社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

1、2024/3/7,1,2,第三章 道德與社會(huì)責(zé)任,2024/3/7,3,3,一、道德的定義及道德觀道德(Ethics)通常是指規(guī)定行為是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容,第一節(jié) 道德與管理,2024/3/7,4,4,功利觀,權(quán)利觀,公平觀,綜合觀,道德觀,2024/3/7,5,5,觀點(diǎn)：決策要完全依

2、據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評(píng)價(jià)：一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視,功利觀（Utilitarian view of ethics),2024/3/7,6,6,觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和

3、效率不利的工作氛圍,權(quán)利觀（Rights view of ethics),2024/3/7,7,7,觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事,評(píng)價(jià)：它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,公平觀(Theory of justice view of ethics),2024/3/7,8,8,觀點(diǎn)：主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；

4、適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,評(píng)價(jià)：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的,綜合觀,2024/3/7,9,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會(huì)利益為中心,以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的

5、價(jià)值觀,不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問(wèn)題,,,,,組織與利益相關(guān)者是相互依賴(lài)的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié),9,2024/3/7,10,10,道德發(fā)展的三個(gè)階段：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿(mǎn)足他人的期望最高層次——原則層

6、次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過(guò)這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,二、道德發(fā)展階段,2024/3/7,11,11,2024/3/7,12,12,自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大自我強(qiáng)度高的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致控制中心：度量人們

7、在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴(lài)自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致,三、影響管理道德的因素（一）個(gè)人特征,2024/3/7,13,13,好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生正

8、式規(guī)章制度可以降低模糊程度,（二）結(jié)構(gòu)變量,2024/3/7,14,14,組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南,（三）組織文化,2024/3/7,15,15,決定問(wèn)題強(qiáng)度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害

9、（或帶來(lái)實(shí)際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？你覺(jué)得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？,（四）問(wèn)題強(qiáng)度,2024/3/7,16,16,問(wèn)題強(qiáng)度（續(xù)）,行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問(wèn)題的強(qiáng)度就越大這六個(gè)因素決定了道德

10、問(wèn)題的重要性，道德問(wèn)題越重要，管理者越有可能采取道德行為,2024/3/7,17,17,四、提高員工道德素質(zhì)的途徑,2024/3/7,18,18,2024/3/7,19,19,當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國(guó)家投資？……如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的,一、社會(huì)責(zé)任

11、的定義,第二節(jié)社會(huì)責(zé)任,2024/3/7,20,20,二、兩種社會(huì)責(zé)任觀,古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿(mǎn)足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。,,2024/3/7,21,21,2024/3/7,22,22,古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

12、范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿(mǎn)足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過(guò)程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的福利,三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,2024/3/7,23,23,社會(huì)經(jīng)

13、濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資 “大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” “……沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,2024/3/7,24,24,我們的論證

14、表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有利的

15、活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С?，切不可把一些本不?yīng)由企業(yè)來(lái)做的事都包攬下來(lái)，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會(huì)”的老路上去。,2024/3/7,25,四、社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn) （一） 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任 1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在 推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）,2024/3/7,26,（二）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

16、 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓(xùn)員工 3.營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措,2024/3/7,27,（三）企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任 1.提供安全的產(chǎn)品 2.提供正確的產(chǎn)品信息 3.提供售后服務(wù) 4.提供必要的指導(dǎo) 5.予以顧客自主選擇的權(quán)利,2024/3/7,28,（四） 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任 1. 不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng) 2.在競(jìng)爭(zhēng)中

17、合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng) 3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益 4. 中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌,2024/3/7,29,（五）企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任 1.為投資者帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào) 2.將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者（六）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任 1.提供就業(yè)機(jī)會(huì) 2.通過(guò)適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū) 3.參與社區(qū)的公益活動(dòng) 4.盡其它義務(wù),2024/3/7,30,30,1.何謂道德？在商業(yè)道德方