日常運(yùn)維管理制度

1、日常運(yùn)維管理制度1.1.運(yùn)維保障機(jī)制運(yùn)維保障機(jī)制(1)建立硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用及業(yè)務(wù)軟件日常維護(hù)流程機(jī)制；(2)建立故障應(yīng)急處理流程機(jī)制；(3)建立備份恢復(fù)保障機(jī)制；(4)建立安全保障管理機(jī)制；(5)建立版本管理機(jī)制，管理平臺(tái)生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)行的軟件版本；以上機(jī)制應(yīng)形成文檔，作為日常遵循規(guī)范，按要求執(zhí)行。2硬件維護(hù)能力硬件維護(hù)能力需對硬件設(shè)備具備724小時(shí)不間斷的支持、響應(yīng)能力，原則上每日對硬件設(shè)備至少健康檢查一次并記錄；定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行

2、檢查。我公司服務(wù)器部署在移動(dòng)云上定期通過命令進(jìn)行硬件檢測，內(nèi)存、硬盤、IO的使用情進(jìn)行查詢并進(jìn)行登記，每臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行的軟件III重大故障出現(xiàn)系統(tǒng)故障，系統(tǒng)崩潰或其他狀況，影響核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行工程師即時(shí)響應(yīng)處理，2小時(shí)內(nèi)解決。4具備應(yīng)急預(yù)案具備應(yīng)急預(yù)案針對部署國家平臺(tái)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器我們實(shí)施系統(tǒng)備份、軟件重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，主機(jī)備份是提供的保留某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)狀態(tài)的服務(wù)。基于主機(jī)備份可以隨時(shí)生成或刪除備份，并基于已備份進(jìn)行主機(jī)的恢復(fù)，