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文檔簡介
1、山東大學碩士學位論文濟南鐵路局旅客運輸市場營銷對策研究姓名:林小強申請學位級別:碩士專業(yè):工商管理指導教師:胡正明20030423山東大學碩士學位論文摘要濟南鐵路局是鐵道部下屬十四個鐵路局之一,其客流吸引區(qū)覆蓋山東省全境和江蘇、河南、安徽三省部分地區(qū)。吸引區(qū)內發(fā)達的經濟、眾多的人口和豐富的旅游資源為各種運輸方式提供了巨大的運輸需求。同時,吸引區(qū)內公路和民航的快速發(fā)展又使?jié)翔F路局旅客運輸面l瞄激烈的市場競爭。面對機遇和挑戰(zhàn),濟南鐵路局現
2、行旅客運輸市場營銷機制由于受到企業(yè)經營管理體制、觀念、人員素質等種種因素的影響,已不能適應市場需要。本文旨在通過對濟南鐵路局旅客運輸市場營銷對策的研究,為推動濟南鐵路局旅客運輸市場營銷工作向著系統(tǒng)化、規(guī)范化方向發(fā)展做一些嘗試和探索。本文在研究和分析過程中運用了比較分析法、圖表法等研究方法。本文以濟南鐵路局為主體,在現代市場營銷理論的指導下,認真分析了企業(yè)和行業(yè)市場營銷現狀,明確了存在的問題,并在充分借鑒國外發(fā)達國家先進經驗的基礎上,有針
3、對性地提出了改進和完善的對策,這也使得這些對策既具有理論基礎,又具有實踐價值。本文內容按如下思路展開:第一部分主要介紹我國鐵路旅客運輸市場概況,包括我國鐵路旅客運輸市場的構成、特征及現狀。通過闡述,明確了我國鐵路旅客運輸面對的挑戰(zhàn)。第二部分主要闡述運輸市場營銷理論。首先介紹了運輸市場營銷的主要概念,然后著重闡述了服務營銷理論、目標市場營銷理論、市場營銷組合理論、關系營銷理論、整合營銷理論和市場競爭理論六個重要的營銷理論。通過對有關營銷理
4、論的闡述,為分析現狀和選擇對策奠定了理論基礎。第三部分主要是對國外鐵路旅客運輸市場營銷的分析和研究。通過對我國與國外一些發(fā)達國家的比較??偨Y了國外值得學習和借鑒的先進經驗,明確了我國鐵路旅客運輸市場營銷的差距和今后的發(fā)展方向。第四部分是對濟南鐵路局旅客運輸市場營銷現狀的介紹和分析。通過分析,明確了濟南鐵路局旅客運輸面臨的外部環(huán)境和內部條件。第五部分是濟南鐵路局旅客運輸市場營銷對策的選擇。通過分析,明確了目前存在問題,并有針對性地提出了改
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