人際溝通教案

1、教案首頁課題：人際溝通緒論課時(shí)：3學(xué)時(shí)授課日期：教學(xué)目的：1、解釋溝通和人際溝通的概念2、說出溝通的重要性3、說出人際溝通的主要方式4、說出人際溝通的主要特征5、說出影響人際溝通的因素重點(diǎn)：1、人際溝通的主要特征2、影響人際溝通的因素難點(diǎn)：人際溝通的主要特征小結(jié)：人際溝通是互動(dòng)的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反應(yīng)，是信息傳遞和反饋的過程，此過程會(huì)受到環(huán)境、個(gè)人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲

2、得信息、教育學(xué)習(xí)、澄清事實(shí)和管理等功能；具有目的性、象征性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征，是個(gè)人能力不可或缺的部分，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。思考題：1、在日常生活中，有哪些因素會(huì)影響到你的溝通？2、想一想自己的溝通方式，以及理解模式，舉一例自己在過去的誤解經(jīng)驗(yàn)。3、想一想，舉例說明自己在與人溝通時(shí)，是否曾受過干擾？這些干擾是什么？第一章緒論第一節(jié)溝通概述一、溝通的概念溝通的本意是指開溝使兩水相通，后泛指使兩方相能聯(lián)。二、溝通的過程及要素（

3、一）、溝通的過程：溝通的過程是互動(dòng)的、漸進(jìn)的過程，即雙方均要發(fā)出信息，同時(shí)又要接受對(duì)方的反饋信息，根據(jù)反饋信息，調(diào)整策略，再次發(fā)出信息，如此往返，直到結(jié)束。（二）、溝通過程的要素：①信息發(fā)送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反饋，⑥環(huán)境，⑦干擾。三、溝通的意義（一）協(xié)調(diào)關(guān)系（二）社會(huì)整和（三）獲得信息（四）教育學(xué)習(xí)（五）澄清事實(shí)（六）管理功能第二節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的概念：人們?yōu)檫_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任

4、并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程。課后記錄：第二章語言溝通第一節(jié)口語溝通一、概念：口語溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中憑借口頭言語傳遞信息、交流思想和感情的過程。二、類型與特點(diǎn)（一）說話1、情境性情境是由說話過程中時(shí)間、空間、對(duì)象、說話緣由等因素構(gòu)成的說話環(huán)境。說話必須根據(jù)溝通情境來選擇話題和組合話語，使表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式與情境相適應(yīng)。2、得體性就是說話時(shí)要看接受者和自己的關(guān)系，要看接受者此時(shí)此刻的心理狀態(tài)。（二）交談1、定義：是一方或雙方為著某一個(gè)目

5、的，以對(duì)話的方式，相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的活動(dòng)過程。2、特點(diǎn)：目的性、互動(dòng)性、程序性3、過程及規(guī)律：啟動(dòng)、進(jìn)行、結(jié)束。（三）演講(詳見第二節(jié))（四）傾聽1、定義：指在交談過程中，一方接收對(duì)方的語言和非語言信息，明確含義并做出反應(yīng)的過程。2、作用和意義3、態(tài)度和技巧：恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、適當(dāng)?shù)奶釂枴Ｈ?、影響口語溝通的因素（一）、溝通雙方的態(tài)度1、共同的態(tài)度2、尊重的態(tài)度3、真誠的態(tài)度4、信任的程度（二）口語溝通的技巧①激發(fā)別人的談話②有條有