企業(yè)戰(zhàn)略定位講解。

1、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中財(cái)和國(guó)際教育集團(tuán)及總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)專家項(xiàng)目組成員—周國(guó)海教授主講。,第一章 企業(yè)戰(zhàn)略概述,第一章 企業(yè)戰(zhàn)略概述,,引言每一位成功的企業(yè)創(chuàng)始人都各有一套有關(guān)本企業(yè)的的明確觀念和理論，從而引導(dǎo)其行動(dòng)與決策。真正成功的企業(yè)家，都必須有一套明確、簡(jiǎn)要及深刻的理論，而非僅憑直覺(jué)來(lái)經(jīng)營(yíng)。他決不僅僅是集聚一筆財(cái)富，而是建立一個(gè)足以長(zhǎng)存于世的組織。 ——彼得·德魯克,,,,,,,,,,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,使

2、命,短期目標(biāo),中期目標(biāo),長(zhǎng)期目標(biāo),戰(zhàn)略,,goal,1.1 企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命戰(zhàn)略遠(yuǎn)景—使命—目標(biāo)—戰(zhàn)略之間的關(guān)系：,愿景與使命表述Vision & Mission Statements,☆組織使命回答：“我們的業(yè)務(wù)是什么？” “組織為何而存在？”的問(wèn)題，即考慮如何 將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動(dòng)上， 滿足所服務(wù)的客戶需求上?！罱M織愿景回答：“我們想成為什么？”的 問(wèn)題，即考慮企業(yè)

3、未來(lái)的發(fā)展道路。,第一項(xiàng)任務(wù)——戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命,指出企業(yè)長(zhǎng)期和近期面對(duì)的管理課題,指導(dǎo)管理決策,為未來(lái)做好準(zhǔn)備,喚起企業(yè)內(nèi)外人員/人士的響應(yīng),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)未來(lái)市場(chǎng)定位未來(lái)服務(wù)的顧客群將成為什么類型的公司,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的作用,1、企業(yè)愿景,1.1.1 企業(yè)愿景的概念 企業(yè)遠(yuǎn)景又稱為企業(yè)愿景，是企業(yè)在未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)。遠(yuǎn)景是人們的一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是一種企業(yè)為之奮斗心

4、愿和遠(yuǎn)景。 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)愿景被看 作是企業(yè)的一種遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，它明確界定公司在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，是公司需要花5年甚至幾十年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,企業(yè)愿景的概念,企業(yè)愿景是為企業(yè)描述未來(lái)的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問(wèn)題。沃爾瑪?shù)脑妇埃骸白屍椒踩艘灿袡C(jī)會(huì)可以買(mǎi)到與有錢(qián)人相同的東西”。麥當(dāng)勞的愿景：“麥當(dāng)勞不是餐飲業(yè)，而是娛樂(lè)業(yè)”。諾基亞的愿景：“將互聯(lián)

5、網(wǎng)放在每個(gè)人的口袋里”。迪斯尼的愿景：“帶給人們歡笑”。,1.1.2企業(yè)遠(yuǎn)景的要素及描述,,,企業(yè)遠(yuǎn)景,服務(wù)精神,持久,,清晰,企業(yè)愿景的要素,界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰(shuí)的問(wèn)題；確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問(wèn)題；界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問(wèn)題；確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯?wèn)題；界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對(duì)愿景有不同的表述，不具有普遍性。,1.1.3企業(yè)遠(yuǎn)

6、景的作用,企業(yè)的愿景是企業(yè)的戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景由核心理念和對(duì)未來(lái)的展望兩部分組成。兩者就象是八卦圖中的陰陽(yáng)兩極，二者對(duì)立統(tǒng)一，構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。,核心理念,核心理念由核心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成。核心價(jià)值觀是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則，比如：迪士尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂(lè)趣；寶潔公司的核心價(jià)值觀是追求一流產(chǎn)品；惠普的核心價(jià)值觀是尊重人。核心目的是企業(yè)存

7、在的根本原因。比如，沃爾瑪?shù)暮诵哪康氖恰敖o普通人提供和富人一樣的購(gòu)物機(jī)會(huì)”；迪士尼的核心目的是“給人們帶來(lái)快樂(lè)”；美國(guó)聯(lián)邦房屋抵押協(xié)會(huì)的核心目的是“使住房民主化，造福社會(huì)”。,未來(lái)展望,未來(lái)展望由未來(lái)10年到30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。遠(yuǎn)大目標(biāo)是激勵(lì)員工的有力工具，它能統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和激發(fā)人們的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)造力。沃爾瑪在1990年制定的遠(yuǎn)大目標(biāo)是在2000年成為銷售額達(dá)到1250億美元的公司；花旗銀行在1915年制定的遠(yuǎn)

