銀行崗位職責(zé)說明書

1、銀行崗位職責(zé)說明書銀行崗位職責(zé)說明書1、負(fù)責(zé)管戶客戶的客戶關(guān)系管理。①負(fù)責(zé)維護(hù)和保持與網(wǎng)點管戶客戶的長期關(guān)系，定期聯(lián)系拜訪客戶；②主動發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并推介適合的產(chǎn)品；③管理客戶升、降級；④接受貴賓客戶預(yù)約服務(wù)，為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。⑤監(jiān)督管理大堂經(jīng)理、低柜柜員對于管護(hù)客戶的維護(hù)情況。2、個人新客戶拓展。①獲取新客戶線索，及時跟進(jìn)維護(hù)，了解客戶信息，建立客戶關(guān)系，努力將其發(fā)展為行貴賓客戶；②負(fù)責(zé)PCRM系統(tǒng)和CFE系統(tǒng)的使用

2、、管理和客戶梳理，定期整理客戶資料，掌握本網(wǎng)點貴賓客戶的構(gòu)成情況；③通過電話邀約和走訪的方式開發(fā)拓展網(wǎng)點新貴賓客戶；④承接其它崗位人員推薦的潛在貴賓客戶，進(jìn)行拓展維護(hù)。3、主動營銷。獲取銷售線索，創(chuàng)建新商機(jī)；跟進(jìn)商機(jī)狀態(tài)，主動聯(lián)系客戶，推進(jìn)商機(jī)進(jìn)展。4、支持網(wǎng)點營銷活動。協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人制定營銷計劃；支持網(wǎng)點營銷活動執(zhí)行，提供專業(yè)支持。5、支持網(wǎng)點產(chǎn)品銷售。支持網(wǎng)點理財類產(chǎn)品的銷售，對其他崗位推薦的客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；及時告知柜員理財