運行維護管理體系和制度規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

1、運行維護管運行維護管理體系和制度規(guī)范理體系和制度規(guī)范24.4.7配置管理........................................14144.4.8知識庫管理......................................15154.4.9統(tǒng)計及工作報告..................................15155、運維服務內(nèi)容、運維服務內(nèi)容.......................

2、.............................................................15155.1服務目標............................................15155.2資產(chǎn)統(tǒng)計服務........................................16165.3網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維服務..............................161

3、65.4主機、存儲系統(tǒng)運維服務..............................17175.5數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務..................................18185.6中間件運維服務......................................19195.7終端、外設運維服務..................................19196、應急服務響應措施、應急服務響應措施

4、............................................................................19196.1應急預案實施基本流程................................20206.2突發(fā)事件應急策略....................................20207、服務管理制度規(guī)范、服務管理制度規(guī)范.....................

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