8、大目標(biāo)是成為世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)；波音公司在1950年制定的遠(yuǎn)大目標(biāo)是成為最大的商用飛機(jī)制造商并把世界帶到噴氣機(jī)時(shí)代。,現(xiàn)在，著手塑造企業(yè)價(jià)值觀的中國(guó)企業(yè)越來(lái)越多，但大都存在兩個(gè)誤區(qū)：其一，所謂的價(jià)值觀宣言就是仿照其他公司找出幾個(gè)漂亮的詞語(yǔ)，空洞雷同的價(jià)值觀比比皆是，獨(dú)樹(shù)一幟的卻少而又少。其二，價(jià)值觀制定出來(lái)以后，并未在企業(yè)真正發(fā)揮作用，員工做的和領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上說(shuō)的不一致。,補(bǔ)充內(nèi)容：核心價(jià)值觀,西點(diǎn)軍校的核心價(jià)值觀：責(zé)任（

9、responsibility）、榮譽(yù)（glory）、國(guó)家（country）通用電氣（GE）的核心價(jià)值觀：簡(jiǎn)單，速度，自信。沃爾瑪（Wal-Mart）的核心價(jià)值觀：卓越、客戶服務(wù)、尊重員工。 惠普公司的核心價(jià)值觀是：“惠普之道”（HP Way）。HP Way體現(xiàn)為五個(gè)方面：（1）相信、尊重個(gè)人，尊重員工；（2）追求最高的成就，追求最好；（3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；（4）公司的成功是

10、靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；（5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。,核心價(jià)值觀舉例,福特公司（20年代）的核心價(jià)值觀：建造汽車的目的是使每個(gè)家庭分享上帝賜予我們的快樂(lè)時(shí)光。摩托羅位的核心價(jià)值觀：保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重。SONY公司（50年代）的核心價(jià)值觀是：“1.提升日本的文化與國(guó)家地位；2.勇為先鋒，不甘人后，挑戰(zhàn)極限；3.鼓勵(lì)個(gè)人才干和創(chuàng)造?！焙柕暮诵膬r(jià)值觀：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。聯(lián)想的核心價(jià)值

11、觀：把個(gè)人的追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。華為的核心價(jià)值觀：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)生活。TCL的核心價(jià)值觀：為顧客創(chuàng)造價(jià)值。,核心價(jià)值觀舉例,空洞的價(jià)值觀沒(méi)有任何“價(jià)值”，要讓價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處，必須遵循四大基本原則：（1）了解價(jià)值觀的真正內(nèi)涵（2）積極追求真實(shí)的價(jià)值觀（3）深思熟慮地確立價(jià)值觀（4）將核心價(jià)值觀融入一切,制定核心價(jià)值觀的原則,一個(gè)真正成熟的企業(yè)，其核心價(jià)值觀應(yīng)該是一致的： （1）不斷滿足并超越顧客

12、的需求 （2）追求復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展 （3）為員工、企業(yè)、社會(huì)和股東創(chuàng)造價(jià)值 （4）置身全球市場(chǎng),制定核心價(jià)值觀的原則,（1）確立并遵循一套強(qiáng)有力的價(jià)值觀需要很大的勇氣，采用合適的價(jià)值觀會(huì)帶來(lái)陣痛：一部分員工有一種被遺棄的感覺(jué)；公司在戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)上的自由度受到限制，員工的行為受到約束；經(jīng)理們稍有違反就會(huì)招致嚴(yán)厲的批評(píng)；公司員工必須時(shí)刻保持警惕，等等。如果不愿意接受真正的核心價(jià)值觀帶來(lái)的陣痛，你就不必費(fèi)盡心思

13、去構(gòu)想自己的價(jià)值觀宣言。 （2）高層管理者必須明白：確立好的價(jià)值觀猶如釀造美酒，絕不可倉(cāng)促完成。 （3）核心價(jià)值觀要真正在一個(gè)組織中扎下根來(lái)，必須將其融入與員工有關(guān)的每一個(gè)程序——雇用方法、業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、辭退政策等。 （4）確立和實(shí)施一個(gè)好的價(jià)值觀體系需要付出艱巨的努力，大多數(shù)公司不愿意去自找麻煩。因?yàn)閮r(jià)值觀如果實(shí)施不當(dāng)，將會(huì)破壞一家公司的文化。,制定核心價(jià)值觀的注意事項(xiàng),企業(yè)遠(yuǎn)景的作用

