導(dǎo)游定義

1、對(duì)導(dǎo)游定義的變化的分析在古代的旅行、旅游活動(dòng)中就可以看到向?qū)?、旅行侍衛(wèi)、隨從、譯官的身影，在他們的幫助下，人們更好的完成各種旅行活動(dòng)。但是古代的向?qū)Р幌瘳F(xiàn)在導(dǎo)游是作為一種職業(yè)存在的。而且那時(shí)的向?qū)б矝]有專門的要求，且也不具有商業(yè)的性質(zhì)。世界上最早的商業(yè)性的導(dǎo)游出現(xiàn)是在1864年，托馬斯庫(kù)克親自帶領(lǐng)的350人組成的旅行團(tuán)乘火車和輪船到蘇格蘭旅行，且為旅行團(tuán)配置了導(dǎo)游員。托馬斯庫(kù)克成功的開創(chuàng)了近代旅游業(yè)。從此以后旅游業(yè)在不斷的發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍

2、不斷在壯大，相應(yīng)的對(duì)導(dǎo)游員的要求也在不斷的提高。隨著導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化程度的提高以及對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理的加強(qiáng)，對(duì)導(dǎo)游的概念就有了更明確的界定。在1987年1月國(guó)家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》中規(guī)定，導(dǎo)游人員是指“為旅行者（包括旅游團(tuán)）組織安排旅行和游覽事項(xiàng)，提供向?qū)?、講解和旅途服務(wù)的人員。到1999年10月國(guó)家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定，導(dǎo)游員是指“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)

3、旅游服務(wù)的人員?！痹?987年1月國(guó)家旅游局發(fā)布的這個(gè)規(guī)定中，只提出了導(dǎo)游員是為旅行者組織安排旅行和游覽事項(xiàng)，提供向?qū)?、講解和旅途服務(wù)的人員。沒有規(guī)定導(dǎo)游必須要有相應(yīng)的知識(shí)技能和導(dǎo)游證，也沒有規(guī)定導(dǎo)游必須在旅行社的安排下帶團(tuán)旅游等。這說明了當(dāng)時(shí)的規(guī)定并不完善，這樣的話在導(dǎo)游的隊(duì)伍中就出現(xiàn)大批的知識(shí)技能不高的人，就會(huì)造成了魚龍混雜的局面，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。還有導(dǎo)游可以自由的組團(tuán)不受旅行社的制約，那時(shí)就出現(xiàn)這樣的一句話“三

4、年不開鍋開鍋吃三年”。導(dǎo)游的思想道德不夠高，對(duì)游客很不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)了宰客的這樣一個(gè)現(xiàn)象，使旅游的人就對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，往往使旅游者不相信導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游持有很大的戒心。這對(duì)導(dǎo)游的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了相當(dāng)大的不利情況。在1994年國(guó)家旅游局又發(fā)布了新的規(guī)定，導(dǎo)游員是指“運(yùn)用專門知識(shí)和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽事項(xiàng)，提供向?qū)?、講解和旅途服務(wù)的人員。在這一新的規(guī)定中相對(duì)以1987年的規(guī)定多了一項(xiàng)是“導(dǎo)游員是指運(yùn)用專門知識(shí)技能為旅游者組織、安

5、排旅行和游覽事項(xiàng)”在這一規(guī)定中給導(dǎo)游的從業(yè)者提高了一個(gè)門檻，導(dǎo)游必須運(yùn)用專門的知識(shí)技能為旅游者服務(wù)，這就保證了導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)導(dǎo)游的發(fā)展是一個(gè)新的高度，但是對(duì)導(dǎo)游的規(guī)定還是不夠完善。相隔了一年1995年國(guó)家旅游局又發(fā)布了新的規(guī)定，增加了一個(gè)新的規(guī)定是導(dǎo)游員要依照條例中的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派為旅游者提供服務(wù)。在這一規(guī)定中所有導(dǎo)游從業(yè)人員都必須取得導(dǎo)游證，這就給導(dǎo)游員的門檻又提高了一層，但是并沒有明確的提出取得導(dǎo)游證的途徑，這

6、樣又有很多的人會(huì)從中取巧，但是還是能夠保證導(dǎo)游人員的素質(zhì)，有利于導(dǎo)游的發(fā)展。在這個(gè)規(guī)定中還包括了導(dǎo)游要接受旅行社的安排才能組織團(tuán)隊(duì)游覽，這個(gè)規(guī)定雖然有利于對(duì)導(dǎo)游的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理，但是限制了導(dǎo)游的自由組團(tuán)的利益，導(dǎo)游也相應(yīng)的受制于旅行社中。旅行社委派什么樣的團(tuán)隊(duì)給導(dǎo)游導(dǎo)游都沒有選擇的余地。到了1999年10月國(guó)家旅游局又一個(gè)新的規(guī)定，導(dǎo)游要為旅游者提供講解及相關(guān)的旅游服務(wù)。在這一規(guī)定中，導(dǎo)游又多了一個(gè)任務(wù)就是要為旅游者提供講解及相關(guān)的旅游

7、服務(wù)，所以在帶團(tuán)的過程中導(dǎo)游要照料好每個(gè)參加旅游的人，并且要對(duì)每個(gè)旅游者服務(wù)。從旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定可以看出，我國(guó)的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展，社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的要求也越來越高，每個(gè)條列所做出的對(duì)導(dǎo)游的規(guī)定都在不斷的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)要求。導(dǎo)游這個(gè)隊(duì)伍從魚龍混雜到規(guī)范化。對(duì)導(dǎo)游所要求的知識(shí)技能也越來越高，對(duì)導(dǎo)游的素質(zhì)也要求的越來越高，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。因?yàn)樵诼糜涡袠I(yè)中導(dǎo)游是直接接觸到大眾的一個(gè)群體，所以對(duì)導(dǎo)游的規(guī)定也越來越