成功美容院經(jīng)營管理規(guī)范

1、西安海棠中醫(yī)美容研究所1《成功美容院經(jīng)營管理手冊成功美容院經(jīng)營管理手冊》米蘭美容美體養(yǎng)生館米蘭美容美體養(yǎng)生館西安海棠中醫(yī)美容研究所3_______（美容院）公司管理章程一公司首先是一個品牌，要做好公司之企業(yè)工作，員工應(yīng)保持良好儀容、儀表、談吐高雅，二上班必須穿工衣，涂口紅，剪指甲，不得配帶手部飾物，勤洗頭等注意個人形象衛(wèi)生。三各級員工應(yīng)遵守各級主管之工作安排，工作期間不應(yīng)有鬧情緒和拒絕服務(wù)客人的現(xiàn)象。凡有客人來店，所見員工應(yīng)主動打招呼，

2、用充沛的熱情和親切感去迎接。四.服務(wù)客人時，不可大聲喧嘩，不可在客人面前閑聊及議論是非，注重顧客外在表情和內(nèi)在心情。五員工應(yīng)注意個人道德所為，美容師要注意客人的財物安全。護(hù)理前應(yīng)囑咐客人保管好貴重物品。護(hù)理后應(yīng)提醒客人清點(diǎn)好財物方可離開。若發(fā)現(xiàn)客人在護(hù)理中丟失財物，由負(fù)責(zé)該客人護(hù)理的美容師賠償。六每位員工應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，為創(chuàng)一流品牌而努力工作，克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持飽滿的熱情和求知欲，努力提高業(yè)績和服務(wù)技能。八各級主管和員工應(yīng)從計

3、劃著手，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制的管理職能作用。管理人員要秉公處事，不厚此薄彼，拉幫結(jié)派。九工作時間內(nèi)應(yīng)服從上司的工作指揮，以維持正常的工作程序。若個人持不同意見，則須在工余時間以是適當(dāng)?shù)姆绞较蛏纤咎岢?。十客人在場的情況下，不得議論美容院的日常工作或同事間的關(guān)系。十一愛護(hù)美容院的一切設(shè)施，節(jié)省物料，保持良好的營業(yè)環(huán)境。十二待人接物態(tài)度要謙和，以爭取同事及顧客的合作，對所負(fù)責(zé)的服務(wù)項目應(yīng)爭取時效，不拖延、不積壓、不推卸責(zé)任。十三嚴(yán)謹(jǐn)操守