14、 企業(yè)遠(yuǎn)景必須用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加以描述，才能激起員工的熱情和激情，才能得到員工的認(rèn)同，才能使員工完全地投入。 比如，福特把他的“讓汽車的擁有民主化”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，描述成“我要為大眾造一種汽車，它的低價(jià)格將使所有掙得相當(dāng)工資的人都能夠買(mǎi)得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路上消失，擁有汽車將會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然”。,企業(yè)愿景的作用,使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；降低由于

15、缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)使命，設(shè)置部門(mén)的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門(mén)和職能戰(zhàn)略；激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。,構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法,圍繞人類的基本需求—使公司更有能力或更高效地滿足已有的需求引導(dǎo)需求，公司的社會(huì)責(zé)任思維張力，獨(dú)特而可行的構(gòu)思預(yù)見(jiàn)力—對(duì)外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見(jiàn)能力獲取資源與挖掘潛力—資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用

16、,2、企業(yè)使命,1.1.4 企業(yè)使命的概念 企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。它回答這樣的問(wèn)題：我們到底是什么樣的企業(yè)？ 我們想成為什么樣的企業(yè)？ 誰(shuí)是我們的客戶？ 我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么？ 企業(yè)只有非常明白自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和客戶群才能把握住發(fā)展的大方向，才不至于誤

17、入自己不熟悉的領(lǐng)域，才能避免脫離自己的客戶群。,企業(yè)使命,簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)的使命就是對(duì)企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)，為什么存在進(jìn)行界定和定位。它對(duì)企業(yè)的選擇、重大決策和生意模式具有內(nèi)在的規(guī)定性。管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，定義一個(gè)企業(yè)不是用它的名稱、規(guī)章制度或公司章程，而是用它的使命。只有那些清晰界定了使命和組織目的的企業(yè)，才能定出明確、現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。導(dǎo)致企業(yè)失敗最為重要的原因就是缺乏歲企業(yè)使命的充分思考。,1．用戶（customers

18、）：公司的用戶是誰(shuí)？2．產(chǎn)品或服務(wù)（products or services）：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？3．市場(chǎng)（markets）：公司在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)？4．技術(shù)（technology）公司的技術(shù)是否是最新的（或最適用的）？5．對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？6．觀念（philosophy）：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？7．自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：公

19、司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？8．對(duì)公眾形象的關(guān)切（concern for public image）：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9．對(duì)雇員的關(guān)心（concern for employees）：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？,使命陳述的九個(gè)要素,使命表述示例,麥當(dāng)勞:在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們

20、的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)，文明進(jìn)步。,企業(yè)使命的概念,企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。SONY公司：“我們的使命，就是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。SONY將繼續(xù)勇敢地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，并將永遠(yuǎn)保持自己求新、創(chuàng)異的企業(yè)特

21、色?！?1.1.5企業(yè)使命的內(nèi)容與界定,企 業(yè) 哲 學(xué)企 業(yè) 宗 旨企 業(yè) 形 象,（1）企業(yè)哲學(xué),企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、一致認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。特征：一旦形成就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用始終如一的堅(jiān)持和信仰環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一,企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成,由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成,主要通過(guò)企業(yè)

22、對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn):與國(guó)家、社會(huì)；顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、銷售網(wǎng)絡(luò)；雇員、股東、經(jīng)營(yíng)管理者Sample松下電器的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象“自來(lái)水”那樣廉價(jià)和充足基本準(zhǔn)則：1通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)；2獲利使對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；3在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)；4全體雇員參與經(jīng)營(yíng)內(nèi)部行為精神：1松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)；2公平和忠誠(chéng)；3和諧和協(xié)作；4為改善而奮斗；5禮貌

23、和謙讓；6適應(yīng)和吸收；7謝意,（2）企業(yè)宗旨,企業(yè)宗旨：企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)活動(dòng)，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型誤區(qū)：過(guò)為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營(yíng)思路，會(huì)喪失許多企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)過(guò)于空泛的企業(yè)宗旨：不具備指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際意義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶的需求，并提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足這一需求，而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后再為它尋找市場(chǎng)。,企業(yè)宗旨的作用,企業(yè)宗旨是企業(yè)制定清晰戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)，是企業(yè)完成戰(zhàn)略目

