企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析

1、第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在為客戶確定長期經(jīng)營目標(biāo)和擬定戰(zhàn)略的時候，需做到“知己”，即了解客戶情況是非常重要的。企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析就是“知己”的基本方法。一、資源和能力分析的作用咨詢?nèi)藛T對客戶進(jìn)行內(nèi)部資源和能力分析的目的，在于搞清客戶資源和經(jīng)營能力狀況，確認(rèn)客戶的核心資源和核心能力，以發(fā)現(xiàn)問題、確定優(yōu)勢、明確方向和制定目標(biāo)。(一)發(fā)現(xiàn)問題(二)確定優(yōu)勢管理咨詢師通關(guān)寶典！(三)明

2、確方向(四)制定目標(biāo)資源與能力分析對戰(zhàn)略的作用關(guān)系見圖23：二、資源和能力分析的內(nèi)容對客戶進(jìn)行資源和能力分析的作用，顯示了資源和能力分析在戰(zhàn)略制定過程中不可或缺的重要性。(一)資源方面的內(nèi)容企業(yè)資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類，即有形資源、無形資源和人力資源。1有形資源。有形資源是指企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財務(wù)資源、不動產(chǎn)和計算機系統(tǒng)等。2無形資源。無形資源通常包括品牌、商譽、組織文化、技術(shù)、專利、商標(biāo)以及累積

3、的組織經(jīng)驗等。②獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股的能力；③相對于行業(yè)和競爭對手的資金成本；④與所有者、投資人和股東之間的關(guān)系；⑤價格一收益比；⑥有效資本；資本結(jié)構(gòu)的靈活性；⑦有效的成本控制、縮減成本的能力等。(3)運營能力——生產(chǎn)、運營與技術(shù)部門①材料的成本和可利用度，與供應(yīng)商的關(guān)系②存貨控制系統(tǒng)、存貨周轉(zhuǎn)；③經(jīng)濟(jì)規(guī)模；④設(shè)施位置；設(shè)施布置和利用情況；⑤設(shè)施的技術(shù)有效性及利用能力；⑥縱向一體化程度；附加值和利潤率；⑦設(shè)備的效率及成本一收益

4、比；⑧研發(fā)一技術(shù)—創(chuàng)新等。(4)人力資源能力——人力資源部門①人事管理；②員工技能和士氣；③與行業(yè)內(nèi)競爭者相比的員工關(guān)系成本；④人事政策的效率和效果；⑤激勵制度的有效性；⑥平衡就業(yè)波動的能力。(5)組織管理能力——組織和一般管理等部門①組織結(jié)構(gòu)；②公司形象和聲譽；③組織的溝通系統(tǒng)；④總體控制系統(tǒng)(有效性和實用性)；⑤組織文化；⑥高層管理者的技能、能力和興趣；⑦組織內(nèi)部協(xié)同合作(對多元化企業(yè))。2從價值鏈視角研究和分析企業(yè)的能力根據(jù)價值鏈

5、理論，企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動和輔助活動兩大類。(1)基礎(chǔ)活動①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理；②運營——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))；③外部(輸出)后勤——分銷；’④市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理；⑤服務(wù)——售后支持等。(2)輔助活動①技術(shù)開發(fā)——工程管理、研究與開發(fā)、信息技術(shù)等；②人力資源管理——雇傭、激勵系統(tǒng)、動機、培訓(xùn)、晉升、勞動關(guān)系等；③企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動，如會計、法律、計劃和全部股東關(guān)系形式(如政