A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理研究.pdf

1、隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，客戶經(jīng)理作為銀行一線業(yè)務(wù)人員的重要作用凸顯，客戶經(jīng)理的績效管理問題與如何拓展銀行業(yè)務(wù)同時被提上最重要的議事日程。
　　本文選擇A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理體系作為研究對象，通過剖析現(xiàn)狀，找尋存在的問題，分析其中的原因。本文根據(jù)A銀行廈門分行的實際情況及對公客戶經(jīng)理的崗位特點，運(yùn)用崗位平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、主基二元法等績效管理工具，設(shè)計出一套適合A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)體系，并通過重新

2、梳理績效管理流程，整理出績效管理改進(jìn)方案。
　　本文將績效管理理論與A銀行廈門分行的對公客戶經(jīng)理實際管理問題相結(jié)合，旨在探討出一套具有可操作性的績效管理辦法，提升A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)A銀行廈門分行的綜合競爭力，同時為其它相關(guān)領(lǐng)域的績效管理研究提供一種視角。
　　本文包括以下五個部分:第一章是前言，主要介紹本文的研究目的與意義、研究內(nèi)容與框架;第二章是理論基礎(chǔ)，通過對績效管理相關(guān)理論的介紹，為下文的