中國(guó)西南航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷分析和對(duì)策.pdf

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文中國(guó)西南航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷分析和對(duì)策姓名：宋輝申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：陳乙20001201間，突出關(guān)系領(lǐng)先和價(jià)值領(lǐng)先。第四章就西南航空公司的營(yíng)銷策略進(jìn)行探索，分析航空運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品的特性及層次，強(qiáng)調(diào)國(guó)際、國(guó)內(nèi)干線和支線的相互關(guān)聯(lián)，代碼共享提供無(wú)縫隙服務(wù)(Seamless)拓寬市場(chǎng)；分析在民航總局的運(yùn)價(jià)管理下的打折風(fēng)波與航線聯(lián)營(yíng)的原因及效果，提出多艙位多等級(jí)的浮動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格體制的必然性；分銷策

2、略注重渠道構(gòu)架，分析現(xiàn)有代理人制度的利弊，通過(guò)以開(kāi)帳與結(jié)算計(jì)劃的BSP資格管理進(jìn)行規(guī)范，合理解決代理人與銷售人員的沖突，采用多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)無(wú)票營(yíng)銷；形象策略重在樹(shù)立“西部航空”形象，整合傳播注重廣告的價(jià)值和媒體選擇；根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)，開(kāi)展一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷，提高顧客滿意，根據(jù)帕累托原則對(duì)常旅客進(jìn)行銷售促進(jìn)，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，探索營(yíng)銷創(chuàng)新。主要貢獻(xiàn)本文在選題上緊密聯(lián)系實(shí)際，在中國(guó)航空運(yùn)輸行業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，航空