大化第二階段：企業(yè)所應(yīng)負(fù)責(zé)的對象擴(kuò)大至員工第三階段：企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大其負(fù)責(zé)的對象，以顧客與供應(yīng)商為主第四階段：企業(yè)自視為社會(huì)機(jī)構(gòu)，有責(zé)任推動(dòng)公益事務(wù),企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的程度,被動(dòng)回應(yīng),企業(yè)依當(dāng)時(shí)社會(huì)主流價(jià)值選擇投入的社會(huì)公益

7、活動(dòng)，以順應(yīng)社會(huì)大眾的期盼,社會(huì)義務(wù)與社會(huì)責(zé)任的差異,社會(huì)義務(wù)企業(yè)的廢水排放完全符合政府所訂定的標(biāo)準(zhǔn)，或其用人政策完全符合勞基法的規(guī)定社會(huì)責(zé)任以被動(dòng)回應(yīng)的方式例如產(chǎn)品包裝都是使用再生紙，或絕不收購使用不當(dāng)方法捕獲的鮪魚作為原料,綠色企業(yè) (1/2),凡在生產(chǎn)銷售過程中，基於環(huán)?？剂浚高^科技，以綠色設(shè)計(jì)、綠色採購、綠色生產(chǎn)、綠色行銷，力求節(jié)約資源並確保無公害產(chǎn)生的企業(yè),綠色企業(yè) (2/2),整個(gè)產(chǎn)品生命週期，由設(shè)計(jì)到使用過後的廢

8、棄物處理，能符合4R－減量（Reduce）、回收（Recycle）、再利用（Reuse）、再生（Regeneration）3E－善用資源（Economic）、生態(tài)保護(hù)（Ecological）、人體工學(xué)化（Equitable）,多元化員工的管理,人口結(jié)構(gòu)的改變是造成員工多元化的主因之一基本要求—企業(yè)必須確定員工不會(huì)因膚色、年齡、性別、信仰、體質(zhì)、地區(qū)等的差異，在公司內(nèi)部遭受不平等待遇許多跨國企業(yè)以員工多元化為其競爭優(yōu)勢,管理者道德

9、的三種觀點(diǎn),,,,倫理的功利關(guān),倫理的權(quán)利關(guān),倫理的正義關(guān),倫理的功利觀,以決策的結(jié)果為基準(zhǔn)，來判斷決策是否合乎道德決策者的決策目標(biāo)是為最大多數(shù)人求得最大利益當(dāng)兩種決策比較時(shí)，能夠帶來較大效益者就較有倫理,倫理的權(quán)利觀與正義觀,倫理的權(quán)利觀：充分尊重與保護(hù)個(gè)人的自由與權(quán)利倫理的正義觀：保護(hù)未受重視或沒有權(quán)力的利害關(guān)係人,管理道德,個(gè)人的道德發(fā)展階段,六個(gè)階段：第一、二階段：個(gè)人的對錯(cuò)抉擇端視決策的結(jié)果對個(gè)人的影響而定第三、四階

10、段：個(gè)人的對錯(cuò)抉擇視決策是否能與主流價(jià)值一致，或符合大眾期望而定第五、六階段：個(gè)人努力超脫所屬群體或社會(huì)威權(quán)所定的道德標(biāo)準(zhǔn)，定義出自己的對錯(cuò)抉擇原則隨著階層的連續(xù)而上，個(gè)人的道德判斷越來越不受外來因素的影響,個(gè)人特質(zhì),個(gè)人既有的價(jià)值觀年輕時(shí)與父母、老師、朋友等互動(dòng)，養(yǎng)成之一組判斷是非的基本信念自我意識(shí)強(qiáng)度衡量看重自己程度的指標(biāo)控制源頭描述人們對「自己命運(yùn)自己掌握」的相信程度內(nèi)控型：命運(yùn)掌握在自己手中外控型：運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決

11、定了命運(yùn),組織結(jié)構(gòu)變數(shù),組織結(jié)構(gòu)：組織為達(dá)成組織目標(biāo)，對組織成員、工作與資源加以適當(dāng)安排與分配，而顯示出的一種態(tài)勢有些組織結(jié)構(gòu)會(huì)提供明確的行為準(zhǔn)則，如利用正式的規(guī)章條文來鼓勵(lì)員工的道德行為員工的績效評估制度與獎(jiǎng)懲制度是另外兩個(gè)影響道德行為的組織結(jié)構(gòu)變數(shù)研究顯示，主管的行為是眾多影響道德行為的組織變數(shù)中，最重要、最具影響力者,組織文化,強(qiáng)調(diào)容忍風(fēng)險(xiǎn)與衝突的組織文化，員工較願(yuàn)意挑戰(zhàn)他們認(rèn)為不道德的行為強(qiáng)勢文化會(huì)比弱勢文化對員工有較大

12、的影響力強(qiáng)調(diào)高道德的強(qiáng)勢文化對員工的行為有強(qiáng)力且正面的影響,決策的重要性,重要的管理決策：其結(jié)果會(huì)造成傷害，影響到許多人，或許多人皆認(rèn)為這樣做是不道德的決策或行為對於重要的決策，會(huì)採用較高的道德標(biāo)準(zhǔn)較重要的決策會(huì)激起較高的道德意識(shí)行為,提升管理道德措施,提升管理道德的措施 (1/2),員工的招募與選用利用員工招募與選用程序，將不符企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的申請者事先剔除道德規(guī)範(fàn)與決策準(zhǔn)則制定正式的道德規(guī)範(fàn)，建立員工的行為準(zhǔn)則高階主管的

13、領(lǐng)導(dǎo)高階主管的行為是員工學(xué)習(xí)的對象,提升管理道德的措施 (2/2),工作目標(biāo)與績效評估工作目標(biāo)與績效評估必須合理，以免員工犧牲道德考量來達(dá)成不合實(shí)際的目標(biāo)道德訓(xùn)練與獨(dú)立的社會(huì)稽核制度正式保護(hù)機(jī)制保護(hù)員工於面對道德抉擇時(shí)，不怕受到報(bào)復(fù)或處罰,重要的管理道德議題－賄賂,賄賂是以金錢或其他誘因引誘受僱者做出違反雇主權(quán)益的行為國際性官方機(jī)構(gòu)設(shè)法解決賄賂問題WTO開始考慮將賄賂列入討論議題中經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織正式將賄賂列為犯罪行為

14、美洲國家組織公開譴責(zé)賄賂行為國際透明組織每年公布各國的腐化程度調(diào)查表，督促各國重視賄賂的問題,國家政府清廉程度（2006年）,[跨越兩岸]兩岸競賽的新競爭趨勢,中國企業(yè)企業(yè)舵者的倫理觀與道德觀深受文革遺禍影響–人際間信任體系崩解較重視短期利益社會(huì)責(zé)任不在董事會(huì)或經(jīng)營者的字典裡臺(tái)灣企業(yè)逐步建立起社會(huì)信用機(jī)制 引進(jìn)歐美日管理制度，早一步與國際接軌永續(xù)經(jīng)營為前提，愈重視企業(yè)治理,精選案例 問題研討,競爭者為何是企業(yè)的利害 關(guān)