國(guó)企的社會(huì)責(zé)任與公眾認(rèn)知

1、<p>　　國(guó)企的社會(huì)責(zé)任與公眾認(rèn)知</p><p>　　【摘 要】國(guó)有企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任，一直以來(lái)成為社會(huì)的一個(gè)焦點(diǎn)。中國(guó)石化把社會(huì)責(zé)任同經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任一起，作為企業(yè)的三大責(zé)任。更多履行社會(huì)責(zé)任，是國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。國(guó)有企業(yè)不僅要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，還有與媒體、社會(huì)公眾進(jìn)行有效溝通，以獲得社會(huì)公眾的認(rèn)知，創(chuàng)造良好的社會(huì)公眾氛圍。 </p><

2、;p>　　【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；媒體；公眾認(rèn)知；引領(lǐng)；雙贏 </p><p>　　當(dāng)下，國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為社會(huì)關(guān)注、公眾關(guān)切的熱點(diǎn)，國(guó)有企業(yè)更多地履行社會(huì)責(zé)任，也成為一種新的社會(huì)公眾期待。而國(guó)企履行的社會(huì)責(zé)任如何獲得客觀的公眾認(rèn)知，同樣為社會(huì)所關(guān)切。 </p><p>　　一、履行社會(huì)責(zé)任既是國(guó)企應(yīng)盡之責(zé)，更是自身發(fā)展必由之路 </p><p>　　黨的十八

3、大確立了到2020年全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，人民生活水平全面提高，資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)取得重大進(jìn)展。實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著重大責(zé)任。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，在支撐、引導(dǎo)和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)的控制力、影響力、帶動(dòng)力方面，有著非常重要的作用。這一特殊地位決定了國(guó)企與其他企業(yè)相比，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高效益的同時(shí)，還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。 </p><p>　　國(guó)企履行

4、社會(huì)責(zé)任，是在其獲取利潤(rùn)的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，即在追循資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、造福社會(huì)型的發(fā)展準(zhǔn)則下，更多地造福社會(huì)、造福人民。近年蜚聲國(guó)內(nèi)的中原油田普光氣田的發(fā)展，就遵循了這樣的原則。普光氣田開(kāi)發(fā)建設(shè)者們?cè)诖|北崇山峻嶺之間，搶晴天、戰(zhàn)雨天，克服一個(gè)又一個(gè)困難，僅用4年多時(shí)間，建成國(guó)內(nèi)第一個(gè)超百億立方米的高含硫大氣田，建成亞洲第一、世界先進(jìn)的現(xiàn)代化天然氣凈化廠，將高含硫化氫的天然氣變?yōu)榫G色清潔的能源和國(guó)內(nèi)緊缺

5、的化工原料硫磺，每年減少二氧化碳排放量1680萬(wàn)噸，使長(zhǎng)江中下游70多個(gè)城市、上千家企業(yè)、近2億人口從中受益，體現(xiàn)了對(duì)國(guó)家能源建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 </p><p>　　國(guó)有企業(yè)履行更多的社會(huì)責(zé)任，客觀上也在塑造企業(yè)有益于社會(huì)、有益于公眾的正面形象，贏得廣泛尊重，為自身發(fā)展創(chuàng)造更大的空間，有利于長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。普光氣田在拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、惠及當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姺矫娌贿z余力，先后投入8.2億元，援建明月江大橋、

6、普光中心學(xué)校、土主鄉(xiāng)醫(yī)院、磚窯廠、編織袋廠；修建礦區(qū)道路，為附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)供應(yīng)潔凈的天然氣，改善和提升當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量；與達(dá)州市共同建立合資公司，實(shí)現(xiàn)利稅落地。這些舉措，讓這個(gè)國(guó)有企業(yè)備受當(dāng)?shù)卣腿嗣竦淖鹬?，被譽(yù)為新時(shí)期“不走的紅軍”。事實(shí)上，普光氣田幾年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，在土地征用、居民拆遷、道路保通等方面，也得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾蛶椭?，人民群眾像?dāng)年支援紅軍一樣，支持普光氣田開(kāi)發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)，為企業(yè)自身發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。 </p

7、><p>　　二、履行社會(huì)責(zé)任既是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之策，更應(yīng)納入國(guó)企發(fā)展戰(zhàn)略 </p><p>　　如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)已呈擴(kuò)展之勢(shì)，并對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，履行社會(huì)責(zé)任已上升為一流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，成為新型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。如何更好地履行社會(huì)責(zé)任、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)成長(zhǎng)，成為每個(gè)企業(yè)關(guān)注的首要問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)在打造社會(huì)價(jià)值品牌方面，也的確在致力于

8、交出一份滿意的答卷。人們注意到，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、抗擊重大自然災(zāi)害等方面，國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)發(fā)揮了積極的表率作用。然而，很多時(shí)候結(jié)果卻不能讓公眾滿意，社會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的批評(píng)較多，諸如“與民爭(zhēng)利”、“慷人之慨”、“止于捐贈(zèng)”的指責(zé)和質(zhì)疑，常常讓國(guó)企陷于被動(dòng)和困惑之中。 </p><p>　　問(wèn)題何在？縱觀一些企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任管理多是“事后總結(jié)”模式，甚至是權(quán)宜之計(jì)，沒(méi)有明確的戰(zhàn)略和規(guī)