24、標(biāo)的有效保障不僅要在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或企業(yè)繁榮之時(shí)，必須經(jīng)常的再予以確立企業(yè)宗旨是在不斷的改變中所完善的P. Drucker 在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》中認(rèn)為：了解一個(gè)企業(yè)必須首先了解他的宗旨企業(yè)的唯一宗旨：創(chuàng)造顧客我們現(xiàn)在的企業(yè)是什么？——分析現(xiàn)在的顧客我們的企業(yè)將來(lái)是什么？——潛在顧客的分析,宗旨應(yīng)突出產(chǎn)品對(duì)用戶的功效,不要給我東西。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子

25、，我要的是兩腳舒服，走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。 不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè)。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。 請(qǐng)，不要給我東西。,狹窄的和合適的企業(yè)宗旨的比較,公司化妝品公司復(fù)印機(jī)公司化肥廠石油公司電影廠空調(diào)器廠,,,,,狹

26、隘的宗旨我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們生產(chǎn)化肥我們出售石油我們生產(chǎn)電影我們生產(chǎn)空調(diào),合適的宗旨我們出售希望和美麗我們幫助改進(jìn)辦公效率我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力我們提供能源我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)我們提供舒適的環(huán)境,,企業(yè)的任務(wù)陳述,（1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；（2）將本企業(yè)與其它企業(yè)相區(qū)別；（3）敘述足夠清楚，以便為組織所廣泛理解。,企業(yè)制定書(shū)面任務(wù)陳述目的：（1）保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的一致性；（2）為配置企業(yè)

27、資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境；（4）通過(guò)集中的表述，使員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向。,企業(yè)任務(wù)陳述是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長(zhǎng)期適用的對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的陳述。它用來(lái)回答 “我們的業(yè)務(wù)是什么” 的問(wèn)題。,,一項(xiàng)明確任務(wù)陳述應(yīng)闡明：,,,,,企業(yè)形象是指企業(yè)以其產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益給社會(huì)公眾和企業(yè)員工所留下的印象，或者說(shuō)是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整體的看法和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會(huì)公眾心目中留

28、下了長(zhǎng)期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來(lái)顧客的重要原因，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要因素。 如顧客普遍認(rèn)為IBM 是電腦業(yè)的藍(lán)色巨人，松下是生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)，百事可樂(lè)則是年青一代的選擇。,（3）企業(yè)形象,例： 企業(yè)形象,華為—具有新產(chǎn)品、技術(shù)革新開(kāi)發(fā)能力的管理體制靈活的民族工業(yè)。海爾—在省政府全力支持下，具有張瑞敏這類企業(yè)家的大型集團(tuán)企業(yè)，且更多采取歐洲產(chǎn)品特色的質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)形象。聯(lián)想—以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界

29、500家最大企業(yè)之中。,例： 企業(yè)的特征,企業(yè)特征通過(guò)企業(yè)行為表示例：華為—通過(guò)對(duì)高學(xué)位、高科技人才的吸納和淘汰，維持和發(fā)展一種技術(shù)前沿開(kāi)發(fā)的能力。例：比薩餅—外賣(mài)30分鐘之內(nèi)送到客戶手上。國(guó)有企業(yè)—體制約束，不夠靈活。,對(duì)組織的行業(yè)本質(zhì)的考慮。典型的問(wèn)題包括：“我們處在什么行業(yè)?”我們應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)? 要從顧客角度考慮反應(yīng)而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開(kāi)發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書(shū)?！倍皇恰拔覀?/p>

30、的行業(yè)是要出版關(guān)于戰(zhàn)略問(wèn)題的教科書(shū)?！?使命需要反映組織的基本價(jià)值觀和信仰：“我們相信重視環(huán)境與提供工作機(jī)會(huì)十分重要，還不受任何文化、種族或信仰的偏見(jiàn)的左右?！?只要可能，使命要反映持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素：我們的目標(biāo)是在此領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者。 使命需要概括其方法選擇的主要原因。,制定使命陳述,企業(yè)使命表述應(yīng)注意的問(wèn)題,注意的問(wèn)題：企業(yè)定位；企業(yè)理念，或企業(yè)信念；公眾形象；利益群體。做好以下工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；

