影務(wù)崗位sop操作

1、長春萬達(dá)影城營運(yùn)影務(wù)崗位長春萬達(dá)影城營運(yùn)影務(wù)崗位SOP影務(wù)崗位簡述影務(wù)崗位簡述影務(wù)工作是影城的服務(wù)工作的重要的環(huán)節(jié)。觀眾的進(jìn)場散場組織、觀眾在觀影過程的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等都是影務(wù)工作的內(nèi)容。影務(wù)影務(wù)SOP開店開店一、準(zhǔn)備工作一、準(zhǔn)備工作1、提前十五分鐘著工裝打卡2、上崗前檢查儀容儀表3、領(lǐng)取相關(guān)物品（各類表格、排片表、對(duì)講機(jī)、電筒、話筒、寄存柜鑰匙、手表等）4、參加早會(huì)，了解當(dāng)天票房預(yù)估成績特殊活動(dòng)注意事項(xiàng)等，并在《

2、崗位留言本》上做記錄。查看留言本查看留言本5、開啟設(shè)備電源，如：影廳LED、裝飾燈、播音器、電視等。開啟設(shè)備電源，調(diào)試播音器，開啟電視電源，6、核對(duì)影務(wù)與放映間票房的時(shí)間。核對(duì)放映時(shí)間，核對(duì)系統(tǒng)與手表時(shí)間7、檢查消防設(shè)備設(shè)施、消防通道。檢查消防通道是否通暢，檢查消防栓記錄表是否填寫完，查看滅火器是否在有效期內(nèi)，查看滅火器氣壓是否充足。仔細(xì)的查看氣壓表，達(dá)到綠色格線為可以正常使用；達(dá)到紅色格線為不能使用。8、檢查廣告信息、存包柜、海報(bào)燈箱

3、等信息。檢查燈箱信息是否過期，檢查存包柜是否有足的打印票紙?jiān)O(shè)備的完善9、記錄并檢查洗手池水壓是否正常。同時(shí)檢查紙巾是否充分，大小便池設(shè)備是否正常使用以及衛(wèi)生環(huán)境。檢查是否符合清潔標(biāo)準(zhǔn)影務(wù)影務(wù)SOP營業(yè)中營業(yè)中認(rèn)識(shí)電影票：檢票時(shí)迅速查看信息，使用優(yōu)惠憑證需核對(duì)提前510分鐘廣播提醒進(jìn)場要求聲音清晰、語速均勻；進(jìn)場檢票時(shí)播報(bào)；播報(bào)2次，檢票前和檢票后，提醒遲到的觀眾。執(zhí)行影院規(guī)定執(zhí)行影院規(guī)定?外帶食品寄存?謝絕寵物入場?超過1.3米的兒童須

4、補(bǔ)票進(jìn)場?對(duì)中途離場的顧客提醒帶好票根?進(jìn)場時(shí)須查看票根方可進(jìn)場，對(duì)進(jìn)入內(nèi)廳上衛(wèi)生間的顧客可直接撕票，但須提醒其正確進(jìn)場時(shí)間提前提前510分鐘進(jìn)場（檢票）分鐘進(jìn)場（檢票）禮貌接過電影票迅速查看信息：廳號(hào)、時(shí)間、確認(rèn)是本場影片及數(shù)量后快速撕下影票副券，清晰正確地向客人指引影廳方向提醒觀眾謝絕外帶食品指引幫助觀眾寄存注意事項(xiàng)：謝絕寵物入場；超過1.3米的兒童須補(bǔ)票進(jìn)場；中途離場的顧客，提醒帶好票根。購買優(yōu)惠票需核對(duì)優(yōu)惠票的相關(guān)證件訪客接待訪

5、客接待質(zhì)量，謝謝。2、影務(wù)人員回復(fù)放映員：影務(wù)收到，馬上進(jìn)#廳，目前放映正常，可以繼續(xù)放映。3、放映員回復(fù)影務(wù)人員：收到，謝謝三、影片結(jié)束階段：三、影片結(jié)束階段：主動(dòng)權(quán)主動(dòng)權(quán)—影務(wù)人員影務(wù)人員一、開始放映階段：主動(dòng)權(quán)—放映員1.放映員呼叫影務(wù)人員：影務(wù)收到嗎？#廳大盤機(jī)（數(shù)字機(jī)）現(xiàn)在開始放映正片，請(qǐng)幫我現(xiàn)場檢查一下放映質(zhì)量，謝謝2.影務(wù)人員回復(fù)放映員：影務(wù)收到，我在#廳，現(xiàn)在放映正常，可以繼續(xù)放映。二、放映中間片換本階段：主動(dòng)權(quán)二、放映

6、中間片換本階段：主動(dòng)權(quán)—影務(wù)人員影務(wù)人員1、影務(wù)人員呼叫放映員：放映員：放映員收到嗎？#廳第次巡廳，放映正常，請(qǐng)確認(rèn)放映機(jī)工作狀態(tài)，謝謝。2、放映員回復(fù)影務(wù)人員：收到，機(jī)器正常，謝謝。三、影片結(jié)束階段：三、影片結(jié)束階段：主動(dòng)權(quán)主動(dòng)權(quán)—影務(wù)人員影務(wù)人員4、巡廳工作巡廳路線圖巡廳路線圖:（巡廳同時(shí)定時(shí)巡視衛(wèi)生間及消防設(shè)施）（巡廳同時(shí)定時(shí)巡視衛(wèi)生間及消防設(shè)施）場務(wù)影廳站位和巡視路線場務(wù)影廳站位和巡視路線1.巡廳路線如下圖所示：進(jìn)入影廳在A點(diǎn)查