9、劃，履行社會(huì)責(zé)任無(wú)計(jì)劃、欠系統(tǒng)。有的國(guó)企雖然在履行社會(huì)責(zé)任方面投入巨大，但社會(huì)效果欠佳。 </p><p>　　實(shí)際上，履行社會(huì)責(zé)任關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入經(jīng)營(yíng)管理，制定發(fā)展規(guī)劃，健全責(zé)任體系，使之全方位、系統(tǒng)化。毫無(wú)疑問(wèn)，配備必要的人力、物力、財(cái)力是推進(jìn)社會(huì)責(zé)任落實(shí)的基礎(chǔ)，以提高履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平。同時(shí)，要將社會(huì)責(zé)任理念融入日常經(jīng)營(yíng)，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié)中

10、扎實(shí)落地。普光氣田在履行社會(huì)責(zé)任方面，從一開(kāi)始就制定了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略，貫徹在開(kāi)發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。工程建設(shè)伊始，即把安全環(huán)保作為重中之重，加大資金投入，嚴(yán)格落實(shí)措施，迄今環(huán)保方面的投資已高達(dá)53億元，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同類工程建設(shè)5%的平均水平，切實(shí)保護(hù)了川東北的青山綠水。黨建工作建立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制，在“7·18”渠縣洪澇災(zāi)害發(fā)生后，職工自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款23.85萬(wàn)元，幫助災(zāi)區(qū)重建家園。建立川東北應(yīng)急救援基地，加強(qiáng)硬

11、件配備和技能素質(zhì)訓(xùn)練，“5·12”汶川大地震后，第一時(shí)間組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，代表中石化先后奔赴綿竹縣漢旺鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)救援，成功救出6名幸存者，搜尋并妥善安置遇難群眾59名，受到中華全國(guó)總工會(huì)和國(guó)務(wù)院國(guó)資委的表彰。“4·20”雅安地震后，又是在第一時(shí)間搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，克服諸多困難急</p><p>　　三、履行社會(huì)責(zé)任既要與媒體建立良好溝通，更應(yīng)主動(dòng)引領(lǐng)社會(huì)公眾認(rèn)知 </p><p>

12、　　國(guó)企履行社會(huì)責(zé)任獲得公眾認(rèn)知，是企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的必要條件。總體來(lái)看，很多國(guó)企履行了社會(huì)責(zé)任，但由于宣傳不到位，其社會(huì)形象往往只是一些零碎的符號(hào)呈現(xiàn)在公眾面前。國(guó)企怎樣才能更好地展示履行的社會(huì)責(zé)任？如何讓公眾了解更加真實(shí)的國(guó)企？在信息化高度發(fā)展的今天，一方面，國(guó)企社會(huì)形象的展示要更加符合時(shí)代的需要，符合自身發(fā)展的需要；另一方面，要讓社會(huì)公眾在更廣范圍內(nèi)，通過(guò)更通暢的渠道來(lái)獲得客觀的信息。國(guó)企的社會(huì)責(zé)任表達(dá)更加體系化，有利于企業(yè)在履

13、行社會(huì)責(zé)任方面積淀厚度。 </p><p>　　2012年7月，普光氣田邀請(qǐng)上海市委宣傳部、市新聞辦、文匯報(bào)、新民晚報(bào)等6家新聞單位和媒體到達(dá)州，采擷普光氣田助力上海“碧水藍(lán)天”的一線故事，向上海人民宣傳普光氣田干部職工的拼搏奉獻(xiàn)精神。人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)等30家新聞媒體也應(yīng)邀入川，以“科技支撐綠色發(fā)展”為主題，宣傳普光氣田為保障國(guó)家能源安全作出的貢獻(xiàn)。他們還與中央電視臺(tái)《星光大道》欄目聯(lián)系，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)采

14、訪錄制了一期月賽晚會(huì)，充分展示普光氣田的業(yè)績(jī)和社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了國(guó)企與媒體的雙贏。 </p><p>　　無(wú)獨(dú)有偶。同年7月，中國(guó)石化的一批產(chǎn)品銷售到廣東，委托另一家企業(yè)從海上運(yùn)輸。但過(guò)境臺(tái)風(fēng)卻把這批產(chǎn)品卷入大海，散落到香港和澳門海灘上，對(duì)環(huán)境造成威脅。中國(guó)石化第一時(shí)間即與香港有關(guān)部門、媒體和環(huán)保人士溝通，以積極的姿態(tài)面對(duì)問(wèn)題，并表示，作為一家高度負(fù)責(zé)任的企業(yè)，中國(guó)石化出錢，香港方面出力，聯(lián)合環(huán)保人士想辦法，盡快降

15、低臺(tái)風(fēng)造成的事故影響。這是中石化與媒體和社會(huì)有效溝通的又一例證。 </p><p>　　這表明，國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要獲得社會(huì)公眾的客觀認(rèn)知，與媒體有效溝通是一個(gè)重要的途徑。另一方面，國(guó)企與社會(huì)公眾之間還需建立客觀、公正、可信的第三方評(píng)價(jià)，以公眾的視角，聯(lián)合媒體的力量，搭建國(guó)企與公眾之間的傳播平臺(tái)。目前，中國(guó)青年報(bào)社作為中立的第三方，發(fā)起主辦了一個(gè)公眾評(píng)價(jià)活動(dòng)，依托中青在線網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員和組織廣大青年對(duì)國(guó)企履行社會(huì)責(zé)

16、任狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這是媒體主動(dòng)牽頭，與國(guó)企有效溝通的一個(gè)范例。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]黃藝.輿論引導(dǎo)為企業(yè)集聚正能量.中國(guó)石化.2013（4） </p><p>　　[2]李玉杏.將生態(tài)觀融入建設(shè)美麗石化實(shí)踐.中國(guó)石化.2013（1）</p>