職前訓(xùn)練講座講師翁圣洋101年4月21日

1、東吳大學(xué)年輕校友海內(nèi)外職場(chǎng)就業(yè)計(jì)畫職前訓(xùn)練講座,講師：翁聖洋2012年4月21日,大綱,一、自我介紹二、職場(chǎng)能力培養(yǎng)先修班三、人際溝通能力、執(zhí)行力四、旅行版圖五、香港、大陸那些事六、常用詞語七、食衣住行育樂八、心得感想、聯(lián)繫方式,自我介紹,自我介紹,職場(chǎng)能力培養(yǎng)先修班,澤鈺智庫總經(jīng)理 李河泉,東吳法律系80級(jí)畢業(yè)校友,人際溝通能力,調(diào)整成對(duì)方的頻率,溝通的目的是為了…1.「瞭解」對(duì)方?2.「改變」對(duì)方?『我說你

2、聽』不叫溝通！傾聽不困難困難的是「耐心傾聽」 (不先入為主),人際溝通能力,積極的聆聽：LADDER,L：Look，看著說話的人，集中注意力。A：Ask，發(fā)問。D：Don·t interrupt，不要打斷別人的談話。D：Don·t change the subject，不要突然改變?cè)掝}。E：Emotion，小心留意雙方的情緒反應(yīng)。R：Response，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的回應(yīng)。,人際

3、溝通能力,聽的層次,會(huì)做「事」也要會(huì)做「人」,有一些人會(huì)說會(huì)做事，卻不會(huì)做人。實(shí)際上，在人與人互動(dòng)時(shí)，讓對(duì)方感到受「尊重」，就可以減少很多困擾。,人際溝通能力,成功不在於你贏過多少人，而是你「幫過」多少人?！干虾５絺惗卦觞N去才好玩？」這是上海一家電器公司的有獎(jiǎng)徵答題目。參與活動(dòng)的書信如雪片般地飛來，且答案無奇不有，決選的結(jié)果出乎意表，由一個(gè)小學(xué)生雀屏中選。,執(zhí)行力,PDCA環(huán),「PDCA」環(huán)由品質(zhì)管理大師戴明博士

4、提出也被稱為「戴明環(huán)」,P：分析現(xiàn)況，列出改善目標(biāo)， 制訂計(jì)畫與措施。D：與相關(guān)人員充分溝通、達(dá) 成共識(shí)，確實(shí)執(zhí)行。C：執(zhí)行期間，要不斷地檢查、 評(píng)估執(zhí)行的結(jié)果。A：檢討後如果還是有問題尚 未解決，則在進(jìn)行下一個(gè) PDCA的品管流程循環(huán)。,執(zhí)行力,如果你真的想做一件事，你一定會(huì)找到一個(gè)「方法」如果你不想做一件事，你一定會(huì)找到一個(gè)「藉口」,執(zhí)行力,「生命是以時(shí)間為單位，浪費(fèi)別人的時(shí)間等於謀財(cái)害

5、命；浪費(fèi)自己的時(shí)間等於慢性自殺」 -魯迅Do right thing ? (做對(duì)的事)Do thing right ? (把事做對(duì)),旅行版圖,香港、澳門、天津、北京2次、山東、山西、江南(南京、上海、浙江)、東北(遼寧、吉林、黑龍江),匯率比,資料來源：臺(tái)灣銀行,大陸那些事,心態(tài)調(diào)適：這裡不是臺(tái)灣，是中國(guó)大陸。千萬不要以臺(tái)灣角度來看中國(guó)大陸。繁體：臺(tái)灣、香港簡(jiǎn)體：中國(guó)大

6、陸,大陸那些事,以和為貴：敏感性問題盡量不談或帶過。建立人脈：兩岸交流頻繁，彼此留下美好印象。擋FB、YAHOO、YOUTUBE多使用GMAIL、MSN、QQ、 新浪微博、人人網(wǎng),17,食,標(biāo)榜臺(tái)灣正宗多非正宗。北方重鹹、南方重甜1.市場(chǎng)小吃2-10RMB2.麥當(dāng)勞18RMB起3.外送便當(dāng)20RMB起飲食安全：看病就診流程較複雜，如果腸胃不好，請(qǐng)自行帶藥。,衣,,北方秋冬出門必備裝：太陽出來了

7、，卻非常冷十一月開始(-10~10)度。注意氣溫變化！,大陸平均月氣溫,住,,北方多為乾燥南方多為潮濕北方普遍設(shè)有暖氣,行,行,火車：1.高鐵(G)2.動(dòng)車(C、D)3.特外(T、K)硬軟座、硬軟臥車票代售點(diǎn)：重要節(jié)日購票人潮洶湧，火車站假日也非?？植馈?行,交通奇聞：(1)紅燈可以右轉(zhuǎn)。(2)對(duì)向來車左轉(zhuǎn)迅速。(3)隨時(shí)都有喇叭聲。(4)注意扒手。(5)路邊叫車？(6)晚上班車少，出租車亂

8、 喊價(jià)。,育,本科/大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)：中國(guó)大陸2010年630萬。 臺(tái)灣 2011年 23萬。手機(jī)接通：雙方皆須付費(fèi)每月有固定免費(fèi)短信數(shù),樂,景點(diǎn)票：本科生半價(jià)(研究生無)唱歌一人約27RMB(非團(tuán)購價(jià))大陸製造：質(zhì)量需慎選。,心得感想,「讀萬卷書，不如行萬里路」親自於當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)，接觸不同想法的人、做不一樣的事情、學(xué)到不一樣的東西，讓自己視野更加開闊，獨(dú)立思考更加縝密。出門在外要小心、保管好財(cái)物、千萬不能