危機干預(yù)六步驟

1、危機干預(yù)六步驟在科技發(fā)達的今日，人們在面對大自然災(zāi)害時仍然顯得渺小無助。2008年5月12日下午2點28分發(fā)生的汶川大地震，至今想起來仍然歷歷在目。而大地震更是直接沖擊著受災(zāi)地區(qū)民眾的生命安全及心理健康，它不僅會給受災(zāi)人們帶去持續(xù)而深刻的痛苦，更會在日后易給他們帶去嚴重的心理創(chuàng)傷。所以，對受災(zāi)地區(qū)的人們進行心理危機干預(yù)是非常有必要的。那么，面對受災(zāi)地區(qū)的人們，危機干預(yù)工作者到底該如何開展心理救援工作呢？接下來，我們將向大家介紹震后危機干

2、預(yù)中的六大步驟以及一些具體技巧。評估評估評估是貫穿于震后危機干預(yù)全程的一個策略或方法，它以行為為導向，以情境為基礎(chǔ)。這種危機干預(yù)方法是我們最為推崇的，它有利于推動由危機工作者主導的各種技能的系統(tǒng)運用。對這些技能的運用應(yīng)該是一個連續(xù)的、靈活的過程，而不應(yīng)該機械、僵化。整個六步驟過程的施行應(yīng)以危機工作者的評估為背景。在這六個步驟中，前三個步驟主要是傾聽活動，而不是實際的干預(yù)行動，它們是（1）明確問題；（2）確保當事人的安全；（3）提供支持。

3、后三個步驟主要是危機干預(yù)工作者實際采取的行動，傾聽活動貫穿于評估的全過程，因而也貫穿于這后三個步驟；（4）診察可資利用的應(yīng)對方案；（5）制定計劃；（6）獲得承諾。傾聽傾聽步驟1、步驟2、步驟3主要是些傾聽活動。步驟步驟1：明確問題：明確問題危機干預(yù)的第一步，是要從震后需要接受危機干預(yù)的當事人的角度，明確并理解他們所面臨的問題是什么。危機工作者必須以與危機當事人同樣的方式來感知或理解危機情境，否則，他所采用的任何干預(yù)策略或干預(yù)程序可能都會

4、不得要領(lǐng)，并因而對當事人沒有任何意義。所以建議，在危機干預(yù)的起步階段，危機工作者應(yīng)采用我們稱之為核心傾聽技術(shù)的以下這些技術(shù)：共情、真誠、接納或積極關(guān)注。以了解震后需要接受危機干預(yù)的當事人的危機是什么。傳達對當事人的共情傳達對當事人的共情利用共情來幫助當事人有五種重要的技術(shù)：（1）專注；（2）以語言向當事人傳遞共情的理解；（3）以非語言的方式向當事人傳遞共情的理解；（4）沉默作為傳遞共情的理語言作出過多推測，因為通過身體語言來傳達共情的理

5、解往往并不十分可靠。其實，危機工作者對非言語溝通的關(guān)心應(yīng)該更多的是關(guān)心自己通過非言語溝通傳遞的信息。作為危機工作者，自己的非言語信息也必須與自己的言語信息一致。如果，危機工作者的身體語言能夠向當事人傳遞出“我會全身心地去理解你的心事和感受，不會分心于其他任何事情”等此類信息，并不會被當事人誤解，那么，危機工作者就能夠以非言語的方式將共情的理解傳遞給當事人，并因此處于幫助當事人的更好的位置。沉默。沉默。在危機干預(yù)的溝通過程中，當當事人接不

6、上話或稍有停頓時，如果危機干預(yù)者能夠保持沉默并給予當事人密切的關(guān)注，這其實是很好的體現(xiàn)了深層的、共情的理解。這種沉默作為一種非言語溝通，就類似于說：“我能理解，你正在努力想著怎樣用語言把你的感受表達出來，這很好。我也知道，這其實是很難的，但我相信你能行。當然，我隨時可以幫助你表達你的感受。”傳達對當事人的真誠傳達對當事人的真誠一定要真誠地保持自己的自我本色，而不是刻意地模仿自己看到或聽說過的某一治療師，這對于危機干預(yù)者來說非常重要。保持

7、真誠就意味著要言行一致，意味著危機工作者不僅要對自己的自我、感受、經(jīng)驗等有明確的自我意識，而且，在危機干預(yù)情境中，在需要的時候，他應(yīng)該將自己的自我、感受、經(jīng)驗等無保留、無條件地拿出來與危機當事人共享。艾根曾探討過真誠的基本要素：1、不受角色的束縛；2、自發(fā)性；3、不要有防御；4、要言行一致；5、與別人分享自我。傳達對當事人接納傳達對當事人接納危機工作者若能以完全接納危機當事人的態(tài)度與之發(fā)生互動，就必然表現(xiàn)出對當事人的無條件積極關(guān)注，而不

8、管危機當事人自身的品質(zhì)、信念、問題等。即使當危機當事人所做的事、所說的話以及對情境的理解與危機工作者自己的信念及價值觀是完全相對立的，危機工作者也應(yīng)該能夠尊重、關(guān)心并完全地接納危機當事人。危機工作者應(yīng)該能夠做到將自己的需要、價值觀、愿望等放在一邊，而且不要以當事人的任何特殊反應(yīng)作為完全接納她的附加條件。步驟步驟2：確保當事人的安全：確保當事人的安全危機干預(yù)工作者必須自始至終將確保當事人的安全放在全部干預(yù)工作的首要位置，這是毋庸置疑的。所