專賣店店員手冊(cè)1

1、專賣店店員職責(zé)手冊(cè)專賣店店員職責(zé)手冊(cè)一、一、專賣店人員基本分工專賣店人員基本分工1、店長(zhǎng)：綜合管理與應(yīng)對(duì)；2、資深營(yíng)業(yè)員：以銷售、接待工作為主，協(xié)助店長(zhǎng)帶動(dòng)賣場(chǎng)氣氛、提高同事銷售技巧；3、收銀員：收銀、存款、銷售帳目管理、店面形象整理；4、營(yíng)業(yè)員：銷售、賣場(chǎng)顧客接待、店面形象整理、安全管理；5、倉務(wù)員：協(xié)助倉庫和倉庫貨品和日常管理；注：專賣店人員的組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)店鋪大小和人員數(shù)量而有多少配置，如：收銀員的工作可由店長(zhǎng)兼職，資深店員、倉

2、務(wù)員一職可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。二、二、專賣店員工守則專賣店員工守則1、專賣店工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假；2、員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)；3、上下班必須簽到，不得叫人代簽打卡；4、每月排班表，應(yīng)于每月1日前由店長(zhǎng)排定并抄送給公司，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改；5、員工請(qǐng)假一天或以內(nèi)的需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的假期需報(bào)公司區(qū)域督導(dǎo)不得安排在周六、日及公眾假期

3、休息；店長(zhǎng)請(qǐng)假必需經(jīng)過公司批準(zhǔn)。每月除公司的固定休假外，如另外請(qǐng)假，除扣除當(dāng)天基本工資外，還要扣除含在每月基本工資內(nèi)的滿勤工資50元；6、員工每月累計(jì)遲到三次以上扣除當(dāng)日基本工資及含在每月基本工資內(nèi)的滿勤工資50元；7、穿著工裝時(shí)，不能在公共場(chǎng)所有不良言行，以免影響公司聲譽(yù)；8、員工用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排員工用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝并清理現(xiàn)場(chǎng)干凈；9、工作時(shí)必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌于左

4、胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)；40、每月定期安排全員盤點(diǎn)一次，如加班屬正常工作，不計(jì)加班費(fèi)；41、店長(zhǎng)及店助每天早11：00前必須把前一天營(yíng)業(yè)款存入公司制定帳戶，過夜現(xiàn)金，必須區(qū)分面值、統(tǒng)一張數(shù)、填寫銀行存款單一并放在保險(xiǎn)箱內(nèi)；保險(xiǎn)箱密碼及鑰匙由店長(zhǎng)或當(dāng)班店助專人管理，每天晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)當(dāng)班店助或店長(zhǎng)必須第一時(shí)間把銷售額匯報(bào)給公司相關(guān)管理人員；42、每天早上11：00店長(zhǎng)或店助把前一天的銷售小票提交給公司相關(guān)人員；凡違反以上任何條款，將給予嚴(yán)重紀(jì)

5、律處分或即時(shí)解雇。三、專賣店崗位劃分與職責(zé)專賣店崗位劃分與職責(zé)1、店長(zhǎng)崗位職責(zé)、店長(zhǎng)崗位職責(zé)職位名稱店長(zhǎng)部門直接上級(jí)區(qū)域督導(dǎo)直接下級(jí)店長(zhǎng)助理工作職責(zé)1、店鋪的最高負(fù)責(zé)人，承擔(dān)店鋪的全面管理工作；2、管轄和監(jiān)督店鋪動(dòng)作，以達(dá)成店鋪銷售、店鋪形象、服務(wù)和人員管理的目標(biāo)；3、以身作則，推動(dòng)下屬，培訓(xùn)員工；4、作為店內(nèi)同事與公司之間的溝通橋梁；5、作為公司接待人員與公司外部相關(guān)人員的溝通橋梁；具體工作內(nèi)容1、向上級(jí)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；2、店鋪員工管