31、協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。,使命陳述的思考,社會(huì)的功能,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富解決社會(huì)就業(yè)，提高職工生活水平發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力—技術(shù)進(jìn)步、造就社會(huì)人才不斷滿足越來(lái)越高的人民需求，引導(dǎo)需求保護(hù)生態(tài)環(huán)境社會(huì)倫理道德的保證不妨礙社會(huì)政治目的的實(shí)現(xiàn),貢獻(xiàn)性,,,合法性,企業(yè)的功能,使命陳述的思考,自身功能,在競(jìng)爭(zhēng)中生存、盈利和成長(zhǎng)滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營(yíng)承擔(dān)者的目 的要求；和企業(yè)員工的目的要求。,對(duì)企

32、業(yè)功能的正確理解長(zhǎng)遠(yuǎn)性思考事業(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎冀?jīng)營(yíng)模式（決策型或耕耘型）的思考全部公開(kāi)或部分隱含的思考獨(dú)特性思考簡(jiǎn)潔、明晰、易記憶,使命陳述的思考,決定企業(yè)使命的因素,英特爾公司(Intel) 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板，系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。Intel的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。,康柏計(jì)算機(jī)公司(Compa

33、q Computer) 成為所有客戶細(xì)分市場(chǎng)上個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最重要的供應(yīng)商。,使命與愿景陳述舉例,,原來(lái)： “希望為人們的日常生活帶來(lái)無(wú)限的喜悅。”（舊理念）今天： “為全世界的顧客提供喜悅?！保ㄐ吕砟睿?日本本田,使命與愿景陳述舉例,,企業(yè)愿景：致力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電力能源集團(tuán)。企業(yè)使命： · 為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的電力能源，助推廣東經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展； · 為出

34、資人持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值； ·為環(huán)境創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的生機(jī)； ·為經(jīng)營(yíng)者和員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。,YD集團(tuán),使命與愿景陳述舉例,,Y公司是服務(wù)性企業(yè)，從事寬帶網(wǎng)接入、有線電視線路、電話線路以及智能化小區(qū)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，為用戶提供安全，高速，穩(wěn)定，準(zhǔn)確，及時(shí)、有效的信息服務(wù)。公司力爭(zhēng)成為廣東一流，全國(guó)知名的寬帶綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。,YX公司,使命與愿景陳述舉例,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對(duì)內(nèi)外溝通作用,外部人員對(duì)企業(yè)使命的響

35、應(yīng),,,,,理解企業(yè)使命,遠(yuǎn)景與使命溝通,理解使命,員工對(duì)使命的響應(yīng),,投資,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,加入企業(yè)工作,,,企業(yè)形象,,,,,企業(yè)命名,口號(hào),公開(kāi)聲明,,,,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命,,,,,,,,企業(yè)文化,哲學(xué)理念,自我概念,意圖,行為選擇,倫 理,承 諾,價(jià)值觀念,對(duì)內(nèi)要求,,第二項(xiàng)任務(wù)——設(shè)置目標(biāo)體系,將使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換為特定的績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和速度的標(biāo)尺推動(dòng)公司富有創(chuàng)造性和行動(dòng)集中若目標(biāo)需

36、要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墻，抵御組織的自滿情緒。,將公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效集中在改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上,將公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效集中在改進(jìn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)水平上,財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo),戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)的概念及其構(gòu)成,企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從戰(zhàn)略管理的角度看，企業(yè)目的是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長(zhǎng)期的、無(wú)限的屬性。企業(yè)目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)提供具體的發(fā)展方向，規(guī)定

37、完成時(shí)間。企業(yè)的目標(biāo)由四個(gè)部分組成：(1)目的，這是企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志；(2)衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)；(3)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)；(4)企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表。,目標(biāo)的作用,唯有知道距離和終點(diǎn)，才能適當(dāng)控制力量和速度，以便達(dá)到最后目標(biāo)。 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果； 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間； 能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率；

38、 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。,企業(yè)目標(biāo)體系（1/2）,（1）戰(zhàn)略目標(biāo),（2）財(cái)務(wù)目標(biāo),經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤(rùn)。市場(chǎng)附加值（MVA）是指公司總價(jià)值升值后，減去股東實(shí)際投入公司的總資本量所得的價(jià)值量。,戰(zhàn)略意圖是指企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動(dòng)與能力集中在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)期性的理念。,企業(yè)目標(biāo)體系（2/2）,（3）長(zhǎng)期目標(biāo),（4）年度目標(biāo),目標(biāo)制定的思考,目標(biāo)

