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文檔簡介
1、銷售人員必須要了解自己所經(jīng)營產(chǎn)品的類型、特點、用途、產(chǎn)品用戶類型、特點、用途、產(chǎn)品用戶等。首先要與客戶建立關(guān)系,然后才能挖掘需求,接著有針對性的介紹產(chǎn)品,等客戶接受之后進行價格談判,最后通過服務(wù)讓客戶滿意。銷售的六個關(guān)鍵因素:情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格及客戶使用后的體驗。刀具銷售一:1、首先必須知道客戶群是哪些。我們做數(shù)控刀具的客戶群是很廣范的——模具廠、五金廠、機加工廠、汽車摩托車配件制造廠、機械制造廠、精密制造廠、數(shù)控
2、加工廠,還包括航空航天,造船業(yè),電子制造業(yè)。只要是用到數(shù)控機床(數(shù)控車床、數(shù)控銑床、銑床、數(shù)控鉆床、加工中心、龍門銑床、車銑一體機床)等設(shè)備的廠家都要用刀具。這些客戶可以通過其公司的名稱,網(wǎng)站,打電話,通過熟人介紹,從門衛(wèi)或保安(主要用在陌生拜訪時)了解到一些情況。還可以從招聘信息,招工啟事,例如招聘數(shù)控機床操作工、CNC編程員的公司就會有數(shù)控機床,就是我們的客戶群??梢缘脑捑驮谶M一步了解其公司的刀具負責(zé)人是誰,采購是誰,車間刀具負責(zé)人
3、是誰。或者是通過認識的人讓他介紹自己給工廠的刀具負責(zé)人。這樣對我們展開下一步工作是非常有幫助的。并記錄收集到的信息,整理、分析,為下一步工作做準備。對自己產(chǎn)品的熟悉程度。知道自己公司是做什么品牌的產(chǎn)品,刀具包括了什么種類,什么品牌的有優(yōu)勢,刀片型號的認知,內(nèi)外圓刀桿的認知,刀片與刀桿怎么配對。2、銷售第二步:與客戶建立聯(lián)系或關(guān)系銷售人員要把產(chǎn)品賣給客戶就必須讓客戶知道你是誰,是干什么的,什么公司的,在哪道的,所以這個問題在于他們不熟悉,
4、關(guān)系不是很好的話就不要去問。要是問到我們什么有優(yōu)勢,就說都有優(yōu)勢的,只是有一小部分優(yōu)勢比較小?;蛘哒f你給幾個型號或規(guī)格給我,我報價給您看看,您可以對比一下就會知道我們的優(yōu)勢?;蛘呤悄阗I的什么型號,什么價格,我比他便宜,你從我這邊拿可以吧。銷售是一份很考驗人的工作,除具有專業(yè)的銷售方法和對產(chǎn)品的熟悉外還必須具備良好的心理素質(zhì)和較高的綜合素質(zhì)。做我們刀具的銷售員要對自己有信心,對自己的公司有信心,對自己銷售的產(chǎn)品有信心。同時要做好失敗的心理
5、準備,因為不是沒個工廠我們都可以做,不是每次報價都能成交,不是每次售出的貨品客戶都是滿意的。所以要做好失敗的準備。同時還要敢于面對問題,敢于面對自己的缺點,敢于面對錯誤,不斷挑戰(zhàn)自己,戰(zhàn)勝心魔,想方設(shè)法改掉不良的習(xí)慣。在自己和別人的失敗、成功中學(xué)習(xí),不斷提高自己的素養(yǎng),提高各方面的素質(zhì),提高自己的境界。對自己要狠,對別人要寬容。3、挖掘客戶需求(激起他們的購買欲)對收集的資料進行分析和消化。對客戶的公司組織結(jié)構(gòu)進行分析,從客戶的級別職能
6、,以及在采購中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,將與采購相關(guān)的客戶找出來,理順關(guān)系,從中找到銷售的線索??纯从袥]銷售的機會,值不值得去做這個客戶,目前的情況下我們產(chǎn)品和服務(wù)能不能做這個客戶。同種型號比價格,同種價格比質(zhì)量,比服務(wù),高價比效果,用性價比來比。找到一個讓他們買我們產(chǎn)品的興奮點,以此來激起他們的購買欲。當(dāng)客戶遇到問題和挑戰(zhàn)的時候,他們需要幫助,會提出是要購買產(chǎn)品,還是要我們提供某種服務(wù),會提出他們的要求。他們的潛在需求是解決他們的當(dāng)務(wù)之急。如果我們
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