營(yíng)銷部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

1、營(yíng)銷部崗位職責(zé)營(yíng)銷部崗位職責(zé)一、一、營(yíng)銷營(yíng)銷部職責(zé)職責(zé)營(yíng)銷部在營(yíng)銷總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源，增加酒店收益，樹立酒店對(duì)外良好窗口形象，協(xié)調(diào)各部門之間為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作職責(zé)如下：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及酒店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)完成酒店下達(dá)的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)分析酒店客源市場(chǎng)，收集相關(guān)信息，制定客房銷售計(jì)劃、促銷策略。3.代表酒店與組織、個(gè)人及長(zhǎng)住機(jī)構(gòu)（個(gè)人）簽訂協(xié)議合同。4.負(fù)責(zé)會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、接待、協(xié)調(diào)服

2、務(wù)工作。5.負(fù)責(zé)酒店重要客人及行政接待任務(wù)工作。6.聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)對(duì)賓客的服務(wù)，加強(qiáng)與賓客間的聯(lián)系。征求賓客意見建議，及時(shí)反饋信息。7.定期分析總結(jié)營(yíng)業(yè)收入、賓客需求、意見建議、投訴信息等，及時(shí)提供與處理相關(guān)信息資料。8.完成酒店交辦的其他工作。二、二、營(yíng)銷營(yíng)銷部崗位職責(zé)職責(zé)（一）經(jīng)理崗位職則：1.根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)及賓客潛在需求協(xié)助部門經(jīng)理制定、修訂對(duì)重要客戶及潛在客戶的銷售工作計(jì)劃。2.協(xié)助總監(jiān)落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟的開發(fā)般心理，了

3、解客戶及客人對(duì)房間設(shè)施的要求，對(duì)價(jià)格的考慮和其他方面的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銷售，提高大廈設(shè)施的利用率。4.積極主動(dòng)地配合酒店舉辦的各種活動(dòng)，進(jìn)行多方面多層次的銷售努力。5.利用公關(guān)技巧，廣泛交際，結(jié)識(shí)各界人士，擴(kuò)大飯店影響。（三）銷售代表崗位職責(zé)聯(lián)絡(luò)本地及外地的潛在客戶及各大公司客戶，并積極爭(zhēng)取客源。1.通過(guò)銷售訪問及其他通訊方式開展銷售活動(dòng)。2.建立與各大國(guó)際公司、合資工廠、旅行社及其他廠家的業(yè)務(wù)往來(lái)。3.聯(lián)絡(luò)重要及潛在客戶，以便為他