39、重要性排序短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)的配置原則對(duì)目標(biāo)的要求 定量化，可測(cè)度，時(shí)間性，挑戰(zhàn)性，可靠性 簡(jiǎn)潔而明確，關(guān)鍵目標(biāo),影響企業(yè)使命遠(yuǎn)景與目標(biāo)制定的因素,外部因素,內(nèi)部因素,已建立起來(lái)的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)價(jià)值觀......）,企業(yè)規(guī)模企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)一些客觀原因,組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同資源與時(shí)間上的約束有效性與效率間的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改

40、進(jìn)推遲盈利的矛盾,,,,,影響企業(yè)使命遠(yuǎn)景與目標(biāo)制定的因素,企業(yè)家素質(zhì),心理素質(zhì)行為動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)能力與開(kāi)拓能力,原有使命與目標(biāo)的慣性,,,,企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程,1、開(kāi)始：企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命2、確定達(dá)到這個(gè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)3、由長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)4、每個(gè)SUB或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門(mén)制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)5、制定一直延續(xù)到每個(gè)人,戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則,關(guān)鍵性原則可行性原則定量化原則一致性

41、原則激勵(lì)性原則穩(wěn)定性原則,戰(zhàn)略目標(biāo)樣本,1.2 企業(yè)戰(zhàn)略,1.2.1戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略”的涵意：“戰(zhàn)”——戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)斗“略”——韜略、策劃、計(jì)劃“戰(zhàn)略”：在中國(guó)，起源于兵法，指將帥的智謀； 在西方，起源于希臘文“strategos”,含義是將軍，指指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)。 《辭?！罚骸败娛旅~，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！薄吨袊?guó)大百科全書(shū)、軍事卷》：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即……”,1.2.1 戰(zhàn)略的概念,《韋

42、氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典》：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！薄逗?jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)?！泵妫ǖ聡?guó)著名軍事戰(zhàn)略家）：“戰(zhàn)略是一位統(tǒng)帥為達(dá)到賦予他的預(yù)定目的而對(duì)自己手中掌握的工具所進(jìn)行的實(shí)際運(yùn)用?！泵珴蓶|：“戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西”,教科書(shū)對(duì)戰(zhàn)略的定義,定義1：“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃”（Wright et al., 1992

43、）。（歐美大部分標(biāo)準(zhǔn)教科書(shū)的戰(zhàn)略定義）定義2：“戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便達(dá)到所有者的預(yù)期希望”（Johnson and Scholes, 1993）。定義3（《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的定義）：戰(zhàn)略必須解決兩個(gè)基本問(wèn)題：“你的目標(biāo)是什么？”，“你想如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？”（“Making Strategy”, The Economist, March, 1997

44、）,明茨博格“5P” 戰(zhàn)略,,一般觀點(diǎn),戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是你要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢(qián)和人往哪兒投。,1.2.2 對(duì)“戰(zhàn)略”的共識(shí),★ 戰(zhàn)略與組織、環(huán)境都有關(guān)系。“思考戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提條件就是組織和

45、環(huán)境的不可分割性?！M織運(yùn)用戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境?！薄?戰(zhàn)略的本質(zhì)是復(fù)雜的?！耙?yàn)樽兓瘜⑿碌沫h(huán)境組合帶給組織，戰(zhàn)略的本質(zhì)是要保持一種非組織化、非程序化、非常規(guī)的、不重復(fù)的狀態(tài)……”★ 戰(zhàn)略影響著組織的整體利益?！啊瓚?zhàn)略決策非常重要，它能影響到組織的整體利益……”★ 戰(zhàn)略包括內(nèi)容和程序?！啊瓚?zhàn)略研究包括采取的行動(dòng)或戰(zhàn)略的內(nèi)容以及決定和實(shí)施行動(dòng)的程序?！?1.2.2對(duì)“戰(zhàn)略”的共識(shí),★ 戰(zhàn)略不是完全深思熟慮的?！袄碚摷覀儭?/p>

