業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(應(yīng)急計(jì)劃)

1、21業(yè)務(wù)連續(xù)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（應(yīng)急計(jì)劃）劃）序號序號緊急情況情況應(yīng)急措施急措施責(zé)任責(zé)任部門部門預(yù)防措施防措施責(zé)任人任人1停水1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、啟用蓄水池3、限時(shí)、限量提供生活用水，優(yōu)先確保生產(chǎn)用水的正常供應(yīng)4、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求5、請有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠幫助生產(chǎn)6、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期生產(chǎn)部銷售部行政部實(shí)時(shí)了解供水局供水情況，預(yù)先知道停水時(shí)間以便提前預(yù)防；負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：2停電1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2

2、、維修員第一時(shí)間深入檢查供電系統(tǒng)，排除故障3、立即向是上級供電部門匯報(bào)，要求其排除故障，恢復(fù)供電4、啟動(dòng)后備電源5、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求6、請有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠幫助生產(chǎn)7、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期生產(chǎn)部銷售部行政部1、實(shí)時(shí)了解供電局供電情況，預(yù)先知道停電時(shí)間以便提前預(yù)防；2、采購預(yù)先尋找同行業(yè)達(dá)到要求質(zhì)量管理體系的同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建立聯(lián)絡(luò)渠道.負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：3原材料短缺1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、要求原供應(yīng)商緊急供

3、貨3、從其他合格供應(yīng)商處緊急采購4、從同行業(yè)工廠調(diào)撥物料5、與客戶協(xié)商，經(jīng)客戶同意后使用不影響產(chǎn)品品質(zhì)、性能、外觀等短缺原材料的替代料6、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期銷售部采購部1、緊缺原材料保持最低庫存量，確保1天的生產(chǎn)用量.2、采購提前評估供應(yīng)商產(chǎn)能3、累積潛在或第二合格供應(yīng)商名單4、采購預(yù)先尋找同行業(yè)同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建立聯(lián)絡(luò)渠道.5、累積替代物料及對應(yīng)合格供應(yīng)商名單負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：4勞動(dòng)力短缺1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、生產(chǎn)部請

4、求其它部門派人支援3、生產(chǎn)部要求人事緊急招人4、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求5、請有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠幫助生產(chǎn)6、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期生產(chǎn)部行政部銷售部1、生產(chǎn)部提前做人員需求評估2、采購預(yù)先尋找同行業(yè)同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建立聯(lián)絡(luò)渠道.3、人事與招聘公司保持日常聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：5關(guān)鍵設(shè)備故障1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、請公司內(nèi)外技術(shù)人員搶修3、啟用后備設(shè)備4、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求5、請有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠幫助生

5、產(chǎn)6、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期生產(chǎn)部銷售部行政部1、做好機(jī)器平時(shí)保養(yǎng)維護(hù)2、購買機(jī)器時(shí)必須驗(yàn)收質(zhì)量，同時(shí)簽訂售后服務(wù)協(xié)議3、采購預(yù)先尋找同行業(yè)同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建立聯(lián)絡(luò)渠道4、對關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施做好備品備件的儲(chǔ)備和管理負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：6交通運(yùn)輸故障1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、搶修或更換運(yùn)輸車輛3、改變運(yùn)輸方式，汽車運(yùn)輸改為鐵路運(yùn)輸，或由陸路運(yùn)輸改為海運(yùn)或空運(yùn)，確保按時(shí)交貨4、委托外運(yùn)公司或快遞公司送貨5、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期銷售

6、部1、與貨運(yùn)公司簽訂協(xié)議，要求其出車前檢查車況2、要求貨運(yùn)公司制定“應(yīng)急預(yù)案”，以對應(yīng)突發(fā)情況；3、提前告知客戶到貨時(shí)間，并緊跟送貨過程4、及時(shí)更新外運(yùn)公司或快遞公司聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：227自然災(zāi)害1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求3、把備份的資料放到有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠進(jìn)行生產(chǎn)4、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期行政部各部門1、定期備份生產(chǎn)相關(guān)資料并放置于安全地方。2、采購預(yù)先尋找同行業(yè)同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建

7、立聯(lián)絡(luò)渠道.3、對意外風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，在受到意外災(zāi)害后有能力迅速重新恢復(fù)生產(chǎn)。4、及時(shí)疏散人員保證員工生產(chǎn)安全，確保災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)有足夠的人力。5、按消防部門要求配置足夠數(shù)量的滅火器材和設(shè)施。6、對全廠員工進(jìn)行消防意識(shí)培訓(xùn)。7、設(shè)備廠務(wù)及時(shí)了解政府部門關(guān)于可能發(fā)生自然災(zāi)害的預(yù)警。負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：8電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、網(wǎng)管緊急檢測及維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)作；3、把備份的資料放到有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠進(jìn)行生產(chǎn)4、聯(lián)絡(luò)客戶取得

8、客戶諒解調(diào)整交期行政部各部門1、定期備份生產(chǎn)相關(guān)資料并放置于安全地方。2、網(wǎng)管定期更新系列防火墻防攻擊能力；定期對電腦檢測及清除病毒。3、行政出具要求，嚴(yán)禁員工登陸非法網(wǎng)站。負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：9客戶現(xiàn)場批量退貨1、查核是否會(huì)影響產(chǎn)品交期2、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足客戶要求3、請有相同設(shè)備的同行業(yè)工廠幫助生產(chǎn)4、聯(lián)絡(luò)客戶取得客戶諒解調(diào)整交期生產(chǎn)部銷售部1、廠內(nèi)加急單插單生產(chǎn).2、采購預(yù)先尋找同行業(yè)同生產(chǎn)設(shè)備的工廠建立聯(lián)絡(luò)渠道.負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：

9、10火災(zāi)爆炸事故按消防演習(xí)計(jì)劃流程執(zhí)行行政部各部門行政部按要求對消防設(shè)施進(jìn)行點(diǎn)檢、維護(hù)維修管理工作，對易燃易爆場所進(jìn)行檢查、記錄。負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：11人身傷害事故1、立即停機(jī)或停電，將受害人從機(jī)器設(shè)備上或觸電部位迅速解救出來2、如大出血，需進(jìn)行臨時(shí)性的綁扎、止血3、如受害人呼吸、心跳不止，應(yīng)立即把受害者搬到空曠場地，實(shí)施人工呼吸和心臟擠壓復(fù)蘇并打120緊急送醫(yī)，4、一般傷害：公司安排車輛送醫(yī)。生產(chǎn)部行政部1、對所有新入職人員按要求進(jìn)行安

10、全生產(chǎn)三級教育培訓(xùn)；2、作業(yè)崗位都有制定操作指導(dǎo)書，指導(dǎo)操作人員安全生產(chǎn)3、有危害崗位按要求佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品.負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：12傳染病疫情事件一旦出現(xiàn)疾病、疫情癥狀，或本人與疑似病人有過接觸，應(yīng)立即隔離并及時(shí)報(bào)告.行政部各部門1、密切關(guān)注東莞市政府發(fā)布的傳染性疫情預(yù)警信息以及東莞市衛(wèi)生局啟動(dòng)傳染性疫情應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)指令2、密切關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)疾病、疫情癥狀，或本人與疑似病人有過接觸，應(yīng)立即隔離并及時(shí)報(bào)告.負(fù)責(zé)人：協(xié)助人：13食