日化店的銷售技巧

1、日化店的銷售技巧日化店的銷售技巧一、日化店一、日化店BA的培訓(xùn)操作流程的培訓(xùn)操作流程針對開發(fā)新的日化精品店下店工作方法遠(yuǎn)觀近教，參照培訓(xùn)口訣：有效培訓(xùn)――執(zhí)行力――行動帶動新品上市或產(chǎn)品價(jià)位高，一定要親自下店，這樣增加她們的自信心。新品最好讓老的BA過來才能達(dá)到效果.二、培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟二、培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟說話她聽――做給她看――讓她說說看――讓她做給你看――給她回饋式意見――再回頭看一看對日化精品店的培訓(xùn)工作，除集中的培訓(xùn)外，下店

2、培訓(xùn)是一項(xiàng)日常工作，是一項(xiàng)長期的工作下店培訓(xùn)最重要的是用心堅(jiān)持。三、銷售分哪幾步三、銷售分哪幾步簡單可以分為售前售中售后，其步驟如下：簡單可以分為售前售中售后，其步驟如下：售前：銷售人員的形象：工裝，妝容，個(gè)人衛(wèi)生，柜臺陳列，柜臺衛(wèi)生，親切的微笑，統(tǒng)一的話述售中：接待顧客，進(jìn)行銷售1.看準(zhǔn)產(chǎn)品，那些是適合她的產(chǎn)品2.了解顧客，顧客的不同分類：(1).顧客的基本分類：A確定購買的顧客B半確定購買的顧客C不確定購買的顧客(2).按年齡分類：

3、A青年B中年C老年(3).按購買能力分類：A暫無購買能力B有潛力購買但需要h服購買的C有充足購買能力(4).按購買目的來分：A有制定購買目標(biāo)者B無制定購買目標(biāo)，但有購買需求者C隨便逛逛，但對美容方面有自己的見解，愛發(fā)問D對美容一無所知，但想了解E對產(chǎn)品懷疑并還懷疑質(zhì)問的3.分析顧客H:知識豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富，喜歡以老師自居進(jìn)行各種評價(jià)和解說。導(dǎo)購人員要適時(shí)地稱贊他：“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方

4、的愛好，進(jìn)而進(jìn)行商談。I:顧慮重重的猜疑型:因?yàn)檫@類顧客不輕易相信銷售員的說明，含糊其辭地說明的話，可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點(diǎn)，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅，容易動搖，還可能因小事而感覺被傷害。對待這類顧客要沉著冷靜，保持與顧客步調(diào)一致是其要領(lǐng)。導(dǎo)購員要不時(shí)地進(jìn)行夸獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。K:一見鐘情

5、型:這類型顧客入店的最初動機(jī)，可能只是閑逛，但遇到自己喜歡或心儀已久的商品，就會掏腰包購買，此刻，銷售人員應(yīng)找出適當(dāng)接近的時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會，促成銷售。L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實(shí)現(xiàn)。M:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn)，總是堅(jiān)持自己的意見和觀點(diǎn)。他們