46、意未來(lái)戰(zhàn)略，應(yīng)急戰(zhàn)略，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是應(yīng)當(dāng)相互區(qū)分開(kāi)的?！薄?戰(zhàn)略存在于不同層次?！啊髽I(yè)有……企業(yè)戰(zhàn)略（即我們應(yīng)從事什么行業(yè)？）和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（我們?nèi)绾伍_(kāi)展行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？）”★ 戰(zhàn)略包括各種不同的思想過(guò)程?！啊瓚?zhàn)略既包括概念總結(jié)也包括分析過(guò)程。一些學(xué)者著重強(qiáng)調(diào)了分析過(guò)程，但大多數(shù)學(xué)者則確信戰(zhàn)略制定的核心是組織的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)戰(zhàn)略概念的認(rèn)定。”,1.2.3戰(zhàn)略的基本問(wèn)題及本質(zhì),企業(yè)戰(zhàn)略所要回答的核心問(wèn)題就是企業(yè)存在的理由是什么，也就是企業(yè)為什

47、么能夠從外部得到回報(bào)并生存下去。對(duì)于企業(yè)存在理由這一核心問(wèn)題的回答，可以分解成以下三個(gè)基本問(wèn)題： ◆ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ◆ 企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？ ◆ 為什么？,戰(zhàn)略的本質(zhì)是：,外部環(huán)境：符合實(shí)際使命目標(biāo)：上下共識(shí)內(nèi)部實(shí)力：動(dòng)態(tài)發(fā)展,說(shuō)明：體現(xiàn)在這三個(gè)核心假設(shè)背后的實(shí)際上是企業(yè)戰(zhàn)略決策者對(duì)于企業(yè)運(yùn)行指導(dǎo)思想的認(rèn)識(shí)，它影響與決定了戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略選擇與行為。企業(yè)戰(zhàn)略決策者需隨時(shí)關(guān)注三個(gè)核心假設(shè)所涉及的主

48、客觀環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)調(diào)整運(yùn)行指導(dǎo)思想以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力的有機(jī)匹配。,戰(zhàn)略形成過(guò)程,1.2.4 戰(zhàn)略的“利”與“弊”,戰(zhàn)略是一把雙刃劍，有利也有弊：（1）戰(zhàn)略確定了方向 優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略的主要作用就是為組織繪制出航線，以便組織齊心協(xié)力地行駛在市場(chǎng)這個(gè)環(huán)境中。 缺點(diǎn)：戰(zhàn)略方向也會(huì)像眼罩那樣遮住潛在的危險(xiǎn)。（2）戰(zhàn)略注重集體努力 優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略促進(jìn)了行動(dòng)的協(xié)調(diào)性，如果不是戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)集體行動(dòng)的話，那么

49、人們就可以朝不同的方向用力，結(jié)果必然是導(dǎo)致混亂。 缺點(diǎn)：行動(dòng)的過(guò)度集體化將導(dǎo)致“團(tuán)體思維”，這就失去了外圍眼光，也就失去了其他獲得成功的可能性。一個(gè)既定的戰(zhàn)略會(huì)在組織結(jié)構(gòu)中根深蒂固。,1.2.4戰(zhàn)略的“利”與“弊”,（3）戰(zhàn)略定義了組織優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略給人們提供了解自身組織的捷徑，這條捷徑使該組織有別于其他組織；戰(zhàn)略提供了理解組織行為的方式和便利手段。缺點(diǎn)：過(guò)分清晰地定義組織也就意味著過(guò)于簡(jiǎn)單，有時(shí)就容易模式化。從而會(huì)喪失整個(gè)組織

50、體系的豐富性。（4）戰(zhàn)略提供了一致性優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略可以減少模糊性，提供有序性。缺點(diǎn)：戰(zhàn)略往往是一種偏離現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化，這就意味著每一個(gè)戰(zhàn)略都有可能錯(cuò)誤地反映現(xiàn)實(shí)或歪曲現(xiàn)實(shí)。這就是我們運(yùn)用戰(zhàn)略的代價(jià)。,,1.2.5、戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,競(jìng)爭(zhēng)的“冰山”,競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)階段,1.2.6、我們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的，全局的目標(biāo)，以及企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在不同階段上實(shí)施的不同的方針和對(duì)策。,1.2.7、戰(zhàn)略構(gòu)成要素,（1）經(jīng)營(yíng)范圍,定義：經(jīng)

51、營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。確定方式：從產(chǎn)品和市場(chǎng)的角度——根據(jù)自己所處的行業(yè)、自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從產(chǎn)品的角度——按照自己產(chǎn)品系列的特點(diǎn)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從技術(shù)的角度——根據(jù)自己產(chǎn)品系列內(nèi)含的技術(shù)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度——根據(jù)自己市場(chǎng)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)的使命和企業(yè)的顧客。,（2）資源配置,定義：資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。又稱為企業(yè)的特殊能力。當(dāng)

