36_沃爾沃績(jī)效管理的“e”化之路

1、沃爾沃績(jī)效管理的沃爾沃績(jī)效管理的“e”“e”化之路化之路通過一個(gè)高效的HR網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，沃爾沃（Volvo）成功地將上萬名員工的績(jī)效管理工作同企業(yè)的工、商策略聯(lián)系了起來。沃爾沃集團(tuán)，這一生產(chǎn)卡車、客車、建筑裝備、船舶、工業(yè)動(dòng)力系統(tǒng)以及航天系統(tǒng)的全球頂尖的制造企業(yè)，同樣也面臨著eHR問題。對(duì)此，沃爾沃集團(tuán)的人力資源管理副總裁麥克因斯評(píng)價(jià)道：“eHR系統(tǒng)對(duì)沃爾沃而言將是一個(gè)重大挑戰(zhàn)”。麥克因斯所說的挑戰(zhàn)主要來自于企業(yè)整合——通過一系列的收購(gòu)和合

2、并，沃爾沃集團(tuán)已經(jīng)成為歐洲最大、世界第二的卡車制造商，但與此同時(shí)，如何將被收購(gòu)企業(yè)的生產(chǎn)能力與沃爾沃集團(tuán)原有的卡車生產(chǎn)業(yè)務(wù)加以整合，并對(duì)公司勞動(dòng)力進(jìn)行有效管理，成為擺在沃爾沃公司面前新的課題。“整個(gè)卡車生產(chǎn)部門的員工超過了35000人，占到了整個(gè)公司勞動(dòng)力的一半以上。通過收購(gòu)，我們擁有了3個(gè)不同的卡車品牌，它們分屬不同的市場(chǎng)”，麥克因斯說，“我們面臨的挑戰(zhàn)在于，如何在強(qiáng)化這3個(gè)品牌的同時(shí)，在公司的各個(gè)層級(jí)都能將工作于不同文化背景中的人們

3、整合到一起，讓他們?cè)絹碓较褚粋€(gè)整體般協(xié)同自如?！痹缭诓①?gòu)過程中，沃爾沃就已經(jīng)設(shè)立了多個(gè)研究小組來強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)域的整合協(xié)同問題。這些領(lǐng)域包括了生產(chǎn)力發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)劃及采購(gòu)等。麥克因斯解釋道，這些措施提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，公司得以就下屬企業(yè)不同的人力資源管理途徑收集了眾多有用的信息。基于這些信息，沃爾沃決定在公司中建設(shè)一個(gè)通用的系統(tǒng)來進(jìn)行績(jī)效管理?！拔覀兿嘈牛龊脗€(gè)人績(jī)效管理將會(huì)對(duì)沃爾沃集團(tuán)的全面績(jī)效產(chǎn)生影響”，麥克因斯說，“無論對(duì)于個(gè)人還是團(tuán)

4、隊(duì)績(jī)效，有三樣?xùn)|西是最基本的：個(gè)人的技術(shù)、員工動(dòng)機(jī)以及如何辨認(rèn)工作中的優(yōu)先事項(xiàng)并將力量集中于此。有效的績(jī)效管理應(yīng)能同時(shí)處理這三項(xiàng)指標(biāo)?！苯贤◤?qiáng)化責(zé)任感沃爾沃在績(jī)效、技術(shù)和職業(yè)生涯管理等領(lǐng)域?qū)nisys所發(fā)展出的那套系統(tǒng)進(jìn)行了改造。據(jù)麥克因斯所說，整套系統(tǒng)其核心部分的實(shí)施在6個(gè)星期里就完成了。經(jīng)過試運(yùn)行，在整個(gè)集團(tuán)重組的中期進(jìn)行了系統(tǒng)的首次展示，在這之后，系統(tǒng)用戶逐步發(fā)展到數(shù)千人。沃爾沃還發(fā)展了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的“個(gè)人計(jì)劃”系統(tǒng)。該系統(tǒng)

5、能描述并監(jiān)督每個(gè)個(gè)體在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)等方面所表現(xiàn)出來的進(jìn)取心。通過一種電子表格，員工個(gè)體可以同他的經(jīng)理談?wù)撍麄兊挠?jì)劃。經(jīng)理和他本人將共同來評(píng)價(jià)完成他們的目標(biāo)所需要的關(guān)鍵技能，條件允許的話，他們也將討論在培訓(xùn)項(xiàng)目中獲得這些關(guān)鍵技能的方法。便捷的書面交流顯然并不能取代人們之間的對(duì)話交流?！斑@個(gè)系統(tǒng)說到底是一個(gè)實(shí)現(xiàn)對(duì)話的輔助工具”，麥克因斯說，“面對(duì)面的交流并不會(huì)因此消失，但匯報(bào)正變得越來越簡(jiǎn)單。通過讓經(jīng)理和雇員們親自表達(dá)他們所要求的目標(biāo)

6、、所需要的資源，系統(tǒng)正給予他們更強(qiáng)烈的責(zé)任感”。只是eHR的第一步這樣的一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施之前需要對(duì)企業(yè)的真實(shí)需求有深入的分析，咨詢顧問和部門間必須緊密合作?！半S需應(yīng)變的步驟是非常重要的，我們對(duì)Unisys的傾聽能力和靈活性留下了深刻的印象”。麥克因斯同時(shí)也解釋道：eHR解決方案將會(huì)改變?nèi)藗儸F(xiàn)有的習(xí)慣和思想。舉個(gè)例子來說，一些國(guó)家可能習(xí)慣于給出非常具體的月度績(jī)效指標(biāo)，而另一些則很少就此進(jìn)行匯報(bào)。“對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的了解活動(dòng)已經(jīng)在沃爾沃集團(tuán)的各個(gè)部