投訴舉報通報

1、1荊州供州供電公司公司營銷營銷稽查檢查查檢查中心中心2012年1月投月投訴舉報處訴舉報處理情況通理情況通報一、投一、投訴舉報訴舉報受理基本情受理基本情（一）1月1—31日共接到投訴舉報14起（詳見附表），受理情況如下：（二）14起投訴舉報中屬實5起；不屬實9起（三）屬實的5起投訴舉報中包括竊電4起，營業(yè)質量有1起。（四）營業(yè)質量問題中涉及內部職工（包括村電工）1人。二、投二、投訴舉報訴舉報典型案例典型案例（一）（一）江陵公司（江陵公司（

2、違約違約竊電）1、投、投訴舉報訴舉報的主要內容：的主要內容：2012年1月2日江陵郝穴商務局宿舍樓東5樓客戶為居民性質用電。中國移動寬帶多次接在客戶表后線用電。請核實中國移動是否存在高價低接行為。2、核查情況情況：2012年1月4日，現(xiàn)場檢查有一個移動公司分支箱接在一居民電表后用電，移動公司未向供電部門申請用電，也未征得居民用戶本人同意，擅自接入居民表后用電。郝穴供電所已派人協(xié)助用戶解除移動公司用電設備，并已告知客戶可向移動公司追繳所竊

3、電費。3、核、核查結論查結論：移動公司竊取其他客戶電能。4、處理意理意見及結果：果：供電所派人通知移動公司，按報裝流程辦理用電申請業(yè)務。（二）（二）天門市供市供電公司（公司（營業(yè)質營業(yè)質量）量）3查，并與舉報人取得聯(lián)系。具體情況如下：被舉報的是劉35#線蔡邦1#臺區(qū)，舉報人舉報的不是蔡原山，而是蔡丑山，但現(xiàn)場沒發(fā)現(xiàn)蔡丑山有竊電行為。但舉報人反映的該村有多位用戶竊電現(xiàn)象經(jīng)現(xiàn)場核實，確實存在。該臺區(qū)為農華山辦事處蔡邦村的拆遷村，一半已拆遷，

4、搬進了還建房。余下的因賠償與辦事處未達成一致，成為拆遷釘子戶。這些人將與政府的矛盾化為怨氣轉嫁到供電部門，欠費不交，私接用電，導致供用電秩序混亂，并且處理起來極為敏感，因臨近春節(jié)，稍有不慎就有可能轉化為社會矛盾。3、核、核查結論查結論：該村存在嚴重竊電現(xiàn)象。4、處理意理意見及結果：果：由城東所組織專人與農華山辦事處，蔡幫村協(xié)商，拿出解決方案，已維護供用電秩序的正常。針對此特殊情況，建議城東所只抄臺區(qū)總表，總表以下由蔡幫村自行管理。（四）

5、城郊供（四）城郊供電公司（公司（違約違約竊電）1、投、投訴舉報訴舉報的主要內容：的主要內容：2012年1月4日群眾反映觀音當李崗村一組客戶（蘇某）直接從供電方線路上竊電，已有十天左右。請核實處理。（群眾稱電表在客戶自家外墻上，可以看見）。2、核查情況情況：2011年1月5日上午11時稽查檢查分中心與觀音垱供電所一行對泥港村一組進行檢查時發(fā)現(xiàn)用戶舒文新，戶號1025001142，正采取致使用電計量裝置失效的方式竊電，現(xiàn)場取證，用戶簽字認可