52、企業(yè)面臨重大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)時(shí)，成功的企業(yè)一般有三種反應(yīng)：?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和資源配置都發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的資源配置模式發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生了變化。,（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),定義：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。來(lái)源：?企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位；?企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。,（4）協(xié)同作用,探討企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的意義：●認(rèn)識(shí)構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)效能和效

53、率的影響。效能——企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到期望 產(chǎn)出的程度；效率——企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率?！褚构芾砣藛T認(rèn)識(shí)到這四個(gè)構(gòu)成要素存在于企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略之中。,1.3企業(yè)戰(zhàn)略的層次,公司層戰(zhàn)略的主要問(wèn)題：CEO的思維,Corporate strategy,1、公司的使命是什么？2、公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？ ? 進(jìn)入領(lǐng)域 ? 退出領(lǐng)域3、如何為各種業(yè)務(wù)獲取資金和分配資源？4、各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是什么？5、如

54、何處理所有者、管理者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系？,Abbreviation:Chief Executive Officer,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主題：分公司總經(jīng)理的關(guān)注,Business unit strategy,1、業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？2、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)？ ? 市場(chǎng)分析 ? 價(jià)值構(gòu)成 ? 主要競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)目標(biāo) ? 關(guān)鍵成功度量3、如何管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職能關(guān)系？,公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的

55、區(qū)別,,職能層戰(zhàn)略：企業(yè)高級(jí)行政主管的任務(wù),Functional strategy,1、在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)中該職能的作用是什么？2、如何將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為職能目標(biāo)？3、如何管理職能資源？4、業(yè)績(jī)改進(jìn)的序列是什么？,Abbreviation:Chief Operating OfficerChief Information OfficerChief Knowledge OfficerChief Financial Offi

56、cerChief Marketing Officer,三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較,戰(zhàn)略層次的互動(dòng)過(guò)程,,,多元化公司的戰(zhàn)略管理層次,,,,,多元化公司,責(zé)任在公司層次的管理者,,公司戰(zhàn)略,雙向影響,責(zé)任在業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,責(zé)任在一個(gè)業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),雙向影響,雙向影響,職能戰(zhàn)略,（研究與開(kāi)發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）,責(zé)任在生產(chǎn)工廠的管理者,地理區(qū)域單元的管理者以及更低一些層次的主管,,

57、,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略,（區(qū)域及地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門(mén)）,,戰(zhàn)略制定金字塔,46,,單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略管理層次,,,,單一業(yè)務(wù)公司,責(zé)任在執(zhí)行層次的管理者,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,責(zé)任在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),職能戰(zhàn)略,（研究與開(kāi)發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）,雙向影響,雙向影響,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略,（區(qū)域及地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的部門(mén)）,責(zé)任在生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域單元的管理者，以及更低一些層次的主管,,,,戰(zhàn)略

58、制定金字塔,47,多元化經(jīng)營(yíng)公司的戰(zhàn)略體系,公司戰(zhàn)略 (Corporate Strategy),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (Business Strategies),職能戰(zhàn)略(Functional Strategies),多元化組合（事業(yè)組合、業(yè)務(wù)組合）多元化優(yōu)化組合模式,維持生存、盈利、成長(zhǎng)的優(yōu)化組合利用協(xié)同效應(yīng)優(yōu)化組合動(dòng)態(tài)優(yōu)化組合,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所采取的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略計(jì)劃,運(yùn)作戰(zhàn)略（策略）(Operating Strate

59、gies),一線生產(chǎn)部門(mén)具體運(yùn)作中的關(guān)鍵戰(zhàn)略與策略,單一業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略體系,公司戰(zhàn)略 (Corporate Strategy),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (Business Strategies),功能戰(zhàn)略(Functional Strategies),產(chǎn)品組合戰(zhàn)略前向/后向一體化戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所采取的戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（策略）(Operating Strategies),一線生產(chǎn)部門(mén)具體運(yùn)作中的關(guān)鍵戰(zhàn)略與策略,公司各層次戰(zhàn)略遠(yuǎn)景-使命-

60、目標(biāo)-戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,公司層,公司的業(yè)務(wù)范圍 與 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)層,經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 與 使命,功能層,基層(車間,地區(qū)),使命,各功能領(lǐng)域 戰(zhàn)略,各功能領(lǐng)域 使命,各基層單位