應急計劃

1、是是應急計劃程序應急計劃程序1、目的、目的本程序制定并規(guī)范在生產過程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產品能夠正常生產，并保證市場的需求。2、范圍、范圍本程序適用于所有在公司生產過程中能事先預測到的非自然災害所產生的突發(fā)事件。3、引用文件、引用文件Q《記錄控制程序》Q《供應商控制程序》《設備管理程序》《服務程序程序》4、術語和定義、術語和定義突發(fā)性事件：原材料、外協(xié)件及外購件的供應中斷、勞動力短缺、關鍵及

2、主要故障、公用設施故障（如：停水、電、風、汽）、交通運輸故障等，不包括各種自然災害（如地震、風暴等現(xiàn)象）。5、職責、職責當事單位與生產部負責突發(fā)性事件應急處理計劃和對策的擬定和執(zhí)行。生產部負責突發(fā)性事件應急計劃和對策的監(jiān)督執(zhí)行。6、工作流程和內容、工作流程和內容工作流程工作內容說明使用記錄6.16.1突發(fā)性事件分類：6.1.16.1.1公共設施故障：停水、電、風、汽；6.1.26.1.2供應中斷：原材料、外協(xié)及外購件等；6.1.36.1

3、.3關鍵及主要設備故障；6.1.46.1.4勞動力短缺；6.1.56.1.5售后市場退貨。6.26.2應急計劃及處理6.2.16.2.1公用設施應急處理計劃6.2.1.16.2.1.1生產部委托動力公司負責公司各生產分廠的動力供給。6.2.1.26.2.1.2由動力公司確認停水、電、風、汽所發(fā)生的原因和狀況；生產部應落實動力公司恢復時間并要求其盡快修復。6.2.1.36.2.1.3生產部與市場部應迅速查核停水、電、風、汽是否影響公司產品

4、交貨期。6.2.1.46.2.1.4如會影響產品交貨期，則市場部應及時與客戶聯(lián)系，以得到同意延遲交貨，生產部調整計劃和生產安排。6.2.1.56.2.1.5如不會影響產品的交貨期，必要時，由生產部調整計劃和生產安排。6.2.1.66.2.1.6如停水、電、風、汽的時間使公司無法承受時，生產部應要求采購部門設法尋求和安排合格的、有能力承制公司零組件的外協(xié)加工供應商，按《采購控制程序》進行采購作業(yè)。突發(fā)性事件分類接受、記錄和備案調查分析是否

5、影響交付期正常生產否與顧客溝通并按其要求處理AB6.2.3.56.2.3.5如設備故障的時間過長而無法滿足公司的生產需要時，采購部門應設法尋求和安排合格的、有能力承制公司零組件的外協(xié)加工供應商，按《采購控制程序》進行采購作業(yè)。6.2.46.2.4勞動力短缺：6.2.4.16.2.4.1由各當事單位確定勞動力短缺的狀況，生產部應迅速查核供應中斷是否會影響公司產品的交貨期。工作內容說明使用記錄6.2.4.26.2.4.2如會影響產品的交貨期

6、，則市場部應及時與客戶聯(lián)系，以爭取客戶同意延遲交貨；生產部相應調整計劃。6.2.4.36.2.4.3如不會影響產品的交貨期，必要時由生產部調整生產計劃。6.2.4.46.2.4.4當公司無法承受長時間的生產負荷時，采購部門應設法尋求和安排合格的、有能力承制公司零組件的外協(xié)加工供應商，按《采購控制程序》進行采購作業(yè)。6.2.4.56.2.4.5必要時，公司應建立重要貢獻第二位頂崗計劃，確定可頂用的人員，隨時應急補充，對一般工序，一般設備做

7、到一人多?？苫Q操作。6.2.56.2.5售后市場的退貨6.2.5.16.2.5.1以技術質量部為主，生產部等相關部門協(xié)助按《服務管理程序》和《顧客抱怨處理程序》等規(guī)定確認售后市場上的退貨所發(fā)生的原因和狀況，并要求責任部門針對售后市場的退貨提出糾正和預防措施及徹底實施和執(zhí)行，，以免類似問題重復發(fā)生。6.2.5.26.2.5.2如售后市場的退貨為公司內部原因所造成，在公司已有售后市場的退貨所需的庫存產品的情況下，市場部立即將現(xiàn)有的庫存產品

8、按顧客的要求發(fā)貨，以確保公司產品按時交付到目的地并滿足顧客的要求。6.2.5.36.2.5.3市場部應迅速查核售后市場的退貨是否會影響顧客的生產作業(yè)。6.2.5.46.2.5.4如會影響顧客的生產作業(yè)，則市場部應在接到顧客售后市場的退貨或其信息的當天及時與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和取得顧客同意再次發(fā)貨。必要時，生產部應對現(xiàn)有的生產計劃進行調整，安排人員加班進行生產。6.36.3應急計劃及處理結案：當突發(fā)性事件發(fā)生時，由當時的我與負