制止違規(guī)裝修 華府2月案例

1、制止制止違規(guī)違規(guī)裝修案例裝修案例——恒大華府客服中心2月案例案情案情陳述：述：2012年2月18日片區(qū)助理裝修現(xiàn)場巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)62棟12在外圍搭著腳手架，門前堆放著黃沙、石子和磚塊等建筑材料，周邊種植的不少綠化已被破壞，從裝修工人那里了解到業(yè)主要在自家空中花園搭建了一個(gè)閣樓，客服助理當(dāng)即叫停施工。通過電話邀約業(yè)主來到現(xiàn)場，情緒很激動(dòng)，認(rèn)為客戶服務(wù)中心是在針對(duì)他。當(dāng)初決定買這個(gè)房子也是看中了空中花園可以搭閣樓。業(yè)主以非常社會(huì)化的言語與片區(qū)

2、助理交流，根本無停止裝修施工的意思。隨后，片區(qū)助理向客服主管匯報(bào)工作情況，客服主管到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)過長達(dá)2個(gè)半小時(shí)的耐心解釋勸說，業(yè)主打消了修建閣樓的想法，停止了閣樓搭建工作。問題問題點(diǎn)：點(diǎn)：針對(duì)違規(guī)裝修應(yīng)采取怎樣的方式進(jìn)行處理？處理方法：理方法：1、加強(qiáng)裝修管理常識(shí)及違規(guī)裝修問題的宣傳工作，加強(qiáng)裝修手續(xù)辦理過程中的主動(dòng)宣傳工作，告知業(yè)主違規(guī)裝修的嚴(yán)重性及物業(yè)管理立場，避免可能由此給業(yè)主帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從而也大大降低物業(yè)管理難度。2